Testov´an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı hudebn´ıho pˇrehravaˇce iPod Classic. V´aclav Strnad
[email protected] Czech Technical University in Prague 24. ˇr´ıjna 2011
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
V´aclav Strnad
Obsah ´ 1 Uvod
2
2 Popis zaˇ r´ızen´ı 2.1 Technick´e vlastnosti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Popis ovl´ ad´ an´ı . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 2 3
3 Testov´ an´ı bez uˇ zivatele 3.1 Kognitivn´ı pr˚ uchod . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Heuristick´ a evaluace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 5 5
4 Pˇ r´ıpady uˇ zit´ı 4.1 Hodnocen´ı skladby bˇehem pˇrehr´av´an´ı a pˇret´aˇcen´ı hudby (kognitivn´ı pr˚ uchod) 4.2 Ztlumen´ı hlasitosti a pˇreskoˇcen´ı na dalˇs´ı skladbu pˇri vytv´aˇren´ı upozornˇen´ı (heuristick´ a evaluace) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.3 Vyuˇzit´ı stopek bˇehem pˇrehr´ av´an´ı hudby (kognitivn´ı pr˚ uchod) . . . . . . . . . 4.4 Synchronizace kalend´ aˇre Google s intern´ım kalend´aˇrem iPodu (heuristick´a evaluace) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 6
5 Testov´ an´ı 5.1 Hodnocen´ı skladby bˇehem pˇrehr´av´an´ı a pˇret´aˇcen´ı hudby (kognitivn´ı pr˚ uchod) 5.2 Ztlumen´ı hlasitosti a pˇreskoˇcen´ı na dalˇs´ı skladbu pˇri vytv´aˇren´ı upozornˇen´ı (heuristick´ a evaluace) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3 Vyuˇzit´ı stopek bˇehem pˇrehr´ av´an´ı hudby (kognitivn´ı pr˚ uchod) . . . . . . . . . 5.4 Synchronizace kalend´ aˇre Google s intern´ım kalend´aˇrem iPodu (heuristick´a evaluace) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6 6
6 Z´ avˇ er
6 6 6
10 13 20 23
1
24. ˇr´ıjna 2011
1
´ Uvod
2
Popis zaˇ r´ızen´ı
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
V´aclav Strnad
Testovan´ ym zaˇr´ızen´ım je hudebn´ı pˇrehravaˇc iPod Classic od firmy Apple.
2.1
Technick´ e vlastnosti
Zaˇr´ızen´ı m´ a display s u ´hlopˇr´ıˇckou 2,5“ s rozliˇsen´ım 320x240 pixel˚ u. Ovl´ad´an´ı je ˇreˇsen´e posuvn´ ym tlaˇc´ıtkem pro zablokov´ an´ı kl´aves a tzv. Click Wheel. Konektivita je realizovan´ a pˇres dokovac´ı konektor a v´ ystup zvuku pˇres 2,5mm jack. Fyzick´e rozmˇery jsou pops´any na Obr´azku 1. Velkou pˇrednost´ı pˇrehravaˇce je 160GB u ´loˇzn´ y prostor, coˇz je pˇribliˇznˇe 40 000 skladeb, 200 hodin videa nebo 25 000 fotografi´ı.
Obr´ azek 1: Rozmˇery iPodu Classic.
2
24. ˇr´ıjna 2011
2.2
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
V´aclav Strnad
Popis ovl´ ad´ an´ı
Hlavn´ı ovl´ ad´ an´ı je ˇreˇsen´e pomoc´ı tzv. Click Wheel, kter´e se skl´ad´a z centr´aln´ıho tlaˇc´ıtka a ˇctyˇr tlaˇc´ıtek spojen´ ych do jednoho vnˇejˇs´ıho prstence. Tento prstenec je z´aroveˇ n dotykov´ y, coˇz ho dˇel´a nejnezbytnˇejˇs´ı ˇc´ ast´ı ovl´ ad´ an´ı. T´emˇeˇr veˇsker´ y pohyb se dˇeje posunem prstu po smˇeru nebo proti smˇeru hodinov´ ych ruˇciˇcek.
iTunes
iTunes Store
iTunes Store
Připojením iPodu k počítači (ne k USB portu na klávesnici) dobijte baterii a přeneste hudbu.
Během synchronizace dat probíhá d
Stáhněte si hudbu v iTunes Store. Platí pouze pro státy, kde je iTunes Store dotupný. Tato služba není v současné době v ČR k dispozici.
