Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta informatiky a statistiky Katedra informa ních technologií Studijní program: Aplikovaná informatika Obor: Informa ní systémy a technologie
Diplomant: Bc. Kristian Vít Vedoucí diplomové práce: prof. Ing. Zden k Molnár, CSc. Oponent diplomové práce: Ing. Luboš Pavlí ek
Trendy vývoje mobilních telefon
školní rok 2010/2011
Prohlášení Prohlašuji, že jsem diplomovou práci zpracoval samostatn a že jsem uvedl všechny použité prameny a literaturu, ze kterých jsem erpal.
V Praze dne 12. 12. 2011
………………………………. podpis
Kristian Vít
2|
Pod kování Rád bych touto cestou pod koval panu prof. Ing. Zde ku Molnárovi Csc. za velice odborné vedení diplomové práce, velmi cenné rady a p ipomínky, které m motivovaly v neustálém vylepšování této práce. V neposlední ad d kuji spole nosti IBM Czech Republic, spol. s r.o. za poskytnuté kvalitních materiál , ze kterých jsem mohl erpat informace pro moji diplomovou práci.
Kristian Vít
3|
Abstrakt V diplomové práci "Trendy vývoje mobilních telefon " se v nuji detailnímu rozboru trhu s mobilními telefony v globálním m ítku. Mým hlavním cílem je vypracování ucelené analýzy trhu s mobilními telefony zam ené na telefony s opera ním systémem (smartphone). Studii jsem zpracoval hlavn z pohledu klí ových hrá
na trhu a srovnání t chto výrobc .
Po popisné ásti, ve které jsem p edstavil trh jako celek a segmentaci trhu jsem rozd lil podle objemu a hodnoty, se v této pasáži zam uji na rozsegmentováni trhu na segmenty podle klí ových hrá
na globálním trhu. Tento popisný segment jsem zakon il segmentací trhu podle
výše prodaných mobilních telefon
jednotlivých výrobc
a segmentací podle mobilního
opera ního systému. V praktické ásti mé práce jsem zanalyzoval spole nosti na trhu, které se zabývají výrobou smartphon . V tomto úseku diplomové práce za ínám popisem spole ností a stru ného ehledu o tom, na jaký trh se nejvíce zam ují a jaké jsou jejich p ednosti nebo úskalí. Zam uji se na zanalyzování trhu pomocí Porterovy a SWOT analýzy jednotlivých výrobc . V neposlední ad analyzuji i finan ní ukazatele od roku 2007 do sou asnosti. V záv ru práce se dostávám ke svým doporu ením, jak by se to m lo a nem lo d lat. Kapitola s výstrahou na co si dát pozor je popsána pomocí výrobk , které v uplynulých letech na trhu selhaly. Na úplném záv ru docházím ke zhodnocení a doporu ení, které by teoreticky m li p inést kladný vývoj ur itému výrobci. Hlavním p ínosem diplomové práce je poskytnutí komplexní a detailní analýzy trhu s mobilními telefony a srovnání výrobc smartphon v globálním m ítku. Jedním z p ínos je shromážd ní chto informací, dat a jejich analýz k popisu aktuálního stavu na trhu, ale i doporu ujících postup , ke kterým jsem došel v pr
hu celé práce.
Díky unikátnímu zhodnocení celého globálního trhu s výrobci mobilních telefon , jejich ukazatel a analýzám i strategickým informací, m že být tato práce velmi cenným materiálem pro ur itou skupinu tená , kte í cht jí získat p ehled nebo hledají p esné informace o výrobci.
Klí ová slova: mobilní technologie, mobilní telefony, trh, smartphone, Samsung, Apple, LG, Motorola, Sony Ericsson, HTC Kristian Vít
4|
Abstract The graduation thesis „Trends in mobile phones development“ is focusing principally on detailed analysis of mobile phone market on a global scale. The aim of this thesis is to elaborate comprehensive analysis of mobile phone market oriented on phones with operating systems (smartphones). The analysis is drawn primarily from the perspective of the key players in the market and comparison of these manufactures. After the descriptive part, where is introduced market as a whole, market segmentation by volume and value, this section focuses on segmentation of the global market by key players. This descriptive part is completed by market segmentation according to the amount of mobile phones sold by key players. Second analysis is segmented by operating system. Following parts of the thesis is more practical. This part of the thesis is analyzing the companies, which are selling smartphones. In this part I started by describing a brief overview about what the market is, what is focusing on and what their advantages and pitfalls are. My focus is analyzing the market via Porter’s analysis and SWOT analysis of individual manufactures. Finally, I analyze the financial indicators from year 2007 to present. In conclusion I come to recommendations what manufactures should and should not to do. Chapter with warnings is described by the products on the market, which failed in recent years. At very end I come to the evaluation and recommendations, which theoretically should bring some positive progress to companies. The main contribution of this thesis is to provide comprehensive, detailed analysis of the market of mobile phones and smartphones manufactures on a global scale. One of the benefits is the collection of information, data and analysis describing the current state of the market, but also recommendations practices, to which I reached via progression of the this work. Thanks to unique appreciation of the global mobile phone market, their indicators and strategic information, it is necessary to say that this thesis can be very valuable material for some readers, who want to get overview, or seek accurate information about certain manufacture.
Key words: mobile technology, mobile phones, market, smartphone, Samsung, Apple, LG, Motorola, Sony Ericsson, HTC Kristian Vít
5|
Obsah 1
2
Analýza trhu..................................................................................................................................9 1.1
Úvod......................................................................................................................................9
1.2
Stanovení trhu....................................................................................................................11
1.3
Objem trhu .........................................................................................................................11
1.4
Hodnota trhu......................................................................................................................13
1.5
Segmentace trhu podle objemu .......................................................................................14
1.6
Celosv tové tržní podíly ....................................................................................................14
Porterova analýza ......................................................................................................................18 2.1
Shrnutí ................................................................................................................................19
2.2
Síla kupujících .....................................................................................................................20
2.3
Síla dodavatel ...................................................................................................................21
2.4
Hrozba vstupu nových konkurent na trh .......................................................................22
2.5
Hrozba substituT ..............................................................................................................23
2.6
Konkuren ní rivalita ...........................................................................................................24
3
Deskripce spole ností na trhu ...................................................................................................25
4
SWOT Analýza ............................................................................................................................28
5
4.1
Samsung Electronics ..........................................................................................................28
4.2
Nokia Corporation .............................................................................................................30
4.3
LG Electronics .....................................................................................................................32
4.4
Motorola.............................................................................................................................34
4.5
Apple...................................................................................................................................35
4.6
Research In Motion ...........................................................................................................37
4.7
HTC......................................................................................................................................39
P íjmová analýza ........................................................................................................................41 5.1
6
Finan ní analýza výkonnosti .............................................................................................44
Slepé koleje a faktory úsp chu .................................................................................................49
Kristian Vít
6|
6.1
7
Produkty .............................................................................................................................49
6.1.1
Microsoft KIN .............................................................................................................49
6.1.2
Palm Pre a WebOS.....................................................................................................49
6.1.3
HP Slate ......................................................................................................................50
6.1.4
Android Tablety .........................................................................................................51
6.1.5
Google Nexus One .....................................................................................................51
6.1.6
iPhone 4 a „DEATH GRIP“ .........................................................................................51
6.1.7
Bílý iPhone 4 ..............................................................................................................52
6.1.8
BlackBerry Torch........................................................................................................52
6.2
Klí ové faktory....................................................................................................................53
6.3
Spolehlivost chytrých telefon .........................................................................................58
6.3.1
Selhání telefonu - výrobce ........................................................................................59
6.3.2
Selhání telefonu – spot ebitel ..................................................................................60
6.3.3
Nehoda – Upušt ní nebo polití ................................................................................61
6.3.4
Souhrn všech selhání telefoná..................................................................................62
6.3.5
Záv r analýzy .............................................................................................................63
6.3.6
Studie v bodech .........................................................................................................63
6.3.7
Data studie .................................................................................................................64
Záv re né doporu ení ...............................................................................................................65 7.1
Doporu ení výrobc m .......................................................................................................65
7.1.1
Apple zákazník ...........................................................................................................65
7.1.2
Windows Mobile zákazník ........................................................................................66
7.1.3
Android zákazník .......................................................................................................68
7.2
Doporu ení zákazník m ....................................................................................................69
7.2.1
Kristian Vít
HTC .............................................................................................................................69
7|
8
9
7.2.2
Samsung .....................................................................................................................70
7.2.3
LG ................................................................................................................................70
7.2.4
Motorola ....................................................................................................................70
7.2.5
Sony Ericsson .............................................................................................................71
7.2.6
Apple ..........................................................................................................................71
7.2.7
Nokia ..........................................................................................................................72
7.2.8
Blackberry ..................................................................................................................72
Záv r ...........................................................................................................................................73 8.1
Limity výzkumu ..................................................................................................................73
8.2
Záv r diplomové práce ......................................................................................................73
Zdroje ..........................................................................................................................................76 9.1
Internetové zdroje .............................................................................................................76
9.2
ProQuest zdroje .................................................................................................................79
9.3
Interní zdroje......................................................................................................................80
9.4
Výro ní zprávy 2010 ..........................................................................................................81
10 Terminologický slovník ..............................................................................................................83 11 Seznam použitých obrázk a tabulek .......................................................................................85 11.1
Seznam použitých obrázk ................................................................................................85
11.2
Seznam použitých tabulek ................................................................................................85
11.3
Seznam použitých graf ....................................................................................................85
Kristian Vít
8|
1
ANALÝZA TRHU
1.1
ÚVOD
Mobilní telefony se staly nedílnou sou ástí našich život . Mnozí z nás by bez nich nevydrželi týden nebo možná ani den. Mobilní výrobci každých pár m síc p edstavují nové modely pro zné skupiny zákazník . Je opravdu nutné uvád t nové modely každých pár m síc ? A jak vlastn na tom jsou oné spole nosti? Jak na tom byly po finan ní stránce d íve? V jakých zemích prodávají a jaké jsou jejich tržní podíly? Jaká jsou jejich slabá místa? Co m žeme ekávat v nejbližších letech? Co by pro výrobce bylo nejlepší? To vše a ješt více zodpovím na následujících stránkách této diplomové práce. Pro bych se m l zabývat trhem s mobilními technologiemi a co je na nich tak zajímavého, krom toho, že mobilní telefon využívá p es 5,3 miliardy lidí po celém sv
, což je 77% sv tové
populace? Prvním d vodem jsou ísla, v kterých se trh pohybuje. V roce 2007 globální trh s mobilními telefony vygeneroval výnosy v hodnot 114,3 miliard dolar s ro ním r stem 12,8% od roku 2003-2007. Výnosy, jak se dá o ekávat, každým rokem stoupají. Nap íklad minulý rok se globáln prodalo 1,39 miliardy mobilních telefon . A to už je slušný d vod pro výrobce vstoupit na trh a kousek si z tohoto kolá e ukousnout. Spot eba na trhu ro
roste o 21,3% od roku 2003-2007 a dosáhla 1 mld. jednotek (mobilních
telefon ) v roce 2007. Na konci roku 2012 se o ekává, že objem trhu vzroste na 1,9 mld. jednotek, s meziro ním r stem 13,5% od roku 2007-2012. Následn se o ekává, že na dalších p t let 2007-2012 bude meziro ní r st 12.1%, který dostane trh na konci roku 2012 na úrove 202,7 mld. dolar . 1 Trh s mobilními telefony i nadále roste. Trh jako celek se dostal na 428,7 milion prodaných telefon za jedno tvrtletí podle studií Gartner. Je to o 16,5% více než to samé tvrtletí minulý rok. Nedávno Andy Rubin více prezident divize mobilních telefon Google ekl, že každý den se aktivuje na 500 000 nových Androidích telefon . Jenom prodeje smartphon vzrostly o 74%, než tomu bylo minulý rok. To jsou jedny z mnoha d vod , pro jsem si vybral práv tento trh pro sv j výzkum. Dalším vodem jsou mé pokro ilé zkušenosti s chytrými mobilními telefony. ímž dokážu do práce
1
[Zdroje: 11, 12, 25]
Kristian Vít
9|
edat své zkušenosti a pohledy na konkrétní spole nosti. Diplomová práce je primárn zam ena na chytré telefony, ale je nutností sekundárn po ítat i s „hloupými“ telefony. V p ípad finan ní ukazatel bude vždy uvedeno, jestli se jedná o souhrn telefon s opera ním systémem (OS) nebo jinak. D ležité je si uv domit tyto rozdíly v ukazatelích, protože každá spole nost má jiný podíl chytrých a „hloupých“ telefon ve svém portfoliu. Nakonec by mohlo dojít ke zkreslení údaj , pokud bych se snažil ísla o istit o „hloupé“ telefony. Dalším d vodem, pro nebudu selektovat ukazatele, je vysoké procento mobilních telefon , které jsou dnes „chytré“ neboli vybaveny, alespo standardním opera ním systémem. Navíc trh sm uje do doby, kdy bude v tšina pouze „chytrá“. Jako první p íklad ve své práci žu uvést spole nost Samsung, která dává do svých levn jších smartphon opera ní systém (OS) Bada a do dražších Android od spole ností Google nebo Windows Phone 7 od Microsoftu. V neposlední ad je stálý r st prodej smartphon a zvyšování podílu na úkor „hloupým“ telefon m. Tento malý p íklad by mohl dokazovat, že se trh se s nejvyšší pravd podobností v daleké budoucnosti nebude d lit na chytré a hloupé telefony. Samoz ejm na trhu se budou vždy vyskytovat menší výjimky. Za hlavní cíl své práce si kladu analyzovat trh s „chytrými“ telefony a dojít k doporu ení (tip m) pro výrobce. Tohoto cíle dosáhnu tím, že zanalyzuji globální trh jaký je práv dnes a také áste
jaký byl v minulosti. Budu vycházet z odborných lánk , které se nalézají na Internetu,
a také zahrnu do své práce zdroje týkající se mobilního trhu, ke kterým mám p ístup díky IBM eská Republika. Do diplomové práce zahrnuji svoje dlouholeté zkušenosti práv
na poli
mobilních telefon . Tyto mé zkušenosti budou dvojího druhu. Jednak p jde o dlouhodobé nadstandardní zkušenosti uživatele a poté zkušenosti z oblasti marketingu, které jsem nabyl p i studiu. Práv zkušenosti z marketingu mi budou oporou p i výstavb záv ru, který se bude týkat doporu ení. Toto doporu ení je sm ováno výrobc m mobilních telefon . Jde o to, jak vyjít vst íc r zným cílovým skupinám a zárove se snažit zvyšovat své tržby, protože dokonalý mobil dokáže ud lat kdokoliv, ale aby dlouhodob vynášel zisk je problém (p esn ji jak pro jakou spole nost). Metodiku, kterou využiji ve své práci k analýze trhu, a nasbíraných dat se nazývá sekundární výzkum a využiju k tomu expertní odhad. Kristian Vít
10 |
1.2
STANOVENÍ TRHU
Pro p esnost analýzy následn uvádím, jaké státy jsou zahrnuty v mém výzkumu. Výzkum se bude zabývat t mito trhy: Amerika – Brazílie, Kanada, Mexiko a USA Asie – ína, Austrálie, Japonsko, Indie, Singapur, Jižní Korea a Taiwan Evropa – Belgie, eská Republika, Dánsko, Francie, N mecko, Ma arsko, Itálie, Norsko, Polsko, Rusko, Špan lsko, Švédsko a Velká Británie
1.3
OBJEM TRHU
V tabulce na další stran uvádím objem trhu v miliardách dolar a meziro ním procentuálním stem. Následn na grafu si m žeme prohlédnout stálý r st trhu jako celku. V roce 2010 však trh sice nadále roste, ale meziro ní r st se zpomalil oproti roku 2009. Trh s mobilními telefony je nadále jedni kou na poli objem prodeje s elektronikou, ale práv r st poklesl z 16% na 13%. P edpokládá se, že r st by mohl klesnout až na 10%. Naproti tomu trh se smartphony nadále stoupá. Spole nosti Apple vzrostli prodeje iPhonu o neuv itelných 87% oproti minulému roku 2009.2 Tím pádem se dostává na pozici . 4 v prodejích mobilních telefon m ené podle objemu. Spole nost Gartner zve ejnila svoje analýzy a m žeme se mimo jiné do íst zvýšení prodej smartphon o 85% oproti minulému roku (1Q 2010). 3 Spole nosti Sony Ericsson a Motorola ob
správn
p edpokládali r st a zam ili svoje
prost edky práv na chytré telefony, ale jejich celkový prodej (objem) poklesl oproti minulému roku, protože prodali o mnoho mén levných mobil . Mezitím Samsung Electronics je stále t sn za Nokií co se tý e velikosti podílu na trhu. LG Electronics a leaderu na trhu Nokii poklesly jejich podíly o tvrtinu. Celkov Samsung v tomto roce dodává 17% všech mobilních telefon . Oproti minulému roku, což je o 2% mén . Bližší tržní podíly jsou rozepsány v kapitole 1.6 Celosv tové tržní podíly.
2
Apple prodal 24 889 000 jednotek v roce 2009 a v roce 2010 už to bylo 46 598 000. Analýza prodej – 9. 2. 2011 Gartner. Více na: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1543014 3 [Zdroje: 23] Kristian Vít
11 |
Celkový trh s mobilními telefony vzrostl v roce 2007 o 25,7% a dosáhl objemu 1 006 milion kus . Následn v roce 2010 dosáhl prodej mobilních telefon 1,6 miliardy prodaných kus koncovému uživateli, což je o 31,8 více než minulý rok 2009. 4 Rok
Jednotky v milionech
% r st
2003
464,4
N/A
2004
546,1
17,6%
2005
655,5
20,0%
2006
800,2
22,1%
2007
1 006,1
25,7%
2008
1 222,2
21,4%
2009
1 211,2
0,9%
2010
1 596,8
31,8%
2003-2010
19,9% 1. Tab. – Objem prodaných mobilních telefon
Jednotky v milionech
Objem trhu 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Roky
2. Graf – Hodnota trhu
4
[Zdroje: 11, 12, 25, 17, 18]
Kristian Vít
12 |
1.4
HODNOTA TRHU
V této podkapitole uvádím, jak se vyvíjel trh podle hodnoty v minulých letech. Celosv tov trh s mobilními telefony vzrostl v roce 2007 o 9,6% a dosáhl hodnoty 114,3 mld. dolar . O ekává se, že trh bude mít hodnotu 341,4 mld. dolar v roce 2015. Prodeje smarthphon
v roce 2015 budou tvo it 76% celkových p íjm
na poli mobilních
telefon (258,9 mld. dolar ). Podrobn jší predikce se zam ením na r zné spole nosti bude následovat v kapitole níže. Rok
Mld. dolar
% r st
2003
70,6
N/A
2004
80,7
14,3%
2005
93,2
15,4%
2006
104,3
12,0%
2007
114,3
9,6%
2003-2007
12,8% 3. Tab. – Hodnota trhu prodaných mobilních telefon
Hodnota trhu
140 120
miliarda dolar
100 80 60 40 20 0 2003
2004
2005
2006
2007
Roky
4. Graf – Hodnota trhu
Kristian Vít
13 |
1.5
SEGMENTACE TRHU PODLE OBJEMU
Pro lepší p edstavu o odbytu mobilních telefon ješt uvádím graf rozd lení podle kontinentu a objemu prodaných telefon
koncovému uživateli. Amerika tvo í 40%, poté Asie s 35% a
nakonec Evropa s 25%. 5
Asie
Amerika
Evropa
40,2% 24,6% 35,1%
5. Graf – Segmentace trhu
1.6
CELOSV TOVÉ TRŽNÍ PODÍLY
Podle nedávných pr zkum spole nosti Gartner z kv tna roku 2011 má nejv tší podíl na trhu s mobilními telefony stále Nokia. Celkový po et prodaných telefon
byl 427 846 milion .
