inspirace Marketingové VELETRH řešení VI. Aktuální otázky podnikatelů říjen 2014: Brno Praha Plzeň

Marketingové

číslo 6 / 2014

inspirace časopis pro úspěšné podnikání

říjen 2014:

Brno Praha Plzeň

VELETRH řešení VI. Aktuální otázky podnikatelů

2 3

Naším posláním je networking

4

Témata nadcházejícho Veletrhu řešení

6

Věrnost je odměna za to, že se o někoho dobře starám

7

Nové projekty: Jehla v kupce sena

8

8. setkání magazínu Best of

9

krátké prezentace, workshopy, individuální konzultace

Souběh funkcí již není od 1. 1. 2014 přípustný

10 11

Firmy cítí největší rezervy v oblasti marketingu a prodeje O moudrosti, klidu a osobním rozvoji Něco k zamyšlení: Realizace nepředstavitelného

Marketingové inspirace

č. 6 / 2014

Souběh funkcí již není od 1. 1. 2014 přípustný Do 31. 12. 2013 byl souběh funkcí výslovně dovolen ustanovením § 66d zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, které do tohoto zákona bylo vloženo novelou účinnou od 1. 1. 2012. Jelikož v nové právní úpravě není obdobné pravidlo obsaženo, znamená to návrat k právnímu stavu před zmíněnou novelou. Stav, kdy člen statutárního orgánu obchodní korporace vykonává svou funkci také z titulu pracovněprávního vztahu, je nepřípustný, jelikož pro tutéž činnost nemohou být uzavřeny dvě různé smlouvy. Souběžný pracovněprávní vztah dále postrádá základní znak pracovního práva, a to, že musí jít o závislou práci. V případě, kdy je člen statutárního orgánu obchodní korporace sám sobě

nadřízeným, nejde o  závislou práci, a tudíž nemůže dojít ke sjednání pracovního poměru či dohody o pracích konaných mimo pracovní poměr. Ustanovením § 777 odst. 3 zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích, je uložena povinnost obchodních korporací upravit a přizpůsobit ujednání smluv o výkonu funkce a o odměně tomuto zákonu do 6 měsíců ode dne nabytí účinnosti, tj. do 30. 6. 2014. Při nesplnění této povinnosti hrozí členům statutárních orgánů nebezpečí, že výkon jejich funkce bude od 1.  7. 2014 bezplatný. Nebezpečím plynoucím z již nedovoleného souběhu činností členů statutárních orgánů společností podle smlouvy o  výkonu funkce (přizpůsobené

i nepřizpůsobené požadavkům nové právní úpravy) a  pracovní smlouvy (případně dohody o pracovní činnosti / provedení práce) pak je, že vynaložené mzdové prostředky včetně odvodů z mezd budou pro společnost daňově neuznatelným nákladem a doba trvání tohoto „pracovního poměru“ nebude Českou správou sociálního zabezpečení uznána jako odpracovaná doba pro účely důchodového pojištění. A v neposlední řadě může dojít i k problému s čerpáním dávek nemocenského pojištění, případně vyplacení podpory v nezaměstnanosti. Martin Macura předseda představenstva Synergy Consulting, a.s.

Pozvánka na aktuální Veletrh řešení http://youtu.be/PRJTJ5yAoNg

2

Marketingové inspirace

č. 6 / 2014

Naším posláním je networking Představujeme Ing. Gabrielu Mrkvicovou ze společnosti Smart Network, jednu z účastnic červnového Veletrhu řešení. Zajímalo nás, co jí k účasti přimělo.

