Installatie app Onze app is beschikbaar in de App Store voor iPad en in de Play Store voor Android (zoeken op Claes Distribution).
Registratie gebruiker Nadat de app succesvol geïnstalleerd is, kunt u deze opstarten.
De eerste keer dient u zich te registreren met de unieke code die wij u bezorgen. Voor de registratie dient u verbonden te zijn met het internet.
Vul de registratiecode in. Opgelet met hoofdletters. Geef uw mailadres en paswoord in. Kies een paswoord dat u gemakkelijk kunt onthouden. Opgelet, het paswoord is hoofdlettergevoelig. Dit paswoord zult u telkens moeten ingeven wanneer u de app opstart.
1
Inloggen Vul het mailadres en paswoord in dat u bij de registratie hebt ingevuld en druk vervolgens op ‘Aanmelden’.
2
Gegevens bijwerken Een groot deel van de app werkt ook offline. Daarom worden een aantal gegevens lokaal op uw toestel opgeslagen. Verder in deze handleiding staat beschreven hoe u later de gegevens (nieuwe artikelen, prijzen, …) up-to-date kunt houden. Druk op ‘Bijwerken’. De stappen worden getoond. De laatste stap is het bijwerken van beeldmateriaal. De duur van het bijwerken is afhankelijk van de snelheid van uw verbinding.
3
Uw favorieten
De favorieten bevatten alle artikelen die u de laatste 700 dagen bij ons gekocht hebt. Indien er artikelen zijn die niet meer beschikbaar zijn, zullen deze vervangen zijn door een gelijkwaardig alternatief indien mogelijk. Artikelen die momenteel in promotie zijn, worden aangeduid met
.
4
De indeling van de favorieten is gewijzigd ten opzichte van de e-shop. Wij denken dat deze beter aansluit bij uw noden. Deze indeling helpt u om bepaalde producten te vinden. Elke groep heeft nog een aantal onderverdelingen. Bijvoorbeeld als u op verpakking drukt, ziet u dat deze is onderverdeeld in papier, karton, kunststof, … De groep karton is op zich weer onderverdeeld in caterware, patisseriedozen, … Druk op ‘Tonen’. Het menu wordt automatisch gesloten en de artikelen uit de gekozen groep worden getoond. Opgelet, u ziet nog steeds enkel de producten uit uw eigen assortiment (uw favorieten).
Met de knoppen bovenaan kunt u het overzicht anders sorteren. Oplopend sorteren
Aflopend sorteren
5
Per pagina worden 40 producten geladen. U kunt verder naar beneden in uw favorieten gaan door van onder naar boven te swipen. Als u onderaan de pagina bent, wordt de melding ‘Release to fetch page‘ getoond. Als u uw vinger nu van het scherm afhaalt, worden de volgende producten geladen.
6
Als u het einde van de selectie bereikt hebt, wordt de melding ‘Geen andere producten gevonden’ getoond.
7
Menu openen Druk op om het menu te openen. U kunt het menu sluiten door nogmaals op dit icoon te drukken. U ziet nu de verschillende functionaliteiten van de app.
8
Nieuws Onder het menu ‘Nieuws’ vindt u informatie over nieuwe producten terug. Ook zult u hier geïnformeerd worden wanneer er vernieuwde gegevens beschikbaar zijn over uw favoriete of meest aangekochte producten. Het nieuws wordt bijgewerkt wanneer u inlogt of het menu ‘Nieuws’ opent. Na het inloggen ziet u dat er nieuwsberichten zijn door het getal dat er verschijnt.
U zult ook op de hoogte gebracht worden van nieuwe items via de berichten van uw tablet. Indien u deze functie wenst uit te schakelen, kan dat via de algemene instellingen van uw iPad of Android tablet.
9
De mogelijkheden van de nieuwsberichten zijn zeer uitgebreid. We kunnen simpele tekstberichtjes tonen om u te informeren over bepaalde acties of evenementen. Het is tevens mogelijk dat we de nieuwsberichten gebruiken om foto- of filmmateriaal te tonen over producten. Periodiek zullen we u ook informeren over nieuwe of gewijzigde technische fiches uit uw favorieten. Deze zullen getoond worden als link zodat u ze ook onmiddellijk kunt openen.
