K&H Csoport fenntarthatósági jelentés

K&H Csoport fenntarthatósági jelentés

tartalomjegyzék 5

I. bevezető vezérigazgatói levél K&H Csoport

7

II. bemutatkozó tulajdonosi kör

fenntarthatósági jelentés

érintettek bevonása, a párbeszéd fontossága

2006

III. irányelvek

9

fenntarthatósági irányelvek etikai kódex feddhetetlenség pénzmosás elleni küzdelem belső bejelentések 14

IV. eredmények környezetvédelem társadalom társadalmi sikerek belső szerepvállalás gyermekegészségügy oktatás kultúra sport alapítványok innováció befektetések

30

V. közérdekű információk, adatok

2

3

4

5

irányelvek

bevezető

bevezető

vezérigazgatói üdvözlő

regionális és a globális megoldásokra is lehetőséget nyújtó tulajdonosi háttér. Vállalati ügyfeleink között megtalálható a magyar gazdaság valamennyi jelentős nagy- és középvállalata, akik meghatározók az ipari termelés, a telekommunikáció, a szállítmányozás, az energia-, a vegy- és gyógyszeripar, a fogyasztási cikkek és a mezőgazdaság területén. A K&H hazánk egyik legnagyobb pénzintézete, az egyik piacvezető a vállalati szegmensben és a lakossági üzletágban

Büszke vagyok arra, hogy a 2006-os gazdasági eredmé-

egyaránt. Ez az eredmény nemcsak kiváltságot, de elváráso-

nyeinken túl társadalmi és környezetvédelmi sikereinkről

kat is támaszt velünk szemben, ezért társadalmi felelőssé-

is beszámolhatok. A K&H Csoport évek óta a fenntartható

günk nagy, akárcsak piaci részesedésünk. Hosszú évek óta

fejlődés elkötelezett híve. Figyelmünk kiterjed a kultúra, az

tartó jelenlétünk a közösségi szerepvállalás frontján vis�-

egészségügy, a civil szervezetek, az oktatás, a sport és a

szaigazolta, hogy jó ügyet szolgálunk, hiszen az egyik leg-

környezetvédelem területére.

fontosabb vállalati értékünk a törődés! Hisszük, hogy pél-

Tevékenységi körünkön túlmutató társadalmi feladatokban

damutató, felelős magatartásunkkal évről évre mind több

is felelősséget vállalunk, mert tudjuk: az okos döntések nem

követőre találunk. Olyan felelős gondolkodású vállalatokra,

csak mára vagy holnapra szólnak – mi a „holnaputánra” is

akik velünk együtt vallják: a kizárólag materiális szemlélet

gondolunk!

nem összeegyeztethető a harmonikus fejlődés ideológiájá-

bemutatkozó

val, az élhető jövővel. Az ENSZ Környezet és Fejlődés Világbizottsága 1987-ben kiadott, ,,Közös jövőnk” című jelentésében határozta meg a fenntartható fejlődés fogalmát. E megfogalmazás szerint „a

Marko Voljč

fenntartható fejlődés kielégíti a jelen szükségleteit, anélkül,

vezérigazgató

hogy veszélyeztetné a jövő nemzedékek esélyét arra, hogy ők is kielégíthessék szükségleteiket”. Ezt az irányvonalat követi a K&H Csoport is, hogy az okos döntések segítőjeként a távoli jövőt is támogassuk. Minőségi szolgáltatásunkra garancia a jelentős tőkeerő, az ebből fakadó kockázatvállalási korlát magas szintje, a kiterjedt vállalati és lakossági fiókból álló országos fiókhálózatunk, a korszerű elektronikus szolgáltatások sora, valamint a

6

7

bemutetkozó

Kedves Olvasó!

tulajdonosi kör A K&H Csoport többségi tulajdonosa a belga KBC Bank és

érintettek bevonása, a párbeszéd fontossága

világ 30 országában 9 millió ügyfelet szolgál ki. A KBC Bank

A K&H Csoport a magyar társadalom hasznos és aktív tag-

és Biztosítási Csoport Belgiumon túl kiemelt figyelmet for-

jaként, a társadalom egészét érintő ügyekben kíván támo-

dít a közép-európai régióra (benne hazánkra is), amit másik

gatást nyújtani. A támogatandó területeket, így például a

hazai piacának tekint.

sportot, és a gyermek-egészségügyet is a lakosság, a már

bemutatkozó

bemutatkozó

Biztosítási Csoport, melynek közel 43 ezer munkatársa a

meglévő és leendő ügyfeleink igénye szerint, az ő megkérAnyabankunk, a KBC környezettudatos vállalatként piaci sze-

dezésükkel választottuk ki. Nagy jelentőséget tulajdonítunk

repéhez méltó felelősséget vállal a társadalomért, a kör-

a párbeszédnek, odafigyelünk a társadalmi felelősségvál-

nyezetért, melyben gazdálkodik. Külső szerepvállalása

lalás kapcsán felmerülő kérdésekre, felvetésekre, munka-

mellett számos belső protokollt is alkalmaz, melyek segít-

társaink, ügyfeleink javaslatait megvitatjuk, és lehetőség

ségével a szervezeti kultúra részévé tette a környezetbarát

szerint beépítjük stratégiánkba.

működést, s ezt a hozzáállást várja el minden, tulajdonában

irányelvek

lévő vállalattól, legyen az a világ bármely részén. A K&H Csoport – anyabankja közösségi felelősségvállalást érintő politikáját követve – a társadalomért és környezetéért felelős pénzintézetként, jó példával elől járva tevékenykedik.

