JAARVERSLAG 2014
en
BELEIDSPLAN 2015 - 2017
Inhoud VOORWOORD
4
1
5
INSTROOM
1.1
INLEIDING en TERUGBLIK.
5
1.2
Taakstelling
6
1.3
Landen van herkomst van binnengekomen personen in 2014
6
2
INTERNE ORGANISATIE
7
2.1
Organisatiestructuur
7
2.2
Bestuur
7
2.3
Coördinator
7
2.4
Teams
7
3
BEGELEIDING
9
3.1
Inleiding
9
3.2
Maatschappelijke begeleiding
9
3.4
Taalondersteuning en inburgering
11
3.5
PR-groep
12
3.6
Begeleiding van oud en jong in cijfers
12
4
OVERLEGSTRUCTUREN
13
4.1 INTERN
13
4.2
13
Extern
5.
NETWERKRELATIES
15
6
ACTIVITEITEN
16
Computer-thuis project
16
Roefeldag
16
Evaluatie begeleiding
18
2
BELEIDSPLAN 2015 - 2017
19
BLIK VOORUIT
20
Organisatieontwikkeling
20
1
21
ORGANISATIE
1.1
Doelgroep
22
1.2
Organisatie
22
1.3
Doelstelling voor 2015 - 2017
22
1.4
Cliënten
23
1.5
Financieel beleid
24
2
BESTUUR EN MEDEWERKERS
26
2.1
Bestuur
26
2.2
Coördinator
26
2.3
Vrijwillige medewerkers
27
3
ACCOMMODATIE
31
3.1
Ruimte
31
3.2
Openingstijden
31
MEDEWERKERS
32
3
Voorwoord Hierbij een verslag van de activiteiten van Steunpunt Vluchtelingen De Bilt in 2014. Een jaar waarin de verheviging van de conflicten, met name in het Midden-Oosten en Afrika zijn weerspiegeling vond in een stevige toename van het aantal vluchtelingen dat in de gemeente De Bilt kwam wonen. Volwassenen en kinderen met vele traumatische ervaringen op hun netvlies, die dan in het cultureel totaal verschillende Nederland hun weg moeten zien te vinden. Het Steunpunt tracht hen hierbij behulpzaam te zijn met begeleiding door een stabiele groep vrijwilligers, van wie velen zich al jaren voor dit werk inzetten, maar die ook in 2014 werd aangevuld met nieuwe mensen. Gelukkig blijkt het steeds weer mogelijk om voldoende mensen te vinden, die als maatschappelijk begeleider, taalcoach, of op een andere manier hun bijdrage willen leveren. Het werk nam niet alleen toe in hoeveelheid, maar ook in complexiteit door het feit dat veel vluchtelingen na aankomst in Nederland maar kort in een opvangcentrum verbleven, en al na twee of drie maanden hun huis in de gemeente konden betrekken. De mensen zijn dan nog maar nauwelijks bekend met regels en gebruiken en allerlei praktische zaken in de Nederlandse samenleving. Daar komt bij dat door de toename van het aantal vluchtelingen het steeds moeilijker wordt om op tijd huisvesting te regelen. Dit probleem zal alleen nog maar nijpender worden in 2015, waarvoor opnieuw een behoorlijke verhoging van de taakstelling is afgesproken. Desondanks komen we in dit jaarverslag tot de conclusie, dat het mogelijk is gebleken om alle vluchtelingen die in onze gemeente komen wonen, een kwalitatief goede en volledige begeleiding te bieden. Dit is naast de inzet van de coördinator en de vrijwilligers, te danken aan de continue en betrouwbare steun van het gemeentebestuur. Ook verliep de samenwerking met de Regionale Sociale Dienst (RSD), de woonstichting (SSW) en de zorgen welzijnsinstellingen goed. Daarnaast kon altijd weer een beroep worden gedaan op plaatselijke en regionale fondsen, die zich bereid toonden bij te springen voor specifieke projecten. Deze goede samenwerking is ook mogelijk omdat wij nog steeds een zelfstandige stichting zijn, die stevig verankerd is in de Biltse lokale gemeenschap. Hierdoor zijn korte lijnen mogelijk tussen het uitvoerend werk van het Steunpunt en de genoemde instanties. Een aantal jaren geleden is hiervoor bewust gekozen, in overleg met vluchtelingenwerkgroepen in andere gemeentes, met wie wij ook een regionaal samenwerkingsverband hebben. Op die manier hopen wij de kwaliteit van ons werk voor deze bijzondere doelgroep ook in de komende jaren te kunnen waarborgen. Adri Peters, voorzitter Steunpunt Vluchtelingen De Bilt Tenzij anders vermeld zijn de gedichten van de hand van Inge Gorris 4
1
1.1
INSTROOM
INLEIDING en TERUGBLIK.
Het jaar 2014 ligt achter ons. Een jaar dat in onze herinnering bekend zal blijven om de verschrikkingen van Islamitische Staat, Boko Haram, MH17 en Ebola. In onze gemeente hebben we gelukkig niet te maken gekregen met de effecten van de vreselijke ziekte Ebola, maar het geweld dat plaats vindt in Syrië en Irak is te zien op de gezichten van hen die hier veiligheid hebben gezocht en gevonden. Tevens is het te horen in de verhalen die zij met zich mee brengen.
De instroom van vluchtelingen leek in de eerste helft van 2014 dramatisch hoog te worden, maar viel uiteindelijk mee. Toch was de instroom in Nederland hoger dan de voorgaande jaren. Dit heeft tot gevolg dat er een groter beroep gedaan werd op de vrijwilligers van begeleidende organisaties als de onze. Niet alleen het aantal is meer geworden, ook de aard van de begeleiding is veranderd in de afgelopen 18 maanden. Het is van belang het sociale draagvlak intact te houden naarmate de instroom groter wordt.
In de landen om ons heen ontstaat er onrust juist door de grotere aanwas van vluchtelingen. Tegelijkertijd is de daadwerkelijke intentie om deze “vreemdelingen” te helpen groot.
De IND (Immigratie- en Naturalisatiedienst) heeft haar werkwijze dusdanig aangepast dat vluchtelingen zeer kort in het aanmeldcentrum hoeven te verblijven. Zo kunnen mensen die uit Syrië gevlucht zijn, soms binnen 3 maanden al in een gemeente gehuisvest worden. Dat is een positieve ontwikkeling, want het is voor vluchtelingen beter zo snel mogelijk te beginnen met het opnieuw opbouwen van hun leven door in te burgeren en hun kinderen naar school te laten gaan. Anderzijds is niet alleen het verblijf korter geworden maar ook de begeleiding in de centra wordt beperkter en compacter, wellicht intensiever maar minder uitgebreid dan het was. 5
Waar in het verleden cliënten al gewend waren aan bepaalde regels en gebruiken, en zekere zaken al wisten (verkeer, geld pinnen, afspraken nakomen enz.) is dat nu dikwijls niet zo. De begeleiders moeten nu veel meer zaken uitleggen terwijl er nog geen sprake is van het beheersen van de Nederlandse taal. Het gebruik van tolken (andere cliënten, vrienden) is dan een uitkomst, maar niet altijd mogelijk. Het is gebleken dat het tegenwoordig veel meer tijd en inspanning kost om de eerste zaken rond de vestiging in de gemeente op orde te krijgen. Daarbij komt dat de taakstelling verhoogd is en er dus minder tijd is per individuele cliënt voor de begeleiding. Gezinsherenigingen vanuit Syrië komen in toenemende aantallen voor en een aanvraag wordt door de IND met grote voortvarendheid afgehandeld. Het is voor families die uit elkaar gerukt zijn, een enorme opluchting als de haven van het veilige gezin weer hersteld kan worden. In 2014 heeft er viermaal een gezinshereniging plaatsgevonden. Vanuit Syrië, Eritrea en Iran zijn er in totaal acht personen met hun gezinnen herenigd.
