Kennismaking met de mogelijkheden van de raamovereenkomst Ontwikkelingsprojecten

1

Kennismaking met de mogelijkheden van de raamovereenkomst Ontwikkelingsprojecten 2

Doelgroep/ klantenbereik • Vlaamse overheid • Lokale en provinciale besturen  Overzicht klantenbereik op de website van Bestuurszaken

3

1.

Inleiding Ontwikkelingsprojecten in het geheel van ICT contracten en -diensten

2.

Het raamcontract “Ontwikkelingsprojecten” • Doelstelling en krachtlijnen “Ontwikkelingsprojecten” • Inhoud Bestek (basiscontract en serviceportfolio) • Special topic: samenwerking met de Exploitant

3.

Minicompetities • Concept • Praktisch (procedure-afspraken) • Aanvraagformulier • Evaluatie • Gunning en bestelling

4.

Uitvoeringsmodaliteiten van de projecten Korte voorstelling en aanpak van de dienstverleners • Atos

• CSC • HB-plus

5.

Info & contacten

6.

Vragen & antwoorden

Nabespreking en netwerking (tijdens broodjeslunch) 4

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Inleiding Het raamcontract “Ontwikkelingsprojecten” Minicompetities Uitvoeringsmodaliteiten van de projecten Info & contacten Vragen en antwoorden

1. Inleiding

5

• We gingen op zoek naar de drie firma’s die u het beste aanbod kunnen doen voor uw ontwikkelingsprojecten … • … en we hebben ze gevonden. Ze staan klaar om uw behoeften invulling te geven.

6

Aanbod ICT, e-government en informatie Vlaamse overheid

7

Vlaamse Diensten Integrator

Governance/ beleidsondersteuning

Strategisch niveau

- Bescherming persoonsgebonden informatie - Overkoepelend Informatiebeleid - Overkoepelend ICT-beleid

VZW Vlaanderen connect - Aanwerven strategische ICT-brugfuncties - Versterken sturing uitbestede ICT

Interne versterking

Raamovereenkomst strategische ICT-consultancy - Toegang onderzoeksrapporten & netwerkevents - Analyses, maatwerkadvies - Benchmarking

Exploitatiegebonden diensten

ICT-raamovereenkomsten

- Werkplekdiensten - Datacenterdiensten - Netwerkdiensten - Gerelateerde projecten

ICT-producten

Operationeel niveau

Ontwikkelingsprojecten

Vaste & mobiele telefonie

ICT- profielen

VO informatiediensten

- Beheersomgeving archief

VO e-gov-diensten

- Gegevens uitwisselen/Magda - Gegevensbronnen ontsluiten - Vlaams e-gov: open data, ondernemings-/ personendossierregister - Lokaal e-government: IPDC, OSLO, I-scan

VO ICT-diensten

- Toegangsbeheer - Gebruikersbeheer - Digitaal tekenplatform - Digitaal certificatenbeheer

Exploitatiegebonden diensten


- Werkplekdiensten - Datacenterdiensten - Netwerkdiensten - Gerelateerde projecten

ICT-producten

Vaste & mobiele telefonie

ICT-profielen

9

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Inleiding Het raamcontract “Ontwikkelingsprojecten” Minicompetities Uitvoeringsmodaliteiten van de projecten Info & contacten Vragen & antwoorden

2. Het raamcontract “Ontwikkelingsprojecten” Contract basics Doelstelling Krachtlijnen Special topic: samenwerking met de exploitant

10

Contract ‘basics’ • Raamcontract = kader en basisafspraken. • Bestek • basiscontract, serviceportfolio, vereisten ondersteunende processen, glossarium

• Wat? • Voorwerp (BC par 1, SP) • Ontwikkelingsprojecten • Opdrachten m.b.t. softwareontwikkeling • In principe niet: klein onderhoud • Wel: vernieuwing, belangrijke uitbreidingen aan toepassingen, studie/ analyse/ design i.f.v. bouw toepassing, … • -> = zinnig om in concurrentie te stellen 11

• Wie kan afnemen? • Zie basiscontract (omschreven par 5. “Klantenbereik”) • Vlaamse overheid, lokale en provinciale besturen (+…) , VGC  Overzicht klantenbereik op de website van Bestuurszaken

• Wanneer? • Start: aanvragen mogelijk vanaf 1/9/2014 = effectieve aanvangsdatum • Looptijd: raamcontract voor 4 jaar, + verlengbaar max. 36 mnd