8

9

fenntarthatósági irányelvek

előre felmérjük a várható környezeti hatásokat, hogy a lehető legkisebb mértékben terheljük életterünket.

villamos kapcsolószekrények karbantartatása, korszerűtlenek cseréje; tűzvédelmi főkapcsolók üzembiztonságának növelése

termékek, szolgáltatások

energiatakarékos fényforrások alkalmazása

A különböző fejlesztések, szolgáltatások kidolgozása során,

folyamatszabályozós (modulációs) fűtési hőtermelő kazá-

illetve a konkrét intézkedéseknél a gazdasági, szociális és

nok alkalmazása a korszerűtlenné vált berendezések helyett

A K&H Csoport igyekszik a fenntartható fejlődés területén

a környezeti hatásokat közösen, kölcsönhatásaik figyelem-

a nemzetközi irányelveket is figyelembe venni és beépí-

bevételével mérlegeljük, ezzel is szolgálva a fenntartható

teni vállalati működésébe.

fejlődés irányelvét.

fordulatszám-változós, korszerű szivattyú berendezések alkalmazása, hűtőkörön és fűtőkörön a teljes fűtési rendszer ellátása programozható termoszfűtő- és klímaberendezések üzemidejének, és a paran-

A K&H Csoport minden tagja rendelkezik általános viselkedési normákat, egységes alapelveket megfogalmazó Etikai kódexszel, mely a Csoport valamennyi munkavállalójára, munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban lévő személyre, és minden szervezeti egységére vonatkozik.

vállalati prioritás

erőforrás-takarékosság

A környezettudatos irányítást a fenntartható fejlődés meg-

Saját felhasználású és szolgáltatásainkkal kapcsolatos be-

határozó tényezőjének tekintjük. Vállalati politikánkat és

rendezéseink, gépeink fejlesztésekor, beszerzésekor, illetve

inverteres klímaberendezések alkalmazása, folyadékhű-

ségi tulajdonos – a KBC Bank és Biztosítási Csoport Etikai

gyakorlati teendőinket környezeti szempontból is helytálló-

gyakorlati alkalmazásuk során figyelembe vesszük az ener-

tő kompresszorok analizálása, ventillátorok cseréje ener-

Kódexét, valamint a Magyar Biztosítók Szövetsége Etikai

an dolgozzuk ki.

gia és az anyagok hatékony felhasználását, a káros környeze-

giatakarékos típusra

Kódexét.

csolt értékeiknek optimalizálása

Magára vonatkozólag irányadónak tartja még – mint több-

ti hatások és a hulladék minimumra való csökkentését. jobbító szándék

2006-ban elindítottuk hosszú távú energiagazdálkodási, -ra-

Felhasználó (dolgozói beavatkozástól) függő az alábbi át-

A szabály célja: hogy a K&H minden dolgozójára egysé-

Folyamatosan felülvizsgáljuk, hogy milyen javításokat alkal-

cionalizálási programunkat. A 3-5 éves program egyes részei

alakítások energiakímélő hatékonysága:

gesen vonatkozó alapelveket fogalmazzon meg, amelyek a

mazhatunk szűkebb működési környezetünkben, szem előtt

már a 2006-os évben megvalósultak vagy elkezdődtek.

tartva az állandó műszaki fejlesztéseket, tudományos ismereteket, társadalmi igényeket. munkavállalók képzése Külső szerepvállalásunk mellett munkavállalóinkért érzett felelősségünket is fontosnak tartjuk. Folyamatos nyelvi és

indokolt esetben a nagyobb helyiségek (pl. ügyfélterek,

következők:

munkaterek) lámpatestek blokkosítása, szakaszolt kapcsoaz energiagazdálkodási program feladatai, céljai

lásra történő különválasztásával a helyiség világításának

kifogástalan minőségű munka

Felhasználó (dolgozói beavatkozástól) független az alábbi

kézi szabályozása

a törvények minden körülmények közötti betartása

átalakítások energiakímélő hatékonysága: az épület-felügyeleti rendszer kiterjesztése a jelentősebb banki objektumokra

a jelenlegi billenőkapcsolók helyett fényerő szabályozós kapcsolók felszerelése igény szerint helyi megvilágítás alkalmazása energiatakarékos fényforrásokkal

szakmai tisztesség, becsületesség és korrektség céghűség és a Csoport érdekeivel összhangban álló viselkedés

szakmai továbbképzéseket biztosítunk, karrierképző-, men-

úgynevezett „meddőteljesítmény” kompenzáló berendezés

megfelelő egyensúly kialakítása a Csoport, az ügyfélkör

torprogramokat indítunk kollégáink számára. A 2006-os év-

beépítése mindazon fogyasztási pontokra, ahol nincs, valamint

a bekapcsolva (stand-by üzemmódban) hagyott szemé-

ben több mint 483 millió forintot fordítottunk munkavállalói

a meddő fogyasztás „ára” eléri a hasznos fogyasztás költségé-

lyi számítógépes konfigurációk (és egyéb perifériák) teljes

felelősségen és diszkréción alapuló magatartás

tréningekre.

nek legalább 5%-át. A fázisterhelések szimmetriájának javítása

kikapcsolása

kollegialitás

és a dolgozók érdekei között

mellett a lekötött teljesítmény, illetve áram kontingens legalább környezeti hatások

egy lépcsővel történő csökkentése azon banki objektumokban,

A tevékenységünkből fakadó terjeszkedés, változások előtt

ahol a biztonságos banküzem nem kerül veszélybe.

10

11

irányelvek

irányelvek

tátokkal, időkapcsolóval

etikai kódex

feddhetetlenség

A feddhetetlenség elsődleges területei: pénzmosás és terrorizmus finanszírozás megelőzése belső visszaélések megelőzése

pénzmosás elleni küzdelem

belső bejelentések

A K&H Csoport minden érintett tagja rendelkezik a pénz-

A K&H elkötelezett amellett, hogy működését mindenkor a

mosás megelőzése érdekében kialakított politikával, amely

tisztességesség, szervezeti felépítését pedig az átláthatóság

bennfentes kereskedés és piaci manipuláció megelőzése A K&H feddhetetlenségi szabályzat kiadásával egyértelműen kifejezi, hogy egységes, társadalmi felelősségtudat által