‹‹Veletrhy řešení jsou místem setkání lidí, kteří hledají nové výzvy, s lidmi, kteří mají správná řešení. Co bylo pro vás motivem se na Veletrhy řešení přihlásit? Miluji nové lidi a nové věci. Kdykoliv mám příležitost zjistit, co je nového ve světě podnikání, mám velký zájem u toho být. Je to vlastně můj životní styl: být u všeho, co stojí za to. Účastnila jsem se proto, abych viděla nejlepší z nejlepších. ‹‹Potkala jste na Veletrhu řešení nějaké zajímavé lidi? Čím vás obohatili? Jsem na vlně networkingu a poznávání lidí už skoro dva roky. Každý mě může obohatit něčím novým, protože každý je profesionál v něčem jiném. A myslím zcela vážně, když řeknu, že mi nezáleží na tom, jestli je to prodavačka v obchodě nebo manažerka mezinárodní firmy. Každý člověk má své kouzlo a v něčem vyniká. Na všechny si beru vizitky, protože každý je zajímavý. ‹‹Ve svém projektu Smart Network se řídíte třemi principy. Můžete je uvést na nějakém praktickém příkladu?

1. Princip švédského stolu – stejně jako u  švédského stolu si vybíráte, na co máte chuť, co zrovna potřebujete, tak stejně funguje Smart Network. Vybíráte si ty lidi, kteří vás právě teď oslovili. Ostatní vás osloví třeba později. Setkáte se s mladými začínajícími živnostníky, ostřílenými businessmany a také s majiteli velkých firem, kteří pro vás mohou být zajímavý nápadem, zkušeností, kontaktem, doporučením. A o to tady jde. 2. Princip kolektivního mládí – to se o nás říká mezi podnikateli. Když k nám přijdete a prožijete s námi například business ráno nebo společenskou akci, odcházíte spokojení, občerstvení. Dokonce se u nás někdy i tančí a to byste se divili, jak to podnikatelé v obleku a podnikatelky v kostýmu umí rozjet! 3. Princip vzájemného respektu – každý máme své cíle a hodnoty. A ty se mohou lišit. Proto respektujeme svá poslání a směry a pomáháme si v oblastech, které nám jsou blízké. ‹‹Co vy osobně děláte pro svůj osobní rozvoj? Jsem asi nejpilnější účastnice všech školení, workshopů, kurzů, ukázkových

3

hodin, seminářů a prezentací, kterého si dovedete představit. Rozvíjím se nejen jako manažerka pomocí seminářů o prodeji, vedení lidí a podobně, ale také jako osobnost skrze Qui Gong, jógu, art terapii. ‹‹Na jaké další akce ve vaší režii se mohou zákazníci těšit v nejbližších měsících? V září chystáme dvoudenní seminář na téma Žij svůj příběh, který bude prožitkový a pomůže najít svou životní cestu. A… víte co? Všechno najdete v kalendáři akcí na našich stránkách www. smart-network.cz! ‹‹Mohou se budoucí účastnící příštího Veletrhu řešení těšit, že v ás potkají? To si pište! Bc. Milan Nerud

Marketingové inspirace

č. 6 / 2014

Témata nadcházejícho Veletrhu řešení 5+1 pro marketingový restart malých a středních firem  Jana Eckhardtová, Malá marketingová  Rozhovor zde: http://goo.gl/LCfWcI „Opomíjené oblasti marketingové komunikace malých a středních firem. 1. Co, jak a pro koho 2. Nástroje placené či zdarma 3. Kolik je dost 4. Kdo neuteče vyhraje 5. Zisk především  + Motor změn. 

On-line formy vzdělávání – moderní a efektvní nástroj pro vaši firmu Michaela Špániková, VOX Rozhovor zde: http://goo.gl/xyaoAT „Webináře – v současnosti jedna z nejdiskutovanějších forem on-line vzdělávání na českém trhu. Webináře nejen vzdělávají, ale šetří čas a peníze. Seznamte se s nimi a začněte jim důvěřovat, máme před sebou on‑line budoucnost.“

Tipy a triky v personalistice Martin Macura, Macura & partners a.s. 

Rozhovor zde: http://goo.gl/zBOlnP

Vznik a skončení pracovního poměru – Pracovní smlouva – Mzdový výměr – Informace o obsahu praconího poměru – Dohoda o provedení práce – Dohoda o pracovní činnosti – Ochrana osobních údajů – Cestovní náhrady.