1.2
Taakstelling
Ieder jaar geeft het Ministerie van Justitie aan hoeveel statushouders er in alle gemeenten gehuisvest dienen te worden, de zogenaamde taakstelling. Aan de gemeente De Bilt is voor 2013 een taakstelling van 16 personen opgelegd. In totaal zijn er 12 personen gehuisvest. Voor 2014 was dit aantal aanzienlijk hoger, namelijk 34, wat later met 6 naar 40 verhoogd werd. Er zijn 41 personen in de gemeente De Bilt gehuisvest.
1.3
Landen van herkomst van binnengekomen personen in 2014
Land van herkomst Eritrea
Aantal personen 3
Aantal woningen 3
Ghana
1
1
Iran
4
2
Jemen
6
1
Pakistan
3
1
Somalië
10
1
Syrië
14
6
6
2 INTERNE ORGANISATIE 2.1
Organisatiestructuur
2.2
Bestuur
Het bestuur was per 31 december 2014 als volgt samengesteld: Adri Peters
- voorzitter
Maarten Koster
- secretaris
Eric van der Wolk
- penningmeester
Mirjam Bosschaart
- algemeen lid
Jeroen van Noorden - algemeen lid Maarten Koster is op 01 januari 2014 toegetreden tot het bestuur.
2.3
Coördinator
De coördinator, Hanneke Eilers, heeft een parttime dienstverband van 0.6 fte. De loonkosten worden voor 100% gesubsidieerd door de gemeente. Haar voornaamste werkzaamheden zijn de aansturing van vrijwilligers, begeleiding van een stagiair en coördinator van de vluchtelingenopvang. Voor een goede invulling hiervan is gebleken dat een dienstverband van 0.7 fte. noodzakelijk is. Per 01 januari 2015 zullen de uren dan ook verhoogd worden naar een dienstverband van 0.7 fte.
2.4
Teams
In totaal zijn per 31 december 2014 38 vrijwilligers betrokken bij de verschillende teams, verdeeld als volgt: maatschappelijke begeleiding (13), juridische begeleiding (1) , taalondersteuning (17), boekhouding (Cobie Korevaar), websitebeheerder (Toon Gerritsen) en 3 tolken. Een aantal vrijwilligers is werkzaam in meerdere teams. Het team voor PR en voorlichting heeft 3 leden. 7
De volgende personele mutaties vonden plaats: Maatschappelijke begeleiding: In het team maatschappelijke begeleiders hebben Alejandro Navara, Harry Dielemans en Wouter Bosker in 2014 afscheid genomen. Letty Berk, René Butot en Gyongyi van der Knijff zijn in 2014 begonnen als maatschappelijk begeleider en worden ingewerkt door hun meer ervaren collega’s en de coördinator. Het team bestaat uit 13 vrijwilligers, die ook in 2014 met groot enthousiasme en inzet de cliënten die aan het Steunpunt gekoppeld zijn, begeleidden. Taalcoaches: Er zijn vier nieuwe taalcoaches (Elly van Saase, Baukje Jansen van Gaalen, Inge Gorris en Hanneke Guldemeester) met enthousiasme gestart en zij hebben allen één of meer cliënten onder hun begeleiding. In totaal zijn er 17 taalcoaches. De coördinatie van de taalcoaches is overgedragen aan een van de taalcoaches, Barbara Oosterwaal. Reden was de verhoogde instroom waardoor de coördinator niet voldoende kon doen om deze belangrijke groep medewerkers goed te begeleiden en te motiveren. Stagiaires: Stagiaires zijn ingedeeld bij het team maatschappelijk begeleiding. Na afronding van zijn stagejaar heeft Timo Sesink afscheid van ons genomen. In oktober 2014 is Iris Groothedde als stagiair begonnen. Zij is een 2de jaars HBO Maatschappelijk Werk en Dienstverlening-student en zal bij ons werkzaam zijn tot juni 2015. Stagiaires zijn voor ons zeer waardevol en hebben, net als in voorgaande jaren, een belangrijke bijdrage geleverd aan onze werkzaamheden.
8
3 BEGELEIDING 3.1
Inleiding
Een groot aantal gemeenten in Nederland hebben de maatschappelijke begeleiding van vluchtelingen in handen gegeven van lokale begeleidende organisaties als de onze. Het is onze overtuiging dat iedereen de kans moet krijgen mee te doen in de samenleving. Daarom krijgt iedere vluchteling, ieder vluchtelinggezin, een vaste persoonlijk begeleider die tijdens het hele proces overzicht houdt over de integratie en op de hoogte is van de de lokale situatie. De begeleider helpt de vluchteling, kort gezegd, bij het leren kennen van de nieuwe woonplaats en het ontdekken van de rechten en plichten in de Nederlandse samenleving. Dat gaat in veel gevallen op basis van het begeleidingsplan dat vluchteling en begeleider samen vaststellen. Er is aandacht voor zaken als huisvesting, verzekering, inkomen, onderwijs en medische zorg, allemaal toegespitst op de persoonlijke situatie van de vluchteling met als doel: de vluchteling zo snel mogelijk in staat stellen zijn eigen boontjes weer te doppen. Maatschappelijke, juridische en taalbegeleiding vormen daarvoor de basis. Deze hebben tot doel de zelfredzaamheid en integratie te bevorderen. De cliënt wordt door zijn begeleider t.z.t. geïntroduceerd en bekend gemaakt met vrijwilligerswerk. Door deel te nemen aan vrijwilligerswerk voldoen cliënten aan de eis van de participatiewet. De begeleiding en belangenbehartiging worden uitgevoerd vanuit de volgende teams:
3.2
Maatschappelijke begeleiding
Door de intensieve vorm van maatschappelijke begeleiding weten vluchtelingen zich ondersteund bij het bekend raken met Nederlandse instanties en met de dagelijkse praktijken. Nederland is naast een verzorgingsstaat ook een bureaucratische “doolhof”. Regels en gebruiken die voor geboren en getogen Nederlanders al lastig zijn, kunnen voor vluchtelingen veel problemen opleveren zoals de onnaspeurlijke gewoonte van maandelijkse maandagse sirenes.
