INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG Hosted IP Telefonie (HIP Telefonie) is een systeem waarbij U gebruikt kunt maken van een internetverbinding om te telefoneren. De telefooncentrale staat in dit geval in de Cloud en kan geheel op wens aangepast worden aan Uw wensen.
INTERNET TELEFONIE
VOIP
FLEXIBELE CONFIGURATIE EN
Vaste maandelijkse
KOSTENGUNSTIG
MOGELIJKHEDEN
INTERNET TELEFONIE (HIP) HIP (Hosted IP telefonie levert functies die vroeger alleen betaalbaar waren voor multinationals, voor ZZP-ers eenmansbedrijven, MKB bedrijven en grote(re) organisaties.
Flexibel in alle opzichten. Een HIP Centrale is schaalbaar van eenvoudig bellen met doorverbinden tot complexe call centers, waarbij het niet uitmaakt of een agent thuis of op kantoor is. Met HIP Telefonie heeft u de oplossing voor elke situatie en mist u nooit meer een gesprek!
kosten, geen verrassingen achteraf. Een centrale in de cloud, geen lokale centrale meer nodig. Telefonie die flexibel, schaalbaar en zeer betrouwbaar is. Op elke locatie beschikbaar. Gebruiksvriendelijk. Direct inzicht in gesprekskosten. Nummerbehoud mogelijk. Eén aanspreekpunt voor data en telefonie.
Er zijn in principe een tweetal diensten internet telefonie:
HIP Bedrijfscentrale Uw telefooncentrale in de Cloud, die meebeweegt met de dynamiek van uw bedrijf; alle denkbare mogelijkheden voor een vast tarief per maand.
HIP Express De ideale dienst voor de ZZP-er met online instellingen en voicemail via e-mail. Zelfs de mobiele telefoon kan worden gekoppeld, zodat mobiel en thuis tegelijkertijd overgaan.
Wanneer U nog meer informatie wilt over een eventuele implementatie en de kosten van de implementatie neem dan contact met ons op via telefoonnummer 077-3982706 of via e-mail
[email protected].
1
MOGELIJKHEDEN HIP HIP Productiviteit KEUZEMENU Leidt uw klanten naar de juiste afdeling door middel van de Auto Attendant. U kunt Uw eigen boodschappen inspreken. Verder kunt u gebruik maken van een scheduler om ander keuzemenu te gebruiken. U kunt hierbij denken aan binnen en buiten de openingstijden. MOBILITY De mobiliteitsfuncties Anywhere en Kantoor op afstand geven u de vrijheid overal (kantoor, thuis, mobiel) bereikbaar te zijn op één enkel zakelijk nummer. Wanneer u dat wenst! HIP TOOLBAR De HIP Toolbar maakt het mogelijk alle functies van de telefooncentrale, onafhankelijk van het toestel, op elke PC via een internet browser (kantoor, thuis), op een intuïtieve manier te bedienen. HIPPER De HIPPER applicatie bedient dezelfde functies van de telefooncentrale via uw smartphone, zodat U ten allen tijde uw eigen bereikbaarheid kunt beheren. Op dit moment nog alleen beschikbaar voor Android en iPhone. HIPIN HIP Telefonie Applicatie Integratie: Uw Klantkaart applicaties (Microsoft Outlook, Exact boekhoudsoftware) integreren met HIP Telefonie; de klantkaart verschijnt nog voordat u de telefoon heeft opgenomen. HIPIN Integreert HIP ook op basis van uw de bestaande TAPI interface. VOICEMAIL Berichten kunnen opgenomen worden indien U niet beschikbaar bent voor het opnemen van de telefoon.
Receptie De HIP Receptie is browser gebaseerde software applicatie het beheren van inkomende gesprekken. De HIP Receptie is er voor kleine kantoren, middelgrote organisaties, omgevingen met veel medewerkers, meerdere afdelingen en locaties. De HIP Receptie is inclusief wachtrijfunctionaliteit, monitort gebruikers zowel vast als mobiel en kan een onbeperkt aantal lijnen bedienen.
Call Center De HIP Call Center applicatie is er voor middelgrote bedrijven en afdelingen tot multinationals en is inzetbaar in elke omgeving. Een HIP Call Center ondersteund meer dan 50 wachtrijen, meerdere afdelingen en locaties en heeft de mogelijkheid voor mobiele agenten en thuiswerkers en uitgebreide rapportagemogelijkheden.
Conferencing HD (HiFi) audio-conferencing is eenvoudig te gebruiken vanuit de Microsoft Outlook Agenda. Inclusief laten bellen en “muten” van deelnemers, MP3 opnames maken van meetings en beheren via een browser.
