KOMUNIKASI BISNIS PELAKU USAHA MEBEL (Studi Deskriptif Kualitatif Komunikasi Bisnis Pelaku Usaha Mebel Di Dukuh Mutihan-Mojosawit, Desa Serenan, Kecamatan Juwiring, Kabupaten Klaten Dalam Menjaga Keberadaan Bisnis Mebel) SKRIPSI Untuk memenuhi sebagian persyaratan guna mencapai gelas sarjana S-1 Ilmu Komunikasi
SOFVAN PRASETYO L 100110025
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2016
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi ini telah disetujui oleh Dewan Pembimbing Skripsi untuk diujikan oleh Dewan Penguji Skripsi Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta
Hari
:
Tanggal :
Pembimbing I
(Agus Triyono, S.Sos, M.Si) NIK. 100.1105
ii
HALAMAN PENGESAHAN
iii
PERNYATAAN
Dengan ini, saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi sepanjang sepegetahuan saya juga tidak dterdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah dan disebutkan dalam daftar pustaka Apabila ternyata kelak di kemudian hari terbukti ada ketidak benaran dalam pernyataan saya di atas, maka saya bertanggung jawab sepenuhnya dan bersedia menerima sangsi yang diberikan.
Surakarta,
Sofvan Prasetyo L100112004
iv
2016
MOTTO
Honest come first, untuk setiap aktifitas dalam hidup. Emosi tidak akan menyelesaikan masalah, dinginkan kepala baru bicara. Akhiri penyesalan dengan pertaubatan, masa depanmu lebih berarti dibandingkan penyesalanmu. Sofvan Prasetyo
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan untuk almamaterku Fakultas Komunikasi dan Informatika, Program Studi Ilmu Komunikasi UMS Universitas Muhammadiyah Surakarta Keluarga Besar Ilmu Komunikasi Angkatan 2011 Universitas Muhammadiyah Surakarta Kedua Orang tua saya, adek-adek saya dan juga semua saudara saya Kekasih saya satu satunya dan hanya ada satu di dunia Teman-teman saya yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu
vi
KATA PENGANTAR
Seruan Puja dan Puji syukur senantiasa penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat, nikmat, hidayah dan juga ridho-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul KOMUNIKASI BISNIS PELAKU USAHA MEBEL (Studi Deskriptif Kualitatif Komunikasi Bisnis Pelaku Usaha Mebel Di Dukuh Mutihan-Mojosawit, Desa Serenan, Kecamatan Juwiring, Kabupaten Klaten Dalam Menjaga Keberadaan Bisnis Mebel) dengan baik. Penulis menyadari bahwa terdapat banyak pihak yang membantu dalam penyusunan skripsi ini. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Husni Thamrin S.T, M.T, Ph.D selaku dekan Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2. Ibu Palupi, MA selaku Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta 3. Bapak Agus Triyono, S.Sos, M.Si yang telah menjadi dosen pembimbing skripsi penulis dan tak bosan-bosannya memberikan saran dan juga arahan kepada saya sehingga skripsi ini dapat selesai dengan baik. 4. Semua Dosen dan Staf Fakulta FKI UMS khususnya jurusan Ilmu Komunikasi UMS yang telah membagi ilmu juga menemani perjalanan saya selama masa kuliah di Jurusan Ilmu Komunikasi UMS.
vii
5. Ayah, Ibu, Adek-adekku yang tak henti-hentinya memberi semangat kepada saya supaya tetap fokus dan juga giat dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Buat wanita spesialku Cintia Puspa Dewi yang selalu menemaniku di saat susah maupun senang, yang selalu berjalan bersamaku untuk meraih masa depan yang lebih baik. 7. Buat temenku Mas Bro Tomi Utomo, makasih buat sharing-sharing ilmunya, semoga bermanfaat dan selalu keep in touch bro. 8. Konco gendeng serta reparator elektronik, Alex yang tak pernah bosan menerima keluhan servis elektronik dariku. 9. Temen-temen kuliahku, makasih masa-masa kuliah bersama kalian tak akan terlupakan, pokok e komunikasi jangan pernah putus. Buat teman-teman yang belum lulu, yang penting prosesnya jangan cepatnya. Jangan lupa doakan saya agar dapat meraih kehidupan yang lebih baik setelah lulus. Aamiin. Dan saya akan selalu mendoakan yang terbaik buat kalian teman-temanku baik yang belum lulus maupun yang sudah lulus. 10. Temen-temen Baskom, bersama kalian bercanda terus sampek perut panas. Kapan kita bisa maen bareng lagi, backpackeran kemana mana. 11. Teman-teman satu angkatan yang unik-unik. Tanpa kalian kuliah terasa hampa. Pertahankan keunikan kalian karena itu adalah daya tarik kalian. Jadi diri sendiri itu lebih baik dibandingkan dengan meniru orang lain.