Sociální sítě v místě prodeje – efektivní marketingový nástroj Ondřej Lidmila, Enplug  Rozhovor zde: http://goo.gl/tH8XfS Jak přivést sociální sítě přímo do místa prodeje a využít jejich potenciál více pro svůj busines? Jak efektivně navázat se zákazníkem komunikaci a zvýšit jeho důvěru a loajalitu přímo v místě prodeje?

Video ve vašem marketingu  Pavel Klein, Bestargroup 

Rozhovor zde: http://goo.gl/2HG4lT

Přemýšlíte, jak vytvořit video propagující vaši službu, produkt nebo firmu? A proč byste jej vlastně měli tvořit? Získáte odpověď na otázky „proč“ a také „jak“. 

Jak se nespálit na zahraniční investici Iva Hrdinová, World Systems Market Inc.

Rozhovor zde: http://goo.gl/hbyMyV

Dostáváte zajímavé nabídky zhodnocení vašich peněz? Zhodnocení větší než 2 % ročně? Víte, na co se máte ptát? Jak hodnotit nabídku? Dozvíte se o existenci bezpečných a zároveň výhodných formách zhodnocení investic. Vše prezentováno na reálných příbězích. 

Změna Bedřich Snášel, One PR Přijďte si poslechnout pětiminutovku manažera, který udělal ZMĚNU. Změnu bez které by firma skončila, změnu kterou může udělat každý z Vás.  Jde o osobní odhodlání a schopnost se rozhodnout a učinit změny. Znovu nastartoval podnikání, znovu roste, obory ve kterých jiní krachují učinil ziskovými. Poradí vám, jak na to. 4

Marketingové inspirace

č. 6 / 2014

Je důležité být v centru nebo stačí periférie či nemoderní prostory? Jiří Belcredi Knauer, Remax Magnum  Rozhovor zde: http://goo.gl/J62gAE Podnikatelé řeší mnoho otázek spojených s fixními i variabilními náklady.V průběhu života firmy mohou některé být totéž. Například investice do marketingu či pronájem vhodné kanceláře.

Infoprodukty – má cenu je tvořit? Petr Popek, Cesta podnikatele 

Rozhovor zde: http://goo.gl/nFlqrH

Školíte, předáváte své know how, konzultujete a máte pocit, že říkáte lidem pořád to samé? Naklonujte se online a vaše virtuální já bude dělat totéž, 24 hodin denně, každý den. Jak? Dozvíte se během této prezentace.

Nové programové období se blíží. Připravte se na svou šanci! Martin Bárta, Economy rating  Rozhovor zde: http://goo.gl/dH2NAF Získáte ucelený přehled dotačních titulů a možností, které sebou přináší programové období 2014–2020.

Jak se nespálit při výběru zaměstnanců Lenka Šlajsová, Havi Consulting 

Rozhovor zde: http://goo.gl/t9XzF4

Jak předejít vysoké fluktuaci a vícenákladům do lidských zdrojů? Základem je dobrá analýza pracovního místa, jasné definování firemní kultury, popisu pracovní pozice a role jakou bude kandidát zastávat. V neposlední řadě rozhoduje motivační faktory. To vše společně tvoří alchymii úspěšného náboru. 

Čokoládový marketing Pavel Svítek 

Rozhovor zde: http://goo.gl/6q1SMq

Čokoládu tradičně používáme na podtržení slavnostních chvil. Využíjte těchto příjemných zážitků při práci s vašimi klienty. Sladké maličkosti, personalizované sladkosti, spoluvytváření Private Labels.

Jak projevit nesouhlas přijatelným způsobem Miluše Lusková, Dale Carnegie

Rozhovor zde: http://goo.gl/PrfpB4

Jak se obvykle zachováme, když nesouhlasíme s názorem druhého člověka? Jak můžeme nesouhlasit přijatelně a zároveň být vyslyšeni? Prozíravý profesionál se snaží zachovat komunikační kanály otevřené ...

Měřitelnost kvality jazykového vzdělávání Mikulášková Adéla, Polyglot 

Rozhovor zde: http://goo.gl/avsZin

Překročte hranice omezující trh a váš podnikatelský prostor. Prolomte jazykové bariery. Investujte do kvalitního jazykového vzdělávání. Dozvíte se jak tuto kvalitu měřit.