12

Doelstelling “Ontwikkelingsprojecten” Meerwaarden • Vlot aanvragen en realiseren ontwikkelingsprojecten  Eenvoudig een project kunnen bestellen en opstarten zonder doorlopen van een afzonderlijke gunningsprocedure;

• Goede voorwaarden: altijd drie voorgeselecteerde potentiële aanbieders = concurrentie via minicompetitie Een “scherpe prijs” door o.a. het inbouwen van concurrentie tussen ICTDienstverleners met wie de raamovereenkomst wordt afgesloten;

= garantie op kwalitatieve dienstverlening Hoge kwaliteit van de ontwikkelde bedrijfstoepassingen Ook: Optimale afstemming met de Exploitant ICT-contract 2015.

13

Krachtlijnen “Ontwikkelingsprojecten” • Open source • cfr. BC 7.9: Om maximaal hergebruik te stimuleren wordt alle Klanten Nieuwe Intellectuele Eigendom aangeboden via een “open source”-licentie (in principe o.b.v. de voorwaarden van de Europese openbare licentie (EUPL)), tenzij expliciet anders afgesproken met de Klant bij de bestelling van de ontwikkeling.

• Hergebruik • Schaalbaar projectmanagement • Professionele state-of-the-art ontwikkeling • Automatisatie en tooling (vb. continuous integration) • Methodisch (Agile)

• Diverse technologieën • Java en .net • Mainframe • Mobile, …

•…

14

Bevoegdheden • Vlaamse Gemeenschap = opdrachtencentrale • De Klant • oefent de leiding en het toezicht (zoals bedoeld in art. 11 AUR) uit op de uitvoering van een door die Klant besteld concreet Project; • bevoegd voor het opstellen en indienen van de “Werkaanvraag voor het opmaken van een Projectvoorstel” (via Minicompetitie) en de bestelling van een concreet Project bij één van de ICT-Dienstverleners

(Cfr. Basiscontract par 6) Klant: vraagt aan, bestelt, keurt en levert op, betaalt, controleert, beboet…

15

Andere • 7

Basis – en generieke voorwaarden 12 • • • • • • • • • • • • • • • • • •

7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 7.11 7.12 7.13 7.14 7.15 7.16 7.17 7.18

Aard van de verbintenissen 12 Onderaannemers / Leveranciers 12 Samenwerking met Derden 12 Borgtocht 13 Benchmarking 13 Vertrouwelijkheid 14 Aansprakelijkheid 17 ICT-infrastructuur eigendom 18 Intellectuele eigendom 19 Plaats van de ICT-Dienstverlening21 Overleg 21 Deelbaarheid - Interpretatie van deze Overeenkomst Wijziging van de contractuele documenten 22 Afstand van recht 24 Toepasselijk recht - Bevoegde rechtbank 24 Personeel 24 Taalgebruik 25 Verboden afspraken 25

22

16

… • 8

Algemene vereisten met betrekking tot de Serviceorganisatie • • • •

• 9

8.1 8.2 8.3 8.4

Organisatie 26 Processen 26 Ondersteunende Systemen 27 Data-architectuur en rapportering

28

Algemene vereisten met betrekking tot de financiële processen • 9.1 • 9.2 • • • • • 9.3

9.2.1 9.2.2 9.2.3 9.2.4

26

Algemeen 30 Prijzen 30 Elementen verrekend in de Eenheidsprijzen Prijsherziening 30 Nieuwe Eenheidsprijzen 31 Projecten in resultaatverbintenis 31 Facturatie 31

30

30

• …

17

Vereisten ondersteunende processen Gebaseerd op CMMI-DEV, PRINCE2 en ITIL v3 2011 • 1

Procesbeheer en Continu verbeteren3

• 2

Projectmanagement 4

• 3

Processen voor softwareontwikkeling • 3.1 • 3.2

Requirements Development (RD) Technical Solution (TS) 6

6

•

3.2.1

Ontwikkelmethoden

•

3.2.2

Hulpmiddelen, methoden en omgevingen gerelateerd aan de “Exploitant ICT-contract 2015”

