Internet Expres postup instalace zařízení a zapojení služby
kontakty
Kam volat, když se instalace zařízení nebo zapojení služby Internet Expres nedaří: ■
Problém s telefonní zásuvkou Volejte zdarma ohlašovnu poruch 13129, výměnu nebo úpravu zásuvky vám provedeme zdarma.
■
Problém s instalací zařízení Volejte zdarma Help Desk 800 184 084, placenou telefonní linku zákaznické podpory 900 169 090.
■
Problém se službou Internet Expres Volejte zdarma Help Desk 800 184 084, (služba není aktivována, problémy s heslem nebo účtem atd.).
modem SAGEM F@STTM 840 USB
samoinstalační balíček neomezené vysokorychlostní připojení k internetu pro telefonní linku pro digitální linku Více informací: telefonické centrum služeb 800 123 456 12
www.internetexpres.cz
10/2004 SAP 161 202
samoinstalační balíček
obsah samoinstalačního balíčku obsah samoinstalačního balíčku
Vážená paní, vážený pane,
zařízení
propojovací kabely
blahopřejeme Vám ke koupi samoinstalačního balíčku ke službě Internet Expres, která poskytuje neomezené vysokorychlostní připojení k internetu. Je optimálním řešením pro domácnosti a menší firmy požadující výkonné zařízení pro přístup na internet. Pokud máte službu Internet Expres aktivovanou, můžete přistoupit k instalaci zařízení a zapojení služby. Přečtěte si prosím pozorně tuto příručku, která obsahuje návod pro instalaci zařízení a zapojení služby Internet Expres. Pokud budete postupovat přesně podle zobrazených schémat, lehce se vám to podaří.
2x konektor typu RJ 11
co obsahuje samoinstalační balíček
2
telefonní kabel (telefonní zásuvka – rozbočovač)
zařízení a příslušenství zobrazená na straně 3 instalační CD
modem (zepředu)
dokumentaci výrobce k modemu:
instalační CD
SAGEM – jednoduchý instalační návod dokumentaci ČESKÉHO TELECOMU: v deskách Vítejte v ČESKÉM TELECOMU jste nalezli tuto příručku a záruční list
USB
oznámení o připojení koncového telekomunikačního zařízení
LINE
2x konektor typu RJ 11
Modem v samoinstalačním balíčku byl před zavedením do nabídky otestován v našich laboratořích.
3
co je důležité pro správnou instalaci
telefonní kabel (rozbočovač – modem)
modem (zezadu)
Před instalací zkontrolujte funkčnost vaší telefonní přípojky: Zakoupené zařízení musí být zapojeno do první telefonní zásuvky – koncového bodu sítě (KBS) vaší telefonní přípojky.
PHONE
Zkontrolujte vybavení vašeho počítače:
4
Počítač musí splňovat požadavky uvedené v dokumentaci výrobce k ADSL modemu. Prohlédněte si obsah balíčku: Obsah balíčku porovnejte s vyobrazením na straně 3. Důležité upozornění pro zapojení modemu: Nepřipojujte modem k PC před instalací software z přiloženého CD. K připojení modemu budete vyzváni ke konci
LINE
instalace software!
rozbočovač
Seznamte se s bezpečnostními pokyny uvedenými v dokumentaci výrobce modemu. 2
3
DSL
USB kabel (modem – PC)
instalace modemu na telefonní lince
I.
