Lampiran 2 Kuisioner PROGRAM CSR SINGAPORE AIR LINES (SIA) UNTUK PEMULIHAN PARIWISATA BALI Nama Responden:…………………………………………(Status:Manajemen/karyawan SIA) Umur:………tahun; Alamat:…………………………………………………………………… A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 1. Menurut anda apa visi, misi, & tujuan perusahaan SIA? Mohon dijelaskan! ………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………….. 2. Menurut anda, nilai (value) apa yang dijunjung perusahaan SIA? ……………………………………………………………………………………….. 3. Bisa dijelaskan apa saja budaya perusahaan SIA yang diterapkan? ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. Bagaimana perkembangan perusahaan SIA? (perlu dokumen penunjang) ……………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………..
4.
B. POTENSI CSR SIA DALAM PEMULIHAN PARIWISATA BALI Sejak kapan Singapura Airline melakukan CSR untuk pemulihan pariwisata Bali? ……………………………………………………………………………………….. 6. Apa yang mendasari perusahaan melakukan CSR tersebut? ……………………………………………………………………………………….. 7. Menurut anda, apa tujuan perusahaan SIA melakukan CSR? ……………………………………………………………………………………….. 8. Dalam bentuk kegiatan apa saja perusahaan SIA melakukan CSR? ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. 9. Kegiatan atau program apa saja yang telah di lakukan SIA untuk pemulihan pariwisata Bali? ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. 10. Mengapa kegiatan tersebut yang dipilih? Apa dasarnya? ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. 11. Adakah survey atau pertimbangan tertentu yang mendasarinya? ……………………………………………………………………………………….. 5.
……………………………………………………………………………………….. Bagaimana prosedur umum pelaksanaan CSR di Singapore Airlines? ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. 13. Apakah ada devisi khusus yang langsung menangani CSR? ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. 14. Berapa biaya yang dikeluarkan perusahaan SIA untuk CSR? ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. 15. Apa dasar perusahaan dalam mengluarkan biaya untuk CSR tersebut? ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. 16. Adakah ketentuan internal perusahaan untuk kegiatan CSR? ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. 17. Apakah besarnya biaya CSR tiap tahun berubah? Bila berubah, mengapa? ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. 18. Apakah perusahaan menetapkan indikator keberhasilan dan kegagalan CSR? Apa indikatornya? ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. 19. Apa saja motivasi Pengembangan Program SCR ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. 20. Menurut anda, bagaimana komitmen SIA dalam melaksanakan CSR? ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. 12.
Adakah tuntutan Stakeholders Intrenal dan eksternal untuk program CSR tersebut? ……………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………..
21.
C.IMPLEMENTASI CSR SIA DALAM PEMULIHAN PARIWISATA BALI 22. Siapa saja yang mempengaruhi keputusan pelaksanaan program/kegiatan CSR untuk pemulihan pariwisata Bali? [ ] dewan direksi [ ] karyawan [ ] stakeholders eksternal/luar perusahaan [ ]………………………………. Kapan pelaksanaan kegiatan CSR untuk pemulihan pariwisata Bali dilaksanakan? ……………………………………………………………………………………….. 24. Bagaimana prosedur yang mengatur waktu pelaksanaan CSR tersebut? ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. 25. Apa saja Parameter Keberhasilan Pelaksanaan CSR 23.
……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. 26. Apa saja program CSR yang dilaksanakan dalam pemulihan pariwisata Bali? [ ] Program pemasaran kunjungan pariwisata ke Bali pasca bom Bali (2002 dan 2005) [ ] Program beasiswa untuk peningkatan kapasista SDM pariwisata [ ] Program pelestarian seni-budaya Bali...........................................) [ ]………………………………. 27.
Bagaimana pelaksanaan program CSR tersebut? (waktu, sasaran, hasil)
No
Jenis program
1
waktu
sasaran
Hasil
Pemasaran kunjungan pariwisata ke Bali
Wisatawan mancanega (eropa, asia, Australia)
Terjadi peningkatan kunjungan pariwisata………
2
beasiswa untuk peningkatan kapasista SDM pariwisata
Mahasiswa ISI, Politeknik…….