Myslíte si, že máte vaše data v bezpečí? Vojtěch Krejčíř, HEXAGEEK GROUP V dnešní době pracujeme se spoustou elektronických dat. Emaily, el. dokumenty, spousty souborů v nejrůznějších formátech. Mnohé z nich obsahují informace důležité pro chod podniku, nebo dokonce údaje, jejichž ztráta nebo zneužití znamená obrovské ztráty. A přitom mnohé z těchto souborů nosíme na discích svých notebooků, v tabletech, mobilních telefonech, nebo je ukládáme na veřejně dostupná uložiště. 5

Marketingové inspirace

č. 6 / 2014

Věrnost je odměna za to, že se o někoho dobře starám Setkání mají atmosféru, mají svého ducha. Vliv na to mají prezentující i účastníci. A co si budeme nalhávat, emoce prochází žaludkem. Chuť je dominantní smysl a ovlivňuje naši náladu. Své o tom ví Tomáš Pazdera z firmy Coffee Offi. Jeden z klíčových lidí ovlivňujících projekt Veletrhy řešení. Zeptal jsem se Tomáše na jeho životní cestu ke kávě.

‹‹Když jsem tě poznal, prodával jsi reklamu. Dnes po letech mluvíš tak skvěle o kávě, že v sále je slyšet spadnutí pomyslného špendlíku. Kudy vedla tvoje cesta ke kávě? Cestou klikatou. Obchodoval jsem v podstatě celou kariéru a prodával kde co. Nicméně až u kávy se propojila moje životní filosofie s obchodním modelem společnosti pro kterou pracuji. ‹‹Co to je za filosofii? Jsem romantik a líbí se mi obchod uzavřený plácnutím dvou dlaní. Nemám rád smlouvy s automatickou prolongací a texty psanými drobným písmem. Myslím si, že věrnost je odměna za to, že se o někoho dobře starám – nedá se získat slibem, ani smlouvou. Tím, že se o někoho starám a věnuji mu svou pozornost a čas, vytvářím i jeho spokojenost. A spokojenost je pocit – emoce. Dá se velice špatně vyčíslit statisticky. To je vždy velice nepřesné. Je potřeba přijít, dát si s klientem dobrý kafe a tu emoci vyčíst z jeho očí, úsměvu, tónu hlasu… ‹‹Dnes je obchodování velmi racionální, přesné až detailní. Kde je podle tebe hranice kdy se v obchodě řídit emocí a kdy rozumem? To nevím. Zeptej se na to právníka, marketéra a ekonoma a pokaždé do-

staneš jinou odpověď… Proto radši hledám odpovědi v  jiných sférách, hlavně v hudbě, takže pokaždé, když si poslechnu Mother od Pink Floyd, tak si řeknu „Radši se moc neptej, aby tě strachy a zkušenosti druhých úplně neparalyzovaly“ a přemýšlím o tom, jestli si kolem sebe někdy nestavíme až moc vysoké zdi… ‹‹Obchodování je pro tebe evidentně jedna velká emoce. Celý život je jedna velká emoce. Myslím si, že čím více emocí do své práce lidé vloží, tím vyšší to má hodnotu. Můžu si koupit hrnek na e-shopu za 20 Kč, ale začnu ho milovat až v okamžiku, kdy mi na něj můj syn namaluje obrázek a  jeho hodnota bude nevyčíslitelná. A svou práci beru trochu jako poslání, protože mnoho lidí (nejen u nás) se stále spokojí s nekvalitní a nedbale připravenou kávou. Pokud ji pijí sami, je to jen otázka jejich sebeúcty. Pokud ji špatně připravují a servírují i svým klientům, tak o ně nepečují, ale mají je „na starost“. Pro mě je proto pochopitelně důležité, aby mým klientům chutnala káva, kterou jim prodávám. A stojím o klienty, pro které je chuť kávy zásadní a její podávání mají spojeno s nějakou vizí. ‹‹Káva si podle tebe ještě stále nenašla své konečné místo v kultuře českých firem? Ale jo, místo tam má, jenom je otázka, kde končí káva a kde začíná jed. Jestli kávu servírujeme s potřebou někomu zpříjemnit den, nebo s pýchou, jakou mám superluxusní mašinu a značkový kafe. Jestli kávu vařím pro potenciální fakturační položku, nebo pro člověka, 6

