KBC Securities ÁLTALÁNOS ADATVÉDELMI NYILATKOZATA az ügyfelek számára I. Bevezetés A. A magánélet tiszteletben tartása KBC Securities elkötelezetten védi az Ön személyes adatait. KBC Securities törekszik személyes adatok jogszerű, tisztességes és átlátható módon való feldolgozására. E nyilatkozat célja, hogy tájékoztassa Önt arról, hogyan KBC Securities feldolgozza az Ön személyes adatait, mint ügyfél (vagy leendő ügyfél), meghatalmazott, kezes, megbízott vagy jogi személy képviselője illetve tulajdonosa.
B. A személyes adatok feldolgozása Személyes adat minden olyan információ az azonosított vagy azonosítható természetes személlyel (a továbbiakban: "érintett”) kapcsolatba hozható. Ez magában foglalhatja egy személy nevét, fényképét, egy telefonszámot (beleértve a munkahelyi számot), a PIN-kódot, a jelszót, a bankszámlaszám, a kapcsolat a cég és más személyek, az e-mail cím, stb Az adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése. (valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése)
C. Útmutatás: Kérjük olvassa el figyelmesen ezt a nyilatkozatot Javasoljuk, hogy olvassa el figyelmesen ezt az Nyilatkozatot, mert fontos információkat tartalmaz az Ön jogairól és kötelességeiről. Azáltal, hogy Ön a KBC Securities ügyfele, azt feltételezzük, hogy már hozzájárult az adatai kezeléséhez, szükséges feldolgozási műveleteket végrehajtásához melyekre ezen Adatvédelmi Nyilatkozat rendelkezik beleértve a közvetlen megkereséseket (direkt marketing). Ha nem ért egyet annak a módjával, ahogy a KBC Securities összegyűjti és feldolgozza az Ön személyes adatait, javasoljuk, hogy tegye meg a szükséges lépéseket, kérjük jelentse be nekünk az erre a célra biztosított csatornákon keresztül biztosított (Lásd alább: "Jogok gyakorlása ").
D. További információk - felkérés További információkat talál a belga adatvédelmi jogszabályokról Bizottság honlapján: www.privacycommission.be.
honlapján a Belga Adatvédelmi
1 2012. November
E. KBC Securities, a KBC-csoport KBC Securities NV. értékpapír-kereskedelmi vállalkozás, amely Belgiumban és a világ számos országában folytatja tevékenységét. KBC Securities NV székhelye: Havenlaan (Avenue du Port) 12, 1080 Brüsszel. KBC Securities a KBC csoport tagja. A KBC csoport egy "integrált bankbiztosítási csoport", azaz olyan cégcsoport, hogy a szoros együttműködésben hoz létre és forgalmaz, a banki, befektetési és biztosítási termékeket valamint és ezekhez kapcsolódó pénzügyi szolgáltatásokat nyújt. A KBC csoport fő célcsoportjai a magánszemélyek, kis-és középvállalkozások és a privát banki ügyfelek. A csoport fő működési területe Belgium, a Cseh Köztársaság, Szlovákia, Magyarország és Bulgária. Ezen túlmenően, a KBC csoport vállalatain keresztül jelen van számos uniós és EU-n kívüli országokban, . Ezen EU-n kívüli országok közé tartozik: az Egyesült Államok, India, Oroszország, Kína, Szingapúr, Hong Kong, Új-Zéland és Ausztrália. A következő szervezetek tartoznak a KBC csoporthoz Belgiumban: a KBC Group NV, a KBC Global Services NV, a KBC Bank NV, CBC Banque NV, a KBC Insurance NV, a KBC Consumer Finance NV, a KBC Asset Management NV, a KBC Securities NV, a KBC Autolease NV és a KBC Lease Belgium NV. További információkat talál a KBC Securities és a KBC csoport tevékenységéről a KBC honlapján: www.kbc.com.
II. Feldolgozási felelősség Az 1992. december 8-i adatvédelmi törvény alapján a KBC Securities felelős - többek között- a meglévő és a potenciális ügyfelek személyes adatainak a feldolgozásáért,. Ez azt jelenti, hogy a KBC Securities felelős, – compliance és jogi szempontból - hogy az adatokat kizárólag KBC Securities által megjelölt célokra használja fel. (lásd alább - "Milyen célból gyűjti és dolgozza fel KBC Securities az Ön személyes adatait?").
III. Az Ön jogai a személyes adatai feldolgozásának tekintetében A. Az Ön jogai Általánosságban a következő jogok illetik meg az Önt személyes adatai kezelésével kapcsolatban: Önnek joga van hozzáférni az adatokhoz, amelyeket Önről kezelünk. Amennyiben szükséges, akkor kérheti írásban, hogy a hibás adatokra helyesbítsük, vagy az információkat amelyek nem szükséges nyilvántartani, töröljük. Kifogást emelhet az adatainak direkt marketing célra való felhasználása kapcsán.
B. A jogok gyakorlása Az a tény, hogy harmadik felek is be lehet vonni a feladatok végrehajtásába at a KBC Securities nem sérti meg tekintve KBC Securities, mint a kapcsolati élni magát a jogait. Ebben az esetben kérjük forduljon a KBC Securities Magyarországi Fióktelepének ügyfélszolgálatához (Telefon: (1) 889 2650), ha szeretné gyakorolni ezen jogait. Munkatársaink segíteni fognak a kérésével kapcsolatban. Minden egyéb panaszt kérjük küldje a KBC Securities Magyarországi Fióktelepe, Budapest 1851 címre 2 2012. November
Bizonyos esetekben fordulhat közvetlenül a Nemzeti Adatvédelmi és Infomációszabadság Hatósághoz is: Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c. telefon: (1) 391-1400 web: www.naih.hu
Kérjük, adja meg a lehető legrészletesebben mely jogait kívánja gyakorolni, hogy a lehető leghatékonyabban tudjuk kezelni a kérését. Kérjük, ne feledje, hogy egyértelműen tudjuk azonosítani Önt, jogainak gyakorlása során, hogy meg tudjuk akadályozni, hogy bárki visszaéljen az adataival. Ha ön képviselő vagy meghatalmazott, akkor Ön a jogokat az Ön által képviselt jogi vagy magánszemély nevében gyakorolhatja. Például egy szülő gyakorolhatja jogait az ő kiskorú gyermeke nevében. További információért, vagy ha nem ért egyet a KBC Securities véleményével, felveheti a kapcsolatot a Nemzeti Adatvédelmi és Infomációszabadság Hatósággal a fent jelzett elérhetőségeken.