Mluvíme tu o celkovém zvýšení trhu o 19% oproti 1Q 2010. 6 Z celkového po tu prodaných telefon mají smartphony na sv domí 23,6%, což je o 85% více než rok p edtím. Toto celkové íslo mohlo být však ješt o n co vyšší. Mnoho spole ností vyráb jící smartphony p edstavilo tento kvartál (1Q 2011) nové modely, které se za nou nejd íve prodávat ve druhém kvartálu. Následn potencionální zákazníci radši vy kali na nové modely.
5 6
[Zdroje: 20] [Zdroje: 16]
Kristian Vít
14 |
Spole nost
1Q 2011
1Q 2011
1Q 2010
1Q 2010
Jednotky v
Tržní podíl v
Jednotky v
Tržní podíl v
milionech
procentech
milionech
procentech
Nokia
107 556
25,1
110 105
30,6
Samsung
68 782
16,1
64 897
18
LG
23 997
5,6
27 190
7,6
Apple
16 883
3,9
8 270
2,3
RIM
13 004
3
10 752
3
ZTE
9 826
2,3
6 104
1,7
HTC
9 313
2,2
3 378
0,9
Motorola
8 789
2,1
9 574
2,7
Sony Ericsson
7 919
1,9
9 865
2,7
Huawei
7 002
1,6
5 236
1,5
Ostatní
154 770
36,2
104 230
29
Celkem
427 846
100
359 605
100
Tenchnologies
6. Tab. – Tržní podíly spole ností prodávající mobilní telefony 1Q 2011
2% 2% 3%
2%
2%
2%
Nokia Samsung LG
4% 6%
36%
Apple RIM ZTE HTC
16%
Motorola Sony Ericsson 25%
Huawei Tech. Ostaní
7. Graf – Tržní podíl mobilních telefon 1Q 2011
Kristian Vít
15 |
Zem
esení v Japonsku nem lo velké dopady na celosv tový prodej mobilních telefon .
Nokia s nejv tším podílem na trhu, ale zárove s nejnižším, který kdy m la od roku 1997. Spole nost Nokia má stále silné postavení na trhu s „hloupými“ telefony. Celkov prodala za 1Q 2011 107 556 milion jednotek (mobilních telefon ). Tržní podíl Nokie se snížil oproti 1Q 2010 o 5,5%. Vzr stající obliba chytrých telefon a pr
rné portfolio v této oblasti d lají z Nokie
snadný cíl pro spole nost jako Samsung s Androidem a Windows Phone 7. Samsung se v tomto kvartálu dostává do své nejsiln jší pozice. Jeho posun k high end smartphon m jako ada Galaxy vedla ke zvýšení prodej . Navíc ješt p edstavila v prvním kvartálu další za ízení Galaxy (jako Galaxy S II), mobilní telefony s Bada OS (Wave 578) a tablety Galaxy Tab (10.1 a 8.9). Apple si výrazn polepšil oproti minulému kvartálu a to o více než 100%. Tím se dostal mezi top 4 nejv tší výrobce mobilních telefon . Ze všech kout sv ta p icházejí informace o velkých prodejích iPhon . To je velmi úctyhodný výsledek, když si uv domíme, že jeho telefony jsou vyšší cenová kategorie a portfolio produkt není zdaleka tak široké jako mají ostatní výrobci. V neposlední ad stále expanduje na nové trhy. HTC si také velmi siln posílilo svoje postavení na trhu s 9,3 miliony prodaných smartphon . Posunulo se na sedmou pozici na trhu. Tento posun p
ítám z velké ásti k jejich high end
telefon m, které mají mezi uživateli silné postavení. Na americkém trhu se dokonce HTC stalo íslo dv v prodejích smartphon a p edb hlo spole nost RIM. Na bitevním poli opera ních systém stále dominují opera ní systémy Android a Apple iOS. Avšak o ekává se zm na od Nokie, když se dohodla s Microsoftem o prodejích svých telefon s Windows Phone 7.
Kristian Vít
16 |
Opera ní
1Q 2011
1Q 2011
1Q 2010
1Q 2010
systém
Jednotky v
Tržní podíl v
Jednotky v
Tržní podíl v
milionech
procentech
milionech
procentech
Android
36 267
36
5 226
9,6
Symbian
27 598
27,4
24 067
44,2
iOS
16 883
16,8
8 359
15,3
RIM
13 004
12,9
10 752
19,7
Microsoft
3 658
3,6
3 696
6,8
Ostatní OS
3 357
3,3
2 402
4,4
Celkem
100 769
100
54 505
100
8. Tab. – Tržní podíly opera ních systém 1Q 2011
Android
16% 27%
Symbian iOS
13%
RIM 4%
3% 2%
35%
Apple Microsoft Ostatní OS
9. Graf – Tržní podíly opera ních systém 1Q 2011 7
V prvním kvartálu spole nost RIM ohlásila p echod BlackBerry portfolia na QNX platformu do roka 2012. To by m lo mít za následek, p epracovaní opera ního systému jak v grafice, výkonu a pohodln jšímu ovládání prsty. Navíc se o ekává sjednocení BlackBerry tabletu a smartphonu na úrovni pohodlného ovládání. Windows Phone 7 byl v té dob
ješt
na pomalém vzestupu. Vše by se m lo zm nit
s partnerstvím Nokie a Microsoftu. 7
[Zdroje: 16]
Kristian Vít
17 |
2
PORTEROVA ANALÝZA
Tato kapitola je v nována Porterovy analýze p ti sil. Každá z jednotlivých p ti Porterévých sil je zobrazena pro lepší srozumitelnost v grafu. Do analýzy jsem také zahrnul krátké konkrétní íklady, které jsou uvedeny v poznámkách u každé Porterovy síly. Pro sestavení analýzy mi byly oporou internetové zdroje a zdroje poskytované spole ností IBM. V této analýze asto narážím na r zné strany, které se na trhu vyskytují, a každá z nich hraje rozdílnou roli. Proto si dovoluji uvést níže popis t chto stran, aby nedošlo k nedorozum ní. Zákazník - strana, která nakupuje od výrobce do svých obchod , aby své výrobky pozd ji prodal nákup ím Nákup í - ten kdo si výrobek koupí v obchod Spot ebitel - výrobek spot ebuje nebo využívá (nemusel výrobek koupit) Výrobce - vyrábí své produkty a prodává zákazník m Distributor - m že být samotný výrobce produktu anebo pouze st ední lánek mezi výrobcem a zákazníkem
Kristian Vít
18 |
2.1
SHRNUTÍ
Pozn. na stran kupujícího se objevuje, jak mobilní operátor, tak i nezávislý prodejce. Na rozdíl od jejich velikostí, oba subjekty (mobilní operátor a prodejce telefon ) pot ebují mít nejnov jší mobilní za ízení, aby uspokojili poptávku kone ných spot ebitel (nákup ích). Tímto se dostávají do slabší pozice než klí ový hrá i na trhu (výrobce mobilních telefon ). Dodavatelé zásobují trh softwarem a také sou ástkami k výrob mobilních telefon . Výrobní technologie jsou asto tak vysoce specializované, že nechávají výrobce závislé na svých dodavatelích. 8 Na rozdíl od výše zmi ovaných stran, jsou práv výrobci mobilních telefon v porovnání s dodavateli, ti kte í jim dodávají silnou pozici v zásobovacím et zci. Soupe ení na trhu je st ední a vysoká penetrace mobil v mnoha zemích zvyšuje konkurenci prost edí. Navíc mobilní operáto i se odlišují svými nabízenými produkty a tím vyvíjejí tlak na výrobce mobilních telefon .
Shrnutí
Konkuren ní rivalita
Hrozba substitut
Síla kupujících 5 4 3 2 1 0
Síla dodavatel Konkurence
Hrozba vstupu nových konkurent na trh
10. Graf – Porterova analýza shrnutí
8
žeme si uvést p íklad, kdy Samsung p estal dodávat své AMOLED displeje konkurenci HTC. Samsung to od vodnil velmi dlouhodobou výrobou displej , tím pádem nestíhal dodávat požadované množství. Bylo to chvilku edtím, než se Samsung za al prezentovat své nové smartphony s unikátními displeji, které nikdo jiný nevlastní. [Zdroje: 15]
Kristian Vít
19 |
2.2
SÍLA KUPUJÍCÍCH
Zákazníky na trhu lze rozd lit do dvou kategorií. Nejprve to jsou nezávislý prodejci jako je Carphone Warehouse v Evrop nebo velký prodejce Wal-Mart v USA, kte í prodávají za ízení koncovým uživatel m (nákup ím). Druhá kategorie jsou mobilní operáto i, kte í mají také své prodejny s mobilními telefony jako nap íklad Vodafone a jeho Vodafone Shop. Na trhu je opravdu velmi málo, tak velkých mobilních operátor , kte í mají velkou vyjednávací sílu se subjekty na trhu. Nicmén je velmi d ležité pro všechny zákazníky nakupovat do zásob, pokud cht jí uspokojit poptávku koncových nákup ích a tím také snižují jejich sílu v dodavatelském et zci. Nap íklad i samotní výrobci mobil prodávají své produkty p ímo nákup ím jako nap íklad Motorola, která prodává své mobilní telefony p es e-shop.
9
Málokdy se stane, že by operátor nebo prodejce byli schopni vyhrát exkluzivní smlouvu s výrobcem. Je pouze málo p íklad z historie, jako jsou tato: Dolce & Gabbana vyhrála exkluzivní kontrakt prodávat Motorolu RAZR V3i Gold v roce 2005 a to samé starší model iPhone od Applu mohl být prodáván pouze u O2 a nebo Carphone Warehouse obchodech ve Velké Británii. Celkov je tedy kupní síla slabá.
Síla kupujících
Velikost nakupujícího 5 Postradatelnost produktu Hrozba oligopolu 4 3 2 Nezávislost nakupujícího "Switching cost" 1 0 Zp tná integrace
Kupní síla
Nediferencovaný produkt
Finan ní zát ž
Tendence k "switch" Cenová sensitivita
11. Graf – Síla kupujících
9
Samoz ejm se nejedná pouze o Motorolu, ale i o další výrobce jako je samotný Apple a jeho stylové Apple Story (certifikované zákazníky a jejich obchody) nebo si m žeme p ipomenout neúsp ch v prodeji Googlu s Nexus One prodávaný pouze p es webové stránky Googlu (podle oficiálních prohlášení, Google nízký prodej za neúsp ch v bec nepovažuje). V neposlední ad HTC, které nedávno (4. 7. 2010) otev elo svoji první kamennou pobo ku v Evrop a to práv v Praze (nejbližší byla d íve v Moskv ). [Zdroje: 24, 32]
Kristian Vít
20 |
2.3
SÍLA DODAVATEL
Na stran dodavatel jsou výrobci sou ástek a vybavení, které se používají k výrob mobilních za ízení. Do této kategorie se adí i specializovaný software a elektronické sou ástky. Další dodavatelé jsou také i agentury, které poskytují reklamní služby. Výrobci jsou o dost v tší spole nosti než dodavatelé a tím pádem mají schopnost ovliv ovat kontrakty svých dodavatel . Tato síla je, ale pouze áste ná, protože samotné subjekty na trhu jsou závislé na kvalit softwaru a produktech, které dostávají.
10
Celkov síla dodavatel je st ední.
Síla dodavatel Velikost dodavatele 5 Integrace
4
Hrozba oligopolu
3 2
Diferenciace vstupu
1
Náklady na zm nu Síla dodavatel
0
žitost kvality/náklad
Nezávislost hrá na trhu Substitut
Postradatelnost hrá e
12. Graf – Síla dodavatel
10
Je d ležité si uv domit, že na stran dodavatele se vyskytuje také výrobce. Jedná se nap íklad o spole nost Samsung. Tato spole nost je hlavním dodavatelem sou ástek (displeje, procesory a NAND flash pam ti) Applu. Práv proto bude velmi zajímavé, jak se bude odehrávat nedávný soudní spor Applu vs Samsung. Apple žaluje Samsung o okopírování designu a ástí telefonu Galaxy S (také z ásti Galaxy Tab), které se velmi podobají iPhonu 3G respektive iPadu. Zrovna v dob , kdy je sou ástek málo (díky zem esení v Japonsku) není p íliš moudré žalovat svého dodavatele, který m že splnit svoje závazné dohody a poté odstoupit o dalších dodávek. Apple samoz ejm ví co la a Samsung pot ebuje odbyt svých sou ástek, takže se Apple z ejm nemusí bát odstoupení od smlouvy. [Zdroje: 1]
Kristian Vít
21 |
2.4
HROZBA VSTUPU NOVÝCH KONKURENT
NA TRH
Bariéry vstupu na trh nejsou tak vysoké, jak by se na první pohled mohlo zdát. Celkov jsou na st ední úrovni. Vysv tlení je nasnad - nap íklad spole nost vyráb jící spot ební elektroniku chce vstoupit na trh a tak investuje zna nou ástku do nového odd lení s mobilními telefony. Tento p íklad lze demonstrovat na spole nosti Apple, které byla donedávna známá pouze jako výrobce po íta , notebook a mp3 p ehráva . Apple byl následován i jedni kou na poli vyhledáva
Google, který si nechal vyrobit sv j
smartphone Nexus One spole ností HTC (nová generace Nexus S je vyráb n Samsungem). Samoz ejm spole nost musí mít zna nou ástku pen z, které musí investovat. Restrikce mobilního trhu se z hlavní ásti týkají lidského zdraví, bezpe nosti a životního prost edí. Na trhu je vysoké množství legislativních p ekážek. Naproti tomu meziro ní r st trhu lá tento trh velice atraktivní pro mnoho spole ností, které si to mohou dovolit.
Bariéry vstupu na trh "Switching cost" 5 st trhu
4 3
Nediferencovaný produkt
2 1
Slabé zna ky
Nezbytná velikost Bariéry vstupu na trh
0 ístupný dodavatel
Fixní náklady ístupná distribuce
Regulace
13. Graf – Bariéry vstupu na trh
Kristian Vít
22 |
2.5
HROZBA SUBSTITUT
Tento trh je velice omezen substituty, protože plnohodnotný substitut za mobilní telefon zatím neexistuje. V jisté mí e d ív jako substitut mohla být považována pevná telefonní linka, ale v dnešní dob , kdy je mobilní telefon z ídka využíván práv k telefonování (n kte í to mohou brát také i jako d ležitý módní dopln k), pevná linka nep ichází v úvahu. Laptop by mohl zastat alespo z ásti služby, které poskytuje i mobilní telefon (internet, TV, e-mail a hudba). Nicmén drtivá v tšina t ch, kte í vlastní laptop, vlastní i mobilní telefon a tyto dv za ízení jsou komplementy než substituty, a to nejen z d vodu synchronizace s ostatními za ízeními. Další nový substitut, který byl vzk íšen práv spole ností Apple je tablet (Apple iPad, BlackBerry Playbook, Samsung Galaxy Tab a Motorola Xoom). Funkce jsou skoro stejné v porovnání se smartphonem nebo laptopem. Oproti laptopu je menší a skladn jší, ale znovu je to více komplement než substitut. Celková hrozba ze strany substitut je tedy velmi slabá.
Hrozba substitut "Switching cost" 5 4 3 2 1 Substitut
0
íznivá alternativa
Levn jší alternativy
14. Graf – Hrozba substitut
Kristian Vít
23 |
2.6
KONKUREN NÍ RIVALITA
Na trhu dominuje pár velmi dob e známých spole ností, jako je Nokia nebo Motorola, ale jsou zde i menší výrobci telefon , kte í jsou zam eny speciáln na výklenky na trhu. Nap íklad žeme uvést spole nost Vertu, která se zam uje na výklenek v oblasti exkluzivních telefon ze zlata a briliant . Na trhu jsou vysoké fixní náklady a je také nutné pr
žn investovat do vývoje nových
technologií. Spole nosti jako LG mají diversifikovanou výrobu, která zahrnuje plazmové a LCD TV, dále domácí spot ebi e, které do jisté míry snižují bariéry trhu pro danou spole nost. Mobilní operáto i také n které své telefony prodávají pod svoji zna kou jako nap íklad Vodafone 845 (výrobce HTC) k udržení silné image zna ky. Dalším aspektem mohu uvést sou asnou novinku, telefon Nexus S, který je vyráb n pro Google spole ností Samsung a bude mít skoro úpln stejné specifikace jako ty i m síce starý telefon Galaxy S (Nexus S se prodává od prosince/ledna 2010). Google prý nechce svojí vlajkovou lodí posouvat hranice na poli smartphon , jak uvedl ve své zpráv Google. Celkov rivalita na trhu je tedy mírná až st ední.
Konkuren ní rivalita Náklady na skladování
Velikost konkurenta 5 4
Po et hrá
3 Podobnost hrá
2 1
"Low-cost switching" Rivalita
0 Scházející znorodost
Nediferencovaný produkt
žký odstup z trhu
Fixní náklady Jednoduchá expanze
15. Graf – Konkuren ní rivalita
Kristian Vít
24 |
3
DESKRIPCE SPOLE NOSTÍ NA TRHU
Samsung Electronics Co., Ltd. Samsung Electronics Company je sou ástí Samsung group a je jeden z leader elektroniky ve sv
na trhu
. Samsung má velmi rozsáhlé portfolio svých výrobk . Dodává low i high
end mobilní telefony a nedávno p išla na trh se svým tabletem Samsung Tab, který je odpov dí na Apple iPad. Spole nost hlavn primárn operuje v Asii, Evrop a Americe. U Samsungu si žeme v poslední dob povšimnout up ednost ování Evropského trhu p ed Americkým, což u drtivé v tšiny spole ností je práv naopak. Evropa p ednostn dostává technicky lepší za ízení a novinky o n co d íve než USA. 11
Nokia Corporation Spole nost Nokia má nejen vedoucí postavení na trhu mobilních za ízení, ale i na poli telekomunika ního vybavení a také mobile content services, jedná se nap íklad o app store a další služby. Spole nost nenabízí pouze low end a high end mobilní telefony, ale také telekomunika ní vybavení pro operátory a s tím související služby. D vodem je dohoda se spole ností Siemens, Nokia Siemens Networks. Nesmíme také opomenout poskytování softwaru a služeb pro své zákazníky. Jedna z hlavní dce iných spole nosti je spole nost NAVTEQ, poskytovatel digitálních map s informacemi spojené s lokalitou. Další v tví spole nosti je open source opera ní systém Symbian pro mobilní telefony. Spole nost se primárn soust edí na Evropsky a Asijský trh. Nokia v nedávné dob bojuje s problémy (nízká atraktivita a pokles prodej ). Celá spole nost prochází zm nami, které ji mají pomoct vrátit se na vrchol. Nap íklad zm na brandingu spole nosti na istší a jednoduší design, nový font a kompletní p ed lání opera ního systému
11
Spole nost Samsung dodává do r zných zemí jinak technicky vybavené stejné modely (viz Galaxy S a Galaxy S II;
kódové ozna ení se u model liší – I9100 model se SuperAMOLED Plus displejem a procesorem Orion a naproti tomu I9103 se SuperLCD a procesorem Tegra II). Tuto strategii lze vyložit uspokojením co nejvíce spot ebitel v krátkém ase. Jelikož výroba SuperAMOLED displej je velmi asov náro ná. Takže v m síci uvedení by nebyl dostatek za ízení, aby uspokojil poptávku. Odklad data vydání v ostatních zemích, také nep ichází v úvahu, díky konkuren ním model m, které mají p ijít na trh. [Zdroje: 21]
Kristian Vít
25 |
Symbian. Další p ekvapivým krokem od Nokie byla nedávná dohoda (11. 2. 2011) s Microsoftem na dodávání opera ního systému Windows Phone 7 do svých za ízení. 12
LG Electronics, Inc. Spole nost LG je také jedna z nejv tších výrobc
elektronických p ístroj a za ízení z Jižní
Koreje. Výroba zahrnuje i kuchy ské spot ebi e, domácí zábavu (TV, DVD,…) a mobilní telefony. Spole nost operuje p es své dce iné spole nosti v Evrop , Asii, Severní, St ední a v Jižní Americe.
