Kameninové trouby: Cesty s kvalitou
2
3
Odměna – výrobek Spolehlivé, včasné dodávky
Vážení obchodní partneři, důležité poznatky k optimalizaci průběhu a dalšímu vývoji servisních služeb získáváme z každodenních událostí.
„ Naše zkušenosti, které jsou v souladu se životním prostředím, mají hospodářský význam i pro vás.“
V naší společnosti vedeme průzkum jak zlepšit nebo zdokonalit pracovní postupy. Vás se ptáme, co od nás očekáváte. Chápejte proto naši aktuální brožuru jako naší podporu pro usnadnění vzájemného pracovního kontaktu. Profitujte z našich pracovních postupů: od zadání zakázky, její kontrolu a potvrzení až po expedici – za pomoci optimalizované a zdokonalené dodávkové služby. Poznejte a používejte know-how našeho podniku s angažovaností každého zaměstnance.
Gernot Schöbitz, jednatel společnosti
Děkujeme, že jste nám věnovali svou důvěru.
Obsah 1.0 Výrobky............................... 04 1.1 Základní sortiment................ 06 1.2 Konkrétní zakázka................. 08 2.0 Průběh projektu................. 10 2.1 Průběh.................................. 12 2.2 Vzorový formulář................... 14 3.0 Logistika............................. 16 3.1 Přeprava zboží...................... 18
Gernot Schöbitz, jednatel společnosti
3.2 Levering................................ 19 3.3 Nakládky............................... 20 3.4 Multistops............................. 21 3.5 Vracení obalů........................ 22 4.0 Servis.................................. 24 4.1 Servisní služby...................... 26 4.2 Rekapitulace......................... 27
4
5
1.0 Výrobky/Sortiment
Individuálně a rychle
V současné době zásobujeme všechny trhy v Evropě ze čtyř výrobních závodů (dva v Německu a po jednom v Belgii a Nizozemí)
Vyrábíme trouby, tvarovky a příslušenství. Výroba konkrétní zakázky vychází ze základního sortimentu, ceny i individuálního a konkrétního požadavku.
6
7
1.1 Základní sortiment
Základní sortiment – výrobky, které se nejčastěji používají Zkušenost nám ukázala, které výrobky se nejčastěji používají. Tyto výrobky tvoří základní sortiment. Naší snahou je, aby tento základní sortiment byl vždy na skladě k dispozici. Jedná se nyní o 30 různých jmenovitých průměru trub, přes 120 různých tvarovek a více než 200 dílů příslušenství v našem základním sortimentu. Tyto výrobky můžeme v časovém horizontu max. do dvou pracovních dnů vyexpedovat do našich výrobních skladů. Přirozeně je nutné předchozí písemné potvrzení zakázky.
Rychlá expedice našeho základního sortimentu – do dvou dnů balení výrobků S ohledem na skladování a montáž jsou na stavbu dodávány naše výrobky v praxi osvědčených baleních, které jsou uvedeny v ceníku. Vámi požadovaná neúplná balení budou však účtována s přirážkou 500 CZK.
Expedice přímo ze skladu Ceník odpovídá základnímu sortimentu Přejímací záruka/ přípustné překročení nebo snížení dodávky až 10%. Přirážka k neúplným obalům: 500,- CZK Smluvní přísliby jsou závazné Distribuční sklady: Bad Schmiedeberg a Frechen – Německo, Hasselt – Belgie
8
9
1.2 KONKRÉTNÍ ZAKÁZKa
VÝROBA dle konkrétní zakázky – flexibilní, individuální, aktuální Rádi realizujeme Váš projekt: flexibilně, individuálně, aktuálně – výroba podle konkrétní zakázky od trub až po tvarovky – speciálně pro váš projekt. Proto je důležitá realizace podrobného sladění s podmínkami a zvláštnostmi projektu s naším odborným poradcem. S ohledem na úspěšné zajištění našich výrobků doporučujeme Vám stanovení minimálního rozsahu tak, aby v budoucnu nedocházelo k jakýmkoliv výpadkům.
