KITEX – idegenforgalmi, kereskedelmi nyelvvizsga Témakörök
Alapfok, általános témakörök • • • • • • •
találkozás, család, lakóhely munka, tanulás étkezés, vásárlás, szolgáltatások utazás városi tömegközlekedési eszközökön külföldi utazás, nyaralás orvosnál, sport, idő, időjárás nemzeti és családi ünnepek
Középfok, általános témakörök • • • • • •
egyén és család, lakóhely, otthon, munkahely, foglalkozás étkezés otthon és étteremben, vásárlás, üzletek, szolgáltatások egészség, betegség, egészséges életmód művelődés, szórakozás, sport nyelvtanulás, szabadidő kihasználása, közlekedés, utazás Magyarország
Felsőfok, általános témakörök • •
•
•
•
család, családi állapot változásai, az egyén szerepe a családban, családi munkamegosztás, gyereknevelés, ünnepnapok a családban lakóhely városban vagy falun, a lakáshoz jutás lehetősége, a lakókörnyezet és az otthon kapcsolata, a lakótelepek és a „vissza a természethez” problémái, közösség és egyén városban és falun, a város vonzáskörzete, a turizmus hatása a lakókörnyezetre munka, elhelyezkedési lehetőségek, munkahely változtatás, képzés és átképzés, továbbképzés, foglalkoztatáspolitika, munkaadók és munkavállalók a gazdasági életben, jövedelmi viszonyok, nyugdíjrendszer étkezési szokások és változásaik, reformkonyha, egészség és étkezés kapcsolata, nemzeti konyhák sajátosságai, ünnepi étrendek, elkészítési módok, étteremfajták kereskedelem, szolgáltatások, új vásárlási formák, új vásárlói szokások bevásárlóközpontok, üzletláncok, elektronikus vásárlás, lízing, hitelkonstrukciók, minőség és fogyasztói társadalom
•
•
• •
egészségügy, egészségbiztosítás itthon és külföldön, a magyar egészségügy helyzete, privatizáció, gyógyszerellátottság, fertőző betegségek, egészségügyi problémái kultúra, művelődés, sport, a magyar művészet és művészek az európai és Európán kívüli kultúrában, valamint ezek kölcsönhatása, a nyelvtudás szerepe a gazdasági életben, az oktatás minőségének változása, a számítógép szerepe a mindennapokban, tömegsport és élsport utazás, közlekedés, az utazás megszervezése és lebonyolítása, az utazás szerepe, a közlekedés korszerűsítésének lehetőségei és korlátai Magyarország, nevezetes tájegységei, műemlékei, műemlékvédelem, az ország helye, szerepe a nemzetközi gazdasági, politikai és kulturális életben, a magyar nyelv használta hazánkban és határainkon túl, a magyar kultúra ezer éve
KITEX Kereskedelmi Szaknyelvi Vizsga Középfok , szakmai témakörök Kereskedelmi szakmai és gazdálkodási ismeretek • • • • • • • • • • • •
a kereskedelem és az áru fogalma, a kereskedelem feladatai, területei piaci alapfogalmak, vállalkozási formák és jellemzőik a kereskedelmi értékesítőhelyek leggyakoribb típusai a kereskedelemben alkalmazott értékesítési formák és módok az áruforgalmi folyamat fázisai, a piackutatás, a vásárlói igények felmérése az árubeszerzéssel összefüggő feladatok rövid összefoglalása, üzletkötés az áruk raktározásával, kezelésével összefüggő tennivalók az értékesítés és fázisai, az értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatások fizetési módok, pénzkezelés, a nyugta- és számlaadás alapvető szabályai minőségi, mennyiségi kifogás intézése kereskedelem kialakult munkakörei, főbb feladatai, jellemző szolgáltatásai fenntarthatóság a kereskedelemben
