J. van Woudenberg
Arnhem, dinsdag 10 juni 2014
Onderwerp: Groene Land- en Zilveren Kruis Achmea
Geachte, Zoals vandaag telefonisch met u besproken doe ik u een aantal bewijsstukken toekomen. Ik heb de stukken genummerd. Eind 2007 ontvang ik van Groene Land Achmea herinneringen waarin staat dat ik een achterstand in de betaling van zorgpremie heb € 122,13 1. Eind 2007 schakelt Achmea Inkasso Unie in om dit bedrag én de maandpremie van oktober 2007 á € 111,30 te innen 2. Ik had géén premiebetalingsachterstand en de zorgpremie van oktober 2007 is betaald op 16 oktober 2007 3. In de maanden ervoor zijn er geen incassoprocedures geweest. Eind 2007 besluit ik over te stappen naar Zekur van Univé. Zij laten weten dat dit niet kan omdat ik een premieschuld heb en wijzen (indirect) op Art. 8a van de Zorgverzekeringswet 4. Pas op 29 december 2008 zegt Achmea dat het bedrag van € 122,13 betrekking heeft op een consult bij een KNO-arts van het Wilhelmina Ziekenhuis in Assen (dus niet op zorgpremie) 5. Eind 2007 had ik volgens Achmea een schuld van € 74,43, inclusief de als premieachterstand aangemerkte KNO-factuur. Als dit niet was gebeurd, was het saldo € 47,70 in mijn voordeel ... Op 19 augustus 2010 schrijft Achmea dat het WZA zegt dat ik op 26 augustus 2006 in het ziekenhuis ben geweest en betrekt in de brieven allerlei onbewezen gelaten stellingen. 7. Op 19 mei 2011 schrijft het Hoofd Patiëntenadministratie van het WZA dat ik me voorafgaand aan het KNO-consult gelegitimeerd heb en het id-nummer van mijn id-document daarbij in de patiëntenadministratie is opgeslagen. 8 Haar argument is weinig geloofwaardig aangezien er ten tijde van het beweerdelijke consult helemaal geen sprake was van een identificatieplicht en ik al sinds 1994 patiënt was bij de KNO-poli van het WZA. Achmea zegt in haar brief van 19 augustus 2010 dat de identificatieplicht pas gold vanaf april 2008!! 7. Pas op 26-04-2011 zond het WZA een kopie-factuur van de beweerdelijke behandeling 8. Op 25 september 2012 liet Achmea mij weten dat de WZA-apotheek in maart en juli 2006 voor een bedrag van € 27,74 ten laste van mijn zorgverzekering bij haar heeft gedeclareerd. Dit bedrag is ten onrechte in rekening gebracht, deze apotheek heeft mij geen medicijnen geleverd. 11. Kantonrechter mr. F.M. Visser (De Rijdende Rechter) heeft zich in diverse vonnissen zeer kritisch over de incasso-afdeling van Groene Land Achmea uitgelaten. 12 Het WZA heeft diverse malen zonder wettelijke grondslag mijn persoonsgegevens geraadpleegd 13 én opgeslagen, dat gebeurde op 19 mei 2011 8 en op 2 november 2011 14 telkens als er met mij werd gecorrespondeerd. Ik vermoed dat men op zoek was naar mijn id-nummer ... Met vriendelijke groet,
J. van Woudenberg
KOPIE ~
·Groene Land
achmea Datum Relatienummer
J. van Woudenberg Kochstraat 4 9406 BS ASSEN
Onderwerp: Geachte
Van
200
i
In gebrekestelling
heer
09 november 772934851
Woudenberg,
U heeft tot op heden geen, of onvoldoende gehoor gegeven aan eerder verzonden aanmaningen. U bent ons nog steeds een bedrag van EUR 122,13 aan premie voor uw zorgverzekering verschuldigd over de periode 01-01-2006 tot 01-01-2007. Om die reden stellen wij u in gebreke. r>Ra rom wor den e ven tue le a a nv u l lend e (t a ndar ts )ver z e k e rin gen per 1 dec em b e r 200 indigd. Deze beeindig;ng geLdt ook de voor de eventueLe aanvullend verzekerde kinderen tot 18 jaar die door u zijn aangemeLd. Wanneer het openstaande bedrag voor 18 november 2007 op onze rekening is bijgeschreven, voorkomt u dat de aanvullende verzekering wordt beeindigd. Bij uw betaling vragen wij u het kenmerk 001207070469373 te vermelden. Indien uw betaling niet voor wordt het openstaande bedrag
18 november 2007 op onze rekening is bijgeschreve uit handen gegeven aan het incasso bureau.
Heeft u neq- vr-agen? Neemt udan contact op met de afde l ;ng debiteurenbeheer, bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 18.00 telefoonnummer 038-456 69 20. Hoogachtend ZilverenKruis Achmea 4--
uur op
R. Konterman Directeur Operations 926'106.01
1001
varLWoudenbe r.a.a t4 9406BS ASSEN
2070
7046
9373~
rg
J.
Ka chst
formulier uitsluitend bestemd voor betaling;n euro's
5332 rekenin 0 5g12 4 8 6 1 41 gr land pwz P~._>;BUS 631 ZWOLLE
op
rei<ening1 OS 248614 van Groene Land PWZ Ac hm ea POSTBUS 631, 8000 AP ZWOLLE i1ädrokvrtrbOden
r-betai"cinC:::gsIke::C:nC=m-:CerI'k--"-'-J1
1001207070469373+
© gezamenlijke banken
de/~lmté:hieionde:rnictb~$chfiNeri
lxi
van rekening
0037565964<
0046
formulier met blauwe ofzwarfeinkt
op
euro
I ct lxi
000122139+
~
riiéfVriliWè.;:."
enpostbank
~_~~_~
!xl
invullen
naar rekening
0105248614+
11I
R 13>
'W&.~')7
INKASSOvUNIE Corr~pondentie: Inkasso-Unie B.V. Postbus 165, 5600 AD Eindhoven E-mail: !;),Ç!1!T!§9.@ inlS"l;iSQijDl~,jJJ
•
Kantoor: Bogert 31, 5612 LX Eindhoven Telefoon: 040-2155150 Telefax: 040-214 80 28
Banken: Postbank: 1280871 Contante betaling: alle Grenswisselkantoren (GWK)
DENKMETKOOSMEE
BTW.nr.: NL0061.41.031.B.01 K.v.K. Eindhoven nr.: 17053093
~-_. ---~----
•
.r
~_...
