INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian
SHAMPOOING CARPET Disetujui : IK-HK.03.001 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1
Singkirkan : - Furniture, - Barang-barang yang ada disekitar karpet yang akan dishampoo Vacuum karpet dahulu sebelum dishampoo
Karpet bebas dari barangbarang yang menutupinya
2 3 4 5 6 7 8 9
Spotting apabila ada noda di carpet dengan spotting chemical dan gunakan hand brush Ikuti petunjuk manual penggunaan shampoo machine dan aturan penggunaan chemicalnya Mulai dilaksanakan dari tempat yang terjauh dari pintu Lakukan proses shampooing secara berurutan ,bulu karpet searah Jangan sampai carpet terlalu basah,supaya cepat kering dan tidak berbau Gunakan wet and dry vacuum untuk menyedot residu Bantu pengeringan dgn lampu spot / blower bila diperlukan
Karpet bebas dari debu/kotoran kering Noda hilang Teliti Tidak terinjak lagi Lebih rapi, menyeluruh
Cepat kering Kotoran terangkat Bersih dan kering
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian
NO. 1 2 3 4 5 6 7 8
PENGGUNAAN VACUUM BASAH Disetujui : IK-HK.03.002 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
SASARAN
Bawa vaccuum machine sedekat mungkin dengan areal yang akan di vaccuum Masukkan stop kontak ke power socket
Air tidak menetes kemana-mana Terpasang dengan benar
Pasang suction hose ke tangki vaccuum
Terpasang dengan benar
Pasang handle ke suction hose
Terpasang dengan benar
Pasang noozle ke handle vaccuum
Terpasang dengan benar
Tekan switch vacuum pada posisi ‘ON
Vacuum Machine hidup
Pegang handle dengan dua tangan dan mulai Air tersedot hingga lokasi menyedot air pada lantai/karpet dari tempat yang kering terjauh dan mundur sampai di depan posisi kita Buang air dan bersihkan filternya. Bersihkan mesin Vacuum machine bersih vacuum setelah selesai digunakan
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian
NO. 1
2 3 4 5
6
LOBBY DUSTING MARBLE FLOOR Disetujui : IK-HK.03.003 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
SASARAN
Periksa : - Lobby duster, - Cotton mop, - dan handlenya Semprotkan dust remover ke cotton mop
Siap digunakan
Letakkkan lobby duster pada sudut lantai dan dorong ke depan Posisi handle pada tengah-tengah kita berdiri
Kotoran terdorong
Rata ,tidak terlalu basah
Tepat
Jalankan dan dorong ke depan sampai akhir lantai Lantai bersih merata yang dibersihkan belokkan sampai semua permukaan lantai tidak terlewati Kumpulkan debu pada lantai dan vacuum dengan Debu tersedot semua dry vacuum
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian
NO.
BUFFING MARBLE FLOOR Disetujui : IK-HK.03.004 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
SASARAN
1
Hilangkan debu pada lantai dengan lobby duster
Lantai bersih dari debu
2
Mopping lantai yang akan di buffing dengan optimop
Merata
3
Gunakan : - Mesin polishing, - White pad, untuk polish lantai yang sudah disemprot dengan buffing chemical
Merata
4
Mulai pengerjaan dari tempat terjauh ke depan Merata, lantai terlihat memutar berbalik sampai akhirnya semua mengkilap permukaan lantai tercover
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian
NO. 1
COMBIMAT LANTAI KERAMIK Disetujui : IK-HK.03.005 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
SASARAN Lengkap, berfungsi
2
Siapkan peralatan : - Combimat mesin, - Air, - dan chemical Tuangkan air pada tanki mesin
3
Tuangkan chemical 1 : 20 dari komposisi airnya
Sesuai ketentuan takaran
4
Masukkan Jack ke Power Socket
Terpasang dengan benar
5
Tekan switch mesin pada posisi ‘ON’,aktifkan : - Brush, - Spray air, - dan Vaccumnya Jalankan mesin ke depan & belok ke ujung lantai sampai semuanya terkena Periksa permukaan lantai apabila ada yg belum dilalui mesin
Mesin berfungsi dengan baik
6 7
Sesuai ketentuan takaran
Merata Teliti