2
VOORBEELDEN KOSTEN VERBINDING Hieronder zijn enkele voorbeelden gegeven van een aantal soorten verbindingen en het aantal gelijktijdige telefoongesprekken met de kosten hiervan. Dit is slechts ter indicatie. De telefonie oplossing en initiële aanlegkosten van de verbinding zijn in deze prijs niet inbegrepen (maar wel de garantie voor de mogelijkheid van het aantal gelijktijdige telefoongesprekken). Deze prijzen zijn per maand en exclusief BTW. Let er wel op dat dit professionele verbindingen zijn en geen “huis” verbindingen. In sommige gevallen is de huidige infrastructuur voor internet al geschikt voor HIP telefonie.
INTERNET + 2 GELIJKTIJDIGE TELEFOONLIJNEN (ADSL)
INTERNET + 5 GELIJKTIJDIGE TELEFOONLIJNEN (VDSL)
INTERNET + 8 GELIJKTIJDIGE TELEFOONLIJNEN (GLASVEZEL)
Bij telefonie vindt U de kosten die nodig zijn om garanties te kunnen geven voor bandbreedte van de telefonie oplossing. Het gedeelte Internet geeft aan wat de kosten zijn voor de verbinding per maand. Uiteraard moet het wel mogelijk zijn om deze verbinding op Uw locatie te kunnen gebruiken.
3
VOORBEELDEN KOSTEN TELEFONIE In het volgende schema vindt U een voorbeeld configuratie voor een telefoniesysteem met een aantal opties. De kosten zijn per maand en exclusief 21% BTW. De telefoon tikken zijn in dit voorbeeld nog niet berekend en zijn dus een aparte kostenpost.
Hieronder vindt U een korte omschrijving van de blokken uit deze afbeelding.
Extra’s Eventuele extra’s kunnen Uw telefoon centrale nog meer functionaliteit geven. Denk hierbij aan de module receptioniste of de module wachtrij.
Gebruikers BASIS Denk bij de basis gebruiker aan een telefoon in een vergaderzaal of in een loods. GEMIDDELDE GEBRUIKER Bij een gemiddelde gebruiker kunt denken aan medewerkers van een technische dienst of medewerkers van de verkoopafdeling. VEEL GEBRUIKER De gebruikers die voor deze optie in aanmerking komen zijn veelal receptionistes en de directie.
Centrale In dit geval bevat de klantomgeving de telefooncentrale, een nummerblok, keuzemenu, Music on Hold en call-forwarding.
4
KPN-ÉÉN KPN-ÉÉN is een geïntegreerde oplossing voor vaste en mobiele telefonie en ICT, die hiermee inzicht, overzicht en eenvoud biedt aan ondernemers. Met KPN-ÉÉN krijgt U één aanspreekpunt, één contract, één helpdesk, één factuur en één online beheerportal. U betaalt per gebruiker en U heeft de mogelijkheid flexibel gebruikers te kunnen opof afschalen.
Onbeperkt bellen KPN-ÉÉN biedt voor elk type gebruiker een passend gebruikersprofiel. Voor elk profiel betaalt u één vaste maandelijkse vergoeding, inclusief onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers in Nederland. Er is voor U per medewerker keuze uit vier verschillende gebruikersprofielen: Profiel
Omschrijving
Vergaderzaal
Vast toestel met bellen en gebeld worden en
Kantoor
Onderweg
Overal
Kosten € 10,-
Xarmac Systems BV Broekweg 22 5961 JG Horst Limburg Nederland TELEFOON
+31-(0)77-3982706 FAX
+31-(0)77-3987745
basis bel-functionaliteit voor vergaderzaal,
WEBSITE
lift, kantine, intercom en dergelijke. (geen
www.xarmac.nl
doorverbinden) Vast toestel voor medewerkers met premium bel-functionaliteit, waaronder doorverbinden, doorschakelen, driegesprek, niet storen, “in gesprek” field en voicemail. Mobiel abonnement, inclusief 1GB data inclusief integratie met de telefooncentrale, waaronder bellen en gebeld worden op vast nummer of verkort nummer (extensie), deelnemen in callcenter en beschikbaarheidsinformatie. Integratie van het Kantoor en Onderweg
€ 12,50
E-MAIL
[email protected] ING BANK
66.85.64.202 € 45,KVK
12028694 te Venlo VAT/ BTW NUMMER
NL 8004.25.030.B01 € 50,-
profiel voor de gebruiker die een vast en mobiel toestel wil combineren.
Bel voor de actuele kosten van KPN-ÉÉN.
MOGELIJKHEDEN BIJ U Wanneer U meer informatie wilt over een eventuele implementatie en de kosten van de implementatie neem dan contact met ons op via telefoonnummer 077-3982706 of via e-mail
[email protected].
5