C. Kifogás a direkt marketing felhasználással kapcsolatban Ön kifogással élhet az adatainak direkt marketing célú felhasználása ellen. Kérjük értesítse a KBC Securities Magyarországi Fióktelepét, levélben a Budapest 1850 címen, vagy írjon e-mailt a
[email protected] címre, vagy telefonon a (1) 889-2666 számon. Ha Ön kifogással élt a direkt marketing megkeresések ellen később újra megadhatja a hozzájárulását. Ennek részleteit megtalálja a "Jogszerű felhasználás speciális estei: direkt marketing” fejezetben. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a KBC Securities később is kapcsolatba léphet Önnel, - akkor is, ha tiltakozott a direkt marketing megkeresés ellen, - más célok érdekében, mint például a jogi előírások alapján vagy a szerződés teljesítéséhez (pl. tranzakciós nyilatkozatok vagy számlakivonat) kapcsolódó esetekben.
IV. Biztonság és titoktartás Csak azon munkatársaink férhetnek hozzá személyes adataihoz és olyan mértékben akiknek megfelelően engedélyezve lett és elengedhetetlenül szükséges a munkájuk elvégzéséhez. Minden munkatársunknak kötelessége betartani a szigorú szakmai előírásokat és technikai utasításokat. Ezen követelmények biztosítják az adatok titkosságának védelmét a személyes adatok és azon rendszerek biztonságát, amelyek személyes adatokat tartalmaznak. KBC Securities belső technikai és szervezeti intézkedéseket tett annak érdekében, hogy megelőzze a személyes adatok hozzáférését jogosulatlan személyek számára, ideértve az adatok módosítást vagy vagy törlését. Belső biztonsági előírások vannak érvényben, melyek biztosítják a helyiségek, szerverek, hálózat, adatátvitel és az adatok védelmét is. Ezt a biztonságra szakosodott részleg felügyeli. Bizonyos estekben, például az Interneten vagy mobil kommunikációs eszközök (pl. okostelefonok) alkalmazása esetén nem lehetséges a teljes biztonság biztosítása. Ilyenkor a KBC Securities nem rendelkezik, vagy bír megfelelő befolyást gyakorolni az adatátvitel, feldolgozás teljes területére. Bűnözők (beleértve a számítógépes bűnözők, mint a hackerek) tevékenysége során a KBC Securitiestől nem 3 2012. November
elvárható, hogy mindig képes legyen a támadások megelőzésére. Néhány esetben a KBC Securities maga is azonosított ilyen elkövetési módszereket, például ha valaki felhasználja az ügyfelek személyes adatait spyware programok telepítésével az ügyfelek számítógépén vagy adathalászat alkalmazásával. Ezért kérjük, hogy vegye figyelembe, hogy egyes csatornák kevésbé biztonságosak, mint a többiek, amikor adatokat továbbít KBC Securities felé vagy adatokat kér KBC Securities-től az Ön számára. Van néhány eljárás, amit megtehet, hogy megakadályozza, vagy legalábbis megnehezítse az esetleges visszaéléseket. Ezek a következők lehetnek:
a víruskereső program telepítése és naprakészen tartása, ne hagyja a eszközeit (például Digipass) felügyelet nélkül és elvesztésük esetén azonnal jelezze. ha nem használja az alkalmazást kérjük azonnal jelentkezzen ki. jelszavait védje, ne hozza mások tudomására és kellően erősek legyenek (kerülni a nyilvánvaló kombinációkat), ne használjon szokatlan weboldal címet (pl. www2.kbcsecurities.be), vagy ne teljesítsen szokatlan kéréseket (e-mail kérések az ügyfelek adatait). Bármilyen kétség esetén kérjük forduljon Társaságunkhoz.
Azt is szem előtt kell tartani, hogy egyes kommunikációs eszközöket (például e-mail) külső beszállító üzemeltethet. Ha Ön és a KBC Securities ezen csatornákon keresztül vált üzeneteket, akkor lehetséges, hogy lehallgatásra kerülnek.
V. A KBC Securities által megbízott feldolgozók A. Általános KBC Securities megbízott szakosodott harmadik feleket (feldolgozók) melyek Belgiumban vagy külföldön működnek és végeznek néhány feldolgozási műveletet, mint például a kifizetések. Ezek a feldolgozók a KBC Securities nevében járnak el. Néhány ilyen tranzakció során az ügyletek és adatok átadhatók más országokba, mint például az Egyesült Államok vagy India, ahol az adatokat feldolgozó központok találhatók, és ezen országok jogszabályai nem biztosítják az ugyanolyan szintű védelmét az adatoknak mint Európában. Figyelembe véve azonban, hogy egyre inkább nemzetközi jelleget ölt az információs technológia és a pénzügyi szektor, bizonyos esetekben elkerülhetetlen, hogy az adatok Európán kívül kerüljenek feldolgozásra. KBC Securities biztosítja, hogy minden harmadik fél:
csak annyi információhoz férjen hozzá, ami a feladatok végrehajtásához feltétlenül szükséges és kötelezettséget vállal kötelezettséget KBC Securities irányába, hogy az információk feldolgozása során csak biztonságos és bizalmas módon, és csak végrehajtásra adott utasítások megfelelően jár el
4 2012. November
KBC Securities nem vonható felelősségre, ha ezek a harmadik felek, összhangban kötelezettségeikkel, más országokban az ügyfelek személyes adatait átadják a helyi hatóságoknak, vagy ha ezek a harmadik felek által érintett incidensek annak ellenére történtek, hogy minden ésszerű erőfeszítést megtettek a részükről.
B. A feldolgozók a KBC-csoporton belül (Kisebb mértékben a KBC Securities is használ 24 + NV (HÉA BE 895.810.836 - www.24plus.be), mint a contact center technikai kapcsolatos problémák Bolero online. Ilyenek például a telefonos üzenetrögzítő kérdések és kezelése az e-maileket kapcsolatos technikai problémák.)
C. Speciális feldolgozók a pénzügyi szektorban KBC Securities megbízott szakosodott harmadik feleket (feldolgozók) melyek Belgiumban vagy külföldön működnek, hogy végeznek néhány tranzakciót ügyfelei számára. Az érintettet intézmények és a szolgáltatók, beleértve
SWIFT (www.swift.com), intézményekkel Svájcban és az Egyesült Államokban a globális üzenetek cseréjére; Letétkezelői és / vagy alletétkezelői pénzügyi eszközök világszerte, melyekre a helyi pénzügyi szabályok vonatkoznak; Intézmények az elszámolási, fizetési és értékpapír tranzakciók elvégzésére, mint például a UCV (www.nbb.be> fizetési rendszerek), Euroclear (www.euroclear.com) és LCH.Clearnet (www.lchclearnet.com).