Maatschappelijke begeleiding helpt daarom bij het wegwijs-worden in de Nederlandse bureaucratie. Vluchtelingen vinden op verschillende manieren informatie over en toegang tot de Nederlandse samenleving, waarmee ze hun leven kunnen vereenvoudigen of verbeteren. Vluchtelingen zijn bepaald geen willoze wezens, maar over het algemeen daadkrachtige mensen, die hun leven willen opbouwen in dit nieuwe land.
9
. a. Vaste begeleider Iedere vluchteling en ieder vluchtelinggezin krijgt vanaf de eerste kennismaking een vaste begeleider toegewezen. Alle aspecten met betrekking tot huisvesting komen in deze eerste drukke periode aan de orde, dus ook praktische zaken als de woning inrichten, een tandarts en huisarts zoeken, etc. Naarmate de zelfredzaamheid van de cliënt toeneemt, wordt de begeleiding minder intensief en na 24 maanden uiteindelijk afgerond. Omdat een vluchteling de Nederlandse taal over het algemeen niet beheerst, zal de begeleider vooral in de beginfase zeer intensief berokken zijn bij het invullen van de talloze formulieren.
b. Inloopspreekuur en huisbezoeken. Cliënten kunnen 5 dagen per week met hun vragen terecht bij het inloopspreekuur maandag, dinsdag en donderdag (van 10:00 uur tot 12:00 uur) en op woensdag en vrijdag (van 10.00 tot 16.00 uur) -. Zij kunnen dan uitleg krijgen over brieven, hulp bij het invullen van formulieren e.d. Het kan daarbij gaan om aanvragen van huur- en zorgtoeslagen, DigiD, verzekering, kinderopvang, etc. Vrijwilligers zijn één of twee dagdelen per week hiervoor aanwezig op het spreekuur om cliënten te woord te staan en van dienst te zijn.
Het kantoor is van maandag tot en met vrijdag geopend. Tevens kan er buiten de spreekuren een afspraak worden gemaakt met de begeleider. Deze afspraken vinden niet alleen op kantoor plaats, maar ook regelmatig, zeker in de beginfase, bij de mensen thuis. 3.3
Juridische begeleiding
Één van de medewerkers van het team maatschappelijke begeleiding geeft incidenteel juridische ondersteuning aan cliënten. Het is soms nodig om de materiële rechtspositie van 10
de cliënt veilig te stellen en er moet soms bezwaar worden aangetekend tegen een besluit van bijvoorbeeld de Regionale Sociale Dienst (RSD). Het komt ook voor dat er hulp geboden moet worden bij allerlei zaken die de asielprocedure betreffen, zoals bij verlenging van een verblijfsvergunning of bij een aanvraag om naturalisatie. 3.4
Taalondersteuning en inburgering
Het werk van taalcoaches is belangrijk om vluchtelingen goed en snel te laten inburgeren via het leren van de Nederlandse taal. Maar het gaat verder. Het gaat ook om Nederland en zijn mensen te leren kennen, hun gewoontes en hun cultuur. Het doel van de taalcoach is vluchtelingen gelegenheid te bieden de Nederlandse taal te oefenen en in praktijk te brengen. De meeste vluchtelingen zijn verplicht om in te burgeren en een inburgeringsexamen te doen. Naast de officiële scholing hiervoor is het wenselijk dat zij contact met Nederlanders krijgen om hun kennis van de samenleving en hun nieuwe leefomgeving te vergroten.
Hoe werkt de taalcoach? De taalcoach werkt meestal één op één met een cliënt. Men maakt een afspraak om bijvoorbeeld één keer per week gedurende 1 à 2 uur hulp te geven. Knelpunten worden behandeld, zoals uitspraak, grammatica, lezen, spelling en ook wordt hulp gegeven bij opdrachten van het inburgeringsexamen. De belangstelling van de cliënt en de mogelijkheden van de taalcoach bepalen de gang van zaken! Het is prettig voor beide partijen als het geven van taalhulp gevarieerd en ontspannen plaats kan vinden. In principe wordt taalhulp bij de cliënt thuis gegeven, omdat het sociaal contact tussen taalcoach en cliënt hierdoor wordt bevorderd. In het begin voelt de cliënt zich vaak zekerder op eigen terrein en vindt hij/zij het leuk bezoek in eigen huis te ontvangen. Het kan zijn dat er zomaar ineens een maaltijd voor je neus staat want het antwoord op een onduidelijk geformuleerde vraag was ja. Hun manier van welkom heten is dikwijls eten. En ook als beloning en kers op de taart de vraag of de coach een keer meer kan komen want dan leren ze ook meer. Dat één drie wordt, al had niemand dat kunnen bedenken. Want het was niet alleen de dochter maar ook de net in Nederland gearriveerde moeder die aanschuift bij de les en de schoolgaande dochter die vakantie heeft. En dat allemaal aan een te kleine keukentafel. In overleg kunnen de afspraken ook bij de taalcoach thuis worden gemaakt. Op 31 december 2014 waren er 17 taalcoaches actief.
11
3.5
PR-groep
Hoe weten anderen wat wij doen? In 2014 waren Harry Dielemans, Hanneke Eilers, Marianne Lakeman, Jeroen van Noorden en Monique Thielen samen met de coördinator actief in deze werkgroep. Deze groep komt eens in de twee maanden bijeen. 3.6
Begeleiding van oud en jong in cijfers
Hieronder wordt een overzicht gegeven van het totaal aantal begeleide personen in 2014, ingedeeld per leeftijdsgroep.
> 18 jaar
< 18 jaar
Totaal
22
15
37
Begeleiding beëindigd
16
13
29
Begeleiding gestart
20
15
35
26
17
43
Per 01 januari 2014 in begeleiding
Per 31 december 2014 in begeleiding
12
4 OVERLEGSTRUCTUREN
4.1
Intern
Begeleideroverleg Maandelijks komen de juridisch en maatschappelijk begeleiders met de coördinator bijeen voor een werkoverleg. Vaste punten op de agenda zijn: recente ontwikkelingen en cliëntenbespreking. Verder wordt er informatie uitgewisseld over werkinhoudelijke zaken. Andere bespreekpunten zijn onder meer de RSD en de regionale samenwerking.
Taalcoaches De taalcoaches en de coördinator komen tweemaal per jaar bij elkaar in de bibliotheek in Bilthoven om uit te wisselen hoe iedereen werkt en te bespreken waar men tegenaan loopt. Zodoende hoeft het wiel maar een keer uitgevonden te worden. Daarnaast kunnen zij ook dit jaar poolshoogte nemen van de nieuwste aankopen op taalgebied van het Nl-kompas onder begeleiding van de bibliothecaressen Bea Rigter en Carla van Heerschop. Stichting ‘Lezen en Schrijven’ heeft op 6 februari en 20 maart een training aangeboden voor alle taalcoaches – leerzaam en inspirerend!