Motorola, Inc. Motorola vyrábí nejenom mobilní telefony, ale také i bezdrátové komunika ní systémy, broadband systémy a produkty sledující ve ejnou bezpe nost. Je to jeden z hlavních koncových poskytovatel sítí pro p enos videa, hlasu a datových služeb. Spole nost primárn operuje v USA.
Apple, Inc. Spole nost Apple je zam ená na vývoj a design osobních po íta , periférií, p enosných mp3 ehráva , notebook , smartphon a v nedávné dob i tablet . Samoz ejmostí je také vývoj softwar jako je Mac OS, OSX, iLife, iWork, iTunes, internetový prohlíže Safari a QuickTime. Spole nost operuje hlavn ve Spojených Státech. U spole nosti Apple je velmi zajímavá její síla jako spole nosti (brandu) samotné. P íklad v minulosti, kdy Apple (Steve Jobs) na konferenci uvedl, že jeho dotykové p ístroje nebudou mít povoleny spoušt t aplikace zpracované v Adobe Flash. Následkem toho hodnota akcií spole nosti Adobe klesla o neuv itelných 30%. 13
Sony Ericsson Mobile Communications AB Spole nost se skládá 50/50 ze Sony Corporation a LM Ericsson. Spole nost je zam ena pouze na výrobu mobilních za ízení. Navíc d la pouze p íslušenství a broadband karty. Jejich portfolio také obsahuje brand jako Cyber-shot (fotoaparát pro mobilní telefony) a Walkman (mobilní
12 13
[Zdroje: 2]
[Zdroje: 31]
Kristian Vít
26 |
za ízení zam ené na hudbu), které jsou duševním vlastnictví Sony. Firma operuje celosv tové ve více než 80 zemích.
Reserach In Motion Limited Jinak známá jako RIM a výrobce smartphon BlackBerry. Dále vyrábí i pro telekomunika ní spole nosti bezdrátová ešení. Firma poskytuje celou platformu pro e-mail, telefonování, SMS, internet a také internetové aplikace. RIM také p ichází na trh se svým tabletem PlayBook. Operuje v Severní Americe, Evrop a v Tichomo í.
ZTE Corporation Firma ZTE je jedna z nejv tších dodavatel
telekomunika ního vybavení. Spole nost je
zam ena na ínský trh, kde má partnerství se spole nostmi, které poskytují telekomunika ní služby, jako jsou China Mobile, China Telecom a China Unicorn. Také má uzav ené dlouhodobé partnerství se spole nosti Hutchison Telecom, Frace Telecom, British Telecom, Vodafone, Telefonica a Canadian Telus. Spole nost poskytuje svá ešení více než 500 odb ratel m ve více než 140 zemích po celém sv
.
HTC Corporation HTC Corporation d íve známá jako High Tech Computer se zabývá výzkumem, vývojem a výrobou smartphon . Spole nost je zam ena pouze na produkty s dotykovými displeji (PDA – personal digital assistants). Ve svých PDA nabízí jak Windows Phone 7 (d íve Microsoft Windows Mobile) tak i Android OS od Googlu. Také ást svých sil zam uje na vývoj své softwarové nadstavby Sense. HTC operuje na Americkém, Evropském a Tichomo ském trhu.
Palm, Inc. (29. 4. 2010 koupeno spole ností Hewlett-Packard) Spole nost Palm vyráb la jako spole nost HTC low i high end smartphony. Spole
s tím i
dodávala p íslušenství. Firma si prošla mnoha potížemi. Poslední propad cht la zvrátit svým novým za ízením Palm Pre do kterého dodával i nov vyvinutý systém Web OS. Spole nosti to nepomohlo a v roce 2010 byla odkoupena spole ností Hewlett-Packard. HP nezastavila výrobu, ale nadále chce brand Palm udržet a vyvíjí novou verzi Web OS 2.0, která bude uvedena spole
s novým Palm Pre 2. Spole nost operuje p evážn v USA.
Kristian Vít
27 |
4
SWOT ANALÝZA
SWOT Analýza je tradi
roz len na na 4 oddíly (Strengths – Silná stránka, Weaknesses Slabá
stránka, Opportunities - P íležitosti a Threats - Hrozby). U n kterých bod analýzy jsou vypsané pod body jako komentá e pro upevn ní konzistence. Analýzu jsem provedl podle svých zkušeností a v domosti v dané problematice. Konkrétní íselné hodnoty jsem si vyhledal tšinou z interních zdroj , které mám uvedeny v souhrnné kapitole Zdroje.
4.1
SAMSUNG ELECTRONICS
S T RENGTHS Silná pozice na trhu Samsung Electronics je globální leader na trhu polovodi , telekomunikaci a digitálních medií. Spole nost má velmi silné postavení na trhu s monitory a TV. Dále je také velmi silným producent DRAM, SRAM a flash pam tí. Nesmíme opomenout, že je íslo jedna na trhu s mobilními telefony (USA) a íslo dv celosv tov . Pokud se zam íme pouze na smartphony v USA, tak tržní podíl iní 10% za Q1 2011. V roce 2008 byl ozna ena na devátém míst ve Fortune magazínu (Global Most Amired Companies v elektrotechnickém pr myslu). Silná pozice na trhu a image zna ky dávají navrch p ed ostatními konkurenty. Stálé zam ení na výzkum a vývoj - 9% svého zisku dává každý rok na vylepšování a vývoj nových produkt . - 42 000 pracovník ve 42 výzkumných za ízeních po celém sv
.
Diverzifikované portfolio Úspora z rozsahu
W EA KNESSE S Stahování produkt - 160 000 telefon bylo staženo z trhu v kv tnu roku 2009; telefony obsahovaly chybu, díky které se nemohly spojit s nouzovým íslem 911 v místech, kde nebyl signál.
Kristian Vít
28 |
Historicky pokles marží -
Provozní marže poklesly z 10,6% (2006) na 5% v roce 2008.
-
Pokles marží má za následek pokles tržeb, které by byly využity na další výrobní kapacity, a tím se snižuje d
ra svých investor .
O PPORTUNITIES Strategické aliance -
Samsung má uzav ené smlouvy s n kolika sv tov známými spole nostmi; nap íklad partnerství s firmou Netflix, sv tov nejv tší online p
ovnou film .
Vstup na trh s mobilními telefony v Indii Uvedení nových produkt na trh -
Nové produkty v ur itých intervalech zvýší zákazníkovu loajalitu a p íjem spole nosti.
T HREA T S Vysoce konkuren ní obchodní prost edí -
Na trhu je mnoho silných zna ek, které mají dlouho tradici a jsou vysoce hodnocené v žeb
ku Global Fortune.
Patentové spory -
Na tomto trhu jsou velmi asté soudní spory ohledn patent , Samsung v nedávné dob byl spojován s nepovoleným použitím patent jiné spole nosti.
-
Apple dokázal vyhrát n kolik patentových spor , které dokázaly zastavit prodej Samsung produkt na n kterých trzích (N mecko, Austrálie, aj.)
-
Samsung Electronics musel zaplatit 70 mil. dolar spole nosti Spansion práv za prohraný spor o patenty.
-
Tyto spory m žou poškodit spole nost ve financích i reputaci.
Kristian Vít
29 |
4.2
NOKIA CORPORATION
S T RENGHTS Silná image brandu -
V roce 2009 na 5. míst ; roku 2010 stále skv lé 8. místo mezi Top 100 nejlepšími brandy na celosv tovém trhu.
-
Silná zna ka pom že diferencovat sebe a své produkty mezi konkurenty.
Vedoucí pozice na trhu -
Se svými 28,5% tržního podílu má nejv tší podíl na globálním trhu (2010) (tato silná stránka klesá, díky problém m Nokie na trhu v roce 2011).
Zvyšující se p ítomnost na rozvojových trzích -
Jedná se hlavn o Indii a ínu.
W EA KNESSE S Slabší high end portfolio -
Nokia ztrácí v kategorii high end produkt už delší dobu (min. 5 let).
-
High end smarthphone je v tšinou pouze jeden a pouze se Symbianem, který ne úpln vyhovuje požadavk m high end uživatel .
-
Tento propad se zvyšuje od doby, kdy Samsung, HTC, RIM a Apple uvedli za ízení s dotykovým displejem.
-
Když byla v roce 2009 odhalena N97, která m la ve své podstat velmi vysp lé technologie, avšak pr myslové zdroje ji vid ly, jako krok zp t než byla konkurence ve stejné dob .
-
Navzdory velmi silnému postavení na trhu (44% tržní podíl roku 2008), postupn ztrácí a ostatní spole nosti (RIM, HTC a Apple) zvyšují sv j podíl na trhu, práv z d sledku ím dál tím více se zvyšující se poptávce po dotykových telefonech.
-
Cena za ízení klesá každoro
, v roce 2006 to bylo 141 dolar , v roce 2007 127 dolar ,
v roce 2008 109 dolar a v roce 2009 na 96 dolar .
Kristian Vít
30 |
Slabá p ítomnost na americkém trhu -
2% podíl na americkém trhu smartphon .
O PPORTUNITIES Další rozši ování internetových služeb -
Velmi d ležitou službou, kterou Nokia poskytuje je Ovi (mapy, obchod s aplikacemi, e-mail aj.) její další rozši ování je velmi d ležité, aby se spole nost co nejvíce odlišila od konkurence.
-
Nadále p edehnat konkurenci, nap íklad: Nové funkce webových aplikací p edstavila spole nost HTC - htcsense.com která je zam ena zatím pouze na zálohu kontakt a bezpe nost telefonu (uzamknutí a alokace p i ztrát ).
Akvizice -
Strategické akvizice pomohou diverzifikovat spole nost v poskytování softwaru a služeb a posílení konkuren ní pozici v mobilním e-mailu, mapách a podobných služeb.
-
Posiluje konkuren ní výhodu a pomohou zvýšit tržby.
T HREA T S Zpomalení hospodá ského r stu snižuje výdaje -
Celkový prodej mobilních telefon klesl o 9%. íjem Nokie klesl o 27% za poslední rok.
-
Silná konkurence -
Nokia soupe í na trhu ve všech úrovních komunika ního trhu.
-
Low end mobilní za ízení se spole nostmi jako LG, Samsung, Motorola a Sony Ericsson.
-
High end smartphone se spole nostmi Apple, RIM, HTC a Samsung.
-
Dále s operátory, které prodávají mobilní telefony pod svoji vlastní zna kou.
-
Na trhu mobilní infrastruktury má také Nokia Siemens Networks silné konkurenty.
Kristian Vít
31 |
4.3
LG ELECTRONICS
S T RENGHTS Velikost spole nosti íjmy mobilní divize p ekro ily 13, 3 miliardy dolar v roce 2008.
-
Jedna z nejv tších spole ností s elektronikou.
-
84 000 pracovník pracujících ve 115 zemích sv ta.
-
Produkce je rozprost ena po sv
- Severní a Jižní Amerika, St edových od a Afrika,
ína a Rusko. Silná orientace na výzkum a vývoj -
30 vývojových center po celém sv
.
-
Soust edí vývoj na sv j klí ový business, který má potenciál r stu jako mobilní telefony.
-
Rekrutuje nové talenty a snaží se získat výhody na základ lokálních zvyk a strategických pot eb v dané zemi – v etn
-
íny a Indie.
Formuje strategické aliance s ostatními velkými spole nostmi na trhu – standardizace a nové produkty.
-
Jejich produkty vyhrály n kolik r zných sv tov uznávaných cen – na poli Designu, Inovace a také Imaging & Sound Association.
-
Strategické aliance; jedná se spole nosti jako Microsoft, Google Android, Best Buy, Prada, GE, Schneider, Nortel, Toyota, Qualcomm, Hitachi, Sun, Intel, Yahoo, Dolby, Adobe.
W EA KNESSE S Nízký credit rating -
LG v minulých letech obdržela slabý credit rating od mezinárodních credit rating agentur.
-
Nízké ratingy jsou pod pr
-
Rating ovliv uje d
rem oproti ostatním spole nostem.
ru akcioná
a omezuje schopnost získat investice pro budoucí
projekty.
Kristian Vít
32 |
Slabý marketing -
LG má sice na svém portfoliu velmi zajímavé produkty, ale marketingov je nedokáže tak dob e prodat jako jiné spole nosti.
-
Portfolio se skládá z mobil nap . jako sv tov první dvoujádrový mobilní telefon LG Optimus 2X nebo LG Optimus Black, který má velmi kvalitní displej a smartphone s prvním globáln dostupným 3D displejem LG Optimus 3D.
O PPORTUNITIES Zlepší nákladové struktury -
Ve fiskálním roce 2008 LG založila Crisis War Room (CWR).
-
Po pár m sících od založení CWR, obchodní divize za ali efektivn spolupracovat.
-
Snížení výdaj o 2,8 miliardy dolar za fiskální rok 2009.
-
Tyto inciativy mohou snížit náklady spole nosti v delším asovém období.
Sponzoring -
LG už v minulých letech uzav ela dohody o sponzoringu, nap íklad s Formulí 1 i mezinárodní partnerství s Cricket Council.
-
Toto mezinárodní sponzorování zvyšují velmi dob e awerness brandu a pomáhá penetrovat nové trhy.
T HREA T S Stažení produkt -
V minulosti se stalo, že museli být dva ur ité modely telefon staženy z prodeje po stížnostech zákazník s jejich nízkou kvalitou hovor na íslo 911.
-
Tyto problémy mají negativní dopad jak na spole nost samotnou, tak i na jméno spole nosti (brand).
LG divize mobilních telefon není stále profitabilní -
Z pohledu dlouhodobého hlediska m že hrozit snížením výdaj jednotlivých odd lení, propušt ní, omezení zam ení na výzkum a vývoj.
Kristian Vít
33 |
4.4
MOTOROLA
S T RENGHTS Výzkum a vývoj -
Investice do výzkumu a vývoje.
-
27 000 zam stnanc ve výzkumu a vývoji.
-
Spole nost vlastní 9 907 spot ebních a designových patent v USA.
-
Vlastní 12 793 patent v cizích zemích.
Silný brand
W EA KNESSE S Slabší produktové portfolio -
Oproti konkurenci nižší po et model .
-
Dostupnost mimo USA a n kolika asijských zemí skoro nulová.
-
Celkov portfolio model a jejich dostupnost snižují jejich podíl na trhu a p íjmy v budoucích letech.
Nízký credit rating -
Motorola v minulých letech obdržela slabý credit rating od mezinárodních credit rating agentur.
-
Nízké ratingy jsou pod pr
-
Rating ovliv uje d
rem proti ostatním spole nostem.
ru akcioná
a omezuje schopnost získat investice pro budoucí
projekty.
O PPORTUNITIES Next generation ešení -
Udržet si i nadále silnou pozici ve WiMAX.
-
Nadále investovat do t chto ešení p íští generace (IPTV, PON a VoIP).
-
Nap íklad Motorola v roce 2009 spustila první DOCSIS 3.0 kabelový modem a uvedla PO-LAN ešení.
Kristian Vít
34 |
íležitost r stu v jiných zemích -
Siln jší postavení na trhu v Indii a v ín .
-
Dodávky i do n kterých zemí Evropy.
T HREA T S Konkurence -
Na úrovni low end telefon má silné konkurenty Samsung, LG, Sony Ericsson.
-
Na vyšší úrovni sout ží se spole nostmi jako HTC, Samsung a Apple.
-
V budoucích letech tato konkurence bude siln ovliv ovat podíl na trhu a p íjmy spole nosti.
Nejistá globální ekonomika -
V roce 2009 klesl prodej mobilních telefon o celých 8%.
-
Motorola pocítila tento pokles ve svých tržbách.
-
Lidé odkládali své nákupy budoucího telefonu na pozd ji.
-
Tento trend s nestálou ekonomikou se m že opakovat.
4.5
APPLE
S T RENGHTS Velmi silný brand -
Awarness zna ky Apple je na velmi vysoké úrovni skoro ve všech operujících zemích.
-
Brand Applu se dostal na první pozici mezi Top 100 v roce 2011.
-
Stále rostoucí tendence z minulých let na maximální možnou úrove .
Silné finan ní zázemí Zam ení na výzkum a vývoj -
Jejich produkty jsou velmi oblíbené a inovativní a proto jsou velmi asto používané jako vzor pro ostatní firmy, což poté vede k soudním spor m.
Kristian Vít
35 |
W EA KNESSE S Stažení produkt -
V roce 2008 musel být stažen USB power adaptér z trhu, hrozilo zasažení elektrickým proudem.
-
iPhone 4 a jeho nechvaln známý problém s anténou, kdy vypadával signál p i „nesprávném“ uchycení.
Patentové války -
Rozsáhlé soudní spory o patenty – už v roce 2008 spole nost bránila 21 patent .
O PPORTUNITIES Portfolio -
Upev ovat svoji pozici na trhu.
-
Rozši ovat své portfolio ne však pouze cestou p edstavení high end mobilního telefonu i tabletu každý rok.
-
Vyšší zisky s malými náklady.
Obchody -
Rozši ovat svoje certifikované prodejny po celé zemi, kde si uživatelé mohou vyzkoušet Apple produkty na živo.
T HREA T S Silná konkurence -
Vzr stající trend Androidu a jiných OS.
Nejistá globální ekonomika Pokles prodej stolních po íta Závislost na svých dodavatelích -
Apple využívá hodn r zných dodavatel svého hardwaru.
-
Jedná se nap íklad o sou ástky: DRAM, NAND pam ti, Retina displej.