Naši zaměstnanci jsou vám k dispozici. Klepněte prosím na www.steinzeug-keramo.com
Základem pro včasnou dodávku je brzká a závazná objednávka. Jedině tak můžeme naplánovat váš projekt do výrobního procesu, včasně vyrobit kameninu a tvarovky a přesně připravit k expedici příp. dodat na Vaše požadované místo. Vezměte prosím na vědomí, že výrobky byly výhradně zhotoveny pro Vaši potřebu. Proto od Vás potřebujeme záruku odběru.
Zvláštní projekty – individuální, hospodárná řešení Vyrábíme podle konkrétní zakázky
Minimální odběr, jako i záruka odběru Realizovatelné speciální požadavky Smluvní přísliby jsou závazné
10
11
2.0 Průběh projektu
Pohodlné objednávání po Internetu a E-mailu. Vaše zakázka se zaeviduje vyplněním formulářů.
12
13
2.1 Průběh
3. Potvrzení zakázek
Na těchto stránkách vám poskytujeme důležité informace – pro účinné a rychlé zpracování. Formuláře jsou na našich webových stránkách připraveny jako vzor. Použijte k nim přímý odkaz. Svého smluvního partnera naleznete na stránkách www.steinzeug-keramo.com.
Podrobné údaje ke všem příslušným bodům od A – smluvní partner po Z – platební podmínky
Platnost smluv Časový a dodávkový plán
Po kontrole zakázky od nás obdržíte potvrzení zakázky. V ní naleznete vedle zákaznického čísla vše ohledně vašich smluvených a dohodnutých podrobností. Tím je závazně stanoveno, jak se k vám objednané výrobky dostanou, včetně časového rozvrhu a pevných termínů pro celkové nebo částečné plnění Vaší objednávky.
1. Zadání zakázky
4. Expedice
Každá zakázka vyžaduje písemné podklady. Čím podrobnější jsou vaše údaje, tím jsou pro vás i pro nás efektivnější. Charakterizujte svou objednávku co nejkonkrétněji. Co a kam dodat? Kdy začnete a kdy skončíte se stavebními pracemi? Zajistěte si smluvního partnera, kterého můžeme ve vašem zájmu vždy zastihnout.
Expedice se uskuteční písemně na základě vašeho časového a dodávkového plánu. Přitom udejte své zákaznické a objednávkové číslo a zohledněte přitom Vaše volné pracovní dny a svátky. U mezinárodních zakázek prosíme o respektování časových specifik příslušných zemí.
dodatečné dodávky jsou možné do konce platnosti smluvního vztahu 10% překročení z celkové zakázky jsou přípustná Objednávka před 14.00 hodinou lze na přání již nakládat následující den. Změny během nakládky nejsou však možné
5. Doprava 2. Kontrola/plánování
Stálý kontaktní partner na obou stranách
Vaše zakázka se bezprostředně po zaevidování příslušným pracovníkem odbytových služeb v naší společnosti předloží ke kontrole. Telefonicky se domluví eventuelní problémy. Ujistěte se, že námi převzaté údaje jsou kompletní. Mají největší význam pro konkrétní plánování jako i řízení průběhu výroby. Oboustranná závaznost je proto základem pro úspěšnou realizaci zakázky.
Dodávka v ceně až na staveniště Vykládka je jako účtovatelná služba Smluvní partner na staveništi
Naše ceny jsou včetně dodávky na Vaše pracoviště. V případě, že bychom měli vykládku realizovat my, pak musíme znát podmínky na místě určení – volba správného autojeřábu, rozsah a kvalita zpevněných komunikací apod.
14
15
2.2 Vzorový formulář
Nutné Vaše údaje pro bezchybnou dodávku
DŮKLADNĚ – PODROBNĚ – ZÁVAZNĚ! Kdo je objednavatel? Kde se nachází staveniště? Jaké trouby, tvarovky a příslušenství jsou zapotřebí? Následující nezbytné údaje.
ZakáZka Objednavatel Název firmy
ávka OdvOl n Objed Ná zev
avate
číslo
Ulice
Kontak tní osoba
l
číslo
E-mail
, obe c Město
Telefon
Název firmy, adresa a kontaktní osoba.
