Internet XP alapokon 7.12.1 Utazás Mindenki szeret új dolgokat, idegen kultúrákat, egzotikus tájakat megismerni, pihenni, vagy éppen aktívan kikapcsolódni, egyszóval utazni. Ez az igényünk annyira általánosnak tekinthető, hogy amennyiben valakitől azt kérik, sorolja fel legkedvesebb elfoglaltságait, az első háromban szinte biztosan szerepel az utazás. Az internet pedig nagyon sok olyan lehetőséget kínál, melyeknek utazásaink alkalmával nagy hasznát láthatjuk. A következőkben tekintsük át ezeket.
7.12.1.1 Szálláshely keresése Az mindannyiunk természetes igénye, hogy hosszabb-rövidebb vakációink alkalmával szeretnénk a lehető legjobb, számunkra megfizethető szálláshelyen lakni. Ebben nagy segítséget nyújthat az internet, mert a használatával egészen biztosan megtaláljuk a nekünk megfelelő színvonalú és árú hoteleket, apartmanokat, kempingeket, magánszállásokat. Erre a célra a kulcsszavas keresőgépeket és a tematikus oldalakat egyaránt alkalmazhatjuk. Utóbbiak közül csak néhány tipp, ha magyarországi szálláshelyeket keresünk: ¾ www.szallasinfo.hu; ¾ www.szallas.net; ¾ www.utazzitthon.hu; ¾ www.vendegvaro.hu. A jobb weboldalakon helyfoglalási lehetőség is működik. Gondolom, nem kell különösebben bizonygatnom, hogy így sokkal nagyobb kínálatból lehet választanunk. Ráadásul általában alacsonyabb árakra is számíthatunk, hiszen minden közvetítőt kiiktatunk. A statisztikák szerint az online helyfoglalásban a németek az éllovasok, akik közül már minden harmadik így foglalja le szálláshelyét. Egy-egy nagyobb út alkalmával persze az is nagy segítség, hogy amennyiben előre fel szeretnénk készülni az útra, feltérképezhetjük a környék nevezetes épületeit és természeti szépségeit, összegyűjthetjük a legjobb éttermeket, megtudhatjuk milyen kiállításokat, múzeumokat találunk a környéken, azok hogy tartanak nyitva, és mennyibe kerül a belépőjük, stb. A színvonalasabb szálláshelyek honlapjáról mindezek az információk közvetlenül is elérhetőek. Arra azonban ügyeljünk, hogy egy jó fényképész által készített képen minden szebbnek és nagyobbnak látszik.
7.12.1.2 Útiterv Ha kiválasztottuk a szállást, a következő lépés az ideális útvonal megtervezése. Erre a célra rengeteg honlapot írtak, melyek közül az én véleményem szerint a legjobb a www.viamichelin.com. Egyetlen szépséghibája, hogy magyar felület nem választható hozzá (angol, német, olasz, francia, spanyol nyelven viszont elérhető). Mivel a használata azonban úgyis oly egyszerű, ez nem fog gondot jelenteni. Az indulási helyet a „Departure”, a
69. Ábra: Irány Dubrovnik a www.viamichelin.com segítségével
67
ECDL információ és kommunikáció modul célállomást pedig a „Destination” területen vigyük be úgy, hogy nem használunk ékezetes karaktereket (Country - ország, Address - Utca, Postcode - irányítószám, City - Város). Az ország és a város megadása a kötelező csak. Az „Options” (opciók) gombra történő kattintás után a következőket finomíthatjuk még: ¾ kiválaszthatjuk az útvonal típusát („Recommended by Michelin” - Michelin által ajánlott, „Quickest” leggyorsabb, „Shortest” - legrövidebb, „Economical” - leggazdaságosabb); ¾ megadhatjuk, ha nem autóval akarjuk a célunkat elérni („on foot” - gyalog, „by bike” - biciklivel); ¾ és bevihetünk két közbülső állomást („Stopover A” és „B”). Célszerű még megadni a valutanemet („Currency”) és az üzemanyag árát („petrol cost”), majd ezt követően kattintsunk rá a „Search” („Keresés”) gombra. A program ki fogja számítani a szükséges üzemanyag árát, valamint az útdíjakat, és készít egy egészen pontos útvonaltervet. Ez utóbbi tartalmazza az összes olyan adatot, mely megkönnyíti az utazást (a betervezett autóutak számozását, a használandó autópálya kijáratok sorszámát, az autópályák fejünk feletti fontosabb eligazító tábláit, stb.). Igaz, egy GPS alapú térkép program menetközben, szavakban is utasít arra, hogy mikor merre kell kanyarodnunk, de mind a PDA, mind a megfelelő program elég sokba kerül még. További útvonaltervezők ¾ ¾
Természetesen számtalan további útvonaltervező létezik, melyek közül most kettőre szeretném a figyelmet felhívni: www.map24.com magyar nyelvű változata is van; a Google Earth a korábban már említett ingyenesen letölthető programmal útvonalat is lehet terveztetni.
