prÒvodce k ceníku betonov˘ch smûsí, speciálních produktÛ a sluÏeb
www.cemex.cz
2
obsah
1. Úvod 2. Produkty a kvalita 3. PrÛvodce cenami transportního betonu a sluÏeb 4. Platební podmínky a podpora 5. Dodávka a pfievzetí objednaného materiálu 6. Palivov˘ pfiíplatek
3
„Usilujeme o dlouhodobé vztahy s na‰imi zákazníky a proto udrÏujeme konzistentní kvalitu produktÛ a poskytujeme vysokou úroveÀ sluÏeb.“ 4
Úvod Těší nás, že se zajímáte o produkty a služby společnosti CEMEX. Abychom Vám usnadnili výběr a rozhodování, vysvětlujeme v tomto dokumentu standardy služeb, jaké můžete u našeho sortimentu produktů očekávat. Našim cílem je poskytnout Vám nejkvalitnější stavební řešení pro Váš projekt. Budete-li mít dotazy týkající se našeho sortimentu produktů a služeb, stačí navštívit naše internetové stránky www.cemex.cz, zavolat zdarma na naši zákaznickou linku 800 11 12 12 či kontaktovat nejbližší provozovnu CEMEXu.
My jsme CEMEX Jsme předním globálním dodavatelem materiálů a poskytovatelem služeb pro stavební průmysl. Máme bezkonkurenční zkušenost v dodávání systémů a řešení pro stavební projekty sahající od bydlení, přes infrastrukturu, až po pozemní stavitelství. Naše profesionalita, rozsáhlá produktová nabídka a výhody našich materiálů nás činí globální jedničkou.
Na‰e celosvûtové umístnûní
#1
1900
#4
476
Beton
Kamenivo
#4
Cement
Betonáren
Lomů a štěrkoven
57 Cementáren
Zdroje: Firemní publikace za rok 2013, CXcsp ISA databáze, CXcsp analýza. Čínské výrobní společnosti nejsou zahrnuté v analýze.
5
„100% na‰ich v˘robkÛ splÀuje nebo pfiekraãuje pfiíslu‰né kvalitativní normy.“ 6
Produkty a kvalita Veškeré naše výrobky podléhají přísné technologické kontrole. Naše technologické řešení je díky mnohaleté zkušenosti našich odborníků na špičkové úrovni. Všechny transportní betony se vyrábějí dle platných norem a jsou nezávisle certifikované dle Systému jakosti pro betonové směsi. Vám, našim zákazníkům, nabízíme individuální řešení na základě Vašich specifických požadavků. Díky celosvětovým zkušenostem a znalosti místního trhu jsme zavedli řadu inovativních speciálních produktů, jako jsou například:
AnhyLevel ®
Compacton ®
Anhydritový litý potěr se snadnou zpracovatelností umožňuje rychlou pokládku podlah s vysokou finální pevností. Díky vysoké tepelné vodivosti je AnhyLevel ideálním řešením pro maximální efektivitu podlahového topení.
Řada snadnozhutnitelných a samozhutnitelných betonů je díky velmi dobré zpracovatelnosti vhodná pro betonáž hustě armovaných konstrukcí bez nutnosti vibrování nebo při realizaci plošných konstrukcí s požadavkem na rovinatost jako jsou například základové desky.
CemLevel ® Speciálně modifikovaný cementový potěr, který je specifický vysokou tekutostí a zároveň minimálním smršťováním při zrání a schnutí. CemLevel nalézá uplatnění hlavně v místech, kde není možné použít anhydritové potěry AnhyLevel, např. z důvodu trvale vlhkého prostředí.
Poroflow ® Litá vyrovnávací a izolační směs na bázi pěnobetonu případně s doplněním polystyrénu. Umožňuje snadné a rychle provedení tepelné izolace a vyrovnání jakéhokoliv podkladu bez ohledu na velikost a rozsah nerovností.
Readymalt ® Hotová cementová zdící malta se zpracovatelností až 36 hodin, určená k přímému zpracování na stavbě.
Vyvíjíme výrobky, systémy a řešení v našich výzkumných centrech ve Švýcarsku a v Mexiku a adaptujeme je pro lokální potřeby a požadavky našich zákazníků. Pokud chcete poradit s výběrem vhodného produktu CEMEX pro Váš projekt nebo zajistit jeho bezproblémovou realizaci, nabízíme služby našich specializovaných technologů. Na stavbě je pak zajišťována kontrola kvality dodávaných betonů formou technologického dozoru, který dohlédne na správné provádění technologicky náročných betonáží a pružně reaguje na Vaše případné požadavky. Kvalitu kontroluje naše vlastní i nezávislá externí laboratoř. Protokoly o výsledcích zkoušek Vám na požádání zašleme. Závody CEMEXu mají certifikáty managementu kvality ČSN EN 9001:2009, OHSAS 18001 a EMS 14001.