Kínai Fal: azaz a pénzügyi és befektetési szolgáltatások elkülönítése

vezérelt irányelveket kíván követni, valamint hogy összefüg-

titokvédelem

megfelel a pénzmosás elleni nemzetközi akciócsoport, a

jellemezze, és dolgozói félelem nélkül adhassanak hangot

gő, következetes szabályrendszert alkot a feddhetetlenség-

adatvédelem

FATF (Financial Action Task Force on Money Laundering)

megalapozott aggodalmaiknak, gyanúiknak. Arra ösztönzi

re vonatkozóan. Ezek az előírások mind a magyar, mind a

összeférhetetlenség

által meghatározott követelményeknek.

munkavállalóit, hogy minden esetben jelezzék, ha vélhe-

belga bankfelügyelet által megfogalmazott alapelveknek és

etika

tően szabályellenes viselkedést tapasztalnak. Ennek érdeFiókjainkban évek óta alkalmazzuk a pénzmosás megelő-

kében a K&H Csoport minden érintett tagja szabályzatot

A „feddhetetlenség” fogalma közelebbről azt jelenti, hogy

A feddhetetlenségre vonatkozó jogszabályoknak és szabá-

zését szolgáló eljárásokat. A gyanús tevékenységeket és

fogadott el a belső bejelentések kezelésére vonatkozóan.

a banki és biztosítási tevékenységek végzése mindenkor az

lyoknak megfelelő működés felügyelete és elősegítése érde-

tranzakciókat minden esetben jelentjük a megfelelő ha-

arra vonatkozó jogszabályoknak megfelelően történik.

kében a K&H Csoport minden tagjánál független compliance

tóságoknak, az ügyfél-azonosításra, számla adatokra és

funkció működik.

számlával kapcsolatos levelezésre vonatkozó nyilvántar-

irányelvek

irányelvek

compliance vonatkozású rendelkezéseknek megfelelnek.

tásokat pedig a jogszabályoknak megfelelően kezeljük és A compliance funkció szervezi és felügyeli a komplex bizton-

őrizzük meg. Pénzmosás miatt a Bank számára kimagasló

sággal kapcsolatos tevékenységeket, feladata a jogszabá-

reputációs kockázatot jelentő ügyfelek esetében a prudens

lyok és a belső szabályok megsértéséből fakadó valamen�-

banki magatartás jegyében az ügyfélkapcsolat azonnali

nyi kockázat hatékony kezelése, a belső visszaélések

megszüntetését eszközöljük.

megelőzése a reputációs kockázatok kiküszöbölése és csökkentése érdekében.

12

13

A K&H központi épületeiben több évvel ezelőtt bevezet-

környezetvédelem szűkebb és tágabb környezeti hatások

tük a szelektív hulladékgyűjtést. Célunk, hogy a hulladékkezelés szelektív formáját országos fiókhálózatunk teljes egészében megvalósítsuk. A bevont hitelkártyákat összegyűjtjük, majd elszállíttatjuk a Rákospalotai Égetőműbe, ahol környezetbarát eljá-

A K&H Csoport nemcsak elméletben ért egyet a fenntart-

rással megsemmisítik.

ható fejlődés eszméjével, évek óta teszünk is azért, hogy a tőlünk telhető legnagyobb mértékben kivédjük a környe-

Igyekszünk a szállítással és közlekedéssel kapcsolatos

zetünkben bekövetkező visszafordíthatatlan változásokat.

problémákat, környezetkárosító hatásokat minimalizálni.

Csoportunknál a jövőben is elsődleges cél, természeti erő-

Logisztikai tervezéssel és a modern technika felhasználá-

forrásaink kíméletes mértékű hasznosítása.

sával a lehető legnagyobb mértékben lecsökkentjük a szállítással, utazással járó környezetszennyezést.

környezetbarát megoldások Teljes számítógépparkunkat a 2006-os évben cseréltük le. Az így feleslegessé vált, használt készülékek egy részét (156 darab számítógépet és monitort) összesen 24 intézménynek (köztük: általános iskolák, szociális ottrehabilitációs szakkórház) adományoztuk. Így az ország

eredmények

14

eredmények

eredmények

honok, gimnáziumok, óvodák, kórházak, rendelőintézet, 9 településén (Pest, Bács-Kiskun, Csongrád, Veszprém, Fejér, Jász-Nagykun-Szolnok, Somogy, Szabolcs-SzatmárBereg, illetve Vas megyében) fontos közintézményekben sikerült javítanunk a technikai felszereltséget.

15

belső szerepvállalás

helyi kérdések munkavédelem, tűzvédelem Munkavállalóink minden évben kötelezően részt vesznek

Munkavállalóinkért érzett felelősségünket kiemelten fon-

munka- és tűzvédelmi, valamint úgynevezett bankbiztonsági

tosnak tartjuk, hiszen nincs annál jobb, mint elégedett,

oktatáson.

optimista, jókedvű közösségben dolgozni, a megfelelő minőségű munka, valamint a szakmai fejlődés is csak ilyen

egészségvédelem

körülmények között valósulhat meg. Éppen ezért rendsze-

Üzemorvosok állnak a dolgozók rendelkezésére a K&H köz-

resen vizsgáljuk, hogyan érzik magukat munkatársaink

pontjában, illetve a régiókban egyaránt.

szűkebb és tágabb értelemben vett munkahelyükön, men�nyire elégedettek az általunk nyújtott juttatásokkal, karrierlehetőségekkel.

elégedettség

Munkahelyeink kialakításánál fontos szempont az ergonó-

munkakörülmények

Cafeteria rendszerünk által a munkavállalók szociális hely-

Munkavállalóink elégedettségét többek között kérdőíves

mia és az úgynevezett zöld iroda irányelveinek alkalmazása,

zetének megfelelő, sokféle juttatással segítjük a kollégákat,

felmérésekkel vizsgáljuk, melyekben reprezentatív lét-

melynek keretében figyelmet fordítunk az irodák megfelelő

illetve kedvezőbb dolgozói hitelkondíciókkal támogatjuk az

számban képviselteti magát minden szakterület. A felmé-

méretű kialakítására, a helykihasználásra, a természetes

arra rászorulókat. A K&H Csoporton belül szakmai képzé-

rés eredményeit a működés számos területén, részben

fényforrások alkalmazására, szemkímélő monitorok besze-

sek támogatásával ösztönözzük munkavállalóinkat a fejlő-

motivációs programjaink kidolgozásánál, fejlesztésénél is

relésére.

