IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s.
Petr Taševský 21. 10. 2011
Definice - outsourcing
„Outside resource using“ Termín outsourcing se všeobecně používá pro dlouhodobé převedení určité oblasti služeb na poskytovatele včetně přenesení odpovědnosti
Fakta a čísla IT Outsourcing je jednou z nejdynamičtěji se rozvíjejících oblastí IT Velikost trhu IT Outsourcingu dosáhl 371 miliard dolarů v roce 2010 • Celosvětové výdaje na IT 2011 3,6 bilionu dolarů +5,1% k roku 2010 • Celosvětové výdaje na IT 2010 3,4 bilionu dolarů +5,4% k roku 2009 • +4,5% trend pro rok 2012
Růst trhu • ČR 420 milionů dolarů • Meziroční nárůst trhu v outsourcingu v ČR se pohybuje okolo 20% = zásadně více něž trh IT samotný Gartner, Inc. předpovídá do roku 2015 průměrný roční nárůst výdajů o 52 procent. V regionu (CEE) představuje SMB trh více než 58,5 % celkových výdajů za IT. Tento podíl do roku 2012 zvýší na 60 %.
Průmyslové segmenty IT outsourcingu ve střední a východní Evropě
PMR Consulting
Vliv globalizace • Globalizace je spontánní, neřízený proces integrace zemí světa v jediném ekonomickém systému • Globalizace a outsourcing spolu těsně souvisejí, protože Outsourcing je podmíněn existencí informačních, komunikačních a počítačových technologií • KOF Index globalizace
IT outsourcing čeká dobrá budoucnost • Pro 45 % poskytovatelů je v letošním roce prioritou číslo jedna získání nových klientů, ačkoli většina příjmů (66 až 70 %) plyne od stávajících klientů. Průzkum provedli analytici Gartneru v prvním čtvrtletí letošního roku a zúčastnilo se jej 47 poskytovatelů IT outsourcingu z celého světa, kteří představují 62 % celého trhu.
ČR a specifika • specifický český jazyk pro relativně malé území, • legislativní překážky, • tržní nedůvěra, • odliv mozků, • platební neschopnost.
Varianty outsourcingu • Personální outsourcing . poskytování služeb a personálu • Komplexní outsourcing . poskytování služeb, personálu a všech prostředků • Částečný outsourcing . poskytování služeb, personálu a části prostředků • Outsourcing business procesů (BPO) . outsourcing projektového managementu, . outsourcing optimalizace podnikových procesů, . outsourcing projektové kanceláře.
Příklady • • • • •
Správa sítě Správa serverů Správa počítačů Uživatelská podpora – HelpDesk Doplňkové služby: Administrativa, správa licencí • Konzultační služby, získání max.výhod • Dodávky HW a SW
Výhody IT outsourcingu • Soustředění se na obor podnikání • Snížení nákladů na vlastní specialisty • Nezaujatost – odstup outsourcingových specialistů • Garance kvality a úrovně služby včetně sankcí •
Definovány podmínky a pravidla, jsou popsány služby, nastavené metriky měření, platební podmínky • Tvrdé metriky dostupnost služby, doba odezvy, doba dokončení opravy apod. • Měkké metriky kvalitativní hodnocení outsourcingové služby (různé metody)
Nevýhody IT outsourcingu • Nedostatečně provedená analýza • Nedostatečně definovaný rozsah outsourcovaných činností • Riziko úniku informací, • Riziko úniku know-how, • Riziko bankrotu dodavatele. • Kvalita dodavatele, stabilita, územní pokrytí – Kvalita dodavatele jak po odborné – Tak i po stránce řízení projektu musí být vyrovnaná
Obavy klientů a jejich časté ??? • Co uděláme se zaměstnanci IT ? • Kdo „to“ bude řídit a kontrolovat ? • A jak budeme teď ale komunikovat s dodavatelem IS / ERP apod… ? • Na jak dlouho máme uzavřít smlouvu ? • Nevíme jestli se nám „to“ vyplatí • Vedení chce garanci ! Bojím se rozhodnout.