Speciální poÏadavky na úpravu na‰ich produktÛ Na Vaši žádost můžeme upravit požadované vlastnosti betonových směsí přidáním speciálních přísad, nebo úpravou jejich složení. Níže uvedená technologická opatření poskytujeme jako službu na našich betonárnách a její cena je kalkulována na 1m3 betonové směsi, případně podle množství nebo váhy použité přísady.: ■
Použití přísady pro výrobu betonů při nízkých
■
Přidání drátků do betonu
a záporných teplotách
■
Přidání polypropylenových vláken do betonu
■
Beton bez příměsí
■
Přidání plastifikační přísady (ztekucovače)
■
Přidání zpomalující přísady do betonu
na stavbě
■
Přidání urychlující přísady do betonu
■
Výroba v konzistenci S4, pokud není v ceníku
7
„Na‰e rozpoãty a faktury jsou pfiesné a transparentní bez dal‰ích skryt˘ch pfiíplatkÛ.“ 8
PrÒvodce cenami transportního betonu a sluÎeb Ceny Všechny ceny budou ve Vašich nabídkách rozepsány včetně podrobností o případných doplňkových službách. Cenové nabídky platí po dobu 3 měsíců od data vystavení, pokud není uvedeno jinak. Není-li uvedeno jinak, naše cenové nabídky jsou kalkulovány včetně dopravy materiálu z našeho místního závodu na Vaši stavbu.
Dal‰í sluÏby Vždy od nás můžete očekávat nejvyšší standardy a vynikající zákaznický servis. Jsme přesvědčeni, že byste měli mít k dispozici transparentní ceny, které odrážejí hodnotu Vašich vynaložených prostředků. Existují také další poplatky, o kterých chceme v tomto dokumentu informovat, aby se tak předešlo případnému nedorozumění. Cena za dopravu materiálu je určena jednak vzdáleností mezi betonárnou a místem vykládky a také přepraveným objemem. Minimální účtované vytížení autodomíchávače je v případě betonových směsí 6 m3. U speciálních produktů AnhyLevel ®, CemLevel ®, Compacton ®, Poroflow ®,, Granisol ® nebo Readymalt ® jsou to pak 4 m3. Vykládka materiálu je po dobu 30 minut zdarma a to od chvíle, kdy vozidlo dorazí na stavbu. Poté je účtováno zdržné za každých započatých 15 minut, které vozidlo setrvá na stavbě. Výkon čerpadla je účtován po čtvrthodinách od okamžiku příjezdu na staveniště dle objednávky zákazníka, nebo dle individuálně dohodnutých podmínek. V případě, že není možné provést mytí čerpadla na stavbě, je k celkové době za použití čerpadla na stavbě účtována také doba 30 minut na kompletní mytí a údržbu stroje po příjezdu zpět na betonárnu. Pokud není možno na stavbě odložit nepřečerpaný beton z násypného koše čerpadla, je účtován jednorázový poplatek za likvidaci tohoto materiálu.
DoplÀkové sluÏby V CEMEXu měříme efektivitu našich služeb od Vaší prvotní poptávky, proto můžete vždy očekávat nejvyšší standardy a vynikající zákaznický servis. Věříme, že je pro naše zákazníky důležitá možnost volby, flexibilita řešení a dosažení co nejlepší hodnoty (kvality) za vynaložené prostředky. Nabízíme proto širokou škálu doplňkových služeb, které umožňují definovat řešení vyhovující co nejlépe Vašim potřebám. Pro více informací o naší nabídce doplňkových výrobků a služeb, prosím, navštivte www.cemex.cz, kontaktujte naše obchodní zástupce CEMEX nebo volejte zákaznickou linku 800 11 12 12.
9
„Udûláme v‰echno proto, aby 100 % Va‰ich poptávek bylo vyfie‰eno bûhem 24 hodin.“ 10
Platební podmínky a podpora Platební podmínky Obecně je vyžadována platba v hotovosti a to před výrobou každé dodávky. Pokud má zákazník dojednánu smlouvu k určité zakázce nebo rámcovou smlouvu, může být schválen odběr na fakturu a dohodnuty individuální splatnosti. V případě prodlení plateb fakturovaných částek můžou být účtovány a fakturovány zákonné úroky, smluvní pokuta a úroky z prodlení. Další odběry mohou být podmíněné platbou v hotovosti a zároveň může být odebrána poskytnutá sleva na materiál a služby.
