Kompetenční model zaměstnanců v oblasti řízení projektů Ministerstvo vnitra České republiky, Odbor řízení projektů. Září 2011

Kompetenční model zaměstnanců v oblasti řízení projektů Ministerstvo vnitra České republiky, Odbor řízení projektů Září 2011

Manuál pro hodnocené

Pojmy – struktura Standard projektové role Hlavní poslání - mise projektové role, neformální popis její úlohy.

Popis základních činností, které jsou reálně vykonávány nebo by měly být vykonávány, korespondují s projektovou metodikou.

Kompetence Kompetence – znalosti, vlastnosti, dovednosti, postoje, pozorovatelné chování Projev v uceleném pozorovatelném chování

Cho vání

Složky získané učením a rozvojem Dovednosti

Vrozené, trvalé a relativně stabilní charakteristiky osobnosti

Inteligence Talent Schopnosti

Vědomosti Zkušenosti Know-how

Kompetenční model – soubor kompetencí pro všechny projektové role. Obsahuje všeobecné a specifické kompetence.

Hodnoty Postoje Motivy

Kompetenční profil – soubor kompetencí pro jednu roli.

Hodnocení kompetencí a jejich rozvoj Hodnocení kompetencí pomocí elektronického nástroje Rozvojové aktivity k jednotlivým kompetencím. Popis cíle, obsahu a formy tréninku. 3

Standardy projektových rolí

Věcný gestor projektu Standard projektové role Věcný gestor projektu je jeho „duší“. Je neformálním leaderem – dává projektu smysl a působí na projektový tým – motivuje ho k dosažení správného výsledku. Ví, CO (čeho) má být dosaženo. Určuje, jak má vypadat výstup projektu po odborné stránce a s ohledem na to: o dbá na věcný obsah zadávacích dokumentací (poté vyhodnocuje odborně nabídky), objednávek a smluv, o kontroluje kvalitu výstupů, aby tyto byly užitečné a v souladu s potřebami jejich uživatelů, o zodpovídá za to, že dílčí cíle vedou k naplnění cíle projektu jako takového (kontroluje harmonogram a milníky projektu), o uvádí v soulad priority projektu a požadavky/potřeby uživatelů výstupů projektu

Všeobecné kompetence

Specifické kompetence

5

•

Expert 1

•

Sebeřízení

•

Angažovanost

•

Komunikace

•

Motivace týmu

•

Profesionalita

Projektový manažer Standard projektové role Projektový manažer je „motorem“ projektu. Je identifikován s cíli projektu a ví, JAK jich dosáhnout. Mění nápady v činy. Staví tým, motivuje a vede ho nebo řídí činnosti tak, aby bylo cíle dosaženo. Řídí projekt na každodenní bázi: o řídí projekt dle podmínek dané výzvy o plánuje v krátkodobém, střednědobém, dlouhodobém horizontu, kontroluje harmonogram (zahájení, fáze projektu, milníky, ukončení), o kontroluje výstupy, administrativu, finance, publicitu o řídí rizika projektu o získává podporu pro projekt v prostředí ministerstva, zabezpečuje součinnost a informovanost v rámci projektu o podílí se na realizaci výběrových řízení (tvorba zadávací dokumentace, posouzení nabídek, smlouva s dodavatelem), koordinuje dodavatele o reportuje Řediteli projektu, navrhuje mu změny projektu



6

•

Expert 2

•

Sebeřízení

•

Řízení LZ

•

Komunikace

•

Networking

•

Profesionalita

EU administrátor Standard projektové role EU administrátor je spolehlivou oporou při realizaci formální stránky projektu ve vztahu k poskytovateli dotace. Je dokončovatel, dává formální podobu energii a nápadům vloženým do projektu. o o o o

zná podmínky jednotlivých výzev, informuje o nich projektového manažera řídí v čase zpracování monitorovacích zpráv – zajišťuje si pro ně podklady zpracovává včas a bezchybně monitorovací zprávy tak, aby všechny výdaje byly uznatelné administrativně zajišťuje změny projektu


7


•

Expert 3

•

Sebeřízení

•

Orientace na detail

•

Komunikace

•

Tvůrčí přístup

•

Profesionalita

Ekonom projektu Standard projektové role Ekonom projektu „jistí“ projekty po finanční stránce - koordinuje čerpání finančních zdrojů podle různých finančních (rozpočtových) pravidel a dbá na jejich dodržování. o o o o o o o o o

řídí rozpočty projektů po letech (rozpočtové výhledy, plánování a čerpání fin. zdrojů) zpracovává podklady pro nárokování financí ze státního rozpočtu nebo SF EU vytváří plán realizace plateb (harmonogram po dodavatelích, nákladových skupinách atd.) realizuje interní rozpočtová opatření (převod nákladů v rámci rozpočtu projektu) sleduje rozpočet personálních nákladů vykazuje stav čerpání finančních zdrojů projektů provádí předběžnou řídící kontrolu zabezpečuje ekonomickou a finanční stránku přípravy a realizace veřejných zakázek provádí kontrolu správnosti objednávek a smluv s dodavateli po finanční stránce


8


•

Expert 4

•

Sebeřízení

•

Orientace na detail

•

Komunikace

•

Řešení problémů

•

Profesionalita

Ředitel projektu Standard projektové role Ředitel projektu ručí za správnou realizaci projektu před zákonem. Na základě návrhů projektového manažera, věcného gestora a dalších rozhoduje a nese za svá rozhodnutí zodpovědnost.

