Jaarverslag 2015 Vakanties voor mensen met een lichamelijke beperking SRG STICHTING RECREATIE GEHANDICAPTEN Jaarverslag 2015 Voorwoord Het reisseizoen 2015 is afgelopen en een jaarverslag van de activiteiten van het afgelopen jaar kan dan ook worden opgesteld. Dit jaar zijn de reizen goed verlopen. Op alle reizen hebben zowel deelnemers als medewerkers weer veel plezier beleefd. Er is in het verslagjaar een nieuw beleidsplan opgesteld voor de periode 2015-2020. Het beleidsplan 2009-2014 is grotendeels gerealiseerd Op de jaarlijkse evaluatiedag van de commissie medewerkers met reisleiders, verpleegkundigen en bestuur is dit besproken en vastgelegd. De volgende afspraken zijn gemaakt: De SRG blijft bij haar uitgangspunt om reizen aan te bieden aan mensen met een lichamelijke beperking. Zij wil dit doen door binnenlandse en buitenlandse reizen in haar aanbod op te nemen. Voor vliegreizen geldt een maximum gewicht van 75 kg, tenzij men zich zelf kan verplaatsen en in staat is om ook, met enige hulp, in een niet aangepaste touringcar te stappen. Verder is afgesproken dat er zoveel mogelijk gebruik gemaakt gaat worden van aangepast vervoer voor de transfers van en naar de vliegvelden op de plaats van bestemming. In niet aangepaste accommodaties, in het buitenland en bij vliegreizen, zal de gemiddelde zorgzwaarte teruggebracht worden naar gemiddeld 40% per medewerker en in aangepaste accommodaties naar 60% per medewerker. Resultaten van dit nieuwe beleid zullen we kunnen evaluaren in het reisseizoen 2017, omdat het besluit is genomen toen het programma 2016 al was vastgesteld. Verder is besloten dat nieuwe deelnemers aan een reis bezocht worden om vooraf zicht te krijgen op de mate van zorg. Dit bezoek zal worden gedaan uit het netwerk van reisleiders en verpleegkundigen. Ook ouderejaars medewerkers kunnen worden ingeschakeld. Is een deelnemer drie jaar niet mee geweest op een reis en schrijft hij/zij zich opnieuw in dan wordt dit beschouwd als een nieuwe deelnemer. Een nieuwe deelnemer wordt niet eerder ingedeeld dan dat een bezoek heeft plaatsgevonden. In de reisgids zal aangegeven worden dat er eisen worden gesteld aan de zelfredzaamheid van de deelnemers. Als SRG willen we daarmee de kwaliteit verhogen, maar het avontuurlijke karakter van de reizen behouden. Tot zover een beknopte weergave van het beleidsplan. In de uitvoering in 2015 van de reizen is steeds geprobeerd aan te sluiten bij de geformuleerde uitgangspunten.
In 2015 zijn in totaal 127 (2014:148) deelnemers mee op reis geweest. 63 naar het buitenland en 64 binnenland. Ten opzichte van 2014 opnieuw een daling van 10%.
Groei zien we niet als doel op zich, maar een zekere grootte is wel nodig om de organisatie efficiënt te laten zijn. Daarmee wordt bereikt dat de prijzen voor onze reis relatief laag gehouden worden. Vele vrijwilligers hebben zich in 2015 weer enorm ingezet om onze deelnemers een onvergetelijke vakantie te bezorgen. Deze inzet wordt zeer gewaardeerd In 2015 zijn er twee bestuurswisselingen geweest. Wim de Graaf trad terug als penningmeester en werd opgevolgd door Christian Melisant. Aan het einde van het verslagjaar nam Frank Verveld afscheid als voorzitter. Zijn plaats werd ingenomen door Arnoud de Roy van Zuydewijn. De vertrekkende penningmeester en voorzitter zijn we zeer erkentelijk voor hun langjarige inzet. Mocht het verslag u aanleiding geven tot het maken van opmerkingen of kritische vragen, dan staan wij hier open voor. Arnoud de Roy van Zuydewijn Voorzitter bestuur Stichting Recreatie Gehandicapten Inhoud Voorwoord Doelstelling De missie van de SRG Terugblik De deelnemers Onze medewerkers De reizen Het beleid en de financiële cijfers Vooruitblik Organisatievorm Organigram SRG Samenstelling bestuur
Doelstelling De missie van de SRG: Onze missie is reizen te organiseren voor kleine groepen van circa 8 tot 15 deelnemers met een mix van zorgzwaarte en leeftijden. Het vakantie vieren staat voorop en moet zo optimaal mogelijk verlopen in een informele sfeer. Bezichtigingen en uitstapjes met deelnemers zijn tijdens de vakanties belangrijk, waarbij de wens van de deelnemer centraal staat. Ons motto is: Alles kan, tenzij het tegendeel bewezen is. Terugblik Het jaar 2015 kan wederom worden gekarakteriseerd als goed jaar voor de SRG. In 2015 zijn in totaal 15 reizen georganiseerd: 7 naar het buitenland en 8 naar het binnenland. In totaal zijn er in 2015 127 deelnemers en 117 medewerkers op SRG-reis geweest. De Kaderdag voor medewerkers en de evaluatiedag (met reisleiders en verpleegkundigen) voor 2015 zijn goed bezocht en bleken levendig en nuttig. De SRG kan met de uitkomsten de organisatie verder verbeteren. Er waren in dit verslagjaar 9 nieuwe medewerkers die een binnenlandse reis hebben gemaakt. Wel zijn er 27 medewerkers uitgeschreven. De redenen hiervan waren: bereiken leeftijdsgrens (70jr.), eigen verzoek, niet passend bij SRG of al meerdere jaren geen reis meer gemaakt.