viii
12. Semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Terima kasih atas semua bantuan dari pihak-pihak yang telah membantu terselesaikannya skripsi untuk meraih gelar S1 ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna, oleh karena itu penulis menerima segala kritik dan saran yang dapat membangun kemajuan dalam diri penulis. Dan semoga skripsi ini dapat beramanfaat untuk semua pihak. Aamiin.
Sukoharjo
, Penulis
Sofvan Prasetyo L100110025
ix
2016
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL................................................................................................ i HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ ii HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iii PERNYATAAN ..................................................................................................... iv MOTTO................................................................................................................... v HALAMAN PERSEMBAHAN............................................................................. vi KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii DAFTAR ISI ........................................................................................................... x DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiii DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiv ABSTRAK ............................................................................................................ xv BAB I ...................................................................................................................... 1 A.
Latar Belakang Masalah .............................................................................. 1
B.
Rumusan Masalah ..................................................................................... 10
C.
Tujuan Penelitian ...................................................................................... 10
D.
Manfaat Penelitian .................................................................................... 10
1.
Manfaat Teoritis ..................................................................................... 10
2.
Manfaat Praktis....................................................................................... 11
E.
Tinjauan Pustaka ....................................................................................... 11 1.
Komunikasi............................................................................................. 11
2.
Komunikasi Bisnis.................................................................................. 20 x
3.
Pengertian Industri.................................................................................. 27
F.
Kerangka Teoritis ...................................................................................... 28
G.
Kerangka Pemikiran .................................................................................. 30
H.
Metodologi ................................................................................................ 31
1.
Jenis Penelitian ....................................................................................... 31
2.
Lokasi dan Waktu Penelitian .................................................................. 32
3.
Data dan Sumber Data ............................................................................ 33
4.
Teknik Pengumpulan Data ..................................................................... 34
5.
Teknik Pemilihan Informan .................................................................... 37
6.
Validasi Data .......................................................................................... 38
7.
Teknik Analisis dan Interpretasi Data .................................................... 39
BAB II ................................................................................................................... 41 A.
Lokasi dan Topografi ................................................................................ 41
B.
Keadaan Penduduk .................................................................................... 42 1.
Keadaan penduduk menurut umur.......................................................... 42
2.
Keadaan penduduk menurut jenis kelamin............................................. 44
3.
Keadaan Penduduk Menurut Tingkat Pendidikan .................................. 44
4.
Keadaan Penduduk Menurut Mata Pencaharian..................................... 45
C.
Keadaan Industri Kerajinan Mebel ........................................................... 46 1.
Sejarah Kerajinan Mebel di Desa Serenan ............................................. 46
2.
Produksi Kerajinan Mebel Dusun Mutihan-Mojosawit ......................... 47
BAB III.................................................................................................................. 50
xi
A.
Profil Pengusaha Mebel ............................................................................ 50
B.
Penyajian Data .......................................................................................... 54 1.
C.
Komunikasi Bisnis Pelaku Usaha Mebel ............................................... 54 Analisa Data .............................................................................................. 72
BAB IV ................................................................................................................. 54 A.
Kesimpulan ............................................................................................... 80
B.