Egyes esetekben ezek a felek fogják kezelni a megbízásokat a KBC Securities-zel közösen, vagy együtt mások megbízásából vagy saját nevükben. Ezekben az esetekben ezek nem csak egy feldolgozónak számítanak.
D. Egyéb feldolgozók KBC Securities közvetlen vagy közvetett módon (főként a KBC Global Services) igénybe veszi más közreműködők segítségét, mint például
Az ügyvédek és más tanácsadók, Információs és kommunikációs szolgáltatók (ideértve a biztonsági), mint például az IBM és a HP, Marketing-és kommunikációs ügynökségek.
VI. Milyen célból gyűjti és dolgozza fel az Ön személyes adatait a KBC Securities? KBC Securities az Ön személyes adatait különféle célokból és különböző törvényi előírások alapján gyűjti és dolgozza fel. Kizárólag a lényeges információk kerülnek feldolgozásra valamennyi célra.
5 2012. November
A. A törvény betartása Különböző jogszabályok alapján a KBC Securities köteles az Önnel kapcsolatos adatokat feldolgozni az alábbi a főbb kötelezettségekre tekintettel:
Évente közöljük az ügyfelek személyes adatait és tranzakcióit (kamat és osztalék) az adózással kapcsolatos jogszabályoknak megfelelően. A pénzmosás megelőzése és felderítése érdekében (csoport-szinten), értesíteni kell a hatóságokat, amelyek segítségével azonosítani kell az ügyfeleket, képviselőket vagy tulajdonosokat, ellenőrizni kell a személyazonosságot, és a (pénzmosási) kockázati profilt kell meghatározni. Ez megköveteli a különböző személyes adatok feldolgozását és pénzügyi ügyletek és tranzakciók ellenőrzését összhangban a pénzmosás-ellenes jogszabályokkal. Ezt meg kell valósítani központilag (egyesítése az ügyfelek és az ügyfél csoportok adatainak) és helyi szinten (beleértve a kockázat jelek kibocsátását). a piacbefolyásolás megelőzése és felderítése érdekében (csoportszinten), azaz visszaélés a bennfentes információval és a piacbefolyásolás esetén a hatóságok értesítése kötelező. (Pmt.) Feldolgozni ügyleteket számviteli célokra, összhangban a számviteli jogszabályokkal. Az nemzetközi embargós előírások tiszteletben tartása (országokkal és személyekkel szemben) során bizonyos tranzakciókat ellenőrizni kell, és bizonyos esetekben ezeket blokkolni szükséges összhangban az embargós jogszabályokkal (beleértve a tanácsi rendelet (EC) 2580/2001 és 881/2002). Meghatározni - különböző mértékben - a befektetések esetében az ügyfelek milyen befektetői kategória (szakmai vagy nem szakmai) alá taroznak, valamint szükséges információkat gyűjteni a tudásukról és tapasztalat. Ez összhangban van a MiFID előírásokkal. Tájékoztatás a hatóságok számára, mint például a tranzakciós jelentések a piac működését befolyásoló tevékenységek kivizsgálásával kapcsolatban. Nyomon követni az alvószámlák tulajdonosait és tranzakcióikat, összhangban a jogszabályokkal. Megszervezni a megfelelő eljárásokat a kockázatok megelőzése, korlátozása, feltárása és kezelése érdekében (csoportszinten), beleértve az ügyfél- és piaci kockázatokat is. A kockázatokkal kapcsolatos adatkezelés a jogszabályoknak megfelelően, úgymint a munkavállalók, ügyfelek, beszállítók és egyéb partnerek által elkövetett csalás kockázatát, és a munkavállalók az etikátlan magatartásának vagy hibájának kockázatát. Ez összhangban van a vonatkozó jogszabályokkal. . Ezt meg kell valósítani központilag (egyesítése az ügyfelek és az ügyfél csoportok adatainak) és helyi szinten (beleértve a kockázat jelek kibocsátását). Megfelelő szervezetet létrehozni, mely az Ön rendelkezésére áll, ha Ön élni kíván adatvédelmi törvény biztosította jogaival. Válaszol a felügyeleti hatóságok jogos kéréseire, mint például a FSMA [www.fsma.be] és a Belga Nemzeti Bank [www.nbb.be] valamint a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (www. pszaf.hu) és ezen szervezetek előírásait alkalmazza.
6 2012. November
adatok szolgáltatás a hatóságok számára halál esetén, Kimutatás készítése az elhunyt pénzügyi eszközeiről és a jogszabályokban előírt teendő végrehajtás (beleértve az adójogszabályokat is). Válaszol az adóhatóság jogos megkereséseire. Reagál az igazságügyi hatóságok megkereséseire, mint például a rendőrség, ügyészség, és a bíróságok. Halál esetén az elhunyt vagyonáról tájékoztatja az adóhatóságot az adózási szabályoknak megfelelően (ide értve az hagyatéki adózási szabályozást). Reagál az adóhatóság megkereséseire az adózási szabályoknak megfelelően (ide értve a személyi jövedelemadózásról szóló szabályokat). Reagál az igazságügyi hatóságok, például rendőrség, ügyészség, bíróságok megkereséseire, a rendészeti szabályoknak és büntetőeljárásoknak megfelelően (ide értve a Büntető Törvénykönyv szabályozását).
B. Szerződéskötést megelőző értékelés A szerződéskötést megelőzően a KBC Securities a jelentkezés feldolgozása érdekében bizonyos adatokat vehet fel és alapos vizsgálatot végezhet annak érdekében, hogy kiderítse, kívánatos-e a szerződéskötés és a szerződési feltételek megfelelőek-e.
