IT- kompetenciák SAP, Global Support Center Hungary Május 22. Zakor Andrea - Support Team Manager NW BW

IT- kompetenciák

SAP ,

Global Support Center Hungary 2012.Május 22. Zakor Andrea - Support Team Manager NW BW

SAP napjainkban

55.000+ SAP alkalmazott világszerte

120 országban

25 iiparágban

37 nyelven

75 nemzetközi irodával

1,200+ szerviz partnerrel

2 Tőzsde: Frankfurt, New York

© 2011 SAP AG. All rights reserved.

…és több mint 40 év tapasztalat 2

Napjainkban az SAP ügyfelei évente…

… 2,5 milliard közüzemi számlát állítanak ki


… 50 millió bankszámlát kezelnek

… 2,2 millió tonna csokoládét gyártanak

3

Ügyfelek, akik az SAP - t választották:

Kereskedelem Fogyasztó ipar Feldolgozó ipar Szolgáltatási szektor


Pénzügyi szolgáltatás Termék előállítás

Közszolgáltatás

4

Legfontosabb hazai ügyfeleink


5

Az SAP világszerte a legelismertebb munkáltatók egyike


6

Legvonzóbb Munkáltatók 2012 – SAP Hungary Kft.

http://ceginfo.computerworld.hu/hirek/sap/a-legvonzobb-munkaltatok-listajan-azsap-szoftverceg


7

Kollégák a minden kontinensen

EMEA

AMERICAS

APJ

HQ: Walldorf, GERMANY


8

Sikerünk alapjai: elkötelezett, felelősségteljes, együttműködő munkavállalók

82% büszke arra, hogy az SAP munkatársa 75% hisz az SAP termékeinek és szolgáltatásainak értékességében 75% tartja az SAP –t vonzó munkáltatónak és szívesen ajánlja 78% hisz az SAP vállalati értékeiben Results of SAP’s Employee Survey 2009 © 2011 SAP AG. All rights reserved.

9

Új elvárások az üzleti szoftverekkel szemben

Elérhetőség és közvetlen felhasználás

IT költségek csökkentése

Fenntartható fejlődés

„A vállalkozás egy felhasználója a mi végfelhasználónk“


10

SAP Hungary Kft.

1986 van jelen az SAP a magyar piacon 1997 az SAP Hungary Kft. alapítása

SAP Hungary szervezeti egységei

Field  90 alkalmazott  Piaci részesedés: 38%  Középpontban: magyar piac  1 000 partner


© SAP Labs Hungary, Irit’s visit, October 2009 / Page 11

Global Support Center  2001 óta  150 alkalmazott - 15 szakterületen  Világszerte 100 000 partner

Labs    

2005 óta Szoftverfejlesztés Maintenance 220+ alkalmazott

11

FIELD Kulcs-területek: 

Sales / pre-sales



Tanácsadás



Projektmenedzsment



Oktatás

Kulcs-kompetenciák: 

Piaci szemléletmód / erős piacismeret



Magas szintű tárgyalástechnikai képesség



Kiemelkedő ügyfélközpontúság



Magas szintű termékismeret



Jó stressz tűrő képesség



Remek csapatmunka


12

Global Support Center (GSC) - régiók Americas

EMEA

GSC IE GSC CA GSC UK

GSC AT

GSC ES

GSC HU

GSC US

GSC CN

GSC IN GSC MY GSC BR

APJ © 2011 SAP AG. All rights reserved.

13

‘Follow-The-Sun’ – ONE SAP – ONE TEAM

Dublin Madrid

Vienna, Budapest

Shanghai/Dalian Bangalore Kuala Lumpur

Sao Leopoldo

America (AMER) Mo-Fr 17:30 – 24:00 CET Sat+Sun 16:00 – 24:00 CET

Europe (EMEA) Mo-Fr 9:00 – 17:30 CET Sat+Sun 8:00 – 16:00 CET

Asia/Pacific (APJ) Mo-Fr 24:00 – 9:00 CET Sat+Sun 24:00 – 8:00 CET

02 01 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 0 9 08 07 06


05 04 03

02

01

14

Global Support Center Hungary Termék – és ügyféltámogatás fő területei: 

Pénzügyi/HR related modulok (FI, CO, HCM)



Logistics related modulok (MM, SD, APO, PLM, SRM)



Technologies (BASIS / databases / security)



CÍM (Critical Incident Management)

Kulcs kompetenciák: 

Magas szintű nyelvtudás német és angol nyelvből



Naprakész technikai ismeretek (ABAP, debugging, adatbázis ismeretek)



Kiemelkedő ügyfélközpontúság



Modulok nagyfokú szakmai ismerete



Nyitottság, igény a fejlődésre



Jó kommunikációs készség


15

SAP Global Support Center Hungary Mit nyújtunk? 

