Řízení IT v PRE. Velmi stručné teze

Řízení IT v PRE Velmi stručné teze

M. Hübner J. Kalousek listopad 2013

Jak představit řízení IT v PRE? • představit prakticky využívané principy • postřehy a útržky z našeho systému • proto budou teze, úspěšné body

LIDÉ, ORGANIZACE PROCESY, METODIKY

PARTNEŘI IT SLUŽBY EKONOMIKA

Bod 1 – Správná abstrakce • udělej si vlastní model IT

ŘÍZENÍ, AUDITY

APLIKACE PRO ŘÍZENÍ

Zásady schémat • A4 nebo 1 flipchart • barevné kódování • správce/vlastník

Míra popisu

SLUŽBA

• srozumitelný počet služeb – různá kategorizace a typy služeb – portfolio SLA • služby (a oblasti služeb) jsou základním členěním pro mnoho jiných agend, např. – vykazování a reporting – služba je aktivum v řízení rizik – vazba na ekonomický model • standardizace z pohledu technologií, vybavení a přístupových oprávnění • akce „Co děláme zbytečně?“

Nezávislost, samostatnost

VEDENÁ

Bod 2 – Musíš vědět, co nedělat

Důvěra, sdílení rizika, alokace zdrojů

Aplikační služby • STRATEGICKÉ • KLÍČOVÉ • KOMPOST LIDÉ, ORGANIZACE PROCESY, METODIKY



ŘÍZENÍ, AUDITY

• • • •

organizace přizpůsobená schopnostem propojení vývoje a provozu působnost organizace řízení PRE velká spolupráce s byznysem, aktivní podpora „shadow IT“

Zákazník

• budujeme dlouhodobě stabilní tým Znalosti o IT • důvěřujeme, ale prověřujeme ČAS – výběr, delegování, maximální odborný prostor a samostatnost Informatika – výchovou k dokonalosti • sdílení informací, otevřená komunikace




ŘÍZENÍ, AUDITY

Externí partner

Bod 3 – Musíš vědět, s kým a pro koho

Bod 4 – Poučuj se, ale nezblbni

Procesní oblast i Skupiny PRE oblasti řídících procesů

Správa a strategie společnosti/skupiny (korporátní řízení)

oblasti hlavních procesů obchodníka s elektřinou a plynem

• využití procesního modelu PRE pro IT • dlouhodobě stabilní procesní model IIS – poučit se z různých metodik, ale nenechat se jimi zotročit – neměnit strukturu nebo terminologii jen kvůli metodice/normě – udělat převodníkovou tabulku (i pro auditory) – najít nezbytnou míru formalizace a rozumnou úroveň detailu • hodnotíme reálný potenciál zlepšení v daném prostředí a kultuře firmy

oblasti hlavních procesů provozovatele distribuční soustavy

oblasti hlavních procesů výrobce elektřiny

oblasti vedlejších procesů

Legenda:

Výroba elektřiny

Administrativní služby

Regulační agendy a legislativa

Řízení komunikace a brandu

Organizace řízení

Controlling a plánování

BOZP, PO a ŽP

Financování (CM&TR)

Personální rozvoj

oblasti podpůrných procesů společných Marketing a řízení produktů

Prodej elektřiny a plynu

Obchodování s elektřinou (trading)

Řízení aktiv a správa sítě

Řízení distribuční soustavy

Připojování zákazníků a prodej distribuce

Front office (obsluha zákazníků)

Zúčtování a fakturace

Správa pohledávek a závazků

oblasti podpůrných procesů distribuce

Právní služby

Výstavba sítí

Informační a komunik. systémy a technologie

PROCESNÍ MODELY V ARISu nejsou zpracovány detailní procesní modely Oblast je zmapována částečně nebo ne zcela v aktuálním stavu

V ARISu je k dispozici detailní popis alespoň stěžejních procesů oblasti

Údržba sítí

Správa a údržba nemovitostí

Logistika

Komunikace dat s externími systémy

Měření a odečty

Účetnictví a správa daní

Personální služby

PODNIKOVÉ NORMY Úplná absence či minimální zpracování norem pro danou oblast Částečné či hrubé pokrytí oblasti formalizovaným popisem

Hodnoceno 2/2013

Rozsáhlé pokrytí oblasti podnikovými normami

Hodnocení 6P • Procesní modely • Podnikové normy • Provoz IT • Požadavky na IT • Prioritní projekty • Peníze LIDÉ, ORGANIZACE PROCESY, METODIKY



ŘÍZENÍ, AUDITY

Bod 5 – Důvěřuj, ale kontroluj • provázanost systémů řízení • každý musí vědět PROČ a CO má dělat – rozumná míra formalizace (ne JAK) • zvládnutelné (a pochopitelné) změny – kontinuální zlepšování – umět rušit zbytečné – kde se schvaluje, tam se i mění • kvalita něco stojí • bezpečnost a rizika jako atributy řízení • audity jako běžná součást řízení • dlouhodobé trendy a opakování

Co nelze měřit, nelze řídit! Opravdu? Rozděl a panuj • vytyč vizi • vychovej lidi • věř • měř Ukázka typového přístupu




ŘÍZENÍ, AUDITY

Bod 6 – Peníze jsou základ všeho • centrální ekonomický model – zakázky – svázány s koncovými službami – každá má detailní rozúčtovací klíč – evidujeme všechny typy nákladů • veškeré finanční transakce jsou dvouvrstvé • zvažování efektivity externího nákupu • interní pracnost jsou také peníze – výkazy práce • standardy šetří náklady a pracnost

Odpovědnost správců (za účetní zakázky) • ID pro zjednodušení • nemusí umět účtovat, ale musí řídit peníze • nestačí standardní ekonom. systémy Odpovědnost uživatelů • sebekontrola osobních nákladů ve StatIIS Problematické hodnocení dlouhodobých přínosů LIDÉ, ORGANIZACE PROCESY, METODIKY



ŘÍZENÍ, AUDITY

Shrnutí na závěr • evoluce je lepší než revoluce

• komplexní (a stabilní) model řízení LIDÉ, ORGANIZACE • metodiky (jen) jako inspirace – PROCESY, PARTNEŘI METODIKY přizpůsobit se + přizpůsobit si IT SLUŽBY • postupné řešení reálných problémů ŘÍZENÍ, EKONOMIKA AUDITY • dlouhodobé ladění, rušení zbytečností APLIKACE PRO ŘÍZENÍ • rozumná míra formalizace a její načasování • odpovědnost, důvěra a otevřenost • široké zapojení nejen informatiků • zdravý rozum a respekt k lidem …

Dotazy?

Děkujeme za pozornost

Řízení IT v PRE. Velmi stručné teze

Recommend Documents