Jak atraktivněji komunikovat pro média a veřejnost „nudná“ lesnická témata
15. – 16. 4. 2009, Brno Radek Drahný
Z rozhovoru s Pavlou Topolánkovou pro MF Dnes: „Jednu věc jsem si z politiky odnesla. Každý krok má nějaký důvod, nějaké zákulisí. Naučila jsem se, že politika jsou tahy dopředu. Občan je seznamován s těmi tahy teď, nechápe, proč přišly, protože nezná ty, které budou následovat. V politice se vždy dělají tahy s tím, že jsou další dva promyšleny.“
„Mezi pravdou a tím, co je napsáno v novinách, je často překvapující propast.“
Hercule Poirot
Práce s médii a práce médií
Jak dnes pracují česká média?
• V české republice dnes téměř neexistují seriózní média, respektující základní etické principy novinářské práce. • Mezi seriózní média lze dnes počítat snad jen ČTK, ČT a Český rozhlas, vždy však záleží na konkrétních lidech/redaktorech. • Problémy většinou nejsou se specializovanými médii jako např. Lesnická práce, ta však oslovují výrazně menšinovou populací = nehodí se k oslovení veřejnosti. • Novináři se v problematice v naprosté většině orietují jen velmi slabě a přesto svůj produkt musí odevzdat velmi rychle. • Novináři mají své uzávěrky = musíte tedy dodržovat jejich termíny. Je to seriózní. Novinář ocení vstřícnou a spolehlivou komunikaci. Když nestíháte, informujte o tom novináře včas. • To je realita, se kterou musíme počítat a pracovat!
Jak fungují média?
• Porada – žádoucí jsou vlastní témata, redaktor musí přesvědčit • Průběžná porada – plní téma očekávání redakce?, kdy a kam to zařadíme? • Závěrečná porada – hotový čláenk /reportáž schvaluje: editor, vedoucí redakce, šéfredaktor
Jak pracuje tiskový mluvčí (tm) ?
• Aktivně vyhledává témata. • Je v dennodenním styku s novináři. • Nabízí témata ke zpracování. • (tm) neumí činit zázraky. Nedokáže 100% zajistit dané akci publicitu. Nedokáže zajistit, aby média o nějakém problému nepsala, neautorizuje texty ani audiovizuální produkty novinářů. • (tm) musí odborný jazyk překládat do „češtiny“ srozumitelné laikům. • jeho vyjádření musí být jasné, stručné, srozumitelné.
Tisková zpráva
• nejjednodušší způsob k informování médií • musí být stručná, srozumitelná, výstižná, dobře česky napsaná • odpovídá na otázky co, kdo, proč, kde, jak? • první odstavec = perex = samonosná informace • pro zvýšení atraktivity a omezení následných dotazů používáme citací • ideální TZ = CTRL C – CTRL V • ne obecné, nicneříkající, frázovité, „diplomatické“ formulace
Co je úkolem médií?
Co je úkolem médií?
• prodej informací • přenos informací • zpracování informací • vyhledávání informací • bavení publika • informace = zboží • musí najít zákazníka • musí být prodejná • musí být atraktivní, aktuální, nová, šokující, exkluzivní, užitečná, adresná
Kdo je to novinář?
„zvláštní živočišný druh“ • má spoustu otázek • nechápe vaše „logické“ argumenty • všechno si chce ověřit • všechno vidí černě • ve všem hledá problém a skandál • tváří se, že o všem všechno ví • odvolává se na právo veřejnosti • většinou hájí malé, slabé, utiskované
Kdo to je novinář?
• má dvě uši, nohy, ruce, … • také ho bolí zuby • chtěl být dnes už dávno doma • také má doba nemocné dítě • závidí vám váš plat a postavení • líbíte se mu/jí a neví co s tím • má za hodinu uzávěrku a nestíhá • vaše téma nechtěl, ale musí • pouští hrůzu, aby zakryl nervozitu
Jak uvažuje novinář?
• Čím si dnes vydělám na chleba? • Přijme toto téma šéfredaktor? • Prodáme to? • Už to někdo zpracoval? • Co můžu přinést nového? • Je v otm střet, napětí, skandál? • Seženu dostatek respondentů? • Může s toho být titulní strana? • Stihnu to ještě dnes? • Jak si to můžu usnadnit?
Nepřítel či miláček davu?
Nepřítel: • vyžaduje publicitu • okecává, radí novináři, hádá se • posílá bláboly, používá hantýrku • nectí pravidla, ověřuje si medializaci
Nepřítel či miláček davu?