désre, és egyengetjük vállalaton belüli karrierjüket.

felhasználjuk.

felsővezetői szint/ebből női munkavállaló

114 fő / 40 fő

kis- és középvezetői szint / ebből női munkavállaló

2 025 fő / 1 291 fő

Társadalmi szerepvállalásunk kapcsán az alábbi területekre

beosztotti szint / ebből női munkavállaló

1 658 fő / 1 429 fő

fókuszáljuk erőforrásainkat:

határozatlan idős

3 743 fő

belső szerepvállalás

határozott idős

54 fő

gyermekegészségügy

aktív

3 797 fő

oktatás

nem aktív

492 fő

döntéseit alapozzuk meg tanácsadással és minőségi szolgál-

kultúra

férfi

1 037 fő

tatásainkkal, hanem alaptevékenységünkön túl, társadalmi

sport

nő

2 760 fő

tevékenységünkkel is hozzájárulunk a közösségi problémák

alapítványok

teljes munkaidőben (100%) foglalkoztatott

3 744 fő

enyhítéséhez.

innováció

80%-100% részmunkaidős

2 fő

< 80% részmunkaidős

51 fő

teljes aktív létszám

3 797 fő

átlagéletkor

38,1 év

cégnél töltött átlagév

8,2 év

társadalom társadalmi sikerek Piac-meghatározó pénzintézetként nem csak ügyfeleink okos

16

eredmények

eredmények

a Csoport szervezeti hierarchia, nem, munkaidő, életkor szerinti megoszlása

17

díjazások, elismerések

fejlesztés – tudásmenedzsment

A K&H Csoport vezetése számára fontos, hogy a kulcspo-

A K&H Csoporton belül 2006-ban közel 4 000 munkavál-

zíciókat elsősorban tehetséges és kompetens munkaválla-

lalónk közül 3 362 kollégánk vett részt különböző szakmai

lóink töltsék be. A belső kiválasztást és az előléptetéseket

A K&H Csoport a 2006-os évben munkatársai között több

Aktív belső kommunikációnkkal kollégáinkat folyamatosan

képzéseken, illetve készségfejlesztő programokon. Ezen tré-

támogatják az alábbi karrierfejlesztési programjaink is.

mint 438 millió forint egyéni, illetve csoportos jutalmat

tájékoztatjuk a K&H Csoport helyzetével, stratégiájával és

osztott szét.

céljaival kapcsolatos információkról.

belső kommunikáció

ningek összértéke meghaladta a 482 millió forintot. A mun-

Fiatal tehetség programunkat 2 évente indítjuk. A prog-

kavállalók továbbképzésére szánt keretösszeg évről évre nő,

ram keretein belül 3 éven keresztül biztosítunk egyén és

ebből is kitűnik, a K&H Csoport kiemelten kezeli kollégái

csoportos fejlesztést a 12-13 fős résztvevői körnek. Ezen

Minden évben külön díjjal jutalmazzuk a kimagasló ered-

tására – melyre külön elektronikus fórumot biztosítunk –,

szakmai felkészültségét és fejlődését.

program célja szakértők középvezetővé nevelése.

ményeket elérő, példamutató elkötelezettségről és kitűnő

munkavállalóink ötleteit, jobbító javaslatait örömmel ves�-

Fiókvezetői utánpótlás programunkat 1-2 évente indítjuk

szakmai tudásról tanúbizonyságot tévő kollégáinkat, válla-

szük, és felhasználjuk munkánk még jobbá tételére.

képzési programjaink

el azzal a céllal, hogy banki fiókvezetőket képezzünk első-

lati és lakossági fiókokat. Az elbírálás előre meghirdetett

Munkavállalóink számára lehetőséget teremtünk, hogy ne

sorban az újonnan nyíló fiókok élére. A fejlesztés időtartama

szempontrendszer alapján történik.

csupán a munkájukhoz szükséges kompetenciák terén fej-

2 év, s alkalmanként 12-15 fő vesz ebben részt.

lődjenek.

Nagy hangsúlyt helyezünk a kommunikáció interaktivi-

Csapatépítő szándékkal minden évben megrendezzük a K&H családi napot. Az évről évre egyre nagyobb népszerű-

Fiatal pályakezdő programunkba frissen végzett, tehet-

2006-ban egyéni díjazottaink 7 nagy szervezeti egységünk

ségnek örvendő rendezvényen gazdag programmal, sztár-

A felsőfokú, iskolarendszerű képzésben tanulmányokat foly-

séges ifjakat veszünk föl, akik 9 hónap alatt megismerik a

legjobbjai közül kerültek ki, az év K&H dolgozója pedig a

fellépőkkel, a „kiskirályok” számára játszóházzal, kézműves

tató munkatársakat anyagilag és munkaidő kedvezménnyel

Csoport különböző területeit, majd a számukra leginkább

7 győztes egyike volt. A díjazottak többnapos, 2 személy

foglalkozásokkal várjuk munkatársainkat és családtagjaikat.

is támogatjuk.

megfelelő területen helyezkednek el, junior pozíciókban.

részére szóló, teljes ellátást magukban foglaló magyaror-

A banki fiókhálózat bővülésével és új munkavállalók felvé-

szági, illetve európai utakat nyertek, míg a győztes vállalati

telével párhuzamosan nagy hangsúlyt fektetünk új munka-

és lakossági fiók minden munkatársa 1 havi fizetést kapott

társaink integrálására, beillesztésére mind szakmai, mind

jutalmul. A munkavállalók fentieken túli díjazása külön jutalmazási

eredmények

eredmények

szociális téren. szabályzatban rögzített feltételekkel történik.

karriertervezés és fejlesztés A K&H Csoport szervezeti struktúrájának, illetve a munkakörökhöz kapcsolódó kompetencia elvá-

juttatások

rásoknak megfelelően kialakított tipikus kar-

Munkavállalóink részére biztosított juttatásokat két cso-

rier utak meghatározásával biztosítjuk az

portba soroljuk:

ambiciózus és tehetséges munkavállalók vállalaton belüli karriertervezését. Emellett

karrierfejlesztési

progra-

általános juttatások, melyeket a rugalmas juttatási rendszeren kívül biztosít a munkáltató; választható juttatások (pl.: lakáscélú, oktatási, ruhavá-

mokkal támogatjuk az új pozíciókra

sárlási, étkezési, beiskolázási, internet, önkéntes nyugdíj-

történő felkészülést, mind szakmai,

pénztári tagdíj-támogatás, különböző biztosítások, üdülési,

mind személyes készségek terén.

egészségpénztári hozzájárulás, kultúra utalvány), melyekből minden munkavállaló tetszés szerint választhat a meghatározott éves keretösszeg erejéig.