10
Assortiment Claes Distribution Indien u producten wenst te zoeken die u nog niet eerder bij ons gekocht hebt, opent u het menu en kiest u ‘Producten’. Dezelfde artikelindeling als bij de favorieten wordt getoond. Kies een groep en druk op ‘Tonen’. In dit overzicht worden 20 producten per pagina getoond. U kunt door de producten scrollen zoals bij de favorieten.
11
Bij sommige producten hebben wij kenmerken voorzien die u helpen om gemakkelijker te zoeken. Bijvoorbeeld bij de kunststofbakjes kunt u zoeken op de kleur van het bakje en/of het type materiaal.
12
In het assortiment zijn uw prijzen onmiddellijk zichtbaar. Eventuele staffelprijzen worden hier ook getoond. De prijzen die getoond worden, zijn de nettoprijzen zoals ze ook op de factuur zullen verschijnen, met uitzondering van de bonuskorting die u misschien hebt. Deze wordt op de factuur nog extra in mindering gebracht.
13
Om producten toe te voegen aan uw order gaat u in het veld ‘aantal’ staan. Na het invullen van het aantal wordt het artikel met het ingevulde aantal onmiddellijk aan uw order toegevoegd. Met kruisje kunt u het aantal terug op 0 zetten of kunt u het aantal steeds wijzigen.
Het getoonde toetsenbord kan anders zijn. Dit hangt van uw toestel af. Op Android (Samsung, …) wordt het toetsenbord automatisch gesloten als u ergens drukt. Op iPad kunt u het toetsenbord laten openstaan of sluiten met de toets rechts onderaan.
Indien er meerdere verpakkingseenheden zijn voor een artikel worden deze allemaal getoond. Vul het gewenste aantal in bij de juiste verpakkingseenheid.
14
Weergave producten en favorieten U kunt de artikelen op verschillende manieren tonen, afhankelijk van uw voorkeur of de situatie. Standaard wordt het overzicht per artikel getoond.
Als u op het zwarte balkje met ‘Per artikel’ drukt, verandert uw scherm. De artikelen worden nu ‘In blok’ weergegeven, dus per type met een foto in de balk. Deze foto is representatief voor de reeks van artikelen. Op deze manier kunt u visueel gemakkelijk producten terugvinden waarnaar u op zoek bent. Standaard worden de blokken opengeklapt getoond. U ziet de hoofding van het blok en ook onmiddellijk de producten.
Via de menu-optie ‘Instellingen’ kunt u dit veranderen. Kies bij ‘Standaard blokweergave’ de optie ‘Blok samengeklapt’.
Hier worden de artikelen pas getoond als u op een balk drukt.
15
Producten zoeken In de groene balk bovenaan ziet u steeds of het overzicht al onze producten toont of enkel uw favorieten. Links bovenaan is een zoekfunctie voorzien. Ga in het vakje van de zoekfunctie staan en het toetsenbord zal opengaan. Typ de omschrijving en met het icoontje
kunt u de zoekfunctie starten.
De zoekfunctie werkt op artikelnummer of op stukken van de omschrijving. U bevindt zich in uw Favorieten en zoekt daar een product via de zoekfunctie. Hier wordt enkel het gezochte product uit uw favorieten weergegeven. De favorieten bevatten alle artikelen die u de laatste 700 dagen bij ons aangekocht heeft.
Wanneer u bovenaan links via de nieuwe knop drukt op Alles, worden alle beschikbare producten uit uw zoekfunctie weergegeven, waarbij uw favoriete producten met een groene achtergrond worden weergegeven, inclusief de beschikbare aankoopinfo over dat artikel.
16
Filter Alles – Nieuw – Promo Bij de producten heeft u de mogelijkheid om op een gemakkelijke manier enkel de nieuwe producten of de producten in promo te zien. Bij uw favorieten zijn de opties Alles en Promo beschikbaar.
