JOB CRAFTING HOE MAAK JE WERK VAN WERK? dr. Luc Dorenbosch 23 februari 2015 | Studiedag ‘Onbeperkt aan de slag’ | Leuven
TOOL
TRAJECTEN
JOB CRAFTING: NIEUWSWAARDIG THEMA
DE UITDAGING IN NL • Participatie van mensen met een Arb.-beperking – Met concurrentie van werkloze jongeren, oudere werklozen, flex die vast wil, MOE’ers
• Eind 2015: 6.000 banen (markt) / 3.000 (overheid) – Met de economische verwachting van veelal baanloze groei (door bv. technologie)
• En de gemeentes moeten het doen… –
Naast alle andere dingen die de participatiewet van gemeentes vraagt…
• Daarbij afhankelijk van werkgeversmotivatie – Voorkomen van een dreigend quotum? of Waarde zien van inclusief ondernemen?
• Regionale verschillen – Aantal Arb. Geh. en kansen op werkgelegenheid scheef verdeeld in Nederland
VERWACHTING EEN MIX VAN: Functiecreatie vanuit oude banen (insourcing/reshoring) Functiecreatie vanuit nieuwe banen (social return) Functiecreatie vanuit flexibele/uitzendbanen (detachering) Papieren functiecreatie
Functiecreatie uit bestaande banen (job crafting/job crafting)
WAT IK DOE HRM achtergrond (Gepromoveerd in Human resource studies, Uni Tilburg) Duurzame inzetbaarheidsvraagstukken binnen organisaties Specifiek kwetsbare groepen lageropgeleiden, ouderen Job crafting als baangereedschap voor een beter functionerende Arb. Markt Sociale Innovatie / Sleutelen aan banen / Job Analytics Ziet de waarde in de synergie tussen verschillende gereedschappen =
JOB ENGINEERING
WAT IK DOE HRM achtergrond (Gepromoveerd in Human resource studies, Uni Tilburg) Duurzame inzetbaarheidsvraagstukken binnen organisaties Specifiek kwetsbare groepen lageropgeleiden, ouderen
MAAR EERST IETS OVER ARBEIDSMARKTDYNAMIEK Sociale Innovatie / Sleutelen aan banen / Job Analytics
Job crafting als baangereedschap voor een beter functionerende Arb. Markt
Ziet de waarde in de synergie tussen verschillende gereedschappen =
JOB ENGINEERING
MICRO-DYNAMIEK OP DE ARBEIDSMARKT
ARBEIDSMARKT IN TAKEN
100% ROTBANEN…
…BESTAAN NIET
100% DEZELFDE BANEN BESTAAN OOK NIET
LOODGIETER A
LOODGIETER B
100% DEZELFDE BANEN BESTAAN OOK NIET
LOODGIETER A
LOODGIETER B
PER INDIVIDUELE WERKNEMER IN DEZELFDE SOORT BAAN:
ANDERE JOB FIT
ANDERE JOB COMPOSITIE
PER INDIVIDUELE WERKNEMER IN DEZELFDE SOORT BAAN:
MICRO-DYNAMIEK!!
ANDERE JOB FIT
ANDERE JOB COMPOSITIE
HOE MAAK JE GEBRUIK VAN DEZE DYNAMIEK? MAAK MEDEWERKERS BEWUST VAN DEZE DYNAMIEK! KANS OM UIT HET VASTOMLIJNDE BAANDENKEN KOMEN OP KLEINE SCHAAL BAANVERBETERING (CO-)CREEREN BETREKKEN VAN TEAM/MEDEWERKERS BIJ BAANSLEUTELEN JOB ENGINEERING VERSCHILLEND BAANGEREEDSCHAP
BAANGEREEDSCHAP O.A.
/ Job Crafting/ Baansleutelen
Job Carving/ Functiecreatie
Job Slashing/ Multi-jobbing
TOEPASSING
JOB CARVING
JOB CRAFTING
JOB SLASHING
/
JOB CRAFTING VERSUS JOB CARVING ?
?
?
?
?
TAAKDIAGNOSTIEK
TAAKDIAGNOSTIEK
EVIDENCE-BASED SLEUTELEN AAN BANEN!