Sebanyak….orang mhs mendapatkan beasiswa
3
pelestarian senibudaya Bali
Seniman tari
D.KONTRIBUSI CSR SIA DALAM PEMULIHAN PARIWISATA BALI Internal 28. Apa saja keuntungan yang diperoleh perusahaan setelah melakukan CSR? [ ] Penguatan Good Governance Perusahaan SIA [ ] Penguatan citra positif Perusahaan SIA [ ] Peningkatan Kesejahteraan Karyawan SIA Eksternal 29. Apakah terdapat pengaruh eskternal yang signifikan terhadap perusahaan setelah melakukan CSR? Bila ya, apa saja yang terpengaruh? [ ] Image positif Perusahaan di mata stakeholders eksternal [ ] Loyalitas konsumen SIA meningkat [ ] Frekwensi penerbangan dari luar negeri ke Bali oleh SIA meningkat [ ] Penguatan Penegakan Prinsip Tri Hita Karana (THK) [ ] Penguatan citra positif Pariwisata Bali [ ] Peningkatan Kesejahteraan Masyarakat Bali 30. Apa saran/harapan anda? ………………………………………………………………………………………………………….
Tgl pengisian kuisioner:…………………………
Kuisioner PROGRAM CSR SINGAPORE AIR LINES (SIA) UNTUK PEMULIHAN PARIWISATA BALI Nama Responden:………………………………………(Status:Mitra kerja SIA/konsumen SIA) Umur:………tahun; Alamat:………………………………………………………………… A.POTENSI CSR SIA DALAM PEMULIHAN PARIWISATA BALI 1. Menurut anda, bagaimana potensi SIA untuk melakukan CSR? [ ] amat potensial, perusahaan ini wajib melaksanakan tanggung jawab sosialnya [ ] sudah selayaknya SIA ikut memulihkan pariwisata Bali sebagai daerah tujuan penerbangannya [ ] ………………………………………………………………………. B.IMPLEMENTASI CSR SIA DALAM PEMULIHAN PARIWISATA BALI 2. Kapan pelaksanaan kegiatan CSR untuk pemulihan pariwisata Bali dilaksanakan? [ ] tidak tahu [ ] sejak bl/th………………sd…………………………… Menurut anda, apa saja program CSR yang dilaksanakan dalam pemulihan pariwisata Bali? [ ] Program pemasaran kunjungan pariwisata ke Bali pasca bom Bali (2002 dan 2005) [ ] Program beasiswa untuk peningkatan kapasista SDM pariwisata [ ] Program pelestarian seni-budaya Bali...........................................) [ ]………………………………. 3.
Bagaimana pelaksanaan program CSR tersebut? (waktu, sasaran, hasil). Jelaskan yang anda ketahui 4.
No
Jenis program
waktu
sasaran
Hasil
1
Pemasaran kunjungan pariwisata ke Bali
Wisatawan Terjadi peningkatan mancanega (Eropa, kunjungan Asia, Australia) pariwisata………
2
Beasiswa untuk peningkatan kapasista SDM pariwisata
Mahasiswa ISI, Politeknik…….
3
Pelestarian senibudaya Bali
Seniman tari
Sebanyak….orang mhs mendapatkan beasiswa
C.KONTRIBUSI CSR SIA DALAM PEMULIHAN PARIWISATA BALI Internal 5. Menurut anda, apa saja keuntungan yang diperoleh perusahaan setelah melakukan CSR? [ ] Penguatan Good Governance Perusahaan SIA [ ] Penguatan citra positif Perusahaan SIA [ ] Peningkatan Kesejahteraan Karyawan SIA Eksternal 6. Menurut anda, apa pengaruh eskternal yang signifikan terhadap perusahaan setelah melakukan CSR? Bila ya, apa saja yang terpengaruh? [ ] Image positif stakeholders terhadap SIA [ ] Loyalitas konsumen SIA meningkat [ ] Peningkatan frekuensi penerbangan ke Bali [ ] Penguatan Prinsip Tri Hita Karana (THK) [ ] Penguatan citra positif Pariwisata Bali [ ] Peningkatan Kesejahteraan Masyarakat Bali 7. Apa saran/harapan anda? ……………………………………………………………………………………………………… …. Tgl pengisian kuisioner:…………………………