který k nám jel 200 km po rozkopané D1, je unavený a nenaladěný. To jsou ty podstatné emoce, které je potřeba sledovat. A mít o člověka zájem a to nejen za jednacím stolem. ‹‹Online svět si urval svůj veliký podíl na businnes komunikaci. Myslíš, že je vše možné najít na internetu? Vše určitě ne. V e-shopu si svou vizi nekoupíme. Tam si můžeme maximálně koupit předmět, který nám v tom může pomoci, když budeme mít šťastnou ruku. Ale nenajdeme tam člověka, který nám bude naslouchat a bude ochotný převzít i nějakou roli a část zodpovědnosti za naplnění vizí svých klientů. Setkám li se s podnikatelem, který chce svým zaměstnancům vytvořit skvělé pracovní prostředí a postarat se co nejlépe o  svoje hosty, tak je pro mě snadné mu dát vhodné řešení a ochotně převezmu i zodpovědnost za splnění části jeho vize. ‹‹Mají tedy podle Tebe ještě smysl živá setkání? Dokud budou lidé schopni vidět v pěně na espressu obrázky, tisknout horký šálek ve svých dlaních, nasávat jemnou vůni a vnímat chuť, má smysl se sejít a dát si dobrý kafe. Bc. Milan Nerud

Marketingové inspirace

č. 6 / 2014

Nové projekty: Jehla v kupce sena Většina podnikatelů pro svoji činnost potřebuje produkty a  služby třetích stran. To se týká samozřejmě i provozovatelů eshopů a dalších subjektů e-commerce. Informace můžeme více či méně složitě hledat různými způsoby, které mají své výhody i nevýhody.

• „Vygooglovat“ info na internetu je asi nejčastější způsob. Jeho výhodou je jednoduchost a velký výběr; současně nevýhodou je právě ten velký výběr – strávíme hodiny v moři informací a bez záruky, že najdeme, co hledáme. • Reference – co používá konkurence? U služeb typu platební brána či systém pro emailing je to zřejmé, kdo jim ale dělá například PPC, SEO či copywriting asi nezjistíte tak snadno. Navíc samotné používání služby ještě neznamená automaticky spokojenost s jejím poskytovatelem/dodavatelem. • Odborný rádce – to může být jednak samotný dodavatel produktu či poskytovatel služby – ten o tom samozřejmě ví nejvíce, ale asi vám objektivně neporadí, pokud by musel doporučit konkurenční službu/produkt; nebo subjekt, který službu/produkt nabízí v rámci svého portfolia – například webdeveloper má v systému integrovány některé dopravce nebo účetní systémy – tady je zase objektivita zkreslena například tím, že nepodporuje všechny a navíc může být „motivován“ zajímavějšími podmínkami u některého z nich, kterého pak může upřednostnit právě na úkor objektivity.

Všechny výše uvedené nevýhody by mohl zastřešit odborný, nezávislý infoportál, který by tyto informace přinášel nekomerčně, komplexně, na jednom místě a ve stylu objektivního „Rádce“. Tato myšlenka byla před rokem u zrodu portálu BusinessPRO s podtitulem Prů-

vodce vaším internetovým podnikáním, říká jeho zakladatel Richard Krejsa. Nyní – po roce provozu, během kterého se potvrdil zájem odborné veřejnosti o  portál tohoto typu – jsme spustili nový web s modernějším konceptem a rozšířeným obsahem. Přibyly nové rubriky – například „Provoz e-shopu“ či „Podnikání a právo“, dále jsou rozšířeny stávající odborné sekce o dosud nezpracovaná témata (než se do toho pustíte, speciální software, informační systémy, soutěže, e-mailing, napojení na externí služby…) Největší změnou je nový vzhled a uspořádání pro lepší přehlednost a tím i orientaci návštěvníků. Pozici portálu BusinessPRO potvrzují i TOP společnosti, jejichž odborníci jsou autory desítek publikovaných příspěvků. Rád mohu jmenovat například Heureka, H1.cz, PayU, DPD, Acomware, Netdevelo, eBrána, Asociace.BIZ a další. Přesvědčte se sami, zda tu najdete, co hledáte! www.businessPro.cz