ONDERZOEK #1 JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN Wat doet de compositie van taken met gevoel van zelfbekwaamheid, ervaring van betekenisvol werk en/of skill benutting? Compositie onderverdeeld in: Taak varieteit, taak versnippering, taak concentratie
Gekoppelde taakdata en vragenlijstdata bij 97 ambtenaren (belasting, financien & ICT) in NL
Kern Taak
Kern Taak
Kern Taak
Taak
Taak
Taak
BAAN Bij Taak
Bij Taak
Bij Taak
Task Mapping Concept with Permission of | © The Regents of the University of Michigan
TAAK VARIETEIT (HOOG AANTAL TAKEN) TAAK CONCENTRATIE (HOOG % KERNTAKEN)
TAAK VERSNIPPERING (HOOG % BIJTAKEN)
ONDERZOEK JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN TAAK DATA TAAK VARIETEIT (HOOG AANTAL TAKEN)
VRAGENLIJST DATA BETEKENIS V/H WERK
TAAK CONCENTRATIE (HOOG % KERNTAKEN)
SKILL BENUTTING
TAAK VERSNIPPERING (HOOG % BIJTAKEN)
ZELF BEKWAAMHEID CONTROLE VOOR FUNCTIETYPE SAL. SCHAAL
ONDERZOEK JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN TAAK VARIETEIT (HOOG AANTAL TAKEN)
BETEKENIS V/H WERK
TAAK CONCENTRATIE (HOOG % KERNTAKEN)
SKILL BENUTTING
TAAK VERSNIPPERING (HOOG % BIJTAKEN)
ZELF BEKWAAMHEID CONTROLE VOOR FUNCTIETYPE SAL. SCHAAL
ONDERZOEK JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN TAAK VARIETEIT (HOOG AANTAL TAKEN)
BETEKENIS V/H WERK
TAAK CONCENTRATIE (HOOG % KERNTAKEN)
SKILL BENUTTING
TAAK VERSNIPPERING (HOOG % BIJTAKEN)
ZELF BEKWAAMHEID CONTROLE VOOR FUNCTIETYPE SAL. SCHAAL
ONDERZOEK JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN TAAK VARIETEIT (HOOG AANTAL TAKEN)
BETEKENIS V/H WERK
TAAK CONCENTRATIE (HOOG % KERNTAKEN)
SKILL BENUTTING
TAAK VERSNIPPERING (HOOG % BIJTAKEN)
ZELF BEKWAAMHEID CONTROLE VOOR FUNCTIETYPE SAL. SCHAAL
ONDERZOEK JOB COMPOSITIE UITKOMSTEN TAAK VARIETEIT (HOOG AANTAL TAKEN)
BETEKENIS V/H WERK
TAAK CONCENTRATIE (HOOG % KERNTAKEN)
SKILL BENUTTING
TAAK VERSNIPPERING (HOOG % BIJTAKEN)
ZELF BEKWAAMHEID CONTROLE VOOR FUNCTIETYPE SAL. SCHAAL
BAAN IMPLICATIES Beperkt aantal taken minder betekenisvol…
Verhouding kerntaken en bijtaken doet ertoe!
OK, MAAR BETEKENEN TAKEN VOOR IEDEREEN OfOOK HETZELFDE? bijtaken verminderen? Of kerntaken steviger in het zadel brengen?
ONDERZOEK #2 JOB FIT UITKOMSTEN Wat doet de (mis)fit van tussen taken en de sterktes, wensen en vermogens van medewerkers met de zelfgerapporteerde job tevredenheid en job prestatie?
Job fit onderverdeeld in: (1) Fitting, (2) Nonfitting, (3) Misfitting en (4) (Mis)Fitting taken
Gekoppelde taakdata en vragenlijstdata bij 45 verzekeringsagenten in NL
In samenwerking met:
Task Mapping Concept with Permission of | © The Regents of the University of Michigan
ONDERZOEK #2 JOB FIT UITKOMSTEN JOB
PERSOON
FIT?