Dobíjení
Stáhněte a nainstalujte si program iTunes z: www.apple.com/ipod/start
Přehrávač se zcela dobije po cca 4 ho připojení k počítači. Pokračujte podle pokynů programu Setup Assistant. Nebo importujte hudbu z CD.
Obr´ azek 2: Dokumentace v balen´ı.
iPod classic Zámek tlačítek
Zásuvka sluchátek
iTunes
iPod
m iPodu k počítači (ne k USB portu na klávesnici) dobijte baterii a přeneste hudbu. Během synchronizace dat probíhá dobíjení.
Dobíjení
Nabito
Menu
Chcete-li iPod odpojit, klikněte na tlačítko Eject (C).
Předchozí/ Přetáčení zpět
Nabito
Přehrávač se zcela dobije po cca 4 hodinách připojení k počítači.
Přehrávání/Pauza
Poté odpojte kabel.
ujte podle pokynů programu Setup Assistant.
Dock konektor
Obr´ azek 3: Dokumentace v balen´ı.
3
Ovládací kolečko
Další/ Přetáční vpřed
Středové tlačítko
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
V´aclav Strnad
Podrobné instrukce najdete, v Průvodci funkcemi: V iTunes vyberte v nabídce Help položku iPod Help nebo navštivte stránku www.ipodsupport.cz Poslouchejte odpovědně.
Procházení nabídkami.
Spuštění písničky a pauza (’).
Vypnutí dlouhým stiskem (’
Uzamčení kolečka Click Whee
Výběr položky.
www.apple.cz
Krok zpět pomocí tlačítka Menu.
Úprava hlasitosti.
© 2007 Apple Inc. All rights reserved. Apple, the Apple logo, iPod, and iTunes are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries. 034-4435-A Printed in Czech Republic
Obr´ azek 4: Dokumentace v balen´ı.
Spuštění písničky a pauza (’).
Vypnutí dlouhým stiskem (’).
Uzamčení kolečka Click Wheel.
Úprava hlasitosti.
Chcete-li…
… pak
Zapnout iPod classic
Stiskněte jakékoli tlačítko.
Vypnout iPod classic
Stiskněte a podržte tlačítko Přehrát/Pauza (’).
Zapnout podsvícení
Stiskněte jekékoli tlačítko nebo použijte ovládací kolečko Click Wheel.
Restartovat iPod classic
Přepněte zámek kláves do pozice HOLD a zpět. Pak stiskněte současně tlačítko Menu a Středové tlačítko, dokud se na displeji nezobrazí logo Apple.
Jít přímo do hlavní nabídky
Stiskněte a podržte tlačítko Menu.
Přehrát všechny písničky v seznamu
Označte název seznamu a stiskněte tlačítko Přehrát/Pauza (’).
Přehrát všechny písničky v náhodném pořadí
V hlavní nabídce vyberte volbu Náhodné přehrávání.
Přeskočit na libovolné místo v písničce nebo video nahrávce
V průběhu přehrávání stisněte středové tlačítko a pohybem prstu po ovládacím kolečku přejdete na libovolné místo skladby.
Přeskočit na další písničku
Stiskněte tlačítko Další písnička/Přetáčení vpřed (‘).
Spustit písničku znovu od začátku
Stiskněte tlačítko Předchozí písnička/ Přetáčení zpět (]).
Přehrát předchozí písničku
Stiskněte dvakrát tlačítko Předchozí písnička/ Přetáčení zpět (]).
Přetáčet vpřed nebo vzad
Stiskněte a podržte tlačítko Další písnička/ Přetáčení vpřed (‘) nebo Předchozí písnička/Přetáčení zpět (]).
iPod + iTunes Začínáme
V iTunes vyberte v nabídce Help položku iPod Help nebo navštivte stránku www.ipodsupport.cz Navštivte nový portál www.digitaluniverse.cz, na kterém najdete katalog podcastů a spoustu dalších tipů, jak lépe využít váš iPod.
Obr´ azek 5: Dokumentace v balen´ı.
4
24. ˇr´ıjna 2011
3
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
V´aclav Strnad
Testov´ an´ı bez uˇ zivatele
Pro testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı bez uˇzivatele se pouˇz´ıvaj´ı dvˇe metody, tˇemi jsou Kognitivn´ı pr˚ uchod a Heuristick´ a evaluace.