Specifické kompetence Je rozhodný/á, připravený/á k rozhodování, schopný/á správně rozhodnout rychle nebo pod tlakem. Zváží více možností a rozhoduje racionálně a včas. Dokáže udělat i nepopulární, ale pro věc prospěšné rozhodnutí. Umí obhájit vybraný způsob řešení a má odvahu nést odpovědnost za učiněná rozhodnutí

9


•

Sebeřízení

•

Komunikace

•

Profesionalita

Právník projektu Standard projektové role Právník projektu je „kontrolor“ a dbá na to, že žádný zákon nebo předpis nebude porušen a to zejména v období, kdy se realizují výběrová řízení a uzavírají se smlouvy s dodavateli. o o o o o o

zodpovídá za právní správnost zadávacích dokumentací, smluv realizuje nebo poskytuje součinnost při výběrových řízeních vypořádává námitky nebo odpovídá na dotazy v průběhu výběrových řízení dbá na transparentnost a rovné zacházení v průběhu výběrových řízení zodpovídá za soulad všech projektových činností s platnou legislativou ČR a EU poskytuje podporu projektovému manažerovi v případě potíží s dodavateli


10


•

Expert 5

•

Sebeřízení

•

Rozhodnost

•

Komunikace

•

Souvislosti

•

Profesionalita

Kompetenční model

Kompetence – anatomie koompetence Kompetence je vše, co souvisí přímo nebo nepřímo s pracovním výkonem

• Kompetence je série chování, které vede k očekávanému výsledku. • Pokud je pracovník kompetentní, tedy plní svěřený úkol dobře nebo na vynikající úrovni, znamená to, že jsou splněny tři předpoklady: Projev v uceleném pozorovatelném chování

1.

Je vnitřně vybaven vlastnostmi, schopnostmi, vědomostmi, dovednostmi a zkušenostmi, které k takovému chování nezbytně potřebuje.

2.

Je motivovaný takové chování použít, tedy vidí v požadovaném chování hodnotu a je ochoten tímto směrem vynaložit svou energii.

3.

Má možnost v daném prostředí takové chování použít.

Chování Složky získané učením a rozvojem Vrozené, trvalé a relativně stabilní charakteristiky osobnosti

12

Dovednosti

Inteligence Talent Schopnosti

Vědomosti Zkušenosti Know-how Hodnoty Postoje Motivy

Kompetenční model

Expert 1,2,3,4, 5 Řešení problémů Sebeřízení


Motivace týmu

Komunikace Profesionalita

Angažovanost


Vedení LZ Networking Tvůrčí přístup Orientace na detail

Všeobecné kompetence • Všeobecné kompetence jsou takové, které jsou společné všem projektovým rolím. • Jsou klíčové a důležité pro všechny projektové role. • Představují základ pro práci ve všech projektových rolích.

13

Specifické kompetence • Specifické, neboli funkční kompetence jsou pro každou roli jiné a zahrnují specifické vědomosti a dovednosti. • Popisují specifika dané role a vystihují její odbornost a zaměření, jsou její esencí, podstatou.


Kompetenční profil – Ředitel projektu Všeobecné kompetence


Sebeřízení Je schopen si zorganizovat svou práci s ohledem na čas i priority. Plánuje s dostatečným předstihem. Má úplný přehled o své stávající a budoucí agendě, o jejím objemu a náročnosti. Pracuje samostatně, strukturovaně. Sám hledá a nachází informace a podklady umožňující vypracovat svěřené úkoly co nejkvalitněji. Styl jeho práce je organizovaný. Pod tlakem stresu se nenechá vyprovokovat k nepřiměřenému chování a projevům, emotivním výstupům. Zná a využívá techniky stress managementu

Komunikace Komunikuje přímo a otevřeně, naslouchá názorům druhých a nechává jim dostatečný prostor. V komunikaci má partnerský přístup, projevuje k druhým respekt, nad ostatní se nepovyšuje, ani se před nimi neponižuje, dokáže přizpůsobit komunikační styl partnerovi na druhé straně. Ovládá základní vyjednávací techniky. Je schopen zpracovat velké množství informací, rozlišit nepodstatné informace od podstatných a ty předat v adekvátní formě a srozumitelně v zájmu podpory spolupráce dál. Aktivně se podílí na sdílení a řízení znalostí a informací. Dokáže prezentovat na veřejnosti nebo před větším auditoriem.

Profesionalita Svým přístupem a výkonem dobře reprezentuje myšlenku projektového řízení/odbor, buduje jeho dobré jméno. Zná potřeby interních i externích klientů a služby poskytuje v požadované kvalitě. Je spolehlivý a vstřícný, dokáže uřídit očekávání externích klientů. Umí se dobře prosadit a pracovat i v prostředí liniového řízení, aniž by slevil z požadavků na svou roli. Vystupuje diplomaticky, konstruktivně a asertivně, dokáže eliminovat konflikty a vést verbální interakci efektivním směrem. Svoji práci vnímá v kontextu týmu/odboru. Je důsledný a své činnosti dotahuje do konce


Leadership

14

Je schopen vnímat v širších souvislostech a postihovat dopady i mimo rámec svého Odboru, v kontextu celého ministerstva. Umí vést své podřízené, ukázat jim směr, formulovat srozumitelně a jasně vizi a cíl, nadchnout je pro jeho dosažení a udržet je motivované. Je schopen v případě potřeby přehodnotit priority a reagovat na nový stav věcí.

Etika Chová se eticky: jedná na rovinu, umí se ovládat. Není manipulativní a nenechá sebou manipulovat. Dokáže ustát i velký tlak, jasně se vymezuje v okamžicích, kdy se někdo snaží jednat nečestně, nebo když se setká s náznaky korupčního jednání. Podporuje etické zásady v oblasti čestnosti a neúplatnosti a vyžaduje jejich dodržování. Jde v této oblasti příkladem všem svým podřízeným. Prosazuje respektování právních norem a interních předpisů.

Rozhodnost Je rozhodný, připravený k rozhodování, schopný správně rozhodnout rychle nebo pod tlakem. Zváží více možností a rozhoduje racionálně a včas. Dokáže udělat i nepopulární, ale pro věc prospěšné rozhodnutí. Umí obhájit vybraný způsob řešení a má odvahu nést odpovědnost za učiněná rozhodnutí. Je si vědom všech rizik a umí je řídit.