~
-- ---------.".Bij antwoord
dit nummer
.--.
._---".
-'-~
-
---~---------------~~--.-
vermelden:
1010238663
Inzake:
uw schuld aan Groene Land Achmea
Eindhoven,
Betreft:
4 januari
de verlaging
Dossiernummer:
Wij zijn telefonisch bereikbaar: ma t/rn vrij: van 08.30 - 17.00 uur
2008
van het door u te betalen geldbedrag
100008.006109
Geachte Na intem onderzoek laten vallen.
heeft onze opdrachtgever
besloten om de vordering
te verminderen
door een gedeelte van € 122,13 te
Daarom wordt de hoofdsom, waarvoor u tot dusverre bent aangemaand, dienovereenkomstig verlaagd en worden uiteraard ook de incassokosten dienovereenkomstig herberekend en eventueel verlaagd. Het nieuwe nog door u te betalen schuldbedrag betreft de maand oktober 2007 en ziet er al~ volgt uit: Nieuwe hoofdsom Buitengerechtelijke
na vermindering incassokosten incl. BTW
·----...,..,änsdoonratsnog-te-betalen------
....
€ 111,30 € 73,78
._ ",J::_!!5,~
"
_
._--- .._---_ .._----..........--------~-- -.--.---.---'----...e_ ...~ _
Wij verzoeken u het laatstgenoemde bedrag binnen 5 werkdagen na dagtekening van deze brief aan ons over te maken onder vermelding van uw dossiernummer 100008.006109 op bovengenoemd rekeningnummer, Mede namens onze opdrachtgever
bieden wij u onze excuses aan voor de gemaakte
Indien
binnen de gestelde termijn,
u niet tot betaling
overgaat
vergissing.
dan zal de incassoprocedure
worden
Hoogachtend,
INKASSO-UNIE
Met bovenstaande
B.V.
gegevens
bent u opgenomen
in de persoonsregistratie
van de vennootschap.
voortgezet.
-
Afschrift GirQrekening Girorekening
Datum
HR J VAN WOUDENBERG KOCHSTRAAT 4 9406 SS ASSEN
08-11-2007
••••••
7565964
I TEKORT
Totaa1bijge.~:~~~;~ Totaal afge.clueven
II·h·IIIIII·IIIII·II+,'11
Vorigsaldc
66 62
bedrag
Nieuw saldo
133,43
1.282,55
Kredietlimiet
1.500 00 Oebcekt
op
11 OKT 12 OKT 15 OKT 15 OKT 16 OKT 16 OKT 18 OKT 22 OKT
22 OKT
Naam/cmschrijvinq
Code
DE HERBERG V.O.F.>FLUITE PASNR ***E517 10-10-07 22: 46 ALBERT HEIJN 1515>ASSEN PASNR ***E517 12-10-07 19:22 BP SERV VAN VEEN>ASSEN PASNR ***E517 13-10-07 18:00 STICHTING WONINGBEHEER ASSEN 5212221706010225AC RENAULT 5 1.4 FACTNR. 13374600 Nedasco B.V. Groene Land WATERLEIDINGMIJ DRENTHE ASSEN 2025449907090020AC MAAND NOV. NR. 102145052T700013 ZORGTOESLAG 2007 (WOUDENBERG ) BELASTINGDIENST GVS UITBETALING. BELASTINGDIENST TANGO CV>ASSEN>OOOOOOOOO PASNR ***E517
Mijn p.,.tbank.nl Overal en altijd inzichl in IlW bankzaken via internet. Kijk op postbank. ni
Rekenîngnu.rnrr.er
nr.
Aflbij
BA
120575183 , AF
BA
515383414
AF
BA
302854630
AF
GT VZ GT
14,46
922508
A.F
344,70
3150011
BIJ
19,60
I 85
GT
105248614 80703l}
VZ
24455881
BA
6805654181
Girofoon 0900 0533 (10 "ent per _!lut) Actueel saldo en af- en bijschrijvinqen
Bedrag
178,50
II
111,30
AF AF
l2Q ~Q ...",_/
BIJ
34,00
AF
45,83
KlaIIt<mseni"" 0900 0933 (5 cent per minIlIl') Op werkdagen van 8.00 uur 10121.00 uur, zalerdagvan 9.00 uur tot 17.00 uur
onderdeel
van
INO ~ __
.0._
··Oeheèr J.V8nWoUdenberg Kocbsti'4 . 9408 BSASSEN .
.'
'.u.i_ •••••••••••••
11~1~11·.··ihl.lJt~rll.··
IIlboflai
.
.
bij UnivémQgelijk .._--
-'.'.
U-heeft'uzeifenlot
-
21748024101
"D~
TeamVA
(07t)5.277596
....
uw~zinsledenQnlangs,aangemé1d
Uit~ he8ftbiidehlJldlOë'
VOOTeenZOlgVerzs~ringbii1JnWé.
•.'•..•.......•. L1irKfeIijItf~aueblijktdatu en/ofuw9ézJlls1ldaen ··~)~~~de~magd8~~~i8h~~~.,()pgez.~?r····· ~diebijhun
•
TeÎIIIIa
~;9aénzorgilerZekering "'.