3.1
Kognitivn´ı pr˚ uchod
Kognitivn´ım pr˚ uchodem netestujeme u ´kol jako celek, ale kaˇzdou ˇc´ast pr˚ uchodu zvl´aˇst’. Pˇri zad´an´ı u ´kolu si poloˇz´ıme prvn´ı ot´ azku. Q0 = "What does the user want to achieve?" Po odpovˇedi na tuto ot´ azku postupujeme zbytek testu. Nyn´ı se u kaˇzd´e ˇc´asti pt´ame na nasleduj´ıc´ı tˇri ot´ azky. Q1 = "Will the correct action(s) be evident to the users?" Q2 = "Will the users connect the label of an action with their goals?" Q3 = "Will the user receive a sensible feedback?"
3.2
Heuristick´ a evaluace
Pˇri Heuristick´e evaluaci se nejdˇr´ıve pokus´ıme zadan´ y u ´kol splnit. Po splnˇen´ı pˇr´ıpadnˇe nesplnˇen´ı u ´kolu pˇrejdeme k deseti ot´ azk´am, kter´e se ptaj´ı na pˇr´ıpad uˇzit´ı jako na celek. 1. Visibility of system status 2. Match between system and the real world 3. User control and freedom 4. Consistency and standards 5. Error prevention 6. Recognition rather than recall 7. Flexibility and efficiency of use 8. Aesthetic and minimalist design 9. Help users recognize, diagnose, and recover from errors 10. Help and documentation Testov´an´ı zaˇc´ın´ a v tu chv´ıli, kdy si ˇcteme jednu ot´azku po druh´e a u kaˇzd´e se zamysl´ıme, jestli testovan´ y objekt tuto vlastnost splˇ nuje ˇci nikoliv. Pˇri kaˇzd´em nesplnˇen´ı ot´azky zap´ıˇseme proˇc nebyl bod splnˇen a jak´ ym zp˚ usobem by se tento nedostatek dal napravit. Nedostatky nakonec oznaˇc´ıme podle toho, jak akutn´ı tyto probl´emy jsou.
5
24. ˇr´ıjna 2011
4
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
V´aclav Strnad
Pˇ r´ıpady uˇ zit´ı Uˇzivatel bude testotovat ˇctyˇri pˇr´ıpady uˇzit´ı
4.1
Hodnocen´ı skladby bˇ ehem pˇ rehr´ av´ an´ı a pˇ ret´ aˇ cen´ı hudby (kognitivn´ı pr˚ uchod)
C´ılem uˇzivatele je naj´ıt hodnocen´ı skladky a n´aslednˇe toho toto hodnocen´ı zmˇenit podle sv´eho uv´aˇzen´ı.
4.2
Ztlumen´ı hlasitosti a pˇ reskoˇ cen´ı na dalˇ s´ı skladbu pˇ ri vytv´ aˇ ren´ı upozornˇ en´ı (heuristick´ a evaluace)
Uˇzivatel se dostane do situace, kdy poslouch´a hudbu a z´aroveˇ n pˇrid´av´a upozornˇen´ı. V tu chv´ıli se spust´ı skladba, kter´ a je jednak pˇr´ıliˇs hlasit´a a nav´ıc se uˇzivateli vlastnˇe v˚ ubec nel´ıb´ı. Uˇzivatel m´ a za u ´kol pˇresunout se z upom´ınek na pr´avˇe pˇrehr´avanou skladbu, tu nejdˇr´ıve ztlumit a n´ aslednˇe pˇrepnout na dalˇs´ı skladbu.
4.3
Vyuˇ zit´ı stopek bˇ ehem pˇ rehr´ av´ an´ı hudby (kognitivn´ı pr˚ uchod)
Uˇzivatel poslouch´ a hudbu pˇri bˇehu. Najednou si vˇsimne ˇze za chvilku bude u m´ısta od kter´eho si pravidelnˇe stopuje sv˚ uj beˇzeck´ y v´ ykon, potˇrebuje se tedy rychle dostat ke stopk´am a spustit je. Naslednˇe prob´ıh´ a kontroln´ım bodem a potˇrebuje odchytit meziˇcas. Nakonec dob´ıh´ a do c´ıle, takˇze potˇrebuje stopky zastavit a pod´ıvat se na sv´e z´aznamy.
4.4
Synchronizace kalend´ aˇ re Google s intern´ım kalend´ aˇ rem iPodu (heuristick´ a evaluace)
´ Uˇzivatel m´ a kr´ asnˇe vytvoˇren´ y kalend´aˇr na webov´ ych str´ank´ach Googlu. Ukolem uˇzivatele bude kalend´ aˇr si st´ ahnout z internetu a importovat do kalend´aˇre v iPodu.