Kompetenční profil – Věcný gestor Všeobecné kompetence


Sebeřízení Je schopen si zorganizovat svou práci s ohledem na čas i priority. Plánuje s dostatečným předstihem. Má úplný přehled o své stávající a budoucí agendě, o jejím objemu a náročnosti. Pracuje samostatně, strukturovaně. Sám hledá a nachází informace a podklady umožňující vypracovat svěřené úkoly co nejkvalitněji. Styl jeho práce je organizovaný. Pod tlakem stresu se nenechá vyprovokovat k nepřiměřenému chování a projevům, emotivním výstupům. Zná a využívá techniky stress managementu


Profesionalita Svým přístupem a výkonem dobře reprezentuje myšlenku projektového řízení/odbor, buduje jeho dobré jméno. Zná potřeby interních i externích klientů a služby poskytuje v požadované kvalitě. Je spolehlivý a vstřícný, dokáže uřídit očekávání externích klientů. Umí se dobře prosadit a pracovat i v prostředí liniového řízení, aniž by slevil z požadavků na svou roli. Vystupuje diplomaticky, konstruktivně a asertivně, dokáže eliminovat konflikty a vést verbální interakci efektivním směrem. Svoji práci vnímá v kontextu týmu/odboru. Je důsledný a své činnosti dotahuje do konce


Expert 1

15

Zná odbornou stránku projektu, rozumí kontextu řešené problematiky, sám se v dané problematice vzdělává, vyhledává informace. Dokáže si představit varianty řešení a jejich dopadu do praxe. Umí zvolit optimální a realistickou variantu. Srozumitelně dokáže laikům vysvětlit odbornou stránku projektu.

Angažovanost Má na mysli dosažení cíle za všech okolností, má tah na branku. Má racionální přístup i za nejistoty, zvládá tlak a dokáže přijímat rizika, usiluje o to aby konečný výstup byl pro uživatele užitečný. K úkolům a problémům přistupuje jako k výzvám. Staví se k nim čelem a za chyby nebo problémy přejímá osobní odpovědnost. Z chyby se vždy poučí, neopakuje ji. Podporuje kulturu změny u sebe i ostatních. Je flexibilní, lehce se přizpůsobuje měnícím se podmínkám a situacím. Vždy má na mysli obsah a dává mu přednost před formou.

Motivace týmu Ostatní členy týmu v projektu dokáže nadchnout pro jeho realizaci. Umí odhadnout, čím jednotlivé kolegy do projektu zapojené motivovat. Dodává ostatním optimismus a vizi užitečnosti výstupů projektu. Umí podávat konstruktivní zpětnou vazbu a povzbudit.


Kompetenční profil – Projektový manažer Všeobecné kompetence


Sebeřízení Je schopen si zorganizovat svou práci s ohledem na čas i priority. Plánuje s dostatečným předstihem. Má úplný přehled o své stávající a budoucí agendě, o jejím objemu a náročnosti. Pracuje samostatně, strukturovaně. Sám hledá a nachází informace a podklady umožňující vypracovat svěřené úkoly co nejkvalitněji. Styl jeho práce je organizovaný. Pod tlakem stresu se nenechá vyprovokovat k nepřiměřenému chování a projevům, emotivním výstupům. Zná a využívá techniky stress managementu.


Profesionalita Svým přístupem a výkonem dobře reprezentuje myšlenku projektového řízení/odbor, buduje jeho dobré jméno. Zná potřeby interních i externích klientů a služby poskytuje v požadované kvalitě. Je spolehlivý a vstřícný, dokáže uřídit očekávání externích klientů. Umí se dobře prosadit a pracovat i v prostředí liniového řízení, aniž by slevil z požadavků na svou roli. Vystupuje diplomaticky, konstruktivně a asertivně, dokáže eliminovat konflikty a vést verbální interakci efektivním směrem. Svoji práci vnímá v kontextu týmu/odboru. Je důsledný a své činnosti dotahuje do konce, využívá všechny možnosti pro dosažení cíle.


Expert 2

16

Zná a umí používat nástroje projektového řízení. Efektivně využívá takových postupů, které jsou vhodné pro daný projekt (čerpá nejen z projektové metodiky, ale i dalších), využívá softwarových nástrojů. Flexibilně využívá všechny dostupné nástroje, aby dosáhl cíle. Je schopen vhodným způsobem sestavit tým v souladu s doporučeními relevantních metodik, vytvořit a aktualizovat projektový plán a identifikovat rizika projektu.

Řízení LZ (Spolupráce dovnitř) Umí vést spolupracovníky/ tým, formulovat srozumitelně a jasně cíl, nadchnout pro jeho dosažení a udržet tým/spolupracovníky motivované. Je schopen v případě potřeby individuálního přístupu. Přizpůsobuje svůj manažerský styl konkrétní situaci, střídá styly vedení a řízení lidí (partnerský, participativní, demokratický i direktivní styl). Dokáže přesvědčit

Networking (Spolupráce navenek) Dokáže navazovat četné pracovní kontakty, buduje osobní síť vztahů a udržuje si vzniklé mezilidské vztahy na adekvátní úrovni. Buduje kvalitní vztahy napříč úřadem. Je schopen oddělit od sebe osobní a profesní rovinu vztahů. Aktivně využívá dobrých pracovních vztahů ve prospěch plnění úkolů a dosahování cílů projektu. S protistranou je schopen/schopna udržet dlouhodobý korektní vztah postavený na vzájemné důvěře a respektu. Umí prosadit své názory a přesvědčit ostatní.


Kompetenční profil – EU administrátor Všeobecné kompetence






Expert 3

17

Orientuje se v nuancích jednotlivých výzev, dbá na to, aby tyto detaily byly správně aplikovány. Zná pravidla všech realizovaných operačních programů, příslušné metodiky, pokyny a formuláře. Aktivně sleduje jejich aktualizace a flexibilně je aplikuje do praxe.

Orientace na detail Pracuje naprosto přesně a pečlivě, odevzdává perfektní výstupy. Při práci je velmi pozorný, přesný a dokáže se soustředit i na drobnosti. S prací je spokojen až v okamžiku, kdy je vše dotaženo do konce a perfektní. Je důsledný a precizní při vypracovávání dokumentů, dodržuje daná pravidla a do detailu dotahuje každý krok. Soustředí se na detail a cíl i při širším rozsahu materiálu a množství zadaných úkolů, přitom mu však neuniká podstata věci. Preciznost nežene do extrémů, staví ji adekvátně k dané situaci a kontextu.

Tvůrčí přístup Zorientuje se rychle ve velkém množství informací, dává si dohromady informace z různých oblastí tak, aby byl schopen tvořit potřebné dokumenty (monitorovací zprávy, změny projektu). V nejasných situacích rychle identifikuje klíčová a podstatná témata. Vidí to, co na první pohled není patrné. Dobře pracuje s textem, formuluje a strukturuje. Argumentuje logicky a přehledně.


