sorszám
ALMINTA: 1 — lakás minta 2 — cég minta 3 — B1 minta
régi sorszám:
4 — Várakozás minta
A HÁZTARTÁSNAK: van
nincs
a. számítógépe
1
2
b. Internet előfizetése
1
2
INTERNET kérdőív A válaszadás önkéntes!
Kijelentem, hogy az általam kezelt és felvett adatokat bizalmasan kezelem, azokat csak a kutatásban illetékes személynek adom át.
Kérdező aláírása: ....................................................................................... kérdezői igazolványszám KÉRDEZÉS KEZDETE:
2000. 02. ......... nap .......... óra ............ perctől
Internet kérdőív
2
TÁRKI Rt.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1.
Hány hagyományos, vezetékes telefonvonaluk van Önöknek? Kérem, hogy ha nyaralójukban, vagy másik lakásukban van telefonjuk, azt is számolja bele! ……….. darab 9 — NEM TUDJA X —
2.
És hány mobiltelefont használnak? ……….darab X —
3.
HA VAN MOBILTELEFONJUK HA EGY KÉSZÜLÉKÜK VAN: Melyik szolgáltatóhoz tartoznak? HA TÖBB KÉSZÜLÉKÜK VAN: Melyik szolgáltatónál hány készülékük van? darab a. Pannon GSM (06-20-)
db
X
b. Westel 900 (06-30-)
db
X
c.
db
X
db
X
Westel 450 (06-60-)
d. Vodafone (06-70-)
4.
Van-e Önöknek otthon személyi számítógépük? 1 — van 2 — nincs
AZZAL A FELNŐTT CSALÁDTAGGAL, FOLYTASD A KÉRDŐÍVET, AKI SZOKTA HASZNÁLNI A SZÁMÍTÓGÉPET! HA NINCS OTTHON, HÍVD FEL KÉSŐBB!
13 - RA
X — 5.-12. 5.
HA VAN SZÁMÍTÓGÉPÜK
Hány számítógépük van? ………….db X —
6.
Melyik évben vették a(z első) számítógépet? ..................... évben 9 — NEM TUDJA X —
7.
Amióta megvan a számítógépük, változtattak-e rajta, fejlesztettek-e valamit? 1 — igen 2 — nem 9 — NEM TUDJA X —
TÁRKI Rt.
Internet kérdőív
3
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8.
Összesen körülbelül mennyit ér a (legtöbbet használt) számítógépük? (Mennyit költöttek rá?) 1 2 3 4 5
— — — — —
50 ezer alatt, 100 ezer alatt, 200 ezer alatt, 300 ezer alatt, vagy 300 ezer fölött?
9 — NEM TUDJA X — 9.
Milyen ennek a számítógépnek az alaplapja: 1 2 3 4 5
— — — — —
286-os, HA TÖBB GÉPÜK VAN: A LEGTÖBBET HASZNÁLTAT MONDJA! 386-os, 486-os, Pentium I., vagy Pentium II.?
6 — más, éspedig: ................................................................... 9 — NEM TUDJA X — 10. Van-e az Önök (valamelyik) számítógépében… van
nincs
NT
a. ... CD olvasó?
1
2
9
X
b. … modem (faxhoz, internethez)?
1
2
9
X
11. Önök mire használják a számítógépet? Használják-e például:
12.
igen
nem
NT
a. szövegszerkesztésre?
1
2
9
X
b. játékra?
1
2
9
X
c.
1
2
9
X
d. egyéb szakmai, munkával összefüggő feladatra?
1
2
9
X
e. internetezésre?
1
2
9
X
f.
1
2
9
X
valamilyen statisztikai, könyvelési vagy egyéb számításra?
valami másra? éspedig: ................................................................
HA TÖBB MINDENRE HASZNÁLJÁK És mindent egybevetve mire használják a legtöbbet? 1 2 3 4 5 6 9 X
— — — — — — — —
szövegszerkesztésre CSAK 1 VÁLASZ LEHET! játékra valamilyen statisztikai, könyvelési vagy egyéb számításra egyéb szakmai, munkával összefüggő feladatra internetezésre valami másra NEM TUDJA
Internet kérdőív
TÁRKI Rt.