Bestuursvergadering Het bestuur en de coördinator overleggen elke 8 weken. Onderwerpen die aan de orde komen zijn: het gewenste beleid, de uitvoering daarvan, alle lopende zaken, de contacten met de gemeente en de ontwikkelingen met betrekking tot het regionale samenwerkingsverband met Bunnik, Utrechtse Heuvelrug en Wijk bij Duurstede.
PR-groep Deze werkgroep bereidt activiteiten voor om Steunpunt Vluchtelingen De Bilt onder de aandacht te brengen van de samenleving. Zij komt eens in de 2 maanden bij elkaar. Door berichten of artikelen in de huis-aan-huisbladen zijn de inwoners van de gemeente op de hoogte gebracht.
4.2
Extern
Coördinatorenoverleg Dit tweemaandelijks overleg is een regionaal initiatief waaraan de coördinatoren van het samenwerkingsverband van Vluchtelingen Werkgroep Bunnik, Utrechtse Heuvelrug, Wijk bij Duurstede en Steunpunt Vluchtelingen De Bilt, deelnemen. Hierin komen allerlei zaken aan de orde, zoals de RSD en de perikelen rond de inburgering die sinds 1 januari 2013 13
drastisch gewijzigd is. Dit regionale collegiale overleg is voor de coördinatoren, die een tamelijk eenzame functie hebben, van groot belang. Hier kunnen werkgerelateerde problemen doorgesproken worden en kunnen zij elkaar van advies dienen.
Gemeentelijk overleg Op 26 juni 2014 heeft het bestuur samen met de coördinator kennisgemaakt met de nieuwe wethouder Anne Brommersma. Tijdens dit gesprek is informatie verstrekt over het werk en de achtergronden van het Steunpunt. Ook actuele beleidskwesties zoals nieuwe inburgeringwetgeving zijn besproken. Het bestuur heeft haar voldoening uitgesproken over de coöperatieve opstelling van de gemeente als het gaat om huisvesting van statushouders. Het Steunpunt kijkt uit naar een goede voortzetting van de samenwerking met de nieuwe wethouder!
Regionale Sociale Dienst Eens per kwartaal is er een overleg tussen de inkomensconsulenten en de coördinatoren van Bunnik, De Bilt, Utrechtse Heuvelrug en Wijk bij Duurstede. Vaste agendapunten zijn o.a. relevante wijzigingen in wet- en regelgeving, problemen waar cliënten tegenaan lopen, zoals bijvoorbeeld de gecompliceerde problemen wanneer zij kortstondig een baan hebben, en dan weer terug in de bijstand moeten na beëindiging van het arbeidscontract.
SSW Om de 3 maanden vindt er een overleg plaats met woonstichting SSW (Marianne Vlaanderen) en de beleidsmedewerker van de gemeente (Tolinda de Vries) en de coördinator van het Steunpunt om de taakstelling te bespreken en hoe daaraan kan worden voldaan. In 2014 zijn 15 woningen beschikbaar gesteld voor onze doelgroep. De taakstelling werd niet helemaal gehaald wegens een gebrek aan beschikbare woningen.
14
5. NETWERKRELATIES Algemeen Maatschappelijk werk – Vitras Bij problemen in gezinnen die de kennis en kunde van de begeleiders te boven gaan, worden cliënten doorverwezen naar Algemeen Maatschappelijk Werk (Vitras) en Centrum voor Jeugd en Gezin. Deze instanties kunnen tijdelijk hulp bieden bij spanningen in het gezin, opvoedingsvragen, klachten van depressieve aard, geldproblemen, rouwverwerking, relatieproblemen of echtscheiding.
Eet Mee! Na het succes van het eerste project Eet Mee! Bij Vluchtelingen aan tafel ter gelegenheid van het jubileum, is er in 2014 weer samen een Eet Mee! De Bilt-project uitgevoerd. In mei is begonnen met de voorbereiding en in oktober en november zijn rond de 30 gasten aangeschoven bij 14 gasthuizen die met trots gerechten uit eigen cultuur voorzetten aan hun gasten. Het doel was vooral de ontmoeting tussen mensen die nog maar kort in de gemeente woonachtig zijn, en ingezetenen die hier al veel langer wonen. De samenwerking was prettig en productief en dit project zal voortgezet worden. Stichting Bijzondere Hulp Fonds Bij Stichting Bijzondere Hulp Fonds kunnen aanvragen ingediend worden voor financiële steun. In 2014 heeft het Steunpunt 5 keer een beroep op deze stichting gedaan namens cliënten voor de betaling van leges, gezinsherenigingen, etc. Deze aanvragen werden over het algemeen ten volle gehonoreerd. Voedselbank Sommige van onze (nieuwe) cliënten hebben te maken met onvoldoende financiële middelen, bijvoorbeeld omdat hun uitkering geblokkeerd is. Voor jongeren onder 23 jaar geldt dat het inkomen (lees: uitkering) onvoldoende is om aan alle verplichtingen te voldoen. In dat soort gevallen kan de Voedselbank uitkomst bieden. Steunpunt Vluchtelingen De Bilt is bemiddelaar en beoordelaar voor deze aanvragen. Voor zeven adressen is in 2014 een voedselpakket aangevraagd. De aanvraag en de verlenging is de taak van een van de medewerkers en de coördinator. Viermaal per jaar vindt een overleg plaats met de Voedselbank en betrokken instanties. Overheidsinstanties Steunpunt Vluchtelingen De Bilt heeft, naast de lokale overheidsinstellingen als de gemeente, ook contact met het COA en de IND. Het betreft voornamelijk informatie over plaatsing, juridische procedure of gezinsherenigingen. 15
6 ACTIVITEITEN Computer-thuis project De meeste gezinnen uit onze doelgroep leven van een bijstandsuitkering en slagen er amper in de eindjes aan elkaar te knopen. Voor de meeste cliënten is het financieel niet mogelijk een computer aan te schaffen. Maar een pc is juist voor leerlingen van de middelbare school noodzakelijk. Leerlingen op de Internationale Schakelklas Utrecht zijn zelfs verplicht een eigen laptop te gebruiken tijdens de lessen. Daarbij komt dat veel ouders geen affiniteit hebben met computers, waardoor de aanschaf bemoeilijkt kan worden. In samenwerking met de Werkgroep Oecumenisch Diaconaat is een bedrag gereserveerd voor de aanschaf van computers voor nieuwe gezinnen. Roefeldag Op 25 juni 2014 kwamen leerlingen uit groep 8 van verschillende basisscholen een kijkje nemen op het kantoor van het Steunpunt. Onze stagiair, Timo Sesink, heeft een programma uitgewerkt om samen met hen uit te voeren. Tijdens deze dag werden de leerlingen uitgenodigd om na te denken over hoe het is alles achter je te laten. “En als jij eens vluchteling was?” Wat zij zouden verwachten als zij in een vreemd land zouden moeten gaan wonen en wat je dan allemaal nodig hebt. Leerlingen hebben zo een klein beetje inzicht gekregen in de complexe wereld van vluchtelingkinderen.