5
Testov´ an´ı
5.1
Hodnocen´ı skladby bˇ ehem pˇ rehr´ av´ an´ı a pˇ ret´ aˇ cen´ı hudby (kognitivn´ı pr˚ uchod)
Kognitivn´ım pr˚ uchodem netestujeme u ´kol jako celek, ale kaˇzdou ˇc´ast pr˚ uchodu zvl´aˇst’. Pˇri zad´an´ı u ´kolu si poloˇz´ıme prvn´ı ot´ azku. Q0 = "Uˇ zivatel pˇ ri poslouch´ an´ ı p´ ısniˇ cky chce hvˇ ezdiˇ ckami ohodnotit skladbu" Krok u ´kolu Q1 Najit´ı hodnocen´ı NE1 Zmˇena hodnocen´ı ANO
Q2 NE2 ANO
Q3 ANO ANO
1. Uˇzivatel netuˇs´ı jak postupovat, pokud chce ohodnotit skladbu. 2. K dost´ an´ı se do hodnocen´ı uˇzivatel mus´ı vˇedˇet, ˇze m´a klikat stˇredov´ ym tlaˇc´ıtkem.
6
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
Obr´ azek 6: Aktu´alnˇe pˇrehr´avan´a hudba
7
V´aclav Strnad
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
Obr´ azek 7: Pˇret´aˇcen´ı hudby
8
V´aclav Strnad
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
Obr´ azek 8: Hodnocen´ı hudby
9
V´aclav Strnad
24. ˇr´ıjna 2011
5.2
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
V´aclav Strnad
Ztlumen´ı hlasitosti a pˇ reskoˇ cen´ı na dalˇ s´ı skladbu pˇ ri vytv´ aˇ ren´ı upozornˇ en´ı (heuristick´ a evaluace)
Obr´ azek 9: Moˇznosti upozornˇen´ı
10
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
Obr´ azek 10: Menu upozornˇen´ı
11
V´aclav Strnad
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
Obr´ azek 11: Menu dodatky
12
V´aclav Strnad
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
V´aclav Strnad
Obr´ azek 12: Aktu´alnˇe pˇrehr´avan´a hudba • H6 ... Uˇzivatel mus´ı zn´ at postup pro zhlasen´ı/ztlumen´ı hlasitosti. Ukazatel, v jak´em smˇeru toˇcen´ı je zhlasen´ı/ztlumen´ı hlasitosti, smˇer je v u ´vodn´ım dokumentu. • H7 ... Uˇzivatel nem´ a moˇznost zrychlen´ı pr´ace pouˇzit´ım zkratky. Cel´e menu je tvoˇreno stromem bez moˇznosti rychl´ ych pˇrechod˚ u do jin´ ych ˇc´ast´ı. Zrychlen´ı nen´ı moˇzn´e kv˚ uli minim´aln´ımu poˇctu tlaˇc´ıtek. ´ OPRAVIT N´apovˇeda a dokumentace nen´ı v zaˇr´ızen´ı poskytnuta. • H10 ...NUTNE Help pˇr´ıstupn´ y na internetov´ ych str´ank´ach. Z´akladn´ı ovl´ad´an´ı je pˇribalen´e v u ´vodn´ım dokumentu.
5.3
Vyuˇ zit´ı stopek bˇ ehem pˇ rehr´ av´ an´ı hudby (kognitivn´ı pr˚ uchod)
Q0 = "Uˇ zivatel pˇ ri poslouch´ an´ ı p´ ısniˇ cky chce z´ aroveˇ n pouˇ z´ ıvat stopky"
13
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
Krok u ´kolu N´ avrat do menu Najit´ı stopek v menu Aktivace stopek Vytvoˇren´ı meziˇcasu Pozastaven´ı ˇcasu Zobrazen´ı z´ aznamu
Q1 ANO NE1 ANO NE3 NE5 ANO
Q2 ANO NE2 ANO NE4 NE6 ANO
V´aclav Strnad
Q3 ANO ANO ANO ANO ANO ANO
1. Uˇzivatel na prvn´ı pohled nev´ı, kde stopky hledat. 2. Pro najit´ı stopek mus´ı uˇzivatel proj´ıt aˇz do root adres´aˇre, z kter´eho d´al pokraˇcuje na dodatky a stopky. ´ OPRAVIT Uˇzivatel by r´ad vytvoˇril meziˇcas, ale netuˇs´ı jak. 3. NUTNE 4. Pokud by to uˇzivatel vˇedˇel, dos´ahl by c´ıle stˇredov´ ym tlaˇc´ıtkem. 5. Uˇzivatel intuitivnˇe pro akci vol´ı stˇredov´e tlaˇc´ıtko pro pozastaven´ı ˇcasu, jelikoˇz start stopek je aktivov´ an stˇredov´ ym tlaˇc´ıtkem. Nen´ı poskytnuta ˇz´adn´a n´apovˇeda k ovl´ad´an´ı. 6. V´ ysledku uˇzivatel dos´ ahne stiskem talˇc´ıtkem pauza.