C. Megállapodás Az ügyféllel való kapcsolattartás részeként különböző feladatok adódnak, és az ügyfélnek történő szolgáltatás nyújtása során adminisztratív és elszámolási feladatok merülnek fel. Bizonyos esetekben ez azzal jár, hogy bizonyos személyes adatok közvetítőkhöz vagy harmadik félhez kerülnek (például bróker vagy letétkezelő). A megállapodás végrehajtása során történő adatfeldolgozás lehet számlákkal kapcsolatos adminisztráció, kifizetések, letétek, értékpapír monitoring, letéti és pénzügyi eszköz tranzakciók. A KBC Securities is kínál számos csatornát, amelyek segítségével – az alkalmazandő dokumentumokban (pl. szabályozások, szabványok) meghatározott feltételek mellett, relatív mértékű biztonság mellett vagy nélkül – az ügyfél kommunikálhat a KBC Securities-zel. Ebben az esetben a KBC Securities az ezeken a kommunikációs csatornákon át megszerzett (szerződéssel kapcsoaltos és biztonsági) adatokat a kapcsolat felvételére és/vagy ellenőrzésére használja. Például: belépési adatok, jelszavak, bizonyítványok, és a hozzáférés módja (Digipass).
D. Jogos érdeklődés A fent említett célokon felül a KBC Securities vagy a KBC Csoport egyéb jogos érdeklődés okán is kérhet és dolgozhat fel személyes adatokat. Ennek során a KBC Securities arra törekszik, hogy az ügyfél magánéletére a lehető legkisebb hatással legyen, és bármely hatás egyensúlyban legyen. Személyes adatok kerülnek feldolgozásra az alábbiakkal kapcsolatban:
Tanulmányok, modellek és statisztikák összeállítása (kockázati, marketing és egyéb anyagok) ahol az egyénekhez való kötődés a lehető leggyorsabban megszakításra kerül; 7
2012. November
Igazolások (archívum); A KBC Securities és az általa képviseltek jogainak megalapozása, gyakorlása és védelme (például jogviták során); Szinergia, hatékonyságnövelés vagy egyéb előny, amely a közös adatfeldolgozásból adódik (lásd fent „Feldolgozás felelőssége”); A személyek és vagyon védelme és biztonsága érdekében. A vállalat vagy a KBC Csoport dminisztrációja, kockázatkezelése és ellenőrzése, beleértve a jelentések, a vezetői, irányítási és kontroll funkciók (csoportszinten) és o a jogi osztály (ide értve a peres eljárásokat és a jogi kockázatotkat); o compliance (ide értve a megelőzést és a pénzmosás és csalás kivizsgálását, a fogyasztóvédelmet és az adatvédelmet); o kockázatkezelés; o belső és külső ellenőrzés; Központosított, koordinált és hatékony adminisztráció az ügyfelek és ügyfélcsoportok számára világszerte (a csoport szintjén), illetve támogató szolgáltatások, beleértve a szegmentációt (pl. magánszemélyek, vállalatok, egyéni vállalkozók, stb.), profilok készítését ügyfelek menedzsmentje számára vagy ügyfelek igényeinek felmérése; A KBC Securities mint pénzügyi szolgáltató értékelése; A folyamatok értékelése, egyszerűsítése és fejlesztése, mint például a kampányok optimalizálása, a szimulációk és az értékesítés a honlapon, például a (hiányos) szimulációk nyomon követése, statisztikák készítése, ügyfélelégedettségi vizsgálatok, a böngészési előzményekből származó adatok (például az alapértelmezett beállítások és a böngészési előzmények a honlapon);
E. Speciális jogos érdeklődés (direkt) marketing A KBC Securities leendő és meglévő ügyfelei számára a pénzügyi szolgáltatások bizonyos körét kínálja. A KBC Securities ezt különböző csatornákon keresztül teszi: brókereken, Interneten keresztül, postán, telefonon vagy különböző rendezvények során. A KBC Securities figyel az új technológiai fejlesztésekre, például
a design („look&feel”) – lehetőleg az elrendezést is beleértve – alakítása az ügyfelek igényeinek megfelelően, vagy a böngészési előzményekből levont következtetések alapján; a reklámok vagy az internet oldalak igény szerinti alakítása az ügyfél interneten vagy máshol megfogalmazott kérése alapján; űrlapok kitöltésének megkönnyítése ismert adatok előre feltőltése révén, adatok helyességének és frissességének ellenőrzése; annak biztosítása, hogy az ügyfél egyszerű adatokat lementhessen vagy továbbítson érdeklődők számára (például „küldés ismerősnek” gomb) vagy közzétehessen adatokat a honlapján vagy társasági oldalakon („üzenet megosztása a Facebookon” gomb) vagy Twitteren; ...
8 2012. November
Amennyiben Ön nem szeretné, hogy a KBC Securities kapcsolatba lépjen Önnel, Önnek információt szolgáltasson, marketing anyaggal vagy ajánlattal keresse meg, Ön megtagadhatja a KBC Securities kérését az Önnel való kapcsolatfelvétellel kapcsolatos adatok feldolgozására. Erről bővebb információt talál a „Direkt marketing megtagadása” pontban (fent). Ez nagyon fontos, mert amennyiben Ön mint ügyfél a KBC Securities részére átadja az elérhetőségét, a KBC Securities feltételezi, hogy ezeket felhasználva az Ön részére információt, reklámanyagokat és ajánlatokat továbbítson (direkt marketing). Ez többek között igaz a mobiltelefonszámra és e-mail címre. Amennyiben Önnek nincs ellenvetése azzal szemben, hogy a KBC Securities Önt információval, reklámanyaggal vagy ajánlatokkal felkeresse, de előnyben részesíti valamely kommunikációs csatortnát, ez iránti igényét e-mailben vagy a brókereken keresztül eljuttathatja hozzánk, hogy figyelembe vehessük. Annak érdekében, hogy a KBC Securities az Önnek nyújtott szolgáltatásokat javíthassa, összevonhatja az Önről nyilvántartott adatokat (beleértve a nyilvános forrásból szerzett adatokat, vagy a brókerekkel folytatott beszélgetéseiről készült jelentéseket), és a másokkal való kapcsolatairól megszerzett ismereteit (például családja vagy munkahelye). Az adatokat a KBC Securities központilag irányított folyamatok és ezen adatokból levont következtetések segítségével értelmezi (annak függvényében, hogy milyen mértékben állnak rendelkezésre), úgy mint
az Ön ügyfélbesorolása: o szakmai és nem szakmai ügyfél, o az Ön szakmai tudására és tapasztalataira vonatkozó információk; a KBC Securities által vagy rajta keresztül ajánlott termékekkel kapcsolatos jelek nyomon követése során szerzett, például; o versenyben való részvétel (például KBC tőzsdejáték), o szimuláció futtatása, o rendezvényen való részvétel, o applikáció használata, o információkérés. az Ön által használt temékek és szolgáltatások összefoglalója, mely lehetővé teszi, hogy hasonló termékeket ajánljunk Önnek, amelyek speciális feltételek mellett elérhetők; egy termék vagy szolgáltatás optimális használatának felmérése annak érdekében, hogy más, alkalmasabb terméket vagy szolgáltatást kínáljunk; az Ön preferenciájának mentése: hogyan keresheti Önt meg a KBC Securities információkkal, reklámanyagokkal vagy ajánlatokkal (postán, telefonon, stb.).
