Koopstromenonderzoek Detailhandel Vlaanderen Voorstel van definitieve vragenlijst dd. 26 febr.2013 - na pretests Introtekst : Goeiedag, u spreekt met X van M.A.S. Wij houden in opdracht van de "provincie" een onderzoek naar het winkelen binnen en buiten uw provincie. Wij hadden u graag kort enkele vragen gesteld. Ik had graag gesproken met de persoon binnen het gezin die de meeste aankopen doet en 18 jaar oud is. Enq. : Als de gezochte persoon niet beschikbaar is of bezet is, vraag dan wanneer u het best terug kunt bellen. Noteer dag en uur. Verifieer woonplaats:
Provincie : Gemeente + POSTCODE
O D. Antwerpen
Voor inwoners stad Antwerpen, noteer het district: O D. Berchem
O D. Borgerhout O D. Berendrecht-Zandvliet-Lillo
Deelgemeente + POSTCODE
O D. Deurne
O D. Ekeren
O. D. Hoboken
O D. Merksem
O D. Wilrijk
KOOPBINDING / KOOPVLUCHT / KOOPATTRACTIE / BEZOEKATTRACTIE Vraag 1 : Ik ga u een aantal artikelen of productgroepen opsommen. Kan u - per artikel of productgroep - aangeven in welke gemeente(n) / welk winkelgebied(en) u en uw gezin het MEEST BESTEEDT aan die artikelen ? Enq. : Het gaat hier om de omvang van de bestedingen en niet de frequentie van bezoek - het gaat dus om op welke fysiek locatie (gemeente én winkelgebied) u het meeste uitgeeft aan een bepaald artikel. Enq . : INTERNET-aankopen of collect en go / collishop enz. gelden NIET als winkelgebied !! Enq. : Voor aanduiding van winkelgebied : eventueel lijst van winkelstraten / winkelgebieden overlopen na selectie van de gemeente/deelgemeente. Voor Stad Antwerpen: noteer district in plaats van gemeente. Enq. : Indien respondent een winkellocatie of solitaire winkel aangeeft die niet opgenomen is in de lijst van winkelgebieden van Locatus (dus niet terug te vinden is in de opgenomen deelgemeenten, winkelgebieden en straten), dan wordt de "fusiegemeente" aangeduid als winkelgebied. Enq.: Indien respondent spontaan een tweede winkelgebied vermeldt, gelieve dan ook te noteren Enq. : Eerste vermelding = "Meest besteedt" = zijnde 75% en > van de totale uitgaven binnen een artikelgroep ; evt 2de winkelgebied = ca. 25% en < van de totale uitgaven Eerste vermelding België / Vlaanderen Gemeente (Deelgemeente) Winkelgebied
Buitenland Stad/locatie
(Straat)
Buitenland Stad/locatie
Tweede (spontane) vermelding België / Vlaanderen Gemeente (Deelgem) WG
1. Aankoop van algemene voeding, dranken en verswaren zoals brood, vlees, vis, fruit, drank, zuivel, maar ook tabak en dranken (DG) 2. Aankoop van producten voor persoonlijke verzorging zoals haar en lichaam, hygiëne, apotheek, drogisterij, parfumerie, … (DG) 3. Aankoop van mode en luxe artikelen zoals kleding, schoenen, lederwaren, juwelen, uurwerken, optiek (PG) 4. Aankoop van huishoudelijke artikelen (potten, pannen, glaswerk) (PG) 5. Aankoop van artikelen voor vrije tijd zoals sport-en spel, hobby met foto, film, vaardigheden en media met boek, dvd, cd, kantoor (PG) 6. Aankoop van artikelen in en om de woning (met plant, tuin, meubilair, gordijnen, antiek en kunst ….) (UG) 7. Aankoop van radio, TV, electrische en huishoudelijke apparaten zoals stofzuiger, wasmachine, koffiezet, …, computer, verlichting, telecom (UG) 8. Aankoop van fietsen, brommers, automaterialen (UG) 9. Aankoop van artikelen van doe-het-zelf (UG) 10. Bezoek aan horeca zoals cafe, restaurant, brasserie, tearoom, snackbar, fastfood, enz. 11. Bezoek aan culturele activiteit zoals bioscoop, theater, museum, bibliotheek
Winkelgebieden in buitenland (grensgebieden) + Brussels Gewest + Waals Gewest worden hier OOK opgenomen
Indien winkelgebied niet gekend is of NIET TERUG TE VINDEN IS in de lijst van Locatus, dan wordt hoofdgemeente genoteerd !!!
zie lijst winkelgebieden buitenland
zie lijst gemeenten binnen en buiten de gemeente België
+ koopt deze categorie niet
zie lijst deelgem.
zie lijst winkelgebieden + 'overal in de gemeente' (=>gemeente invullen)
zie overzicht straat
+ 'overal in de deelgemeente' (=> deelgemeente invullen) Opm : winkelgebied mag niet blanco zijn=> ev. straat of gemeente/deelgem.
