Konkurencia figyelés a közösségi média támogatásával
[email protected]
Közösségi megjelenés A közösségi oldalak lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy egy olyan interaktív felületen jelenjenek meg, ahol részletesebben bemutatkozhatnak, illetve közelebbi kapcsolatba kerülhetnek a fogyasztókkal.
A közösségi megjelenések ugyan akkor kiválló lehetőséget biztosítanak arra, hogy versenytársaink aktivitását szem előtt tartva saját megítélésünket javítsuk.
Telekommunikációs cégek említése Ha csak a versenytárs vállalatok nevére keresünk rá, mely vállalatok jelen esetben a telekommunikációs területről lettek kiválogatva, azonnal megtudhatjuk, hogy mely felületeken és milyen mértékben beszélnek róla a felhasználók.
Telekommunikációs cégek említése 1 hónap alatt közel 5700 említés online felületeken 1100 említés cikkekben 3800 említés fórumokon és web kommentekben 730 említés közösségi felületeken
Telekommunikációs cégek említése a közösségben 1 hónap alatt közel 5700 említés online felületeken
1100 említés cikkekben 3800 említés fórumokon és web kommentekben 730 említés közösségi felületeken
Telekommunikációs cégek említése a közösségben 1 hónap alatt közel 5700 említés online felületeken 1100 említés cikkekben 3800 említés fórumokon és web kommentekben 730 említés közösségi felületeken
Vállalati kommunikáció a közösségi médiában A közösségi kommentek típusát elemezve, kiderült, hogy a nyilvános kommentek nagy része: a felhasználóktól származik, találtunk híreket, egyéb hivatkozásokat*, vállalatok saját bejegyzései is jelentős mennyiségben előfordulnak. *a bejegyzések kontextusukban nem kapcsolódnak közvetlenül a termékhez/szolgáltatáshoz
Vállalati kommunikáció a közösségi médiában
Ha csak a közösségi felületeket nézzük, egyértelmű, hogy a vállalatok a facebookot részesítik előnyben, a twitter és google plusszal szemben.
Vállalati kommunikáció a közösségi médiában
Az egyes vállalati profilok tartalmát tekintve össze tudjuk hasonlítani, hogy ki, milyen mértékben posztol
Vállalati kommunikáció a közösségi médiában
Továbbá láthatóvá válik a posztokra érkezett interakciók mértéke is.
Vállalati kommunikáció a közösségi médiában
A grafikonok is alátámasztják, hogy a közösségi felületeken nem a mennyiség, hanem a minőség, vagyis a releváns tartalom lesz az, ami meghatározza az interakciókat.
Vállalati kommunikáció a közösségi médiában A kétirányú kommunikáció előnye, hogy azonnal megtudhatjuk a felhasználók véleményét egy-egy megnyilvánulásunkról.
A visszajelzések alapján egyértelművé válik, hogy mi az, amit a célcsoport jónak talál,és a közösségi felületeknek köszönhetően manapság már nem csak a saját, de a versenytársak sikerességéből is tanulhatunk.
Vállalati kommunikáció a közösségi médiában Rendelkezésünkre állnak összehasonlító adatok, de a konkrét sikereket is lekövethetjük, elemezhetjük.
Versenytárs viselkedése Természetesen a pontos performansz kialakításához, a látható adatokon túl szükségünk lehet olyan részletekre is, mint a versenytárs közönségének az összetétele, és annak viselkedése.
Versenytárs viselkedése
Felmérhetjük a közönség interakciós hajlandóságát is az adott időintervallumban.
Versenytárs viselkedése Az admin posztok gyakoriságának a vizsgálata és összehasonlítása, a felhasználói viselkedés részleteinek, illetve a legaktívabb órák ismeretében lehetőséget ad egy olyan kampány ütemezésére, amely során maximális elérést valósíthatunk meg.
Versenytárs admin posztok és kommentek tartalomelemzése A tartalomelemzés előnye, hogy pontosan beazonosíthatjuk azokat a témaköröket, reakciókat és problémákat, amelyekkel akár saját felületünkön is szembesülhetünk.
Versenytárs admin posztok és kommentek tartalomelemzése Láthatjuk, hogy az elemzett oldal tulajdonosa jellemzően saját termékéről beszél, de jelentős szerepet kap a kommunikációban a versenyek, vetélkedők hirdetése, illetve az aktuális ajánlatok közzététele is. Ezzel egy időben az ügyfelek jellemzően panaszkodtak, kérdéseket tettek fel, versenytársakról, kapcsolódó témákról beszélgettek.
Versenytárs admin posztok és kommentek tartalomelemzése A számadatokon túl a konkrét tartalmak ismerete mélységeiben is megmutatja nem csak a saját, de versenytársaink erősségét és gyengeségeit is.
Láthatjuk az ügyfelek reakcióját a vállalat lépéseire, akciókra, termékfejlesztésekre. Kiderülnek részletek a követők elköteleződéséről, és megismerhetjük a profilon kialakult közösség dinamikáját is.
Versenytárs admin posztok és kommentek tartalomelemzése Végül, de nem utolsó sorban legaktívabb felhasználókat is megismerhetjük. Beazonosíthatjuk a véleményvezéreket.
A versenytárs elemzése segít a hatékonyabb megjelenésben -
megmutatja, hogy mit,
kinek mikor, posztoljunk.
A versenytárs elemzése segít a hatékonyabb megjelenésben 1. Amikor azt látom, hogy a termékemről beszélek, és a közönség panaszkodik: (termék)fejlesztek és/vagy keresek olyan témát, ami a kedvelők számára érdekes lehet. 2. Azt, hogy mi érdekes, megtudhatom a versenytárs kommunikációjának értékeléséből, de a tartalomelemzés is segítségemre lesz. 3. A kampány ütemezéséhez használhatom a legaktívabb órákra vonatkozó statisztikákat, de azt is figyelembe vehetem, hogy a követőim mikor aktívak a közösségi felületeken.
Köszönöm a figyelmet, izgalmas próbaidőszakot kívánok!
[email protected]