A KBC Securities maga számos korlátozást ír elő az adatkezeléssel kapcsolatban, például:
A KBC Securities nem gyűjt adatokat kiskorú gyermekektől direkt marketing célból; A KBC Securities nem értékesíti az adatokat harmadik fél számára; A direkt marketing vonatkozásában a KBC Securities nem használ: o automatikus adatgyűjtő technikákak, azaz olyan alkalmazásokat, amelyek emberi beavatkozás nélkül legyűjtik az interneten található adatokat; 9
2012. November
o o o o
kémprogramokat; a törlés után önmagukat újratelepítő sütiket, bejegyzéseket; tracking sütiket, amelyek figyelik az őt telepítő honlapon kívüli mozgásokat; sütiket, amelyek több mint két évig nem törlődnek.
VII. Hozzájárulás A. Hozzájárulás feltételezése ügyféllé váláskor vagy adatok szolgáltatásakor Amenyiben Ön KBC Securities (mint a KBC Csoport tagja) ügyfele lesz vagy marad, vagy a KBC Securities számára adatot szolgáltat, feltételezzük, hogy Ön adatainak az ebben a nyilatkozatban leírt módon történő kezeléséhez hozzájárul. Feltételezzük továbbá, hogy szeretné, ha a KBC Securities különböző csatornákon (ügyfélszolgálat/brókerek, posta, internet, stb.) kapcsolatba lépjen Önnel, hogy az Önhöz információt, reklámanyagot, ajánlatot juttasson el, illetve hogy Önnek ezzel szemben ellenvetése nincs. Ezt a feltételezést Ön elháríthatja, hogy nem járul hozzá az adatkezeléshez ahol lehetséges, például direkt marketing célrára történő feldolgozás. A formalitások tekintetében információt talál a „Az Ön jogai személyes adatainak kezelésével kapcsolatban” pontban (fent). Önnek nem lehet ellenvetése az adatkezeléssel szemben ott, ahol ez a lehetőség nem nyitott, amely magában foglalja a törvény által kötelezően előírt adatkezelést.
B. Információs társadalom – „e-kereskedelem” (mobiltelefon, e-mail, stb.) és sütik Amennyiben Ön mobilszámot vagy e-mail címet ad meg, az felhasználható direkt marketing céljaira. Általában kérni fogják az Ön kifejezett hozzájárulását ehhez, de ha ez mégsem történik meg – valamilyen tévedés vagy műszaki hiba következtében- kérjük, hogy
jelezze a KBC Securities elérhetőségein, és a ha úgy kívánja, jelezze kifogását a direkt marketing megkeresések ellen a fent említett csatornákon keresztül.
Kérjük vegye figyelembe azt a tényt, hogy nem minden esetben kereskedelmi céllal kerül felhasználásra a mobil telefonszáma. KBC Securities például számos esetben küld, tájékoztató, nem kereskedelmi célú szöveges üzeneteket, beleértve a tranzakciós megerősítéseket vagy egyéb azonosításhoz szükséges kódokat stb. Ha elfogadja a sütiket - a böngésző beállításain keresztül - KBC Securities azt feltételezi, hogy Ön egyetért a kapott adatok feldolgozásával, akkor is, ha ezt a személyre szabottak (lásd alább a további részleteket). amennyiben névtelenül kíván böngészni , akkor adja meg ezt az érintett oldalon (Google Analytics Optout), vagy törölheti a sütiket közvetlenül, vagy automatikusan a böngészés befejeztével a böngésző beállításainak segítségével.
10 2012. November
Amennyiben a KBC Securities küld egy e-mailt az Ön számára, képes arra, hogy felmérje a következő állapotokat: (a), hogy megnyitja az e-mailt, és (b) azt, hogy rákattint egy hivatkozásra az e-mailben. Amennyiben végrehatja az említett műveleteket, Ön hozzájárulását adta ezekhez.
C. Kifogás visszavonása Ha Ön kifogással élt a feldolgozással szemben (fent) és a KBC Securities eleget tett ennek, akkor csak a abban az esetben kap újra információkat, reklámanyagok vagy javaslatokat, ha újra jóváhagyja az adatainak feldolgozását. D. Rokonok és csoportok Ön elfogadja, hogy a KBC Securities (csoport-szinten, adott esetben) feldolgozhatja adatait a kapcsolata alapján és ha szükséges, kapcsolódó személyek (pl. partner, gyerekek, igazgatók, stb.) további adatait A jogi személy ügyfelek, – képviselőiken keresztül - elfogadják, hogy a KBC Securities (csoportszinten) feldolgozhatja adatait a kapcsolatainak és kapcsolodót (jogi) személyek (pl. anyavállalat leányvállalatai, képviselői, a végső kedvezményezettek, stb.) adatait.
E. Képviselők és csoportok Ha egy (jogi) képviselő e minőségében automatikusan hozzájárulást ad az adatok feldolgozásához a megbízó nevében. Ez magában foglalja:
A szülő hozzájárul ahhoz, az ő a gyermekének vagy gyermekeinek adatainak feldolgozására; Az ideiglenes meghatalmazott hozzájárulását adja azon személyek adatainak feldolgozására, akiknek a nevében eljár; A felszámoló hozzájárulását adja azon személyek adatainak feldolgozására, akiknek a nevében eljár; Az ügynök hozzájárulását adja azon személyek adatainak feldolgozására, akiknek a nevében eljár; ...
Képviselők, a társaságok és jogi személyek, igazolják a KBC Securities számára, hogy az általuk képviselt az személyek, a velük kapcsolatban álló tisztában vannak a felhatalmazásukkal és megállapodtak a képviseletben. A képviselő, a társaság vagy jogi személy vállalja a felelősséget KBC Securities helyet valamennyi panasz esetén ebben a tekintetben. Így például a KBC Securities nem felelős az adatvédelmi jogszabályok betartásáért, ha a felhasználók listáját szolgáltató társaság ezt megfelelően igazolja. A képviselőnek az adatokhoz való hozzáférése az ő megbízásának a része. Ez azt is jelenti, hogy a képviselőnek ezen adatokhoz való hozzáférése a megbízás alatt érvényes volt még abban az esetben is ha megbízása később visszavonásra került.