III.
odpojení telefonní přípojky
připojení přes USB port
Pro úspěšnou instalaci s dodržením všech právních předpisů je nutné, aby vaše telefonní přípojka byla zakončena samostatnou telefonní
3 Propojte telefonním kabelem 3 ADSL zásuvku rozbočovače s modemem – port LINE.
zásuvkou s jedním konektorem RJ 11 – koncový bod sítě (KBS). 1
zapojení modemu
4 Připravte si USB kabel 4 pro propojení USB portu vašeho počítače s modemem – port USB. 1
Typická telefonní zásuvka se zapojeným telefonním kabelem s konektorem RJ 11 a telefonem je zobrazena na schématu vpravo. Odpojte od ní všechna vaše dosavadní zařízení (telefon, ostatní
3
rozbočovač
telefonní zásuvky, fax, modem). Připravte si váš telefonní kabel pro propojení telefonu s rozbočovačem. Pokud máte nevyhovující zásuvku nebo jsou k této zásuvce připojeny další zásuvky (paralelky), které nelze odpojit, kontaktujte ČESKÝ TELECOM na
4
čísle 13 129. Výměnu nebo úpravu zásuvky vám provedeme zdarma.
II.
1
zapojení rozbočovače 1
máte jen jednu telefonní zásuvku 2
Umístěte rozbočovač v blízkosti telefonní zásuvky (koncový bod sítě – KBS). 1
IV.
Propojte vaším telefonním kabelem telefon s rozbočovačem – zásuvka PHONE.
2
Propojte telefonním kabelem 2 telefonní zásuvku
ADSL modem
s rozbočovačem – zásuvka LINE. 3
celkové zapojení
3
!
Připravte si telefonní kabel 3 pro propojení ADSL modemu
Nepřipojujte modem k PC před instalací 2
software z přiloženého CD. Dále se řiďte pokyny v dokumentaci výrobce.
s rozbočovačem – zásuvka DSL. 3 4
1
máte více telefonních zásuvek Umístěte rozbočovač v blízkosti první telefonní zásuvky (koncový bod sítě – KBS). 1
Propojte vaším telefonním kabelem další telefonní zásuvky s rozbočovačem – zásuvka PHONE.
2
Propojte telefonním kabelem 2 první telefonní zásuvku s rozbočovačem – zásuvka LINE.
3
Připravte si telefonní kabel 3 pro propojení ADSL modemu
2 3
Po celkovém zapojení provádí modem autotest, který trvá asi 1 minutu.
ADSL modem
Kontrolu správného zapojení a konfigurace připojení na internet proveďte podle návodu na straně 8 a 9.
s rozbočovačem – zásuvka DSL. 4
5
instalace modemu na digitální lince
I.
III.
odpojení základní přípojky euroISDN2
připojení přes USB port
Pro úspěšnou instalaci s dodržením všech právních předpisů je nutné, aby vaše základní přípojka euroISDN2 (typ A) byla zakončena samostatnou
1
3 Propojte telefonním kabelem 3 ADSL zásuvku rozbočovače s modemem – port LINE.
ISDN telefon
telefonní zásuvkou s jedním konektorem RJ 11 – koncový bod sítě (KBS) a zakončením ISDN linky označeným NT. 1
zapojení modemu
4 Připravte si USB kabel 4 pro propojení USB portu vašeho počítače s modemem – port USB.
Typická telefonní zásuvka se zapojeným telefonním kabelem
3
s konektorem RJ 11, NT zařízením a telefonem je zobrazena na
rozbočovač
schématu vpravo. NT zařízení odpojte od telefonní zásuvky. Připravte si váš telefonní kabel pro propojení NT zařízení s rozbočovačem. Pokud máte nevyhovující zásuvku nebo jsou k této zásuvce připojeny další
4
ISDN telefon
zásuvky (paralelky), které nelze odpojit, kontaktujte ČESKÝ TELECOM na čísle 13 129. Výměnu nebo úpravu zásuvky vám provedeme zdarma. 1
II.
zapojení rozbočovače máte jen jednu telefonní zásuvku
1
Umístěte rozbočovač v blízkosti telefonní zásuvky (koncový bod sítě – KBS). 1
Propojte vaším telefonním kabelem NT zařízení
3
2
Propojte telefonním kabelem 2 telefonní zásuvku s rozbočovačem – zásuvka LINE. Připravte si telefonní kabel 3 pro propojení ADSL modemu
celkové zapojení
3
s rozbočovačem – zásuvka PHONE. 2
IV.