4
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
MINDENKITŐL! 13. Tervezik-e, hogy egy éven belül (új) számítógépet vesznek (vagy bővítik a meglévőt)? 1 — igen 2 — nem 9 — NEM TUDJA X — 14. Önnek a munkahelyén … 1 — … van saját használatú számítógépe, 2 — illetve van-e hozzáférése számítógéphez? 3 — egyik sincs 4 — nincs munkahelye, nem dolgozik X — 15.
16 - RA
HA HASZNÁL A MUNKAHELYÉN SZÁMÍTÓGÉPET A munkaidejének körülbelül hány százalékát tölti a számítógép előtt? ................... százalékát 999 — NEM TUDJA X —
MINDENKITŐL! 16. Szokott-e Ön internetezni? 1 — igen
16.a. Hol szokott Ön internetezni? 1 2 3 4 X
— — — — —
TÖBB VÁLASZ LEHET! otthon munkahelyén, iskolában egyéb helyen, ahol nem fizet érte (pl. barát munkahelyén) egyéb helyen, ahol fizet érte (pl. MATÁV Pont, Internet kávézó)
2 — nem X — 17.
HA NINCS OTTHON INTERNERNETJE Hogyan tervezi, lesz-e egy éven belül otthon internet hozzáférésük? 1 2 9 X
— (valószínűleg) igen — (valószínűleg) nem — NEM TUDJA —
TÁRKI Rt.
Internet kérdőív
5
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
18.
CSAK B1 MINTÁN: HA NINCS OTTHON INTERNETJE! Önök tavaly úgy tervezték, hogy még 1999-ben lesz otthon internetjük. Miért nem valósult meg ez a tervük? RÉSZLETESEN ÍRD LE!
9 — NEM TUDJA X — VÁLASZ UTÁN:
19.-23. HA VAN OTTHON INTERNETJE 19. Melyik szolgáltatónál van az otthoni internet előfizetésük? 1 2 3 4 5 8 9 X
— — — — — — — —
Datanet Elender Euroweb MATÁVNet egyéb szolgáltató megtagadja a válasz NEM TUDJA
20. Ön használja-e otthonról az internetet levelezésre, e-mailezésre? 1 — igen 2 — nem
22 - RE
X — 21. Ön hetente körülbelül hány e-mailt küld el otthonról? 1 2 3 4 5
— — — — —
10-nél kevesebbet, 20-nál kevesebbet, 50-nél kevesebbet, 100-nál kevesebbet, vagy több mint 100-at?
9 — NEM TUDJA X — 22. Szokott-e Ön a világhálón böngészni otthonról? 1 — igen 2 — nem X —
24 - RE
24 - RE
Internet kérdőív
6
TÁRKI Rt.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
23. Hetente körülbelül hány órát tölt böngészéssel otthonról? 1 2 3 4 5
— — — — —
több mint 10 órát, 5-10 órát, 3 és 5 óra között, 1-2 órát, vagy ennél kevesebbet?
9 — NEM TUDJA X — MINDENKITŐL! 24. Az Ön lakásában van-e kábeltévé? 1 — van 2 — nincs
28 – RA
X — 25. Mióta van bevezetve a lakásba a kábeltévé? ………… év óta 9 — NEM TUDJA
25.a. Melyik évben költözött ebbe a lakásba? ……… évben 9 — NEM TUDJA X — 25.b. Amikor Ön beköltözött, már volt a lakásban kábeltévé? 1 2 9 X
— igen — nem — NEM TUDJA —
X — 26. Volt-e azóta a kábeltévé hálózat átépítve? 1 — volt 2 — nem volt 9 — NEM TUDJA X — 27. Meg tudná mondani, hogy milyen hálózatuk van, 1 — csillagpontos, 2 — vagy soros kapcsolású? 3 — mindkettő 9 — NEM TUDJA X — MINDENKITŐL! 28. Összesen, Önnel együtt hányan élnek Önök a családban? ……………fő X —
TÁRKI Rt.
Internet kérdőív
7
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
29. Kérem, mondja meg hány felnőtt tagja van a családnak és hány a 18 éven aluli! HA VAN OTTHON SZÁMÍTÓGÉPÜK: A felnőttek közül hányan használják az otthoni számítógépet? És a gyerekek közül? HA VAN OTTHON:
Hányan használják a számítógépet?
számuk a.
felnőtt:
fő
X
fő
X
b.