Saran.......................................................................................................... 81
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 83 LAMPIRAN .......................................................................................................... 85
xii
DAFTAR TABEL Halaman Table 1 Keadaan Penduduk Mutihan-Mojosawit, Serenan, Juwiring, Klaten Menurut Kelompok Umur ..................................................................................... 43 Table 2 Keadaan Penduduk Dusun Mutihan-Mojosawit, Serenan, Juwiring, Klaten Menurut Jenis Kelamin ......................................................................................... 44 Table 3 Keadaan Penduduk Dusun Mutihan-Mojosawit, Serenan, Juwiring, Klaten Menurut Tingkat Pendidikan................................................................................. 45 Table 4 Keadaan Penduduk Dusun Mutihan-Mojosawit, Serenan, Juwiring, Klaten Menurut Mata Pencaharian ................................................................................... 45
xiii
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1. Kerangka Pemikiran ............................................................................ 30
xiv
ABSTRAK Sofvan Prasetyo, L100110025, Komunikasi Bisnis Pelaku Usaha Mebel (Studi Deskriptif Kualitatif Komunikasi Bisnis Pelaku Usaha Mebel Di Dukuh Mutihan-Mojosawit Dalam Menjaga Keberadaan Bisnis Mebel), Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi Dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2016 Menjalankan sebuah usaha merupakan hal yang tidak mudah. Pengusaha harus menujalin hubungan dengan semua pihak yang terkait dengan usahanya. Dalam menjalin sebuah hubungan diperlukan yang namanya komunikasi. Dengan komunikasi yang baik, maka hubungan yang tercipta dapat digunakan untuk menyelesaikan segala permasalahan bisnis yang ada. Dengan menggunakan segala bentuk komunikasi baik verbal maupun nonverbal, makan komunikasi dapat diarahkan untuk mencapai tujuan tertentu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui komunikasi bisnis yang dilakukan oleh pengusaha mebel di Dusun Mutihan-Mojosawit, Desa Serenan, Kecamatan Juwiring, Kabupaten Klaten dalam menjalin dan menjaga komunikasi dengan stakeholder dalam menjaga keberadaan bisnis mebel. Informan dalam penelitan ini ada 3 orang berdasarkan lama usaha yaitu diatas 10tahun dan juga memiliki pekerja dibawah 5 orang. Dalam mengkaji hal tersebut, diperlukan sebuah upaya untuk dapat mengungkap kebenaran dibalik komunikasi yang terjadi diantara pengusaha dengan stakeholder. Dalam penelitian ini menggunakan metode deksriptif kuantitatif untuk mengungkapkan hal tersebut. Wawancara mendalam dilakukan untuk menggali informasi lebih dalam dalam mengunkap fakta yang ada. Hasil yang diperolehpun menunjukkan komunikasi yang dilakukan oleh pengusaha tikdak serta merta hanya menjalin komunikasi saja, akan tetapi juga menjaga komunikasi agar tidak putus, sehingga hubungan bisnis dapat berlanjut terus yang akan berimbas pada profit yang didapat oleh pengusha mebel. Komunikasi yang terjalin dengan baik mampu mengatasi segala permasalahan mebel yang ada seperti modal dan lain sebagainya. Segala bentuk konflik dapat diselesaiakan dengan adanya komunikasi binsi. Yang paling mendasar diantara semuanya adalah komunikasi bisnis yang mendatangkan hubungan kerjasama diantara pengusaha. Keyword: Komunikasi, komunikasi bisnis, pengusaha mebel.
xv
ABSTRACT Sofvan Prasetyo, L100110025, Business Communication of Furniture Businesses (Descriptive Qualitative Study of Furniture Businesses’ Communication in Mutihan-Mojosawit Orchard in Keeping Mebel Business Existence), Thesis, Communication Science Program, Communication and Informatics Faculty, Muhammadiyah University of Surakarta, 2016 Running a business is not an easy thing. Employers should make relationships with all parties associated with the business. Communication needed to make a relationship. With good communication, the relationship that is created can be used to solve all the problems that exist in running business. By using all forms of communication including verbal and nonverbal communication, communication can be directed to achieve specific goals. The purpose of this study was to determine the business communication conducted by furniture producers in Mutihan-Mojosawit Orchard, Serenan Village, Juwiring Subdistrict, Klaten Regency in establishing and maintaining communication with stakeholders in maintaining the presence of the furniture business. The informant in this research are three people that have been running business above 10 years and have worker bellow 5 people. In assessing this, required an effort to be able to uncover the truth behind the communications that take place between employers and stakeholders. In this study using quantitative descriptive method to disclose it. In-depth interviews needed to dig deeper information to reveal facts. The results of this research indicate communication made by employers simply unchecking necessarily only establish communication, but also to maintain communication in order not to break up, so it can continue the business relationship that will impact on the profit obtained by furniture businesses. Communication is established with both able to overcome all the problems exist in furniture business such as capital and so forth. All forms of conflict can be complete by providing good communication. The most fundamental among them all is the communications business that make the relationship amongst employers.
Keyword: Communication, communication, business, furniture producers.
xvi