Stranddag voor cliënten Ieder jaar proberen de medewerkers van het Steunpunt een activiteit te organiseren, waarin niet de ingewikkelde kanten van het bestaan als vluchteling voorop staan. Dit is de stranddag. Een dag zonder formulieren, problemen, zorgen…, een dag lang genieten van wind, strand en zee, van spelen met je kind en van voetballen met je vrienden – dat kan op die ene mooie dag aan zee. Zo is Nederland leuk.
Op woensdag 6 augustus kwam een grote bus voorrijden om 85 cliënten en 16 medewerkers op te halen om naar het strand te gaan. Het was bijzonder om de reacties mee te maken. Voor velen was het de allereerste keer dat zij de zee met eigen ogen zagen. Het was geweldig om te zien hoe iedereen genoot van zon, zee en zand. Aan het eind van de dag gingen de cliënten en begeleiders als tevreden en gelukkige mensen moe en voldaan naar huis.
16
Sinterklaas In het buurthuisrestaurant Bij de Tijd werd Sinterklaas feestelijk gevierd, waaraan ca. 15 vluchtelingkinderen deelnamen. Onze medewerkers hebben alle vluchtelingkinderen persoonlijk uitgenodigd om naar het feest te komen. De kosten waren voor rekening van Steunpunt Vluchtelingen De Bilt.
Kerstpakketten In samenwerking met de Werkgroep Oecumenisch Diaconaat hebben 45 cliënten een royaal gevuld kerstpakket ontvangen. De pakketten werden met groot enthousiasme uitgedeeld en met dankbaarheid in ontvangst genomen.
Bijeenkomsten medewerkers Samen met de andere vluchtelingenwerkgroepen (Wijk bij Duurstede, Utrechtse Heuvelrug, en Bunnik) werd er een informatiedag georganiseerd op dinsdag 11 maart in Bunnik. Want bijblijven is een kunst en een must.
De RSD heeft op die gelegenheid informatie gegeven over bijzondere bijstand, de uitkeringsspecificatie, handhaving (fraude en boete). Er was ruimte voor vragen waar goed gebruik van werd gemaakt. Op 4 september werd een zomerse barbecue gehouden voor alle medewerkers. De acapella groep “Achteloos” gaf een klein optreden. Zij zongen een aantal schitterende nummers. Na hun lied 'The lion sleeps tonight' kon deze groep en de sfeer niet meer stuk.
Speldag voor kinderen Op zaterdag 27 september hebben 4 jonge ambtenaren vanuit de Gemeente De Bilt een speeldag georganiseerd voor vluchtelingkinderen uit de gemeente. Om 10 .00 uur stonden 15 enthousiaste kinderen klaar in de leeftijd van 6 t/m 14 jaar. Voor de kinderen waren er spellen geregeld via WVT en lagen er knutselspullen klaar. Rond half 5 vertrok iedereen met de Rotary naar het wijkrestaurant ‘Bij de Tijd’. Hier stonden heerlijke pannenkoeken voor de kinderen klaar. De ambtenaren verwoordden hun reactie op deze dag zo: “… bovenal hebben wij genoten van de spontaniteit, de onbevangenheid en gezelligheid van de kinderen.” Zonder de samenwerking met deze 4 enthousiaste ambtenaren van de gemeente, WVT, wijkrestaurant ‘Bij de tijd’ en Rotary De Bilt-Bilthoven zou deze dag niet mogelijk zijn geweest!
17
Goede gaven Giften die ontvangen werden van particulieren zijn aangewend om enkele gevallen van broodnood tegemoet te komen. Andere giften zoals collecteopbrengsten zijn overgemaakt naar de stichting Bijzondere Noodhulp De Bilt. Evaluatie begeleiding
Opsommend kan het Steunpunt concluderen dat ondanks de verhoogde instroom en grotere druk op de medewerkers:
De begeleiding van vluchtelingen kwalitatief goed gebleven is;
De lokale verankering van het werk geborgd is;
De contacten met de gemeente constructief zijn;
Het vrijwilligersbestand op peil is gebleven en zich heeft vernieuwd;
Het enthousiasme en de inzet van vrijwilligers onverminderd is.
18
BELEIDSPLAN
2015 - 2017
19
Blik vooruit De hogere instroom in 2015 zet druk op de relaties binnen de gemeente. Hoewel de onrust bij bewoners die lang moeten wachten op een woning heel begrijpelijk is, zal gepoogd worden begrip te genereren voor de positie waarin vluchtelingen zich bevinden. Vluchtelingen met een verblijfsvergunning hebben geen keuze waar zij gaan wonen. Ze staan niet op een wachtlijst en hebben als het ware een ‘urgentie’ .De ontvangende gemeente is verplicht hen op te nemen en passende huisvesting aan te bieden. Als bewoners in een gemeente zich hiervan bewust zouden zijn, is de verwachting dat er ook begrip komt voor het plaatsen van vluchtelingen in vrijgekomen woonruimte. Deze groep mensen moet een lening aangaan om hun woning te meubileren en kopen veel huisraad in de Kringloopwinkel. Het is niet gemakkelijk om weer een nieuw leven op te bouwen zonder de steun van familie en vrienden, maar mét de zorgen over achtergebleven familie en dikwijls ook met heimwee. In een cultuur die totaal verschillend is met die waar zij vandaan komen, is het erg lastig zich thuis te voelen. Het is altijd bijzonder om te zien hoe deze mensen zich richten op de toekomst en hun kinderen stimuleren om verder te komen.
Organisatieontwikkeling Net als in 2014 hebben de besturen van de lokale stichtingen De Bilt, Bunnik, Utrechtse Heuvelrug en Wijk bij Duurstede zich uitgesproken ook in 2015 structureel samen te werken om zodoende de lokale verankering te borgen en te versterken. Zij zijn van mening dat deze vorm van vrijwilligerswerk hoge eisen stelt aan vooral de vrijwilliger maar ook aan de organisatie. De korte lijn tussen uitvoerend werk en gemeentelijk beleid blijkt in de praktijk van groot belang te zijn om de belangen van de vluchtelingen te behartigen. In 2015 - 2017 zal bijscholing de aandacht hebben om de kennis van de (vrijwillige) medewerkers te verhogen door middel van trainingen en cursussen
Zodoende zal de kwaliteit verder toenemen en de dienstverlening gericht zijn op het bevorderen van de integratie en participatie van onze doelgroep in de Nederlandse samenleving. Oriëntering op de arbeidsmarkt is onderdeel geworden van de inburgeringscursus. De opleidingsmogelijkheden voor cliënten zullen een focuspunt blijven. Door activiteiten als de Beursvloer zal onze doelgroep onder de aandacht gebracht worden van (maatschappelijk betrokken) bedrijven. Door bewustwording van deze doelgroep, en de hindernissen waar zij 20
tegenaan lopen bij het zoeken naar betaald werk, zullen potentiële werkgevers hopelijk meer geneigd zijn hen uit te nodigen voor een gesprek. Zo zal het voor hen makkelijker zijn een baan te vinden en uit de uitkering te komen. Cliënten zullen door taalondersteuning geholpen worden hun taalgebruik te verbeteren en in de praktijk te brengen om zodoende beter toegerust te zijn voor de arbeidsmarkt. De samenwerking met de bibliotheek op het gebied van taalverwerving is zeer positief gebleken en zal in de volgende periode voortgezet worden.