Město, obec
poštovní směrovací číslo (PSČ)
firmy
Ulice
cí č ěrova vní sm pošto a b k tní oso Konta Telefo
íslo (P
Název projektu(stavby) ail
SČ)
E-m
popis cesty
n
v pro N á ze vací č
směro
popis
jek tu
(s
Název firmy
) tavby
, obe c Město
Název firmy
íslo
číslo
Ulice
cest y
Město, obec
poštovní směrovací číslo (PSČ)
v firm N á ze Ná ze
Údaje o projektu
Město, obec
směrovací číslo
Kontak tní osoba
y
číslo
E-mail
, obe c Město
Telefon
v firmy
Ulice vní sm
pošto
k Konta Telefo
tn
ěrova
cí číslo
Celkové množství
(PSČ)
číslo výrobku
a í osob
E-mail
DN
Název
množství vm
délka
množství v ks
n
datu
dán m do
í
o vé mn Celko
žství
DN
délka
ství množ vm
ství množ v ks
s
cena/k
ní od dodá ) (týden
cena/ks
ní do dodá ) (týden
dodání od (týden)
dodání do (týden)
Veškerá objednaná dimenze, počet trub, tvarovek a příslušenství
Název
číslo ku výrob
Poznámky
ám Pozn
ky
Zvláštní požadavky a právně závazný podpis
Vzorové formuláře jsou pro vás připraveny na: www.steinzeug-keramo.com.
16
17
3.0 Logistika
cesta – cíl
Jasně dané úkoly a transparentní cenová politika zajišťují od počátku úspěšnou spolupráci. Životní prostředí rovněž profituje přepravou při odběru i dodávce.
optimalizovanou
18
19
3.1 Přeprava zboží
3.2 Levering
Máte na výběr: Vlastní odběr
Hladký průběh na staveništi: Vše otázka dohody
Naše produkty jsou vám k dispozici k osobnímu odběru na třech našich pracovištích. Aby byla vaše objednávka připravena na váš požadovaný termín, použijte prosím písemné avízo, které nám prosím doručte den před vyzvednutím. Poté obdržíte potvrzení a závazné uvedení termínu odběru.
Pro bezpečný transport jsou všechny trouby a tvarovky zajištěny na paletách nebo v boxech. Ty vám za úplatu zapůjčíme a po navrácení vyplatíme zpět. Náš odborník pro nakládku zajistí svoz kamionem s ohledem na nakládku a bezpečnost dopravy.
Rádi vám dodáme celou dodávku v úplném rozsahu. Dílčí dodávky – i vykládky na více místech – jsou díky naší flexibilitě a na vaše přání možné za příplatek. Obecně platí: dodáváme až na staveniště. Vykládku přebíráte vy nebo – za příplatek – my.
Dodávka v ceně až na staveniště Bezpečný příjezd k místu vykládky Přirážka k prostojům: 1 hod. 620,- CZK/každou započatou 1/2 hod.
NAKLÁDKa místo
Po – čt
Pá
Hasselt
7.30 – 16.00
- 16.00
Bad Schmiedeberg
7.00 – 17.00
- 16.00
Frechen
7.00 – 17.00
- 16.00
Přijímací uzávěrka: vždy hodinu před koncem otevírací doby. Pokyny k bezpečnostní dopravě jsou pro vás připraveny online na: www.steinzeug-keramo.com
Ujistěte se prosím před dodávkou, že můžeme našimi vozy přijet na staveniště nebo do míst vykládky po zpevněných komunikacích. Proto prosíme o zajištění takového místa pro vykládku, aby nedocházelo k dalším přesunům a tím i dodatečným nákladům.
20
21
3.3 nakládky – úplná zásilka
3.4 Multistops
úplné zásilky jsou OPTIMÁLNÍ dílčí zásilky možné
Naše služba pro vás se nazývá: Multistops
Přály bychom si, aby byla vaše zásilka u vás včas a na správném místě. Optimálním využitím ložné kapacity kamionu zvyšujeme přepravní efektivnost.
Víme, že se stavební projekty nebudou provádět výhradně na jednom místě.
Abychom vyhověly ekonomickým a ekologickým aspektům, plánujeme své trasy a dopravní management také dle následujících hledisek. Aby se dosáhlo úplného obsazení vozu, můžeme vzájemně zkombinovat různé projekty/ staveniště pro optimální transport. Máme-li vyexpedovat pouze dílčí zásilku, je to možné za rozumných podmínek. Rozpočty nákladů prosím projednejte s naší Službou zákazníkům.