. VAD64 2 jànUàri ~008
Datum ••••••
beta1ingsllçhlel"stand
huidige zorgVerzekeraar een .premlaSchuldhebben.
Hetopzeggeovan
~s.~.weermog8iijkophetmement-tide~t\Uldbij-dè
de
tuidige~lS'
vOldaan· . .
. .
."
Om die reden~enwlj
dezorgvenakerlng
biJ On~per Ingangsdabm
.
1jànuari 2OO8iweer beëitIdigen'
~Ui·niettweeZOfgvelZ~en~~en-dusOOktweeft1aal~ie.rnoet~·VOOl'deZEllft1e
., ~kklng:'Wlj
gaan erYat1uitdSt ditnletlNibSdoellrlgfS.·WUzu\lenUÎm(Of
uwo~
· .:... graagalsnleuw·~R)~~·premlesèhûld~.~lgèverz&karMl~r '. 1jilnuari 200e.isiiótdaan,déhtildJge
.'~"
'.
verzekering
.
~r
1 januari~~;~~egden
.
-:'t:~'A"
pom!
diwoYer
HoeltunO(JvragaiffS8ItUdarlgerustmeteellWllanzBmedeWerkeraV8llnetSëivIC$CeIrtrUm.UlWnt l1lervoor .hette~ummergebruikendat
.
•Met ·
., ..
-,'
vrJ8nd8iijjra'
-
..
bovenaan
21.00Wr enop~wn
WerftdagertvartoS;Qotot "
grOet;
".
..•••.•. Univá"erzekeringelÎ. '. MedeW. VElrzekerderiadmlnlstl7!tt&
de bTiefstaat. Wij itfJll~. 09.ÖO tClt13.00uur;
bereikbaar op .
De heer J_ van Weudenberg
Datum
Kochslïaat4
Kenmerk Brlefnummer ïelefoon
29 dèCertlber 2008 772934851/AMLA 1 89508 (038) 456 6920
Fax
(038) 456 76 62
9406 BS ASSEN
Postbus 631
8000 AP
zwous
cm-" Basisverzekering
Geachte heer Van Wcudenberg, In antwoord op uw brief van 26 november 2008 bericht ik u het volgende. Nog openstaande
saldo
OVer de periode tot en me! december 2008 bedraagt het openstaande saldo € 1178,43. Dit betreft nog een bedrag van ~ 74,43 over de periode tol en met december 2007 en de periode januari 200810t en met december 2008. Dit is € 1104,00. Aanvullende verzekerlng U geeft aan dat u het niet eens bent met de beëindiging van de aanvullende verze'-eringen per 1 december 2007. Als gevolg hiervan geeft u aan dat u eenzijdig de verzekering hebt beëindigd. Dit is echter niet mogelijk_ U bent verplicht U te verzekeren en wanneer er een onenigheid heerst over een nota is het zo dat u de lopende maandelijkse premies wel aan ons verschuldigd blijft. Oe aanvl...>I[endeverzekeringen zijn destijds beéindigd vanwege het niet nakomen van de betalingen. Oe aanvullende verzekeringen zijn terecht beêindigd. Niet alleen wegens het niet
• betalen van de na claim correctie 2006 maar ook omdat er op dat moment sprake was van een achterstand in de premiebetalingoo.
Zoals ook uit onderstaand overzicht blijkt.
Premtespecmcatie Hieronder heb ik aangegeven wat u voor de periode januari 2006 tot en met december 2007 verschuldigd bent en hebt bewald. No claim 2006 Het bedrag van
€ 122,13
heeft betrekking op een poliklInisch conseït op 26 juli 2008, bij de
KNO-arts in het Wllhelmina Ziekenhuis te Assen. Ik heb contact gehad met onze afdeling Ziel(enhuis en Specialisten en zij hebben deze nota ontvangen van het ziekenhuis. U hebt hierover op 1 februan 2008 een brîefv3n ons ontvangen. Inkasso
Unie
Wij hebben een vordering uit handen gegwen aan lnkasso Unie voor destijds € 122,13 plus € 111,30. Inmiddels is deze vordering verhoogd met de premies
een hoofdsom ven over è-e periode tot
en met mer 2008. Als u hier nog vragen over hebt kunt u contact opnemen met InkaS$() Unie.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben géinformeerd. Vervolgstappen Bent u het niet eens met de aihandeling van uw klacht? Dan hebt u de mogelijkheid herbeoordeling
aan te vragen. U kunt uw herbeoordehnqverzoek
Centrale Klachtencoördinaffe,
Antwoordnummer
om een
indienen bij: Achmea Zorg,
93200, 2200 XA Noordwijk.
Komt u er samen met ons niet meer ult,
Klachten en GeschiHen Zorgverzekeringen.
Het adres is:
SKGZ Postbus 291 3700 AG Zeist
Vragen Afs ti hier nog vragen over heeft, kunt u contact opnemen met het Debiteuren Service Team.
Z1i zijn bereikbaar van 08.00 tot 18.00 uur op telefoonnummer Met vrtendelijke groet.
c.>
Groene land Achmea
~ A van der Hoei< manager Creditmanagement
Zorg
(03S) 458 69 20.
Verschuldigde
premie tot en met december 2006
12 X
..•'"
Januari 2007 tot en met november 2007
11 X
€
December 2007
1
X
a
1
v
€
Januarl2006
No claim correctie 2006 Totaal verschuldigde premie Betaalde premie 15-11-2007 17-10-2007 13-09-2007 26-07-2007 11·06-2007 11-0&-2007 05-04-20[}7 12-03-2007 02-Q3-2007 29-01-2007 29--01-2001 15-01-2007 19-12-2006 18-10-2006 19-09-2006 14-07-2006 3O..Q6.2006
€ € € € €
111,30 111,30 .••• 111.30 111,30 111,10 € 111,30 € 111,50 € 126.60 € 96.00 € 101,85 oE101.85 € 111.30 € 101,85 € 101,85 € 101.85 € 101.85 € 101,85
11}O~2006 € 305.55 10-05-2006 € 101,85 18-Q4..2006 e 101.85 Veli"ekening !l0 claim 2007 Totaal betaalde premie Openstaand saldo
'"
""
101,85 111.30 00,00 122.13
€ 1222.20 =
€ 1224.30
=
€ 96,00 € 122,13 • €2664,63
_
€
255.DO
€ 2"i90,20 €
74,43
/ ..- '<, r~:----, r-
.((
.