In de komende periode zal het Steunpunt zich inspannen om het mogelijk te maken dat iedere familie in bezit gesteld kan worden van een computer door middel van het project ‘Computer thuis’ - een vereiste in onze westerse, digitale leefomgeving.
21
1 ORGANISATIE 1.1
Doelgroep
Steunpunt Vluchtelingen De Bilt richt zich voornamelijk op de maatschappelijke begeleiding van vluchtelingen die een verblijfsvergunning (bepaalde of onbepaalde tijd) hebben en woonachtig zijn in de gemeente De Bilt. Door de wijziging van de Wet Inburgering is maatschappelijke begeleiding voor asielgerechtigden van groter belang geworden. Vluchtelingen weten zich door deze begeleiding ondersteund bij het bekend raken met de Nederlandse taal, instanties en de dagelijkse praktijk.
1.2
Organisatie
Steunpunt Vluchtelingen De Bilt is een organisatie van 40 vrijwilligers inclusief het bestuur dat bestaat uit vijf leden. Er is een vaste medewerker (coördinator met een dienstverband van 0,7 fte). Doelstellingen als kwaliteitsverbetering van het Steunpunt Vluchtelingen De Bilt in de vorm van scholing en structurele ondersteuning van medewerkers blijven speerpunten in de komende jaren.
1.3
Doelstelling voor 2015 - 2017
Het doel van Steunpunt Vluchtelingen De Bilt is het bevorderen en realiseren van de sociale en economische zelfredzaamheid van vluchtelingen woonachtig in de gemeente De Bilt. Mogelijkheden tot arbeidsparticipatie zal een belangrijk aandachtspunt vormen in de komende tijd. Het Steunpunt streeft ernaar de komende termijn te waarborgen:
dat elke vluchteling of -gezin voor de eerste 24 maanden een eigen (vrijwillige) begeleider heeft;
dat de ondersteuning van vrijwilligers en de kwaliteit van de begeleiding gegarandeerd blijft door handhaving van de capaciteit voor coördinatie;
dat we taalondersteuning kunnen blijven bieden;
dat wij (bestuur, coördinator en vrijwilligers) voldoende zijn toegerust om het werk aan te kunnen;
dat de gemeente en onze cliënten, de vluchtelingen, tevreden zijn over ons werk;
dat het draagvlak voor vluchtelingen in de gemeente sterk en krachtig blijft;
dat we samenwerken met alle relevante lokale maatschappelijke partners en dat zij ons gemakkelijk weten te vinden. 22
Daarnaast treedt het Steunpunt op als intermediair tussen instanties en de betrokken vluchteling. Hierbij liggen twee sterke punten in elkaars verlengde, namelijk persoonlijke begeleiding en belangenbehartiging. Vrijwilligers bieden persoonlijke begeleiding op materieel en immaterieel gebied. Zij zijn voor de vluchteling de eerste schakel met de samenleving en zijn onontbeerlijk voor de succesvolle integratie van de vluchteling in de samenleving.
1.4
Cliënten
Ons cliëntenbestand is afhankelijk van de taakstelling, dus van het aantal vergunninghouders dat in de gemeente wordt gehuisvest. Alle cliënten krijgen voor 24 maanden begeleiding. Het komt voor dat deze periode niet toereikend is. Als de begeleider signaleert dat cliënten niet voldoende zelfstandig kunnen functioneren, wordt verlenging van de begeleiding per individu aangevraagd bij de gemeente met omschrijving van de achtergronden. In de voorgaande jaren heeft een deel van onze oud-cliënten opnieuw een beroep gedaan op onze begeleiding om diverse redenen. Soms wegens financiële of juridische problemen, of omdat er meer ondersteuning nodig was in taalbegeleiding om daardoor beter te kunnen functioneren in de maatschappij. Steunpunt Vluchtelingen De Bilt ziet het als een belangrijke taak deze knelpunten te voorkomen door de begeleiding te verlengen totdat het gewenste niveau van zelfredzaamheid is bereikt.
Door middel van gerichte projecten zullen cliënten ondersteund worden om actief deel te nemen aan de samenleving en wordt getracht de arbeidsparticipatie onder deze doelgroep te verhogen. Ook de veiligheid van kinderen is een belangrijk onderdeel van de begeleiding.
Computer-thuis project
Aan nieuwe gezinnen zal een computer beschikbaar gesteld worden. (Van cliënten wordt een kleine eigen bijdrage verwacht.) Gebruik van een computer wordt gezien als een belangrijk middel voor kennisverwerving, taalbevordering, etc. Ook het invullen van formulieren, huiswerk maken, informatie opzoeken – dit alles gaat steeds meer digitaal. Participatie aan de samenleving is in onze westerse cultuur niet mogelijk zonder computer.
Administratiepakket
Als vluchtelingen bij ons in begeleiding komen, dan komt daar een grote papierwinkel bij kijken. Deze mensen zijn ver weg van alles wat ze kennen, in een vreemd land, met
23
vreemde mensen en een vreemde taal. De administratie loopt vaak niet goed omdat zij niet weten hoe zij deze op orde moeten houden en de financiën overzichtelijk kunnen krijgen. Wij geven hen daarom bij binnenkomst in de gemeente een administratiepakket, met een nietmachine, perforator, ordner, tabbladen en alles wat nodig is om de administratie te vergemakkelijken en begeleiden hen tot zij hun eigen administratie kunnen bijhouden.
Zwemlesproject
Omdat Nederland een waterland is, is het risico van verdrinking groot. Voor kinderen uit landen waar zwemmen niet gebruikelijk is, is zwemles dus geen overbodige luxe. De Nederlandse overheid stimuleert het leren zwemmen op school slechts in beperkte mate. In de gemeente De Bilt is zwemles over het algemeen de verantwoordelijkheid van de ouders. Vluchtelinggezinnen, die van een uitkering moeten rondkomen, hebbenhier vaak geen geld voor. Gezien het verdrinkingsgevaar heeft de noodzaak van zwemles een hoge prioriteit. Daarom wordt aan vluchteling-kinderen onder de 18 jaar zwemles aangeboden in het gemeentelijke zwembad. Zo kunnen zij in staat gesteld worden te leren zwemmen, om ten minste zwemdiploma A te halen.
1.5
Financieel beleid
De gemeente De Bilt subsidieert het grootste deel van de vaste lasten van het Steunpunt. Het Steunpunt is de gemeente daar zeer erkentelijk voor: zonder deze subsidie kan het werk niet worden uitgevoerd. Tevens is duidelijk dat dit werk, gedaan door toegewijde vrijwilligers, veel werk uit handen neemt van gemeenteambtenaren en ook maatschappelijke problemen voorkomt of tijdig signaleert. Voor meer inzicht in de financiële huishouding van het Steunpunt en de gemeentelijke subsidie verwijzen wij naar de Jaarrekening.