INSTRUKSI KERJA PEMBERSIHAN SOFA YANG BERNODA Disetujui : Nomor IK-HK.03.006 Revisi 01 Tanggal 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) Bagian HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1
Campurkan pembersih karpet ke dalam ember kecil
2
Celupkan hand brush ke dalam campurkan cairan
3
Sikatkan pada kain sofa yang terkena flek
Berbusa dan merata, sesuai takaran Secukupnya, tidak tercecer Merata disekitar flek
4
Gosok dengan lap lembab/spone
Bersih
5
Spot dengan sponge atau lap kering
Cairan terangkat
6
Keringkan dengan accessories wet vaccumm
Bersih dan kering
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian
VACUUM KARPET Disetujui : IK-HK.03.007 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
SASARAN
1
Angkat : - Barang-barang, - dan furniture pada karpet yang akan di vaccuum Pastikan : - Karpet kering, - dan tidak ada spotnya Lakukan mulai dari tempat yang terjauh dan mundur sampai kepintu ruangan Vaccum karpet di guest room sampai bawah bed,sudut ruangan serta bagian bawah furniture Periksa dan yakinkan tidak ada kotoran yang tidak tervacuum
Karpet bebas dari barangbarang yang menutupinya
2
3 4 5
Teliti
Bersih merata Bersih merata Teliti
INSTRUKSI KERJA MEMBUANG KOTORAN DARI VACUUM BAG Disetujui : Nomor IK-HK.03.008 Revisi 01 Tanggal 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) Bagian HOUSEKEEPING NO.
1
LANGKAH
SASARAN
3
Cover terbuka pada housenya Periksa dust bagnya,buang isinya. Apabila sudah Dust bag selalu bersih kotor, ganti dengan yang baru Periksa keadaan kabel Keadaan kabel baik
4
Periksa voltage setting mesin Vaccumm
5
Masukkan power socket ke stop kontak
Sesuai voltage power supply di lokasi tersebut Terpasang dengan benar
6
Tekan switch pada posisi ‘ON’
Mesin hidup
7
Tekan switch pada posisi ‘OFF’
Mesin mati
2
Buka cover Vaccuum
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian NO.
PEMBERSIHAN URINOIR Disetujui : IK-HK.03.009 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
SASARAN
1
Siapkan peralatan kerja
Lengkap, siap pakai
2
Tekan tombol flush
Berfungsi dengan baik
3
Celupkan sponge ke dalam cairan pembersih porcelain Gosokkan sponge tadi ke seluruh bagian urinoir
Secukupnya, tidak tercecer ke lantai Bersih merata
Gunakan chemical penghilang kerak, apabila terdapat flek Flush air untuk membilas dan lap bagian luar dengan lap basah Keringkan dengan lap kering
Noda hilang
4 5 7 8
Terbilas semua bagian Kering dan bersih
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian NO.
PEMBERSIHAN JENDELA KACA Disetujui : IK-HK.03.010 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
SASARAN
1
Siapkan perlengkapan pembersihan kaca
Lengkap, siap pakai
2
Gunakan : - Tangga, - Scafolding serta safety belt , untuk menjangkau tempat yang tinggi Basahi kaca dengan cairan pembersih kaca
Digunakan dengan benar, aman
Gosok dan sikatkan dengan glass clothes hingga berbusa Gunakan rubber squezee untuk menyeka dari atas ke bawah Lanjutkan ke bagian kaca disampingnya dengan cara yang sama Periksa kebersihannya jangan sampai masih terdapat busa atau noda air yang masih tertinggal di kaca
Merata
3 4 5 6 7
Merata
Merata Menyeluruh Teliti, bersih
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian
PEMBERSIHAN DINDING Disetujui : IK-HK.03.011 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
1
4
Siapkan : - Sleaning kit , - Chemical Singkirkan areal yang akan dibersihkan dari furniture untuk menghindari percikan air dan memudahkan kerja Basahi dinding dengan cairan pembersih dan sikat dengan tangan pada permukaaanya Mulailah dari bagian paling atas dinding
5
Bilas dinding dengan air bersih
2
3
SASARAN
Lengkap tersedia
Permukaan dinding bebas dari barang yang menutupinya Merata Merata Bersih
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian
PEMBERSIHAN LANGIT-LANGIT Disetujui : IK-HK.03.012 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
NO.