~-~
:~~~=--) : . :::'1
Groene Land
U __ -'-
î9 augustus
Datum
Oe heer J. van Woudenbe.ç Koehstraat
ochmeo
2010
Uw ken."-Ë;·.~_
4
9<;.06 SS ASSEN
Ons '.en ••."".
772934851 ! 89508
Be,'1ande!d cccr
dhr.
ieîeicon
(071) 367 00 85
tvt
8eumer
[email protected]
~Jnder.Ne(o
nerbeoordeling
Geachte
heer Van Woudenberg,
Uw brief hebben v;ij ontvangen en in behandeling gedeclareerd corresoonoentle brief reageert
verrekenen
met uw no-claim 2006. in uw
meldt u ons dat u op 26 juli 2006 niet in het ziekenhuis
wij uw toestemming
ti op onze brief van 6 juli waarin
medisch verslag.
U geen ons hiervoor g€€n toestemming,
brief stelt u dat vanaf 1 januari 2006 legitimatie De gegevens
U blijft het ermee oneens dat wij een
genomen.
bedrag voor uw bezoek aan het ziekenhuis
verplicht
bent geweest.
Met uw
vragen voor inzage in het
omdat u dit niet relevant vindt. in uw is bij een bezoek aan een zorgvenener.
uit deze materiële controle ziet u als bewijslast.
Graag geef ik namens de directie
onze reactie. Beslissing \lVij zien geen enkele aanleiding te veronderstellen, gebracht
dat de kosten ten onrechte
in rekening zijn
Daarom houden wij vast aan ons besluit om de door het Wiiheimina
Assen in rekening
gebrachte
kosten voor de behandeling
Ziekennuis
Ir'
op 26 juli 2006 bij u in rekening tE-
brengen ten laste van uw ne-claim 2006.
Toelichting Van het Wilhelmina de KNO-arts
in Assen hebben wij-een nota van € 122.13 ontvangen
Ziekenhuis
van 26 juli 2006. He! ziekenhuis
beharnleldatum
dr. Weissenbruch
bent geweest
2006. U stelt dat u op de genoemde niet akkoord
In de agenda
van het ziekenhuis
had met de KNO-arts gebeurt volgens
aanbod van mevrouw het ziekenhuis.
Desondanks
met uw no-claim Daarom gaat u
van het bedrag van € 122,13.
met de patiëntenadministratie
van het Wiihelmina
Ziekenhuis.
De agenda is door de polikliniek goedgekeurd.
2006 een verslag met de bevindingen Schokker
bent geweest
staat vermeld, dat ti op 26 juli 2006 om 14:25 uur een afspraak
dr. Weissenbruch.
heeft u geen gebruik gemaakt. geweest.
Wij hebben deze kosten verrekend
het ziekenhuis alleen als een patiënt daadwerkelijk
heeft op 1 augustus
voor de
dat u op 26 juli 2006 om 14:25 uur bl,:
datum niet in het ziekenhuis
met he! bi; u in rekeningbrengen
Er is door ons contact opgenomen
verklaart
van de patiëntenadministratie
aanwezig
was. Uw huisarts
van dr. Weissenbruch
gehad. \!a:1 het
eDen AP Z v·;olle
om contact met haar op te nemen
Ook heeft u geen beroep gedaan op de ombudstuncaonans
houdt u vol dat u op genoemde
Postbus 63'
D"
datum niet in het ziekenhuis
van bent
W/'N'!.grOerleana.nl
--
~
Groene Land
•
Ondetwero
herbeoordelîng
Om dit nader te onderzoeken
hebben
wij
u schriftelijk
hef medisch verslag van dr. Weissenbruch. medische
verslag vindt ti niet refevant.
lil
om toestemming
De identificatieplicht
wij een factuur
In het jaar 2006 bent ti bij ons verzekerd
polisvoorwaarden.
verzekerinqsovereenkomst
Verzekerde
gebonden
polisvoorwaarden hebben wij de
van patiënten
bij
2008 en dus niet vanaf 1 januari 2006.
In uw brief van 10 Juli vraagt u ons op welke rechtsgrond
bijbehorende
voor inzage in Inzage in het
uit deze materiële controle ziet u
De gegevens
Uw stellïng is niet correct
no-ciaim 2006 verrekenen.
gevraagd
2010
189508
uw brief stelt u dat vanaf 1 Januari 2006 legitimatie
daarom als bewijslast.
geldt pas vanafapril
19 augustus 772934851
U geeft hiervoor geen toestemming.
verpilebt is bij een bezoek aan een zorgverlener. zorgverleners
Datun Ons kenmerk
ochmeo
en verzekeraar
van de
de arts met uw
zijn door middel van deze
aan de overeengekomen
regelgeving
van
op basis van de polis en de
no-claim
regelgeving.