18 éven aluli:
fő
X
fő
X
30. Egy átlagos hónapban mindent egybevetve mennyit szokott költeni az Ön családja? Kérem vegye figyelembe a lakás és a család fenntartás költségei mellett a közlekedéssel és a szabadidő eltöltéssel kapcsolatos kiadásokat is! 1 2 3 4 5 6 7
— — — — — — —
30 ezer forint alatt, 50 ezer Ft alatt, 80 ezer Ft alatt, 100 ezer Ft alatt, 150 ezer Ft alatt, 200 ezer Ftalatt, vagy 200 ezer Ft fölött?
8 — megtagadja a válaszadást 9 — NEM TUDJA X — 31. A telefonszolgáltató cégek mindegyikének vannak hibái és vannak erösségei. b. HA PÁROS SORSZÁMÚ
a. HA PÁRATLAN SORSZÁMÚ Három erősséget olvasok fel. Kérem, mondja meg, hogy ezek közül melyik az a kettő, amelyikhez Ön feltétlenül ragaszkodna! CSAK KETTŐT VÁLASZTHAT!
válasz- nem vátotta lasztotta
Három hibát olvasok fel. Kérem, mondja meg, hogy ezek közül melyik az az egy hiba, amit a legkevésbé fogadna el egy telefonszolgáltatótol! CSAK EGYET VÁLASZTHAT!
válasz- nem vátotta lasztotta
a. A telefonvonal kiváló minősége
1
2
a. A telefonvonal gyakran recseg
1
2
b. Az ügyfélszolgálat udvariassága
1
2
b. Az ügyfélszolgálat nem eléggé udvarias
1
2
c. A hibajavítás gyorsasága
1
2
c. A hibajavítás nagyon lassú
1
2
9 — NEM TUDJA X —
32.
9 — NEM TUDJA X —
HA NEM CÉGMINTÁT KÉRDEZEL! Szeretnék néhány kérdést feltenni a legutóbbi (vezetékes) telefon számlájával kapcsolatban. Megtenné, hogy előkeresi a számlát? 1 — igen, előkereste
2 — nem, nem kereste meg X —
32.a. Kérem, mondja meg, hogy mi a számla kelte! Ezt az adatot baloldalt, a részletes számla fölött találja meg. …………. hó 99 — NT X —
Internet kérdőív
TÁRKI Rt.
8
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
33. Mennyi volt (körülbelül) decemberre a vezetékes telefon(ok) számlája? HA RÉGEBBI SZÁMLA VAN A KEZÉBEN, ANNAK A VÉGÖSSZEGÉT MONDJA MEG!
.......………....... forintot 9 — NEM TUDJA X —
34. Telefonáltak-e külföldre decemberben (a vezetékes telefonon)? 1 — igen 2 — nem
KÖSZÖNJÜK VÁLASZAIT! A VISZONT HALLÁSRA!
9 — NEM TUDJA X — 35.
Hányszor telefonáltak külföldre (körülbelül)? ............... alkalommal X —
36. Önök havonta általában … 1 — ennél többször, 2 — körülbelül ennyiszer, 3 — vagy ennél kevesebbszer szoktak külföldre telefonálni? 9 — NEM TUDJA X — 37. Mennyi ideig beszéltek (körülbelül) külfölddel? 1 2 3 4 5 6 7
— — — — — — —
Kevesebb, mint 15 percet, 30 percnél kevesebbet, 45 percnél kevesebbet, 60 percnél kevesebbet, 75 percnél kevesebbet, 90 percnél kevesebbet, vagy 90 percnél többet?
9 — NEM TUDJA X — 38. Önök havonta általában… 1 — ennél több, 2 — körülbelül ugyanennyi, 3 — vagy ennél kevesebb percet szoktak vezetékes telefonon külföldre telefonálni? 9 — NEM TUDJA X —
Köszönjük, hogy válaszaival segítette munkánkat! KÉRDEZÉS VÉGE: .…...... óra …....... perc száma instruktor: utómunkás:
információhiányt okozó hibák száma
korrigálható hibák száma
TÁRKI Rt.
9
Internet kérdőív
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Útmutató a kérdezőknek az Internet kérdőív LAKÁS és CÉG mintájához 2000 február
A vizsgálat célja adatokat gyűjteni az Internet használatról és az Internet használókról. Mivel az Internet most van terjedőben Magyarországon, a telefonelőfizetők véletlenszerű felhívásával nagyon nehéz lenne kellő számú Internet használót találni, ezért különböző módon próbáljuk megtalálni őket.
