Škola:
Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9
Projekt MŠMT ČR:
EU PENÍZE ŠKOLÁM
Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2:
CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České Budějovice Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT
Číslo šablony: VY_32_INOVACE_EKO_271 Předmět: Ekonomika Tematický okruh: Management, marketing a personální zabezpečení pro cestovní ruch Autor, spoluautor: Ing. Jana Šustrová Název DUMu: Produkt cestovního ruchu Pořadové číslo DUMu: 11 Stručná anotace: Prezentace je orientována na opakování, tvůrčí procvičení a ověření základních znalostí z oblasti marketingu – produkt cestovního ruchu. Ročník: 3. Obor vzdělání: 65-42-M/02 Cestovní ruch Metodický pokyn: Žáci v jednotlivých úkolech a otázkách pracují samostatně nebo je možné zvolit i skupinové vyučování. Výsledky mohou být kontrolovány průběžně nebo po vypracování všech úkolů. Žák vysvětlí, co je marketing, zná nástroje marketingu a sestaví Výsledky vzdělávání: marketingový mix.. Vytvořeno dne: 19.4.2013 Pokud není uvedeno jinak, uvedený materiál je z vlastních zdrojů autora.
Produkt cestovního ruchu Obtížnost:
vyšší
Časová náročnost: 30 min
1. Doplňte charakteristiku produktu cestovního ruchu : a) b) c) d)
e) f)
Produktem cestovního ruchu je vše, co je ……………… na trhu CR. Produkt cestovního ruchu je určen k ………………, ……………… , ……………… a ……………… . Produktem cestovního ruchu uspokojuje ……………… nebo ……………… účastníků CR. Produktem cestovního ruchu mohou být ……………… ……………… , ……………… , ……………… , ……………… , ……………… a ……………… . Produkt cestovního ruchu představuje ……………… , ……………… hodnot a svazek ……………… . Produktem cestovního ruchu se stává i splnění ……………… , ……………… a ……………… .
1. ŘEŠENÍ: Doplňte charakteristiku produktu cestovního ruchu : a) b) c) d)
e) f)
Produktem cestovního ruchu je vše, co je nabízeno na trhu CR. Produkt cestovního ruchu je určen k pozornosti, získání, používání a spotřebě. Produktem cestovního ruchu uspokojuje požadavky nebo potřeby účastníků CR. Produktem cestovního ruchu mohou být fyzické předměty, služby, lidé, místa, organizace a myšlenky. Produkt cestovního ruchu představuje nabídka, balík hodnot a svazek výhod. Produktem cestovního ruchu se stává i splnění tužeb, zážitek a zkušenost.
2. Doplňte diferenciaci produktu cestovního ruchu: ………………… produkt Produkt …………………
Produkt ………………… …………………
Podnikový …………………
2. ŘEŠENÍ: Doplňte diferenciaci produktu cestovního ruchu: Nadnárodní produkt Produkt státu
Produkt cílového místa
Podnikový produkt
3. Doplňte složky souborného produktu cestovního ruchu:
Souborný produkt CR
3. ŘEŠENÍ: Doplňte složky souborného produktu cestovního ruchu: Sekundární nabídka Primární nabídka
Přiměřená cena
Dostupnost Souborný produkt CR
Image
4. Zvolte si libovolné zařízení služeb CR. Určete v něm 3 úrovně produktu: 1. Základní produkt 2. Reálný produkt
3. Rozšířený produkt Úroveň produktu 1. Základní produkt 2. Reálný produkt 3. Rozšířený produkt
4. ŘEŠENÍ: Zvolte si libovolné zařízení služeb CR. Určete v něm 3 úrovně produktu: 1. Základní produkt
2. Reálný produkt 3. Rozšířený produkt Úroveň produktu
Např. Zábavný park
1. Základní produkt
Vzrušení a atmosféra
2. Reálný produkt
Množství a sortiment atrakcí, značka, bezpečnost, kvalita služeb, zážitky
3. Rozšířený Parkování, otevírací doba, produkt vyřizování stížností, doplňkové služby, ochota personálu, bezbariérový přístup
5. Doplňte BCG matici: Tržní podíl
vysoký nízký
Tržní růst
vysoký
nízký
5. ŘEŠENÍ: Doplňte BCG matici: Tržní podíl
otazníky psi
vysoký
hvězdy
nízký
nízký
peněžní krávy
Tržní růst
vysoký
6. Zamyslete se, kdo všechno může být producentem v cestovním ruchu? ŘEŠENÍ:
Produkt CK Produkt hotelu Produkt stravovací provozní jednotky Produkt turistické informační kanceláře Produkt dopravce Produkt zábavného parku Produkt kulturního anebo přírodního bohatství Produkt rekreačního centra Produkt obchodního centra Produkt organizace destinačního managementu
Použité zdroje • Zdroje obrázků a animací - kliparty sady Microsoft Office • KOTLER, Philip. Marketing management. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1359-5.
