KINERJA ASISTEN APOTEKER LULUSAN SMK FARMASI DI BIDANG PEKERJAAN KEFARMASIAN (STUDI KASUS DI BEBERAPA APOTEK KOTA SALATIGA)
TESIS Diajukan Kepada Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Administrasi Pendidikan
Oleh : HARTANTO BUDI SANTOSO NIM : Q100130116
PROGRAM MAGISTER ADMINISTRASI PENDIDIKAN SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2015
Motto : “Rendah hati dan menghargai orang lain”
Buat : Anak-anakku tercinta Donna dan Donny, Serta Istriku Khomsi.
ABSTRAK Hartanto Budi Santoso, NIM : Q100130116. Kinerja Asisten Apoteker Lulusan SMK Farmasi Di Bidang Pekerjaan Kefarmasian (Studi Kasus di Beberapa Apotek Kota Salatiga). Tesis Magister Administrasi Pendidikan, Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015.
Sekolah Menengah Kejuruan Farmasi sebagai lembaga yang mendidik dan mencetak para lulusannya yang disebut Asisten Apoteker dituntut untuk dapat menghasilkan output yang handal, sehingga memiliki kinerja yang baik di bidang kefarmasian. Untuk itu proses pembelajaran yang berlangsung haruslah mengedepankan pembekalan keterampilan dan kemampuan dalam bidang kefarmasian. Tujuan penelitian ini mendiskripsikan kinerja para asisten apoteker lulusan SMK Farmasi dalam melakukan pekerjaan pelayanan kefarmasian di apotek dan pekerjaan pengelolaan administrasi di apotek, dengan demikian akan diketahui kinerja dari para asisten apoteker lulusan SMK Farmasi yang bekerja di apotek. Metode penelitian ini dilakukan dengan wawancara, observasi dan mengumpulkan data tertulis. Penelitian ini bersifat kualitatif, dan pendekatan penelitian naturalistik-fenomenologis. Data dalam penelitian ini ada dua yaitu data primer diperoleh melalui wawancara semi standar, sedangkan data sekunder diperoleh dengan mengumpulkan informasi tertulis. Wawancara semi standar dilakukan dengan Seksi Farmasi, Makanan dan Minuman Dinas Kesehatan Kota Salatiga, Apoteker Pengelola Apotek / Pharmacy Manager pada keempat apotek tempat penelitian, Persatuan Ahli Farmasi Indonesia Kota Salatiga dan para pelanggan pada keempat apotek tempat penelitian. Sedangkan data tertulis diperoleh dari Seksi Registrasi, Akreditasi dan Pendayagunaan Kesehatan Dinas Kesehatan Kota Salatiga, serta daftar isian pertanyaan yang ditujukan kepada para Apoteker Pengelola Apotek dan juga para pelanggan apotek. Keabsahan data dalam penelitian ini dilakukan melalui observasi, triangulasi data (apoteker dan pelanggan) serta informan review. Tehnik analisis data dilakukan dengan analisis data model Spradley, yaitu analisis domein, analisis taksonomi, analisis komponen dan analisis tema. Hasil penelitian menunjukkan kinerja asisten apoteker lulusan Sekolah Menengah Kejuruan Farmasi dalam pekerjaan pelayanan kefarmasian di apotek belum menunjukkan kinerja yang baik, hanya satu aspek dari enam aspek yang menunjukkan kinerja yang baik yaitu mengenai aspek pekerjaan pengubahan bentuk obat dan pembuatan obat. Demikian juga dalam pekerjaan pengelolaan administrasi di apotek belum menunjukkan kinerja yang baik, hal ini disebabkan selain belum terampil, para asisten apoteker lulusan Sekolah Menengah Kejuruan Farmasi hanya mendapat porsi pekerjaan yang kecil saja dalam pekerjaan pengelolaan administrasi di apotek. Dengan demikian kinerja dari para asisten apoteker lulusan Sekolah Menengah Kejuruan Farmasi yang bekerja di apotek belum baik atau belum memuaskan. Selain itu para asisten apoteker lulusan Sekolah Menengah Kejuruan Farmasi yang baru lulus juga belum siap kerja di dunia pekerjaan.
Kata kunci : kinerja, asisten apoteker, sekolah menengah kejuruan farmasi, kualitatif, naturalistik-fenomenologis.