ADSL modem
2
!
ISDN telefon
1
Nepřipojujte modem k PC před instalací software z přiloženého CD. Dále se řiďte pokyny v dokumentaci výrobce.
2
4
s rozbočovačem – zásuvka DSL. 3 3
máte více telefonních zásuvek
4
Umístěte rozbočovač v blízkosti první telefonní zásuvky (koncový bod sítě – KBS). 1
Propojte vaším telefonním kabelem NT zařízení
ISDN modem
s rozbočovačem – zásuvka PHONE. 2
Propojte telefonním kabelem 2 první telefonní zásuvku
3
s rozbočovačem – zásuvka LINE. Připravte si telefonní kabel 3 pro propojení ADSL modemu
Po celkovém zapojení provádí modem autotest, který trvá asi 1 minutu.
1
s rozbočovačem – zásuvka DSL. 2
Kontrolu správného zapojení a konfigurace připojení na internet proveďte podle návodu na straně 8 a 9.
ADSL modem 3
6
7
zapojení služby Internet Expres
kontrola správného zapojení
zapojení služby Internet Expres
modem – kontrola funkčnosti
Pokud jste postupovali správně, máte nyní nainstalováno všechno podle schématu na straně 5 nebo 7:
Sledujte stav indikačních kontrolek na vašem modemu. Porovnejte jejich stav s popisem v dokumentaci výrobce k modemu.
Celkové zapojení před instalací software.
Modem by měl být v klidovém stavu. Možné závady
Nyní můžete přistoupit k instalaci software z přiloženého CD. Modem zatím nesmí být připojen k PC.
postup pro méně zkušené uživatele
■
na modemu nesvítí žádná kontrolka
■
stav kontrolek neodpovídá klidovému stavu modemu
■
počítač nenalezl modem
Zjistíte-li nějaké nesrovnalosti, zkontrolujte znovu celý postup instalace a pokuste se problém vyřešit. Pokud se vám to nepodařilo, volejte zdarma Help Desk 800 184 084
Pro zapojení služby Internet Expres využijte brožuru od výrobce:
nebo placenou telefonní linku zákaznické podpory 900 169 090.
SAGEM – jednoduchý instalační návod
postup pro zkušenější uživatele 1 Vložte instalační CD do mechaniky:
CD se spustí automaticky. pokud se CD nespustí samo, klikněte na ikonu Tento počítač a poklepejte na příslušnou CD-ROM mechaniku. 2 Spusťte instalaci driveru z instalačního CD. 3 Až budete vyzváni, připojte modem k PC, vyčkejte na doinstalaci.
U OS W98 a WME restartujte po instalaci PC. 4 Po dokončení instalace klikněte na ikonu ADSL, která se objevila na ploše.
telefon – kontrola funkčnosti telefonní/digitální linky
5 Zadejte vaše jméno a heslo a klikněte na připojit.
Služba Internet Expres je připravena a vaše práce nebo zábava na internetu může začít.
Ve sluchátku vašeho telefonu/faxu musí být oznamovací tón. Vyzkoušejte si z něj zavolat a ověřte si kvalitu hovoru ve sluchátku. Neměla by se změnit oproti stavu před instalací modemu.
Poznámka: Možné závady
Uživatelům operačních systémů Windows XP doporučujeme, aby si ihned po nainstalování modemu zapnuli Bránu firewall pro připojení k internetu. Tuto funkci najdete ve vlastnostech síťového připojení, na záložce Upřesnit a v základním nastavení je vypnuta.