7.12.1.3 Menetrendek Természetesen nemcsak a gépkocsival világot látni szándékozó utazók, hanem a hagyományos tömegközlekedési eszközöket használók is hasznát vehetik a világhálónak. Az internet segítségével ugyanis az elutazni kívánók nagyon egyszerűen ki tudják deríteni a számukra optimális vonat, autóbusz, hajó vagy akár repülőgép indulási időpontját, menetjegyének árát, esetleges átszállási adatait. Erre a célra általában minden közlekedési vállalat a saját honlapját használja, néha azonban közvetlen címe is van a menetrendi adatokat tartalmazó oldalaknak. Következzenek 70. Ábra: Az „Elvira” hát a számunkra leghasznosabb e kategóriába tartozó címek: ¾ www.elvira.hu belföldi és nemzetközi vasúti menetrendi információk; ¾ www.volan.hu belföldi és nemzetközi buszmenetrendek; ¾ www.menetrendek.hu magyar és nemzetközi vonat-, helyközi és nemzetközi busz-, repülő- és hajómenetrendeket tartalmazó oldalakra mutató linkgyűjtemény; ¾ www.menetrend.hu mint az előző, de innét a Volán társaságok helyi menetrendjei is elérhetőek. Mivel a megadott címekről közvetlenül, vagy linkekkel elérhető menetrendi oldalak kezelése első ránézésre is roppant egyszerű, használatukat nem tárgyaljuk.
7.12.1.4 Autópálya-matrica vásárlás Természetesen autópálya-matricát is vásárolhatunk az Internet segítségével. A fizetés is online, mégpedig bankkártya segítségével történik (ennek biztonsági kérdéseiről a későbbiekben részletesen fogunk beszélni (7.12.3.1.)). Erre a célra többek között az alábbi címeken lesz lehetőségünk:
68
Internet XP alapokon ¾ ¾ ¾
www.ppo.hu; www.autopalyamatrica.hu; http://autopalyamatrica-online.netrisk.hu. A legígéretesebb internetes kereskedő
Következetesen próbálok arra törekedni, hogy az interneten elérhető szolgáltatások vonatkozásában megbízható, korrekt, jól működő címeket adjak 71. Ábra: Autópálya-matrica vásárlás az interneten meg. Ebben nagy segítséget jelentenek a különféle díjak, melyeket szakmai szervezetek ítélnek oda. A 2006-os évben például „A legígéretesebb internetes kereskedő” címet a www.ppo.hu címen elérhető Investech Informatikai és Kommunikációs Kft. érdemelte ki. Az általa üzemeltetett ppo.hu oldal segítségével tudunk majd online autópálya-matricát vásárolni és telefonkártyát feltölteni.