ABSTRACT Hartanto Budi Santoso, NIM : Q100130116. Performance Assistant Pharmacist Pharmacy Vocational Graduates In The Pharmaceutical Works (Case Study in Some pharmacies Salatiga). Thesis Master of Adminitration Education, the Graduate School ofthe University of Muhammadiyah Surakarta, 2015.
Vocational High Schoolof Pharmacy as an institution that educates and scored graduates called Assistant Pharmacist required to produce a reliable output, so it has good performance in the field of pharmacy. For the learning process takes place shall forward the debriefing skills and abilities in the field of pharmacy. The research objective is to describe the performance of the vocational school graduates Pharmacy pharmacist's assistant in performing work of pharmacy services in pharmacies and administrative management work in pharmacies, which in turn indicates the performance of the graduates of vocational Pharmacy pharmacist's assistant who works in a pharmacy. This research method is done by interviews, observations and collecting data is written. This is a qualitative research, and naturalistic research-phenomenological approach. The data in this study, there are two primary data obtained through semistadradized interviews, while the secondary data obtained by collecting written information. Semistandardized interviews were conducted with Section Pharmaceutical, Food and Beverage Salatiga City Health Department, Pharmacy Pharmacist business / pharmacy Pharmacy Manager in fourth place of research, the Union of Pharmacist Indonesia Salatiga and customers in fourth place to study pharmacy. While writing the data obtained from the Registration Section, Accreditation and Health Utilization Salatiga City Health Department, as well as checklists of questions addressed to the Pharmacy and Pharmacist business customers pharmacy. Validity of the data in this study is done through observation, triangulation of data (pharmacists and customers) as well as informants review. Technical analysis of the data performed by the data analysis models Spradley, namely domain analysis, taxonomy analysis, component analysis and thematic analysis. The results showed the performance assistant pharmacist Pharmacy Vocational High School graduates in the work of pharmacy services in the pharmacy has not shown good performance, only one aspect of the six aspects that show a good performance on this aspect of the job is changing the form of the drug and drug manufacturing. Similarly, in a job in pharmacy administration has not shown a good performance, it is because in addition to unskilled, the assistant pharmacist Pharmacy Vocational High School graduates only received a small portion of the work in a job in pharmacy administration. Thus the performance of the assistant pharmacists Pharmacy Vocational High School graduate who works in a pharmacy is not good or not satisfactory. In addition, the assistant pharmacists Pharmacy Vocational High School graduates who have recently graduated are also not ready to work in the world of work.
Keywords : performance, assistantpharmacist, vocational high schoolspharmacy,qualitative, naturalistic-phenomenological.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis yang berjudul : “ KINERJA ASISTEN APOTEKER LULUSAN SMK FARMASI DI BIDANG PEKERJAAN KEFARMASIAN (STUDI KASUS DI BEBERAPA APOTEK KOTA SALATIGA). Penyusunan tesis ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Administrasi Pendidikan Universitas Muhammadiyah Surakarta. Banyak pihak telah membantu memberikan dorongan, bantuan serta masukan dalam penelitian ini, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu dalam penulisan tesis ini. 1. Prof. Dr. Bambang Setiaji, Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang berkenan memberikan kesempatan kami untuk menempuh pendidikan pada Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2. Prof. Dr. Khudzaifah Dimyati, S.H., M.Hum., Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah
Surakarta
yang
telah
memberikan
kesempatan
kami
untuk
menyelesaikan penelitian ini. 3. Prof. Dr. Sutama, M.Pd., Ketua Program Magister Administrasi Pendidikan, Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta, sekaligus sebagai Pembimbing I yang dengan kesabarannya telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan dalam penyelesaian tesis ini. 4. Dr. Suyatmini, M.Si.,Pembimbing II yang telah meluangkan waktu dan memberikan bimbingan kepada penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
5. Seluruh Dosen Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan pengetahuan dan pengalaman dalam penyusunan tesis ini. 6. Bapak Junaedi, S.Kep,Ns,M.Kes., Kepala Bidang Manajemen Sumber Daya Manusia, serta Ibu Siti Zubaidah SSi, Apt., Kepala Seksi Farmasi, Makanan dan Minuman pada Dinas Kesehatan Kota Salatiga, yang telah memberikan ijin penelitian dan membantu dalam melakukan penelitian pada Dinas Kesehatan Kota Salatiga. 7. Rekan-rekan Apoteker di Kota Salatiga yang telah banyak membantu baik tenaga, pikiran dan waktu dalam penelitian tesis ini. 8. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu kelancaran dalam penyelesaian tesis ini. Kepada semua pihak yang telah membantu terselesainya tesis ini, terima kasih atas dukungan dan doanya selama ini.
Penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang
membangun guna kesempurnaan di waktu mendatang. Akhir kata penulis mengucapkan banyak terima kasih dan semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Surakarta, Desember 2015
Hartanto Budi Santoso
DAFTAR ISI
HalamanJudul ……………………………………………………………………………. Nota Pembimbing I ………………………………………………………………………. Nota Pembimbing II …………………………………………………………………….. HalamanPengesahan …………………………………………………………………….. PernyataanKeaslianTesis ……………………………………………………………….. Motto …………………………………………………………………………………….. Persembahan ……………………………………………………………………………... Abstrak …………………………………………………………………………………… Abstract ………………………………………………………………………………….. Kata Pengantar…………………………………………………………………………… Daftar Isi ……………………………………………………………………………....... DaftarTabel ……………………………………………………………………………… DaftarGambar …………………………………………………………………………... DaftarLampiran ………………………………………………………………………….
i ii iii iv v vi vii viii ix x xii xiv xv xvi
BAB I
PENDAHULUAN ………………………………………………………….... A. LatarBelakang ……………………………………………………...... B. RumusanMasalah ………………………………………………......... C. TujuanPenelitian …………………………………………………….. D. ManfaatPenelitian …………………………………………………....
1 1 4 5 5
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ……………………………………………............... A. PendidikanNasionaldanPendidikan Program StudiKesehatan …….. B. ParadigmaPendidikan ……………………………………………...... C. PengertianKinerja ………………………………………………….... D. ParadigmaPelayanan ………………………………………………… E. TinjauanTentangApotekerdanAsistenApoteker ………………....... 1. Apoteker ………………………………………………………...... 2. AsistenApoteker…………………………………………………. F. LingkupPekerjaan di Apotek ……………………………………....... 1. PekerjaanPelayananKefarmasian di Apotek …………………... 2. PekerjaanPengelolaanAdministrasi di Apotek ………………….. G. HasilPenelitianKinerjaApotekerdanAsistenApotekerSebelumnya
6 6 8 11 12 14 14 15 17 17 19 20
BAB III
METODE PENELITIAN ……………………………………………………. A. JenisdanDesainPenelitian …………………………………………... 1. JenisPenelitian........………………………………………………. 2. DesainPenelitian …………………………………………………. B. TempatdanWaktuPenelitian ………………………………………... 1. TempatPenelitian ………………………………………………… 2. WaktuPenelitian ………………………………………………….
25 25 25 25 25 25 26
C. Data, Sumber Data dan Nara Sumber ………………………………... 1. Data ……………………………………………………………….. 2. Sumber Data ……………………………………………………… 3. Nara Sumber ……………………………………………………… D. KehadiranPeneliti ……………………………………………………. E. TehnikPengumpulan Data …………………………………………… 1. Wawancara ……………………………………………………….. 2. Observasi......................................................................................... 3. Mengumpulkan data tertulis yang dibutuhkan …………………… 4. Dokumentasi ……………………………………………………… F. Keabsahan Data ……………………………………………………… G. TehnikAnalisis Data …………………………………………………
26 26 26 27 28 28 28 29 29 29 30 30
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ……………………………… A. HasilPenelitian ………………………………………………………. 1. Umum …………………………………………………………….. 2. PekerjaanPelayananKefarmasian di Apotek …………………….. 3. PekerjaanPengelolaanAdministrasi di Apotek …………………... 4. ResponKonsumenApotek (Pelanggan) ………………………….. B. Pembahasan ………………………………………………………...... 1. PekerjaanPelayananKefarmasian di Apotek ………………......... 2. PekerjaanPengelolaanAdministrasi di Apotek …..……………... 3. ResponKonsumenApotek (Pelanggan) …………………………..
34 34 34 35 42 48 50 50 60 66
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN ……………………………………………… A. Kesimpulan …………………………………………………………... B. Implikasi ……..………………………………………………………. C. Saran ………………………………………………………………….
71 71 71 72
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………………………….
73
LAMPIRAN ………………………………………………………………...
