IS in Organizations By : Didi Supriyadi, S.T., M.Kom Lecturer at Bachelor of Informatics Program, Telkom School of Telematics Purwokerto
Presented at 4th Meeting MIS, Bachelor of Informatics, ST3 Telkom Purwokerto, 21 September 2015
• Penggunaan sistem informasi untuk menambah nilai organisasi sangat dipengaruhi oleh struktur organisasi, budaya, dan perubahan
• Mengidentifikasi proses nilai tambah dalam rantai pasokan dan menggambarkan peran sistem informasi dalam mereka • Memberikan definisi yang jelas tentang istilah struktur organisasi, budaya, dan perubahan dan mendiskusikan bagaimana mereka mempengaruhi pelaksanaan sistem informasi
• Karena sistem informasi sangat penting, bisnis perlu memastikan bahwa perbaikan atau sistem yang baru harus mampu membantu menurunkan biaya, meningkatkan keuntungan, meningkatkan pelayanan, atau mencapai keunggulan kompetitif
• Mengidentifikasi beberapa strategi yang digunakan untuk menurunkan biaya atau meningkatkan pelayanan • Menentukan keunggulan kompetitif jangka dan mendiskusikan bagaimana organisasi menggunakan sistem informasi untuk mendapatkan seperti Keuntungan • Diskusikan bagaimana organisasi membenarkan kebutuhan untuk sistem informasi
• Personel sistem informasi adalah kunci untuk membuka potensi dari setiap sistem baru atau diubah
• Tentukan jenis peran, fungsi, dan karir yang tersedia dalam sistem informasi
Organisasi • Pengertian • Organisasi adalah kumpulan formal orang dan sumber daya lain yang dibentuk untuk mencapai satu set tujuan • Organisasi merupakan suatu sistem, yang berarti bahwa ia memiliki input, mekanisme pengolahan, output, dan umpan balik Sumber daya, spt bahan, orang, uang
Produk dan jasa
Model Umum Organisasi
Rantai Nilai Perusahaan Manufactur • Rantai nilai: serangkaian (rantai) kegiatan yang meliputi logistik masuk, gudang dan penyimpanan, produksi, penyimpanan produk jadi, logistik keluar, pemasaran dan penjualan, dan layanan pelanggan • Manajemen hulu: manajemen bahan baku, logistik masuk, dan gudang dan fasilitas penyimpanan • Manajemen hilir: manajemen penyimpanan produk jadi, logistik keluar, pemasaran dan penjualan, dan layanan pelanggan
Rantai Nilai Perusahaan Manufactur
• Mengelola rantai pasokan dan hubungan dengan pelanggan adalah dua elemen kunci dari mengelola rantai nilai. • Manajemen rantai suplai (SCM) membantu menentukan persediaan apa yang diperlukan untuk rantai nilai, berapa jumlah yang dibutuhkan untuk memenuhi permintaan pelanggan, bagaimana pasokan harus diproses (diproduksi) menjadi barang jadi dan jasa, dan bagaimana pengiriman persediaan dan produk untuk pelanggan harus dijadwalkan, dipantau, dan dikendalikan • Program Manajemen hubungan pelanggan (CRM) membantu perusahaan mengelola semua aspek pertemuan pelanggan, termasuk pemasaran dan periklanan, penjualan, layanan pelanggan setelah penjualan, dan program untuk mempertahankan pelanggan setia.
Struktur Organisasi • Struktur organisasi: subunit organisasi dan hubungan mereka dengan organisasi secara keseluruhan • Kategori struktur organisasi: – Tradisional – Proyek – Tim – Multidimensi – Virtual
Struktur Organisasi Tradisional • Struktur hirarkis • Mayor kepala departemen melaporkan kepada presiden atau top-level manager • Sebuah piramida manajerial menunjukkan hirarki pengambilan keputusan dan otoritas
Piramida manajerial
Struktur Organisasi Tradisional
Struktur Organisasi Proyek • Berpusat di sekitar produk utama atau jasa • Tim proyek sementara
Struktur Organisasi Tim • Berpusat pada tim kerja atau kelompok • Tim sementara atau permanen • Berbagai ukuran
Struktur Organisasi Multidimensi • Dapat menggabungkan beberapa struktur pada saat yang sama • Keuntungan: kemampuan untuk menekan stress kedua wilayah perusahaan tradisional dan lini produk penting secara bersamaan • Kerugian: beberapa jalur kewenangan
Struktur Organisasi Virtual dan Kolaborasi • Mempekerjakan individu, kelompok, atau unit bisnis di daerah geografis • Orang mungkin tidak pernah bertemu muka dengan muka • Bisa permanen atau sementara • Kerja kolaboratif: manajer dan karyawan secara efektif dapat bekerja dalam kelompok di seluruh dunia
Budaya Organisasi dan Perubahan • Budaya organisasi: pemahaman pimpinan dan asumsi untuk bisnis, perusahaan, atau organisasi • Budaya organisasi secara signifikan dapat mempengaruhi sistem informasi • Perubahan organisasi: berkaitan dengan bagaimana organisasi merencanakan, melaksanakan, dan menangani perubahan
Reengineering • proses desain ulang • Disain ulang secara radikal proses bisnis, struktur organisasi, sistem informasi, dan nilai-nilai organisasi untuk mencapai terobosan dalam hasil bisnis
Continuous Improvement • Terus-menerus mencari cara untuk meningkatkan proses bisnis • Manfaat: – Meningkatkan loyalitas pelanggan – Mengurangi ketidakpuasan pelanggan – Mengurangi kesempatan bagi terobosan kompetitif