• 3.3 • 3.4

• 4

5

6 6

Product Integration (PI) 6 Verificatie en validatie 7

•

3.4.1

Algemeen

•

3.4.2

Minimumvereisten voor in beheer name door Exploitant ICT-contract 2015

7 7

Overige Ondersteunende processen 12 • • • • • • • • • •

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10

Offertebeheer 12 Problem management 12 Configuratiebeheer 13 “Decision Analysis and Resolution (DAR)” “Measurement and Analysis (MA)” 13 Kwaliteitsbeheer 14 Klachtenbeheer 14 Contractbeheer 15 Relatiebeheer 15 Toegangsbeheer 15

13

18

Special topic: samenwerking met de Exploitant ONTWIKKELAAR

EXPLOITANT

19

• End-2-end-oplossing vergt inproductiestelling en overdracht naar exploitatie • Oplossing (project) moet rekening houden met, en geschikt zijn voor toekomstige exploitatie

• A. Exploitant ICT-contract 2015 (HB-plus) • Zoveel mogelijk proactief geregeld, afstemming exploitant – ontwikkelaars • Diensten i.fv. ontwikkelteams • Minimumvereisten i.f.v. exploitatie • Betrokkenheid Exploitant tijdens project

• Bilaterale afspraken/contracten tussen Ontwikkelaar en Exploitant • I.f.v. toekomstige noodzakelijke samenwerking

• B. Andere exploitant • Klant/ opdrachtgever geeft in aanvraag aan: wie, wat en hoe m.b.t. de (toekomstige) exploitatie ontwikkelde oplossing/ toepassing • Samenwerking (onderaanneming) geconcretiseerd en ingepast i.k.v. opmaak projectvoorstel 20

1. 2. 3. 4. 5. 6.


3. Minicompetities Concept Praktisch (procedure-afspraken) Aanvraagformulier Evaluatie Gunning en bestelling 21

Concept “minicompetities”

22

Praktisch (procedure-afspraken)

 Service Portfolio

1: aanvraag 2: indiening van projectvoorstellen 3: gunning en bestelling

23

Fase 1: aanvraag Model werkaanvraagformulier voor projectvoorstellen: download op http://www.bestuurszaken.be/ontwikkelingsprojecten

1. Aanvraag opstellen  concretiseren = keuzes maken  de procedure: antwoordtermijn, vragen en antwoorden, …  het project  de exploitant  zorgen voor heldere en eenduidige opdrachtformulering  duidelijke verwachtingen naar eindresultaat (product)  randvoorwaarden qua fasering en timing  randvoorwaarden qua modaliteiten (hoe) -> verzorg de bijlagen !! 24

“De voorbereiding is het halve werk”

25

Fase 1: aanvraag (vervolg) 2. Aanvraag indienen • via e-mail, gelijktijdig aan de drie kandidaten • (cfr. ook vermeld op het aanvraagformulier) 3. Vragen ontvangen en beantwoorden • Termijn voor vraagstelling: default, aanpasbaar in de aanvraag • Antwoorden formuleren (< antwoordtermijn) • Gelijktijdig de bundel van alle vragen + antwoorden bezorgen (e-mail)

OPTIE “infosessie”: eventueel kan de opdrachtgever een gezamenlijke infosessie inlassen om zijn aanvraag te verduidelijken, al dan niet met Q&A. Normaal niet nodig: de aanvraag moet als opdrachtomschrijving voldoende uitgebreid en expliciet zijn om een goede offerte te kunnen laten maken. Infosessie is expliciet op te nem in de aanvraag (datum & uur, plaats, agenda…).

26

Fase 2: indiening van projectvoorstellen De dienstverleners stellen een projectvoorstel (offerte) op. Kwalitatieve offerte: cfr. bestek. De klant/opdrachtgever ontvangt de projectvoorstellen: @e-mailadres voor indiening Deadline = einddatum (en uur) indiening

 !! Vertrouwelijkheid en gelijke behandeling!! => Gelijktijdige opening. De offertes worden NIET bekeken en behandeld voorafgaa aan einddatum indiening!

OPTIE: onderhandeling en indiening van een BAFO (finale offerte) !! Opgelet: gelijke behandeling !!