7.12.1.5 Repülőjegy vásárlás Manapság sokan utaznak már repülőgéppel, mert megjelentek az olcsó, diszkont légitársaságok. A nyomott ár egyik oka éppen az, hogy e társaságok általában kizárólag interneten keresztül értékesítik járataik jegyeit (persze a gyakorta a célállomástól távoli reptér, és a nem túl kényelmes utazási időpont is sokat nyom latba). Így azután kézenfekvő, hogy ha egy ilyen társasággal kívánunk valahová elutazni, a jegyvásárlást is magunk intézzük. Ehhez csak meg kell nyitni az adott 72. Ábra: Egy, a témával kapcsolatos hasznos oldal fapados társaság honlapját, majd meg kell adni a jegyvásárláshoz szükséges paramétereket. Ez több lépésben, logikus felépítésű oldalakkal történik, és többnyire semmilyen nehézséget nem jelent. A témával kapcsolatosan sok olyan hasznos oldal is létezik, mely az utazáshoz kötődő praktikus szolgáltatásokat kínál, mint például transzfer lehetőségek, várostérképek, stb. Befejezésül lássunk néhány diszkont légitársaság címét, Budapestről pillanatnyilag elérhető célállomásainak számát (ez az adat szerepel zárójelben), valamint egy nagyon hasznos oldal URL-jét: ¾ www.wizzair.com (19 db); ¾ www.skyeuropa.com (15 db); ¾ www.easiyjet.com (6 db); ¾ www.airberlin.com (4 db); ¾ www.rynair.com (2 db, de Sármellékről!); ¾ www.fapadosutazas.hu. Persze a hagyományos repülőtársaságok saját honlapjain is vásárolható jegy, például a következő címeken: ¾ www.malev.hu Malév; ¾ www.aua.at Austrian Airlines (magyar IP-ről bejelentkezve magyar nyelven!);
69
ECDL információ és kommunikáció modul ¾ ¾ ¾ ¾
www.airfrance.fr www.britishairways.com www.swiss.com www.lufthansa.com
Air France; British Airways; Swiss International Air Lines; Lufthansa.
7.12.1.6 Térkép A már említett www.viamichelin.com címen nagyon részletes térképeket is találunk. Ehhez a „Maps” fülre kell csak kattintanunk, majd a megjelenő Európa térképen rá kell klikkelni arra a területre, amelynek a térképét meg szeretnénk jeleníteni. Ennek hatására az adott hely kerül a térkép középpontjára. Ez azért szerencsés, mert ha a léptéket csökkentjük (azaz nagyítjuk az adott térképet), a célterület nem kerül ki a térképről. A nagyításhoz a jelre kell csak kattintani. Ha gyorsabban akarunk egy-egy várost megtekinteni, töltsük ki a keresőmezőket (elsősorban a helység nevét adjuk meg a „City” mezőben), majd nyomjuk meg a „Search” (Keresés) gombot. A térkép olyan részletes, hogy még az utcák számozását is megtaláljuk rajta (ez sajnos nem minden ország esetén igaz). No és mivel autóstérképnek szánták: ¾ az egyirányú utcák jelzése is felkerült rá; ¾ jelölés mutatja a parkolóházakat és a benzinkutakat; ¾ és feltüntetik rajta a sebességmérő kamerákat. Természetesen rengeteg térképet találunk az interneten, amelyek közül most csupán csak a www.maps.google.com címen található térképre szeretném még felhívni a figyelmet. Érdekessége, hogy amennyiben akarjuk, műholdról készült képen is megtekinthetjük az adott területet, illetve kérhetjük a hagyományos és a műholdkép alapú térkép hibridjét is. Végül a Google Earth programját is mindenki figyelmébe ajánlom, mely ingyen letölthető a www.earth.google.com címről.
70
73. Ábra: A svájci Interlacken a Viamichelin és a Google térképén, valamint a Google Earth programjában
Internet XP alapokon 7.12.1.7 Időjárás és hójelentés Vakációink alkalmával általában még elutazásunk előtt szeretnénk a célállomás pillanatnyi és várható időjárásáról, a vízhőmérsékletekről, illetve téli utak alkalmával a hóviszonyokról tájékozódni. Ugyanezek az ismeretek üdülés közben is hasznosak, hiszen ezen információk birtokában programunkat átszervezhetjük, ha kell. Erre a célra rengeteg oldalt működtetnek, melyek közül mutatóba felsorolok néhányat: ¾ www.met.hu ¾ ¾ ¾
www.idojaras.lap.hu www.sielok.hu www.tw1.at
74. Ábra: A www.met.hu Az Országos Meteorológiai Szolgálat honlapja, rengeteg magyar nyelvű információval (a világ számos országának és nagyvárosainak időjárási adataival); Tematikus portál és keresőoldal; Síeléssel kapcsolatos információk (hóviszonyok, sípályák leírásai); A TW1 nevű, osztrák turisztikai televízió tematikus portálja. Legnagyobb erőssége, hogy a „Weter” menüpontban 13 európai ország több száz síterepének és üdülőhelyének időjárási kameráját is megtaláljuk rajta (Magyarországét is).