18

19

szakszervezet

ki az Országos Egészségügyi Pénztár által finanszírozott,

Az átfogó gyermek-egészségügyi program keretében a

ügyfeleink is segítik a „kiskirályok” gyógyulását

Pénzintézetünk közel 4 000 dolgozója közül 1 350 fő (a teljes

Magyarországon fekvőbeteg szakellátást végző gyermek-

rászoruló intézmények igény szerint gyorssegélyben is ré-

A K&H Csoport 2006-ban további elemmel bővítette K&H

munkaidőben foglalkoztatottak 33%) tagja a munkavállalók

szakkórházak, kórházak, klinikák és országos intézetek

szesülhetnek. A gyorssegély mértéke 5 millió forint, mely

gyógyvarázs gyermek-egészségügyi programját. A K&H

érdekeit képviselő 2 szakszervezet egyikének. Vezetőségünk

gyermekosztályai és mentőszolgálatok számára gyógyásza-

összeg odaítéléséről eseti bizottság dönt.

MasterCard dombornyomott kártyával rendelkező ügyfe-

folyamatos kapcsolatban áll a szakszervezetek vezetőivel, és

ti berendezések beszerzésére.

figyelembe veszi javaslataikat, észrevételeiket.

gyermekegészségügy a K&H Csoport a gyermekegészségügy elkötelezett

juttat a program céljaira. Az 1 forintot a pénzintézet adja

A pályázat során az intézmények egyenként bruttó 5 millió

Immár harmadik éve az ügyfeleink és munkatársaink ka-

saját költségvetéséből, így az a kártyabirtokosoknak nem

forint értékben pályázhatnak eszközökre, valódi igényeik

rácsonyi ajándékára szánt összeget is felajánljuk további

kerül pénzébe. A K&H gyógyvarázs kártyaprogram célja,

alapján. A támogatásra szánt összeg évente összesen 25

2 gyermek-egészségügyi intézménynek hiányzó, általában

hogy a Csoport ügyfelei maguk is aktív részesei lehesse-

millió forint, mely összeget legalább 5, a pályázaton nyertes

életmentő műszerek megvásárlására.

nek a K&H gyermek-egészségügyi támogatásának és vá-

intézmény között osztunk ki.

A K&H gyógyvarázs program keretében – 2003-tól 2006-ig

sárlásaikkal még nagyobb összeggel segítsék a kiválasztott

– több mint 120 millió forinttal 24 kórház, mentőszolgá-

intézet gyógyító munkáját.

támogatója Magyarországon az egyik legrászorultabb ágazat vitathatatlanul az egészségügy. A kórházak nem elégséges állami támogatásból próbálják fenntartani magukat, a legtöbb kórház régi épületben működik, elavult gépekkel, orvosi műszerekkel. A gyermekegészségügy terén a helyzet még rosszabb, hiszen a felsorolt körülmények mellett a kicsiknek még azzal is meg kell birkózniuk, hogy a kórházban töltött

2006-ban az alábbi intézmények nyertek pályázatunkon:

lat munkáját segítettük gyógyító műszerek beszerzésével.

Országos Mentőszolgálat

Ebből a 2006-os évben 48 millió forintot sikerült e nemes

A 2006-os évben a kártyaprogram és ügyfeleink segítsé-

Semmelweis Egyetem I. sz. Gyermekgyógyászati Klinika

célra fordítani.

gével további 8 millió forintot gyűjtöttünk össze, melyből

(Perinatális Intenzív Centrum) Szent János Kórház Koraszülött-, Csecsemő- és Gyermekosztálya Markhot Ferenc Kórház Csecsemő-, Gyermek – és Ifjúsági Osztály

gyógyászati segédeszközt vásároltunk a II. számú Gyerújabb támogatási forma

mekklinikának.

Egészségügyi támogatásaink új formáját jelentette 2006ban a Pozitron Diagnosztikai Központban elvégezhető igen

a K&H dolgozói is aktív adományozók

költséges, úgynevezett PET/CT vizsgálatok támogatása,

A 2005. év hagyományait követve a Csoport dolgozói

ápolók gyógyító munkájában az okos döntéseket segítik a

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kemecsei Mentőállomás

melyre összesen 20 millió forintot fordított a K&H Cso-

2006-ban ismét felajánlhatták jótékony célra a munkáltató

K&H által adományozott eszközök, berendezések.

Magyarországi Református Egyház Mosdósi Tüdő- és

port.

által a belső szervezeti egységek karácsonyi vacsorájához

Szívkórháza Gyermekosztály Szent György Kórház Újszülött-, Csecsemő- és Gyermek-

biztosított hozzájárulást. Ügynökeink pedig a karácsonyi tombolára szánt összeget ajánlották fel e nemes célra.

osztály (Perinatális Intenzív Centrum) Városi Kórház Gyermekosztály

A K&H gyógyvarázs programban dolgozóink is aktívan szerepet vállalnak: 2006-ban Szent Iván éj napján, a hagyomá-

A támogatáson túl a K&H gyógyvarázs program részeként

nyos K&H családi nap keretein belül a munkatársak és csa-

minden évben egy országjáró szórakoztató gyermekprog-

ládtagjaik saját kezűleg készítettek apró ajándéktárgyakat,

gyermek-egészségügyi támogatási program

ram is ellátogat a kórházak kis lakóihoz, ezzel is megkön�-

amelyeket kórházban gyógyuló gyermekek kaptak meg.