DG Dagelijkse goederen PG Periodieke goederen UG Uitzonderlijke goederen
26/02/2013
Versie 4 - Voorstel van definitieve vragenlijst
M.A.S. 2013
26/02/2013
Versie 4 - Voorstel van definitieve vragenlijst
M.A.S. 2013
Vraag 2 : a) Hoe verplaatst u zich doorgaans naar de winkellocatie waar u in de meeste gevallen uw dagelijkse goederen aankoopt - hier bedoelend het winkelgebied waar u meestal uw voeding en drank aankoopt ? b) En hoe verplaatst u zich naar het winkelgebied waar u in de meeste gevallen uw periodieke aankopen doet - hier bedoelend waar u in de meeste gevallen uw mode-artikelen aankoopt ? c) En met welk vervoermiddel gaat u naar het winkelgebied waar u in de meeste gevallen uw uitzonderlijke aankopen - hier bedoelend het winkelgebied waar u meestal uw electrische apparten en TV enz. aankoopt. Met de ….. Dagelijkse goederen Periodieke goederen Uitzonderlijke goederen
wagen
bromfiets
motor
fiets
te voet
openbaar vervoer
Enq. : het gaat hier om het hoofdvervoermiddel dwz het vervoermiddel waar de grootste afstand mee wordt afgelegd
Vraag 3 : Bestelt u weleens goederen / artikelen via het internet (inclusief de collishop-aankopen / de collect en go enz) ? Zo ja, welke artikelen bestelt u dan via internet en wat is het aandeel van die aankopen/bestellingen via het internet ten opzichte van uw totale bestedingen aan deze specifieke artikelen ? Bestelt u weleens …. (enq. : overloop terug de lijst en duidt aan ja of neen) via internet ? JA
NEEN
Indien ja, AANDEEL via internet t.o.v. totale uitgaven < 10% 10-25% 26-50% 51-75% 76-100%
1. Algemene voeding, dranken en verswaren zoals brood, vlees, vis, fruit, drank, zuivel, maar ook tabak en dranken (DG) 2. Producten voor persoonlijke verzorging zoals haar en lichaam, hygiëne, apotheek, drogisterij, parfumerie, … (DG) 3. Mode en luxe artikelen zoals kleding, schoenen, lederwaren, juwelen, uurwerken, optiek (PG) 4. Huishoudelijke artikelen (potten, pannen, glaswerk) (PG) 5. Artikelen voor vrije tijd zoals sport-en spel, hobby met foto, film, vaardigheden en media met boek, dvd, cd, krant, kantoor (PG) 6. Artikelen in en om de woning (met plant, tuin, meubilair, gordijnen, antieke en kunst, ….) (UG) 7. Radio, TV, electrische en huishoudelijke apparaten zoals stofzuiger, wasmachine, koffiezet, …, computer, verlichting, telecom (UG) 8. Fietsen, brommers, automaterialen (UG) 9. Doe-het-zelf-artikelen (UG)
26/02/2013
Versie 4 - Voorstel van definitieve vragenlijst
M.A.S. 2013
BEZOEKMOTIEVEN ALGEMEEN Doel is achterhalen welke de motieven zijn die een belangrijke rol spelen bij de keuze van een winkelgebied Vraag 4 : Welke zijn voor u (en uw gezin) de drie belangrijkste motieven bij de keuze van een winkelgebied ? Enq. : het gaat hier om aankopen van niet-dagelijkse goederen ! Enq. : Open vraag - de antwoordmogelijkheden niet voorlezen - Noteer een cijfer 1 voor het belangrijkste motief, het cijfer 2 voor het 2de belangrijkste motief en het cijfer 3 voor het 3de belangrijkste motief M.b.t. kwaliteit en aanbod van de winkels (horeca) en voorzieningen Veel keuzemogelijkheden in aanbod - gevarieerd aanbod - goede mix Aanwezigheid winkels die "in" zijn / veel gekende winkels Aanwezigheid ketens Aanwezigheid supermarkt Aanwezigheid van exclusieve gespecialiseerde winkels Aanwezigheid van budgetvriendelijke winkels Multicultureel aanbod Aanwezigheid van de openbare markt Winkelacties, promoties en folders Getrouwheid aan bepaalde winkels/horeca / "lievelingswinkel" ligt daar Het is er goedkoop Hoogkwalitatieve producten / artikelen worden aangeboden Goede verhouding prijs-kwaliteit van artikelen Verzorgde etalages / uitstalling Goede service en bediening Alles dicht bij elkaar - op geringe loopafstand bij elkaar Late openingsuren Ook open op zondag Persoonlijke relatie met de handelaar/horeca (vrienden, familie, kennis baten zaak uit) Goede aanwezigheid van restaurants, brasserie, tavernes Goede aanwezigheid van cafés Goede aanwezigheid van snackbars Aanwezigheid andere voorzieningen (post, bank, …) M.b.t. de omgeving en straatbeeld Veilige omgeving (sociale veiligheid) Goede kwaliteit fietspaden, voetpad, vuilbakken, zitbanken, … Verkeersveilige straat Goede sfeer/gezellig (verlichting,uithangborden,activiteiten,animatie) Het is een nette, propere straat - aangenaam om in te wandelen Goede aankleding winkelstraat (vlaggen, bloembakken, terrassen, groen…)