7.12.2 Pénzügyi szolgáltatások Természetesen a pénzügyi szolgáltatások szinte mindegyike elérhető internet segítségével is. Így lehetőségünk van bankok és biztosítók interneten keresztül történő használatára, vagy akár tőzsdézhetünk is a világhálón át (igaz, ez utóbbi nem igazán tartozik az átlagos magyar ember elfoglaltságai közé).
7.12.2.1 Bankhasználat Magyarországon csupán a felnőtt lakosság 74 százaléka vesz igénybe valamilyen banki szolgáltatást. Már ezzel sem lehetünk túlságosan elégedettek, mert e mutató terén még az EU-hoz 2007. január elsejével kapcsolódott Románia és Bulgária is megelőz bennünket. Az még szomorúbb, hogy csak a felnőtt lakosság 53 százaléka rendelkezik bankkártyával, és mindössze 7 százalék használja az elektronikus banki szolgáltatásokat. Ez utóbbi adat alapján úgy tűnik, hogy sokan szeretnek a bankokban sorban állni, és fél órát eltölteni azzal, amit 5 perc alatt is elvégezhetnének az internet segítségével. De miért is alakult ez így? Egyrészt nem kellően elterjedtek és alaposak a számítástechnikai ismeretek. Sokak pedig – bár viszonylag átfogó felhasználói szintű számítástechnikai ismeretekkel rendelkeznek – félnek a számítógép ilyen célra történő használatától, mert attól tartanak, hogy számlájukat illetéktelenek megcsapolják. Pedig aki felkészülten használja bankja elektronikus szolgáltatásait, azt gyakorlatilag lehetetlen megkárosítani. Nyilvánvalóan az sem túl sokat növel a hajlandóságon, hogy a média ahelyett, hogy felvilágosítana és tájékoztatna, 2006 őszén például hetekig az abban az időben előfordult phising (4.3.4.4.) jelenséggel foglalkozott. Milyen tranzakciókat lehet végrehajtani? ¾ egyenlegek megtekintése; ¾ a kívánt összegek saját számláink közötti átvezetése, lekötése és felszabadítása;
71
ECDL információ és kommunikáció modul ¾ ¾
1. 2.
3. 4. 5.
állandó megbízások megadása, módosítása, törlése (csoportos beszedési megbízások is); eseti megbízások megadása. Természetesen a szolgáltatásokról az egyes bankok honlapján részletes tájékoztatásokat találhatunk. A biztonság érdekében mire ügyeljünk? Nyilvános helyen lehetőleg ne használjuk bankunk ilyen szolgáltatását. Ha mégis rákényszerülünk, feltétlenül töröljük le az előzményeket (7.1..). Csak biztonságos kapcsolat esetén adjuk meg felhasználói nevünket és jelszavunkat! Ez egyrészt abból derül ki, hogy a webcím nem „http://”, hanem „https://” karaktersorozattal kezdődik. Másrészt ezt az ikon is jelzi. MindInternet Explorer 6.0-ban az állapotsorban, míg a 7.0-ban a címsortól jobbra egy ezek arra utalnak, hogy a webhely és a gépünk közötti kommunikáció SSL protokollal titkosítva folyik. Soha ne kérjük, hogy a böngésző tárolja le a megadott felhasználói nevet és jelszót! A tranzakciók után csak akkor zárjuk be a böngészőt, ha már kiléptünk a bank honlapjáról (erre mindig van egy „Kilépés” gomb). Végül: egyetlen bank sem küld soha olyan elektronikus levelet, melyben arra kér bennünket, hogy a levélben lévő linkre kattintva lépjünk be bankunk internetes szolgáltatásába. Az ilyen levél garantáltan pfhising (4.3.4.4.) céllal íródott.