2004 márciusában indítottuk el, és azóta is folyamatosan

nyítve számukra a család nélkül, ott eltöltött időt.

működtetjük a K&H gyógyvarázs átfogó gyermek-egészségügyi programunkat, mely fő elemeként pályázatot írtunk

20

21

eredmények

eredmények

idő alatt távol kell lenniük családjuktól. Ezért az orvosok és

leink kártyás vásárlásai után 1 000 forintonként 1 forintot további támogatások

oktatás

kulturális támogatások

Oktatásban kitűzött fő célunk a pénzügyi ismeretek minél

K&H a Sziget Bankja

szeti produkciók létrejöttét, segítjük a helyi közösségépí-

szélesebb körben való elterjesztése, megkönnyítve ezzel a

2006-ban már második alkalommal támogattuk a Sziget

tést. 2006-ban kulturális adományozó programunk kereté-

mindennapi pénzügyekben való eligazodást, elősegítve az

Fesztivált. Európa egyik legnagyobb fesztiváljának bankja-

ben támogattuk a Fiatal Operabarátok Körét.

okos pénzügyi döntéseket. Egyik ilyen vállalkozásunk a gye-

ként lakossági fiók üzemeltetésével, pénzkiadó automaták

rekek pénzügyi ismereteinek bővítése.

felállításával, valamint sport- és egyéb játékok szervezésé-

2006-ban 16,3 millió forinttal támogattuk az alábbi vidéki

előadó-művészet Évek óta örömmel támogatjuk kiemelkedő előadó-művé-

A pénzintézetünk támogatásával elkészített Ez kész! Pénz!

vel járultunk hozzá a rendezvény sikeréhez. A K&H szige-

színházak, művelődési házak, kulturális központok előadá-

című rajzfilmsorozat a gyerekek, fiatalok nyelvén, de a fel-

Nagy igazság, hogy a pénz-

ti jelenlétét intenzív kampány kísérte. A kampány célja az

sait azzal, hogy ügyfeleinknek nagy számban vásárolt belé-

nőttek számára is szórakoztató, informatív módon mutatja

ügyi ismeretek elsajátítását

volt, hogy felhívjuk a fiatalok figyelmét: szórakozni okosan

pőjegyekkel.

be a pénz működését, gazdaságban betöltött szerepét.

nem lehet elég korán kez-

is lehet.

A 30 részes animációs filmsorozat 2006-ban Magyarország

deni, hiszen már a pénzét

2006 újdonsága a koncertképpel ellátott K&H Sziget bank-

Vörösmarty Színház (Székesfehérvár)

egyik legnagyobb kereskedelmi adóján volt látható, de talál-

malacperselyében gyűjtö-

kártya kibocsátása volt.

Katona József Színház (Kecskemét)

kozhatunk vele a jövőben is különböző csatornákon.

gető kisgyerek is pénzügyi aktív

részesévé

Petőfi Színház (Veszprém)

válik. Különösen fontosnak

Több éve támogatjuk a „kiskirályok” szórakozására, és

Gárdonyi Géza Színház (Eger)

tartjuk, hogy a felnövekvő ge-

különféle sportolásra lehetőséget kínáló ingyenes Gyerek

Csiky Gergely Színház (Kaposvár)

neráció tagjai mielőbb elsajátítsák az

Szigetet. A Hajógyári Szigeten, minden évben közel egy

Miskolci Nemzeti Színház (Miskolc)

alapvető pénzügyi ismereteket, hogy már fiatalként is tu-

hónapon át a hétvégéken gazdag programok közül választ-

Szegedi Nemzeti Színház (Szeged)

datosan hozzák meg gazdasági vonatkozású döntéseiket,

hatnak a gyerekek, míg a szülők gyermeknevelésben jártas

Madách Színház (Budapest)

és természetes legyen számunkra a napi pénzügyekben

szakértőkkel kerekasztal beszélgetéseken is részt vehetnek.

Hevesi Sándor Színház (Zalaegerszeg)

való jártasság. Ezért alakítottuk ki a K&H trambulin bankszámlákat, hogy akár az újszülőtt kortól – kézen fogva a gyerekeket – a kisiskolás éveken ke-

Győri Nemzeti Színház (Győr) Pécsi Nemzeti Színház (Pécs, Szekszárd) Csokonai Színház (Debrecen)

resztül a felsőfokú tanulmányok befejezéséig

Nyírbátori Művelődési Központ (Nyíregyháza)

mindegyik korcsoport megtanuljon okosan

Aba-Novák Kulturális Központ (Szolnok)

gazdálkodni a saját tőkéjével.

22

Jászai Mari Színház (Tatabánya) Gyerek Sziget

Jókai Színház (Békéscsaba)

23

eredmények

eredmények

világunk

K&H a Magyar Olimpiai Csapat Bankja

sport

épületeket csodálhatták meg éjszakai fényükben. Az egyre

Olimpiai programsorozatunk fő célja, hogy minél több em-

nagyobb érdeklődést az is mutatja, hogy évről évre rekordot

ber figyelmét irányítsuk az olimpiai mozgalomra, a moz-

Vállalati filozófiánkban egységet alkot a kiváló egyéni tel-

dönt a résztvevők száma, így a tavalyi évben már 3500-an

gás, az egészséges életmód fontosságára. A K&H hosszú

jesítmény és az ezen nyugvó, példamutató csapatmunka –

búcsúztatták futva a nyarat.

távú szponzorszerződéssel kívánja anyagi támogatással is

éppen ezért volt magától értetődő, hogy a sport valamely

biztosítani a Magyar Olimpiai Csapat sikeres felkészülését.

területén hosszú távú és nagy mértékű szponzortevékeny-

K&H olimpiai maratonváltó

séget vállalunk.