Závěr • Stabilní a spolehlivou počítačovou infrastrukturu potřebuje každá firma bez ohledu na velikost.
Financování • Náklady na podnikovou informační infrastrukturu Rozdělme náklady na podnikovou IT v prvním pohledu do dvou kategorií: . pořizovací (investiční) . provozní
Financování • Investici uhradí klient jednorázově • Investici uhradí klient ve splátkách – Půjčky, splátky – Leasing – Prodej a zpětný pronájem stávajícího zařízení
• Klient nepotřebuje/nechce zařízení vlastnit – Pronájem – Operativní leasing
Financování - spolupracujeme • • • • • •
IBM Global Financing DELL Financial Services UniCredit Leasing CZ, a.s. CSI Leasing Czech s.r.o. …..dle přání klienta !! Vlastní prostředky COM PLUS CZ a.s.
Financování IT řešení zákazníků bez ohledu na jejich velikost: Hardware, software a služby varianta IBM Financing » Financování celého projektu, nejen IBM zboží (HP, DELL, Oracle, SAP, Microsoft) » Financování PC dealů (laptop, desktop, monitory, tiskárny, .. apod.) do 100% (non IBM)
» Nezávislé na dodavateli » Nezávislé na finanční instituci » Jednoduchá smlouva, bez poplatku za její uzavření » Financování bez akontace » Financování od 9 do 60 měsíců » Půjčky již od 200.000 Kč » Leasing již od 500.000 Kč (operativní i finanční) » IBM Global Financing specialisté připraveni navrhnout optimální řešení » (režimy splácení měsíční, čtvrtletní, nepravidelné) » Podklady pro schválení – finanční výkazy za poslední 2 roky, konfigurace financ. zboží
Stávající promo akce (Q3 a 4Q 2011) - 0% navýšení na 12 měsíců (IBM SW, system x)
IBM SW – 12 měsíců bez navýšení Pořizovací hodnota (bez DPH) Délka financování v letech Předplatba v % z pořizovací hodnoty v CZK Počet splátek Výše splátky z pořizovací hodnoty v % v měně Splátky placené Celkové navýšení v % z pořiz. hodnoty za 36 měsíců Celková suma splátek (bez DPH)
IBM system x – 12 měsíců bez navýšení
1 500 000 Kč 1 0% 0 Kč 12 8,3333% 125 000 Kč měsíčně, na začátku období
Pořizovací hodnota (bez DPH) Délka financování v letech Předplatba v % z pořizovací hodnoty v CZK Počet splátek Výše splátky z pořizovací hodnoty v % v měně Splátky placené
1 000 000 Kč 1 0% 0 Kč 12 8,3333% 83 333 Kč měsíčně, na začátku období
100,00% 1 500 000 Kč
Celkové navýšení v % z pořiz. hodnoty za 36 měsíců Celková suma splátek (bez DPH)
100,00% 1 000 000 Kč
Podmínky:
Podmínky:
Objem 1mil Kč – 10 mil Kč
Objem 200.000 Kč – 20 mil Kč
Dodání SW (akceptační protokol) do 31.12.2011
Dodání HW (akceptační protokol) do 31.12.2011
IGF Web Kalkulátor • Výšku splátek si vypočítá klient i sám, nezávazně, 24 hodin denně.
• Kalkulátor je určený pro splátkový prodej • Cenová kalkulace je automaticky generovaná ze systému, přijde do hodiny • Cenovou kalkulaci lze taky zaslat přímo na koncového zákazníka http://www304.ibm.com/businesscenter/smb/cz/cs/IGFkal kulator?cm_sp=MTE13919
Závěr • dotazy ?
Děkuji za Vaši pozornost www.complus.cz