Sárga csekk feladása saját bankunk weblapjáról Kevesek tudják, hogy még a hagyományos „sárga csekket” is befizethetjük bankunk internetes oldaláról, mint eseti megbízást. Így ahelyett, hogy a legközelebbi postára szaladnánk, és negyed órát töltenénk az ilyenkor szokásos 5 méteres sorban állva, percek alatt feladhatjuk az összeget az interneten is. A csekkről leolvasott adatokkal ugyanis kitölthetünk „netbankunkban” egy eseti átutalási megbízást, ezzel megspórolva a sorban állást. A gyorsabb, kényelemesebb és egyszerűbb kitöltés érdekében arra is van lehetőség, hogy a kedvezményezettek adatait, valamint az ismétlődően előforduló jogcímeket egy-egy listákban letároljuk, ahonnét azután már tényleg csak pár kattintás lesz az éppen szükséges értékek 75. Ábra: Egy eseti átutalási megbízás kiválasztása. Hogy működik az SSL? A titkosított kapcsolatot az interneten az úgynevezett SSL1 protokoll valósítja meg. Ez a protokoll kétféle titkosítási algoritmust is alkalmaz, melyek szerepei a következők: ¾ A kapcsolat felépítéséhez az úgynevezett „nyilvános-titkos” kulcspárt alkalmazza az SSL. Ekkor a szerver elküld egy nyilvános kulcsot a felhasználónak, míg maga annak titkos párját használja. Bármi, amit titkos kulccsal titkosítottak, kizárólag a nyilvános kulccsal fejthető vissza. Ennek azonban a fordítottja is igaz: bármilyen nyilvános kulccsal titkosított dolog, kizárólag a titkos kulccsal fejthető vissza. ¾ A tulajdonképpeni kapcsolat során az SSL szimmetrikus kulcsot használ, mivel ennek használata kevesebb erőforrást igényel. Ekkor a titkosítás és a visszafejtés is egyazon kulccsal történik. A szimmetrikus titkosítás kulcsa a kapcsolat indításakor, még a nyilvános-titkos kulcs párral történő titkosítással zajló forgalom alatt kerül átadásra. Mindkét algoritmus 128 bites titkosítást alkalmaz, vagyis a mai technológiai szinten több ezer évig tartana a feltörése. Mindezek mellett természetesen a hitelesítésre, vagyis a partner azonosítására is komoly hangsúlyt helyez a protokoll. Hogy védekeznek a bankok a phising ellen? Bár a sikeres jelszóhalászat elkerülése érdekében elsősorban a felhasználóknak kell figyelmesnek és óvatosnak lenniük, a bankok is tettek óvintézkedéseket: ¾ a beléptetés kétlépcsős lett; ¾ a második szinthez tartozó ideiglenes jelszót e-mail, vagy SMS útján küldik el a felhasználónak.
1
SSL - Secure Sockets Layer, azaz magyarul nagyjából titkos befoglaló réteg.
72
Internet XP alapokon Így amennyiben meg is szerzik a jelszavunkat, a második szint ideiglenes jelszavát csak a jogosult felhasználó fogja megkapni, hiszen az SMS csak az ő telefonján jelenik meg. A lehető legnagyobb biztonság érdekében a második szintű ideiglenes jelszó e-mail útján is történő kézbesítését lehetőleg tiltsuk le. Az év internetes bankja Az Index.hu Rt. és a HP Magyarország által 2001-óta kiírt „Az év internetes bankja” címet első alkalommal az OTP Bank nyerte el, azóta viszont már több alkalommal is a CIB diadalmaskodott (2002, 2003, 2006).
7.12.2.2 Tőzsde
76. Ábra: A CIB díjnyertes internetes bankjának beléptető ablaka
A tőzsdei árfolyamok alakulását 15 perces késleltetéssel bárki figyelemmel kísérheti például a következő oldalakon: ¾ www.tozsdeforum.hu; ¾ www.portfolio.hu. A brókercégek általában arra is lehetőséget biztosítanak, hogy havi párezer forintért valós időben is követhessük a részvényárfolyamok alakulását. Sőt, vételi és eladási megbízá77. Ábra: A legnagyobb brókercég intenetes beléptető oldala saink másodpercek alatt bekerülnek a kereskedési rendszerbe. Tranzakcióink teljesüléséről természetesen azonnal értesülünk. Amennyiben nem csak egy-egy részvénnyel kereskedünk, folyamatosan nyomon követhetjük portfoliónk alakulását is. Online kereskedés esetén ráadásul az árfolyamnyereségünkből levonásra kerülő jutalék is alacsonyabb lesz. A három legnagyobb, valós időbeni kereskedést biztosító brókercég elérhetősége: ¾ www.erstebroker.hu Erste Befektetési Zrt; ¾ www.equitas.hu Quitas Broker Zrt; ¾ www.cd.hu Concorde Értékpapír Zrt. Befejezésül szeretnék még megadni néhány olyan internetes címet, amelyeken a spekulatív célú tőzsdei befektetésekkel kapcsolatos stratégiai módszerekről lehet elemzéseket olvasni: ¾ www.tozsdestrategia.hu; ¾ www.daytrader.hu; ¾ www.ebroker.hu.