Évek óta nagy sikerrel rendezzük meg a K&H olimpiai

A K&H a Magyar Olimpiai Bizottság arany fokozatú főtámo-

Meggyőződésünk, hogy a sport, akárcsak a pénzügyi tevé-

maratonváltót is. 2006-ban a Parlament körüli versenyen

gatója, egyben a „Magyar Olimpiai Csapat Bankja” meg-

kenység, az élet minden területét meghatározó okos dön-

több olimpikonunk is fontosnak tartotta, hogy személyes

tisztelő cím tulajdonosa.

tések sorozatából felépítve hozza meg a sikert, az arany-

részvételével hívja fel a figyelmet a mozgás és az egészsé-

érmet.

ges életmód fontosságára.

A legjelentősebb nemzetközi sportesemény magyar élsportolóinak támogatásával járulunk hozzá a magyar résztvevők

2004 óta minden évben országos tömegsport-rendezvé-

eredményes felkészüléséhez és szerepléséhez, miközben

nyekkel hívjuk fel a figyelmet a sport szeretetére és pozitív

az olimpiai és az azt megelőző években számos tömeg-

élettani hatásaira.

sport-program támogatásával igyekszünk a közfigyelmet is a mozgásra és a sportra irányítani.

A K&H olimpiai futónapok 2006-ban öt vidéki megyeszék-

K&H a Magyar Paralimpiai Csapat Bankja

helyen, Miskolcon, Kaposváron, Debrecenben, Kecske-

A Magyar Olimpiai Bizottsággal való együttműködés mellett

méten és Győrött mozgatta meg az embereket. 2004-

pénzintézetünk 2006 júliusában megállapodást kötött a Ma-

magas színvonalú szolgáltatásaival, az okos döntések se-

ben a nevezések száma még 6 500 körül volt, de

gyar Paralimpiai Bizottsággal is. Ezzel a támogatással a Ma-

gítőjeként, a magyar sport iránti elkötelezettségével évek

a rendezvénysorozat 2006-ra már közel 10 000

gyar Paralimpiai Csapat Gyémánt Fokozatú Támogatójaként

óta megbízható partnere az ötkarikás játékokon részt vevő

fősre nőtt.

elnyertük a Magyar Paralimpiai Csapat Bankja címet is.

magyar sportolóknak.

K&H nyárbúcsúztató éjszakai futóverseny

2008 végéig anyagi hozzájárulásunkkal segítjük a magyar

A K&H éjszakai futással – melyet 2003-ban

sportolók felkészülését és részvételét a 2008-as Paralimpiai

szerveztünk meg először – 2006-ban a tör-

Játékokon, valamint pénzügyi szolgáltatásokkal támogatjuk

ténelmi belvárosba hívtuk a mozgás és az

a csapatot.

egészséges életmód híveit egy viszonylag könnyen teljesíthető, 6,5 km-es távra. A ver-

Az Olimpiai és Paralimpiai Játékokra való felkészülés ered-

seny rajtja este 9-kor volt, így a futók a táv

ményessége és a sikeres részvétel a játékokon elképzel-

teljesítése közben a legszebb budapesti

hetetlen a folyamatos, biztos anyagi háttér nélkül. A K&H

24

25

eredmények

eredmények

K&H országos olimpiai futónapok

pes megfelelő intonációjú beszéddé alakítani.

K&H Magyar Tudományért és Műszaki Haladásért

a K&H alapítványai

Alapítvány

innováció

Az alapítvány célja a magyar tudományos haladást, a mű-

matáját látta el ezen kiegészítő funkcióval. A Bank tervei

A K&H Csoport számos alapítvánnyal rendelkezik, amelyek

szaki és ipari formatervezési fejlődést szolgáló tevékeny-

célkitűzéseinknek megfelelően segítik a kiválasztott terüle-

ségek ösztönzése, többek között a természet- és a társa-

tek fejlődését, az okos döntések meghozatalát.

dalomtudomány területének támogatása, a műszaki és

Az Európai Unióhoz való csatlakozás és a társadalmi elvá-

szolgáltatásfejlesztés beszélő pénzkiadó automata, elektronikus bankolás

között szerepel a speciális lehetőség kiterjesztése teljes készpénzautomata hálózatára.

iparművészeti egyetemek, főiskolák kutatási programjainak

rások is egyre komolyabban igénylik, hogy a látásukban

K&H Magyar Közgazdászképzésért Alapítvány

finanszírozása, az egyes kutatóhelyek tárgyi feltételeinek ja-

korlátozott emberek önálló életviteléhez szükséges épített

A „beszélő” automatákon kívül a

Az alapítvány célja a magyar gazdaság fejlődésében kulcs-

vítása révén.

környezet minőségét újragondoljuk.

K&H e-bank szolgáltatása – az

szerepet játszó közgazdasági tevékenységek ösztönzése,

elektronikus bankolás

internetes bankolás – szintén

többek között a közgazdászhallgatók külföldi továbbképzési

K&H Egészséges Nemzetért Alapítvány

2006-ban, – a hazai pénzintézetek között a K&H elsőként

használható a látásukban kor-

lehetőségeinek segítésével, illetve fiatal szakemberek (okta-

Az alapítvány célja a hazai egészségügyi kultúrát javító tevé-

– elérhetővé tette a látásukban korlátozott ügyfeleknek is a

látozott emberek számára ki-

tók és hallgatók) támogatása révén.

kenységek támogatása, többek között az „elsődleges meg-

kényelmes ügyintézést.

fejlesztett szoftverrel, amely a

előzés” új formáinak elterjesztése és a gyógyító ellátásban K&H „Táncsics Mihály” a Nyitott Társadalomért

résztvevők segítése révén.

Alapítvány

készpénz automatához hasonA látáskorlátozottak számára is felhasználóbarát speciális

lóan a web-oldalak információit

bankautomaták első ránézésre mindössze abban külön-

beszédhangként jeleníti meg.

Az alapítvány célja, hogy a társadalmi szervezetek, kezde-

K&H „Murilló” Alkotó- és Előadóművészeti Alapítvány

böznek hagyományos társaiktól, hogy egy fejhallgató-csat-

ményezések ösztönzésével segítse a társadalmi fejlődést.