27

Fase 3: gunning en bestelling 1. Formele objectieve beoordeling Gemotiveerde keuze van de economisch meest voordelige aanbieding  Gunningscriteria en weging liggen vast • Kwaliteit • Prijs • Uitvoeringstermijn 2. Gunningsbeslissing + motivering (gunningsverslag) meedelen aan de deelnemers Opm.: respecteer geldende bevoegdheden/delegaties, ev. adviesverplichting, … Ondersteunend: model van gunningsverslag http://www.bestuurszaken.be/ontwikkelingsprojecten 28

Fase 3: gunning en bestelling (vervolg) 3. Bestelling plaatsen: • Voor het gehele project c.q. projectfase(n) • Werkaanvraag bestelling voor uitvoering van een project (of projectfasen) • Zie http://www.bestuurszaken.be/ontwikkelingsprojecten 4. Vervolgbestellingen zijn mogelijk: • Volgende fasen (conform het gegunde projectvoorstel) • Projectwijzigingen (belangrijke amendering, meestal met budgettair gevolg, die formeel door de Klant besteld moeten worden) • > gangbare wijzigingen binnen de scope van de bestelde opdracht (deze worden besproken en goedgekeurd ikv de projectwerking/-management, bv. op een PMG cq stuurgroep, maar kunnen worden doorgevoerd zonder formele aparte bestelling) • Werkaanvraag model: zie http://www.bestuurszaken.be/ontwikkelingsprojecten !! OPGELET !! Bij grotere wijzigingen, aanpassingen of uitbreidingen aan het project, met belangrijke impact op inhoud of prijs => nieuwe procedure, nieuwe projectaanvraag. 29 (cfr. overheidsopdrachten)

30

1. 2. 3. 4. 5. 6.


4. Uitvoeringsmodaliteiten algemeen Atos CSC HB-plus

31

Uitvoeringsmodaliteiten algemeen 1/ Projectmanagement en organisatie • Professioneel managen van het ontwikkelingsproject • Dienstverlener: • Projectleider • Achterliggende ondersteunende organisatie • Projectteam(s)

• Klantbetrokkenheid: • Projectleider, materie-experts, … • Management

2/ Hulpmiddelen ter ondersteuning van de projectwerking en -samenwerking 32

Project beheer Klantzijde • Bestellen • Werkaanvragen -> modellen: zie site • Ev. wijzigingen

• Beheren en opvolgen • Projectbeheer en -rapportering aan Klant (PMG/Stuurgroep) • + Tooling van de dienstverlener

• Acceptatie, oplevering • Acceptatie van de producten/ prestaties • Formele oplevering (Proces Verbaal) -> door de Klant • Fase in Resultaatsverbintenis/ totale prijs • Fase in Middelenverbintenis (eventueel gedeelten tegen totale prijs)

• Facturatie en betaling • O.b.v. PV van oplevering

33

De Ontwikkelaars

ONTWIKKELAAR

34

Atos

35


voorstelling Atos infosessie

27-08-2014

Kennismaking met Atos • Europees ICT-bedrijf • Ruim 76.000 medewerkers in 52 landen met een sterke aanwezigheid in Benelux

• Actief in elektronische betalingen (Worldline), Consulting en advies, Operationele dienstverlening (Cloud) en in Systeem Integratie (Ontwikkelingen)

37

Meerwaarde in ontwikkeling • Kwalitatieve dienstverlening CMMi gecertifieerd

• Stimuleren van hergebruik aanleveren generieke software modules

• Gebruik technologisch actuele ontwikkelingsomgevingen zowel in GIS, ERP, Open Source, Microsoft

• Flexibiliteit en samenwerking • Ervaring in het overheidsdomein • Groot aantal Nederlandstalige IT-experten in Vlaanderen en Nederland

38

Organisatie • Sturing • contractbeheer : • programmabeheer : • relatiebeheer :

Linda Mets Stef Verplaetse Frank De Saeytyd

• Uitvoeringsorganisatie • intake office : e-mailadres ([email protected] ) • projectteams • oplever office : samenwerking met HB+ of andere exploitant

• Ondersteuningsorganisatie • kwaliteitszorg • beschikbaarheid omgevingen, tools,…

39

Projectwerkruimte • Uitwisseling (project)informatie via Sharepoint Vlaamse Overheid

VO-OP

Implementatie Project

Klant A

Klant B

Project A1

Project B1

Project A2

· · ·

Projecten overzichtlijst Projecten navigatie matrix Dienstverlening: documenten en data

· ·

Groepering van projecten per klant Klant specifieke documenten (nietproject) en gegevens Nieuwe klanten worden aangemaakt gebaseerd op een sjabloon

·

· ·

Elk project krijgt zijn eigen omgeving. Nieuwe projecten worden aangemaakt gebaseerd op een sjabloon