TAAK
TAAK
TAAK
TAAK
TASK
TAAK
TAAK
TAAK
TAAK
ANS | 36 jaar | 5 jr in dienst
DE TAKEN, WENSEN EN RISICO’S VAN ANS Controle Brievenmap
Support 1e lijns medewrkr
Werk verdeling
All-round ervaring
Dankbaarheid van clienten als ik hen help Sociaal contact collega’s
Telefonisch Contact
Inwerken Nieuwe Collega’s
Behandelen Correspondentie
Verwerking Kosten
Afhandelen bezwaren/ klachten
Controleren taken van Collega’s
Boos wanneer clienten me niet begrijpen Gebrek aan tijdscontrole Nekklachten
DE FITTENDE TAKEN VAN ANS Controle Brievenmap
Telefonisch Contact
Inwerken Nieuwe Collega’s
Support 1e lijns medewrkr
Behandelen Correspondentie
Verwerking Kosten
Werk verdeling
Afhandelen bezwaren/ klachten
Controleren taken van Collega’s
Welke taken passen het best bij je sterktes, behoeftes en interesses?
Boos wanneer clienten me niet begrijpen Gebrek aan tijdscontrole Nekklachten
(MIS)FITTENDE TAKEN VAN ANS Controle Brievenmap
Telefonisch Contact
Support 1e lijns medewrkr
Behandelen Correspondentie
Verwerking Kosten
Afhandelen bezwaren/ klachten
Controleren taken van Collega’s
In de uitvoering van welke taken loop je het sterkst tegen (welzijns)risico’s aan?
DE NON-FITTENDE TAKEN VAN ANS Controle Brievenmap
TAAK TYPOLOGIE NON-FIT
FIT
PROPORTIE WERKTIJD DIE WORDT BESTEED AAN:
MISFIT
(1) (2) (3) (4)
FIT MISFIT
FITTING MISFITTING (MIS)FITTING EN NON-FITTING TAKEN
JOB FIT VAN ANS IN BEELD:
18%
40%
20%
22%
JOB FIT VAN ANS IN BEELD:
18%
20%
22% DIT VOOR OK, MAAR WAT40% BETEKENT HOE MEN AAN HET WERK IS?
ONDERZOEK #2 JOB FIT UITKOMSTEN % FITTING TAKEN JOB SATISFACTIE
% (MIS)FITTING TAKEN
JOB PRESTATIE
% MISFITTING TAKEN % NON-FITTING TAKEN CONTROLE VOOR MAN/VROUW LEEFTIJD WERKUUR/pWEEK
ONDERZOEK #2 JOB FIT UITKOMSTEN % FITTING TAKEN JOB SATISFACTIE
% (MIS)FITTING TAKEN
JOB PRESTATIE
% MISFITTING TAKEN % NON-FITTING TAKEN CONTROLE VOOR MAN/VROUW LEEFTIJD WERKUUR/pWEEK
ONDERZOEK #2 JOB FIT UITKOMSTEN % FITTING TAKEN JOB SATISFACTIE
% (MIS)FITTING TAKEN
JOB PRESTATIE
% MISFITTING TAKEN % NON-FITTING TAKEN CONTROLE VOOR MAN/VROUW LEEFTIJD WERKUUR/pWEEK
ONDERZOEK #2 JOB FIT UITKOMSTEN % FITTING TAKEN JOB SATISFACTIE
% (MIS)FITTING TAKEN
JOB PRESTATIE
% MISFITTING TAKEN % NON-FITTING TAKEN CONTROLE VOOR MAN/VROUW LEEFTIJD WERKUUR/pWEEK
JOB FIT VAN ANS IN BEELD:
TAKEN BEVORDELIJK VOOR BAANTEVREDENHEID
%
%
TAKEN RELATEREN AAN MEER ONTEVREDENHEID
% TAKEN WERPEN PRESTATIE BLOKKADE OP
BAAN IMPLICATIES (Mis)fit doet ertoe in de beleving van werk en prestatie!
Fittende bijtaken en kerntaken dragen bij aan tevredenheid met de baan
Je kunt dus niet zomaar concluderen dat kleine bijtaken alleen maar storend zijn
‘Winst’ te behalen bij aanpak misfit, maar de taken waarop dit voorkomt zijn niet voor iedereen hetzelfde = indiv. Verschillen
BAAN IMPLICATIES (Mis)fit doet ertoe in de beleving van werk en prestatie!