A minták és a kérdezendő családok kiválasztásának módja. lakás minta: A listán az előfizető neve szerepel. Nem kell feltétlenül vele készítened az interjút. A család bármelyik felnőtt tagja megválaszolhatja a kérdéseket. A kérdezhetőségnek egyetlen feltétele van: a család havi telefonszámlája 3000 forint felett legyen. Ha azért nem készül el a kérdőív, mert a számlájuk 3000 forint alatt szokott lenni, ezt jelöld a kiesés kódja rovatban, és hívd a következő telefonszámot. Ha a számítógépes kérdéshez érsz (4. kérdés), és nincs a családnak olyan felnőtt tagja, aki szokta a számítógépet használni, vége az interjúnak és másik kérdőívet kell helyette kérdezned. A bemutatkozó szöveg a következő: Jó napot kívánok! …….. vagyok, a TÁRKI Rt. kérdezője. A telefonhasználattal kapcsolatban gyűjtünk adatokat. Kérem, mondja meg, hogy a vezetékes telefonszámlájuk az előfizetési díjjal együtt (ÁFÁ-val) általában … 3000 forint fölött,
Kérdőív következik!
vagy 3000 forint alatt szokott lenni? X —
Köszönöm, hogy válaszolt! A viszont hallásra!
Cég minta: A kérdezés feltétele: A válaszolónak otthon legyen Internet előfizetése. Munkahelyeken, ahol különböző végzettségű, különböző érdeklődési körű emberek dolgoznak nagyobb az esély arra, hogy a sok ember között vannak Internet előfizetők is. Nem akarunk abban korlátozni, hogy hogyan keressél ilyen embert, csak tanácsoljuk, hogy próbálj például olyan személyt keresni a listán szereplő telefonszámok felhívásával, aki a munkájához számítógépet használ, de a munkahelyi számítógép-használat nem feltétele a kérdezhetőségnek. Azt a személyt, aki felveszi a telefont kérd meg, hogy segítsen egy olyan kollégát keresni, aki a munkájához számítógépet is használ (pl. rendszergazda, számítógép karbantartó, a számítástechnikai csoportnak vagy hasonlónak a munkatársa). Ha nem tud segíteni, akkor kérjed meg, hogy kapcsoljon egy olyan kollégát, akinek (valószínűleg) egyetemi vagy főiskolai végzettsége van. Ha a ez a diplomás személy nem is használ számítógépet, internetet, akkor is valószínű, hogy jobban tájékozott a munkakörökben, és tovább tud kapcsolni egy számítógéppel is dolgozó kollégájának. A válaszoló személynek a cégmintában is az otthoni körülményeire vonatkozóan kell a kérdéseket megválaszolnia: otthon legyen számítógépe otthon legyen internetje (Értelemszerűen kivétel ez alól a munkahelyére vonatkozó két kérdés, a 14. és a 15.) Mivel minden személy a családjára vonatkozóan válaszolja meg a kérdőívet, nincs akadálya annak, hogy egy munkahelyen akár több interjút is elkészíts!
Internet kérdőív
10
TÁRKI Rt.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
A bemutatkozó szöveg a következő: Jó napot kívánok! …….. vagyok, a TÁRKI Rt. kérdezője. Olyan személyek otthoni telefonhasználatával kapcsolatban gyűjtünk adatokat, akiknek van otthon Internet előfizetése. Válaszolna néhány kérdésre?
