Komunikasi Organisasi Disusun oleh Dewi Sulistyo
Konsep Dasar Komunikasi • Komunikasi sebagai aktivitas dasar manusia • Komunikasi sebagai syarat terjadinya interaksi dan proses belajar • Komunikasi dalam organisasi bertujuan agar tujuan organisasi bisa tercapai
Definisi Komunikasi • Menurut Hovland, janis, Kelley dalam Arni Muhammad (2002:2) “Communication is the process y which individual transmits stimuly (usually verbal) to modify the behaviour of the individuals.” • Menurut Brent D. Ruben Arni Muhammad (2002:3) “Komunikasi manusia adalah suatu proses melalui mana individu dalam hubungannya, dalam kelompok, dalam organisasi dan dalam masyarakat menciptakan, mengirimkan dan menggunakan informasi untuk mengkoordinasi lingkungannya dan orang lain.”
Model komunikasi • Model Komunikasi Harold laswell (1988) “who say what to whom, in which channel whit what effect” Siapa (pembicara)
Apa (pesan)
Saluran (Medium)
Siapa (audience)
efek
Model komunikasi • Model Komunikasi David K Berlo (1960) SUMBER - Keterampilan berkomunikasi - Sikap - Pengetahuan -- Sistem Sosial -- kebudayaan
PESAN - Struktur pesan -- isi pesan
SALURAN - Pengelihatan -- Pendengaran -- Penciuman -- Perasa -- Peraba
PENERIMA - Keterampilan berkomunikasi -- Sikap -- Pengetahuan -- Sistem Sosial --- Kebudayaan
Konsep Dasar Organisasi • Pengertian organisasi • Schein (1982), Arni Muhammad 2002:23 Organisasi adalah suatu koordinasi rasional kegiatan sejumlah orang untuk mencapai tujuan umum melalui pembagian pekerjaan dan fungsi melalui hierarki otoritas dan tanggungjawab. Syarat organisasi: - memiliki struktur - memiliki tujuan - antara tujuan dan struktur saling terhubung melalui komunikasi
Elemen Organisasi • Menurut Scott 1981 di dalam Arni Muhammad 92002:25), organisasi memiliki elemen-elemen sebagai berikut: • Struktur sosial, di dalamnya menyangkut pola hubungan partispan organisasi, adat istiadat, norma, tingkah laku, dan sebagainya • Partisipan, individu-individu yang memberikan kontribusi kepada organisasi • Tujuan, para ahli sepakat, tujuan merupakan titik sentral petunjuk dalam menganalisis organisasi • Teknologi, di dalamnya menyangkut perlengapan, ketrampilan, tekik, pengetahuan, hasil produksi yang digunakan oleh partisipan organisasi • Lingkungan, organisasi hadir untuk bisa selaras dengan lingungannya. Misalnya organisasi partai politik, hadir untuk memenuhi aspirasi masyarakat
Elemen Organisasi Struktur Sosial
Teknologi
Tujuan
Partisipan
Teori oganisasi Teori Klasik, pembagian kerja, hasil maksimal dan biaya yang efisien
Teori Organisasi
Teori Hubungan manusia, manusia adalah inti dari organisasi, maka perlu dibina masalah hubungan antar manusia
Teori sistem sosial, organisasi sebagai bagian dari sistem sosial, dan memiliki hubungan dengan lingkungan sosialnya
Komunikasi Organisasi • Komunikasi Verbal, dalam komunikasi organisasi, komunikasi verbal bentuknya: lisan ( instruksi, penjelasan, laporan lisan, dsb), tulisan: surat keputusan, internal memo, surat perjanjian, dsb. • Komunikasi non verbal: gerakan tubuh, gaya busana, mimik wajah, lirikan mata, dan lain sebagainya
Fungsi Pesan oganisasi Pesan tugas: segala pesan yang berhubungan dengan tugas (hak dan kewajiban) anggota organisasi
Fungsi Pesan dalam Organisasi
Pesan pemeliharaan, pesan-pesan yang berhubungan dengan pengaturan dan kebijakan organisasi Pesan kemanusiaan, pesan yang berhubungan dengan aspirasi anggota organisasi, contoh: kepuasan anggota, pemenuhan kebutuhan, dll Pesan pembaruan, menjadikan organisasi dapat enyesuaikan dengan perubahan-perubahan yang terjadi
Jaringan Komunikasi dalam Organisasi • Oppinion leader: pemimpin formal dalam organisasi yang mempunyai otoritas formal dalam organisasi • Gate keepers: individu yang mengontrol arus informasi di antara anggota organisasi • Cosmopolite: individu yang menghubungkan organisasi dengan lingkungan • Bridge: anggota kelompok, atau organisasi yang menghubungkan organisasi dengan organisasi lain • Liaison: mirip seperti bridge, tetapi individu ini tidak terikat dalam organisasi • Isolate: anggota organisasi yang memiliki kontak minimal dengan anggota lain di dalam organisasi.
Kebutuhan Komunikasi Interpersonal dalam Organisasi • Menurut Willaim C. Schutz (1966), Arni Muhammad (2002:161), ada 3 kebutuhan dasar dalam komunikasi interpersonal di dalam organisasi: 1. Kasih sayang, pertimbangan apakah disukai/ dicintai oleh orang lain 2. Diikutsertakan, kebutuhan merasa berarti dan diperhitungkan 3. Kontrol, merupakan kebutuhan yang timbul karena rasa tanggungjawab
Cara menyempurnakan hubungan Interpersonal – Pace dan Boren (1973), dalam Arni Muhammad 2002: 176 • Mengembangkan pertemuan secara personal, dan saling mengkomunikasikan perasaan secara langsung • Berlaku empati dan terbuka • Membina hubungan yang hangat dna pemahaman positif terhadap orang lain • Penerimaan ekspresi verbal dan non verbal yang wajar • Mengembangkan iklim keterbukaan, dan konfrontasi yang yang membangun • Memberikan respon yang relevan
Komunikasi Organisasi yang efektif • Membangun rasa percaya, baik dari pemimpin kepada anggota, anggota kepada pemimpin, organisasi kepada masyarakat dan lainnya • Membangun rasa percaya ini dimulai dengan sungguh-sungguh dalam menjalankan tugas. Prinsinya: “Do Your Word” --- komunikasi bukanlah Lips Service • Kerjasama , prinsip kerjasama adalah saling mengisi, bukan mengerjakan sesuatu bersama-sama
Komunikasi Organisasi yang efektif • Memberi kepercayaan kepada setiap anggota. Tidak ada manusia super yang bisa mengerjakan segala sesuatu sendirian. Lebih banyak berbagi ide/ pendapat, akan memudahkan mencari solusi • Ini aalah kerja kolektif, jadi jika sesuatu yang buruk terjadi, harus ditanggung bersama-sama. Rasa menanggung bersama-sama ini akan melahirkan rasa saling memiliki • Ingatlah; bahwa siapapun yang mencoba mencari keuntungan pribadi, tidak akan bertahan lama.
Komunikasi Organisasi yang efektif • Seorang pemimpin organisasi dapat memainkan perannya, kapan menjadi begitu otoriter, kapan begitu membumi. Jika san pemimpin yakin atas tindakan, dan yakin itu akan membawa keberhasilan bagi seluruh anggota, anggota lain perlu mendukung • Berpikir positif dan Gentleman. Jika telah melakukan kesalaha, segera akui, minta maaf dan perbaiki. • Setiap anggota mencerminkan perilaku oganisasi, maka pandai-pandailah menjaga nama baik oganisasi
selesai