Het Steunpunt zal in de komende jaren blijven zoeken naar aanvullende fondsen om bepaalde onvermijdelijke zaken te kunnen blijven doen. Gezinsherenigingen, griffiekosten en leges kosten meer dan de cliënten kunnen opbrengen. Voor deze en andere doelen zal de steun van fondsen gezocht worden. Zo heeft de bijdrage van het fonds Bijzondere Hulp De Bilt in het afgelopen jaar o.a. een gezinshereniging en de betaling van leges mogelijk gemaakt.
24
1.6
Contacten binnen en buiten de organisatie
Samenwerking, zowel intern als extern, is voor het bereiken van onze doelstelling van groot belang. Intern is er een maandelijks overleg tussen de (maatschappelijk) begeleiders met de coördinator. Vast punt op de agenda is de cliëntbespreking. Ook worden werkwijzen doorgenomen en algemene zaken en ontwikkelingen besproken. De taalbegeleiders met de (taal)coördinator komen eens in de 6 maanden bij elkaar. De functie hiervan is om ervaringen en informatie uit te wisselen. De aard van hun werkzaamheden is dusdanig dat een lage frequentie voldoende is om de doelstelling die beoogd wordt te bereiken. Een overleg met het bestuur en de coördinator op beleidsmatig niveau vindt tweemaandelijks plaats. Extern neemt de coördinator deel aan het regionale coördinatorenoverleg binnen het samenwerkingsverband. Relevante onderwerpen, naast de reguliere werkzaamheden, zijn onder meer samenwerking op het gebied van scholing van (nieuwe) vrijwilligers en stagiaires, regionale publiciteit en het uitwisselen van leerervaringen. Functiegebonden problemen komen aan de orde en de collega's kunnen elkaar helpen om tot een zo goed mogelijke oplossing te komen. Ook zijn er plannen om het project Eet Mee De Bilt voort te zetten. Met de Voedselbank De Bilt is er regelmatig contact en overleg. De samenwerking met de regionale vluchtelingwerkgroepen zal voortgezet worden om waar wenselijk een eenvormige werkwijze te bevorderen. Cursussen en training van de vrijwilligers van de regionale werkgroepen zullen gezamenlijk aangeboden worden. Dit verhoogt de kwaliteit van dienstverlening en is kosteneffectief. Er zijn regelmatig contacten met ketenpartners. Hierbij kan gedacht worden aan de Regionale Sociale Dienst (RSD) en aanbieders van het inburgeringsprogramma. Naast telefonisch contact worden er ook overleggen gepland om specifieke zaken te bespreken. Tweemaal per jaar is er een overleg met de inkomensconsulenten van de RSD waar problemen besproken worden met betrekking tot integratie, participatie en uitkering. Bij de verandering van de Wet Inburgering is het contact met aanbieders van deze cursussen van groot belang. De beleidsmedewerkers van de gemeente, de woonstichting en de coördinator van Steunpunt Vluchtelingen de Bilt komen eens in de 12 weken bij elkaar om zaken rond de realisatie van de taakstelling op elkaar af te stemmen. 25
2
BESTUUR EN MEDEWERKERS
2.1
Bestuur
Het bestuur bestaat uit 5 leden, (vrijwilligers) die gemiddeld 10 tot 12 uur per maand investeren. De functie van voorzitter wordt bekleed door Adri Peters, die van secretaris door Maarten Koster. Eric van der Wolk is penningmeester. Er zijn twee algemene leden, Mirjam Bosschaart en Jeroen van Noorden. Het bestuur is eindverantwoordelijk voor het beleid, de financiën en het personeel van de organisatie. Het onderhoudt beleidsmatige contacten en behartigt de algemene belangen van Steunpunt Vluchtelingen De Bilt.
Doel
Eindverantwoordelijkheid voor het beleid en het doelmatig functioneren van de Stichting.
Algemene belangenbehartiging van Steunpunt Vluchtelingen De Bilt naar de externe omgeving.
Taken
Het actualiseren en vaststellen van het algemene beleid en het personele en vrijwilligersbeleid van de stichting. Beleidsmatige contacten onderhouden met de gemeente en andere maatschappelijke instellingen.
Tweemaandelijkse bestuursvergadering met coördinator.
Aanvragen van de jaarlijkse subsidie.
Opstellen van de jaarlijkse begroting en de financiële jaarrekening.
Contact onderhouden met medewerkers.
Contact onderhouden met besturen van vluchtelingenwerkgroepen in de regio.
Fondswerving (in samenwerking met de coördinator).
2.2
Coördinator
De coördinator is het centrale aanspreekpunt, zowel intern als extern. Haar taak is het beleid en het uitvoerende werk op elkaar af te stemmen. Dit vertaalt zich naar zowel beleidsmatig contact met externe organisaties en het bestuur als naar organisatorisch en ondersteunend contact met de medewerkers op de werkvloer. Haar arbeidscontract is 0.7 fte.
26
Doel
Realisatie van de dagelijkse werkzaamheden binnen het steunpunt.
Realisatie van het uitvoeringsbeleid binnen de kaders van het algemene en personele beleid en het beschikbare budget.
Belangenbehartiging van cliënten.
Het bestuur adviseren op het gebied van het gewenste algemene beleid en het personele en vrijwilligersbeleid.
Taken
Onderhouden en verbeteren van de interne organisatie- en communicatiestructuur.
Beleid maken voor belangenbehartiging ten behoeve van doelgroep.
Centraal aanspreekpunt, zowel in- als extern.
Dagelijkse leiding en aansturing van medewerkers.
Overleg intern: maandelijks met zowel begeleiders als bestuur.
Overleg met externe organisaties met betrekking tot de doelgroep.
Zicht houden op de activiteiten binnen de taakgroepen.
Voortgangsgesprekken voeren met begeleiders.
Deskundigheidsbevordering van vrijwilligers.
Afhandelen van financiële transacties.
Afhandelen van dagelijkse post en e-mail.
Werving en selectie van vrijwilligers.
Boeien en binden van vrijwilligers.
Opstellen van beleidsplan en jaarverslag.
Op de hoogte blijven van ontwikkelingen op het vakgebied door middel van vakliteratuur.
2.3
Vrijwillige medewerkers
De onbetaalde medewerkers vormen de belangrijkste schakel tussen de cliënten en alle relevante instanties. Door intensief contact met de doelgroep zijn de maatschappelijk begeleiders op de hoogte van het wel en wee in de gezinnen. Zij treden waar nodig op als directe belangenbehartiger door contact op te nemen met betrokken instanties. Zij informeren de coördinator over situaties waar structurele problemen dreigen te ontstaan en agenderen deze tendens in het maandelijks overleg.
27
2.3.1 Maatschappelijke begeleiding Toegewijde en professioneel functionerende maatschappelijk begeleiders voeren de begeleiding uit. Per 31 december 2014 waren er 12 vrijwillige medewerkers die gemiddeld 1 tot 5 dagdelen per week investeren. Doel:
Begeleiden van vluchtelingen op maatschappelijk gebied.