In artikel 7 van de
opgenomen waarop
wij
ons
baseren. U bent benieuwd
waarom
wij jarenlang
om aan de nota van het ziekenhuis coöperatief
opgesteld
deze
zorgverlener
te twijfelen.
om tot waarheidsvinding
bent u (volgens lid 5.1 c) verplicht
controle zijn belast, medewerking
Op grond van artikel 5 verplichtingen
aan ons, onze medisch
te verlenen tot het verkrijgen
Hieraan geeft u geen gehoor. Wij zien geen enkele aanleiding ten laste van de no-claim ten onrechte
standpunt
adviseur of hen die met de
van alle gewenste te veronderstellen,
in rekening zijn gebracht.
tot
van de
informatie. dat de kosten
Daarom houden wij vast aan ons
deze kosten bij u in rekening te brengen.
Mocht u zich niet in ons besluit kunnen Klachten
Wij zien geen redenen
heeft zich in deze kwestie
te komen. In uw brief geeft u geen toestemming
inzage in he! medisch verslag van dr. Weissenbruch. verzekerde
ondersteunen.
Het ziekenhuis
en Geschillen
vinden, dan kunt u ditvoorieggen
Zorgverzekeringen.
aan de Stichting
He! adres is:
SKGZ Postbus 291 2700 AG ZEIST Ik ga er vanuit dat wij u met deze brief over ons besluit hebben geïnformeerd. discussie
mei: u en nemen toekomstige
Met vriendelijke
Wij sluiten deze
brieven van u over deze kwestie voor kennisgeving
aan.
groet,
~=A_c_:~m::e::a==--:--..... Dhr. M. Beumer klachtencoördinator
pag.2van2
oO~!~?o
,.,0
0
~
Stafdienst Management Ondersteuning
Wilhelmina Ziekenhuis Assen
•
J. van Woudenberg Allersmaweg 31 c 9891 BB Ezinge Assen, 19 mei 2011
Geachte heer Woudenberg, Hierbij reageer ik op uw mailbericht dd 18-05-2011 Hierin vraagt u opnieuw om bewijzen van het consult bij KNO-arts van Weissenbruch in het Wilhelmina Ziekenhuis te Assen, dd 26 juli 2006. Zoals uit de geregistreerde gegevens binnen het patiënten registratie systeem blijkt, bent u in 2006 aangemeld door uw huisarts, Y.S.M. Sikkens uit Assen. Er heeft een polibezoek plaatsgevonden op 26-07-2006. Dit is in de agenda van de heer Weissenbruch geregistreerd en gefiatteerd. Dit fiatteren gebeurt op de poli altijd nadat een polibezoek daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. Vervolgens is door de heer van Weissenbruch op 01-08-2006 een brief met de bevindingen uit dit polibezoek aan de huisarts gestuurd. Er is een DBC geopend op 26-07-2006 en deze is nadat er geen verdere behandeling heeft plaatsgevonden per 01-03-2007 beëindigd en vervolgens gefactureerd. Een kopie van deze nota heeft u op 26-04-2011 van mij ontvangen. Onder de vermelde DBC prestatiecode 02110000120114 met omschrijving; Poliklinisch consult door keel-, neus, en oorheelkunde, wordt een poliklinisch consult uitgevoerd binnen het WZA. Bij bezoek aan het Wilhelmina Ziekenhuis destijds is uw identificatiedocument gecontroleerd. Het ID-nummer is in het patiënten registratie systeem geregistreerd. Deze registratie is ultqevoerd op basis van de wettelijke identificatieplicht. Ook is er op 26 juli 2006 een ponsplaatje voor u aangemaakt. Tevens kunnen wij bij controle van uw gegevens nagaan dat u in 2006 in de Gemeentelijke Basis Administratie ingeschreven stond op Kochstraat 4,9406 BS Assen. Dit komt overeen met de door het WZA geregistreerde gegevens. Ziekenhuizen zijn gemachtigd persoonsgegevens van ingeschreven patiënten te controleren via de landelijke database van de SBV-Z. Op basis van de geregistreerde gegevens kan ik niet bevestigen dat er abusievelijk een factuur aan uw naam is gekoppeld. Intern is uw klacht met de Ombudsvrouw van het Wilhelmina Ziekenhuis besproken. Zij heeft uw dossier onderzocht: Uit de dossierrapportage en verificatie bij de polikliniek KNO, blijkt geen onevenredig verloop van de behandeling. Inhoudelijke gegevens van het consult van 26 juli 2006 en/of de brief aan uw huisarts daarover, kan ik u langs deze weg helaas niet verstrekken. Inzage in uw medisch dossier of kopieën van documenten uit uw dossier kunt u alleen verkrijgen door deze zelf op te vragen. Bij deze opvraag dient u dan inderdaad een kopie van uw identiteitsbewijs aan te leveren. Deze procedure wordt gevolgd om
Europaweg-Zuid 1 9401 RK ASSEN
Postbus 30 001 9400 RA ASSEN
oo~oo ..•0 0
o.
l'lDa
Stafdienst Management Ondersteuning
Wilhelmina Ziekenhuis Assen
patientgegevens bij opvraging te kunnen beschermen en de gegevens van de opvrager te kunnen verifiëren, zodat niet zomaar gegevens worden verstrekt. Zoals ik u al eerder heb aangegeven is deze procedure te vinden op de website van WZA : www.wza.nl/patienten/rechten-en-plichten. Daarnaast zou u ook van de mogelijkheid gebruik kunnen maken, om via huisarts V.S.M. Sikkens informatie op te vragen betreffende uw verwijzing en behandeling. Ik kan u verder vanuit mijn functie en mogelijkheden niet meer informatie verstrekken dan bovenstaand. Voor verdere inhoudelijke informatie, kan ik u alleen maar adviseren deze zelf op te vragen via bovengenoemde procedure. Hopende u toch wat meer inzicht te hebben verschaft en u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet, A.G. Schokker, Teaml.Pat.Adm.
