ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah. Puji syukur penulis persembahkan kepada Allah SWT atas terselesaikannya karya tulis ilmiah berupa skripsi yang menjadi syarat kelulusan untuk mendapatkan gelar Sarjana Manajemen dengan judul “Perancangan dan Pengukuran Kinerja Vendor Material Handling Equipment (MHE) dengan Pendekatan Vendor Performance Indicator dan Analytical Hierarchy Process (AHP) pada PT. DHL Exel Supply Chain Suarabaya” ini. Terselesaikannya tugas akhir ini bukan serta merta karena jerih payah penulis pribadi, melainkan didukung oleh pihak-pihak yang telah men-support dalam berbagai bentuk, baik berupa moral, material, saran, pendapat, ilmu, hingga doa yang begitu tulus. Untuk itu pada kesempatan ini izinkan penulis menunjukkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Allah SWT. Karena hanya dengan rahmat dan hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan tugas akhir berupa skripsi ini. Serta kepada junjungan Nabi Muhammad SAW yang telah menjadi teladan dan inspirator yang yang tiada tandingannya. Sebagaimana tercantum dalam Q.S. Al-Mujadilah ayat 11 bahwa Allah akan senantiasa meninggikan derajat orang yang mencari ilmu, semoga karya kecil ini menjadi suatu media untuk memperoleh ridho Allah SWT di dunia dan akhirat. 2. Ayah dan Ibu penulis, yang luar biasa mendukung langkah penulis hingga sampai pada jenjang ini. Terima kasih atas kesabaran dan pengertian yang ayahibu berikan, meskipun langkah ini tidak selalu lurus, tapi ayah dan ibu selalu iv SKRIPSI
PERANCANGAN DAN PENGUKURAN ...
PRISNAWATI HIDAYAT
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
menjadi pendukung utama penulis, serta memberi tempat ternyaman sehingga penulis tahu kemana harus “pulang”, seberat apapun masalah yang dihadapi di luar sana. Juga kepada adik-adik penulis yang selalu memberi warna dalam kehidupan penulis. Terima kasih atas keceriaan yang kalian berikan, terima kasih atas tawa dan riak-riak kecil yang selalu kita rangkai bersama. 3. Ibu Yetty Dwi Lestari S.E., M.T., selaku dosen pembimbing yang begitu sabar dalam membimbing penulis. Terima kasih atas semua waktu, perhatian, kesabaran, dan ilmu yang telah ibu berikan. 4. Ibu Dr. Hj. Indrianawati Usman, S.E., M.Sc., selaku dosen wali yang mendampingi sejak penulis menjejakkan kaki di almamater ini. Terima kasih atas nasihat dan support yang ibu berikan ketika penulis sempat “terpeleset” di awalawal masa studi. 5. Bapak Prof. Dr. H. Muslich Anshori, S.E., M.Sc., Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga. 6. Bapak Drs. Sri Gunawan, M.Com., DBA., selaku Kepala Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga. 7. Dra. Ec. Nuri Herachwati, M.Si., M.Sc., selaku ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga. 8. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga, khususnya dosen Manajemen Operasi yaitu Bapak Drs. Hermawanto, M.Sc., MBA, Bapak Drs. Puspandam Katias, M.M., MILog., Bapak Drs. Indro Kirono, M.M, Bapak Ir. Baling Kustriyono, M.M., Ibu Febriana Wurjaningrum, S.E., M.T, Bapak
v SKRIPSI
PERANCANGAN DAN PENGUKURAN ...