■
není slyšet oznamovací tón
■
z telefonu se ozývají rušivé zvuky (šum, praskot)
■
z telefonu nelze uskutečnit volání
Poznámka ■
v průběhu instalace služby Internet Expres může docházet k výpadkům telefonní služby
■
digitální linka může být funkční až po 1 minutě po připojení NT k rozbočovači
Pokud ani po opětovné kontrole zapojení podle příručky není funkční původní služba, volejte zdarma ohlašovnu poruch 13129. 8
Instalační CD
9
když se zapojení nedaří
OS Windows 2000
odstranění nejčastějších problémů
1 Zvolte menu Start – Nastavení – Ovládací panely – Síťová a telefonická připojení.
Pokud jste postupovali správně, neměly by nastat žádné problémy.
2 Zvolte položku Vytvořit nové připojení.
Pokud přesto nastanou problémy, jejich nejčastější příčinou je:
3 Klikněte na Další. 4 Zvolte položku Telefonické připojení k privátní síti a klikněte na Další.
1 Před instalací nového modemu zůstal na vašem PC software k předchozímu modemu, který brání správné
instalaci. Smažte všechny adresáře a soubory k předchozímu modemu a nainstalujte nový modem znovu.
5 Vyberte modem, kterým se budete připojovat (USB ADSL WAN Adapter) a klikněte na Další.
2 Na vašem PC jsou nainstalovány nadstavbové programy nad Windows, které zabraňují správné instalaci.
6 Do políčka Telefonní číslo napište adsl a klikněte na Další.
Odstraňte tyto programy a nainstalujte nový modem znovu.
7 Zvolte Všechny uživatele a klikněte na Další. 8 Zadejte název připojení a klikněte na Dokončit. 9 V okně Síťová a telefonická připojení se vytvořila nová ikona s připojením.
ruční připojení ke službě Internet Expres
10 Nyní stačí už jen otevřít nové telefonické připojení, zadat jméno a heslo, které jste od nás obdrželi při aktivaci
služby Internet Expres, a kliknout na Vytočit.
Může se stát, že i po odstranění uvedených problémů se nemůžete ke službě Internet Expres připojit. Potom zkuste ruční připojení. Nejprve se podívejte, jaký operační systém máte na vašem počítači a potom postupujte podle
OS Windows XP
některého z následujících návodů.
1 Zvolte menu Start – Ovládací panely – Síťová připojení.
OS Windows 98, Windows 98 SE a Windows ME
2 Zvolte položku Průvodce vytvořením připojení.
1 Zvolte menu Start – Programy – Příslušenství – Komunikace – Telefonické připojení sítě.
3 Klikněte na Další.
2 Zvolte položku Vytvořit nové připojení.
4 Zvolte položku Připojit k Internetu a klikněte na Další.
3 Zadejte název připojení, zvolte modem, kterým se budete připojovat (USBADSL-Line0) a klikněte na Další.
5 Zvolte položku Nastavit připojení ručně a klikněte na Další.
4 Do políčka Telefonní číslo napište adsl a klikněte na Další.
6 Zvolte položku Připojit použitím modemu a klikněte na Další.
5 Klikněte na Dokončit.
7 Vyberte modem, kterým se budete připojovat (USB ADSL WAN Adapter) a klikněte na Další.
6 V okně Telefonické připojení sítě se vytvořila nová ikona s připojením.
8 Zadejte název připojení a klikněte na Další.
7 Pro rychlejší přihlašování si otevřete Vlastnosti nově vytvořeného připojení a na záložce Typy serverů ponechte
9 Do políčka Telefonní číslo napište adsl a klikněte na Další.
zaškrtnutou jen položku TCP/IP.
10 Zadejte jméno a heslo, které jste od nás obdrželi při aktivaci služby Internet Expres, a klikněte na Další.
8 Nyní stačí už jen otevřít nové telefonické připojení, zadat jméno a heslo, které jste od nás obdrželi při aktivaci
11 Klikněte na Dokončit.
služby Internet Expres, a připojit se.
12 V okně Síťová připojení se vytvořila nová ikona s připojením. 13 Nyní stačí už jen otevřít nové telefonické připojení a kliknout na Vytočit.
10
11