Kristian Vít
36 |
4.6
RESEARCH IN MOTION
S T RENGHTS Silný brand kolikrát se umístila v Top 100 nejdražších zna ek.
-
Velmi dob e známá na poli businessu.
-
Synonymum pro mobilní e-mail.
-
Spole nosti to p ináší konkuren ní výhodu a stejn tak lepší penetraci na nové trhy.
Nabídka -
-
„Unikátní“ nabídka služeb pro business. o
bezpe nost
o
e-mail
o
QWERTY klávesnice
Silné zázemí pro výzkum a vývoj. o o
-
investice do výzkumu a vývoje (6% p íjm za rok 2009) es 5 000 zam stnanc
Nabídka p ináší konkuren ní výhodu tím, že vytvá í vstupní bariery.
Finance -
Mezi lety 2005 – 2009 vzrostly p íjmy spole nosti na ástku 11 065 milion dolar . íjmy vzrostly mezi roky 2008 – 2009 o 84%.
-
Návazn zvýšení zisk spole nosti.
-
Spole nosti to pom že ke zvýšení d
ry investor , potencionálnímu r stu a novým
produkt m/ ešením.
W EA KNESSE S Závislost na t ech odb ratelích -
Zna nou ást p íjm tvo í t i hlavní odb ratelé; p íjmy jsou rozd leny v tomto pom ru 23%, 14% a 10%.
-
RIM se stává závislý na operátorovi, který musí podporovat jeho BlackBerry služby.
-
BlackBerry se snaží zvýšit nep ímé kanály prodeje (nap íklad Walmart v USA, Futureshop v Kanad , Carphone Warehouse v Evrop ).
Kristian Vít
37 |
-
Závislost pouze na pár odb ratelích m že ohrozit konkuren ní postavení spole nosti a její vyjednávající sílu.
-
Hrozba výpadku nebo nabourání BlackBerry služeb.
Nedostatek nových za ízení -
RIM nedokázal uspokojit vysokou poptávku po svých modelech p i za átku prodeje – opakovan .
O PPORTUNITIES Zvyšující se poptávka po chytrých telefonech Zv tšující se portfolio služeb -
2008 RIM za ala spolupracovat se spole ností SAP a v kv tnu 2009 p edstavila SAP CRM aplikaci na svých telefonech.
-
Schopnost hostovat aplikace Microsoft Windows Live a IBM Lotus a to vše postavené na Web 2.0.
-
Spolupráce s Slacker a jejich Slacker Personal Radio, díky které mají uživatelé poslech radia zdarma i když nejsou p ipojeni k bezdrátové síti.
-
Další spolupráce se spole nostmi jako Lenovo a HP.
-
Tyto snahy pom žou zvýšit poptávku po jejich službách jak ze strany podniku a b žného spot ebitele.
Platforma QNX -
Do roku 2012 jsou velmi o ekávané modely BlackBerry, které budou postavené na QNX.
-
BlackBerry op t konkuruje ostatním model m jiných spole ností na trhu.
T HREA T S Sílící konkurence -
Konkurence pomalu snižuje tržní podíl mobilních telefon BlackBerry.
-
Sílící spole nosti jako HTC a Samsung, které ješt v nedávné dob nebyli hrozbou.
-
Popularita iOS a Android.
-
Zavád ní podobných služeb jako má RIM.
Kristian Vít
38 |
Ohrožení poptávky z d vodu vysoké cenové politiky -
Ceny nových i n kolik m síc starých telefon BlackBerry jsou dost vysoké a spadají pouze do vyšší cenové kategorie.
4.7
HTC
S T RENGHTS Zna né produktové kapacity -
Investice do vývoje, které neklesají rok od roku.
-
Jedna t etina všech zam stnanc pracuje ve výzkumu a vývoji.
-
Výzkum a vývoje nap
všemi úrovn mi od praktických využití produkt ,
technologických koncept, integrace a designu. -
Patentové dohody se spole nostmi jako Microsoft, Motorola, Nokia, Qualcomm a další.
-
Velmi asté rozši ování svého portfolia model ve všech kategorií.
Diverzifikované p íjmy -
Spole nost má geograficky diverzifikované p íjmy.
-
39,5% v Evrop ; 35,4% v Americe; 14,9% v Asii; 7,6% v ostatních zemích.
-
Stálá podpora brandu po celém sv
-
Mix Android telefon a Windows Phone 7.
-
Spole nosti to pom že ke snížení možného rizika.
.
Silná finan ní pozice -
Zvyšující se finan ní pozice každým rokem, která následn pomáhá zvyšovat investice do kapitálu, výzkumu a vývoje, akvizice, výplaty dividend aj.
-
Zajistí budoucí r st spole nosti a zvýší d
ru akcioná .
W EA KNESSE S Slabší brand -
V porovnání se svými konkurenty je brand HTC o dost slabší.
-
Do Top 100 se dostal až v roce 2011 na 98. místo. Nokia, Apple, Sony, Samsung, RIM se dostávají do žeb
Kristian Vít
ku každý rok.
39 |
-
Slabý brand m že ovlivnit horší penetraci na nové trhy a snížit sílu na stávajících trzích.
O PPORTUNITIES Pozitivní p edpov
pro smartphony
-
Zvyšující se poptávka po chytrých telefonech.
-
HTC je jedna z vedoucích firem na poli smartphone; své prost edky investuje pouze do této kategorie.
Strategické akvizice a spolupráce íležitosti spole nosti lze najít ve spolupráci s ostatními spole nostmi (nap íklad
-
nedávné uvedení telefon HTC s kvalitními sluchátky Beats). -
Podobné akvizice jako Dopod International roku 2008, kdy tím získala distributora v Asii.
-
Spolupráce pom že zlepšení awereness brandu, a podle druhu akvizice m že nap . posílit distribuci.
T HREA T S Konkurence -
Velmi silná konkurence. které spole nosti mají v tší finan ní prost edky díky jiným odv tvím výroby.
-
nová fluktuace -
Spole nost operuje hlavn na zahrani ních trzích.
-
97,4% prodej je ze zahrani ních operací.
-
Nap íklad pokles jednoho ze zásadního kurzu o 1% bude mít za následek benefit 2,8 milionu dolar pro HTC, ale to samé platí i naopak.
-
Nežádoucí zm ny kurz se mohou promítnout v provozních výsledk spole nosti.
Kristian Vít
40 |
5
ÍJMO VÁ ANALÝZA
Trh jako celek stále roste každé tvrtletí o n kolik procent. To z toho trhu d lá velmi atraktivní a všichni výrobci se snaží dostat na vrchol. V této kapitole se podíváme hloub ji na p íjmy výrobc a jejich historický vývoj. Historická stránka p íjmu je velmi d ležitá pro porozum ní zným výrobc m a jejich budoucímu vývoji. Rovnou se m žeme podívat na první tabulku v této kapitole, kde jsou popsané p íjmy spole ností pr
hu let. Údaje jsou shromážd né
z výro ních zpráv a interních zdroj . V první tabulce si všimneme, že nejlépe se da ilo spole nosti RIM v letech 2006-2008, která za t i roky zvýšila tržby o 91%, ale celkov v tržbách je stále na skoro na konci tabulky. Tento r st, jak by se mohlo zdát, už není dnes tak zna ný. vodem by mohl být stále v tší zájem o mobilní telefony, které jsou ur eny spíše pro zábavu než pro business. To vše, ale vyvrátily zprávy spole nosti RIM. Minulý rok dodali 52,3 milion BlackBerry, což je nár st o 43%. P íjmy spole nosti se zvýšily o 33% (19,9 mld. dolar ). O ekává se ješt navýšení t chto ukazatel díky uvedení tabletu Playbook. Navíc zpráva hovo í, že brand BlackBerry byl íslo jedna v prodejích smartphon v UK, USA, Kanad a Jižní Americe za rok 2010. Spole nost
íjmy 2006
íjmy 2007
íjmy 2008
CAGR (2006-
(miliony dolar )
(miliony dolar )
(miliony dolar )
08)%
Samsung Electronics
79 826
91 612
112 803
18,9%
Nokia
60 503
75 123
74 611
11%
LG Electronics
43 096
49 686
58 850
16,9%
Motorola
42 847
36 622
30 146
-16,1%
Apple
19 315
24 006
32 479
29,7%
Sony Ericsson
16 124
19 003
16 543
1,3%
RIM
3 037
6 009
11 065
90,9%
ZTE
3 346
5 013
6 384
38,1%
HTC
3 345
3 753
4 837
20,3%
16. Tab. – P íjmy spole ností a jejich posuny za roky 2006-2008 14
14
[Zdroje: 12]
Kristian Vít
41 |
Jediná Motorola m la v t chto letech 2006-2008 zna ný pokles a to 16%. Tento pokles v roce 2009 zastavila a zm nila ho na velmi významný r st a to díky p edstavení mobilního telefonu Motorola Droid (v USA Droid, u nás Milestone, který k nám oficiáln došel o n kolik m síc pozd ji). Telefon byl marketingov zam en práv jako soupe Apple iPhone. 17. 11. 2009 za ala velmi silná marketingová kampa na Droid, která do zna né míry narážela na iPhone. Za první týden se prodalo 250 000 za ízení a v 74. den dosáhl prodej 1,05 mil. za ízení (více než l Apple se svým prvním iPhone). Pro lepší p edstavu je níže cenový vývoj akcií na burze p ed a po p estavení Motoroli Droid. 15 Dalším spole nostem a jejich sou asnému stavu se v nuji v nadcházející podkapitole 5.1 Finan ní analýza výkonnosti.
17. Graf – Vzr stající akcie spole nosti Motorola p ed a po uvedení Motorola Droid Spole nost
íjem 2009
íjmy 2010
CAGR (2009-10) %
(miliony dolar )
(miliony dolar )
Samsung Electronics
116 524
133 235
14,6%
Nokia
40 984
42 446
3,5%
LG Electronics
55 491
55 754
0,4%
Motorola
18 147
19 282
6,2%
Apple
42 905
65 225
52,0%
Sony Ericsson
9 368
8 557
-9,4%
RIM
11 065
15 953
44,1%
ZTE
9 235
11 122
20,4%
HTC
12 233
23 481
91,9%
18. Tab. – P íjmy spole ností a jejich posuny za roky 2009-2010 16
15 16
[Zdroje: 20] [Zdroje: 17, 18]
Kristian Vít
42 |
Zm ny p íjm v pr
hu let 2006-2008
100,00%
91,00%
80,00% 60,00% 38,00%
40,00% 20,00%
30,00% 19,00% 11,00%
20,00%
17,00%
9,00% 1,00%
0,00% -20,00%
-16,00%
-40,00%
19. Graf – Zm ny p íjm v pr
Zm ny p íjm v pr
hu let 2006-2008
hu let 2009-2010
100,00%
89,90%
78,80%
80,00% 60,00%
33,10%
40,00% 20,00%
16,60%
14,60% 3,60%
0,00% -20,00%
Samsung
Nokia
LG
Motorola
Apple
RIM
ZTE
HTC
-4,20%
-40,00% -60,00% -80,00%
-64,30%
20. Graf – Zm ny p íjm v pr
Kristian Vít
hu let 2009-2010
43 |
5.1
FINAN NÍ ANALÝZA VÝKONNOSTI
Pro úplné dopln ní p edstavy finan ních ukazatel p ikládám tabulku a grafy, které zobrazují i provozní zisk a marži výrobc na trhu. Aby konsolidace dat byla úplná, byl jsem nucen ud lat srovnání finan ních ukazatel za rok 2008. Spole nost
Provozní zisk
Provozní
istý zisk
istá marže
(miliony dolar )
marže
Samsung Electronics
5 609
5%
5 139
4,9%
Nokia
7 306
9,8%
5 867
7,7%
LG Electronics
3 770
6,4%
407,8
1,8%
Motorola
2 391
-7,9%
4 244
-14,1%
Apple
6 275
19,3%
4 834
14,9%
Sony Ericsson
166
-1%
107
-0,5%
RIM
2 722
24,6%
1 892
17,1%
ZTE
168
5,8%
293,3
4,3%
HTC
963
19,9%
902
18,7%
(miliony dolar )
21. Tab. – Provozní zisky spole ností
17
Provozní zisk 8000,00 6000,00 4000,00 2000,00 0,00 -2000,00 -4000,00
22. Graf – Grafické znázorn ní provozních zisk spole ností
17
[Zdroje: 12]
Kristian Vít
44 |
istý provotní zisk 8000,00 6000,00 4000,00 2000,00 0,00 -2000,00 -4000,00 -6000,00
23. Graf – Grafické znázorn ní istého provozního zisku
Podle výše uvedených graf a tabulek za roky 2007 až 2010 si m žeme ud lat p esnou edstavu, jak na tom spole nosti jsou nyní (2011) a jak na tom byli d íve. Bohužel data za fiskální rok 2011 nebudou ješt n jakou dobu k dispozici. Naproti tomu níže v této kapitole popisuji dnešní situaci každé spole nosti zvláš .
Samsung Tato Jihokorejská spole nost nem la skoro žádné problémy v minulosti a nyní také ne. Povedlo se jí za rok 2010 prodat jeden z velmi úsp šných androidích telefon Galaxy S. K íjnu roku 2010 prodej tohoto modelu p ekro il 5 milionovou hranici. P es 2 miliony se prodali v USA a milion se prodal p ímo doma v Jižní Koreji. Toto íslo se zatím ješt nezastavilo a už p esáhlo 10 milion (leden 2011). Na kv ten se chystá nástupce Galaxy S II, který je mezi nakupujícími velmi ekávaným telefonem. 18
Nokia Finské spole nosti se v minulosti velmi dob e da ilo. Avšak stoupající popularita ostatních spole ností vyráb jící mobilní telefony dostala Nokii do problém . Navíc Nokie nikdy nebyla 18
[Zdroje: 19]
Kristian Vít
45 |
zna
oblíbená ve Spojených Státech. To zap inilo nutný restart zna ky Nokia, spojení
s Microsoftem a p ehodnocení vycházejících model na budoucí roky. Do budoucna se o ekává, že restrukturalizace firmy povede ke zvýšení zisk alespo do plusové hranice. Nedávné zprávy uvád jí, že divize v oblasti map NAVTEQ je ve ztrát
-45 milion
eur a divize sí ové
infrastruktury Nokia Siemens Network -114 milion eur. 19
LG Spole nost LG zatím nebyla n kterak zajímavou spole ností, co se tý e výroby chytrých mobilních telefon . LG si, ale všimla p íležitosti p evzít si ást trhu pro sebe. Proto také v roce 2011 p inesla úplnou novinku a dalo by se íct novou generaci mobilních telefon , což ur it nikdo ne ekal. Spole nost LG p inesla jako první dvoujádrové procesory. Pokud dokáže po marketingové stránce prodat sv j LG Optimus X2 a následn i nové modely, mohlo by to spole nosti p inést vysoké p íjmy, ale také i siln jší awareness brandu LG (hardware telefonu je více než dosta ující). LG má ješt ve svém portfoliu další zajímavé modely jako LG Optimus 3D s 3D displejem a LG Optimus Black s kvalitním displejem. Nyní už je to jen na marketingu, aby dokázal vyzdvihnout všechny konkuren ní výhody a masov
podpo il prodej t chto
smartphon .
Motorola Této spole nosti se na trhu da ilo o trochu lépe než LG. M la velmi oblíbené hloupé telefony (Motorola Razr V3 byla ve své dob unikátní; Motoroli Razr bylo prodáno více jak 130 milion kus b hem 4 let), ale žádných úsp šný smartphone. To vše se zm nilo s p íchodem Motoroli Droid o které jsem psal v kapitolé výše. Droidu se prodalo jeden milion za pouhých pár dní a její následovníci jsou také velmi úsp šní. Motorole se v sou asnosti da í. Práv nedávno poslala do prodeje svoji odpov
na tablet od Applu, svojí Motorolu XOOM.
Sony Ericsson Sony Ericssonu se moc nevedlo a do te má jisté problémy. Uživatelská skupina není moc veliká. V tšina uživatel si st žuje na asté odklady už dlouho p edstavených model . Dále, nejisté updaty na vyšší verze Androida. Velkým záporem je také zastaralost za ízeních oproti konkurenci. Sony to hodlá vytáhnout práv novým modelem spojeným s Playstationem. Jediný 19
[Zdroje: 26]
Kristian Vít
46 |
herní mobil pro mladé. Uvidíme, jestli se Sony poda í uvést atraktivní Xperia Play na trh. Úsp ch by mohl být zaru en velmi silným marketingem, prvním mobilem ur eným na hraní her a jde vlastn o „certifikovaný Playstation telefon“.
RIM Stále velmi silná pozice na business trhu. V tšina businessman nemá moc na výb r, pokud chce kvalitní, bezpe ný mobil s hardwarovou klávesnicí. Spole nost má v plánu penetrovat trh tablet svým Playbookem. A v neposlední ad také vyvíjí adu mobil , které jsou cílené mimo business sféru (pouze dotyková plocha, bez klávesnice). To vše m že zaru it stabilní pozici na trhu i nadále.
ZTE ínská spole nost ZTE se zabývá hlavn
poskytováním služeb v oboru komunika ních
technologií. Pokud nebudeme brát v úvahu její hlavní innost, tak se také zabývá výrobou svých mobilních telefon . Mezi nimi jsou samoz ejm i dotykové telefony i vycházející tablet. Je ležité si uv domit, že spole nosti se poslední rok velmi da ilo i mimo asijský trh a vzniká tu nový globální konkurent na trhu mobilních telefon . Jeho skok v prodejích z roku 2009 na rok 2010 dokázal shodit spole nost RIM o stupe níže. Skok byl obrovský, celých 94% v navýšení prodaných mobilních za ízení. 20 V prodejích smartphon
zastínil i spole nost Apple. Více se o podílech na trhu v nuji v kapitole 1.6
Celosv tové tržní podíly.
HTC Korejský výrobce smartphon d lá velmi povedená a kvalitní za ízení. Uživatelé si je pochvalují. Specializuje se pouze na smartphony, takže jeho p íjmy nejsou tak vysoké jako u jiných spole ností. Má velmi vymezenou cílovou skupinu nakupujících. Marketing využívá v rámci možností (zam uje se na využití internetového marketingu spole
s akce pro zákazníka).
tšina model jsou high end, což se vyzna uje vysokou cenou pro spot ebitele.
20
[Zdroje: 13]
Kristian Vít
47 |
Palm Spole nost Palm byla koupena spole ností Hewlett-Packard. Zatím není jisté jaké s ní má plány. Je možný prodej další spole nosti nebo využití a nadále vydávání nových model Palm Pre a WebOS. Následné informace se týkají spole nosti Palm ješt p ed koupí Hewlett-Packard v roce 2010: O spole nosti Palm a jejich p íjm se toho mnoho íct nedá. Její výrobky zatím stále ekají na vydání. HP investovalo nemalé ástky práv do vývoje opera ního systému WebOS, který by l pohán t všechny telefony spole
s tablety a v neposlední ad se mluví o notebookách
(netbook?). Velký návrat, ale ne ekejme. Mobilní telefony by musely být velmi výkonné a ur it by nesta il pouze jeden model jako je Palm Pre 2. Spíše jsou o ekávané jejich tablety, ale musíme si uv domit, že konkurence jako Android (Honeycomb) a iOS už mají n kolika leté zkušenosti (tzn. vylad nost systému, velmi rozší ená komunita – vývojá i, stovky tisíc aplikací na app storech).