Áruismeret • • • • • • •
az áruk jellegük szerinti csoportosítása, értékesítési feladatok napi tömegcikk, tartós cikkek, luxus termékek élelmiszerek árufőcsoporthoz tartozó fontosabb árucsoportok, egy kiválasztott árucsoport ismertetése vegyi áruk árufőcsoportba tartozó fontosabb árucsoportok, egy kiválasztott árucsoport ismertetése ruházati termékek árufőcsoportba tartozó fontosabb árucsoportok, egy kiválasztott csoport ismertetése iparcikk termékek árufőcsoportba tartozó fontosabb árucsoportok, egy kiválasztott csoport ismertetése egy kiválasztott termék legfontosabb tulajdonságai, használati területe és módja
Marketing és reklám
• • •
a marketing helye és szerepe a kereskedelemben, információszerzés módszerei a fogyasztói magatartás motivációi, befolyásoló tényezői eladásösztönzés és az ösztönzést elősegítő módszerek
Reklamáció • •
reklamációk fajtái, lehetséges okai reklamációk elintézési módjai
Kommunikáció • •
telefon, fax, internet a kommunikáció írásbeli formái, nyomtatványok kitöltése, levelezés
A kereskedelmi ügylet zavartalan lebonyolítása • •
A fuvarozás módjai, szállítmányozás csomagolás, raktározás
KITEX Idegenforgalmi Szaknyelvi Vizsga Középfok, szakmai témakörök
Idegenforgalmi ismeretek • • •
piaci, idegenforgalmi alapfogalmak, vállalkozási formák, szereplők Magyarország idegenforgalmi fejlesztési célkitűzései fenntarthatóság a turizmusban
Idegenforgalmi földrajz • • • • • • •
turizmus és a környezet, ökoturizmus Magyarország idegenforgalmi-földrajzi, kulturális és történelmi adottságai védett területek, nemzeti parkok, tájvédelmi körzetek, természeti turizmus termál- és gyógy- és idegenforgalom, adottságaink, központjaink falusi turizmus, hivatásturizmus, konferencia és rendezvényturizmus hazánk néprajzi, népművészeti hagyományai, tárgyi és szellemi értékei Magyarország, Budapest, Balaton, Dunakanyar és Puszta
Szállodai ismeretek • • • • • •
szállodák és kereskedelmi szálláshelyek csoportosítása, jellemzőik a szállodai szoba helyiségei, berendezési tárgyai a szállodai tevékenység munkakörei és az ott dolgozók főbb feladatai a vendégek elszállásolásával, ellátásával kapcsolatos feladatok a szállodák területén működő szolgáltató egységek tevékenységei szállodai rendezvények, kongresszusok, fogadások, szakmai tanácskozások
Utazásszervezés, gazdálkodás, ügyintézés • • • • • • • •
utazásszervezői- és közvetítői tevékenység, utazási irodák feladatai az utazásszervezés munkafolyamatának ismertetése, ajánlattétel tartózkodás lebonyolításának megszervezése, programok, elszámolás üzleti kapcsolatok tartása külföldi partnerekkel konferenciák és rendezvények, a lebonyolítással kapcsolatos feladatok az idegenvezető személye és szerepe az utazások lebonyolításában kedvezmények, panaszügyek, fizetési módok, pénzkezelés földi és légi szolgáltatások, utasbiztosítás
Vendéglátás, gasztronómia • • • • • •
a vendéglátás és a turizmus kapcsolata, vendéglátás üzlethálózata a magyar konyha jellemzői, étkezési és italfogyasztási szokásaink Magyarország egyes tájegységeinek jellegzetes ételei és italai a célnyelvi ország(ok) konyhájának sajátosságai vallási táplálkozási szokások, az ételek és italok ajánlásának szempontjai hazánk borvidékei és jellegzetes borainak ismertetése, egyéb italaink