Kompetenční profil – Ekonom projektu Všeobecné kompetence






Expert 4

18

Zná všechna potřebná rozpočtová pravidla, specifika jednotlivých výzev. Zná zákon č. 218/2000 Sb., o rozpočtových pravidlech a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Je aktivní ve sledování změn norem všech úrovní (zákonné, podzákonné)


Řešení problémů Je schopen nacházet řešení i ve složitých případech/situacích, je zaměřen na dosahování řešení problémů. Dokáže analyzovat, nalézat alternativní řešení a vybrat včas to optimální pro daný problém. V případě velmi závažných problémů takový umí rozeznat a eskalovat nadřízenému. Dokáže identifikovat širší souvislosti a předvídat následky svých kroků a dílčí řešení připravovat takovým způsobem, aby do sebe zapadala a podporovala celkové řešení. Dokáže odhadnout a řídit rizika, je rozhodný.


Kompetenční profil – Právník projektu Všeobecné kompetence






Expert 5

19

Zná dokonale zákon o veřejných zakázkách, sleduje jeho novely a praxi výkladu. Orientuje se v zákoně 218 o rozpočtových pravidlech, sleduje jeho novely a praxi výkladu. Zná interní normy (např. nařízení 8/2011 k veřejným zakázkám). Zná pravidla programů zejm. s ohledem na pravidla k výběrovým řízením a archivaci smluv). Sleduje, zda poskytoval dotace upravuje pravidla daného programu. Sleduje rozsudky týkající se dotací z EU fondů na evropské úrovni.


Řešení problémů Je schopen nacházet řešení i ve složitých případech/situacích, je zaměřen na dosahování řešení problémů. Dokáže analyzovat, nalézat alternativní řešení a vybrat včas to optimální pro daný problém. V případě velmi závažných problémů takový umí rozeznat a eskalovat nadřízenému. Dokáže identifikovat širší souvislosti a předvídat následky svých kroků a dílčí řešení připravovat takovým způsobem, aby do sebe zapadala a podporovala celkové řešení. Dokáže odhadnout a řídit rizika, je rozhodný.

Hodnocení kompetencí

Hodnotící škála -1

0

+1

jsou patrné nedostatky, je potřebný další rozvoj

naplňuje požadavky ve všech aspektech

demonstruje v této oblasti více, než je požadováno

V některých aspektech nemusí zaměstnanec požadavky naplňovat. Příklad všeobecné kompetence „Sebeřízení“: • Je schopen si zorganizovat svou práci s ohledem na čas i priority. • Plánuje s dostatečným předstihem. • Má úplný přehled o své stávající a budoucí agendě, o jejím objemu a náročnosti. • Pracuje samostatně, strukturovaně. • Sám hledá a nachází informace a podklady umožňující vypracovat svěřené úkoly co nejkvalitněji. • Styl jeho práce je organizovaný. • Pod tlakem stresu se nenechá vyprovokovat k nepřiměřenému chování a projevům, emotivním výstupům.

• Zná a využívá techniky stress managementu

Volba odpovídajícího rozvoje

21

Stress management

Pokud zaměstnanec demonstruje více, nežli je požadováno, může být pro danou oblast interním lektorem, mentorem, councelorem a může být tak využita metoda „learning by doing“ či „training on the job“. Překročení kompetencí je také indikací pro povýšení, popř. odměňování, pokud je hodnocení provázáno i do těchto oblastí.

Rozvoj kompetencí

Rozvoj kompetencí – sebeřízení Sebeřízení Je schopen si zorganizovat svou práci s ohledem na čas i priority. Plánuje s dostatečným předstihem. Má úplný přehled o své stávající a budoucí agendě, o jejím objemu a náročnosti. Pracuje samostatně, strukturovaně. Sám hledá a nachází informace a podklady umožňující vypracovat svěřené úkoly co nejkvalitněji. Styl jeho práce je organizovaný. Pod tlakem stresu se nenechá vyprovokovat k nepřiměřenému chování a projevům, emotivním výstupům. Zná a využívá techniky stress managementu

Time management

Cíl:

Cíl:

Seznámit se zásadami Time managementu IV. generace, na jejich základě vypracovat individuální akční plán a zvolit individuálně vhodný nástroj pro plánování času.

Získat přehled o nástrojích zvyšujících odolnost vůči stresu i o postupech pro zvládnutí již existující stresové situace. Vypracování dlouhodobé protistresové strategie

Obsah: • Sebereflexe, work-life balance • Prokrastinace a práce s ní, biorytmus • Delegování, prioritizace • Efektivní plánování času, nástroje (GTD apod.) Forma: • Prezenční trénink s následnou supervizí/koučinkem • E-learning

23

Stress management

Obsah: • Identifikace vlastní odolnosti vůči stresové zátěži a nalezení rizikových stresorů • Prevence stresu (sebemotivace a psychohygiena) • Rychlé odbourání stresu v pracovním prostředí Forma: Prezenční trénink s následnou supervizí/koučinkem

Rozvoj kompetencí – Profesionalita 1 Profesionalita Svým přístupem a výkonem dobře reprezentuje myšlenku projektového řízení/odbor, buduje jeho dobré jméno. Zná potřeby interních i externích klientů a služby poskytuje v požadované kvalitě. Je spolehlivý a vstřícný, dokáže uřídit očekávání externích klientů. Umí se dobře prosadit a pracovat i v prostředí liniového řízení, aniž by slevil z požadavků na svou roli. Vystupuje diplomaticky, konstruktivně a asertivně, dokáže eliminovat konflikty a vést verbální interakci efektivním směrem. Svoji práci vnímá v kontextu týmu/odboru. Je důsledný a své činnosti dotahuje do konce, využívá všechny možnosti pro dosažení cíle.

Vyjednávání

Cíl:

Cíl:

Seznámit se zásadami vyjednávání, procvičit vyjednávací postupy s ohledem na kýžený výsledek (win – win, win- lost atd.) a s ohledem na specifika prostředí veřejné správy, seznámit s vyjednávacím prostorem.

Osvojit si principy a techniky přesvědčivé prezentace jak před velkým fórem, tak před malým počtem lidí.