In 2015 is verder uitvoering gegeven aan onze missie: ‘het organiseren van uitdagende en avontuurlijke groepsreizen voor mensen met een lichamelijke beperking’.
De deelnemers Onze ambities in het beleidsplan voor wat betreft de groei van onze organisatie zijn ambitieus. Immers, de lichte daling van het aantal deelnemers in de afgelopen jaren willen wij ombuigen in een lichte groei, zonder dat deze groei een doel op zich wordt. Wij zijn van mening dat het aantal deelnemers op een aanvaardbaar niveau moet worden gehouden. Dit betekent dat naast het werven van nieuwe deelnemers er vooral ook aandacht moet zijn voor het behouden en werven van nieuwe medewerkers voor het verzorgen van de deelnemers op de reizen. In het afgelopen jaar is de daling nog niet tot stilstand gebracht, ondanks het feit dat meer dan in de afgelopen jaren aandacht is geschonken aan publicatie via onze website, onze Reisgids en onze advertentie in de Blauwe Gids. Ook zijn we sinds 2013 gecertificeerd als lid van de NBAV. In het verslagjaar gingen er 127 deelnemers mee op reis. In het binnenland verdeeld over 8 reizen waren dat er 64 en naar de 7 buitenlandse bestemmingen waren dat er 63. Er waren slechts 3 annuleringen en die vrijgekomen plaatsen zijn ingevuld door 3 andere deelnemers. Slechts 1 aanmelding kon niet worden gehonoreerd, omdat de reis van keuze al vol zat en ook een alternatief niet kon worden aangeboden. Voor het eerst werden nieuwe deelnemers door een ervaren medewerker bezocht voordat hun aanmelding definitief werd. Van de vier deelnemers die werden bezocht zijn er drie geplaatst op een reis. Een persoon voldeed niet aan de criteria van onze organisatie. Aan het eind van het reisseizoen moest op grond van evaluatie door de reisleiders worden vastgesteld dat 4 deelnemers niet meer mee op reis kunnen omdat hun fysieke beperking te groot wordt. Ook aan enkele andere deelnemers zal worden gemeld dat een buitenlandse reis met een vliegbestemming niet meer mogelijk is i.v.m. een te grote fysieke beperking. Een binnenlandse reis of een bestemming in het buitenland met aangepast vervoer behoort nog wel tot de mogelijkheden. Er werden bij de commissie 2 klachten ingediend en deze zijn door de commissie, zonder tussenkomst van de klachtenfunctionaris, naar tevredenheid opgelost.