Apple Spole nost Apple by mohla být kapitola sama o sob . Jeho prodejní schopnosti jsou opravdu nevídané. Pokud si se teme p íjmy za p edchozí ty i tvrtletí roku 2010, získáme ástku 100,32 miliard dolar , což je neuv itelné. Nap íklad Microsoft se ve stejném období dostal na ástku 69,94 miliard dolar . Samoz ejm
jejich business se podstatn
liší, takže nelze p ímo
porovnávat tyto dv spole nosti.21 Pokud se podíváme na zisk spole nosti Apple, se tením p edchozích kvartál , dostaneme 23,61 miliard dolar . V kvartálu od konce b ezna do ervna roku 2011 prodal Apple 20,34 milionu iPhon , což je meziro ní nár st o 142%. P íjmy vzrostly o 82% a zisk dokonce o 125%.
21 22
22
[Zdroje: 22] [Zdroje: 37]
Kristian Vít
48 |
6
SLEPÉ KOLEJE A FAKTORY ÚSP CHU
V této kapitole jde primárn o výrobky, které po komer ní stránce na trhu selhaly, i když m ly zna ný potenciál a na papí e tyto nápady vypadaly velmi slibn . Pro výrobce je d ležité se snažit z t chto výrobk pou it. Co bylo tou p
inou selhání, i když výrobky mohly mít slibnou
budoucnost. Následn se v nuji faktor m podle, kterých potencionální zákazník hodnotí svoji budoucí koupi. Tyto primární faktory jsou zásadní a je nutné si je vždy po ádn promyslet.
6.1 6.1.1
PRODUKTY MICROSOFT KIN
Mobilní telefon KIN od spole nosti Microsoft. O ekávaný dopln k ke startujícím Windows Phone 7. Ur en výhradn pro mladé (15-30 let), kte í velmi asto využívají sociální sít jako je nap íklad Facebook. Microsoft KIN byl dostupný jak u operátora Verizon Wireless, tak ve volném prodeji v kv tnu roku 2010. Samoz ejm už také byly plány na uvedení v Evrop pod operátorem Vodafone. Odhaduje se, že n kolikaro ní vývoj stál p ibližn jednu miliardu dolar . A prodeje Microsoft KIN od uvedení? Velmi špatné. Už v ervnu téhož roku byl KIN Microsoftem. Microsoft to od vod uje tím, že Verizon Wireless nedostate
prosazoval KIN. Hned se také zrušila
plánovaná dodávka pro Evropu.
6.1.2
PALM PRE A WEBOS
ekával se velký návrat spole nosti Palm se svými nov p edstavenými mobilními telefony a zcela novým opera ním systémem WebOS. Bohužel se tak nestalo a nakonec to dopadlo koupením Palmu spole ností Hewlett-Packard. Pro bližší prozkoumání takto velkého neúsp chu, níže uvádím faktory, které mohli z velké ásti zap
init toto selhání.
Hardware Když se zamyslíme, kdo z velkých výrobc nevyrábí mobilní telefon s Androidem? Samsung, HTC, LG, Motorola, Sony Ericsson tito všichni už v té dob (2010 – vydání Palm Pre) m li silné portfolio výrobk s Androidem. Apple a Nokia si mohli dovolit vyráb t své vlastní telefony se svým HW, ale Palm po roce dlouhé p estávky? Palm m l velmi silnou konkurenci v dob
Kristian Vít
49 |
uvedení Pre. Sice jeho smartphone byl celkem vyda ený kus hardwaru, ale nebyl dostate silný, aby konkuroval iPhonu a za ízením s Androidem. Aplikace Apple aktivn spolupracoval s vývojá i, aby iOS m l velmi dobrý základ v aplikacích. Android v start byl sice o n co pomalejší, ale postupn rostl a rostl. A Palm? Ano, p edstavil pár placených aplikací, ale nebyl skoro žádný d vod, aby n kdo investoval svoje peníze nebo as a vyvíjel aplikace pro WebOS, když jeho základna uživatel je n kolikanásobn menší než u konkurence. Samoz ejm platí pravidlo pro v tšinu potencionálních zákazník , ím více aplikací tím je lepší OS (pro b žného uživatele). Pokud se podíváme na tento problém z pohledu vývojá e, zjistíme, že Google vždy vyhrál oproti Palmu na vývojá ské úrovni. Kombinace potencionáln
obrovského trhu, velmi kvalitních
vývojá ských nástroj , hlavn SDK verze 2.0, volba byla pro vývojá e jasná. Bu Apple nebo Google. Žádný Palm. Zdroje Peníze z ejm pro spole nost jako Google nikdy nebyli moc velký problém. Už do Androidu investoval nemalé ástky a investuje další do vývoje. Má n kolik dalších p íjm a není závislí na „prodeji Androidu“ jako byl práv Palm na svém Pre. Zdroje Palmu jsou závislé na prodeji pouze jeho telefon s jeho opera ním systémem. Navíc musel investovat další ástky do budoucího vývoje (updatu firmwaru a nových verzí telefon ). Google Apps Google aplikace se stávají ím dál tím více neodmyslitelnou ástí smartphon . Apple a Palm je také využívají (jako jsou nap íklad Google Maps), ale Android bude mít p irozen
vždy
nejnov jší verzi. Jako nap íklad, kdy Google zm nil svoje mapy na on-line navigaci, pozd ji dokonce i na off-line navigaci. Palm by tohle ud lat nemohl. Ano, mohl si licencovat a využívat jejich aplikace, ale vždy bude odkázán na svoje konkurenty. Jenom pro úplnost, Microsoft si vyvíjí a využívá svoje vlastní služby jako je Bing a Bing Maps na svém Windows Phone 7.
6.1.3
HP SLATE
Slate je tabletem spole nosti Hewlett-Packard. Byl dokonce p edstaven ješt o kousek d íve než samotný iPad od Applu (rok 2010). Byl v mnoha ohledech velmi pokrokový. Specifikace jsou ist na papí e lepší než u konkuren ního iPadu. Dalo by se íct, že vše, co je vytýkáno iPadu Kristian Vít
50 |
Slate opravdu má (USB port 2.0, siln jší procesor, flash, multitasking). Stejn výhodami nedosáhnul takového úsp chu jako iPad. Z velké
i s t mito
ásti je to vytýkáno práv
použitému opera nímu systému, který nebyl optimalizován pro dotyková za ízení Windows 7. Jeho používání nebylo ani zdaleka tak jednoduché jako u iPadu, který má ješt navíc velmi silnou uživatelskou základnu (iPhone a následn služby s tím spojené jako iTunes). iPad má navíc také miliony aplikací z Appstoru, které jsou ur eny pro ovládání dotyky. HP Slate byl velice úzce zam en, co se tý e cílové skupiny. Jeho využití bych odhadoval v business, early adopters a možná ti co si nerozumí s výrobky spole nosti Apple? Naproti tomu iPad zvládnou ovládat uživatelé od 5 let až po skupiny senior .
6.1.4
ANDROID TABLETY
Tablety s opera ním systémem Android tu mám pouze jako ukázku, že jejich za átek, nebyl úpln podle o ekávání. Po dlouhou dobu byl celý trh ovládán tabletem od Applu. Jednalo se o dobu p ibližn od dubna do íjna roku 2010, kdy vyšel Galaxy Tab od Samsungu. Situace se postupn „lepší“ pro Android (hlavn od doby, kdy vyšla verze Androida Honeycomb, která je optimalizována pro tablety). I p esto je iPad i iPad2 íslo jedna na trhu.
6.1.5
GOOGLE NEXUS ONE
První mobil od spole nosti Google. Výrobou bylo ur eno HTC, ale brand byl pouze Google a istý“ Android. Slabý prodej jinak velmi výkonného smartphonu byl následkem nízké propagace a dostupnosti daného za ízení na trhu. Google se rozhodl prvních n kolik m síc prodávat sv j první telefon pouze p es své webové stránky. Nikdy nep iznal, že by Nexus One byl neúsp ch. Další modely jako Nexus S a Nexus Prime se prodávají a budou prodávat klasickým zp sobem i p es kamenné prodejny.
6.1.6
IPHONE 4 A „DEATH GRIP“
Velký problém nastal i u spole nosti Apple, když vydala další sv j o ekávaný model iPhone 4. Selhání ze strany Apple bylo velmi dlouho a intenzivn propíráno v mediích. Postupn se za alo icházet na to, že to není pouze problém samotného iPhonu, ale i dalších konkuren ních model . O co vlastn šlo? Anténa byla integrována p ímo do kovové obrou ky iPhone 4. Údajným vodem byla snaha celkov zlepšit p íjem signálu. Snaha je to sice p kná, ale pokud se anténa uzemní (chycení rukou) signál se postupn ztratí až k úplnému výpadku. Kristian Vít
51 |
ešení? Po pár dnech od zve ejn ní problému v mediích Apple nevydal žádné oficiální prohlášení. Pouze se dostal k mediím dokument od spole nosti Apple ur ený jeho zam stnanc m. Dokument se zmi uje o prodejcích, kte í mají nadále podávat informace o tom, že anténa v iPhone 4 je ta nejlepší, kterou kdy vyrobili. Tento problém s anténou se týká také všech konkuren ních telefon , pokud jsou chyceny za anténu. Dále se tam píše o možnosti použití Bumperu, který izoluje kovovou ást telefonu. Poté upozor uje prodejce, že se Bumpery nemají dávat zdarma k telefonu anebo, že je zakázána možnost záru ní opravy v p ípad výpadk signálu. Našt stí se Apple nechal obm
it a pro spot ebitele p ichystal akci, kdy mohou dostat alespo
Bumber dle jejich výb ru zdarma. Sta ilo splnit p íslušné podmínky stanovené Applem. Následn v jeho formulá i vyplnit IMEI, sériové íslo a vybrat si Bumber a nebo jiný kryt od jiného výrobce. O kryt se muselo žádat do 30 dn od nákupu p ístroje a vztahovalo se to na iPhony koupené do 30. zá í 2010.
6.1.7
BÍLÝ IPHONE 4
Další menší chyba, se kterou Apple nepo ítal, byla bílá verze iPhone 4. Jeho predikce s tím, že soub žn vyjde do prodeje erná a bílá barva, byly mylné. Na bílý iPhone 4 se ekalo 10 m síc od uvedení erného iPhone 4. Oficiální od vodn ní je, že výroba bílé varianty iPhonu 4 je ješt náro
jší, než se o ekávalo. Musely být vy ešeny problémy s nutností vyšší ochrany UV,
sensoru na p ední stran telefonu a v neposlední ad problémy s fotoaparátem. Toto vše m lo za následek 10 m sí ní zpožd ní, ale i p es tyto problémy se bílá verze iPhonu 4 prodávala se stejným nadšením jako jiné výrobky od spole nosti Apple.
6.1.8
BLACKBERRY TORCH
Spole nost RIM uvedla sv j nový model Blackberry Torch 9800 minulý rok a hned se strhly dohady, jestli je to správný krok. M žeme se na to podívat spole Torch pouze „pr
. ty i základní body pro je
rný telefon“.
Hardware Oproti minulému modelu od RIM se Torch neliší skoro v bec. Neinovovala sv j stávající model. Jediná zm na je ve fotoaparátu, p esn ji více pixel a p idaná WiFi 802.11n. Další parametry, které jsou pro ostatní výrobce primární v procesu inovace jako rozlišení, rychlost procesoru, velikost a kvalita displeje z staly nedot ené. Kristian Vít
52 |
Konkurence Ostatní výrobci p edstavují svoje nové modely n kolikrát do roka. Pro r zné cílové skupiny (cenové kategorie). Motorola Dext byla velmi inovativní ve své dob a pouze 10 m síc od uvedení se zdá jako starožitnost v porovnání s „novou“ Motorolou Droid (rok 2010). A to není všechno, další androidí telefony jako Galaxy od Samsungu, X10 od Sony Ericsson nebo Evo 4G od HTC ti všichni vytvá ejí velmi silné konkuren ní prost edí. Nesmíme také zapomenout na Windows Phone 7 nebo iPhone. Smartphone není pouze kus hardwaru V neposlední ad uživatel nejvíce schází rozsáhlý App store jako je u konkuren ních model iPhone a Android telefon . Každým dnem tu vzniká rozsáhlá propast mezi t mito modely. Android Market má 200 000 aplikací, App store 425 000 a Blackberry? 25 000 a to je pouze o 7 000 víc než má sedm m síc starý Marketplace pro Windows Phone 7. Cena? Lepší nezjiš ovat i vyhledání ceny Blackberry Torch modelu ze zá í roku 2010 zjistíme, že ceny se pohybují na hranici kolem 12 000 K . Podobn stará konkurence jako Galaxy S od Samsungu 7 800 K , pokud chceme nap íklad model s QWERTY klávesnicí Desire Z od HTC 6 200 K a v neposlední ad m žeme zmínit i iPhone 4 za 14 000 K . Cena je tedy velmi, ale velmi vysoká. A to nechci porovnávat celkový hardware telefon (všechny výše zmín né telefony mají lepší rozlišení displeje a rychlost procesoru, v tší pam
6.2
a siln jší baterii).
KLÍ OVÉ FAKTORY
U klí ových faktor se musí zastavit každý výrobce, než za ne vyvíjet sv j mobilní telefon. Sám si musí vybrat podle cílové skupiny, jaký ten faktor bude nejd ležit jší. Rozhodnutí se bude ídit dle typu telefonu a trhu, na který se bude produkt dodávat. Pokusím se vybrat nejd ležit jší faktory na základ , kterých se zákazníci orientují. Mezi klí ové faktory úsp chu i neúsp chu pat í: Hardware & Design Brand výrobce Opera ní systém Kristian Vít
53 |
Aplikace Cena Podporovaná sí ová technologie GSM/CDMA/4G Operátor Jednotlivé kategorie jsou pro každého zákazníka r zn d ležitá. Každý má své vlastní priority. V p ípad , kdy zákazník chce mobil s hardwarovou klávesnicí, vypadnou všechny pouze dotykové telefony jako iPhone. Pokud zákazník chce levn jší mobil, nebude a ani nem že hledat výkonné mobilní telefony. Poslední dva vyjmenované faktory Operátor a Sí ová technologie nejsou pro n které trhy stejn d ležité jako ostatní faktory (p edn se tyto faktory eší práv v USA); v R se operáto i se od sebe moc neliší a dotované ceny telefon nejsou o tolik nižší, jako tomu je v zahrani í; sít CDMA a 4G u nás v bec nejsou, tím pádem není t eba rozlišovat mobilní telefon podle typu technologické podpory sít ). Hardware & Design Pro uživatele, který nadm rn využívá psaní textových zpráv, e-mail
nebo jiných aplikací
spojené s psaním je z ejm , že bude vyhledávat telefon, s kterým dostane komfort v podob hardwarové klávesnice. Poté se m že ješt rozhodovat podle orientace klávesnice, jestli bude na stran telefonu jako má Motorola Droid 2 nebo na spodní stran telefonu jako u BlackBerry. Displej mobilního telefonu je dalším prvkem, kterým se bude ídit mnoho uživatel . M že jít nap íklad o velikost, kdy uživatel chce velký displej, který mu umožní p íjemn jší sledování videí a pohodlné prohlížení webových stránek. Poté pak velmi rád využije smartphon s úhlop
kou
displeje nad 4". Naproti tomu m že stát uživatel, kterému sta í menší displej a s tím získá i menší skladn jší mobilní telefon. Dalším parametrem pro výb r telefonu podle hardwaru by mohl být fotoaparát i kamera. Pokud uživatel bude chtít kvalitní fotoaparát, musí se obrátit na telefony spíše zam ené práv na kvalitní
ku jako nap íklad Carl Zeiss, který spolupracuje s Nokií (Nokia N8) nebo iPhone 4.
Kamera se u n kterých model
nachází i nap edení stran
pro videohovory. Takovýto
požadavek splní iPhone 4, Galaxy S, EVO 4G a další modely. Pokud se uživatel bude pohybovat v prost edí, kde je striktn zakázáno mít u sebe fotoaparát z d vodu bezpe nosti spole nosti, musí si vybrat mobilní telefon jako je BlackBerry Bold, který nemám kameru.
Kristian Vít
54 |
Pro mnoho smartphone uživatel je základní, že mají možnost si rozší it pam
telefonu SD
kartami. Tento uživatel možná nesáhne po telefonu jako je iPhone 4, který SD karty nepodporuje. V p ípad , kdy pot ebuje velmi asto vym
ovat SD karty, musí vybírat telefon
s ur itým designem, kdy není pot eba p i této innosti vyjmout baterii. Takto stav ný mobil je nap íklad Samsung Fascinate. Ti, kte í by si rádi p ipojili mobil k monitoru nebo televizi využijí mobil s HDMI portem. Dalším požadavkem se m že jevit i hardwarová nebo senzorová tla ítka umíst ná pod displejem. Zákazník se m že áste
rozhodovat i podle tla ítek pod displejem; vybere si minimalistický
ístup iPhonu nebo Galaxy S se t emi tla ítky. N kte í se m žou poohlížet i po konektivit jako je WiFi a BlueTooth (p ípadn jejich vyšší verze). Aspekt v hardware designu je mnoho a rozlišují mobilní telefony od sebe navzájem. Brand Mnoho uživatel dnes už není tak loajálních k jedné zna ce jako v minulosti, ale stále tu máme uživatele, kte í podle svých zkušeností preferují svoje zna ky. Zákazník, který m l v minulosti t i telefony od HTC a byl s nimi spokojen, bude více tíhnout ke spole nosti HTC než ke konkurenci. Neznamená to, že by si nic jiného nikdy nekoupil, ale kdyby m l na výb r mezi stejn vybavenými telefony, ur it by si vybral znovu HTC. Opera ní systém Když dojde na otázku opera ního systému, neexistuje jednozna ná odpov
. Každý opera ní
systém má mnoho zastánc a také mnoho odp rc . Ur ití zákazníci tíhnou k opera nímu systému, který používají i u svých stolních po íta
nebo notebook (Apple, Windows, Linux).