Obsah: • Základní principy vyjednávání • Vyjednávací styly • Ovlivňování a manipulace, jak ji rozeznat, účinná obrana • Vyjednávací prostor • BATNA, WATNA Forma: • Prezenční trénink s nácvikem (videotrénink) – zážitkové učení, následná supervize 24

Prezentační dovednosti

Obsah: • Principy neverbálního projevu na veřejnosti • Základy rétoriky • Stavba prezentace • Argumentace a podpora hlavního sdělení • Image a práce s trémou Forma: • Prezenční trénink s nácvikem (videotrénink) – zážitkové učení a sebereflexe


Typologie osobnosti

Cíl: Poznat a pochopit své vzorce chování, svoji strategii a umět odhadnout a pochopit strategii chování druhých. Naučit se jednat s různými typy osobnosti. Obsah: • Základní přehled osobnostních typologií • Seznámení s jednou typologií • Sebereflexe, nalezení vlastního typu • Jak pracovat s ostatními typy osobností Forma: • Prezenční trénink s nácvikem – zážitkové učení, následná supervize, koučink

Change management

Cíl: Seznámit účastníky s principy change managementu z pohledu lidí, specificky v prostředí MV ČR. Připravit účastníky na roli agentů změny při zavádění projektového řízení do prostředí ministerstva Obsah: • Základní principy Change managementu • Postoje ke změně a jak s nimi pracovat • Co dělá změna s lidmi • Jak změnu prosadit tak, aby byla přijata a podporována • Sebemotivace a sebekoučování při obtížném zavádění změny Forma: • Prezenční trénink s nácvikem– zážitkové učení, následná supervize

25


Asertivita

Řešení konfliktů

Cíl: Seznámit se a naučit se aktivně používat asertivní techniky. Osvojit si schopnost rozpoznat, kdy asertivní techniky použít a jaké.

Cíl: Seznámit se s podstatou konfliktů a možnostmi jejich konstruktivního řešení a zvládání. Osvojení si technik řešení konfliktů.

Obsah: • Podstata asertivního chování • Manipulace • Desatero asertivních práv • Asertivní techniky Forma: • Prezenční trénink s nácvikem (videotrénink) – zážitkové učení, následná supervize

26

Obsah: • Povaha konfliktů • Metapozice a práce s dynamikou konfliktů • Emoce v konfliktech a jejich zpracování • Komunikace v konfliktech • Možnosti řešení konfliktů • Mediace, facilitace Forma: • Prezenční trénink s nácvikem (videotrénink) – zážitkové učení, následná supervize, e-learning

Rozvoj kompetencí – Komunikace 1 Komunikace Komunikuje přímo a otevřeně, naslouchá názorům druhých a nechává jim dostatečný prostor. V komunikaci má partnerský přístup, projevuje k druhým respekt, nad ostatní se nepovyšuje, ani se před nimi neponižuje, dokáže přizpůsobit komunikační styl partnerovi na druhé straně. Ovládá základní vyjednávací techniky. Je schopen zpracovat velké množství informací, rozlišit nepodstatné informace od podstatných a ty předat v adekvátní formě a srozumitelně v zájmu podpory spolupráce dál. Aktivně se podílí na sdílení a řízení znalostí a informací. Dokáže prezentovat na veřejnosti nebo před větším auditoriem.

Asertivita


Cíl: Seznámit se a naučit se aktivně používat asertivní techniky. Osvojit si schopnost rozpoznat, kdy asertivní techniky použít a jaké.

Cíl: Osvojit si principy a techniky přesvědčivé prezentace jak před velkým fórem, tak před malým počtem lidí.

Obsah: • Podstata asertivního chování • Manipulace • Desatero asertivních práv • Asertivní techniky Forma: • Prezenční trénink s nácvikem (videotrénink) – zážitkové učení, následná supervize

27

Obsah: • Principy neverbálního projevu na veřejnosti • Základy rétoriky • Stavba prezentace • Argumentace a podpora hlavního sdělení • Image a práce s trémou Forma: • Prezenční trénink s nácvikem (videotrénink) – zážitkové učení a sebereflexe

Rozvoj kompetencí – Komunikace 2 Komunikace Komunikuje přímo a otevřeně, naslouchá názorům druhých a nechává jim dostatečný prostor. V komunikaci má partnerský přístup, projevuje k druhým respekt, nad ostatní se nepovyšuje, ani se před nimi neponižuje, dokáže přizpůsobit komunikační styl partnerovi na druhé straně. Ovládá základní vyjednávací techniky. Je schopen zpracovat velké množství informací, rozlišit nepodstatné informace od podstatných a ty předat v adekvátní formě a srozumitelně v zájmu podpory spolupráce dál. Aktivně se podílí na sdílení a řízení znalostí a informací. Dokáže prezentovat na veřejnosti nebo před větším auditoriem.

Efektivní komunikace

Cíl:

Cíl:

Naučit se komunikovat efektivně, věcně, držet se tématu, předávat podstatné informace srozumitelně pro druhou stranu. Naučit se v komunikaci ošetřit vztahovou stránku.

Seznámit se zásadami vyjednávání, procvičit vyjednávací postupy s ohledem na kýžený výsledek (win – win, win- lost atd.) a s ohledem na specifika prostředí veřejné správy, seznámit s vyjednávacím prostorem.

Obsah: • Základní komunikační dovednosti, práce s informacemi • Komunikace ve skupině • Motivace a emoce v komunikaci • Chyby v komunikaci a jejich prevence • Zpětná vazba • Aktivní naslouchání Forma: • Prezenční trénink s nácvikem (videotrénink) – zážitkové učení, následná supervize 28

Vyjednávání

Obsah: • Základní principy vyjednávání • Vyjednávací styly • Ovlivňování a manipulace, jak ji rozeznat, účinná obrana • Vyjednávací prostor • BATNA, WATNA Forma: • Prezenční trénink s nácvikem (videotrénink) – zážitkové učení, následná supervize

Rozvoj kompetencí – Expert 1 - (Věcný gestor) 1 Expert 1 Zná odbornou stránku projektu, rozumí kontextu řešené problematiky, sám se v dané problematice vzdělává, vyhledává informace. Dokáže si představit varianty řešení a jejich dopadu do praxe. Umí zvolit optimální a realistickou variantu. Srozumitelně dokáže laikům vysvětlit odbornou stránku projektu.

Efektivní komunikace

Cíl:

Cíl:

Naučit se komunikovat efektivně, věcně, držet se tématu, předávat podstatné informace srozumitelně pro druhou stranu. Naučit se v komunikaci ošetřit vztahovou stránku.