c.c. dhr. J. Dolstra, Achmea Zorg
Europaweg-Zuid 1 9401 RK ASSEN
Postbus 30 001 9400 RA ASSEN
078596600 25-04-2007 Telefoon administratie:
0592-325410 078596600 25-04-2007
GROENE LAND PWZ ACHMEA ZORGVERZEKERINGEN POSTBUS 50 7940 GA MEPPEL
N.v. J. van Woudenberg Kochstraat 4 9406 SS Assen
101 062 200 29
10106220029
J. van Woudenberg
10-10-1962
Kochstraat
772934851
772934851
9406 8S Assen
Y.S.M. Sikkens
Y.S.M. Sikkens
DBC Keel-, neus-, oorheelkunde
26-07-2006
4
DBC referentienr:
M
tlm
10-10-1962
01-03-2007
0000558695
+ DBC-prestatiecode 2 - 110000120114 Poliklinisch consult door keel-, neus- en oorheelkunde
AGB-code
DBC Keel-, neus-, oorheelkunde
M
26-07-2006 tlm
DBC referentienr: 0000558695 AGB-code + DBC-prestatiecode 2 -
01-03-2007
110000120114
Datum Einddat Code Omschrijving Datum Code Omschrijving 2'6:Ö7:Ö6'-ö'f~Ö3~Ö7--14Ö7Öf---:tiekeriiiujskàsfën-DBCÖ211"OÖÖ012Ö-114-·--·-----··------·87:·13-------26---07-Ö6"--f4-0=t0"1-------ifëi<erlhliiskosfèil-------M:f3----26-07-06
01-03-07
140701
Honorariumdeel
2
Keel-, neus-, oorheelkunde TotaalDBC
TOTAAL EURO
35,00
-.----------------
26-07-06
140701
122,13
122,13
Hon.2
KNO
35,00
-------.----------
Totaal DBC
TOTAAL EURO
122,13
122,13
Betalingskenmerk
Uiterlijk betalen voor 25-5-2007
2 1010 7859 6600 122
122
13
2 1010 7859 6600
13
Groene Land PWZ Achmea Zorgverzekeringen N.V. Postbus 50 7940 GA Meppel 65.46.65.567
st. VVilhelmina
65.46.65.567
st.Wilh.ziekenhuis
Europaweg-Zuid 9401 RK Assen
Europaweg-Zuid
Ziekenhuis 1. 9401 RK Assen
Î
x
2101078596600+
000122139+
0654665567+
13>
J 3
ua:
j dtb Ij dinsdag 25 september 2012 16:11 '
[email protected]' RE: vraag
Frem:
Sent: Tc:
Subject: Geachte mevrouw Witjes,
Bedankt voor uw inforrnatie. Kunt u
2007 doen toekomen?
i\l1etvriendelijke groet, Koos van Woudenberg
From:
[email protected]!?n! [rnallto:basJsVE;.fZekerincl@zllverenkruî;;zll]
Sant: dinsdag 25 september 2012 16:02 To: jvwzake..ill.li@gmql1com Subject:
Re: vraag
Geachte heer Van Woudenberg, Bedankt voor uwe-mail van 24 september, waarin u aangeeft dat u een brief "vilt ontvangen met een overzicht van uw no-claim uit 2006. Graag geef ik u mijn reactie. Tot mijn spijt kan ik u geen overzicht per brief st •... iren, Het is namelijk niet meer mogelijk kopieën voor de verstuurde brieven aan te maken. De volgende kosten vielen onder uw no-claim in 2006: - € 122,13, gedeclareerd door het Wilhelmina Ziekenhuis in Assen; - € 9,66, gedeclareerd door poliklinische apotheek Wilhelmina Ziekenhuis in Assen; - € 9,81, gedeclareerd door poliklinische apotheek Wilhelmina Ziekenhuis in Assen; - € 32,75, gedeclareerd door apotheek Marsdijk in Assen; - € 25,23, gedeclareerd door apotheek Marsdijk in J\ssen; - € 25,23, gedeclareerd door apotheek Marsdijk in Assen; - € 8,27, gedeclareerd door poliklinische apotheek Wilhelmina Ziekenhuis in Assen. Ik ga ervan uit dat ik u voldoende heb geïnformeerd en 'wens u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Zilveren Kruis Achmea Jojanneke Witjes Heeft u nog vragen, dan kunt u mailen via het contactformulier op onze website. J.TIjJJ.;.iY:!:!.}'!;:'!~:zJl~:~mhlJ1JlliJll.U kunt ons ook telefonisch bereiken. Ons telefoonnummer is (071) 751 00 51. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 8.00 tot 18.00 uur. "Vij zijn u graag van dienst.
Inhoud van uw mailbericht: Website : zka Body : Ik ben op zoek naar de no-claim administratie van 2006. TI,wil graag weten 1
Geachte heer Van Woudenberg., In antwoord op uw faxbericht
van 16 oktober 2012 berichten wij ti als volgt.
U geeft aan dat volgens het declaratieoverzicht zou zijn ingediend onze gegevens
door onze apotheek,
dat
(en het overzicht
van uw zorgverzekeraar
in 2006 viermaal een nota
welke ten laste van uw no claim zou zijn gebracht
ti meezond)
Volgens
gaat het evenwel om drie nota's. Ten aanzien van
deze drie nota's kunnen we uw vragen als volgt beantwoorden: 1.
De recepten met de bedragen
EUR 9,66 en EUR 9,81 zijn verstrekt op 26 juli 2006 en het
recept ten bedrage van EUR 8,27 is verstrekt op 27 maart 2006;
2. De transactienummers
a.
van de facturen zijn als volgt:
EUR 9,66 - 6052779-1
b. EUR 9,81 - 6052779-2
c. EUR 3.
8,27 - 6028807-1
Wij vragen als apotheek
niet om een legitimatiebewijs,
tenzij er twijfel is over de echtheid
van het recept. de identiteit van de patiënt of sprake is van niet opvraag bare verzeKeringsgegevens.