7.12.2.3 Biztosítás ¾
Az internetet a biztosítások vonatkozásában is több területen használhatjuk: megkereshetjük az ár és a szerződési feltételek szempontjából legmegfelelőbb biztosítási formát (soha ne csak az árat nézzük);
73
ECDL információ és kommunikáció modul az egyes biztosítók honlapján természetesen részletesen tájékozódhatunk is az adott társaságnál érvényes szerződési feltételekről; ¾ bizonyos kockázatokra akár online is köthetünk biztosítást (elsősorban utasbiztosí78. Ábra: Ajánlatkérés kötelező gépjármű-felelősségbiztosításra tás). Biztosítások összehasonlítása, online biztosításkötés A következőkben fel szeretnék sorolni néhány olyan címet, amelyek segítséget nyújtanak a legmegfelelőbb kötelező, CASCO, lakás- és utasbiztosítás kiválasztásában, továbbá megkötésében (ezeken kívül élet-, szállítmány, vagyon- és jogvédelem biztosítás vonatkozásában online ajánlatot kérhetünk): ¾ www.biztositasaim.hu; ¾ www.netrisk.hu. ¾
7.12.3 Kereskedelem A statisztikák szerint az imént bemutatott számlavezetéssel kapcsolatos elektronikus banki szolgáltatásokat – noha a legfejlettebb országok arányától még messze vagyunk – Magyarországon is több százezren használják. Ugyanakkor az interneten az olyan vásárlás, ahol a fizetés is online történik, a teljes kiskereskedelemi forgalomnak csupán töredék százalékát teszi még ki. A „valódi e-kereskedelem”1 alacsonyabb volumene két fontos okra vezethető vissza: ¾ az internetet nap mint nap használók zömében a fiatalabb korosztályba tartoznak, és ők általában viszonylag alacsonyabb fizetőképes kereslettel rendelkeznek; ¾ az elektronikus fizetéssel történő visszaélésektől, és a leszállított áru nem megfelelő minőségétől sokan, – valljuk be, gyakorta jogosan – még tartanak. Ma az e-kereskedelem döntő hányadát a könyv, CD és DVD vásárlás jelenti, mivel ezek azok a termékek, melyeknél a vásárlás a legkevésbé zsákbamacska. A visszaélésektől való félelem miatt a fizetés is többnyire utánvéttel történik. Ám a jövő jelentős változást ígér: a megbízhatatlan kereskedők döntő többsége ellehetetlenül, lassan anyagilag is megerősödik az internetet aktívan használó korosztály, továbbá elterjednek azok a banki szolgáltatások, melyek kizárják az online fizetéssel történő visszaélési lehetőségeket. Egyes elemzők szerint az e-kereskedelem már a közeli jövőben is a teljes kereskedelmi forgalom legalább 10 %-ára fog növekedni.
7.12.3.1 Fizetési módok A vásárlás ellenértékének kiegyenlítési lehetőségeit érdemes egy kicsit részletesebben is megbeszélni. Internetes vásárlásaink során általában a következő fizetési lehetőségek közül választhatunk: ¾ amennyiben azonnal jóváíródó fizetés szükséges SMS, PayPal, bankkártyás fizetés; ¾ ha idővel jóváíródó kiegyenlítés is lehetséges banki átutalás; ¾ hogyha pedig átvételkori fizetés is megengedett utánvétel. Azt, hogy e lehetőségek közül melyiket alkalmazhatjuk, a következők befolyásolják: ¾ egyrészt, hogy árut, vagy szolgáltatást vásárolunk Amennyiben árucikket vásárolunk, az SMS kivételével általában az összes lehetőség elérhető. Szolgáltatás vásárlása, zene, vagy film letöltés esetében azonban csak valamilyen azonnali jóváírást biztosító fizetési mód alkalmazható.
1
Általában csak az olyan vásárlásokat szokás valódi e-kereskedelemnek tekinteni, ahol a fizetés is az interneten keresztül valósul meg.
74