Individuální rozvoj v dané oblasti, získávání potřebných znalostí, informací a dat. Forma: • Samostudium • Veřejné semináře, školení

Obsah: • Základní komunikační dovednosti, práce s informacemi • Komunikace ve skupině • Motivace a emoce v komunikaci • Chyby v komunikaci a jejich prevence • Zpětná vazba • Aktivní naslouchání Forma: • Prezenční trénink s nácvikem (videotrénink) – zážitkové učení, následná supervize 29

Odborný rozvoj

Rozvoj kompetencí – Expert 1 - (Věcný gestor) 2 Expert 1 Zná odbornou stránku projektu, rozumí kontextu řešené problematiky, sám se v dané problematice vzdělává, vyhledává informace. Dokáže si představit varianty řešení a jejich dopadu do praxe. Umí zvolit optimální a realistickou variantu. Srozumitelně dokáže laikům vysvětlit odbornou stránku projektu.


Cíl: Osvojit si principy a techniky přesvědčivé prezentace jak před velkým fórem, tak před malým počtem lidí. Obsah: • Principy neverbálního projevu na veřejnosti • Základy rétoriky • Stavba prezentace • Argumentace a podpora hlavního sdělení • Image a práce s trémou Forma: • Prezenční trénink s nácvikem (videotrénink) – zážitkové učení a sebereflexe

30

Rozvoj kompetencí – Angažovanost - (Věcný gestor) Angažovanost Má na mysli dosažení cíle za všech okolností, má tah na branku. Má racionální přístup i za nejistoty, zvládá tlak a dokáže přijímat rizika, usiluje o to aby konečný výstup byl pro uživatele užitečný. K úkolům a problémům přistupuje jako k výzvám. Staví se k nim čelem a za chyby nebo problémy přejímá osobní odpovědnost. Z chyby se vždy poučí, neopakuje ji. Podporuje kulturu změny u sebe i ostatních. Je flexibilní, lehce se přizpůsobuje měnícím se podmínkám a situacím. Vždy má na mysli obsah a dává mu přednost před formou.

Sebemotivace

Stress management

Cíl:

Cíl:

Na základě sebereflexe najít techniky pro sebekoučování a sebemotivaci. Udržení energie a drivu.


Obsah: • Sebereflexe, nalezení vnitřních motivátorů a principů • Nastavení mechanizmů, identifikace nástrojů pro udržení energie a drivu Forma: • Koučování


31

Rozvoj kompetencí – Motivace týmu - (Věcný gestor) Motivace týmu Ostatní členy týmu v projektu dokáže nadchnout pro jeho realizaci. Umí odhadnout, čím jednotlivé kolegy do projektu zapojené motivovat. Dodává ostatním optimismus a vizi užitečnosti výstupů projektu. Umí podávat konstruktivní zpětnou vazbu a povzbudit.

Motivace

Cíl: Seznámit s principy motivace, jejími zásadami, vlivem osobnosti a situace na motivaci jedince. Obsah: • Motivace a stimulace • Motivační pravidla • Vliv osobnosti na motivaci • Vliv situace na motivaci • Zpětná vazba Forma: • Prezenční trénink s nácvikem, zážitkové učení, sebereflexe, videotrénink (zejm. pro zpětnou vazbu)

32



Rozvoj kompetencí – Expert 2- (Projektový manažer) Expert 2 Zná a umí používat nástroje projektového řízení. Efektivně využívá takových postupů, které jsou vhodné pro daný projekt (čerpá nejen z projektové metodiky ale i dalších), využívá softwarových nástrojů. Flexibilně využívá všechny dostupné nástroje, aby dosáhl cíle. Je schopen vhodným způsobem sestavit tým v souladu s doporučeními relevantních metodik, vytvořit a aktualizovat projektový plán a identifikovat rizika projektu.

Metodiky

Cíl:

Cíl:

Seznámit se s obsahem relevantních projektových metodik, které upravují jednotlivých aspekty projektového řízení

Získat přehled o podpůrných nástrojích pro řízení projektů, a to vč. plánování projektů

Obsah: •

•

•

Organizovaný a kontrolovaný start projektu – např. organizování a plánování jednotlivých aspektů projektu Organizovaný a kontrolovaný průběh projektu – např. dodržování projektového plánu, řízení projektového týmu Organizovaný a kontrolovaný závěr projektu – např. splnění požadavků na projekt v požadovaném termínu a kvalitě

Forma: • Prezenční trénink s následnou supervizí/koučinkem • E-learning 33

Podpůrné nástroje

Obsah: • Znalost základních principů a možností sw nástrojů • Základní znalost obvyklých softwarových nástrojů pro řízení projektů (MS Project, Basecamp…) • Znalost na vysoké úrovni vybraného softwarového nástroje Forma: E-learning s možností individuálních konzultací/koučinku

Rozvoj kompetencí – Řízení LZ - (Projektový manažer) 1 Řízení LZ (Spolupráce dovnitř) Umí vést spolupracovníky/ tým, formulovat srozumitelně a jasně cíl, nadchnout pro jeho dosažení a udržet tým/spolupracovníky motivované. Je schopen v případě potřeby individuálního přístupu. Přizpůsobuje svůj manažerský styl konkrétní situaci, střídá styly vedení a řízení lidí (partnerský, participativní, demokratický i direktivní styl). Dokáže přesvědčit

Motivace

Cíl:

Cíl:

Seznámit s principy motivace, jejími zásadami, vlivem osobnosti a situace na motivaci jedince.

Seznámit se a osvojit si zásady efektivního vedení porad.