Drtivá v tšina, ale na tuto okolnost nehledí a vybírají podle jiných priorit. Na trhu jsou tyto opera ní systémy: o
Apple iOS
o
Google Android
o
Windows Phone 7
o
Symbian
o
RIM Blackberry
o
Bada
o
HP WebOS
Kristian Vít
55 |
Opera ní systém iOS je považován za jeden s nejplynulejších systém
jaký uživatel m že
používat. Je to dáno n kolika faktory. Apple vyrábí jak hardwarovou tak i softwarovou stránku. Kontroluje každou aplikaci, která požádá o za azení do AppStore. Uživatel ztrácí možnost instalace aplikací t etích stran. Pokud zákazník nezvládne unést silnou uzav enost systému, je tu možnost odemknutí (tzv. jailbreak) systému. Samoz ejm s tímto krokem p icházíte o záruku. Android jako open source opera ní sytém dosahuje v t chto m sících vysoké popularity. Za íná se objevovat ve velké v tšin smartphonech. Uživatel dosáhne s Androidem o n co v tší volnosti než s iOS, ale pokud chce využívat opravdu všechny funkce telefonu, musí, podobn jako u iPhone, využít odemknutí (u Androidu tzv. root). Op tovn tím zákazník ztrácí záruku. Windows Phone 7 je novým opera ním systémem pro dotykové telefony. Jeho popularita není zdaleka tak vysoká jako u výše zmín ných. Uživatelské prost edí se více soust edí na seskupení dat z r zných zdroj (aplikací) než na seskupení aplikací jako je u Androidu a iOS. Symbian jeden z d íve nejrozší en jších opera ních systém po celém sv
, který byl vyvinut
už v roce 1991 (v té dob nazývaný EPOC OS). V roce 2008 byl vlastn n spole ností Nokia. Jeho využívání, ale ve sv
prudce klesá. Nová verze s názvem Belle je na obzoru. Nokia uzav ela
partnerství s Microsoftem a následkem toho bude Nokia zam ena na Windows Phone 7 ve svých smartphonech. Blackberry opera ní systém je používaný pouze v telefonech od spole nosti RIM. RIM telefony jsou optimalizované pro business a jsou velmi dobré ve zvládání e-mail . Mnoho zákazník si vybírají BlackBerry, protože na trhu nemají konkurenci a mnoho velkých korporací dovoluje využívat pouze tyto telefony k odebírání e-mail a jiný pracovním innostem. HP WebOS, d íve vlastn n spole ností Palm, není moc využívaným OS. Nedokázal se rychle prosadit v tak silné konkurenci. Vypadá to, že WebOS bude prodán i spole ností HP. Jako kupec se nabízí HTC. Potencionální zákazník na první pohled uvidí uživatelské prost edí daného OS. Uživatelské prost edí je to, ím telefon žije, jaké z toho má lov k pocity, když jej používá. iPhone nabízí velmi základní uživatelské prost edí, které si nem že uživatel zm nit. Android naproti tomu nabízí mnoho zp sob jak si upravit sv j vzhled opera ního systému. Jednotlivý výrobci navíc idávají svoje nadstavby na Android. HTC používá sv j SensUI, Samsung zase TouchWiz. Tyto nadstavby m ní celkový vzhled OS a p idávají svoje speciální widgety. Windows Phone 7 dává
Kristian Vít
56 |
naproti tomu velmi jednoduchý a minimalistický vzhled. Na první pohled netradi ní, ale po chvilce používání, velmi intuitivní. Sí ová technologie Tento faktor není v našich kon inách v bec d ležitý, ale nem lo by se na n j zapomenout v mezinárodním m ítku. Nap íklad na americkém kontinentu se používají dva druhy sít GSM a CDMA. GSM máme práv zde v R (EU ur ila GSM standardem). V USA je GSM využíván dv ma operátory AT&T a T-Mobile. CDMA je využívána Verozon Wireless a Sprint operátorem (dále je využívána v asijských zemích). Kvalita hovoru je lepší a rychlost internetu podstatn rychlejší. ekává se nástup LTE technologií, což je vylepšení výše popsaných 3G sítí. U nás to je zatím v daleké budoucnosti. Vždy tedy platí, že telefon musí danu sí podporovat. Tento faktor se stává kritický, kdy zákazník chce využívat svoji vybranou sí . Dostupné aplikace Prvenství v tomto faktoru drží už pár let Apple se svým Appstore. V podstat každým dnem ibývají nové aplikace. Sám Apple na svých stránkách uvádí stovky tisíc aplikací. P edb žný po et je kolem 400 000. Naproti tomu Google se svým Marketem pro Android má „pouze“ pod 300 000 aplikací. Android má, ale jednu výhodu. M že instalovat aplikace t etích stran (aplikace, které jsou dostupné mimo Market). Navíc se objevují další Markety jako je Amazon App Store nebo Samsung App Store. Platforma Windows Phone 7 nem že nabídnout tak silná ísla jako p edchozí OS. Zatím je na trhu velice krátce, ale ze strany Microsoftu je vid t snaha podpo it vývoj aplikací pro jeho OS (akce typu MS Fest: P ij se nau it programovat pro Windows Phone 7). Zatím Marketplace obsahuje kolem 20 000 aplikací. Zákazník to nemá úpln nejleh í. V p ípad , kdy chce uživatel nejvíce aplikací, m že si vybrat Apple. Ale politika Applu s uzav eným marketem se nemusí líbit každému. Navíc uživatel nemusí mít možnost platit za dané aplikace, což u App Store je problém. V tšina aplikací je zde pouze k zakoupení. U Androidího Marketu je tomu naopak. V tšina aplikací je zadarmo na bázi reklamy. Kristian Vít
57 |
Operátor V zahrani í m že být tento faktor stejn d ležitý jako všechny výše zmín né. Jde o to, že si zákazník koupí mobilní telefon, který je dotovaný ze strany operátora. Díky tomu je zákazník vázán na daného operátora po dva roky. Dokonce n které typy smartphon jsou dostupné pouze jen u ur itého operátora. Cena V eské republice není tento faktor až tak složitý jako tomu je v zahrani í. U nás si m žeme vybrat telefon podle ceny v jednotlivých obchodech anebo u operátora. Bohužel cena u operátora za dotovaný telefon není o tolik levn jší než v obchod s elektronikou. Pro p íklad v USA je tento faktor o to složit jší, když ceny dotovaných telefon jsou mnohem nižší než v obchodech a ur itá funkcionalita telefonu m že být ze strany operátora uzam ena. Nap íklad operátor Sprint ú tuje m sí
30 dolar za službu Wi-Fi HotSpot na HTC EVO.
Následn jsem se rozhodl, že se tu objevuje ješt jeden element, který si zaslouží naší v tší pozornost a tím je spolehlivost. Sice spot ebitel tento faktor navenek zvláš nevyžaduje, ale ekává standard. My se podíváme, co se pod spolehlivostí skrývá, a nahlédneme, jak jsou na tom výrobci smartphon .
6.3
SPOLEHLIVOST CHYTRÝCH TELEFON
Níže v kapitole si shrneme, jak jsou na tom mnou vybraní výrobci. Zám rem této kapitoly je ucelené shromážd ní dat, které se týkají výrobc smartphon a jejich úrovní spolehlivosti v r zných situacích. Dotazník by v tomto p ípad
nešel využít, protože bych nezískal
dostate nou základnu pro zhodnocení každého výrobce. Proto jsem byl nucen vyhledat si studii, která se tímto tématem zabývá a má dostate né množství dat. Využil jsem studii od spole nosti nejpovolan jší Square Trade. Tato spole nost se zabývá poskytováním služeb spojených se zárukou u elektronických za ízení. K této analýze nám poslouží ísla z 50 000 chytrých telefon , která byla shromážd na za posledních 12 m síc (zpracováno za prosinec 2010). Analýza se týká hlavních hrá
na trhu a tím jsou iPhone,
Blackberry a dva hlavní výrobci Androidích telefon Motorola a HTC. Poté je ješt zahrnuta skupina “ostatních” výrobc . Nebudu zde analyzovat spole nost Nokii, která ješt v té dob nem la tak silné postavení na poli smartphon . To samé platí o výrobci Samsung, který až
Kristian Vít
58 |
nedávno dosáhl status významného prodejce telefon s Android OS. V analýze rozlišuji selhání zap
in né poruchou a vlastním zavin ním.
Na úvod si ekneme, jak celkov dopadli vybrání výrobci v této analýze. Bylo zjišt no, že nejlépe na tom jsou telefony iPhone 3GS a Blackberry. Selhání bylo nahlášeno pouze u 11,8% a 13% za celých 12 m síc . Android telefony spole
s iPhone 4 m li podobnou úrove selhání a tou je
14,5% a 15,9% (jedná se o vypo ítaný odhad). Tyto výsledky jsou podstatn lepší než, když se podíváme na skupinu ostatních výrobc , kte í mají úrove selhání pr
rn kolem 19,9% za
posledních 12 m síc . 23
6.3.1
SELHÁNÍ TELEFONU - VÝROBCE
Abychom došly k úrovni celkové selhání telefonu, musíme zkombinovat dva odlišné typy poruch telefonu. V první ad se podíváme na úrove selhání telefonu, kdy není zahrnuta spot ebitelova chyba. V podstat se jedná o závadu ze strany výrobce. Android OS za al získávat na atraktivit až v roce 2010, takže máme pouze 8 m síc dat pro spole nosti HTC a Motorola. Pro iPhone 4 platí to samé. Tím, že se za al se prodávat, až v ervnu 2010 zbytek m síc musel být proveden odhadem. Tento odhad byl uskute
n
pomocí dat jiných telefon jako Blackberry a iPhone 3GS.
Úrove nahlášených poruch za 12 m síc 8,00%
6,70%
7,00%
6,30%
6,00% 5,00%
3,70%
4,00% 3,00%
2,10%
2,30%
2,30%
iPhone 4
iPhone 3GS
Motorola
2,00% 1,00% 0,00%
HTC
Blackberry
Ostatní výrobci
24. Graf – Poruchy za 12 m síc
23
[Zdroje: 33]
Kristian Vít
59 |
Apple z analýzy vychází jako vít z, spole
s Motorolou, která je skoro na stejné úrovni.
iPhone 4 úpln vít zí, ze všech výrobc s úrovní poruchovosti 2,1%, ale musím p ipomenout, že se jedná o odhad. HTC není zase tak daleko za Motorolou s 3,7%. Poté už následuje Blackberry, ale skok je opravdu vysoký na 6,3%. Nejvýše ze všech ty ech vyzkoušených výrobc . Následn poté nejh e dopadli ostatní výrobci s 6,7%. Pokud se na chvilku zastavíme u Blackberry, který má celkov nejvyšší poruchovost. Není to tak zlé, jak se na první pohled m že zdát, protože stejná analýza byla provedena roku 2008. V té dob m l Blackberry svoji úrove selhání na hodnot 11,9% s iPhonem na úrovni 5,6%. To znamená pro oba výrobce velký pokrok, když snížil svoji poruchovost za dva roky celkov o lku. Ve své podstat jsou moderní smartphony na trhu od roku 2006 a za tu dobu se jim povedlo dramatické zlepšení, co se tý e spolehlivosti jejich hardwaru. Pokud se podíváme na graf úrovn poruch p enosné elektroniky, tak smartphony jsou na tom velice dob e s 3,9%. Více spolehlivé než mnoho jiných kategorií.
Úrove poruch elektronických za zeních 8,00%
6,90%
7,00%
5,80%
6,00%
4,50%
5,00%
3,90%
4,00%
3,40%
3,00% 2,00% 1,00% 0,00%
Digitální fotoaparát
Smartphone
Laptop
Netbook
"Hloupý" telefon
25. Graf – Poruchy elektronických za ízení
6.3.2
SELHÁNÍ TELEFONU – SPOT EBITEL
Aneb nehody se stávají. V dnešní dob nenajdeme p enosnou elektroniku více vytíženou než telefon. Ur it velmi t žko by se hledal n kdo, kdo nikdy neupustil telefon. To znamená, že pro
Kristian Vít
60 |
výrobce je velmi d ležité vyrobit kvalitní telefon, který by se nerozbil po n kolika lehkých pádech. Zvláš , když telefony mají poslední dobou p ední ástí celé ze skla.
Úrove nahlášených nehod za 12 m síc 15,00%
13,80% 12,20%
12,20% 10,20%
9,40%
10,00%
6,70% 5,00% 0,00% iPhone 4
iPhone 3GS
Motorola
HTC
Blackberry
Ostatní výrobci
26. Graf – Nahlášené nehody Nejlépe nám vychází zna ka Blackberry pouze s 6,7% nahlášených nehod. Pak už pouze iPhone 3GS m l úrove nehod nižší než 10%. Za zvýrazn ní také stojí zvýšení nehod u iPhone 4 na hodnotu 13,8%. Oproti p edch dci iPhone 3GS, která má tuto úrove nižší o 4,4%. Na vin je s ur itostí design telefonu, který je navržen pouze ze skla a železného ráme ku kolem telefonu. Jako celek na tom není, ale iPhone 4 zas tak tak špatn s porovnáním telefony od HTC a Motoroly (12,2%).
6.3.3
NEHODA – UPUŠT NÍ NEBO POLITÍ
U nehod mobilních telefon máme 2 základní p
iny nehod – upušt ní a polití. Z t chto dvou
in je upušt ní telefonu na prvním míst se svým 77% podílem. Na grafu si všimneme, že Blackberry je velmi dob e rezistentní k poškození p i dopadu. Naproti tomu je iPhone 4, který je díky svému „sklen nému“ t lu skoro 3x více náchyln jší k poškození i dopadu než Blackberry. Samoz ejm tyto údaje jdou ruku v ruce s designem telefonu, kde u iPhone 4 najdeme celé ední a zadní t lo ze skla. U ostatních za ízení jsou tyto údaje potom nižší a u Blackberry nejmenší, protože má nejmenší plastový displej.
Kristian Vít
61 |
Upušt ní nebo polití telefonu Upušt ní 12,00%
9,00%
10,00% 8,00% 6,00% 4,00%
Polití
11,00% 7,00%
6,00% 2,50%
4,50%
2,60%
3,90% 3,80%
3,00%
2,00% 0,00% iPhone 4
iPhone 3GS
Motorola
HTC
Blackberry
27. Graf – Poruchy vlastním zavin ním
6.3.4
SOUHRN VŠECH SELHÁNÍ TELEFONÁ
V následném grafu dávám dohromady dv kategorie – mechanická závada a nehody. Úrovn selhání jsou v období za 12 m síc
(pro za ízení Motorola, HTC a iPhone 4 byly úrovn
vypo ítány).
Souhrn selhání za 12 m síc Mechanická porucha 18,00% 16,00%
13,80%
14,00%
12,20%
Vlastní zavin ní 10,20%
12,20% 6,70%
9,30%
12,00% 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00%
2,10% iPhone 4
2,30% iPhone 3GS
2,30% Motorola
3,70% HTC
6,30% Blackberry
6,70%
Ostatní výrobci
28. Graf – Souhrnná selhání Celkov nám jako nejmén poruchový telefon vychází iPhone 3GS a Blackberry. Navíc u iPhone 3GS si za poruchu p ístroje m žou z v tší ásti sami majitelé a u Blackberry je tato úrove p l
Kristian Vít
62 |
na p l. iPhone 4 a HTC vycházejí jako nejvíce poruchové telefony z naší testované p tice. U skupiny ostatních výrobc je tato míra jen o n co vyšší než u iPhone 4.
6.3.5
ZÁV R ANALÝZY
V p ípad , kdy se podíváme na všechny grafy, tak nám jako potencionální výherce vychází iPhone 4, který má nejmenší poruchovost. Naproti tomu stojí dost k ehké t lo za ízení, na které je t eba si dát pozor. Blackberry vít zí na poli nejmenší poruchovosti zavin ním spot ebitele. Je vid t, že Blackberry jsou odolná za ízení. Bohužel má také nejv tší šanci na selhání ze strany výrobce. Když se podíváme na smartphony jako celek jejich úrove selhání je pom rn vysoká. Ješt složit jší bude situace, kdy budeme p edpokládat úsek dvou let (mobil prodaný s dvouletým úvazkem za sníženou cenu; v p ípad
Vodafonu CZ pouze p lro ní úvazek). Nap íklad u
fotoaparátu je cena 5 000 K a jeho nahrazení v p ípad poruchy bude stát také 5 000 K . Ale naproti tomu máme mobilní telefon, který p i koupi se závazkem na dva roky stojí 5 000 K . V p ípad poruchy b hem t chto dvou let bude jeho nahrazení dražší o dalších 4 000 K , protože máme úvazek k operátorovi na dva roky. Dobrá zpráva je, že se každým rokem zvyšuje úrove kvality mobilních za ízení. ležit jším faktorem se stává, aby za ízení byla odoln jší na poškození proti pád m. Celých 77% poškození je práv p
ina pád a u iPhone je to dokonce celých 90%. Ješt navíc, když
výrobci stále využívají ím dál tím v tší displeje mobilních telefon .
6.3.6
STUDIE V BODECH
o
iPhone 4 byl nejspolehliv jším telefonem, pouze 2,1% mechanických poruch za 12 m síc .
o
Spole nosti Motorola a HTC jsou lehce za iPhonem 4, mají 2,3% a 3,7%.
o
BlackBerry a ostatní výrobci na tom nejsou tak dob e jako p edešlí výrobci, 6,3% a 6,7% šance na selhání b hem 12 m síc .
o
Nehody (vlastní zavin ní) mají na sv domí 75% všech poruch na mobilních telefonech. o
BlackBerry má tuto úrove nejmenší 6,7%.
o
iPhone 4 má nejvyšší 9,4%.
Kristian Vít
63 |
o
iPhone 3GS vychází jako celkov nejmén poruchový stroj s 11,7% a nejh e je na tom souhrn ostatních výrobc s 16,9%.
6.3.7
DATA STUDIE K této studii byla využita data od spole nosti Square Trade. Square Trade vycházel ze zákazník , kte í si koupili nový mobilní telefon, a byla u nich zaznamenána porucha. Zákazníci jsou držiteli záruky od Square Trade. Ve studii se asto jednalo o tyto modely. o
Motorola – Droid, Droid X, Cliq
o
HTC – Nexus One, Evo, Droid Incredible, Aria, Hero
o
Blackberry – Curve, Bold, Storm, Torch, Pearl
o
Ostatní výrobci – Samsung, LG, Palm, Nokia, Sony-Ericsson
Ve studii nejsou zahrnuty závady spojené se softwarem i firmwarem, který byl následn opraven pomocí aktualizace; softwarové i hardwarové problémy, které byly vy ízeny p ímo spole ností Apple.
Kristian Vít
64 |
7
ZÁV RE NÉ DOPORU ENÍ
7.1
DOPORU ENÍ VÝROBC M
Abych se vyhnul opakování, jaké jsou pro výrobce možnosti a p íležitosti na trhu, které jsem zmínil v kapitole 3. SWOT analýza, bude následná kapitola rozd lena podle opera ních systém . Doporu ení zde zmín ná se budou vztahovat na trh jako celek nebo na konkrétní spole nost, která má nejv tší zastoupení na trhu s opera ním systémem, který dodává do svých telefon .
