JAKOST (zásady )
doc. Ing. Pavel Svoboda, CSc. Kat. technologie staveb ČVUT v Praze Únor 2006
Obsah:
Historie Pyramida jakosti Faktory kvality – jakosti výrobku (stavby)
Jakost_2006
2
Historie kvality produktu Historie JAKOSTI 2000 př.n.l. 1700 př.n.l. 1723 1932 1950-60 1960-70 1970-80
1980-90 1990-2000 2000-2010
Jakost_2006
Aristoteles - první filozofické diskuze o primární a sekundární kvalitě Chamurapi - kodex o kvalitě stavění Výnos cara Petra I. o trestech za nekvalitu pušek Ve francouzském lexikoně Larousse je zmínka: "Kvalita je to, co dělá danou věc právě tou věcí, která je" Kvantita na místo kvality Zákaznické povědomí - kontrola při výrobním procesu Nedostatek zdrojů - zabespečování kvality na snižování strát. Oceňování kvality. V Československu je zaváděné "Komloxní řízení kvality" a "Povinné hodnocení várobků" Japonská dominance v oblasti kvality prostřednictvím technické dokonalosti. TQM - technická dokonalost a efektivně využívané lidské zdroje. Totální manažerství kvality. Normy ISO řady 9000. Kvalita života a kvalita společnosti. Excelentnost, zvyšování počtu vynikajících firem.
3
Historie JAKOSTI • Panovník •právo jsem já •měna •míry • Kontrola • Sankce
• Cechy – řemesla • regulace – konkurenční • tovaryši • mistři
• Argumentem je potřeba jistoty a pořádku
• Argumentem je spokojenost, tedy vlastně jakost
Jakost_2006
4
Pyramida jakosti = kvality GQM
KVALITA ŽIVOTA
TQM
Total Quality Management – komplexní (úplné, integrované) řízení jakosti
KVALITA SPOLEČNOST KVALITA FIRMY
ISO 9001
KVALITA PROCESŮ
KVALITA PRODUKTŮ
Jakost_2006
5
Faktory kvality výrobku - stavby SUROVINY
ENERGIE
VÝROBKY PRACOVNÍCI
PLÁNOVÁNÍ
Jakost_2006
STROJE ZAŘÍZENÍ NÁSTROJE
FINANCE
OKOLÍ
PROCES
VSTUPY
ŘÍZENÍ
PROSTŘEDÍ
KVALITA
POSTUPY
KONTROLA MĚŘENÍ ZKOUŠENÍ INFORMACE
VÝSTUPY
JINÉ FAKTORY ZÁKONITOSTI
6
PLÁNOVÁNÍ JAKOSTI
Řízení kvality v investičním procesu výstavby
ŘÍZENÍ JAKOSTI VLASTNÍ KONTROLA
PŘÍPRAVA STAVBY stavebnětechnologický projekt
KONTROLA A ZKOUŠENÍ
STAVEBNÍ MATERIÁLY nákup vlastní výroba
PROJEKT architektura, konstrukce, statika, TZB, rozpočet
VÝSTAVBA
NEZÁVISLÁ KONTROLA
ZÁMĚR vymezení požadavků
OBJEDNATEL
STAVBA užívání údržba oprava
Systém řízení kvality v investičním procesu
Jakost_2006
7
Zpětné zajištění jakosti
VÝVOJ
VÝROBA
REALIZACE
UŽITÍ
REALIZACE
OPATŘENÍ
PROJEKT ZAJIŠTĚNÍ JAKOSTI
Jakost_2006
PŘÍČINY ZÁVAD
ANALÝZA JAKOSTI
PODNĚT KE ZVÝŠENÍ JAKOSTI
SLEDOVÁNÍ JAKOSTI
8
Soupis opakujících se závad Vyhodnocení závad Analýza závad (na základě složek výrobního procesu)
Zajištění jakosti
Podnět k vývoji výrobku (co zlepšit, co odstranit) Požadavek na pracovní tým (fyzik, chemik, technolog, konstruktér) Harmonogram postupu vývoje Vývoj výrobních procesů Vývoj výrobku
Zavedení výrobku Jakost_2006
9
POTŘEBA ZÁKAZNÍKA POŽADAVKY, SPECIFIKACE ZÁKAZNÍK
STÁT CENA
BEZPEČNOST
Zabezpečení kvality stavby
SPOLEHLIVOST
ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ
OKOLÍ ČAS
UŽIVATELSKÉ POŽADAVKY
STANDARD
TECHNOLOGIE
NÁKLADY
PROJEKT SUBDODÁVKY STAVEBNÍ FIRMA
EXTERNÍ DODÁVKA MATERIÁLŮ A SLUŽEB
INFORMACE POST UPY PROCESY T ECHNOLOGIE ORGANIZACE ŘÍZENÍ