76
DAFTAR TABEL Halaman
Tabel 1 : Jumlah Karyawan Dengan Status Asisten Apoteker Lulusan SMK Farmasi ……………………………………………………. Tabel 2 : Tabulasi Penilaian Pengunjung Apotek Pada Empat Apotek Tempat Penelitian ……..…………………………………………
34
50
DAFTAR GAMBAR Halaman
Gambar 1 : Paradigma Pelayanan (Kirom, B, 2009) ………………………………...
13
Gambar 2 : Bagan Tehnik Analisis Data Model Spradley (Sugiyono, 2013)...............
33
Gambar 3 : Foto Wawancara Dengan Apoteker Pengelola Apotek .…………………
141
Gambar 4 : Foto Asisten Apoteker Lulusan SMK Farmasi Melayani Konsumen …..
143
Gambar 5 : Foto Apotek Tempat Penelitian …………………………………………
144
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1a : Daftar isian pertanyaan untuk Apoteker Pengelola Apotek Anugrah Farma Kota Salatiga ………………………………………………… Lampiran 1b : Daftar isian pertanyaan untuk Apoteker Pengelola Apotek Sumber Waras Kota Salatiga …………………………………………………. Lampiran 1c : Daftar isian pertanyaan untuk Apoteker Pengelola Apotek Kimia Farma Kota Salatiga …………………………………………………. Lampiran 1d : Daftar isian pertanyaan untuk Apoteker Pengelola Apotek Ganesha Kota Salatiga …………………………………………………. Lampiran 2a : Daftar isian pertanyaan untuk Pengunjung Apotek (Pelanggan) Anugrah Farma Kota Salatiga ………………………………………. Lampiran 2b : Daftar isian pertanyaan untuk Pengunjung Apotek(Pelanggan) Sumber Waras Kota Salatiga ..………………………………………. Lampiran 2c : Daftar isian pertanyaan untuk Pengunjung Apotek (Pelanggan) Kimia Farma Kota Salatiga …………………………………………………. Lampiran 2d : Daftar isian pertanyaan untuk Pengunjung Apotek (Pelanggan) Ganesha Kota Salatiga .……………………………………………… Lampiran 3 : Hasil Wawancara dengan Apoteker Pengelola Apotek (APA) Anugrah Farma Kota Salatiga ……………………………………….. Lampiran 4 : Hasil Wawancara dengan Apoteker Pengelola Apotek (APA) Sumber Waras Kota Salatiga …………………………………………………. Lampiran 5 : Hasil Wawancara dengan Apoteker Pengelola Apotek (APA) Kimia Farma Kota Salatiga …………………………………………………. Lampiran 6 : Hasil Wawancara dengan Apoteker Pengelola Apotek (APA) Ganesha Kota Salatiga .……………………………………………… Lampiran 7 : Hasil Wawancara dengan Kepala Seksi Farmasi, Makanan dan Minuman (Farmamin) Dinas Kesehatan Kota Salatiga ……………… Lampiran 8 : Hasil Wawancara dengan Seksi Pendidikan Persatuan Ahli Farmasi Indonesia (PAFI) Kota Salatiga ……………………………………… Lampiran 9a : Surat Keterangan Telah Melakukan Penelitian di Apotek Anugrah Farma Kota Salatiga …………………………………………………. Lampiran 9b : Surat Keterangan Telah Melakukan Penelitian di Apotek Sumber Waras Kota Salatiga …………………………………………………. Lampiran 9c : Surat Keterangan Telah Melakukan Penelitian di Apotek Kimia Farma Kota Salatiga …………………………………………………. Lampiran 9d : Surat Keterangan Telah Melakukan Penelitian di Apotek Ganesha Kota Salatiga ………………………………………………………… Lampiran 9e : Surat Keterangan Telah Melakukan Penelitian di Dinas Kesehatan Kota (DKK) Salatiga ………………………………………………… Lampiran 9f : Surat Keterangan Telah Melakukan Wawancara dengan Persatuan Ahli Farmasi Indonesia (PAFI) Kota Salatiga ………………………. Lampiran 10 : Data Apotek Pada Dinas Kesehatan Kota Salatiga Periode 2015 …… Lampiran 11 : Tabel 4 : Rekapitulasi Tenaga Kefarmasian Pada Dinkes dan Pelayanan Kesehatan Kota Salatiga 2014 ……………………………
76 78 80 82 84 94 103 119 126 128 131 135 137 139 148 149 150 141 152 153 154 156