Marketing és reklám • •
a marketing helye és szerepe a turizmusban, a piaci információszerzés a fogyasztói magatartás motivációi, az ösztönzést elősegítő módszerek
Kommunikáció • •
telefon, fax és Internet szabályai, a kommunikáció tárgyi és írásos eszközei idegenforgalommal kapcsolatos levelezés
Kitex vizsgaleírás
Középfok, szóbeli Beszédértés: Időtartam: 40 perc. Maximum 18 pont. A vizsgázók anyanyelvi beszélők három, körülbelül 2-3 perces idegen nyelvű közlését (párbeszéd, illetve monológ) hallgatják meg gépi hanghordozóról kétszer. A szövegek közül legalább kettőnek a tematikája szakmai jellegű: közülük legalább egynek a tematikája olyan, hogy a feladat a szakmai tevékenység során történő idegen nyelvű kommunikációhoz szükséges idegenforgalmi ill. kereskedelmi szaknyelvi nyelvismeret meglétét méri, míg a másik lehet lazán szakmai jellegű is, tehát kötődik a munka, az üzleti élet világához. Feladatok: • • •
Feleletválasztás (I-H): a szövegre vonatkozó 6 állítás igaz vagy hamis voltának megállapítása. Feleletválasztás (A-B-C): 6 feladattétel, egyenként 3 választási lehetőség közül kell kiválasztani a helyes választ. Kérdésekre válaszadás: a hallott szöveg alapján a vizsgázók 6 kérdésre rövid válaszokat adnak vagy egészítenek ki az adott idegen nyelven.
Szótár nem használható. Beszédkészség: Időtartam: kb. 20 perc. Maximum 25 pont. • •
•
Irányított párbeszéd: a vizsgázó általános, mindennapi témakörökben párbeszédet folytat a vizsgáztatóval. Szakmai szituációs párbeszéd: a vizsgázó a megadott szakirányú témakörök alapján az általa húzott két szituáció közül a választott tétellapon szereplő szakmai szituációnak megfelelő párbeszédet folytat a vizsgáztatóval. A vizsgázóé a szakember szerepe. Leíró szövegalkotás: a vizsgázó két tétellapot húz, majd az általa választott tétellapon megjelenő szakirányú témát képek, rajzok, prospektusok, stb. alapján fejti ki. Az elvárás a folyamatos, leíró jellegű, összefüggő, önálló szóbeli információközlés.
Felkészülési idő nincs, szótár nem használható. Középfok, írásbeli Teljes időtartam: 150 perc Írott szöveg értése : Időtartam: 60 perc. Maximum 36 pont. •
Lyukas szöveg 1: Idegen nyelvű, szakirányú hiányos szöveg kiegészítése megadott szókészletből. Maximum 12 pont.
• •
Lyukas szöveg 2: Idegen nyelvű, szakirányú szövegből kivett, megadott mondatok vagy tagmondatok helyének meghatározása. Maximum 12 pont. Feleletválasztós teszt: Szakirányú szöveg megértésének ellenőrzése 6 feladatban, egyenként 4 választási lehetőséggel. Maximum 12 pont.
Szótár nem használható. Íráskészség: Időtartam: 90 perc. Maximum 40 pont. • •
Üzleti levél: Javasolt időtartam: 40 perc. Maximum 20 pont. A szakiránynak megfelelő, szimulált szituációban hivatalos üzleti levél megfogalmazása. Leíró szövegalkotás: Javasolt időtartam: 40 perc. Maximum 20 pont. Irányított fogalmazás szakirányú témakörökben, meghatározott szempontok szerint.
Nyomtatott szótár használható.
2009. áprilisi KITEX nyelvvizsgák várható időpontjai:
Írásbeli és beszédértés vizsgák : 2009. április 2. csütörtök angol 2009. április 3. péntek német Szóbeli vizsgák : 2009. április 1. - 2009. április 18. A 2009. áprilisi vizsgákra jelentkezés: 2009. február 1. - 2009. február 28.
További információ: www.kit.hu