A kérdésekről A címlapon jelöld, hogy milyen mintán kérdezel és hogy a csládnak van-e számitógépe, Internet előfizetése 2. kérdés: Ha nincs mobiltelefonjuk, írj a vonalra 0-át! 4. kérdés: A lakás mintában, ha csak a gyerekek használják a számítógépet, akkor másik kérdőívet kell helyette készítened. Cég kérdezésnél már előre tudod, hogy van számítógépük, hiszen e nélkül nem lehet internetje, de ez a kérdés nem hisszük, hogy zavarná a válaszolót. 11. kérdés: A kérdőívben nincs direkt kérdés arra vonatkozóan, hogy van-e otthon Internetük. Ez a számítógéppel rendelkezők esetében a 11. kérdés e. pontjából derül ki. Ettől függően kell megkérdezned vagy a 17. kérdést, vagy a 19-23. kérdéseket. 17. kérdés: Akinek a kérdezés időpontjában nincs Internet előfizetése, azoknak mindnek fel kell tenni ezt a kérdést! 31. kérdés: Attól függően, hogy mi a kérdőív sorszáma kell vagy az a), vagy a b) kérdést feltenned. Ha a kérdezettnek nem sikerül az a) kérdés esetében kettőt, a b) esetében pedig egyet választania, a táblázat alatti 9-est karikázd! 32. kérdés: Ezt a kérdést a cégmintánál nem kell feltenned, mivel nincs módja megkeresni a számláját. Lakásmintánál szeretnénk minél pontosabb ismereteket szerezni a telefonszámlájáról, ezért szeretnénk, hogy ha hajlandó rá, keresse meg a számlát. Ez persze több percet is igényelhet. Számla kelte az az időpont, amikor a telefonszolgáltató elkészítette a számlát, nem azonos azzal az időszakkal, amire a számla vonatkozik (ez két –tól, -ig dátum) sem azzal, amikor a számlát be kell fizetni. Kérünk, vedd elő a saját telefonszámládat és keresd meg rajta a számla keltét, így a válaszolót is el fogod tudni igazítani a keresésben! A cél az lenne, hogy a decemberi számlájára vonatkozóan válaszoljon (MATÁV körzetekben ilyenkor a számla kelte 1999. dec. 27.) Ebből minket csak a hónap érdekel, ezt kell arab számmal feljegyezned. Ha korábbi számla (1999 januárig visszamenőleg) akadt a kezébe, az is megfelelő. Ennél régebbi számla nem jó, mert a tarifaváltozás miatt nem összehasonlítható. 33. kérdés: Ha a kezében van a számla az alapján válaszolja meg ezt a kérdést, ha nincs a kezében (vagy csak nagyon régi számlát talált), akkor a decemberi időszakot próbálja meg felidézni. 34.-38. kérdés: Ha a decemberi számla van a kezében, annak a segítségével válaszoljon, ha nem, akkor próbálja megbecsülni a decemberi időszakot!
Köszönjük munkádat!
A TELEFONSZÁM LISTA KÓDJAI: 1 — elkészült interjú 2 — 3000 forint alatti telefonszámla 3 — válaszmegtagadó 4 — egyéb ok (pl. csak gyerek használja a számítógépet)
TÁRKI Rt.
11
Internet kérdőív
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Útmutató a kérdezőknek az Internet kérdőív B1 és VÁRAKOZÁS mintájához A vizsgálat célja adatokat gyűjteni az Internet használatról és az Internet használókról. Mivel az Internet most van terjedőben Magyarországon, a telefonelőfizetők véletlenszerű felhívásával nagyon nehéz lenne kellő számú Internet használót találni, ezért különböző módon próbáljuk megtalálni őket.
A minták B1 minta: Onnan láthatod, hogy B1 mintás kérdezettekkel van dolgod, hogy az első oszlopban szereplő sorszám 6100-nál nagyobb szám. Ezt a számot kell sikeres kérdezés esetén a kérdőív bal felső sarkán található sorszám rovatba beírnod. Emellett az utolsó előtti oszlopban is szerepel egy 1-4 jegyű szám. Kérdezés esetén ezt a régi sorszám rovatába kell beírnod. A B1 listára felkerült telefonszámokat egy múlt júniusi személyes kérdezésből válogattuk. A tavalyi kérdőív a telefonálási szokásokkal, a telefonszámlával foglalkozott, és volt néhány kérdés a szabadidő eltöltéssel kapcsolatban is. A listára felkerült telefonszámokat a kérdőívre válaszoló személy adta meg, aki hozzájárult ahhoz, hogy máskor is megkeressük kérdőívünkkel. A listán az előfizető neve szerepel. Nem kell feltétlenül vele, vagy az eredeti válaszolóval készítened az interjút. A család bármelyik felnőtt tagja megválaszolhatja a kérdéseket. Ha a számítógépes kérdéshez érsz (4. kérdés), és nincs a családnak olyan felnőtt tagja, aki szokta a számítógépet használni, vége az interjúnak és másik kérdőívet kell helyette kérdezned. A bemutatkozó szöveg a következő: Jó napot kívánok! …….. vagyok, a TÁRKI Rt. kérdezője. A múlt nyáron személyesen járt Önöknél egyik kollégám, és akkor, a kérdőívet megválaszoló családtagja hozzájárult ahhoz, hogy máskor is megkeressük Önöket. Válaszolna néhány kérdésemre? A listáról igyekezz minél több kérdőívet elkészíteni!
