Deze workshop geeft: • de wijze waarop OOMT richting geeft aan de ontwikkeling van medewerkers met het oog op de toekomst; • een korte kennismaking met een inspiratiesessie; • de manier waarop OOMT werkgevers en medewerkers helpt uitkomsten van inspiratiesessies te verzilveren.
| 3
Hoe geeft OOMT richting aan de ontwikkeling van medewerkers met het oog op de toekomst?
• OOMT laat onderzoek uitvoeren naar de toekomst in de automotive. • De uitkomsten van het onderzoek wordt samen met Bovag besproken met stakeholders in de branche. • Deze besprekingen leveren input voor het ontwikkelen van instrumentarium/aanbod.
| 4
Onderzoek personeelsbehoefte sales 2025
Aanleiding veel ontwikkelingen met invloed op personeel bv. overheidsmaatregelen, verschuiving in segmenten, krimpende marges Conclusies 1. Behoefte traditionele salesfuncties daalt sterk 2. Meer centralisatie salespersoneel 3. Web-ondersteuners en online/telefonisch verkopers gevraagd 4. Toename salespersoneel zonder branche-achtergrond 5. Managementlaag verandert 6. Splitsing functie verkoopadviseur 7. Serviceadviseur belangrijker
Klaar voor de toekomst? Door een combinatie van deze ontwikkelingen neemt het aantal fysieke verkooppunten van personenautobedrijven in Nederland t/m 2025 sterk af en betreden nieuwe partijen de (online) personenautomarkt. In hoeverre de personenautobedrijven hierbij hun marktaandeel kunnen behouden, hangt af van de mate en het tempo waarmee zij hun business model en personeelsbestand aanpassen.
Bewustwording is hierbij een eerste stap: veel bedrijven onderschatten vooralsnog de gevolgen voor het voortbestaan van het eigen verkooppunt en de samenstelling van het eigen salesteam.
| 6
7
| 7
| 8
| 9
| 10
Vakmanschap in de toekomst
| 11
Onderzoek personeelsbehoefte sales 2025 Aanleiding veel ontwikkelingen met invloed op personeel bv. overheidsmaatregelen, verschuiving in segmenten, krimpende marges Aanpak lezen literatuur ontwikkelingen sales en salesfuncties
20 interviews enquête terug van 318 dealers en universelen die >50 auto’s (nieuw en gebruikt) per jaar verkopen
uitkomsten enquête zijn in 3 rondes voorgelegd aan 24 experts binnen en buiten de branche
| 12
De nieuwe werkelijkheid (1)
A. In 2025 zijn er net zoveel dealerverkooppunten als nu B. In 2025 is de verkoop gecentraliseerd en zijn er merkbaar minder dealerverkooppunten | 13
Huidige business model van de branche
Verkoop en aftersales Aftersales
| 14
| 15
| 16
| 17
Verandering van het business model is noodzakelijk
Verkoop en aftersales Aftersales | 18
De nieuwe werkelijkheid (1)
A. In 2025 zijn er net zoveel dealerverkooppunten als nu B. In 2025 is de verkoop gecentraliseerd en zijn er merkbaar minder dealerverkooppunten | 19
De nieuwe werkelijkheid (2)
A. In 2025 is online/telefonische verkoop het belangrijkst B. In 2025 is nog altijd fysieke verkoop het belangrijkst | 20
21
| 21
| 22
| 23
| 24
25
| 25
De nieuwe werkelijkheid (2)
A. In 2025 is online/telefonische verkoop het belangrijkst B. In 2025 is nog altijd fysieke verkoop het belangrijkst | 26
De nieuwe werkelijkheid (3)
A. De samenstelling van het verkoopteam verandert sterk B. De samenstelling van het verkoopteam verandert nauwelijks | 27
2013
2025
| 28
Traditionele verkoper
Keypointverkoper Specialist Werkzaam bij … Werkzaamheden Vaardigheden
Klantenservice
Webondersteuning Maken foto’s en video’s, schrijven teksten, plaatsen auto’s op autoportals
Administratie
Webmanager Webbeheer, webmarketing, social media
Allround verkoper Telefoon/chat team Afhandelen online leads/vragen, afspraken maken voor showroom
Generalist Werkzaam bij … Werkzaamheden Vaardigheden
Gastvrouwen/-heren
| 29
De nieuwe werkelijkheid (3)
A. De samenstelling van het verkoopteam verandert sterk B. De samenstelling van het verkoopteam verandert nauwelijks | 30
Geinspireerd? ….. Actie!! …… Maar hoe? …..
• Branche Kwalificatie Structuur (BKS) met leerlijnen, opleiders en een BKS-nulmeting die tot kwalificatie kan leiden.
• Loopbaancoaches die met medewerkers en werkgevers een traject kunnen doorlopen gericht op duurzame inzetbaarheid. • Skillsmanager Mobiel. Een 360 instrument dat werkgevers en medewerkers helpt bij functioneren en beoordelen. • 40+ opleidingswaardebonnen • Loopbaancheques