Wij controleren
de identiteit van de k.lant door controle van het
recept dat door de zorg verlener aan de patiënt wordt verstrekt.
geval de naam en geboortedatum van de patiënt. ponspteatle compleet 4.
- waarvoor
uw identiteit àHs geverifieerd
op basis van de recepten.
Wilhelmina
vragen wij naar het
- zodat we alle gegevens
in één keer
hebben.
Er zijn door ons geen legitimatiegegevens
Met vriendelijke
Daarnaast
Op dit recept staan in lader
groet,
Apotheek
opgeslagen
De originele receptenzeif
bij de veïskekkir.g
van tie medicatie
worden door ons wel bewaard.
eëlI:Nl:RBHAA:2008:BE8782 14-08-2008 20-08-2008 zaak/roinr.:
382813/
CV EXPL 08-3174
Civiel ree ht
Zorgverzekering. Incasso. Ktr. constateert dat vorderingen van deze verzekeraar met argwaan moeten worden bekeken, nu daaraan in de praktijk te vaak wat blijkt te mankeren. In dit geval blijkt de ingestelde vordering al (grotendeels) via een ander incassobureau te zijn geïncasseerd en probeert de zorgverzekeraar de zaak te redden door bij repliek met een (wat betreft de premie periode) geheel nieuwe vordering te komen. Buitengerechtelijke kosten zijn veroordeeld.
Rechtspraak.nl
Uitspl'aak
RECHTBANKHAARLEM Sector kanton
Locatie Zaandam
datum uitspraak: 14 augustus 2008
VONNIS VAN DE KANTONRECHTER inzake
te Utrecht eisende partij hierna te noemen Groene Land gemachtigde mr. M.J. Vermeulen
tegen
[gedaagde] te [adres] gedaagde partij hierna te noemen [gedaagde] procedeert in persoon
De procedure Groene Land heeft op gronden zoals in de dagvaarding vermeld een vordering ingesteld tegen [gedaagde]. Hierop heeft [gedaagde] geantwoord. Vervolgens is schriftelijk voort geprocedeerd. Groene Land heeft de grondslag van haar vordering buiten bezwaar van [gedaagde] veranderd, alsmede de vordering verminderd.
De vordering Groene Land vordert na vermindering van eis dat de kantonrechter, bij vonnis uitvoerbaar bij voorraad, [gedaagde] zal veroordelen aan Groene Land te betalen de somma van € 219,20 met (verdere) rente en kosten.
•
In de dagvaarding ging het in hoofdsom om een bedrag groot € 405,68 (dan wel € 318,28 ?) wegens achterstallige
premie over de periode 1 juli 2007 tot 1 februari 2008. Nadat [gedaagde]
in baar verweer had aangegeven dat deze periode (grotendeels) was betaald aan een ander incassobureau, heeft Groene Land de periode februari tot en met juni 2008 bij haar vordering opgeteld, waarna zij aan het andere incassobureau betaalde bedragen (zonder de toen betaalde buitengerechtelijke kosten) weer van haar vordering heeft afgetrokken, zo ook een nabetaling en een no-claim teruggave. Per saldo zou, inclusief rente en de nieuwe buitengerechtelijke
kosten nog € 219,20 openstaan.
Het verweer Nadat het eerder genoemde verweer was gevoerd, heeft [gedaagde] zich bereid verklaard de resterende € 219,20 te betalen, kennelijk onder de voorwaarde dat de vordering van Groene Land in zoverre gegrond is. De beoordeling van het geschil Voorop gesteld moet worden dat in de praktijk helaas is gebleken, dat vorderingen van Groene Land met de nodige argwaan moeten worden bekeken. Want zogauw verweer wordt gevoerd moet veel te vaak worden geconstateerd dat de onderbouwing niet klopt, veelal ten nadele van de gedaagde. Dat gebeurt zo vaak, dat er bij deze kantonrechter inmiddels enige twijfels zijn gerezen over de professionele integriteit
bij de incassoafdeling van Groene Land.
Ook in de onderhavige zaak blijkt er na verweer weinig te kloppen van de incasso. Immers, de vordering die Is ingesteld blijkt grotendeels al via een ander incassobureau te zijn geïncasseerd. Hoe het mogelijk is dat Groene Land die zelfde vordering dan toch weer via een ander incassobureau aanhangig maakt wordt niet uitgelegd. Vervolgens probeert Groene Land de zaak dan te redden door met nieuwe periode's (van ná de dagvaarding) en nieuwe bedragen aan te komen. Weliswaar wordt de vordering vervolgens verminderd, maar verzuimd wordt de buitengerechtelijke
kosten weg te strepen. De kantonrechter
waarom Groene Land onder deze omstandigheden
zou in elk geval niet weten
met goed fatsoen nog buitengerechtelijke
kosten zou mogen doorberekenen. Aan de hand van de berekeningen van Groene Land, die in zoverre niet betwist zijn gebleven, blijkt Groene Land uiteindelijk tot en met juni 2008 nog toe te komen € 219,20 -1- € 75,-- -1- € 14,25 ; € 129,95. Dat betekent dat [gedaagde] nog slechts € 129,95 moet betalen, waarop de aan haar verschuldigde proceskosten nog in mindering komen, zoals hierna te bepalen. Rente vanaf de dag van dagvaarding kan bij gebreke van voldoende gegevens niet worden berekend. Gelet op de uitkomst moet Groene Land als de overwegend
in het ongelijk gestelde partij te
worden aangemerkt en daarom in de proceskosten te worden veroordeeld. Beslissing [gedaagde] wordt veroordeeld om aan Groene Land te betalen de somma van € 129,95. Groene Land wordt veroordeeld in de kosten van deze procedure, deze voor zover gerezen aan de zijde van [gedaagde] tot op heden begroot op € 50,--. Verstaat dat [gedaagde]
per saldo nog aan Groene Land moet betalen de somma van € 79,05.