14
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
Obr´azek 13: Najit´ı stopek
15
V´aclav Strnad
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
Obr´azek 14: Start stopek
16
V´aclav Strnad
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
Obr´ azek 15: Zapnut´ı stopek
17
V´aclav Strnad
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
Obr´ azek 16: Meziˇcasy stopek
18
V´aclav Strnad
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
Obr´ azek 17: Pozastaven´ı stopek
19
V´aclav Strnad
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
V´aclav Strnad
Obr´ azek 18: Z´aznamy stopek
5.4
Synchronizace kalend´ aˇ re Google s intern´ım kalend´ aˇ rem iPodu (heuristick´ a evaluace)
Testov´ an´ı tohoto u ´kolu je problematick´e, jelikoˇz se nevztahuje pouze na zaˇr´ızen´ı. Pro splnˇen´ı je nutn´e m´ıt u ´ˇcet u Google.
20
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
Obr´ azek 19: Kalend´aˇre na Google
Obr´ azek 20: Najit´ı kalend´aˇre 21
V´aclav Strnad
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
V´aclav Strnad
Obr´ azek 21: Moˇznosti kalend´aˇre ´ OPRAVIT O u • H1 ... NUTNE ´spˇeˇsn´em vloˇzen´ı kalend´aˇre se uˇzivatel pˇresvˇedˇc´ı aˇz po zapnut´ı kalend´ aˇre v iPodu. Neexistuje ˇz´ adn´ y dostupn´ y program na platformˇe Windows, kter´ y by byl importoval kalend´ aˇr z Google do iPodu a n´aslednˇe informoval ˇze import byl u ´spˇeˇsn´ y. • H5 ... Kv˚ uli minim´ aln´ı podpoˇre pro tento u ´kol, vyskytuje se spousta chyb. Zejm´ena chyby ohlednˇe z´ısk´ an´ı kalend´ aˇr˚ u z Google Pokud by doˇslo k lepˇs´ı podpoˇre od strany Google, byl by moˇzn´ y automatick´ y import do iPodu z Google. • H6 ... Cel´ y postup synchronizace kalend´aˇre si uˇzivatel m˚ us´ı pamatovat. • H7 ... Postup je pevnˇe dan´ y a ned´a se nijak urychlit • H9 ... O chybˇe se nedov´ıme jinak, neˇz ˇze se v iPodu kalend´aˇr nezobraz´ı.
22
24. ˇr´ıjna 2011
Testov´ an´ı uˇzivatelsk´eho rozhran´ı - A2
V´aclav Strnad
• H10 ... Dokumentace nen´ı v balen´ı poskytnuta. Minim´aln´ı n´apovˇedu poskytuje samotn´e zaˇr´ızen´ı. Jedin´ a pomoc je pˇr´ıstupn´a na internetu. Bohuˇzel ale ve velmi omezen´e m´ıˇre. Vˇeˇsker´e informace se mus´ı pracnˇe hledat.
6
Z´ avˇ er
Veˇsker´e probl´emy s pˇr´ıpady uˇzit´ı jsou pops´any pˇri testov´an´ı. Veˇsker´e probl´emy kromˇe dokumentace, kter´e se vyskytli, jsou zp˚ usobeny minim´aln´ım poˇctem ovl´adac´ıch prvk˚ u. Proti tˇemto p´ar chyb´ ym ale hraje velik´ a komplexnost n´avrhu ovl´ad´an´ı. Po chv´ıli pouˇz´ıv´an´ı si na to kaˇzd´ y zvykne a s ovl´ ad´ an´ım pot´e jiˇz nem´a ˇz´adn´e probl´emy.
23