Fungeren als belangenbehartiger naar andere instellingen.
Signaleren en oplossingsgericht werken aan de specifieke problematiek van vluchtelingen.
Taken:
Spreekuur in overleg met de coördinator.
Vervolgafspraken n.a.v. vragen die gesteld worden tijdens het spreekuur.
Bij aankomst in de gemeente begeleiden naar diverse instanties zoals sociale dienst, woningbouwvereniging, bank e.d.
Waar nodig hulp bij de inrichting van de woning.
Dossiervorming en actualisering van dossiers.
Inzicht geven in de plaatselijke infrastructuur zoals winkels, belangrijke instellingen en openbaar vervoer.
Contact leggen met huisarts, apotheek en tandarts.
Ondersteuning bieden bij schoolkeuze voor kinderen.
Kennismaken met mensen uit de naaste omgeving zoals de buren.
Meegaan naar belangrijke externe afspraken, wanneer de vluchteling de taal onvoldoende spreekt.
Helpen bij het invullen van formulieren en andere administratieve formaliteiten zoals verzekeringen en kinderbijslag.
Geven van financieel advies en hulp bij schulden.
Introduceren bij plaatselijke activiteiten zoals sport en vrijwilligerswerk.
Ondersteunen bij zoeken naar opleidingen en begeleiden naar werk.
28
2.3.2 Juridische ondersteuning Eén juridische begeleider voert de begeleiding uit, waar nodig in nauwe samenwerking met de maatschappelijk begeleider. Doel:
Ondersteuning, bewaking, intermediair en voorlichting op juridisch gebied.
Taken:
Spreekuur in overleg met de coördinator.
Waar en wanneer nodig ondersteuning tijdens de gehele asielprocedure.
Bewaken van zowel asiel- als reguliere procedures.
Dossiervorming en actualisering van dossiers.
Meegaan met cliënt naar de rechtbank, advocaten, adviescommissie en ambassade.
Vervolgafspraken n.a.v. vragen die gesteld worden tijdens het spreekuur.
Geven van voorlichting over relevante juridische procedures.
Ondersteuning bieden in geval van uitzetting.
Ondersteuning bij gezinshereniging en –vorming.
Voorlichting geven over andere rechtsgebieden zoals materiële rechtspositie en sociale verzekeringen.
2.3.3 Taalondersteuning 21 vrijwilligers, die wekelijks lesgeven in de Nederlandse taal, voeren de taalondersteuning uit. Taalcoaches bieden een waardevolle ondersteuning bij het inburgeringproces en bij de voorbereiding daarop. Doel
Bevorderen van de beheersing en gebruik van de Nederlandse taal.
Taken
Ondersteunen van de taallessen die de vluchtelingen volgen in het kader van hun integratie.
Na de afronding van de taallessen het verder verdiepen en verfijnen van de kennis van de Nederlandse taal.
Geven van bijlessen in diverse vakken, waar problemen zijn door onvoldoende kennis van de Nederlandse taal.
Maken van afspraken met de coördinator en de maatschappelijk begeleider over zich voordoende problemen. 29
Geven van les eenmaal per week een tot anderhalf uur op kantoor of bij de cliënt thuis.
Gebruikmaken van lesmateriaal van het Steunpunt en de bibliotheek.
2.3.4 Administratieve ondersteuning Eén persoon, die gemiddeld een à twee uur per zes weken investeert, voert de administratieve ondersteuning uit. Doel
Financiële administratie actueel houden.
Taken
De boekhouding wordt eenmaal per zes weken bijgewerkt in het boekhoudsysteem, zodat het bestuur en de coördinator regelmatig op de hoogte gehouden worden van de financiële stand van zaken.
2.3.5 PR-groep Dit team bestaat uit de volgende personen: Jeroen van Noorden, Toon Gerritsen, en de coördinator. Toon Gerritsen onderhoudt en beheert de website.
Doel
In de publiciteit brengen van Steunpunt Vluchtelingen De Bilt.
Creëren van een draagvlak in de gemeente en onder de bevolking.
Spelen van een actieve rol bij het werven van nieuwe vrijwilligers.
Taken
Geven van informatie (telefonisch dan wel schriftelijk) ter bevordering van Steunpunt Vluchtelingen De Bilt.
Contacten leggen en onderhouden met medewerkers van lokale media.
Geven van voorlichting aan bijv. scholen, kerken en buurtorganisaties via presentaties.
Campagne voeren (posters, voorlichtingsbijeenkomst, artikelen in de krant) om nieuwe vrijwilligers te werven.
Verzorgen van stands op evenementen.
Activiteiten met betrekking tot de doelgroep in de gemeente initiëren dan wel ondersteunen.
Activiteiten voorbereiden.
30
3
3.1
ACCOMMODATIE
Ruimte
Steunpunt Vluchtelingen De Bilt is gevestigd in Bilthoven in een gehuurd kantoor bestaande uit drie kamers op de begane grond van een flat aan de Kometenlaan. Het kantoor voldoet aan alle voorwaarden om goed te kunnen functioneren. Er is voldoende ruimte om cliënten te spreken en advies te geven, of zaken uit te zoeken. Het Steunpunt heeft de beschikking over voldoende computers en opbergmogelijkheden.
3.2
Openingstijden
De coördinator is van dinsdag tot vrijdag op kantoor aanwezig van 09.30 tot 15.00 uur, mits er geen externe afspraken zijn. Spreekuurtijden zijn op dinsdag- en donderdagmorgen tussen 10.00 en 12.00 uur, en op maandag-, woensdag- en vrijdagmiddag tussen 14.00 en 16.00 uur. Verder kan men bellen om een afspraak te maken. Ook gaan de maatschappelijk begeleiders op huisbezoek.
31
MEDEWERKERS
Bestuur
Taalcoaches
Mirjam Bosschaart
Tine van Buitenen
Jeroen van Noorden
Marijke den Dikken
Maarten Koster
Olga van Eeden
Adri Peters
Monique van Eijk
Eric van der Wolk
Boukje Jansen van Galen Inge Gorris
Coördinator
Barbara Oosterwaal
Hanneke Eilers
Kasper Hamster Koos Hoekstra
Administratie
Monique Hugen
Cobie Korevaar
Gerben Houwer Marianne Lakeman
Stagiair
Julia Lieve
Iris Groothedde
Harry Meussen Mirjam Pierik
Websitebeheer
Philo Rotteveel
Toon Gerritsen
Elly van Saase Marlou Schellaart
Maatschappelijke begeleiding
Gerda Terlingen
Jonna van Accooij
Ton in ’t Veld
Letty Berk
Elly van de Wiel
René Butôt Marian von der Dunk Gyongyi van der Knijff Anske de Jong Jantine de Jonge Kabir Roy-Chowdhury Ries Stellaard Mareille Suylen Monique Thielen Eefje Wielders
32