Obsah: • Motivace a stimulace • Motivační pravidla • Vliv osobnosti na motivaci • Vliv situace na motivaci • Zpětná vazba Forma: • Prezenční trénink s nácvikem, zážitkové učení, sebereflexe, videotrénink (zejm. pro zpětnou vazbu)

34

Efektivní vedení porad

Obsah: • Kdy poradu svolat • Typy porad • Styly rozhodování • Účastníci • Řízení procesu Forma: • Prezenční trénink s nácvikem (videotrénink) – zážitkové učení, hraní rolí, případové studie

Rozvoj kompetencí – Řízení LZ - (Projektový manažer) 2 Řízení LZ (Spolupráce dovnitř) Umí vést spolupracovníky/ tým, formulovat srozumitelně a jasně cíl, nadchnout pro jeho dosažení a udržet tým/spolupracovníky motivované. Je schopen v případě potřeby individuálního přístupu. Přizpůsobuje svůj manažerský styl konkrétní situaci, střídá styly vedení a řízení lidí (partnerský, participativní, demokratický i direktivní styl). Dokáže přesvědčit

Řízení lidí

Cíl: Identifikovat svůj manažerský styl, osvojit si další styly a dovednosti. Osvojit si základy koučování. Obsah: • Styly vedení • Základní kvality manažera/leadera (empatie, etika, vize) • Koučování

Forma: • Prezenční trénink s nácvikem, zážitkové učení, sebereflexe, videotrénink (zejm. pro koučování)

35



Rozvoj kompetencí – Networking - (Projektový manažer) 1 Networking (Spolupráce navenek) Dokáže navazovat četné pracovní kontakty, buduje osobní síť vztahů a udržuje si vzniklé mezilidské vztahy na adekvátní úrovni. Buduje kvalitní vztahy napříč úřadem. Je schopen oddělit od sebe osobní a profesní rovinu vztahů. Aktivně využívá dobrých pracovních vztahů ve prospěch plnění úkolů a dosahování cílů projektu. S protistranou je schopen/schopna udržet dlouhodobý korektní vztah postavený na vzájemné důvěře a respektu. Umí prosadit své názory a přesvědčit ostatní.

Motivace

Cíl: Seznámit s principy motivace, jejími zásadami, vlivem osobnosti a situace na motivaci jedince.

Cíl: Osvojit si principy a techniky přesvědčivé prezentace jak před velkým fórem, tak před malým počtem lidí.

Obsah: • Motivace a stimulace • Motivační pravidla • Vliv osobnosti na motivaci • Vliv situace na motivaci • Zpětná vazba

Obsah: • Principy neverbálního projevu na veřejnosti • Základy rétoriky • Stavba prezentace • Argumentace a podpora hlavního sdělení • Image a práce s trémou

Forma: • Prezenční trénink s nácvikem, zážitkové učení, sebereflexe, videotrénink (zejm. pro zpětnou vazbu)

36


Forma: • Prezenční trénink s nácvikem (videotrénink) – zážitkové učení a sebereflexe

Rozvoj kompetencí – Networking - (Projektový manažer)2 Networking (Spolupráce navenek) Dokáže navazovat četné pracovní kontakty, buduje osobní síť vztahů a udržuje si vzniklé mezilidské vztahy na adekvátní úrovni. Buduje kvalitní vztahy napříč úřadem. Je schopen oddělit od sebe osobní a profesní rovinu vztahů. Aktivně využívá dobrých pracovních vztahů ve prospěch plnění úkolů a dosahování cílů projektu. S protistranou je schopen/schopna udržet dlouhodobý korektní vztah postavený na vzájemné důvěře a respektu. Umí prosadit své názory a přesvědčit ostatní.

Typologie osobnosti

Cíl: Poznat a pochopit své vzorce chování, svoji strategii a umět odhadnout a pochopit strategii chování druhých. Naučit se jednat s různými typy osobnosti. Obsah: • Základní přehled osobnostních typologií • Seznámení s jednou typologií • Sebereflexe, nalezení vlastního typu • Jak pracovat s ostatními typy osobností Forma: • Prezenční trénink s nácvikem – zážitkové učení, následná supervize, koučink

37

Rozvoj kompetencí – Expert 3 - (EU Administrátor) Expert 3 Orientuje se v nuancích jednotlivých výzev, dbá na to, aby tyto detaily byly správně aplikovány. Zná pravidla všech realizovaných operačních programů, příslušné metodiky, pokyny a formuláře. Aktivně sleduje jejich aktualizace a flexibilně je aplikuje do praxe.

Odborný rozvoj

Cíl: Individuální rozvoj v dané oblasti, získávání potřebných znalostí, informací a dat. Forma: • Samostudium • Veřejné semináře, školení

38

Rozvoj kompetencí – Orientace na detail- (EU Administrátor) Orientace na detail Pracuje naprosto přesně a pečlivě, odevzdává perfektní výstupy. Při práci je velmi pozorný, přesný a dokáže se soustředit i na drobnosti. S prací je spokojen až v okamžiku, kdy je vše dotaženo do konce a perfektní. Je důsledný a precizní při vypracovávání dokumentů, dodržuje daná pravidla a do detailu dotahuje každý krok. Soustředí se na detail a cíl i při širším rozsahu materiálu a množství zadaných úkolů, přitom mu však neuniká podstata věci. Preciznost nežene do extrémů, staví ji adekvátně k dané situaci a kontextu.

Koncentrace

Stress management

Cíl:

Cíl:

Nácvik technik na koncentraci a kontrolu myšlenek


Obsah: • Techniky posilující smyslovou koncentraci • Rovnováha mezi soustředěním a uvolněním • Koncentrace a relaxace při práci

Forma: • Prezenční trénink, e-learning, samostudium


39

Rozvoj kompetencí – Tvořivý přístup - (EU Administrátor) Tvůrčí přístup Zorientuje se rychle ve velkém množství informací, dává si dohromady informace z různých oblastí tak, aby byl schopen tvořit potřebné dokumenty (monitorovací zprávy, změny projektu). V nejasných situacích rychle identifikuje klíčová a podstatná témata. Vidí to, co na první pohled není patrné. Dobře pracuje s textem, formuluje a strukturuje. Argumentuje logicky a přehledně.

Tvůrčí psaní

Cíl: Seznámit se s metodami tvořivého myšlení a psaní, nalézt tu nejvhodnější pro praxi EUadministrátora Obsah: • Buzanovy myšlenkové mapy • Clustering • De Bonova metoda v praxi (CoRT)

Forma: • Prezenční trénink, e-learning,

40

Rozvoj kompetencí – Expert 4 - (Ekonom projektu) Expert 4 Zná všechna potřebná rozpočtová pravidla, specifika jednotlivých výzev. Zná zákon č. 218/2000 Sb., o rozpočtových pravidlech a o změně souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Je aktivní ve sledování změn norem všech úrovní (zákonné, podzákonné).