Wat ze eventueel reeds meer aan Groene Land heeft betaald moet onmiddellijk aan haar worden terugbetaald! Dit vonnis wordt uitvoerbaar verklaard bij voorraad. Het meer of anders gevorderde wordt afgewezen.
Dit vonnis is gewezen door mr. F.M.Visser, kantonrechter, terechtzitting
van 14 augustus 2008, in tegenwoordigheid
en uitgesproken op de openbare van de griffier.
--_Ilo.
,•
I...,. • Wilhelmina Ziekenhuis Assen Postbus 30.001,
94DO RA Assen
Europaweg-Zuid
1, 9401 RK Assen
Mw. G.F. Hanenberg Ombudsfunctionaris Tel. 0592-325624 E-mail:
[email protected]
Te!. 0592-325555
De heer
J. van Woudenberg
Assen, 2 november 2011 Geachte heer Van Woudenberg, Uw a-mail van 22 oktober j!. heb ik in goede orde ontvangen. t nç'111 vLOIt u ni.ot ool.o\/.o.t"A~
UCll
U
""I""t.rO
Hl
LUVI
h"l.
IIU'
OV'll I Cl\JU.J UI 1o-\,.'o.Te-"...h,..îjtt
Jlüüfl fl
Ulil.VQ
,.;~t
,_
iflVYIVUVV
fnlli~ ..y,...rO" 0,-,1)\...1,,""-"0"1(lvo.llflvlUUf
l"'\u,....,.,.~o"!I
••
wa.t.
\1_10_ •.•.• #"0 ti Uv
\I,...,,,r
of\.Jvnl~
Patiëntenadministratie ) in de eerdere correspondentie met u beweert dat u zich voor een consult bij de heer Or. R. van Weissenbruch, KNO-arts, op 26 juli 2006 aan de balie zou hebben geiegitimeerd en dat uw IO-nummer in de patiëntenadministratie van het WZA is opgeslagen. U bent van mening dat de bewering van mevrouw Schokker ernstig in twijfel moet worden getrokken, omdat het in 2006 niet was toegestaan om 'ID-nummers. BSN', in patiëntenadministratie op te slaan. Verder noemt u dat dit pas wettelijk is toegestaan in juni 2009. Ik heb uw klacht in behandeling genomen en navraag gedaan bij de afdeling KNO-heelkunde, mevrouw Schokker en bij mevrouw Udinga, teamleider poliklinische inschrijving. Doelstelling was uit te zoeken of er zaken zijn waardoor aangetoond kon worden of aan u terecht of onterecht een factuur werd gezonden over genoemd consult. Ik kan u nu als volgt meedelen. Uit de agendaregistratie van de poli is gebleken dat op 24 juli 2006 een afspraak is gemaakt voor het spreekuur van de heer Van Weissenbruch. De afspraak werd ingepland op 26 juli om 142;:, uur. Bij de poliklinische inschrijving werd een nieuw ponsplaatje gevraagd. Daar werd tevens de identificatie verricht. Als de patiënt zich op de poli meldt en het consult heeft plaatsgevonden, wordt de afspraak gefiatteerd. Dat is hier ook gebeurd. Volgens de mij verstrekte informatie heeft het consult bij de heer Van Weissenbruch plaatsgevonden. Bij afgifte van het ponsplaatie wordt gecheckt of het juiste dossier bij het juiste ponsplaatje wordt gevoegd. Van het consult werd door de heer Van Weissenbruch verslag gedaan in het dossier. De klachten die u meldde op 26 juli 2006 liggen in het verlengde van uw voorgeschiedenis. Van het consult werd een verslag gemaakt dat naar uw huisarts werd gestuurd. Deze stukken zitten in uw KNO-dossier. U kunt hiervan een kopie aanvragen. De procedure vindt u in bijgaande brief d.d. 2 november, verzonden aan u. In uwe-mail schrijft u dat het in 2006 niet was toegestaan een 'IO-nummer, BSN' te registreren. U haalt hier twee zaken door elkaar.
1JA nVArnAln
!_, __
~t.:r. __
nA.p.rt nAn~:;:Sft1 t1;::;t v::In:::n 1 I~nll~r'
t.~_rl:_J.L
,,~j ... lt.
.
r--«'!::': ..
1,_ ..•
IUII WölU U IIIUtl<>l,;llltlVt::lllällöt:;1I flöl
;";:~Y">+;.ç;_,....,....,..,._
t
1_"
----
~_.~A.
IU-llUllUllö(
H' i
r.·
....l __ .t_ ••""" -- _;_l~_ •. t ._';-_ ••..•..•._'. ::::Inn::lT v()orR,cnnn OAnOtlClAn" ~)n Lb - ..•----1) -- '- __A
p.J •.•••
---t
e- -:_~'--~DC'"
C'
-:-'-
---+--
I lA \J\J~t
Kl lrnor
Senlfr~nlln-1mtOr IC: n::::l<:inn~nr-"
--""
1
J •..••l
H
••• "" ••••• _
\'
l_~__
J ~-~
O_t
••h... __••
_lllJ
fJ_'
î....,
J
n..•• (,
nummer dat in de plaats is gekomen voor het Sofi-nummer). De ziekenhuizen kregen van de overheid een jaar de tijd om alle Burger Servicenummers te registreren. Vanaf 26 juli 2006 bent u niet meer in het WZA geweest. Derhalve is uw BSN-nummer in het WZAsysteem opgenomen. De conclusie volgens de afdeling KNO-heeikunde en de patiëntenadministratie is dat het genoemde consult daadwerkelijk heeft plaatsgevonden en dat dit terecht in rekening is gebracht. Hopelijk heb ik u zo voldoende duidelijkheid gegeven. M+t vriendelijke groet,
!~ A",~~ il-
~
M+~ouw G.F. Hanenberg O~budsfunctionaris
ij
