Kringloopwinkel Rotterdam-Zuid Stichting De Sociale InloopWinkel
Jaarverslag 2013
Winkel en administratie: Groene Hilledijk 340D 3075 EB Rotterdam
Tel. 010-2152039
[email protected] INGbank: 2716027 KvK: 24404486 BTW: NL8173.65.667.B.01
INHOUD 1. Bestuur en coördinatie 2. Wat is en doet de stichting 3. Peilers 4. Algemeen 5. Indicaties 6. Medewerkers 7. Huisvesting 8. Vervoer 9. Winkel 10. Administratie 11. PR 12. Contacten met derden
1. BESTUUR / COöRDINATIE Het gehele verslagjaar bestond het bestuur uit de volgende personen: Johan Kokje
Voorzitter
José Kortland
Algemene coördinator
Han van der Veeke
Secretaris
Frans van Bodegraven
Penningmeester
Hans Godschalk
Coördinator vervoer
1
2. WAT IS EN DOET DE STICHTING? De Stichting De Sociale InloopWinkel (SIW):
heeft als doel: het bestrijden van armoede en het verzorgen van een werkplek voor mensen met een lange afstand tot de arbeidsmarkt;
doet dit door: o het inzamelen van gebruikt huisraad en kleding o het verkopen van gebruikt huisraad en kleding tegen minimale prijzen o het gratis verstrekken van huisraad en kleding na indicatie/verwijzing door een hulpinstantie o het laten opdoen van werkervaring in de winkel, de administratie en de ophaal/bezorgdienst
exploiteert een winkel onder de naam Kringloopwinkel Rotterdam-Zuid
is een non-profit-organisatie
wordt geheel gerund door vrijwilligers
3. PEILERS Het SIW realiseert haar doelstelling met de volgende peilers
indicaties
het gratis vertrekken van gebruikt huisraad op basis van een indicatie van een erkende hulpverlenende instantie
winkel
het verkopen voor een “habbekrats” van gebruikt huisraad en kleding
aanbod
het ophalen van gebruikt huisraad
werkervaring
het bieden van werkervaring in de winkels en de ophaal/bezorgdienst
2
4. ALGEMEEN Het jaar 2013 is voor de stichting financieel een beter jaar geweest dan voorgaande jaren: sterk hogere omzet in de meubels, door een wijziging in de opzet van de winkel. Wel is er nog sprake van een groot verloop van medewerkers, waardoor de bezetting soms slecht was en de werkzaamheden moeilijk konden worden verricht. Door een groot verloop onder de medewerkers, heeft het steeds weer inwerken extra energie van de algemeen coördinator gevraagd. Extra aandacht is besteed aan de indicaties (mensen die gratis huisraad krijgen), omdat die door de beperkte bezetting sterk onder druk kwamen te staan. Met vereende krachten is het gelukt om het minimale aantal van 40 te halen. Daar zijn we met z’n allen heel blij om, omdat dat tenslotte één van de hoofddoelstellingen van de stichting is. Gelukkig is ook in 2013 de subsidie van de Deelgemeente Feijenoord in stand gebleven. Zonder deze subsidie is het niet mogelijk een dergelijke onderneming onder de huidige omstandigheden te financieren.
3
5. INDICATIES Aantallen gratis verstrekkingen In 2013 is aan 33 mensen/gezinnen op indicatie gratis huisraad verstrekt. 3 Personen hebben een zgn. doorlopende indicatie voor kleding: dat is 13 keer uitgevoerd in 2013. 5 Indicaties zijn wel in behandeling genomen en vervoerd naar de klant, maar om diverse redenen (o.a. niet aanwezig, spullen geweigerd) is dit uiteindelijk niet doorgegaan. Totaal 41. In 2010 waren de aantallen 29, in 2011 44 en in 2012 40. Naast het genoemde aantal daadwerkelijk afgeleverd huisraad, is er een aantal wel ter plaatse bezorgd, maar de betrokkene was niet bereikbaar of wilde uiteindelijk het huisraad niet in ontvangst nemen, zodat de medewerkers met de spullen weer terug moesten. Het aantal is afhankelijk van een aantal factoren die niet altijd door ons te beïnvloeden zijn: - de medewerking van de geïndiceerden (moeilijk afspraken maken, niet altijd makkelijk telefonisch bereikbaar, weigeren van de aangeboden spullen), - voldoende vrijwilligers, met name chauffeurs, - beschikbare spullen.