ÚZEMNÍ VLIVY
LIDS KÝ F AKT OR
POVĚTRNOSTNÍ VLIVY
M AT ERIÁLNĚ TECHNICKÉ ZABEZPEČENÍ
EKOLOGICKÉ POŽADAVKY
DOPRAVA FINANCE
STAVBA UŽÍVÁNÍ
ÚDRŽBA OPRAVY MODERNIZACE
ASANACE
Jakost_2006
REKONSTRUKCE
10
FÁZE INOVACE
POŽADAVKY PODKLADY
ZPŮSOBY ŘEŠENÍ
VÝSLEDKY INOVACE
VYVÍJÍ SE PODLE STRUKTURY INOVACE PRINCIPU:
NA ZÁKLADĚ ANALOGIE
Nové výrobní procesy
INOVACE VÝROBNÍHO PRINCIPU
POUŽITÍM KOMBINACE POZNATKŮ
NÁVRH VÝROBNÍHO PRINCIPU
POMOCÍ TEORETICKÝCH DISCIPLÍN
SPOČÍVÁ V PROVĚŘENÍ, POPŘ. ÚPRAVĚ PRACOVNÍCH A PŘÍRODNÍCH PROCESŮ VČETNĚ JEJICH TECHNOLOGICKÝCH SOUVISLOSTÍ PODLE SLOŽEK VÝROBNÍHO PRINCIPU:
ZPŮSOB PŘEMĚNY PRACOVNÍHO PŘEDMĚTU VE VÝROBEK OVĚŘOVÁNÍ VÝROBNÍHO PRINCIPU
POSTUP PŘEMĚNY PRACOVNÍHO PŘEDMĚTU VE VÝROBKU
OVĚŘENÝ VÝROBNÍ PRINCIP
PRACOVNÍ PRINCIP PRACOVNÍCH PROSTŘEDKŮ ZAHRNUJE:
NÁVRH VÝROBNÍHO PROCESU
Jakost_2006
TECHNICKÉ (Vývojové) ROZPRACOVÁNÍ OVĚŘENÉHO VÝROBNÍHO PRINCIPU DO NÁVRHU VÝROBNÍHO PROCESU, KTERÉ PŘEDEVŠÍM ZAHRNUJE: - popis vlastností pracovního předmětu (zpracovávaného materiálu) - popis způsobu a postupu provedení - návrh pracovních prostředků - skladbu a vybavení pracovního kolektivu - požadavky na kontrolu a přejímání výrobku - požadavky na bezpečnost práce - technickoekonomičtí ukazatelé
HOTOVÝ NÁVRH VÝROBNÍHO PROCESU
11
NÁVRH STAVBY
STAVEBNÍ ZÁKON
PROJEKTOVÁ DOKUMENTACE PRO STAVEBNÍ POVOLENÍ STAVEBNÍ POVOLENÍ
VÝKAZ VÝMĚR
PROJEKTOVÁ DOKUMENTACE PRO PROVEDENÍ STAVBY SPECIFIKACE STANDARDU
SMLOUVA O DÍLO
DOPRACOVÝNÍ PD DODATKY KE SMLOUVĚ, TECHNICKÉ LISTY, aj.
REALIZ. PROJEKT
PODMÍNKY VÝSTAVBY (technické, ekonomické, právní, kvalitativní aj.)
VÝKAZ VÝMĚR
ZPRACOVÁNÍ STAVEBNĚ TECHNOLOGICKÉ PŘÍPRAVY STAVBY
VÝR. PŘÍPRAVA OBJEKTŮ VÝROBNÍ KALKULACE, LIMITY ZDROJŮ, PODROBNÉ ČASOVÉ PLÁNY OBJEKTŮ, PLÁN SUBDODÁVEK A KOOPERACÍ, VÝKRESY ZAŘÍZENÍ STAVENIŠTĚ, KONTROLNÍ A ZKUŠEBNÍ PLÁNY
THU DODAVATELE, NORMY
REALIZACE STAVBY ČASOVÉ PLÁNY OBJEKTŮ
REALIZ. DOKUMENT. VÝROBNÍ KALKULACE
OPERATIVNÍ PLÁNY OBJEKTŮ
ZAJIŠTĚNÍ ZDROJŮ
MATERIÁLNÍ ZABEZPEČENÍ SUBDODAVATELÉ
PROVÁDĚNÍ PRACÍ NA STAVBĚ
JAKOST VÝROBNÍHO PROVEDENÍ
SPECIFIKACE POŽADAVKŮ
VSTUPNÍ KONTROLY
Kontrola jakosti na stavbě
NORMOVÁ ZÁKLADNA
SPECIFIKACE STANDARDU
MEZIOPERAČNÍ KONTROLY
TECHNICKÝ A UŽIVATELSKÝ STANDARD
ÚZEMNÍ ROZHODNUTÍ
JAKOST NÁVRHU
PROJEKTOVÁ DOKUMENTACE PRO ÚZEMNÍ ŘÍZENÍ
OBECNĚ TECHNICKÉ POŽADAVKY
VYHODNOCENÍ REALIZACE STAVEBNÍ ZÁKON
UŽÍVÁNÍ STAVBY
Jakost_2006
JAKOST UŽIVATELSKÁ
KOLAUDACE
VÝSTUPNÍ KONTROLY
DOKUMENTACE SKUTEČNÉHO PROVEDENÍ STAVBY OBECNĚ TECHNICKÉ POŽADAVKY
12
Proč zlepšovat řízení ?
Snížení fixních nákladů díky zprůhlednění Zvýšení zisku standardizací zlepšených výkonů Větší pružnost a přizpůsobivost Trvale vysoká úroveň poskytovaných služeb Certifikace firmy dle standardu Získání konkurenční výhody
Jakost_2006
13
8 zásad managementu jakosti :
Vedení pracovníků Systémový přístup Trvalé zlepšování Prospěšné vztahy s dodavateli Rozhodování na základě skutečnosti Zapojení pracovníků Procesní přístup Organizace řízená zákazníkem
Jakost_2006
14
Děkuji za pozornost a Ing. R. Baškové za poskytnuté podklady