Technická, produktová a administrativní podpora Pro snadnou realizaci Vašich projektů poskytujeme produktové a technické poradenství. Rádi pomůžeme vybrat nejlepší produkt nebo navrhneme řešení na míru Vašim potřebám. Pro více informací prosím kontaktujte naši linku produktové podpory na čísle 800 11 12 12. Pro podrobnosti o kompletní nabídce našich doplňkových výrobků a služeb kontaktujte nejbližší obchodní zastoupení společnosti CEMEX, nebo navštivte www.cemex.cz/ mapa-prodejnich-mist.aspx. Naleznete zde také informace o výrobních závodech společnosti CEMEX. Přístup k produktové a marketingové dokumentaci společnosti CEMEX je k dispozici na adrese www.cemex. cz/dokumenty-ke-stazeni.aspx. Vaší poptávku materiálu a služeb nám můžete zaslat prostřednictvím poptávkového formuláře, který naleznete na www.cemex.cz/poptavkovy-formular.aspx.
Zákaznick˘ portál eCEMEX.cz - elektronická fakturace Bezplatný on-line přístup ke kopiím všech faktur a dodacích listů najdete na adrese www.ecemex.cz. Pro nastavení Vašeho přístupového hesla nás prosím kontaktujte na čísle 800 11 12 12. Faktury jsou na portále publikovány v den vystavení. Jsou ve formátu PDF, obsahují elektronický podpis a splňují tak legislativní požadavky na elektronickou fakturaci. Všechny originální dodací listy jsou převedeny do formátu PDF a publikovány na portále nejpozději do 10 pracovních dnů od vystavení. Uživatel si také může nastavit zasílání dokladů na email. Portál je součástí celosvětové iniciativy CEMEXu, která podporuje přechod k elektronickým dokumentům. Sníží se tak náklady na administrativu a významně se tak přispěje ke snížení spotřeby papíru a k ochraně životního prostředí.
11
„VÏdy se snaÏíme dodat materiál v dohodnutém termínu.“ 12
Dodávka a p¤evzetí objednaného materiálu Víme, že dodávka transportních betonů je kritickou součástí jakéhokoli stavebního projektu, kde hrají důležitou roli kvalitní a certifikované produkty a správný postup aplikace v omezeném čase. Všechny tyto aspekty jsou důležitou součástí úspěšné realizace stavby. Běžná pracovní doba na našich provozech, pokud není uvedeno jinak, je:
pondûlí aÏ pátek 06.00 - 15.00 Jsme Vám však připraveni po domluvě vyjít vstříc i mimo běžnou pracovní dobu nebo o víkendu či o svátcích. Prodloužený nebo mimořádný provoz betonárny s sebou však nese náklady, které účtujeme dle aktuálního ceníku a to procentním poplatkem z celkové fakturace za dodávku materiálu, dopravu a čerpání.
Zimní opatfiení na betonárnách Základní požadavek na teplotu betonu v okamžiku dodání je hodnota minimálně +5°C. A proto při poklesu venkovní teploty pod +5 °C a v zimním období je nutné učinit zimní opatření, jako je zavedení zimních receptur, ohřev vody nebo předehřátí kameniva. Abychom byli takto připraveni na rozmary počasí, platí automaticky zimní opatření v období od 15. 11. do 15. 3. V tomto období účtujeme podle odebraného množství materiálu poplatek za zimní opatření. Současně je nutné, aby na Vaší stavbě byla dodržována pravidla pro ukládání betonových směsí a následné ošetřování a ochrana betonu za nízkých a záporných teplot. Doporučení, jak postupovat, naleznete na www.cemex.cz/technologicke-pokyny-pro-betonaz-v-zime.aspx.
Pfievzetí na‰ich dodávek Prosíme, aby osoba zodpovědná za převzetí dodávky byla přítomna na stavbě. Rovněž doporučujeme, aby dodávky byly podepsány oprávněnou osobou, kterou Vaše společnost zná (zejména u realizace stavby subdodavateli), včetně uvedení jejího jména hůlkovým písmem. Pro vykládku materiálu na stavbě je nezbytné zabezpečit dobrý přístup pro autodomíchávač nebo čerpadlo. V této souvislosti dbáme na prvním místě na bezpečnost našich i Vašich zaměstnanců a subdodavatelů. Pokud nemůžeme realizovat dodávku na stavbu z důvodu špatného přístupu a/nebo nebezpečných podmínek, jsme nuceni materiál vrátit na betonárnu a zlikvidovat. Jelikož je za zajištění bezpečných podmínek na stavbě zodpovědný objednatel, považujeme za spravedlivé, aby také hradil náklady na dodávku i likvidaci materiálu, který nebylo možné bezpečně vyložit.