De medewerkers De Commissie Medewerkers blijft veel tijd en energie steken in het behouden en het aantrekken van nieuwe medewerkers. Een van de doelen is om te proberen verjonging te bereiken. Nieuwe media, zoals facebook, kunnen hier mogelijk behulpzaam bij zijn. De kader- en evaluatiedag werden in 2015 opnieuw in Bunschoten gehouden en de reacties hierop waren wederom positief. In totaal zijn 117 medewerkersplaatsen ingevuld door 92 medewerkers om de reizen te laten doorgaan. Van het totaal aantal medewerkers waren er 9 die dit jaar voor de eerste keer met de SRG op pad zijn geweest. Door de commissie wordt een evaluatieformulier na de reis gestuurd naar alle medewerkers. De nieuwe medewerkers zijn ook allemaal telefonisch benaderd. Voor 2015 was afgesproken dat nieuwe medewerkers, als ze zijn ingedeeld, verplicht zijn om op de kaderdag te komen. Dit is gerealiseerd. De reizen
In 2015 zijn 15 reizen gemaakt . In 2015 werden de buitenlandse reizen ingekocht bij reisbureaus Monty's travel in Haarlem, Buitengewoon reizen in Zwolle en GI Travel in Rotterdam. De binnenlandse accommodaties werden via rechtstreekse inkoop vastgelegd. Onderstaande tabel geeft een overzicht van de reizen en het aantal deelnemers en medewerkers dat op de reis is mee geweest. Buitenland 2015 Bestemming Lanzarote Lagos Middelkerke Berlijn Bodrum Tenerife Istanbul Totaal
Aantal deelnemers 12 8 9 8 11 9 6 63
Aantal medewerkers 8 6 8 9 8 6 6 51
Aantal deelnemers 9 8 7 10 4 8 10 8 64
Aantal medewerkers 8 8 9 8 4 8 10 8 63
Binnenland 2015 Bestemming Texel 1 Texel 2 Lage Mierde Steenwijk Wateren van Friesland Zuidwolde Ameland De Lutte Totaal
Commissie PR en communicatie In 2015 werd opnieuw de vacature van voorzitter niet ingevuld. In het bestuur is besloten om de commissie op te heffen en de taken onder te brengen bij de voorzitter en de secretaris. Wel werd een medewerker bereid gevonden de nieuwsbrief te verzorgen. Er werd 2 x een nieuwsbrief samengesteld welke via de mail wordt aangeboden. In samenwerking met de commissie reizen werd de reisgids uitgebracht. Via een strak tijdpad en de inzet van velen kon op de evaluatiedag in november de reisgids 2016 worden gepresenteerd. Een ander punt van communicatie is het fotoboekje dat dit jaar voor de tweede keer van de reizen is gemaakt en aan de deelnemers is toegestuurd. Aan medewerkers wordt gevraagd of men prijs stelt op een fotoboekje. Uit de reacties van familie en verzorgers van deelnemers is gebleken dat men een fotoboekje erg waardeert, omdat het inzicht geeft in de verhalen van de deelnemer. Uit de evaluatie is afgesproken om voortaan alle boekjes in A4 formaat op te stellen en te voorzien van het logo van de SRG. Het beleid en de financiële cijfers
In 2015 heeft de stichting een positief resultaat van € 5.446,-- behaald. Een overzicht van de financiële afrekeningen 2015 is in een aparte bijlage op de website vermeld. In ons beleidsplan staat dat onze reizen betaalbaar moeten blijven voor onze deelnemers. In 2016 willen wij onze zoektocht naar andere bronnen van financiering voortzetten door sponsoren en subsidieinstellingen te benaderen. Vooruitblik In 2016 zullen we met name kijken hoe we de dalende tendens in het aantal deelnemers kunnen ombuigen. Een eerste stap is daartoe al gezet door deel te nemen aan de jaarlijkse vakantiebeurs in Utrecht. Ook gaan we evalueren hoe onze nieuwe afspraken uitwerken zowel in de plaatsing van deelnemers op de reizen, maar ook in de beleving van medewerkers. Organisatie De SRG heeft naast het bestuur een drietal commissies, met een zeker mandaat ten aanzien van hun handelen. Dit zijn de volgende commissies: • Commissie Deelnemers • Commissie Medewerkers • Commissie Reizen
Samenstelling Bestuur: Dagelijks Bestuur Voorzitter: Frank Verveld (tot dec. 2015) Arnoud de Roy van Zuydewijn (vanaf dec. 2015) Secretaris: Hessel Hansma Penningmeester: Wim de Graaf (tot febr. 2015) Christian Melisant (vanaf febr. 2015) Leden Commissie Deelnemers: Mien Wouters Commissie Medewerkers: Gerda Vermeer Commissie Reizen: Paul van den Merkhof Medisch adviseur (intern) en vice-voorzitter: Jos Kuilboer Samenstelling commissie deelnemers Mien Wouters Willem H. de Graaf Peter van Dooren Samenstelling commissie medewerkers Berry van der Groep Annet Stegeman Wim van Raamsdonk Gerda Vermeer Jerfie van Wijk Dick van Wijk Commissie Reizen Paul van den Merkhof Tom van Kester Sjaak Bulters Leo Holdorp
Klachtenfunctionaris Remko Kootstra
SRG STICHTING RECREATIE GEHANDICAPTEN Stichting Recreatie Gehandicapten Postbus 4140 2003 EC HAARLEM 023 - 536 84 09 www.srg.nl
[email protected] KvK Amsterdam nr. 41222835 IBAN: NL 32 RABO 03 31 11 36 35 ANBI: RSIN 814.33.782 Lid NBAV, Nederlandse Branchevereniging voor Aangepaste Vakanties Aangesloten bij de SGR, Stichting Garantiefonds Reisgelden