Perbandingan Reengineering dan Continuous Improvement
Technology Diffusion, Infusion, and Acceptance • Technology diffusion: ukuran seberapa luas penggunaan teknologi dalam sebuah organisasi • Technology infusion: sejauh mana teknologi menembus departemen • Technology Acceptance Model (TAM): menentukan faktor – faktor yang dapat menyebabkan penggunaan yang lebih tinggi dari teknologi dalam suatu organisasi
Total Quality Management • Quality: kemampuan suatu produk atau jasa untuk memenuhi atau melebihi harapan pelanggan • Total quality management (TQM): pendekatan, alat, dan teknik yang menumbuhkan komitmen terhadap kualitas seluruh organisasi
Outsourcing, On-Demand Computing, and Downsizing • Outsourcing: kontrak dengan profesional di luar • On-demand computing: kontrak untuk sumber daya komputer untuk cepat menanggapi berbagai alur kerja organisasi • Downsizing: mengurangi jumlah karyawan atau dalam suatu organisasi untuk mengurangi biaya
Organizations in a Global Society • Perusahaan yang lebih mengandalkan struktur virtual dan outsourcing, bisnis dapat beroperasi di seluruh dunia • Tantangan untuk beroperasi dimasyarakat global: – Setiap negara memiliki seperangkat adat, budaya, standar, politik, dan hukum – Bahasa
– Kesulitan dalam mengelola dan mengendalikan operasi di berbagai dunia
Competitive Advantage • Competitive advantage: signifikan, manfaat jangka panjang sebuah perusahaan untuk melampaui lebih dari kompetitor • Kemampuan untuk membangun dan mempertahankan keunggulan kompetitif sangat penting untuk keberhasilan perusahaan
Factors That Lead Firms to Seek Competitive Advantage • Rivalitas antara kompetitor yang ada • Ancaman pendatang baru
• Ancaman produk dan jasa pengganti • Daya tawar dari pelanggan dan pemasok
Strategic Planning for Competitive Advantage • Mengubah struktur organisasi industri • Menciptakan produk atau jasa baru
• Meningkatkan produk atau jasa yang sudah ada • Menggunakan sistem informasi untuk tujuan strategis
Competitive Advantage Factors and Strategies
Competitive Advantage Factors and Strategies (continued)
Sistem informasi Berbasis Kinerja • Cenderung menguntungkan dari sisi strategis dan biaya • Penggunaan produktivitas, laba atas investasi (ROI), nilai bersih sekarang, dan langkah – langkah lain dari kinerja
Tiga Tahapan dalam Bisnis Penggunaan Sistem Informasi
Productivity • Ukuran output dicapai dibagi dengan input yang diperlukan • Tingkat yang lebih tinggi dari keluaran untuk tingkat tertentu masukan, berarti produktivitas lebih besar
Return on Investment and the Value of Information Systems • Pertumbuhan laba • Saham
• Kesadaran pelanggan dan kepuasan • Total biaya kepemilikan
Careers In Information Systems • Degree programs: – Degrees in information systems – Business degrees with a global or international orientation
• Sistem komputer membuat pekerjaan profesional Sistem informasi lebih mudah
• Peluang dalam sistem informasi tidak terbatas pada satu negara
Peran, Fungsi, dan Karir di Sistem Informasi • Tanggung jawab utama dalam sistem informasi – Operations: berfokus pada efisiensi fungsi sistem informasi – Systems development: berfokus pada proyek – proyek pembangunan yang spesifik dan pemeliharaan serta review – Support: menyediakan bantuan kepada pengguna
Typical Information Systems Titles and Functions • Chief Information Officer (CIO): memperkerjakan peralatan dan personal SI untuk membantu organisasi mencapai tujuannya • LAN administrators: mengatur dan mengelola perangkat keras jaringan, perangkat lunak, dan proses keamanan
Typical IS Titles and Functions (continued) • Internet careers: – Strategi
– Programmer – Web site operators – Kepala petugas internet
Summary • An organization is a system
• Categories of organizational structure: traditional, project, team, multidimensional, and virtual • Organizational culture: major understandings and assumptions of an organization • Reengineering: radical redesign of business processes, organizational structures, information systems, and values of the organization to achieve a breakthrough in business results
Summary (continued) • Continuous improvement: constantly seeking ways to improve business processes • Outsourcing: contracting with outside professionals • Downsizing: reducing number of employees to cut costs • Competitive advantage: significant, long-term benefit to a company over its competition
• Performance-based information systems considers both strategic advantage and costs
Summary (continued) • Productivity: a measure of output achieved divided by input required • Primary responsibilities in information systems: operations, systems development, and support • Typical information systems titles: Chief Information Officer (CIO), LAN administrator
Pustaka • Stair, Ralph., Reynolds, George., 2010. Principles of Information Systems : A Managerial Approach 9th Edition. Cengage Learning. USA. Chapter 2