Odborný rozvoj

Cíl: Individuální rozvoj v dané oblasti, získávání potřebných znalostí, informací a dat. Forma: • Samostudium • Veřejné semináře, školení

41

Rozvoj kompetencí – Orientace na detail- (Ekonom projektu) Orientace na detail Pracuje naprosto přesně a pečlivě, odevzdává perfektní výstupy. Při práci je velmi pozorný, přesný a dokáže se soustředit i na drobnosti. S prací je spokojen až v okamžiku, kdy je vše dotaženo do konce a perfektní. Je důsledný a precizní při vypracovávání dokumentů, dodržuje daná pravidla a do detailu dotahuje každý krok. Soustředí se na detail a cíl i při širším rozsahu materiálu a množství zadaných úkolů, přitom mu však neuniká podstata věci. Preciznost nežene do extrémů, staví ji adekvátně k dané situaci a kontextu.

Koncentrace

Cíl:

Cíl:

Nácvik technik na koncentraci a kontrolu myšlenek.

Získat přehled o nástrojích zvyšujících odolnost vůči stresu i o postupech pro zvládnutí již existující stresové situace. Vypracování dlouhodobé protistresové strategie.

Obsah: • • •

Techniky posilující smyslovou koncentraci Rovnováha mezi soustředěním a uvolněním Koncentrace a relaxace při práci

Forma: •

42

Stress management

Prezenční trénink, e-learning, samostudium


Rozvoj kompetencí – Řešení problémů- (Ekonom projektu) Řešení problémů Je schopen nacházet řešení i ve složitých případech/situacích, je zaměřen na dosahování řešení problémů. Dokáže analyzovat, nalézat alternativní řešení a vybrat včas to optimální pro daný problém. V případě velmi závažných problémů takový umí rozeznat a eskalovat nadřízenému. Dokáže identifikovat širší souvislosti a předvídat následky svých kroků a dílčí řešení připravovat takovým způsobem, aby do sebe zapadala a podporovala celkové řešení.

Myšlenkové mapy

Cíl: Seznámení s technikou myšlenkových map, aplikace na aktuálně řešené problémy. Obsah: • • •

Tvorba myšlenkové mapy Aplikace na reálný problém Volně dostupný software

Forma: • Prezenční trénink, e-learning, samostudium


Cíl: Naučit se strukturovaně přistupovat k řešení problémů a nalézat optimální řešení v zákonném rámci. Vypracovat si vlastní strategii pro řešení problémů. Obsah: • Podstata problému (podstatné/ nepodstatné) • Příčiny, důvody, následky a kontext problému • Využití intuice • Volba kritérií pro rozhodování • Řízení rizik Forma: Prezenční trénink s následnou supervizí, e-learning

43

Rozvoj kompetencí – Expert 5 - (Právník projektu) Expert 5 Zná dokonale zákon o veřejných zakázkách, sleduje jeho novely a praxi výkladu. Orientuje se v zákoně 218 o rozpočtových pravidlech, sleduje jeho novely a praxi výkladu. Zná interní normy (např. nařízení 8/2011 k veřejným zakázkám). Zná pravidla programů zejm. s ohledem na pravidla k výběrovým řízením a archivaci smluv). Sleduje, zda poskytoval dotace upravuje pravidla daného programu. Sleduje rozsudky týkající se dotací z EU fondů na evropské úrovni.

Odborný rozvoj

Cíl: Individuální rozvoj v dané oblasti, získávání potřebných znalostí, informací a dat. Forma: • •

44

Samostudium Veřejné semináře, školení

Rozvoj kompetencí – Orientace na detail- (Právník projektu) Orientace na detail Pracuje naprosto přesně a pečlivě, odevzdává perfektní výstupy. Při práci je velmi pozorný, přesný a dokáže se soustředit i na drobnosti. S prací je spokojen až v okamžiku, kdy je vše dotaženo do konce a perfektní. Je důsledný a precizní při vypracovávání dokumentů, dodržuje daná pravidla a do detailu dotahuje každý krok. Soustředí se na detail a cíl i při širším rozsahu materiálu a množství zadaných úkolů, přitom mu však neuniká podstata věci. Preciznost nežene do extrémů, staví ji adekvátně k dané situaci a kontextu.

Koncentrace

Cíl:

Cíl:

Nácvik technik na koncentraci a kontrolu myšlenek.

Získat přehled o nástrojích zvyšujících odolnost vůči stresu i o postupech pro zvládnutí již existující stresové situace. Vypracování dlouhodobé protistresové strategie.

Obsah: • • •

Techniky posilující smyslovou koncentraci Rovnováha mezi soustředěním a uvolněním Koncentrace a relaxace při práci

Forma: •

45

Stress management


Obsah: • Identifikace vlastní odolnosti vůči stresové zátěži a nalezení rizikových stresorů • Prevence stresu (sebemotivace a psychohygiena) • Rychlé odbourání stresu v pracovním prostředí Forma: • Prezenční trénink s následnou supervizí/koučinkem

Rozvoj kompetencí – Řešení problémů- (Právník projektu) Řešení problémů Je schopen nacházet řešení i ve složitých případech/situacích, je zaměřen na dosahování řešení problémů. Dokáže analyzovat, nalézat alternativní řešení a vybrat včas to optimální pro daný problém. V případě velmi závažných problémů takový umí rozeznat a eskalovat nadřízenému. Dokáže identifikovat širší souvislosti a předvídat následky svých kroků a dílčí řešení připravovat takovým způsobem, aby do sebe zapadala a podporovala celkové řešení.

Myšlenkové mapy

Cíl: Seznámení s technikou myšlenkových map, aplikace na aktuálně řešené problémy. Obsah: • Tvorba myšlenkové mapy • Aplikace na reálný problém • Volně dostupný software

Forma: •

46



Cíl: Naučit se strukturovaně přistupovat k řešení problémů a nalézat optimální řešení v zákonném rámci. Vypracovat si vlastní strategii pro řešení problémů. Obsah: • Podstata problému (podstatné/ nepodstatné) • Příčiny, důvody, následky a kontext problému • Využití intuice • Volba kritérií pro rozhodování • Řízení rizik Forma: • Prezenční trénink s následnou supervizí, e-learning

Kompetenční model zaměstnanců v oblasti řízení projektů Ministerstvo vnitra České republiky, Odbor řízení projektů. Září 2011

Recommend Documents