Miláček: • má dobrá témata • zná specifika práce novinářů • drží dané slovo, mluví pravdu • ctí budíček a večerku • je novináři partnerem • má zdravé sebevědomí
Jak na ně? I.
a) b)
•
• Počítejte s omezeným prostorem pro svá vyjádření: citace v novinách – cca 2-3 věty, jejich výběr nemůžete ovlivnit a nemáte vliv na kontext TV a rozhlas – pokud nejde o interview, máte zpravidla šnaci na 1 větu, střih nemůžete ovlivnit. Mluvte tedy v krátkých větách. Dělejte odmlky pro střih. Promyslete si, co řeknete. Myšlenky si zformulujte dopředu. Vytvořte soundbity! Média pracují v mediálním čase. Mají své vlastní lhůty – uzávěrky. TV, ČTK, rozhlas potřebují info v řádu hodin, deníky během stejného dne, týdeníky do 2-3 dnů • S novináři se vyplatí mít dobré vztahy.
Jak na ně? II.
• Akce je lepší, než reakce! Vy volíte téma a můžete se na něj připravit. • Základní pravidla: vstřícnost, slušnost a otevřenost v rámci limitů (sdělujeme jen to, co se může objevit v novinách – „Jen tak mezi námi … “). • Pokud nemůžete odpovědět hned, domluvte se s novinářem, kdy a jak vás může kontaktovat, aby se dozvěděl, co potřebuje.
Jak na ně? III.
• Nevíte? Přiznejte to. Nejste Děd vševěd. Domluvte se, do kdy danou informaci novináři zjistíte. Nikdy neříkejte své domněnky nebo soukromé názory. Reprezentujte instituci, nikoliv sebe. • Zmýlili jste se? Kontaktujte aktivně novináře, omluvte se a vysvětlete svůj omyl. • Neslibujte termíny, pokud nejsou jisté. Můžete termín uvést jako „předpokládaný“ nebo „doufáme, že to stihneme do…“ nebo „rádi bychom, aby …, ale nezáleží to pouze na nás“. • Neházejte vinu na jiné (kolegy/partnery/úřady). Samozřejmě, že se stává, že někdo jiný ovlivňuje vaši práci, ale „pomlouvání“ partnerů vždy působí negativně. • Dobrou mediální politikou není konfrontace. I když se jí někdy nemůžeme vyhnout.
Jak na ně? IV.
• Nehotové materiály médiím nedávejte. • Nekomentujte nic, co se vás/vaší práce netýká. • Právo na opravu/uveřejnění odpovědi dle tiskového zákona exituje. Máme ho ale pouze při zveřejnění zjevně nepravdivých informací. Šéfredaktor stojí za svými lidmi. Neotiskne = soud. Argumentace zákonem zhoršuje vztahy. Máme možnost vydat dementi.
Jak na ně? V.
• Nosnou informaci intonačně vypíchněte • Kácí se, ale sází se. X Kácíme, sázíme. • sdělení – pauza – sdělení – pauza – sdělení – pauza • krátké věty a tečky za větou, klesnout hlasem • víc života, víc lidskosti
Zásady komunikace s novináři
• Buďte ve střehu, neformálnost je jen hra. •Zjistěte si, s kým máte tu čest. • Počítejte s nahráváním, važte slova. • Na jinak formulovanou otázku, odpovídejte stejně. • Nehcte časový tlak na novináři – je to jeho práce. • Své odvědi formuluje sami. • Okamžitě odmítněte podsouvaná tvrzení.
Jaká média známe?
Typologie médií – televize
• nejvlivnější • kombinuje obraz i zvuk • potřebuje obraz, kulisy • omezená stopáž • má omezenou dostupnost
Typologie médií – rozhlas
• nejrychlejší • snadno dostupný • nemá obraz • potřebuje zvukový záznam, pozor na šumy • omezená stopáž • funguje jako kulisa • posouvá nás k televizi
Typologie médií – tisk
• zpozdění nejméně 12 hodin • více prostoru pro jedno téma • komentáře a analýzy • kombinuje text a fotografie • potřebuje hodně podkladů • delší životnost • tištěná media se liší periodicitou, mírou serióznosti, ale také charakterem cílouvou skupinu publika • na dezinterpretace a desinformace je možné reagovat dopisem, komentářem, TZ • komentáře – vždy se snažte si představit sebe v roli čtenáře daného periodika. Zajímal by vás text, který jste napsali? Byli byste schopni mu porozumnět i jako laici? Rozsah max do 40 řádků.
Typologie médií – internet
• nejrychlejší • obrovský archiv a odkazy • omezená dostupnost • primární zdroj pro ostatní média • anonymita • diskuse a blogy
Největší chyby v komunikaci s médii
• nekomunikace • polopravdy • kontakt s novináři jen z donucení • nesplněné sliby • protichůdné informace • podceňování novinářů a odpůrců • nerespektování argumentů a názorů protistrany
Reakce na telefonát
• Klid! • Nahrávání běží. • Zeptejte se, zda se už nahrává nebo si jen tak povídáte. • Kdo volá, odkud je a proč se ptá. • Ověřte si znění dotazu. • Stanovte pravidla hry – kde, kdy, jak. • Připravte se – podklady, zkouška nanečisto • Podejte slíbené/požadované informace – nic jiného • Pro rozhlas do zpravodajství max 20 sec. = nazkoušet si, co se dá říci za tu dobu.