Fittende bijtaken en kerntaken dragen bij aan tevredenheid met de baan
OK, MAAR HOE KUN JE NU SLIM Je kunt dus niet zomaar concluderen dat AAN BANEN SLEUTELEN? kleine bijtaken alleen maar storend zijn ‘Winst’ te behalen bij aanpak misfit, maar de taken waarop dit voorkomt zijn niet voor iedereen hetzelfde = indiv. Verschillen
JOB CRAFTING VS JOB CARVING ?
?
?
?
?
WAT IS SLIM VAN ANS OM AAN TE SLEUTELEN?
BETEKENIS GEVEN/ HERINTERPRETEREN
BETEKENIS V/H WERK
SKILL BENUTTING
GROTER MAKEN/ UITBREIDEN
JOB SATISFACTIE
KLEINER/ AFSTOTEN
ZELF BEKWAAMHEID
JOB PRESTATIE
NIET GROTER/KLEINER, MAAR ANDERS AANPAKKEN (evt. Upskilling)
JOB CRAFTING IS INDIVIDUEEL MAATWERK, TOTDAT…
ER MEER WERKNEMERS MET DEZELFDE MISFIT TE MAKEN HEBBEN OPSCHALEN / KANSEN JOB CARVING
Taak
NAKIJKEN/ CORRECTIE WERK
GEMIDDELD 7% WERKTIJD
4000 UUR PER JAAR IN TOTAAL
20% V/D TIJD HUIDIG ONDERZOEK ONDER 69 DOCENTEN BASISONDERWIJS IN NOORD-HOLLAND
IS NAKIJKEN EEN MISFIT-TAAK VOOR EEN DEEL VAN DOCENTEN
8OO NAKIJKUREN P/JAAR = 32 WERKWEKEN V 25 UUR VOOR 1 ARBEIDSBEPERKTE?
VOORDELEN DOCENTEN
EEN DEEL VAN HEN VOELT ZICH BELEMMERT DOOR DE NAKIJKTAAK KUNNEN ANDER WERK NU NIET OPTIMAAL DOEN KLEINE RISICOTAAK, KOMT DUS NIET AAN DE KERNTAKEN EN HOUDT BETEKENIS VAN HET WERK IN STAND WORDT NU NAAR DE RAND VAN DE DAG GEDUWD, VEEL THUISWERK, STRESSBRON / WERKPRIVE
NAKIJKEN/ CORRECTIE WERK
VOORDELEN ARB. BEPERKTE
STATUSVOL WERK, JE BENT ONDERDEEL VAN ONDERWIJSPROCES OP ZICH ROUTINE, MAAR NIET FYSIEK ZWAAR, REDELIJK ZELF PLANBAAR QUA RUSTTIJDEN (WEL DEADLINE WERK) MODERNE TOETSINGSTECHNOLOGIE KAN ONDERSTEUNING BIEDEN
VOORDELEN DOCENTEN
EEN DEEL VAN HEN VOELT ZICH BELEMMERT DOOR DE NAKIJKTAAK KUNNEN ANDER WERK NU NIET OPTIMAAL DOEN KLEINE RISICOTAAK, KOMT DUS NIET AAN DE KERNTAKEN EN HOUDT BETEKENIS VAN HET WERK IN STAND WORDT NU NAAR DE RAND VAN DE DAG GEDUWD, VEEL THUISWERK, STRESSBRON / WERKPRIVE
NAKIJKEN/ CORRECTIE WERK
VOORDELEN ARB. BEPERKTE
STATUSVOL WERK, JE BENT ONDERDEEL VAN ONDERWIJSPROCES OP ZICH ROUTINE, MAAR NIET FYSIEK ZWAAR, REDELIJK ZELF PLANBAAR QUA RUSTTIJDEN (WEL DEADLINE WERK) MODERNE TOETSINGSTECHNOLOGIE KAN ONDERSTEUNING BIEDEN
780 CORRECTOR FUNCTIES!
DANK!
Contact:
[email protected]