Nabízíme vám proto naši flexibilní dodávkovou službu: v okruhu 100 km jsou možné až čtyři místa vykládky. Pro vás to znamená: žádné zbytečné nakládací a vykládací časy nebo dokonce doplňkové využití služeb místního přepravce. Sdělte nám podrobně svá přání. Rádi vám poradíme a za naši službu zaplatíte minimální částku.
Přirážka za dílčí zásilky Možnost kombinovat staveniště Naše Služby zákazníkům Vám poradí
Možné až 4 vykládky v jednom 100 km okruhu Přirážka za 3. a 4. místo vykládky za 1850,- CZK/místo Dodávka z jednoho místa
22
23
3.5 vRACENÍ OBALŮ
SOUHRA MYŠLENÍ A JEDNÁNÍ
Používáme kvalitní obaly pro vícenásobné použití. Palety a kovové přepravky jsou robustní a zaručují tím optimální využití. Při dodávce vám je poskytneme a po ukončení stavby si je použité přebereme zpět. Ihned po navrácení nebo převzetí kontrolujeme jejich úplnost a neporušenost a vypočítáme vám pak odměnu za vrácené přepravky. Zajistěte prosím oběh materiálu právě tak jako my a snižte odpovědným zacházením své vlastní náklady.
Vrácení peněz: Palety a boxy se vrací
Minimální množství pro vrácení: 36 kusů Vrácení během 4-6 týdnů nebo po domluvě Kontrola obalů v závodě Odkup běžně opotřebených obalů Neodkupujeme poškozené, neúplné nebo chybějící díly
obaly Pol. č.
Specifikace
cena CZK/ks
PAL120080DEK
MW horní díl 80 x 120
200,-
PAL120120DEK
MW horní díl 120 x 120
200,-
PAL120080EUR
MW PAL „STG“ 80 x 120
300,-
PAL120120EUR
MW PAL „STG“ 120 x 120
500,-
GES100200BEL
MW paletový proklad 100 x 200
200,-
STG000ARAMKL
kovová bedna – rám se základem
1100,-
STG000ARAOKL
kovová bedna – rám bez základu
900,Přehled odkupovaných obalů: 6 palet, 6 boxů s víkem – poskládáno – dle obrázku
24
25
4.0 SERVIS
V balíku je více než se očekává. U Steinzeug-Keramo získáte další výhody.
26
27
4.1 SERVISNÍ SLUŽBY
4.2 REKAPITULACE
osobní a Online SERVISNÍ SLUŽBY U každého projektu jsme vám k dispozici, buď osobně – naším stavebním poradenstvím – nebo virtuálně na webové stránce pomocí našich tipů a pokynů. Přihlaste se na naší domovské stránce www.steinzeug-keramo.com v „Infopool“. Jako registrovaný uživatel máte přístup ke statistickým a hydraulickým výpočtům jakož i k posouzením manžet. Jsou zde navíc montážní pokyny a technické listy. Věděli jste, že také nabízíme službu pronájmu? Klikněte na naše stránky.
Osobní sdělení regionální, stabilní kontaktní partner osobní stavební poradenství celostátní externí služby Logistické služby Dodávka až na staveniště Multistops Služba pronájmu Možné optimalizace zásilky, dílčí zásilky Internetová služba On-line poradenství pomocí užitečných nástrojů Formuláře ke stažení
Naše osobní poradenství sahá od vašeho místního pověřeného odborného poradce, přes celostátní externí služby a po stavební poradenství v místě vašeho projektu. Vidíte, že vám můžeme být dobrým partnerem v mnoha oblastech.
Zaregistrujte se nyní na: www.steinzeug-keramo.com
Osobní stavební poradenství na místě Celostátní externí služby Infopool online – hydraulické výpočty – technické listy … Služba pronájmu
Další body Záruka odběru Realizovatelné speciální požadavky Přípustné snížení/překročení dodávky až 10% 30 různých jmenovitých průměru trub, přes 120 tvarovek a 200 dílů příslušenství Základní sortiment expedovatelný do 2 dnů Dodávka po celém světě
SteInZeug-keramo S.r.o. Plachého 388/28 | CZ-370 46 České Budějovice Tel.: Fax:
387 981 303, 387 981 341 387 981 487
E-mail:
[email protected] Web: www.keramo-kamenina.cz