17
Detail info producten Als u op het icoon voor een artikel drukt, verschijnt er een nieuw scherm. Dit scherm is opgesplitst in 2 luiken: In het luik ‘Productinfo’ kunt u verschillende soorten informatie vinden over het product: 1) Voor artikelen in promo ziet u de details van de actie. Opgelet de promo is reeds verrekend in de prijzen die u ziet 2) Technische informatie over het product 3) Eventuele kenmerken
Wij zijn momenteel volop bezig met onze gegevens aan te vullen. De extra informatie zal voorlopig nog niet voor alle producten beschikbaar zijn. Indien er geen extra informatie of kenmerken zijn, zal de optie productinfo niet zichtbaar zijn en worden onmiddellijk de beschikbare documenten getoond. In het luik ‘Documenten’ ziet u de verschillende bijlagen van dit artikel die beschikbaar zijn. (Deze worden enkel getoond als u verbonden bent met het internet.) Hier kunt u de productspecificaties/conformiteitsattesten, foto’s en eventuele recepten zien. Indien u een productspecificatie nodig hebt en deze niet getoond wordt, betekent dit dat wij ze nog niet gekoppeld hebben aan het artikel. Neem in dat geval telefonisch of via mail contact met ons op.
18
U krijgt de keuze om de bijlage te tonen of te mailen.
Met de knop ‘Mailen’ kunt u het document naar uzelf mailen. Het document zou binnen enkele minuten in uw mailbox moeten toekomen. Het mailen is mogelijk voor productspecificaties, recepten en beeldmateriaal.
Als u kiest om het document te tonen, zal in Android het document worden opgeslagen in “Downloads”. Voor Ipad wordt het document geopend met Safari en kunt u steeds terugkeren naar de app via de knop Terug naar Claes, links boven.
19
Hetzelfde geldt voor de recepten:
20
Gerelateerde producten Voor bepaalde producten is het niet altijd gemakkelijk om te weten welke producten bij elkaar horen. Een goed voorbeeld hiervan zijn potjes en bijpassende deksels. Met de functionaliteit ‘Gerelateerde producten’ vindt u gemakkelijk het passende deksel voor elk potje, de juiste verpakking voor een specifieke toepassing, … Druk hiervoor op het infoicoontje in het overzicht van de artikelen. Het scherm met de artikelinfo wordt geopend. Als er gerelateerde producten zijn, verschijnt er een groene balk onderaan in de productinfo.
Als u op deze groene balk drukt, verschijnen de gerelateerde producten. U kunt hier onmiddellijk de aankoopprijzen zien en de gewenste aantallen ingeven. De aantallen worden direct aan uw winkelmandje toegevoegd.
21
Orders U vindt steeds een overzicht van uw order terug via het winkelmandje
.
Uw order wordt onmiddellijk weergegeven. Als u op de grijze balk drukt, worden de details getoond.
Via de knop kunt u informatie ingeven en een boodschap meedelen voor de planner, de chauffeur of info omtrent de factuur of zendnota.
Als u op ‘Leverinformatie’ drukt, verschijnen een aantal opties. Klantreferentie: niet verplicht. U kunt deze bijvoorbeeld wel opvullen met de naam van de persoon die besteld heeft. Deze referentie komt terug op factuur en zendnota. Leverdatum: Indien verbonden met het internet kunt u hier een datum kiezen. De datums houden rekening met de dagen waarop u niet beleverd wilt worden, voor zover wij over de juiste informatie beschikken. Indien u geen datum kiest, wordt voor het verzenden de eerstvolgende datum genomen.
22
Opties: - Order enkel leveren wanneer volledig: u wilt het order enkel geleverd hebben als alle artikelen op voorraad zijn. - Order zelf afhalen: u komt het order zelf afhalen bij ons.
Achter ‘Producten’ wordt het eindtotaal inclusief en exclusief Fostplus weergeven. Als u op ‘Producten’ drukt, ziet u alle producten die u gaat bestellen. Hier kunt u eventueel nog wijzigingen aanbrengen.
23
Met de knop kunt u uw order versturen. Uiteraard dient u hiervoor verbonden te zijn met het internet. Om te vermijden dat u het order per ongeluk doorstuurt, wordt nog een bevestiging gevraagd.