LANGKAH
1
Siapkan peralatan : - Long hand broom, - Vaccum cleaner, - Sapu, - Dust pan Gunakan vacuum cleaner untuk menarik kotoran yang susah terangkat Bersihkan sarang laba-laba dan kotoran lainnya dengan rack bol Bersihkan kotoran yang jatuh dilantai dengan sapu dan masukkan dalam dust pan
2 3 4
SASARAN
Bersih, siap digunakan
Bersih dan tidak mengotori langit-langit Bersih dan tidak mengotori langit-langit Tidak ada kotoran yang tertinggal dilantai
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian NO.
PEMBERSIHAN GRILL AC Disetujui : IK-HK.03.013 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
SASARAN
1
Buka cover Exhaust Fan
Terbuka
2 3
Simpan cover tersebut di dalam wash bassin dan Terendam buka kran airnya Sikat kisi-kisinya Merata dan bersih
4
Lap dengan dry cloth
Kering
5
Pasang kembali cover Exauspan/grill AC pada tempatnya
Rapi dan terpasang dengan benar
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian NO.
1 2 3
4
PEMBERSIHAN KACA Disetujui : IK-HK.03.014 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
Semprotkan chemical glass cleaner dengan botol sprayer Gosok permukaan kaca dengan sponge squeeze
SASARAN
Merata Merata
Sapu permukaan kaca yang sudah rata dengan - Merata chemical dengan rubber squeeze dari atas kebawah, - Kotoran terangkat bebas sambil tangan yang lain menahan cairan yang jatuh flek mengguyur permukaan dinding dengan lap kering Bersihkan cairan chemical pada permukaan Bersih dan kering squeeze
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian NO.
PEMBERSIHAN ANAK TANGGA Disetujui : IK-HK.03.015 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
SASARAN
1
Sapu lantai tangga yang akan dibersihkan
Bebas dari kotoran
2
Campuran sesuai takaran
4
Siapkan larutan chemical yang sudah dicampur dalam bucket Celupkan hand brush kelarutan tadi, gosok anak tangga tahap demi tahap Bilas dengan kain pel basah
5
Keringkan dengan lap pel yang kering
6
Pekerjaan dilakukan setiap 2 anak tangga
3
Bersih merata, bebas noda Cairan dan kotoran terangkat Bersih dan kering Bertahap, memudahkan kerja
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian NO.
1 2 3
4 5
MENYAPU LANTAI Disetujui : IK-HK.03.016 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
Sapu lantai dari sudut yang paling jauh dari pintu masuk Tampung debu dan sampah dengan dust pan
SASARAN
Bersih merata Tidak berceceran
Periksa seluruh kamar, apakah sudah dibersihkan Teliti seluruhnya jika ada yang terlewat, ulangi lagi sesuai prosedur Tampung sampah/debu dalam rubbish bag yang Sampah terkumpul sudah disiapkan Lipat rubbish bag dengan hati-hati Terlipat rapi
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian NO.
PEMBERSIHAN TELEVISI Disetujui : IK-HK.03.017 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
SASARAN
1
Tekan saklar TV pada posisi ‘OFF’
TV mati
2
Bersihkan sela-sela TV menggunakan kuas / sikat gigi yang kering Lap permukaan TV dengan lap lembab
Bersih
3 4 5
6
Debu terangkat
Semprotkan cairan Shine Up ke permukaan layar Layar TV kering dan TV, bersihkan dengan menggunakan lap kering bersih Tekan saklar TV pada posisi ‘ON’ dan periksa - TV hidup ketepatan chanel - Urutan channel sesuai Channel Guide Laporkan ke HK Office untuk dibuatkan Work Order, TV/channel TV dalam apabila kondisi TV /channel TV ada yang tdk keadaan baik sesuai/rusak
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian NO.
METAL POLISH Disetujui : IK-HK.03.018 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
SASARAN
1
Cek jenis metal
2
4
Bersihkan benda yang akan dipolish dari debu dan Tidak ada debu kotoran Oleskan chemical yang sesuai dengan jenis logam Pilihan chemical tepat, merata Bilas dengan lap bersih Kotoran hilang
5
Lap dengan dry cloth
3
Mengetahui jenis metal
Mengkilap
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian NO.
FURNITURE DUSTING Disetujui : IK-HK.03.019 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
SASARAN
1
Bersihkan meubel dengan dry cloth
Bebas dari debu flek
2
Semprotkan Shine Up kedalam lap meubel
Lembab
3
Gosokkan lap meuble tersebut kekiri dan kekanan secara menyeluruh pada permukaannya
Bersih dan mengkilap
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian NO.