11 2012. November
F. A dokumentumok digitalizálása KBC Securities működési hatékonyságának érdekében, dönthet a dokumentumok digitalizálásáról (pl. szkennelés), illetve, hogy a dokumentumok elektronikusan kerüljenek ha aláírásra. Ha Ön megadja a dokumentumokat KBC Securities számára azzal Ön hozzájárulását adja az adatok digitalizálásához.
G. Közösségi média – közzététel A KBC Securities esetenként támogatja adatok közzétételét a közösségi oldalakon keresztül, úgy mint Twitter és Facebook. Ezen közösségi oldalaknak saját felhasználási feltételei vannak, amelyeket az ügyfeleknek maguknak kell tekintetbe venniük a használatuk során. A közösségi oldalakon való közzététel kellemetlen (nem kívánt) következményekkel járhat, beleértve az Ön magánéletét és azokét, akiknek adatait Ön megosztja, például az, hogy a közölt tartalom rövid távon nem visszavonható. Ezeket a következményeket Önnek kell tekintetbe vennie, mivel Ön dönt a tartalmak közzététele mellett. Ezzel kapcsolatban a KBC Securities semmilyen felelősséget nem vállal.
VIII. További információ a speciális személyes adatok kezeléséről A. Általános A KBC Securities olyan személyes adatokat kezel, amelyek a fent említett célokkal (lehetnek) kapcsolatosak. Általánosságban, az összes céllal összességében ezek lehetnek különböző személyes adatok: az Önnel mint személlyel kapcsolatos, a családi felépítésével és egyéb kapcsolataihoz kötődő adatok. A következőkben néhány ilyen kategóriát részletesen áttekintünk.
B. Nyilvános adatok A KBC Securities kezelheti az Ön adatait,
amelyek esetenként bejelentési kötelezettséghez kötöttek, például annak bejelentése, hogy Önt egy társaság igazgatójává nevezik ki, számlakövetelések vagy csődesemény; amelyeket Ön tesz közzé, például az Ön honlapján vagy blogján közzétett információ; amely köztudomású, például általánosan ismert a régióban.
Az ilyen adatok relevánsak, és a KBC Securities által meghatározott legtöbb célra használhatók, beleértve annak ellenőrzését, hogy a KBC Securities nyilvántartásaiban szereplő adatok helyesek és frissek és a (direkt) marketing kampányokat támogatják. A KBC Securities a legjobb tudása szerint rögzíti az adatok forrását és beszerzésének idejét, hogy megbecsülhető legyen, hogy az adat időszerű-e.
C. Honlap – Általános –Sütik A KBC Securities weboldalai (a www.bolero.be oldalt is beleértve) sütiket használnak. A sütik kis méretű szöveges fájlok, amelyeket egy, a KBC Securities web szerverén található program hoz létre, de az Ön számítógépének merevlemezén tárolódnak.
12 2012. November
Ezek a sütik legalább részben szükségesek ahhoz, hogy a kommunikáció az Ön gépe és a KBC Securities web szervere között zökkenőmentes legyen (például az Ön operációs rendszerével és böngészőjével való koordináció a biztonságos kapcsolat érdekében). A sütik azonban az adattárolásnál is hasznosak, és használatukkal lehetőség van néhány (alap) beállítás tárolására az Ön számítógépén, a bejelentkezési adatainak részbeni vagy teljes tárolására, a böngészési előzmények és hasonlók rögzítésére, és ezen adatok elküldésére arra a gépre, amelyre a sütik mutatnak. A weboldal ezután képes lesz ezen bejövő adatok értékelésére és a weboldal illetve a folyamatok fejlesztése is lehetővé válik. Például statisztikák állíthatók össze az ilyen információk használatának segítségével, például a látogatások száma, az új látogatók száma és az átlagosan a honlapon töltött idő mérése. A KBC Securities egyéb hasznos célra is használja a sütiket. Pontosabban a KBC Securities használ egy applikációt a weboldal használatának vizsgálatára, melynek neve Google Analytics (további információ a www.google.be (vállalati megoldások) és a Google Adatvédelmi Szabályzata). A böngészője beállításainak megváltoztatásával Ön megakadályozhatja, hogy az Ön gépe (automatikusan) fogadja a sütiket. Ez azonban befolyásolja a weboldallal való kommunikációt, bizonyos oldalak nem biztos, hogy megnyílnak, bizonyos kisfilmek nem játszhatók le, és bizonyos adatok nem tárolódnak és a következő látogatáskor nem hívódnak elő automatikusan. Ön törölheti is ezeket a sütiket a számítógépéről minden a weboldalon tett látogatás után, vagy manuálisan, vagy automatikusan a böngészője beállításainak segítségével. Általánosságban elmondató, hogy Ön nem azonosítható a sütik segítségével. Azonban a számítógép, amelyet Ön használ, azonosítható (például IP címek segítségével). Ez azt jelenti, hogy amennyiben egy számítógép közös használatban van, vagy Ön több számítógépet is használ, akkor senki – az internet szolgáltató sem – tudja azonosítani az egyéni felhasználót. További információt a KBC Securities megbízhatóságáról annak weboldalán talál, a honlapon megtalálható információkkal kapcsolatos szellemi termékekhez kötődő jogokkal kapcsolatos és egyéb jogi vonatkozású információkat a jogi nyilatkozatban talál a KBC Securities honlapján minden oldal alján.
D. Honlap – Bejelentkezés Általánosságban nincs mód arra, hogy a KBC Securities információt szerezzen arra vonatkozóan, hogy Ön egy bizonyos felhasználó egy bizonyos számítógépen. Amint azonban Ön bejelentkezett (például a Bolero Online rendszerbe), és ilyen módon azonosításra került, ezt a KBC Securities elemző applikációjának sütije tárolhatja. Amennyiben ez az adat továbbításra kerül a KBC Securities felé, az utóbbi Önt nem csupán névtelenül tudja nyomon követni amíg a süti őrzi az információt, addig amíg Ön be van jelentkezve és egyébként is. Ön ezt megtagadhatja annak kikötésével, hogy Ön csak névtelenül követhető. Ön törölheti a sütit vagy töröltetheti a böngészője beállításainak segítségével minden látogatás után. Amennyiben a névtelen követést Ön nem köti ki, és böngészési adatait a KBC Securities ezért személyhez kötötten gyűjti be, a KBC Securities az adatokat (direkt) marketing kampányai során felhasználhatja.