Er wordt een melding getoond of het order al dan niet succesvol verstuurd werd. Indien het versturen gelukt is, verdwijnt het order. Indien het versturen mislukt is, blijft het order staan. Controleer of uw toestel internettoegang heeft. Mogelijk gaat het om een tijdelijk probleem op onze servers, probeer het later nog eens. Indien u na enige tijd er niet in slaagt om uw order te versturen, kunt u steeds contact met ons opnemen via mail of telefoon.
24
Gegevens bijwerken Met deze instelling worden nieuwe artikelen, prijzen, uw favorieten, … opgeladen. Via de menu-optie ‘Instellingen’ kunt u de gegevens bijwerken.
25
Indien er nog ongelezen nieuwsberichten zijn, krijgt u telkens bij het opstarten van de app en bij het heropenen uit de achtergrond (nadat u de app heeft geminimaliseerd en weer gemaximaliseerd) volgende melding
Indien u op OK drukt, gaat u naar de nieuwsberichten. Indien u op Annuleren drukt, gaat u naar uw Favorieten.
26
Rapporten Met deze functie kunt u zeer eenvoudig een aantal praktische rapporten opvragen.
Belangrijk: om uw rapporten te kunnen opvragen, dient u een online internetverbinding te hebben. Kies het gewenste rapport en uw aanvraag wordt verstuurd. Indien de aanvraag bij ons goed is toegekomen, krijgt u deze melding (zie kader). Indien echter de melding verschijnt dat uw aanvraag mislukt is, kunt u best even controleren of uw internetverbinding goed functioneert. Uw aanvraag wordt onmiddellijk in ons systeem geregistreerd en verwerkt. Van zodra het rapport klaar is, zult u het per mail ontvangen. Let wel: afhankelijk van de grootte van het rapport en de belasting van onze systemen kan dit enkele minuten duren.
27
Wanneer u op ‘Rapporten’ drukt, krijgt u een overzicht van alle beschikbare rapporten. Momenteel zijn er reeds 4 rapporten aangemaakt.
Deze 4 rapporten worden op de volgende pagina’s verder uitgelegd.
28
1) Overzicht openstaande orders Dit rapport geeft u een overzicht van alle producten die u besteld heeft, maar die nog niet uitgeleverd zijn. Per order ziet u: -
ons ordernummer de orderdatum de door u gevraagde leverdatum onze orderreferentie
Daarnaast ziet u per artikel: -
de aantallen die u besteld heeft wat reeds uitgeleverd is
29
2) Klantenfiche Dit rapport geeft u een overzicht van alle producten die u de laatste 700 dagen bij ons aangekocht heeft. Hier ziet u: -
het artikelnummer de omschrijving de verpakking het aantal stuks dat u gekocht heeft de datum waarop u het artikel voor het laatst bij ons gekocht heeft het aantal stuks dat u de laatste keer van dit artikel gekocht heeft het aantal keren dat u het betreffende artikel gekocht heeft
30
3) Afname per artikel per maand Dit rapport toont u per artikel de aantallen die u ervan per maand bij ons aangekocht heeft. Dit rapport kan nuttig zijn om de artikelen die u frequent bij ons aankoopt in de toekomst in grotere aantallen (per staffel) te bestellen. Hierdoor maakt u aanspraak op een betere aankoopprijs. Uw vertegenwoordiger geeft u hier graag alle uitleg over.
31
4) Overzicht aankopen Dit rapport geeft u een uitgebreid overzicht van volgende punten: -
Bedrag gefactureerd: dit bedrag geeft de gefactureerde waarde in € weer en dit per periode van 4 maanden (dit is de zogenaamde bonusperiode). - Periode 1: loopt van januari tot en met april - Periode 2: loopt van mei tot en met augustus - Periode 3: loopt van september tot en met december - Bedrag geleverd: dit bedrag geeft de waarde weer van de goederen die klaarstaan voor verzending of die reeds bij u geleverd zijn maar nog niet gefactureerd zijn. - Openstaande orders: toont in detail alle orders die nog niet uitgeleverd zijn.
32
Paswoord vergeten Indien u uw paswoord vergeten bent, drukt u op het inlogscherm op de U zult per kerende een e-mail met uw paswoord ontvangen.
link ‘Paswoord vergeten?’.
33