40

Verder praktische informatie

Alle informatie over de samenwerking met Atos kan worden geraadpleegd via de website http://be.atos.net/vo

41

CSC

42

ONTWIKKELING INNOVATIEVE OPLOSSINGEN VOOR VLAANDEREN

CSC projectontwikkeling SOEPELE SAMENWERKING

END-TO-END ONTWIKKELING

VEREENVOUDIGING EN SAMENWERKING

DEGELIJK BEHEER AFSTEMMING EXPLOITATIE

SCHERPE PRIJS Ontwikkelfabriek

STRIKTE KWALITEITSOPVOLGING

“NIEUWE GENERATIE” TECHNOLOGIEËN

Service Organisatie Klanten Klant Klant

e-IB

CSC

Aansturend

Kwaliteits/Process Manager

Els Bulens

Kwaliteit en Proces

Philip Trappeniers

Business Development Manager

End-to-End Delivery Manager

Exploitant

Jeroen De Buysscher

Geert Vermeiren Architect/Technology Manager

Architectuur en Technologie Delivery Management Office

David Jansegers Operations Manager FSC

Project Project Managers Manager

Mario Herreman Operations Manager DSC

Analysten, Architecten, Ontwikkelaars, Testers Project Organisatie (implementatie)

Derden

Uitvoerend

Offertebeheer

Contact CSC business development voor projectbespreking Contact • e-Mail : [email protected] • Els Bulens – Business Development [email protected] – +32/495.59.55.64 • Philip Trappeniers – Delivery Manager (projecten) [email protected] – +32/499.56.73.78

Aanvraag toegang « Engage Secure » samenwerkingsplatform • Via de portal pagina www.csc.com/be/vo

CSC Portal: www.csc.com/be/vo

Ons samenwerkingsplatform http://engage.csc.com 1

2

Klanten - Proces

Klant - Project(en)

• Richtlijnen

• Werkaanvraag

• • • •

•

Hulp Procedures Sjablonen Presentaties

‘One stop’ – zichtbaar voor allen

Estimatie

• Project Info •

Project Documentatie

Per project – beveiligd

Engage Secure: Algemene en projectinformatie per klant – samenwerkingsplatform

HB-plus

50

Introductie en positionering HB-plus als Ontwikkelaar


• HB-plus is de Tijdelijke Handelsvennootschap (THV) van HP en Belgacom.

• HB-plus neemt deel aan de minicompetitie via: [email protected]

51

HB-plus Projectorganisatie voor Ontwikkelingsprojecten HB-plus Ontwikkelingsprojecten

HB-plus Ondersteunende Organisatie

Programmabeheerder PMO

HP

Klantbeheerder

Veiligheidsconsulent Architect

Offertebeheerder

Vaste organisatie

Projectleider

Belgacom

Projectleider

Partner Ecosysteem Project Team(s)

Project Team(s)

Cronos groep, Harvey Nash, AC Partners, Geo Solutions, Oracle, CIPAL, Siggis, ACA IT Solutions, Amplexor, Devoteam, Arco, Think4U, Plus Consult, Aston Carter, Passwerk

Lokaal Variabele projectorganisatie

• • • •

Beperkte en gestroomlijnde vaste organisatie Ondersteunende functies van veiligheidsconsulent, architect en PMO Projectteams aangestuurd door ervaren projectmanagers Competenties aangeleverd vanuit een sterke ondersteunende organisatie

Best Shore

HB-plus Agile aanpak Sprint 0

• • • •

Opstellen en prioriteren initiële Product Backlog Uitwerken hoog-niveau architectuur Toekennen van relatieve inschattingen (story points) aan de user stories Opstellen Release Plan

Sprint 1-X

• • • •

Detailanalyse van user stories Detailontwerp en ontwikkelling van de user stories Testen van de ontwikkelde user stories Integratietesten van de ontwikkelde userstories

Release Y

• In-productiestellingsproces • Release afsluiting

• De beste garantie voor succesvolle projecten is continue en nauwe samenwerking tussen klant en HB-plus. • Agile software ontwikkeling is voor steeds meer klanten en leveranciers een vanzelfsprekende aanpak om de projectdoelstelling beter te bereiken. • HB-plus zet in op een maximale toepassing en een goed begrip van Agile softwareontwikkeling.