7.1.1
APPLE ZÁKAZNÍK
Na trhu je vícero uživatel , kte í cht jí n co úpln odlišného. První uvedu zákazníky Applu, kte í dostávají to, co cht jí a ve své podstat jsou spokojeni se vším, co jim Apple dodává. Jejich za ízení jsou po designové stránce minimalistická a od dob iPhone 4 používají i kvalitní materiál. Negativem je velmi vysoká cena a velmi rychlá zastaralost za ízení (každý rok je nový model a update opera ního systému na starém za ízení není úplnou samoz ejmostí). Problém by se dalo vytknout více, nap íklad nedávný „death grip“, kdy správném uchycení telefonu vypadl signál. Média se toho samoz ejm velmi rychle chytla a to škodilo reputaci Apple, ale opravdu jen na krátkou dobu. Zákazníci by také uvítali, kdyby jejich telefon byl na sklad
v jejich
oblíbeném obchod . Apple podcenil sv j prodej (málo optimistická GAP analýza?) a to m lo za následek v
vyprodaný iPhone 4. Zárove také zpožd ní prodeje iPadu v Evrop , kv li velké
poptávce v USA. Jeho Apple Story vynášejí velmi vysoké zisky. Tyto obchody m že závid t Applu každý z výrobc mobilních telefon . Spole nosti Apple toho nelze moc co doporu it. To co d lá, d lá velmi dob e. Zisky z iPhon májí rostoucí tendenci. V nejbližší dob bychom se li do kat p edstavení iPhone 5 nebo podobného za ízení. I p esto, že by iPhone 5 nebyl edstaven tento rok, nemyslím si, že by to uškodilo spole nosti. Práv naopak. Ušet ení náklad na vývoj nového iPhone 5 a pozdržení jeho p edstavení o dalších p l roku. Sta ilo by opakovat minulost s iPhone 3GS, kdy byla p edstavena pouze lehce upravená verze starého iPhone 3. Investice/Náklady Následné kroky by výrazn pomohly uspo it náklady spole nosti. Oddálení vydání iPhone 5 by uspo ilo i asové „náklady“. Apple by získal dalších n kolik síc , které by mohl investovat do vývoje.
Kristian Vít
65 |
iPhone 3GS p ed il o ekávání analytik ; prodal se první milion b hem 3 dn . To samé a ve v tší mí e se dá o ekávat od iPhone 4S. D vod m že být n kolik. Nap íklad iPhone 4 je po designové stránce stále velmi vysp lí telefon s ne už tak silným hardwarem jako na za átku svého prodeje. To by m l zm nit iPhone 4S. Velmi dobré prodeje iPhone 4S by mohli zvýšit hodnotu akcií tak jako se stalo u iPhone 3GS. Vy ešené problémy s anténou a dostupností bílé verze telefonu. Apple má zástupy v rných fanoušk , kte í neváhají upgradovat i p esto, že by se jednalo pouze o iPhone 4S. Expanze Apple produkt na úpln odlišný trh. asto se mluví o možném nástupu produktu Apple TV. Náklady by ze za átku byly vysoké a nemalá ástka by také musela být vložena do marketingu pro podporu prodeje.
7.1.2
WINDOWS MOBILE ZÁKAZNÍK
Uživatelé starého systému Windows Mobile p ešli p i ekání na nový systém ke konkurenci Google. N kte í u ní už z stávají, protože Windows Phone 7 nesplnil jejich o ekávání a spíše možná zklamal. Ostatní uživatelé dají Windows Phone 7 alespo
šanci. Já sám nedávám
novému systém moc nad ji. ekl bych, že Microsoftu ujel vlak. Gartner podle svých prognóz v podstat v ští to samé = úpadek nového systému do minima; viz tabulka níže.
29. Obr. – P edpov
Kristian Vít
tržního podílu opera ních systém podle studie Gartner
66 |
Víše zmín nou prognózu jsem napsal ani ne p ed pár m síci. Te , ale musím obrátit své tvrzení. Domnívám se, že aliance uzav ená se spole ností Nokia je zásadní. Je to p esn to, co Microsoft mohl ud lat, aby pomohl své platform ze dna mobilních opera ních systém . Tento akt úpln obrátil prognózy budoucího stavu WP7 na trhu. Nokia by m la nadále udržet svojí strategii taková jaká je po restrukturalizaci firmy. M la by se zam it na výrobu kvalitního a po designové stránce velmi vyda eného hardwaru. Takto zajímavé telefony ve své podstat nikdo nevyrábí. iPhone se p ibližuje, ale má jednotný design, kterého se pevn drží. Nokia bude mít širší portfolio a telefon od telefonu se bude lišit. Pro Nokii bude d ležité držet krok v hardwaru s konkurencí. Využití dvou-jádrového procesoru, ípadn výkonných grafických procesor . Nokia vyrábí fotoaparát skv le už n kolik let. Další ležitá složka pro uživatele je displej, který na mobilních telefonech od Nokie bude typu ClearBlack Amoled, ímž drží krok s konkurencí Samsungu (Super Amoled HD) a Applu (Retina v iPhone). Microsoft se bude starat o opera ní systém a jeho následné aktualizace. Nokia m že nebo esn ji musí zapracovat do systému své aplikace. Aplikace na zp sob Ovi Store, mapy a navigace, p ípadn hudební aplikace. Investice/Náklady Následné kroky vedou k výším náklad m než v minulých letech. Je d ležité, aby Nokia pokryla trh, na který jsou její zákazníci zvyklí; kde má stále silnou awarness (mid-tier s áste ným podílem high a low end). Nokia by se m la nadále snažit designov odd lit od svých konkurent , což zap áste
iní
zvýšení náklad , ale dosáhne konkuren ní výhody.
Nokia také ušet í ást náklad a asu p i zam ení vývoje pouze na HW a postranní aplikace. Nokia by se m la více zam it na své high end portfolio. Tím myslím, aby jejich vlajková lo m la vždy minimáln stejné hardawarové parametry jako jejich konkurence nebo alespo o ást lepší. To by následn p ineslo zvýšení awarness na trhu s high end mobilními telefony a zvýšení zisk (jak je vid t podle trhu, zákazníci jsou ochotni dát za kvalitní telefon 10 000 – 15 000 K ).
Kristian Vít
67 |
7.1.3
ANDROID ZÁKAZNÍK
V této podkapitole popíšu výrobce mobilních telefon s Androidem jako je Samsung, HTC, LG, Motorola a Sony Ericsson. Zatímco samotný Google naráží pouze na pár problém , které by uživatelé Androidu cht li mít vy ešené nebo opravené, u samotných prodejc
mobilních
telefon je t chto problém více. Nap íklad u masov vyráb jícího Samsungu. Samsung má problémy s nedotažeností SW p i vydání svého telefonu. áste
to m že být
zavin no snahou, co nejrychlejšího uvedení telefonu na trh, ale tím si výrobce kazí svoji pov st. Tato nedotaženost se projevuje zpomaleností systému, který však po úpravách nezávislých vývojá
b ží úpln v po ádku.
Nap íklad u bývalé vlajkové lodi Samsung Galaxy S se to projevovalo chvilkovým zamrznutím systému, které by se u za ízení cca za 12 000 K nem lo objevovat. Chyba byla opravena až po 3 sících ze strany Samsungu patchem systému. Nezávislým vývojá m z komunitního fóra XDA se to povedlo do m síce. Samoz ejm takto neautorizovaným zásahem do za ízení ztrácíte záruku a ada uživatel ani takovou zm nu nezvládne provést nebo necht jí, protože na to nemají as. Další nezanedbatelná chyba ze strany Samsungu u jejich nejdražšího mobilního telefonu Galaxy S byla GPS a jeho následná pomalá nebo v bec žádná fixace na satelity. Oficiální opravný patch byl zase vydán o pár m síc pozd ji. V neposlední ad by mohl Samsung zapracovat na své nadstavb TouchWiz používané na Androidech. Uživatelé, kte í dají tolik pen z do telefonu, cht jí bu komplexní nadstavu jako je Sense od HTC nebo nejlépe istý systém jako má Nexus S od Samsungu potažmo Googlu. Tyto závažné chyby by se nem li v bec objevovat u o ekávaných za ízení jako je ada Galaxy. Škodí to sou asným, ale i budoucím prodej m t chto telefon . Uživatelé, kte í se z doslechu nebo z vlastní zkušenosti dozv dí o t chto kritických chybách, nebudou pravd podobn v budoucnu uvažovat o telefonu od Samsungu. Investice/Náklady Investovat do dalšího rozši ování svého portfolia. Stále rozši ovat low a mid tier mobilní telefony. U high end se snažit odlišit od konkurence, jak jen to bude možné. Nap íklad klást silný d raz na velmi kvalitní SuperAmoled displeje a nadále je inovovat.
Kristian Vít
68 |
žit ze spojení Googlu a istého telefonu jako je Nesux One a Nexus S a i nadále každý rok uvést nový model. Další správný krok dle mého názoru je uvést mobilní telefon, který je na hranici s tabletem a telefonem jako Galaxy Note. Siln marketingov podpo it S Pen (stylus k Galaxy Note) jakožto konkuren ní výhodu nad ostatními výrobci. Celkové náklady budou vysoké, ale spole
s rostoucím trhem chytrých telefon
žeme o ekávat zna né zvýšení zisk . Investovat do týmu zam stnanc , kte í by m li za úkol vyvíjet nové verze Androidu pro své mobilní telefony. Z nedávné analýzy vychází, že 13 z 18 mobilních telefon s Androidem ztratilo podporu, než se p estali prodávat. Samoz ejm
toto n kte í
zákazníci znají a snižuje se tím pov st jak samotného Androidu, tak i výrobce. Další, už ale menší náklady by m li být vloženy do designu nebo materiálu vlajkových lodí. V tšina telefonu s Androidem (i za 13 000 K ) používá levné plasty. Bude pot eba siln ji konkurovat za ízením od Applu a Nokie, které používají velmi zajímavé materiály.
7.2
DOPORU ENÍ ZÁKAZNÍK M
V této kapitole rozeberu pouze v bodech, jaké jsou hlavní výhody a nevýhody jednotlivých výrobc telefon . Body jsou zvoleny z pohledu zákazníka, který si vybírá sv j nový smartphone a rozhoduje se od jakého výrobce si telefon po ídit.
7.2.1
HTC
Pozitivum kvalitní konstrukce smartphonu rozší ený User Interface (Sense UI) nadpr
rná softwarová podpora
výborná komunita kolem telefon HTC (nap íklad v tšina HTC telefon má CyanogenMod). Negativum vysoká cena výdrž baterie Kristian Vít
69 |
žádný výb r low-end telefon zatím pouze Qualcomm ipset (budoucí vybrané telefony by m ly mít nVidia Tegra 3)
7.2.2
SAMSUNG
Pozitivum jediný výrobce exkluzivních displej Super AMOLED plus, Super AMOLED HD široký výb r smartphon ve všech cenových kategorií vlajková lo má vždy nejsiln jší hardware na trhu široká dostupnost v r zných zemích i u operátor Negativum výší ceny u st edního segmentu telefon (jako Samsung Ace, Galaxy SL, aj.); jiní výrobci nabízejí o n co lepší telefony za nižší cenu TouchWiz UI je pro v tšinu uživatel nepoužitelný a lepší by byl istý Android UI vlajkové lod jsou vyráb né pouze z plastu u v tšiny model jsou problémy se slabým signálem GPS
7.2.3
LG
Pozitivum slušná cena Negativum velmi slabé portfolio model žádné vy nívající vlastnosti ob as zasekávající se UI
7.2.4
MOTOROLA
Pozitivum výborná kvalita hovor pro zákazníka dobrá cenová politika spole nosti u starších model Negativum špatná dostupnost Motorola telefon mimo území USA Kristian Vít
70 |
vysoká cena nov p edstavených smartphon vysoké hodnoty SAR špatná softwarová podpora mimo území USA (update na výší verze OS)
7.2.5
SONY ERICSSON
Pozitivum nadstandardní kvalita fotoaparátu nadpr
rn zpracované telefony (design a materiál)
Negativum výrazn špatná softwarová podpora svých model telefony z stávají velmi drahé i po n kolik m síc , i když na trhu jsou jiná lepší za ízení
7.2.6
APPLE
Pozitivum kvalitní konstrukce telefonu, design komunita uživatel a s tím spojená podpora softwarové updaty nejv tší kolekce aplikací 1 rok mezinárodní záruky reputace spole nosti Apple výborné reakce systému na dotyky, hustota pixel displeje, plynulý systém Negativum portfolio model - pouze jeden model každý rok chyb jící základní funkce jako kopírování soubor , mazání, bluetooth transfer soubor , aj. stále stejné UI specifikace uživatele se r zní a mohou být pro n které negativní: malý x velký; dobrý iOS x špatný iOS; velký displej x displej akorát; drahý x p im ená cena za Apple produkt
Kristian Vít
71 |
7.2.7
NOKIA
Pozitivum slavná minulost, reputace je stále na vysoké úrovni mezi loajálními uživateli dobré základní specifikace telefonu (kvalita hovoru, cena, fotoaparát, aj.) nejv tší globální prodejce spole nadpr
se Samsungem
rné zpracování telefon
výborné vlastnosti levných model Negativum opera ní systém Symbian umírá Meego OS vypadá slibn , ale neví se, jestli budou i další telefony než jen N9 Windows Phone 7 nevyhovuje každému; požadavky na WP7: pouze t i tla ítka (ne více i mén ), pouze Qualcomm Snapdragon procesory, UI není pro každého slabší procesory u n kterých high end model zatím displeje nedosahují kvalit Super AMOLED i Retina klesající podíl a reputace na trhu s mobilními telefony
7.2.8
BLACKBERRY
Pozitivum Blackberry messenger stav ný pro jednoduché psaní e-mail , zpráv, díky QWERTY klávesnici kvalitní konstrukce, vydrží pády z celkem vysoké výšky bez ztráty dat Negativum málo dostupných aplikací na marketu, ješt mén jich je zadarmo hardware není tak silný jako u konkurence za stejnou cenu Blackberry OS není úpln optimalizovaný na ovládání dotyky žádná p ední kamera pro videohovory
Kristian Vít
72 |
8
ZÁV R
8.1
LIMITY VÝZKUMU
V mé práci se nachází n kolik limit, kterým jsem nemohl p edejít. Níže uvedu všechny, s kterými je nutné po ítat. -
práce se snaží být objektivní, ale tu nem žu zaru it, protože práce je psaná pouze jedním autorem
-
zam ení práce je na smartphony, ale v tšina hodnot se týká celého odv tví mobilních telefon
-
analýza spole ností se týká pouze její obchodní stránky a nezam uje se na zákazníky a jejich pot eby z d vodu nadm rného obsahu práce
-
stránku zákazníka pouze p edstavuji já sám svými záv ry a pohledy na obchod; krom dotazník a pr zkum
-
asová stránka; na práci jsem pracoval n kolik m síc a za tu dobu se trh velmi rychle nil a p etvá el. N které kapitoly už nemusejí být aktuální. Snažím se vše zastihnout a predikovat, ale as je v tomto odv tví neúprosný.
-
v práci se neobjevují žádné vyhodnocené dotazníky nebo rozhovory s potencionálními zákazníky
8.2
ZÁV R DIPLOMOVÉ PRÁCE
Hlavním cílem této diplomové práce bylo vypracování p ehledné a ucelené analýzy trend vývoje trhu v celosv tovém m ítku. Celá práce je rozd lena do t í hlavních ástí. V první se v nuji analýzám trhu jako celku, druhá je ryze o analýze jednotlivých spole ností pomocí SWOT analýzy nebo finan ních ukazatel . V posledním segmentu se zabývám možnostmi, které se na trhu vyskytují a pomohli by jednotlivým spole nostem. Cílem první ásti je analyzovat trh jako celek. Nedívat se na jednotlivé spole nosti, ale zam it se globáln na trh s mobilními telefony. Následn pro tená e se v této ásti nachází shrnutí trhu v podob Porterovy analýzy. Cílem nebyl detailní popis spole nosti nebo p ímé zam ení na smarthony, ale spíše p edstavení trhu. Kristian Vít
73 |
Nejprve jsem se zam il na ustanovení trhu, o jaký trh se jedná, kde leží a jaká je jeho hodnota. Následn jsem provedl segmentaci trhu podle objemu. Pro tená e je d ležité si uv domit, že se v této práci nezabývám pouze eským nebo evropským trhem, ale zam uji se i na USA a Asii. Na záv r se v této kapitole dostávám ke spole nostem, které budou alfou a omegou mé diplomové práce a segmentuji trh na jednotlivé ásti podle tržních podíl spole ností vyráb jící mobilní telefony. Hlavní metodou pro napln ní cíle této ísti diplomové práce byla do zna né míry rešerše v odborných zdrojích, na Internetu a odborných studiích, ke kterým jsem m l p ístup díky spole nosti IBM Czech Republic. V záv ru tohoto celku jsem využil metody Porterovy analýzy pro zhodnocení trhu. Druhá
ást je zam ena na analýzu spole ností na trhu, které se zabývají výrobou
smarthphon . Cílem bylo získání p ehledu produkt analyzovaných spole ností, ve kterých zemí nejvíce operují a zjišt ní jaké jsou jejich p ednosti nebo úskalí. Tento úsek je ve své podstat zakon en analýzou SWOT a analýzou finan ních ukazatel . Tento cíl byl p edevším napln n díky detailní analýze všech klí ových výrobc a jejich porovnání mezi sebou. Jednalo se o tyto spole nosti Apple, Motorola, Nokia, HTC, LG, RIM, Samsung a Sony Ericsson. Výrobci mobilních telefon byli ješt dopln ni o spole nosti ZTE a Huwei, které na globálním trhu za ínají mít také silný vliv, i když se jedná primárn o výrobce pro asijský trh. Detailní analýza spo ívala nejprve ve stru ném p edstavení každého výrobce. Do tohoto popisu jsem neza adil výpis jejich produkt v pr
a to z d vodu jistého „zestárnutí“ t chto model
hu psaní diplomové práce. Navíc jednotlivá za ízení nejsou pro moji analýzu stavebním
kamenem. Následn po p edstavení t chto spole ností jsem zpracoval SWOT analýzu u které jsem vycházel z odborných lánk , Internetu a interních zdroj IBM. Velmi d ležitou roli hraje v této ásti i srovnání finan ních ukazatel
v p íjmové analýze.
Metriky jsem využil jak tržní podíly (po et prodaných mobilních telefon , které jsou rozvedeny v první ásti práce), tak i p íjmy a CAGR. Je d ležité zmínit, že ke sb ru finan ních ukazatel byly využity jak ve ejn dostupné zdroje, tak i interní zdroje IBM. U ve ejn dostupných zdroj nastal problém, kdy jsem analyzoval neamerickou spole nost, nap íklad jihokorejský Samsung. Jeho finan ní údaje byly uvád ny v domácí m
won a ne dolar . Musel jsem tyto ástky
epo ítávat podle sou asného kurzu dolaru a tím vznikli menší nep esnosti. Výsledné srovnání by nem lo být v zásad ovlivn no. Kristian Vít
74 |
Poslední ást má za cíl upozornit na r zné možnosti, které se vyskytují na globálním trhu. Analýzu jsem zam il na produkty, které na trhu selhaly. Zam il jsem se na n podrobn ji a pokusil se dojít k d vodu, pro se tak stalo. V další kapitole celek jsem z odborných zdroj a svých zkušeností vybral klí ové faktory úsp chu. Bylo by dobré, aby si výrobci mobilních telefon tyto faktory uv domili a mohli z nich v budoucnu t žit. Jak jsem se blížil k záv ru této ásti, uv domil jsem si poslední faktor, který jsem nezahrnul jako klí ový. Je to jeden z nejvíce ležitých faktor – spolehlivost. Proto jsem se rozhodl využít odbornou studii k analýze tohoto faktoru. Pro tená e je d ležité, aby získal p ehled o hodnotách a úrovních spolehlivosti ostatních výrobc smartphon . Na úplný záv r se dostáváme k možným doporu ením pro jednotlivé výrobce vycházející z celkové analýzy všech t í
ástí. Doporu ení je primárn
rozd leno podle opera ních systém . tená , tak zjistí, co by se dalo aplikovat pro r zné firmy, i když vyráb jí smartphony s r znými opera ními systémy jako nap íklad Samsung. Problém v této kapitole nastal, kdy jsem cht l doporu ení a následnou úsporu náklad
íseln vyjád it.