Aan wie De mensen aan wie wij gratis huisraad verstrekken, zijn kwetsbaar met specifieke en vaak samenlopende knelpunten: moeders met kinderen na scheiding alleenstaande moeders met kinderen: alleen studiefinanciering of WWB-uitkering nieuwe huisvesting na detentieperiode financiële problemen (psychische oorzaak, oplopende schulden) schuldsanering of budgetbeheer status asielzoekers: naar een reguliere woning naar beschermde woonzorg, sociaal pension of bejaardentehuis vanuit verschillende instanties (zoals de Bavo, vrouwenopvang) daklozen: instroom in reguliere woning of begeleid wonen.
Instellingen Van o.a. de volgende instellingen hebben we aanvragen voor gratis huisraad ontvangen: -
Ambulante begeleiding Zuid Arosa Bavo-groep Beukelaar Bouman GGZ Bureau Jeugdzorg CDV (verschillende vestigingen) De Katrol De Ontmoeting Delfhaven Dock Charlois Even Buurten Laurens Flexus IJsselwijs Jan Arends Leergeld Maatschappelijk Werk Rhoon MEE Motief
4
-
Mozaik Rotterdam Exit-team Zuid Volzin Vreewijk Zichtbare Schakel
Vergoeding Als vergoeding van de transportkosten voor het bezorgen van de spullen vragen we € 25 (Deelgemeente Feijenoord) resp. € 35 (overige) per keer. Aan mensen die in de schuldsanering zitten, schelden we op verzoek de vergoeding kwijt.
Sociale Dienst Met de Sociale Dienst hebben we begin 2011 contact gehad om door de Sociale Dienst een bedrag beschikbaar te stellen, waarmee hun klant dan bij ons huisraad kan aanschaffen. Het is lastig om binnen de Sociale Dienst deze mogelijkheid bekend te krijgen, omdat er niet één aanspreekpunt is.
Gratis Aan mensen met grote financiële problemen kunnen we het huisraad (bijna) gratis verstrekken. Dat doen we op indicatie van een hulpverlenende instantie.
5
6. MEDEWERKERS Naast een kleine, vaste kern van vrijwilligers, is er een wisselende groep mensen die door bemiddeling van diverse organisaties bij ons werkzaam zijn. Dat zijn: scholen die stagiaires bij ons plaatsen. uitkering/-werkbemiddelingsorganisaties, zoals de SDW en de OK-banken. Stage- en werkervaringsplekken zijn op alle gebieden mogelijk: winkel, administratie en vervoer. In het verslagjaar was het verloop onder de medewerkers groot, zowel in de winkel, als voor de opslag en het transport. Er was wel “aanbod” via bijvoorbeeld de OK-banken, maar de kwaliteit van de mensen liet wel eens te wensen over, zodat we vaak al na korte tijd moesten besluiten om van hun diensten geen gebruik (meer) te maken. Een nieuw fenomeen is, dat mensen door de strengere sollicitatieplicht, wel komen kijken en een contract tekenen, maar na korte tijd weer afhaken.
Deskundigheid Regelmatig is onder leiding van het bureau Advise4You, training/begeleiding gegeven aan de coördinatoren en medewerkers van de winkel, de opslag en het vervoer.