HB-plus Ondersteunende Systemen & tools Enterprise Strategy Suite CA Erwin HP ALM@ES (RM) MS Visio Together Architect Business Analysis Suite HP ALM@ES (RM) MS Visio StarTeam@ES Together Architect

IntelliJ Together Architect Oracle VM VirtualBox SonarQube (former Sonar) Apache Jmeter Spring Tool Suite Junit XML Spy Jrebel

Architecture Suite Archi MS Visio Together Architect

Presentation Suite Oracle Application Express (APEX) EMC Documentum AngularJS Drupal Balsamiq Oracle ADF (Appl Dev Fw) Dreamweaver Oracle PeopleTools HP GIS Platform Apps Dev Suite jQuery Mobile framework HP Anywhere (Enyo) MS Visual Studio Suite ReSharper – Refactoring tool

Data Engineering Suite CA Erwin MS SQL Server Management Studio ORACLE SQL Developer PostGreSQL Admin (PgAdmin) IBM Datastage IBM Cognos CA Database Mgt Solutions for DB2 for Z/OS

CA Gen v 8.0 GuardIEn XML Composer Report Composer CA-OPS Tools CA-7 Workload Automation

QA & Testing Suite Selenium HP Loadrunner SoapUI HP UFT (Unified Functional Testing) Data Maker Fiddler Fortify SCA (Source Code Analyzer) - SaaS

Integration & Middleware Suite ORACLE SOA Suite JBoss Enterprise SOA Platform Applications Management HP Business Service Management (BSM)

Agile Manager MS Project Wonder APEX PM Workbench Navision PPMC@ES JIRA

Program and Project Management - Collaboration HP Connections MS Lync MS Office Sharepoint BaseCamp

Process and Quality Mgt HP EDGE Process Framework Service Excellence Dashboard Inventaris Intellectuele Eigendom PPMC@ES

Configuration Mgt StarTeam@ES Git/GitLab Jenkins - Main CI Tool Maven - Build, Package Nexus - Artifact management Team Foundation Server – TFS@E Install Shield

• Belang van automatisatie voor ontwikkelingsprojecten. • Tools zijn geïntegreerd met standaard processen • Het gebruik van Open Source geniet de voorkeur, tenzij …

HB-plus de vertrouwde keuze voor een complex en divers landschap

Omvang

• Projectomvang varieert van €1000 tot 10 m€ • ACM3 migratie • Introductie Palo Alto voor URL blokkering • Opzet PKI omgeving voor creeren van VO certificaten • Verkiezingen

Heterogeniteit in vakgebieden • Wegen en Maritieme dienstverlening • Jongeren, kind & gezin • Milieu • Waterwegen • Openbare werken • Natuur • ……

Contactpersonen:

Klanten

• Regionaal: 13 beleids domeinen, Vlaamse gemeenschapscom missie, 60+ entiteiten • Lokale & provinciale besturen, VOI’s, etc. • Entiteiten van 30 tot 3000 VTE’s • Centraal of decentraal gelokaliseerd

• Klantbeheerder: [email protected] • Offertebeheerder: [email protected] • Aanvraagprocedure: [email protected] • Tijdens projectuitvoering: HB-plus projectleider • Programmabeheerder: [email protected]

Technologie

Aanpak

• Open source ontwikkelplatformen • Java / .NET • Mainframe omgevingen • Desktop,laptop,tab -let,smartphone • Videoconferencing • Mobiel printen • Unix/Windows/ Linux/…

• Agile/Scrum, Iteratieve waterval, Waterval • Resultaat verbintenis / middelen verbintenis • Schaalbaar project management

Voor meer informatie Info www.hb-plus.be

doorklikken naar Projecten

Vragen? Gert Vermeyen ([email protected])

[email protected]

1. 2. 3. 4. 5. 6.


5. Info en contacten

57

Ontwikkelingsprojecten raamcontract, wegwijs, templates…: http://www.bestuurszaken.be/ontwikkelingsprojecten

Dienstverleners: zie vorige luik ‘uitvoeringsmodaliteiten’ Relatiebeheer/accountmanagement Het Facilitair Bedrijf Vragen mailto: [email protected]

58

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Inleiding Het raamcontract “Ontwikkelingsprojecten” Minicompetities Uitvoeringsmodaliteiten van de projecten Beschikbare info & contacten Vragen en antwoorden

6. Vragen en antwoorden

59

Nabespreking en netwerking >>> balkon 2 (tussen torens A en C)

60

61

Kennismaking met de mogelijkheden van de raamovereenkomst Ontwikkelingsprojecten

Recommend Documents