Az alapítvány célja, hogy elősegítse a művészeti értékek

lakozó számára kialakított bemenet található rajtuk, illetve

Támogat szociológiai, politológiai kutatásokat, fiatal szak-

megőrzését és gyarapítását. Ezen belül a legfontosabbak: az

a billentyűzet feliratait Braille írással is feltüntették. A gép

emberek nemzetközi tapasztalatszerzését. Javítani kívánja

alkotói munka segítése, kiállítások, tárlatok, aukciók szer-

lelke egy speciális szoftver, amely bármilyen szöveget ké-

a független magyar sajtó, a kulturális sajtó és az irodalmi

vezése; a határainkon innen és túl élő magyar művészek,

TeleCenteren, a K&H Cégvonalon, valamint a K&H Befek-

publikálás feltételrendszerét, az írott és elektronikus sajtó

műfordítók tevékenységének támogatása; a kulturális sajtó

tetési vonalon keresztül ügyfeleink pénzügyeikkel kapcso-

munkatársainak alkotó és munkakörülményeit.

működési feltételeinek javítása; a tudomány és a művészet

latban felmerülő kérdéseikre megbízható, gyors és pontos

kapcsolódási pontjainak kutatása; művészeti előadások

választ kaphatnak.

létrehozása; az iparművészek és az ipar hatékonyabb kap-

A K&H Vállalatai ügyfélszolgálat, a British Standard

csolatának elősegítése; a tehetségfeltárás és -gondozás;

Institution (BSI) angol minősítő szervezet által 2004. év vé-

valamint más hasonló célkitűzésű szervezetek támogatása

gén lebonyolított sikeres tanúsító audit eredményeként – a

bel- és külföldön egyaránt.

bankpiacon elsőként – megkapta a BS EN ISO 9001:2000

fogyasztói tanácsadás K&H ügyfélszolgálat A K&H Vállalati ügyfélszolgálatán, bankfiókokban, a K&H

szabvány szerinti működés tanúsítványát, amely további garanciát jelent arra, hogy ügyfeleink mindig az igényeikre épülő, folyamatosan ellenőrzött, minőségi kiszolgálást kapják.

26

27

eredmények

eredmények

A K&H 2006-ban országszerte 263 db készpénz auto-

hangposta szolgáltatás

akadálymentesítés

A K&H TeleCenter szolgáltatásunk a nap 24 órájában áll la-

Fontosnak tartjuk, hogy kerekesszékes ügyfeleink is mél-

kossági ügyfeleink rendelkezésére.

tósággal és akadálymentesen tudjanak betérni fiókjainkba,

befektetések

ezért hirdettük meg fiókjaink akadálymentesítését megcélzó Automata rendszerünkön keresztül a legrövidebb idő alatt

programunkat. A program során 2006 végére 95 fiókunkat

érhető el a témában legfelkészültebb ügyintéző. Komplex

akadálymentesítettük.

kérdések esetén munkatársaink tájékoztatást nyújtanak az

Új fiókjaink építésénél, átköltözésnél már a tervezésnél fi-

ügyintézés előrelátható idejéről, folyamatáról és eredmé-

gyelünk az akadálymentesítésre.

kulturális szponzoráció

55 300 000 Ft 86 000 000 Ft

nyéről. Szolgáltatásaink természetesen nemcsak magyar, hanem

egészségügyi támogatás oktatás

48 000 000 Ft

angol nyelven is elérhetők.

szegmens megnevezése

fejlesztés

382 229 000 Ft

A K&H nemcsak technikailag, de minőségileg is folyamatosan fejleszti termékeit, ügyfélszolgálatát, s odafigyel ügyfegedettségi felmérésünk eredményei alapján 2006-ban tovább egyszerűsítettük ügyfélszolgálatunk telefo-



társadalmi felelősségvállalást

nos menürendszerét.



érintő befektetések 2006.

összeg

kulturális szponzoráció

55 300 000 Ft

sporttámogatás

86 000 000 Ft

egészségügyi támogatás

lei igényeire, visszajelzéseire. 2005-ben végzett ügyfél-elé-

48 000 000 Ft

oktatás

382 229 000 Ft

összesen

571 529 000 Ft

eredmények

eredmények

sporttámogatás

ISO minősítésünk garantálja, hogy ügyfeleink igényeire épülő, ellenőrzött kiszolgá-

A 2006-os évben több mint félmilliárd forinttal támo-

lást nyújtunk.

gattuk a társadalmat leginkább érintő területeket. Az előadóművészet, a sport, az egészségügy és az oktatás terén a jövőben is folytatni kívánjuk jószolgálati tevékenységünket.

28

29

közérdekű információk, adatok

eredmények

adatok K&H Bank

K&H Biztosító

központi cím: 1051 Budapest, Vigadó tér 1.

központi cím: 1068 Budapest, Benczúr u. 47.

levelezési cím: 1851 Budapest

levelezési cím: 1535 Budapest, pf. 782

központi telefonszám: (06 1) 328 9000

központi telefonszám: (06 1) 461 5200

fax: (06 1) 328 9696

fax: (06 1) 461 5276

e-mail: [email protected]

e-mail: [email protected]

cégjegyzékszám: 01-10-041043

cégjegyzékszám: cg.: 01-10-041919

nyilvántartó bíróság: Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság

nyilvántartó bíróság: Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság

adószám: 10195664-2-44

adószám: 10765920-2-44

A hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996.

A hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996.

évi CXII. törvény értelmében a Bank tevékenységét a Pénz-

évi CXII. törvény értelmében a Biztosító tevékenységét a

ügyi Szervezetek Állami Felügyeletének (1013 Budapest,

Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének (1013 Buda-

Krisztina krt. 39.) felügyelete alatt végzi, tevékenységi en-

pest, Krisztina krt. 39.) felügyelete alatt végzi, tevékenységi

gedélyének száma: ÁPTF 969/1997/F.

engedélyének száma: ÁBIF 104/1992

a K&H Bank tulajdonosi struktúrája:

a K&H Biztosító tulajdonosi struktúrája:

KBC Bank N.V.: 99,96 %

KBC Insurance N.V. 100%

egyéb (kisrészvényesek): 0,04 %

információk

információk 30

31

www.kh.hu