13 2012. November
A Google Analytics esetében Önnek csupán olyan választási lehetősége van, hogy (a) Önt követik akár az Ön Google általi azonosíthatósága mellett vagy (b) nem követik. Ha az utóbbit választja, a Google Önt egy Google Analytics Opt-out nevű applikációhoz irányítja.
E. Nyomtatványok – vetélkedők – szimulációk, stb. Amikor Ön kitölti a KBC Securities egy nyomtatványát, a KBC Securities az adatokat annak folyamatnak az adminisztratív irányítása érdekében használja, amelybe be van építve. Ez kapcsolódhat vetélkedőhöz, szimulációhoz, vagy a KBC Securities által biztosított más alkalmazáshoz. Például, az Ön adatai egy szimulációban, amelyet megszakít vagy amelyhez később vissza szeretne térni, ideiglenesen tárolódhatnak, hogy Önnek ne kelljen újra feltöltenie őket. A folyamat értékelésének elősegítése érdekében Öntől megkérdezhetjük, hogy miért szakította meg a folyamatot, legalább is amennyiben Ön elegendő azonosító adatot adott már meg a folyamat megszakításának pillanatában, például a Bolero Online rendszerbe való bejelentkezéskor. Általánosságban a KBC Securities kifejezetten kéri az Ön hozzájárulását az Ön az Ön adatainak felhasználásához a későbbi kapcsolatfelvétel érdekében, akár információkkal, reklámanyagokkal vagy ajánlatokkal kapcsolatban is. Amennyiben Ön egy ügyfél és a folyamat előtt vagy közben akként azonosítjuk (például a Bolero Online rendszerbe való belépéskor), akkor a KBC Securities úgy tekinti, hogy adatainak tárolását kéri, vagy legalább is nincs ellenvetése a tárolással szemben, és a nyomtatványon lévő adatok alapján vagy a tény alapján, hogy Ön előhívta vagy kitöltötte a nyomtaványt, felkereshető. A KBC Securities tudomásul veszi, hogy a nyomtatványok kitöltése (különösen komplikált szimulációk esetén) időigényes lehet. A KBC Securities ezért ahol lehetséges, fejleszti a nyomtatványokat, ahol Önt mint ügyfelet megfelelően azonosítja (például a Bolero Online rendszerbe történő bejelentkezéskor)
vagy néhány adatot nem kér, de előhívja a KBC Securites-nél rendelkezésre álló adatok közül, de ahol néha Önt felkéri az adatok teljességének és időszerűségének ellenőrzésére vagy néhány adatot, amelyek a KBC Securities-nél elérhetők, előre feltölt, de azok módosíhatók.
F. Kapcsolat Amennyiben a KBC Securities egy alkalmazottja felveszi Önnel a kapcsolatot, a kapcsolatfelvétel rögzítésre kerül egy kapcsolati előzmény felállítása érdekében, hogy egy rövid összefoglalót nyújtson a kapcsolatfelvételről, és emlékeztetőül szolgáljon a jövőbeli feladatok számára.
G. Levelezés A KBC Securities alkalmazottaival a munkahelyükön (az irodák címein, irodai faxokon, csoport- és egyéni e-mail címeken) folytatott levelezés üzleti természetű, és ezért a KBC Securities által vagy előírásainak értelmében visszakereshető (alkalmazottak, IT szakemberek, kutatók, stb. munkájuk részeként, például a munka hatékony elosztása és/vagy a feladatok központosítása érdekében, a szolgáltatás folytathatóságának érdekében, bizonyítási igény, munkahelyi audit, biztonsági okokból vagy csalás megelőzése érdekében).
14 2012. November
H. Telefonhívások A KBC Securities belehallgathat az Önnel folytatott telefonbeszélgetésekbe, vagy rögzítheti azokat az alkalmazottai oktatásának vagy nekik szóló iránymutatás céljából a minőség, a biztonság és a folyamatok fejlesztése érdekében, és hogy az instrukciók bizonyítékaként szolgáljon. A KBC Securities a felvételeket megtarthatja egészen addig, amíg az instrukciókkal kapcsolatos bizonyítékkal kapcsolatban probléma merülhet fel. Ez különösen, de nem kizárólag érvényes a call centerekhez és help deskhez (pl. KBC Securities Order Desk) hívások esetén. Amennyiben a KBC Securities adatfeldolgozót (például 24+) alkalmaz, a feldolgozó szintén felelős a feldolgozásért, a hívások lehallgatásáért vagy a telefonok rögzítéséért a dolgozók oktatása és a minőség javítása érdekében. Ebből a célból rövid ideig (maximum három hónapig) tarthatja meg a rögzített telefonhívásokat.
I. Tranzakciók adatai A tranzakciók adatait a tranzakciók végrehajtására és ellenőrzésére használjuk, beleértve a befizetés teljesítését, elszámolásra vonatkozó instrukciókat más pénzügyi intézmények számára. Továbbá bizonyos mértékben használhatók arra, hogy az ügyfélről pontosabb képet nyerjünk pénzmosás megakadályozása és felderítése céljából és az ügyfélről szerzett tudás, neki biztosított szolgáltatás fejlesztése érdekében.
IX. Adatáramlás a KBC Csoporton belül A. Adatok küldése, fogadása Amennyiben ennek jogi akadálya nincsen, például helyi kötelezettség, szakmai megbízhatóság követelmény vagy adatvédelmi szabályozás, a KBC Securities
elküldheti az Ön adatait más a KBC Csoporthoz tartozó vállalatoknak Belgiumban vagy külföldön, vagy amennyiben a személyes adatokat jogszerűen gyűjtötte be a KBC Csoport egy másik vállalata Belgiumban vagy külföldön, ezeket kezelheti.
Ez érvényes a KBC Securities fióktelepeire és egyéb entitásokra. Amennyiben a fent említett, a KBC Csoporthoz tartozó entitásoknak törvényben meghatározott kötelezettsége az ügyfelek személyes adatainak helyi hatóságok felé történő továbbítása, a KBC Securites ezért felelősségre nem vonható.
B. Határ A KBC Securities-nél és a KBC Csoporton belül az ügyfelek személyes adatait feldolgozzák és megtekintik az entitások
amellyel az ügyfélnek szerződéses kapcsolata van, volt, vagy azzal szerződéses kapcsolatot szeretne 15
2012. November
amelyek beleavatkozása szükséges annak érdekében, hogy az ügyfélnek nyújtandó szolgáltatást végre tudjuk hajtani és nyomon tudjuk követni annak érdekében, hogy csoportszinten megfelelhessünk a jogszabályi vagy megfontoltsági, hatóságok által támasztott vagy a jó kormányzás követelményeinek, vagy a csalás megelőzése érdekében, dolgozók vagy ügyfelek által, ide értve a pénzmosást is.