PRISNAWATI HIDAYAT
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
Tuwanku Aria Auliandri, S.E., M.Sc, dan Bapak Amak Muhammad Yaqoub, S.E., M.SM. 9. Bapak dan Ibu penguji. Terima kasih atas kesediaannya dalam meluangkan waktu dan pikiran untuk tugas akhir yang disusun oleh penulis. 10. Bapak Fafan Yuwono Saputra selaku Site Maintenance Executive DESC beserta para stafnya, Ibu Tyas, Bapak Deddy, Bapak Suhendra, Ibu Farida, Ibu Fatimah, Bapak Iwan, serta segenap supervisor, operator, picker, serta karyawan DESC baik di SDF Rungkut maupun di Waru. Terima kasih atas kerjasama dan ilmu yang telah dibagikan kepada penulis. 11. Sahabat-sahabat bermain dan belajar selama masa studi penulis, Aprilia Permata Tiar, Myrna Carissa Puluntanu, Laila Ari Wardhani, Dhaniar Entis Ayuningtyas, Ninditya Putri Pramitasari, Amalia Veriska, Windya Feni Anggarini, dan Anggita Rebbica Hamidya. Selamat menempuh kehidupan baru pasca kampus, semoga kenangan yang kita ukir bersama menjadi sekeping puzzle dalam mozaic masa muda kita. 12. Partner menulis skripsi DHL Exel Supply Chain: Gebie Yoga Efrizal Eritama, Aprilia Permata Tiar, dan Tri Astiti Fitriani. Terima kasih atas kerjasama, diskusi-diskusi, serta stres yang kita bagi bersama. Semoga sukses di tempat masing-masing. 13. Teman-teman Manajemen angkatan 2009, khususnya konsentrasi Manajemen Operasi. Terima kasih atas kerjasama dalam hal studi maupun non-studi selama penulis berada di almamater tercinta ini.
vi SKRIPSI
PERANCANGAN DAN PENGUKURAN ...
PRISNAWATI HIDAYAT
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
14. Laboratorium Pengembangan Manajemen dan Bisnis (LPMB). Bapak Nugroho, Ibu Herlina, serta partner kerja yang lain. Terima kasih sudah bersedia menjadi wadah bagi penulis untuk belajar selama kurun waktu kerja magang. Terima kasih atas pengalaman, ilmu, serta suasana kekeluargaan yang penulis dapatkan di tempat ini. 15. Sahabat-sahabat KKN-BBM angkatan 45 Desa Bendo, Kecamatan Kapas, Bojonegoro. Terima kasih atas persaudaraan yang terjalin selama satu bulan kebersamaan kita. Semoga warna-warni yang kita lukis bersama menjadi kenangan yang mengikat kita hingga hari esok. 16. Teman-teman Goethe Institut Surabaya. Impian bersama kita untuk segera mencoba hal-hal baru di luar sana menjadi salah satu motivasi tersendiri bagi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 17. Bapak dan Ibu petugas Ruang Baca FEB Unair dan Perpustakaan ITS. Terima kasih atas segala bantuan dan kerjasama yang diberikan semasa proses penulisan tugas akhir ini. 18. Sahabat-sahabat di setiap jenjang sekolah, yang menemani langkah penulis sejak dahulu. Meskipun kebersamaan kita terbatas oleh jarak dan waktu, semoga kita masih bisa saling mengirim doa dan support atas langkah masing-masing. 19. Semua pihak yang tidak tercantum di atas, yang secara langsung maupun tidak langsung
memberi
dukungan
dan
semangat
kepada
penulis
dalam
merampungkan tugas akhir ini. Semoga Allah membalas kebaikan-kebaikan kalian.
vii SKRIPSI
PERANCANGAN DAN PENGUKURAN ...
PRISNAWATI HIDAYAT
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna sehingga saran dan kritik yang bersifat membangun dari semua pihak sangat diharapkan demi usaha membantu penyempurnaan skripsi ini agar penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak. Semoga usaha sekecil apapun itu dapat memberikan sumbangsih yang positif terhadap perkembangan dunia pendidikan.
Surabaya, Februari 2014
Penulis
viii SKRIPSI
PERANCANGAN DAN PENGUKURAN ...
PRISNAWATI HIDAYAT