Nemzetközi csapat



Fiatal, dinamikus, tehetséges, motivált munkatársak



Munkavégzés német és angol nyelven



Karrier-lehetőség



Szakmai tudás (Support a legkülönbözőbb területeken pl.: Pénzügy, Kontrolling, Logisztika, CRM/SRM, Business Warehouse, Technology/NetWeaver stb. )



Folyamatos fejlődési lehetőség itthon és külföldön



Projektekben való részvétel lehetősége



Modern, jól felszerelt munkakörnyezet


16

Rólunk

www.sap.com www.sap.hu www.careersatsap.com www.help.sap.com www.service.sap.com © 2011 SAP AG. All rights reserved.

17

LABS (Development Center) Kulcs-területek: 

Mobile application development



Module specific development



Globalization / localization



Software maintenance

Kulcs-kompetenciák: 

Magas szintű programozási ismeretek



Adatbázis ismeretek



Erős angolnyelv ismeret



Precíz, pontos munkavégzés



Önállóság, innovatív gondolkodás


18

Stratégiánk

VISION MAKE THE WORLD RUN BETTER

MISSION MAKE EVERY CUSTOMER A BEST-RUN BUSINESS MAKE ALL PEOPLE BEST

PASSION SUCCESS ACCOUNTABILITY PROFESSIONALISM INTEGRITY TEAMWORK TRUST =SAPIT2 © 2011 SAP AG. All rights reserved.

19

Kiket várunk csapatunkba:

Ne félj a változástól!

Gondolkodj innovatívan!

Légy proaktív!

Légy megoldás-orientált!

Légy rugalmas! Légy sokoldalú!


20

© 2011 SAP AG. Alle Rechte vorbehalten.

Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch SAP AG nicht gestattet. In dieser Publikation enthaltene Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die von SAP AG oder deren Vertriebsfirmen angebotenen Softwareprodukte können Softwarekomponenten auch anderer Softwarehersteller enthalten. Microsoft, Windows, Excel, Outlook, und PowerPoint sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation. IBM, DB2, DB2 Universal Database, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z, System z10, System z9, z10, z9, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, eServer, z/VM, z/OS, i5/OS, S/390, OS/390, OS/400, AS/400, S/390 Parallel Enterprise Server, PowerVM, Power Architecture, POWER6+, POWER6, POWER5+, POWER5, POWER, OpenPower, PowerPC, BatchPipes, BladeCenter, System Storage, GPFS, HACMP, RETAIN, DB2 Connect, RACF, Redbooks, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli und Informix sind Marken oder eingetragene Marken der IBM Corporation. Linux ist eine eingetragene Marke von Linus Torvalds in den USA und anderen Ländern. Adobe, das Adobe-Logo, Acrobat, PostScript und Reader sind Marken oder eingetragene Marken von Adobe Systems Incorporated in den USA und/oder anderen Ländern. Oracle ist eine eingetragene Marke der Oracle Corporation. UNIX, X/Open, OSF/1 und Motif sind eingetragene Marken der Open Group. Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame und MultiWin sind Marken oder eingetragene Marken von Citrix Systems, Inc.

Java ist eine eingetragene Marke von Sun Microsystems, Inc. JavaScript ist eine eingetragene Marke der Sun Microsystems, Inc., verwendet unter der Lizenz der von Netscape entwickelten und implementierten Technologie. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork und weitere im Text erwähnte SAP-Produkte und Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und anderen Ländern. Business Objects und das Business-Objects-Logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius und andere im Text erwähnte BusinessObjects-Produkte und Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der Business Objects Software Ltd. Business Objects ist ein Unternehmen der SAP AG. Sybase und Adaptive Server, iAnywhere, Sybase 365, SQL Anywhere und weitere im Text erwähnte Sybase-Produkte und -Dienstleistungen sowie die entsprechenden Logos sind Marken oder eingetragene Marken der Sybase Inc. Sybase ist ein Unternehmen der SAP AG. Alle anderen Namen von Produkten und Dienstleistungen sind Marken der jeweiligen Firmen. Die Angaben im Text sind unverbindlich und dienen lediglich zu Informationszwecken. Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen. Die in dieser Publikation enthaltene Information ist Eigentum der SAP. Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung durch SAP AG gestattet.

HTML, XML, XHTML und W3C sind Marken oder eingetragene Marken des W3C®, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology.


21

IT- kompetenciák SAP, Global Support Center Hungary Május 22. Zakor Andrea - Support Team Manager NW BW

Recommend Documents