Reakce na televizní štáb/příchod novináře • Klid! • Nahrávání běží. • Odvěďte je do neutrální zóny. • Kdo to přijel, odkud a proč • Stanovte pravidla • Připravte se • Mluvte sebevědomě, zpříma, jasně •Vždy POZOR na kameru, zvuk stále běží. • Domluvte se na otázkách, nechte si říci první otázku. Odpověď na ni se našprtejte = lépe zančete = ztratíte trému = váš výkon bude uvolněnější, jistější, bez koktání • Mluvte v celých větách! (střih) • Volte krátké stručné formulace. • Zakoktáte se = řekněte to znova • Oční kontakt s redaktorem, ne s kamerou • Hlídejte si mrkání. • Úsměv sem nepatří. • Papír v rukou = ruce ne v kapsách • Nepoužívejte gesta, vyběhnou z obrazu.
Formulace odpovědi na novinářské dotazy
• CO, KDY, KDE, KDO, JAK, PROČ? • Jasně, stručně, bez dodatků • Předem si v duchu zformulujte základní myšlenku, kterou chcete sdělit. • Co nechcete, aby novináři použili, to jim neříkejte! • Čím méně toho řeknete, tím méně zbraní k útoku novináři dáte. • Cokoliv řeknete, může a bude použito proti vám. • Vyřčená slova jsou jako rozlitá rtuť. Zpátky je už nikdy nedostanete.
Formulace odpovědi na novinářské dotazy
• Správně česky logiská stavba vět a souvětí, logická výstavba informace od obecného ke konkrétnímu, v písemnostech bez hrubek, pozor na dvojsmysly, pokud možno bez profesního slangu/odborné terminologie, hledejte pozitivní informace, hledejte unikátnosti (nej-), zapomeňte na trpný rod
Formulace odpovědi na novinářské dotazy
• Písemná příprava Na předem známé otázky se připravte písemně. Podklady si nachystejte bez ohledu na to, jde-li o jednu větu, nebo o odstavec. I letmé poznámky na cáru papíru v ruce vám mohou pomoci víc, než dokonale zpracované podklady na vašem stole
Formulace odpovědi na novinářské dotazy
• Fyzická příprava Nácvik před zrcadlem. Pozor na zvláště obtížná slova – přebrepty. Zkuste i pohyb. Rozmluvte se. Rozdýchejte se (pozor na mráz). Zkoušejte různé tempo řeči, dikci. Hledejte vhodné výrazy.
Obecné rady na závěr
• Důležité informace dejte na začátek. „Penzijní připojištění je novým, výhodným, zákonem upraveným způsobem, jak mohou zaměstnavatel i zaměstnanec realizovat významné nákladové a daňové efekty a zároveň stabilizovat svůj vztah.“ NE! „Daňové úspory přináší nyní i penzijní připojištění ….“ ANO!!!
Obecné rady na závěr
• odborník = ten, kdo používá odborné výrazy • odborník = ten, kdo umí odborné věci podat běžně srozumitelnými výrazy i laikovi
Obecné rady na závěr
• odborník = ten, kdo používá odborné výrazy NE! • odborník = ten, kdo umí odborné věci podat běžně srozumitelnými výrazy i laikovi ANO!!!
Obecné rady na závěr • vyhněte se „ééé“, „hmm“ • vyhněte se vycpávkám jako „vlastně“, „jako“, „v podstatě“, „takže“ • vyhněte se „moderním“ slovům - „nicméně“ • používejte krátké věty, nedojde vám při nich dech • dělejte pauzy/nádechy na přirozených místech • rozcvičte si před vystoupením pusu a obličejovou mimiku • zjednodušujte, namísto 76,36% řekněte 3/4, to si každý představí • mluvený a psaný projev nejsou to samé (přepis mluveného slova, projev napsaného textu) • důležité sdělení – soundbit – zopakujte několikrát jinými slovy • používáme pozitivní vyjádření • negativní jenom účelově ve snaze vyvolat strach • soulad slov s činy (nosit uniformu) „Lidé mohou pochybovat o tom, co říkáte, ale uvěří tomu, co uděláte.“ Karel Čapek
…a něco navíc.
• Novinářská manipulace Vedou zdánlivě neformální rozhovor. Nahrávají vše, aniž by vás upozornili. Změní téma či otázky. Opakují otázku v různém znění. Snaží se vás dostat do časové tísně. Předkládají vám hotová tvrzení = puzzle. Mlčí a čekají.
…a něco navíc.
• Tréma a co s ní? Trému je možné zmenšit bezvadnou přípravou. Úvod – prvních pár vět – se naučte nazpaměť. Navažte kontakt s publikem/posluchačem. Manipulace s pomocnými předměty (tužka, hodinky, sklenice) Papír v ruce
Děkuji vám za pozornost! Radek Drahný