C. Egységes védelem A KBC Csoport biztosítja, hogy az ügyfelek védelmével kapcsolatos európai sztenderdek az egész világon érvényesülnek a KBC csoport cégeinél és fióktelepeinél.
D. Miért továbbítunk adatot a KBC Csoporton belül? A KBC Csoporton belül adatot a következő célból továbbítunk
jogi követelményeknek való megfelelés, ügyfélfelmérés a szerződéskötést megelőzően vagy megállapodás végrehajtását megelőzően (lásd fent) a KBC Securities mint aKBC Csoport tagjának jogos céljai érdekében o adminisztráció, kockázatkezelés és ellenőrzés a vállalaton és a KBC Csoporton belül menedzsment vagy menedzsment és kontroll funkciók érdekében (csoportszinten), különös tekintettel a biztonság biztosítása és a csalás megakadályozásának érdekében (ide értve a pénzmosást is) o az ügyfelek és ügyfélcsoportok centralizált, koordinált és hatékony adminisztrációja világszerte (csoportszinten) vagy hogy támogassa o (kockázati, marketing vagy egyéb) tanulmányok, modellek és statisztikák összeállítását, ahol az egyénekhez való kötődést a lehető legrövidebb időn belül megszüntetjük o a KBC Securities és az általa kévpiseltek jogainak biztosítását, gyakorlását és védelmét (például jogvitákban).
X. Harmadik fél megkeresései A. Mikor válaszolunk harmadik féltől érkező megkeresésre? A KBC Securities bizalmassági követelményeinek és az adatvédelmi szabályozás értelmében – egy kivétellel – a harmadik féltől érkező megkeresésnek jogi rendelkezés alapján kell történnie, vagy az egyén beleegyezéséhez kötött. A KBC Securities nem vonható felelősségre abban az esetben, ha a személyes adatokat jogszerűen megkapó fél, a helyi vonatkozó jogi szabályozásnak megfelelően (külföldön) az ügyfelek személyes adatait a helyi hatóságok felé továbbítják, vagy azokat nem a megfelelő biztonsági szinten kezelik.
B. Amennyiben Ön harmadik fél, kivel kell felvennie a kapcsolatot? Amennyiben Ön, mint harmadik fél (például rendőrség, közjegyző vagy ügyvéd) ügyfelekkel kapcsolatosan érdeklődik, a kérésével forduljon a KBC Securities Magyarországi Fióktelepéhez. Itt megvizsgálják a kérelmét, majd választ adnak, amennyiben a kérelem igazolt többek között a banki 16 2012. November
titkokkal, a titoktartási kötelezettséggel és az adatvédelmi szabályozással összefüggésben. Más osztályok nem jogosultak ilyen kérelmek megválaszolására, de általában továbbirányítják.
Tartalomjegyzék I. Bevezetés.................................................................................................................................................... 1 A. A magánélet tiszteletben tartása .......................................................................................................... 1 B. A személyes adatok feldolgozása .......................................................................................................... 1 C. Útmutatás: Kérjük olvassa el figyelmesen ezt a nyilatkozatot .............................................................. 1 D. További információk - felkérés.............................................................................................................. 1 E. KBC Securities, a KBC-csoport................................................................................................................ 2 II. Feldolgozási felelősség .............................................................................................................................. 2 III. Az Ön jogai a személyes adatai feldolgozásának tekintetében ................................................................ 2 A. Az Ön jogai ............................................................................................................................................ 2 B. A jogok gyakorlása................................................................................................................................. 2 C. Kifogás a direkt marketing felhasználással kapcsolatban ..................................................................... 3 IV. Biztonság és titoktartás ............................................................................................................................ 3 V. A KBC Securities által megbízott feldolgozók ............................................................................................ 4 A. Általános................................................................................................................................................ 4 B. A feldolgozók a KBC-csoporton belül .................................................................................................... 5 C. Speciális feldolgozók a pénzügyi szektorban......................................................................................... 5 D. Egyéb feldolgozók ................................................................................................................................. 5 VI. Milyen célból gyűjti és dolgozza fel az Ön személyes adatait a KBC Securities? ..................................... 5 A. A törvény betartása............................................................................................................................... 6 B. Szerződéskötést megelőző értékelés .................................................................................................... 7 C. Megállapodás ........................................................................................................................................ 7 D. Jogos érdeklődés ................................................................................................................................... 7 17 2012. November
E. Speciális jogos érdeklődés (direkt) marketing ....................................................................................... 8 VII. Hozzájárulás .......................................................................................................................................... 10 A. Hozzájárulás feltételezése ügyféllé váláskor vagy adatok szolgáltatásakor ....................................... 10 B. Információs társadalom – „e-kereskedelem” (mobiltelefon, e-mail, stb.) és sütik ............................ 10 C. Kifogás visszavonása............................................................................................................................ 11 E. Képviselők és csoportok ...................................................................................................................... 11 F. A dokumentumok digitalizálása .......................................................................................................... 12 G. Közösségi média – közzététel ............................................................................................................. 12 VIII. További információ a speciális személyes adatok kezeléséről............................................................. 12 A. Általános.............................................................................................................................................. 12 B. Nyilvános adatok ................................................................................................................................. 12 C. Honlap – Általános –Sütik.................................................................................................................... 12 D. Honlap – Bejelentkezés ....................................................................................................................... 13 E. Nyomtatványok – vetélkedők – szimulációk, stb. ............................................................................... 14 F. Kapcsolat.............................................................................................................................................. 14 G. Levelezés ............................................................................................................................................. 14 H. Telefonhívások .................................................................................................................................... 15 I. Tranzakciók adatai ................................................................................................................................ 15 IX. Adatáramlás a KBC Csoporton belül ....................................................................................................... 15 A. Adatok küldése, fogadása ................................................................................................................... 15 B. Határ .................................................................................................................................................... 15 C. Egységes védelem ............................................................................................................................... 16 D. Miért továbbítunk adatot a KBC Csoporton belül? ............................................................................. 16 X. Harmadik fél megkeresései ..................................................................................................................... 16 A. Mikor válaszolunk harmadik féltől érkező megkeresésre? ................................................................. 16 B. Amennyiben Ön harmadik fél, kivel kell felvennie a kapcsolatot? ..................................................... 16
18 2012. November