1
PEMBERSIHAN TEMPAT SAMPAH Disetujui : IK-HK.03.020 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
SASARAN
2
Gunakan sarung tangan untuk memungut pecahan Terangkat dengan aman kaca atau barang-barang yang tajam Tuangkan sampah ke garbage bag trolley Tertuang seluruhnya
3
Apabila tempat sampah kotor harus dicuci dahulu
Bersih
4
Ganti plastiknya apabila sudah kotor
Plastik harus selalu bersih
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian NO.
1 2 3
WET MOPPING Disetujui : IK-HK.03.021 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
Bersihkan lantai dari debu dengan sapu atau lobby duster Siapkan mopping solution pada bucket optimop
SASARAN
Lantai bebas dari debu Siap pakai Basah merata
4
Celupkan optimop cloth dan peras dengan injakannya Gerakkan mop cloth kekiri dan kanan
5
Seka kotoran dengan bagian floor squezeenya
Kotoran terseka
6
Tarik kotoran air dengan optimop cloth dan Bersih merata peras,terus dan diulang bergerak ke belakang hingga semua permukaan lantai tercover
Teratur
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian NO.
1
KRISTALISASI LANTAI Disetujui : IK-HK.03.022 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
SASARAN
2
Bersihkan lantai dari debu dari sapu atau lobby duster Optimop lantai yg akan di kristalisasi
merata
3
Tuangkan chemical untuk stripper
Sesuai kebutuhan
4
Polish dengan pad merah dengan mesin polisher merata high speed Angkat kotoran air dan residu Kotoran terangkat
5 6 7 8 9
10
Optimop lantai marble / granit yang sudah di stripping Tuangkan air dan marble powder + 25 gram
Lantai bebas dari debu
Merata Sesuai kebutuhan/takaran
Polish lantai dengan pad merah dengan polishing Merata, mengkilat machine low speed sampai lapisan kristalnya terlihat Untuk lantai granit dengan pemolesan menggunakan Merata, mengkilat : - Granit powder / carare yg disemprotkan ke lantai, - Dan dipolish dengan steel wool sampai lapisan kristalnya terlihat dan pantulan jatuhnya cahaya sempurna. Pengerjaan lebih baik dilakukan tiap 1 meter persegi Optimop lantai yg sudah dilapisi sampai kering Kering mengkilat
INSTRUKSI KERJA PEMBERSIHAN AREA PARKIR KENDARAAN Disetujui : Nomor IK-HK.03.023 Revisi 01 Tanggal 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) Bagian HOUSEKEEPING NO.
1 2 3 4 5 6 7
8
LANGKAH
Sapu area parkir dari sampah-sampah
SASARAN
Area parkir bebas dari sampah/kotoran Bersihkan rumput dan tanaman dari area parkir Area parkir bebas dari rumput/tanaman liar Kosongkan tempat sampah diluar dan ganti trash -Tempat sampah kosong bagnya - Trash bag bersih/baru Sapu dan Mopping ruang tunggu pengemudi Bebas dari debu dan kotoran Bersihkan standing ashtray dan kosongkan tempat - Bersih sampahnya - Tempat sampah kosong Combimat/ Brushing lantai granit dan keramik setiap Rutin, bersih minggu sekali Apabila ada genangan air, betulkan drainagenya Tidak ada genangan air atau dorong dengan floor squezee apabila genangan ada dilantai Bersihkan bawah drainage grill Bebas dari sampah dan kotoran, tidak tersumbat
INSTRUKSI KERJA Nomor Revisi Tanggal Bagian NO.
PEMBUANGAN SAMPAH Disetujui : IK-HK.03.024 01 01 Juni 2009 ( Endro B. Rahmat ) HOUSEKEEPING
LANGKAH
SASARAN
1
Sampah dikumpulkan berdasarkan jenisnya
2
Masukkan ke dalam plastik / trash bag
Terpisah antara sampah basah dan kering Tidak tercecer
3
Apabila ada sampah cair gunakan trash trolley
Tidak tercecer
4
Angkat sampah dengan trolley khusus untuk sampah Buang ke tempat penampungan sampah sementara
Terangkat
5
Dibuang di tujuan dengan benar