Sice jsem došel k r zným ástkám, ale na konec jsem se rozhodl tyto ástky nezahrnout do finální podoby diplomové práce. Tyto úspory náklad
i investice nemohly být podloženým
zdrojem a byly pouze výsledkem mého osobního výpo tu. Staly by se tak neadekvátní a bezcenné. Tato práce by m la posloužit každému, kdo by cht l získat informace nejen o trendu mobilních telefon , ale p edevším o aktuálním stavu na globálním trhu s mobilními telefony. Díky zhodnocení trhu jako celku, analýzám a strategickým
i marketingovým informacím
provedených v této práci, získá tená unikátní informace p ímo z jednoho zdroje. Drtivá tšina podobných studií je vždy zam ena na zhodnocení a analýzy opera ních systém na trhu a ne na jednotlivé výrobce smartphon . Tato oblast mobilních telefon se velmi rychle rozvíjí a je z ejmé, že s nástupem nových technologií se bude prost edí m nit a sním jejich postavením na trhu. Proto se m že stát, že informace v této diplomové práci nebudou dlouho aktuální. Práce by v budoucnu pomohla nastínit rámec, jak byla studie zpracována a téma by bylo možné nadále aktualizovat a rozši ovat.
Kristian Vít
75 |
9
ZDROJE
9.1
[1]
INTERNETOVÉ ZDROJE BBC News. Apple sues Samsung for 'copying' iPhones and iPad [online]. 19. 04. 2011 [cit. 201104-21]. Dostupný z WWW:< http://www.bbc.co.uk/news/business-13124753>.
[2]
BBC News. Nokia and Microsoft form partnership [online]. 11. 02. 2011 [cit. 2011-03-28]. Dostupný z WWW: < http://www.bbc.co.uk/news/business-12427680>.
[3]
Bloomber BusinessWeek. Apple [online]. 13. 10. 2011 [cit. 2011-10-13]. Dostupný z WWW:
.
[4]
Bloomber BusinessWeek. HTC [online]. 13. 10. 2011 [cit. 2011-10-13]. Dostupný z WWW: .
[5]
Bloomber BusinessWeek. LG Electronics [online]. 13. 10. 2011 [cit. 2011-10-13]. Dostupný z WWW: .
[6]
Bloomber BusinessWeek. Motorola Solutions [online]. 13. 10. 2011 [cit. 2011-10-13]. Dostupný z WWW: .
[7]
Bloomber BusinessWeek. Nokia [online]. 13. 10. 2011 [cit. 2011-10-13]. Dostupný z WWW: .
[8]
Bloomber BusinessWeek. RIM [online]. 13. 10. 2011 [cit. 2011-10-13]. Dostupný z WWW: .
[9]
Bloomber BusinessWeek. Samsung Electronics Electronics [online]. 13. 10. 2011 [cit. 2011-1013]. Dostupný z WWW: .
[10]
Bloomber BusinessWeek. ZTE [online]. 13. 10. 2011 [cit. 2011-10-13]. Dostupný z WWW: .
Kristian Vít
76 |
[11]
Engadget Mobile. ComScore: Android grows, iPhone stagnates, everyone else loses in US smartphone market share [online]. 4. 11. 2010 [cit. 2011-03-21]. Dostupný z WWW: < http://mobile.engadget.com/2010/11/04/comscore-android-grows-iphone-stagnateseveryone-else-loses-i/?utm_source=engadget&utm_medium=twitter>.
[12]
Engadget Mobile. Gartner: Android grabbing over 38 percent of smartphone market in 2011 on Symbian's demise [online]. 7. 4. 2011 [cit. 2011-04-15]. Dostupný z WWW: < http://www.engadget.com/2011/04/07/gartner-android-grabbing-over-38-percent-ofsmartphone-market-i/?utm_source=engadget&utm_medium=twitter>.
[13]
Engadget. IDC: ZTE takes fourth in global cellphone rankings, leapfrogs Apple and knocks RIM out of top 5 [online]. 28. 1. 2011 [cit. 2011-04-18]. Dostupný z WWW: < http://www.engadget.com/2011/01/28/idc-zte-takes-fourth-in-global-cellphone-rankingsleapfrogs-ap/>.
[14]
Engadget. Microsoft Kin is dead [online]. 30. 7. 2010 [cit. 2011-08-01]. Dostupný z WWW: < http://www.engadget.com/2010/06/30/microsoft-kin-is-dead/>.
[15]
Engadget. Spot the difference: HTC Desire's SLCD versus AMOLED [online]. 13. 09. 2010 [cit. 2011-04-02]. Dostupný z WWW: < http://www.engadget.com/2010/09/13/spot-thedifference-htc-desires-slcd-versus-amoled/>.
[16]
Gartner. Mobile Communication Device sells [online]. 19. 05. 2011 [cit. 2011-09-25]. Dostupný z WWW: < http://www.engadget.com/2010/06/30/microsoft-kin-is-dead/>.
[17]
Gartner. Worldwide mobile phone sales [online]. 23. 02. 2010 [cit. 2011-09-25]. Dostupný z WWW: < http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1306513/>.
[18]
Gartner. Worldwide mobile phone sells [online]. 09. 02. 2011 [cit. 2011-09-25]. Dostupný z WWW: < http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1543014/>.
[19]
Getgek. 10 key factors determine a top smartphone [online]. 13. 2. 2011 [cit. 2011-09-15]. Dostupný z WWW: < http://www.getgek.com/mobile-phone/10-key-factors-determine-a-topsmart-phone.html>.
[20]
Google Finance. Motorola [online]. c2011 [cit. 2011-03-22]. Dostupný z WWW: .
[21]
GSM Arena. The NVIDIA Tegra 2-powered Samsung I9103 Galaxy S II is real [online]. 3. 3. 2011 [cit. 2011-03-22]. Dostupný z WWW: <
Kristian Vít
77 |
http://www.gsmarena.com/the_nvidia_tegra_2powered_samsung_i9103_galaxy_s_ii_is_realnews-2385.php>.
[22]
iPhone Mania. Applu se nevídan da í [online]. 20. 07. 2011 [cit. 2011-10-13]. Dostupný z WWW: . 33
[23]
MashableTech. Smartphones sales up 85% [online]. 19. 05. 2011 [cit. 2011-09-25]. Dostupný z WWW: < http://mashable.com/2011/05/19/smartphone-sales-q1-2011-gartner//>.
[24]
MobilMania. HTC otev elo zna kový obchod v Praze (fotoreportáž) [online]. 04. 07. 2010 [cit. 2011-04-02]. Dostupný z WWW: http://www.mobilmania.cz/Clanky/sc-3-a1125674/default.aspx>.
[25]
MobilMania. Jak vypadá první desítka sv tových výrobc mobil [online]. 10. 11. 2010 [cit. 2011-04-02]. Dostupný z WWW: < http://www.mobilmania.cz/clanky/jak-vypada-prvnidesitka-svetovych-vyrobcu-mobilu/sc-3-a-1314888/default.aspx>.
[26]
MobilMania. Nokia se odrazila ode dna [online]. 20. 10. 2011 [cit. 2011-10-20]. Dostupný z WWW: < http://www.mobilmania.cz/bleskovky/nokia-se-odrazila-ode-dna-prodala-vicmobilu-a-zmensila-ztratu/sc-4-a-1317545/default.aspx/>.
[27]
MobilMania. P íjmy Applu z iPhon a iPad jsou v tší než celý byznys Microsoftu [online]. 22. 07. 2011 [cit. 2011-10-13]. Dostupný z WWW: . 34
[28]
MobilMania. Úsp ch androidu v Evrop škodí hlavn Nokii [online]. 14. 9. 2011 [cit. 2011-0927]. Dostupný z WWW: < http://www.mobilmania.cz/bleskovky/uspech-androidu-v-evropeskodi-hlavne-nokii/sc-4-a-1317214/default.aspx>.
[29]
New Yahoo. Samsung Galaxy S pass 10 million [online]. 3. 1. 2010 [cit. 2011-04-24]. Dostupný z WWW: .
[30]
New Yahoo. Samsung Galaxy S pass 10 million [online]. 3. 1. 2010 [cit. 2011-04-24]. Dostupný z WWW: <
Kristian Vít
78 |
http://news.yahoo.com/s/ac/20110104/us_ac/7521676_samsung_galaxy_s_sales_pass_10_m illion_and_galaxy_tab_1_million>.
[31]
Peníze. Deset zna ek, jejichž hodnota jde ke dnu [online]. 4. 8. 2010 [cit. 2011-03-22]. Dostupný z WWW: < http://www.penize.cz/akcie-svet/86271-deset-znacek-jejichz-hodnotajde-ke-dnu>.
[32]
Reuters. Google Nexus One sales lag Apple, Motorola: Flurry [online]. 16. 03. 2010 [cit. 201104-02]. Dostupný z WWW: < http://www.reuters.com/article/2010/03/16/us-googlenexusone-idUSTRE62F3S620100316>.
[33]
SquareTrade. Cell Phone Comparison [online]. 3. 11. 2010 [cit. 2011-05-12]. Dostupný z WWW: < http://www.engadget.com/2010/06/30/microsoft-kin-is-dead/>.
[34]
9.2
[35]
Tech Republic. Smartphone selection criteria: What factors matter most to you? [online]. 8. 10. 2010 [cit. 2011-08-22]. Dostupný z WWW: < http://www.techrepublic.com/blog/smartphones/smartphone-selection-criteria-what-factorsmatter-most-to-you/1674>.
PROQUEST ZDROJE Apple to continue its dominance of mobile device market, analyst says Jameson Berkow. National Post; Don Mills, Ont. (1486-8008) Dec 3, 2010. p.FP.7 Source: Banking Information Source [cit. 2011-04-22]
[36]
A Samsung phone for every taste Victoria Ho. The Business Times; Singapore Mar 17, 2011. p.n/a Source: ABI/INFORM Archive [cit. 2011-04-22]
[37]
HTC Corporation; HTC Announces Partnership and Strategic Investment With OnLive Anonymous. Telecommunications Weekly; Atlanta (1945-841X) Feb 23, 2011. p.489 Source: ProQuest Science Journals [cit. 2011-06-19]
Kristian Vít
79 |
[38]
Nokia begins work on Windows Nokia phone The Pak Banker; Lahore Mar 19, 2011. p.n/a Source: ABI/INFORM Trade & Industry [cit. 2011-03-15]
[39]
Research and Markets Offers Report Europe - Mobile Market - Overview & Statistics Anonymous. Entertainment Close - Up; Jacksonville Mar 15, 2011. p.n/a Source: ABI/INFORM Trade & Industry [cit. 2011-08-29]
[40]
Research and Markets Adds Report: Smart and Getting Smarter: Key Mobile Device Trends for Marketers Anonymous. Wireless News; Coventry Feb 23, 2011. p.n/a Source: ProQuest Computing [cit. 2011-09-11]
[41]
What does it mean to be good at using a mobile device? An investigation of three levels of experience and skill Oulasvirta, Antti; Wahlstrom, Mikael; Anders Ericsson, K.; Oulasvirta, Antti. International Journal of Human -- Computer Studies (1071-5819) 3/1/2011. Vol.69,Iss.3;p.155-169 Source: Academic Search Complete [cit. 2011-07-22]
9.3
[42] [43]
INTERNÍ ZDROJE DataSource. Market Analysis [online]. c2010 [cit. 2011-03-12]. Moderní marketingový výzkum by Kozel Roman Grada © 2005 (280 pages) ISBN: 80-247-0966-X
[44]
Harvard Business School Confidential: Secrets of Success by Emily Chan John Wiley & Sons © 2009 (250 pages) ISBN:9780470822395
Kristian Vít
80 |
[45]
Oxford Handbook of Strategy, Volume I: A Strategy Overview and Competitive Strategy by David O. Faulkner and Andrew Campbell (eds) Oxford University Press © 2003 (517 pages) ISBN:9780198782551
[46]
Innovation Leaders by Tim Jones Infinite Ideas © 2008 (168 pages) ISBN:9781904902959
9.4
VÝRO NÍ ZPRÁVY 2010
[47]
Apple
http://investor.apple.com/secfiling.cfm?filingID=1193125-10-238044&CIK=320193 [cit. 2011-07-13]
[48]
HTC
http://www.htc.com/www/investor/ [cit. 2011-07-13]
[49]
LG
http://www.lg.com/global/ir/reports/annual-reports.jsp [cit. 2011-07-25]
[50]
Nokia
http://www.nokia.com/NOKIA_COM_1/About_Nokia/Sidebars_new_concept/Annual_Accounts_2010/N okia_in_2010.pdf [cit. 2011-07-03]
[51]
RIM
http://www.rim.com/investors/documents/pdf/annual/2010rim_ar.pdf [cit. 2011-07-11]
[52]
Samsung
http://www.samsung.com/us/aboutsamsung/ir/financialinformation/annualreport/downloads/2010/SE CAR2010_Eng_Final.pdf [cit. 2011-06-28]
[53]
Sony Ericsson
http://www.sonyericsson.com/cws/corporate/press/pressreleases/pressreleasedetails/q409pressreleas efinal-20100122 [cit. 2011-07-22] Kristian Vít
81 |
http://www.marketwire.com/press-release/sony-ericsson-reports-first-quarter-2011-results1503803.htm [cit. 2011-07-22]
[54]
ZTE
http://wwwen.zte.com.cn/en/about/investor_relations/circular/201103/P020110328621200621489.pdf [cit. 2011-07-25]
Kristian Vít
82 |
10 TERMI NOLOGI CK Ý SLOVNÍK Termín
Zkratka
Význam [Zdroj]
Active-matrix OLED
AMOLED Jedná se o typ displeje využívané v mobilních telefonech a televizorech. Nap íklad SuperAmoled se vyzna uje velmi sytými barvami, perfektní ernou barvou a nízkou energetickou náro ností. [autor]
Android
n/a
Opera ní systém pro mobilní telefony a jiná elektronická za ízení jako nap íklad TV. Vyvinutý spole ností Google v roce 2008. [autor]
Brand
n/a
Zna ka spole nosti. Nap íklad její logo. [autor]
Brand Awerness
n/a
Jak je známá zna ka spole nosti na trhu. Jestli si ji lidé vybaví i poznají. [autor]
Bada
n/a
Opera ní systém od spole nosti Samsung. Ur en pro low end smartphony. [autor]
Compound annual
CAGR
growth rate
Složená ro ní míra
stu (CAGR) m í míru návratnosti
investic (jako je nap íklad spole ný fond nebo dluhopisy) po dobu trvání investice, nap íklad p t nebo deset let. [autor]
CyanogenMod
CM
Komunitní firmware pro r zné druhy smartphon . Založen na opera ním systému Android a obsahuje funkce, které v Androidu nenaleznete. [autor]
GAP analýza
n/a
Analýza, která pomáhá spole nostem porovnat potencionální a sou asnou výkonost. [autor]
Global Fortune
n/a
Ohodnocení globáln 500 firem. Každý rok ji vydává Fortune magazine. [autor]
iOS
n/a
Opera ní systém vyvinut spole ností Apple. Využíván v jeho iPhonech a iPadech. Vydán roku 2007. [autor]
Low, mid a high end
n/a
Ozna ení výrobk , které jsou cenov na úrovni nejlevn jšího produktu, st edního (pr
ru) a
nejdražšího. [autor] Opera ní systém Kristian Vít
OS
Jedná se o programové vybavení elektronického 83 |
za ízení, které je uloženo v pam ti mobilního telefonu nebo PC. Skládá se z jádra (kernel) a pomocných systémových nástroj . Hlavním úkolem je pro uživatele vytvo it možnost jak ovládat mobilní telefon, vytvo it aplika ní rozhraní a p id lovat systémové zdroje. [autor] Patch
n/a
Záplata systému, která opravuje nalezené chyby.[autor]
QNX
n/a
Opera ní systém, který byl vyvíjen od roku 1980 spole ností QNX Software Systems v Kanad . Jedná se o komer ní systém reálného asu používající mikrojádro. [autor]
Retina
n/a
Typ displeje podobný jako Super AMOLED s ješt v tší jemností (hustoty pixel na palec). Používaný firmou Apple. [autor]
Switch Cost
n/a
Náklady, které vznikají p i zm
dodavatele, brandu
nebo produktu. [autor] User Interface
UI
Uživatelské rozhraní telefonu, p es který se telefon ovládá. [autor]
Windows Phone 7
WP7
Opera ní systém pro mobilní telefony od spole nosti Microsoft. Odhalen v íjnu roku 2010. [autor]
XDA
XDA
Nejv tší internetová komunita uživatel a vývojá kolem Android a Windows Phone smartphon a tablet . [autor]
Kristian Vít
84 |
11 SEZNAM POUŽITÝCH OBRÁZK
A TABULEK
11.1 SEZNAM POUŽITÝCH OBRÁZK 30.
Obr. – P edpov
tržního podílu opera ních systém
11.2 SEZNAM POUŽITÝCH TABULEK 1.
Tab. – Objem prodaných mobilních telefon
3.
Tab. – Hodnota trhu prodaných mobilních telefon
6.
Tab. – Tržní podíly spole ností prodávající mobilní telefony 1Q 2011
8.
Tab. – Tržní podíly opera ních systém 1Q 2011
17.
Tab. – P íjmy spole ností a jejich posuny za roky 2006-2008
18.
Tab. – P íjmy spole ností a jejich posuny za roky 2009-2010
21.
Tab. – Provozní zisky spole ností
11.3 SEZNAM POUŽITÝCH GRAF 2.
Graf – Hodnota trhu
4.
Graf – Hodnota trhu
5.
Graf – Segmentace trhu
7.
Graf – Tržní podíl mobilních telefon 1Q 2011
9.
Graf – Tržní podíly opera ních systém 1Q 2011
10.
Graf – Porterova analýza shrnutí
11.
Graf – Síla kupujících
12.
Graf – Síla dodavatel
13.
Graf – Bariéry vstupu na trh
14.
Graf – Hrozba substitut
15.
Graf – Konkuren ní rivalita
16.
Graf – Vzr stající akcie spole nosti Motorola p ed a po uvedení Motorola Droid
19.
Graf – Zm ny p íjm v pr
hu let 2006-2008
20.
Graf – Zm ny p íjm v pr
hu let 2009-2010
22.
Graf – Grafické znázorn ní provozních zisk spole ností
23.
Graf – Grafické znázorn ní istého provozního zisku
24.
Graf – Poruchy za 12 m síc
Kristian Vít
85 |
25.
Graf – Poruchy elektronických za ízení
26.
Graf – Nahlášené nehody
27.
Graf – Poruchy vlastním zavin ním
28.
Graf – Souhrnná selhání
Kristian Vít
86 |