M.b.t. de toegankelijkheid en bereikbaarheid Goede bereikbaarheid met auto Goede bereikbaarheid met fiets Goede bereikbaarheid met openbaar vervoer Goede bereikbaarheid met brommer / moto Goede bereikbaarheid te voet Goedkoop parkeren Veilige bereikbaarheid Voldoende parkeermogelijkheden Nabijheid (afstand van woning) Nabijheid werk Goede fietsenstallingen Onderweg naar mijn werk Kinderen gaan daar naar school Kindvriendelijk
26/02/2013
Versie 4 - Voorstel van definitieve vragenlijst
M.A.S. 2013
EVALUATIE BELANGRIJKSTE WINKELGEBIEDEN IN EIGEN GEMEENTE Doel is achterhalen hoe de eigen inwoners de winkelgebieden in hun eigen gemeente evalueren. Vraag 5 : Ongeacht of u uw aankopen doet in de winkelgebieden in uw eigen gemeente - graag zouden wij van u een beoordeling krijgen van die winkelgebieden in uw gemeente (beperkt tot de twee (of drie) belangrijkste centra). Aan ieder aspect dat ik u ga voorleggen, moet u telkens een rapportcijfer (score) toekennen - gaande van 1 tot 5 waarbij 1 betekent dat het winkelgebied 'zeer slecht' scoort op het vernoemde aspect, en 5 'zeer goed'. Als winkelgebieden nemen we: (zie lijst) Winkelgebied 1: Winkelgebied 2: Winkelgebied 3 : enkel voor gem.>30,000 inws + stad Antwerpen en andere centrumsteden : zie rotatielijst Hoe scoort WG 1 op 'keuze (diversiteit) en kwaliteit van winkelaanbod (voldoende winkels) - welke score geeft u … Hoe scoort Winkelgebied 1 op SCORE WG1 SCORE WG2 SCORE WG3 (A'pen + gem>30,000 inws) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Het aantal winkels De aanwezigheid van publiekstrekkers De aanwezigheid van winkels van ketens De aanwezigheid van originele winkels (enq. : zelfstandige winkeliers) De verscheidenheid aan winkels (verschillende soorten) De kwaliteit van de winkels (het aanbod) Winkelacties, promoties en folders
1 = zeer slecht 2 = slecht 3 = neutraal 4 = goed 5 = zeer goed 99 =weet niet
De looproute door het winkelgebied De netheid van het winkelgebied De verkeersveiligheid in winkelstraat Sfeer en uitstraling van het winkelgebied (aangenaam)
12 Het aantal horecavoorzieningen 13 De kwaliteit van de aanwezige horeca 14 De bereikbaarheid met de auto 15 De bereikbaarheid met het openbaar vervoer 16 De kosten van het parkeren 17 De aanwezigheid van voldoende parkeermogelijkheden
26/02/2013
Versie 4 - Voorstel van definitieve vragenlijst
M.A.S. 2013
PROVINCIAAL SPECIFIEKE VRAGEN Vraag 6 Deze vraag wordt gesteld aan alle respondenten (geheel Vlaanderen - dus niet enkel voor inwoners van provincie Antwerpen) die binnen vraag 1 voor de belangrijkste aankoopplaats van mode en luxeartikelen een winkelgebied in stad Antwerpen hebben opgegeven U heeft aangegeven dat u uw mode-artikelen (kleding, schoenen, enz.) het meeste aankoopt in Antwerpen(-stad). Doet u deze modeaankopen dan in hoofdzaak in de exclusieve Antwerpse (duurdere) modewinkels of eerder in de winkels die wat het prijsniveau betreft tot het middenklasse (zoals de Zara, Meckx, Esprit, Vandale, …) behoren ofwel tot de lagere klasse (zoals de H&M, JBC, Zeeman, ...) ? Meestal tot Altijd
Soms
Zelden tot nooit
Topsegment - (duurdere) exclusieve modewinkels Middensegment Lager segment (retailniveau)
26/02/2013
Versie 4 - Voorstel van definitieve vragenlijst
M.A.S. 2013
SOCIO-DEMOGRAFISCHE KENMERKEN RESPONDENT 1. Bent u : O MAN O VROUW 2. In welk jaar bent u geboren? Enq. : in vakje aankruisen 3. Uit hoeveel personen bestaat uw gezin - uzelf inbegrepen? …. personen
In te vullen door de enquêteur: Datum enquête : Naam enquêteur: Telefoon respondent (ter controle) Opmerkingen :
26/02/2013
Versie 4 - Voorstel van definitieve vragenlijst
M.A.S. 2013
(Straat)
26/02/2013
Versie 4 - Voorstel van definitieve vragenlijst
M.A.S. 2013