7. HUISVESTING Vanaf begin 2012 huren we een opslagloods aan de Waalhaven (Van Riemsdijkweg). Daarin worden de ontvangen goederen gebracht, gesorteerd en vervolgens uitgereden naar de aanvragers voor gratis huisraad dan wel naar de winkel gebracht voor de verkoop. In 2013 worden de volgende panden door ons gehuurd: Groene Hilledijk 340d winkel Dreef 143 kledingwinkel (in het complex zelf) Van Riemsdijkweg opslagloods De Dreef 143 is in het complex waar de winkel is gevestigd. Deze is aan de achterzijde en via de winkel te bereiken. Eind 2012 is die geschikt gemaakt als kledingwinkel. Begin 2013 waren de meubels in de Dreef 143 uitgestald, maar dat was geen succes, omdat deze ruimte mee als opslagplaats werd gebruikt. De meubels zijn verhuisd naar de benedenruimte van de winkel. Dat dit een groter succes is, moge blijken uit de hogere omzet hiervan. En ook door het aanleveren van mooie meubels. De panden Groene Hilledijk en Dreef worden nu gehuurd van de Stichting Com-Wonen. Helaas tegen de marktprijs, in tegenstelling tot de vorige panden, waarvoor we van Vestia een fikse korting kregen vanwege onze sociale doelstelling en de tijdelijkheid van de huisvesting. Het pand aan de Van Riemsdijkweg wordt tegen een commerciële prijs gehuurd.
6
8. VERVOER Voor het vervoer beschikken we over twee bestelauto’s: een grote en een kleinere. Met de bestelauto’s wordt het huisraad opgehaald bij mensen die dat gratis ter beschikking stellen en ook huisraad vervoerd naar de mensen die dat op basis van een indicatie gratis krijgen. Beide bestelauto’s zijn dringend aan vervanging toe, maar financieel (i.v.m. de slechte liquide positie) nog niet mogelijk. Fondsen zijn niet happig om dit soort zaken te subsidiëren. Door de betere financiële positie eind 2013 wordt voor 2014 overwogen om een van de bestelauto’s te vervangen, waardoor er naar verwachting lagere onderhoudskosten zijn.
9. WINKEL De winkel fungeert als centraal punt in de organisatie. In de winkel is van alles te koop in de non-food-sector: klein huisraad, bedden, kasten, lampen, kinderspeelgoed, boeken, CD’s, schaatsen, enz. Gedurende een aantal maanden voor de kerst is in de winkel een hoek met kerstspullen ingericht. De prijzen voor de gebruiksgoederen worden laag gehouden, zodat mensen met een smalle beurs toch voor een aantrekkelijke prijs hun huisraad op orde kunnen houden. Voor de niet-gebruiksgoederen wordt een wat hogere prijs gevraagd. De openingstijden zijn: - dinsdag t/m vrijdag ............ 10 tot 17 uur - zaterdag ........................... 11 tot 17 uur
10. ADMINISTRATIE De administratieve medewerkers behandelen o.a. het telefonische aanbod en de ingediende indicaties. De medewerkers lopen stage of zijn via de OB-bank ingestroomd. Zij kunnen ervaring opdoen in o.a. het voeren van een administratie, planningen/roosters maken en samenwerken. Ook het (weer) opbouwen van een werkritme. Het aantal administratieve medewerkers was in het verslagjaar dusdanig gering, dat de administratie/telefoon niet de gehele dag “bemand” kan worden, vaak slechts één dagdeel per dag.
11. PR Naam Met het betrekken van de nieuwe winkel eind 2010, is de handelsnaam Kringloopwinkel Rotterdam-Zuid geïntroduceerd. Dit blijkt een succes te zijn. Zo blijken we hierdoor in zoekmachines op internet hoog op de lijst te staan. Folders/flyers Voor het vergroten van de naamsbekendheid beschikken we over de volgende producten: folder met algemene informatie over het werk van de SIW, flyer met algemene informatie over het werk van de SIW, die bij hulpverlenende instanties (b.v. huisartsen kan worden opgehangen), flyers/strooifolders, waarin de Kringloopwinkel wordt gepromoot. In vier verschillende talen: Nederlands, Engels, Turks en Arabisch.
7