Várakozás minta A listára került telefonszámokat decemberi személyes kérdezéssel történő vizsgálatunkból válogattuk le. A decemberi kérdőív főként az áremelkedésekkel kapcsolatos és a családi kiadásokra vonatkozó kérdéseket tartalmazott. A listára felkerült telefonszámokat a kérdőívre válaszoló személy adta meg, aki hozzájárult ahhoz, hogy máskor is megkeressük kérdőívünkkel. A listán az előfizető neve szerepel. Nem kell feltétlenül vele, vagy az eredeti válaszolóval készítened az interjút. A család bármelyik felnőtt tagja megválaszolhatja a kérdéseket. Ha a számítógépes kérdéshez érsz (4. kérdés), és nincs a családnak olyan felnőtt tagja, aki szokta a számítógépet használni, vége az interjúnak és másik kérdőívet kell helyette kérdezned. A bemutatkozó szöveg a következő: Jó napot kívánok! …….. vagyok, a TÁRKI Rt. kérdezője. Decemberben személyesen járt Önöknél egyik kollégám, és a kérdőívet megválaszoló családtagja hozzájárult ahhoz, hogy máskor is megkeressük Önöket. Válaszolna néhány kérdésemre?
Internet kérdőív
12
TÁRKI Rt.
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
A kérdésekről A címlapon jelöld, hogy milyen mintán kérdezel és hogy a csládnak van-e számitógépe, Internet előfizetése 2. kérdés: Ha nincs mobiltelefonjuk, írj a vonalra 0-át! 4. kérdés: A lakás mintában, ha csak a gyerekek használják a számítógépet, akkor másik kérdőívet kell helyette készítened. 11. kérdés: A kérdőívben nincs direkt kérdés arra vonatkozóan, hogy van-e otthon Internetük. Ez a számítógéppel rendelkezők esetében a 11. kérdés e. pontjából derül ki. Ettől függően kell megkérdezned vagy a 17. kérdést, vagy a 19-23. kérdéseket. 17. kérdés: Akinek a kérdezés időpontjában nincs Internet előfizetése, azoknak mindnek fel kell tenni ezt a kérdést! 18. kérdés: A mintába került személyek mindegyikének a tavalyi kérdezéskor még nem volt Internet előfizetése, de úgy tervezte, hogy még a tavalyi év során előfizet. Ha mégsincs Internet előfizetése, csak akkor kell ezt a kérdést feltenned! 31. kérdés: Attól függően, hogy mi a kérdőív sorszáma kell vagy az a), vagy a b) kérdést feltenned. Ha a kérdezettnek nem sikerül az a) kérdés esetében kettőt, a b) esetében pedig egyet választania, a táblázat alatti 9-est karikázd! 32. kérdés: Szeretnénk minél pontosabb ismereteket szerezni a telefonszámlájáról, ezért szeretnénk, hogy ha hajlandó rá, keresse meg a számlát. Ez persze több percet is igényelhet. Számla kelte az az időpont, amikor a telefonszolgáltató elkészítette a számlát, nem azonos azzal az időszakkal, amire a számla vonatkozik (ez két –tól, -ig dátum) sem azzal, amikor a számlát be kell fizetni. Kérünk, vedd elő a saját telefonszámládat és keresd meg rajta a számla keltét, így a válaszolót is el fogod tudni igazítani a keresésben! A cél az lenne, hogy a decemberi számlájára vonatkozóan válaszoljon (MATÁV körzetekben ilyenkor a számla kelte 1999. dec. 27.) Ebből minket csak a hónap érdekel, ezt kell arab számmal feljegyezned. Ha korábbi számla (1999 januárig visszamenőleg) akadt a kezébe, az is megfelelő. Ennél régebbi számla nem jó, mert a tarifaváltozás miatt nem összehasonlítható. 33. kérdés: Ha a kezében van a számla az alapján válaszolja meg ezt a kérdést, ha nincs a kezében (vagy csak nagyon régi számlát talált), akkor a decemberi időszakot próbálja meg felidézni. 34.-38. kérdés: Ha a decemberi számla van a kezében, annak a segítségével válaszoljon, ha nem, akkor próbálja megbecsülni a decemberi időszakot!
Köszönjük munkádat!
A TELEFONSZÁM LISTA KÓDJAI: 1 — elkészült interjú 3 — válaszmegtagadó 4 — egyéb ok (pl. csak gyerek használja a számítógépet)