Pravidla vrácení dodávky Uděláme vše, co je v našich silách, abychom se v případě vrácení materiálu vyhnuli jeho likvidaci. Pokud však není možné přesměrovat materiál na jinou stavbu, je přebytečný materiál recyklován. Náklady spojené s recyklací jsou pak účtovány objednateli podle objemu vráceného materiálu.
13
14
Palivov¯ p¤íplatek Časté a neočekávané změny nákladů za palivo vedly v mnoha společnostech k zavedení palivových poplatků. Je to férový a transparentní způsob jak zohlednit změny v cenách nafty a poskytnout našim zákazníkům lepší přehled o dopadu cen paliva. Vedení společnosti CEMEX v České republice k datu vydání této publikace rozhodlo zatím palivový poplatek neuplatňovat. Doufáme, že se palivové náklady nebudou dále výrazně zvyšovat. Pokud by však k zavedení poplatku došlo, bude kalkulován dle indexu ČSÚ. Jeho výpočet bude odrážet rozdíl oproti cenám pohonných hmot z 15. února, kdy vchází v platnost nový ceník. Index vychází z průměrné týdenní ceny nafty na základě spotřebitelských cen paliva v České republice publikovaných ČSÚ. Kalkulace indexu vychází z průměrné ceny pohonných hmot během čtyř týdnů předchozího měsíce a počítá se vždy k 20. dni v daném měsíci. Například uplatňovaný index pro stanovení palivového poplatku v dubnu je vypočítán na základě průměrné ceny nafty během čtyř týdnů před 20. březnem. To znamená, že zákazníci budou moci zkontrolovat výši indexu a palivového poplatku ještě před okamžikem doručení objednaného materiálu. Za každý jeden procentní bod nárůstu indexu paliva je ke každému kubickému metru dodaného materiálu účtován palivový poplatek ve výši 2 Kč. Tato sazba bere v úvahu náklady na pohonné hmoty spojené s nákladní dopravou v celém dodavatelském řetězci transportního betonu a speciálních směsí. Nižší sazba poplatku ve výši 1 Kč za kubický metr platí pro zákazníky, kteří se rozhodnou odebírat materiál vlastní dopravou přímo na našich provozovnách. CEMEX bude absorbovat první 2% zvýšení cen pohonných hmot, aby spravedlivě sdílel rizika spojená se změnami cen pohonných hmot.
Pravidla pro stanovení palivového poplatku Intervaly indexu cen motorové nafty* [%]
Interval ceny motorové nafty [Kč]
Palivový poplatek [Kč/ m3]
Palivový poplatek, odběr na provozovně [Kč/ m3]
0-1,99
36,22 - 36,94
2-2,99
36,95 - 37,30
2
1
3-3,99
37,31 - 37,66
4
2
4-4,99
37,67 - 38,02
6
3
5-5,99
38,04 - 38,38
8
4
6-6,99
38,40 - 38,75
10
5
7-7,99
38,76 - 39,11
12
6
8-8,99
39,12 - 39,47
14
7
9-9,99
39,48 - 39,83
16
8
Navýšení ceny pokrývá CEMEX Navýšení ceny pokrývá CEMEX
Pfiíklad v˘poãtu palivového poplatku Měsíc
Index ceny motorové nafty* [Kč]
Změna od základníhu indexu [%]
Palivový poplatek na m3 [Kč]
Březen 2014
36,22
Základní index
Bez poplatku
Duben 2014
36,9
1,9 %
Navýšení ceny pokrývá CEMEX
Květen 2014
37,2
2,7 %
2 Kč/m3 nebo 1 Kč/m3 při odběru na provozovně
*Průměrné spotřebitelské ceny paliva v ČR (týdení sběr dat); http://www.czso.cz/csu/csu.nsf/kalendar/aktual-tdb Pro každý měsíc bude aktuální index zveřejněn na našich internetových stránkách www.cemex.cz. Příslušný poplatek je pak vypočítáván a uplatňován na všechny dodávky uskutečněné v průběhu daného měsíce.
15
CEMEX Czech Republic, s.r.o. Siemensova 2716/2, 155 00 Praha 5 Stodůlky Zákaznická linka 800 11 12 12 www.cemex.cz Tento dokument má pouze informativní povahu a není pro žádný ze subjektů právně závazný. Nepředstavuje nabídku na uzavření jakéhokoliv právního vztahu a právní vztahy na jeho základě nevznikají. Právní vztahy mezi subjekty se řídí vždy výhradně příslušnou smlouvou, případě Všeobecnými a prodejními podmínkami.
www.cemex.cz