7

Marketingové inspirace

č. 6 / 2014

8

Marketingové inspirace

č. 6 / 2014

Firmy cítí největší rezervy v oblasti marketingu a prodeje To je jeden ze závěrů již 5. ročníku výzkumu mezi 323 majiteli a manažery firem, který letos proběhl v rámci aktivity KUPREDU.CZ ve spolupráci s vysokými školami. Výzkum si dává za cíl mapovat faktory úspěšnosti firem pohledem vlastníků firem a jejich managementů. Tento svým způsobem unikátní výzkum dává, díky rozmanitosti pohledů a existující časové řadě dat, množství odpovědí na otázky související s metrikou firemní úspěšnosti, faktory rozhodujícími o úspěšnosti firmy, rozdílným pohledem vlastníka a manažera na firmu nebo významu strategie firmy na její dlouhodobý úspěch. Výzkumu se zúčastnili zástupci malých, středních i velkých firem, vč. několika subjektů působících v globálním měřítku.

než v minulých letech. To se následně projevuje i na optimističtějších očekáváních vývoje klíčových ekonomických ukazatelů jako je výsledek hospodaření nebo tržby. Dalším pozitivním výstupem je, že firmy zúčastněné ve výzkumu, hodlají spíše nabírat zaměstnance než propouštět. Z pohledu metriky hodnocení úspěšnosti firmy vlastníkem převládají spíše dlouhodobější ukazatele, jako například růst hodnoty společnosti nebo dlouhodobá stabilita a rozvoj firmy. Na dotaz, kde firmy cítí největší potenciál pro zvýšení úspěšnosti, tedy kde aktuálně cítí největší rezervy, firmy nejčastěji uváděly oblasti marketingu a prodeje. Dalšími oblastmi, kde firmy cítí potenciál pro zlepšení, byly rozvoj lidských zdrojů a úroveň strategického řízení. Naopak nejmenší potenciál firmy vnímají v oblastech snižování nákladů, finančním řízení nebo investicích.

Celkově lze říct, že z  pohledu očekávání vývoje vnějšího prostředí (ukazatele HDP a inflace) jsou firmy optimističtější

Aby firma byla opravdu úspěšná, musí být schopná pružně reagovat. Toto je další ze závěrů výzkumu, kdy firmy při pohledu do budoucna nejčastěji uváděly schopnost realizovat změny jako rozhodující kompetence pro úspěch firmy v  dalších letech (viz přiložený graf). Jako další důležité kompetence firmy dále uváděly motivaci a energetizaci zaměstnanců a strategické řízení. Poslední oblastí, kterou se výzkum zabýval, byla role firemní strategie. Celých 96 % respondentů souhlasí s tím, že firemní strategie je důležitým faktorem pro úspěch firmy. Na druhou stranu však pouze 26 % firem uvedlo, že mají formulovanou firemní strategii a ta je komunikována i směrem k zaměstnancům. Velmi zajímavé jsou i důvody, proč firma nemá strategii. Z pohledu vlastníka je nejčastějším důvodem nedostatek zdrojů, top management nejčastěji tvrdí, že nemá dostatečnou podporu od vlastníka a střední management považuje za nejčastější důvod absence strategie nekompetenci managementu. Výsledky výzkumu jasně ukazují, které oblasti jsou centrem zájmu většiny firem, které chtějí být dlouhodobě úspěšné a pro ostatní je zajímavým impulsem, na které oblasti je dobré se zaměřit. V současné době se již zahajují přípravy realizace 6. ročníku výzkumu. V případě dotazů nebo námětů je možno se obrátit na organizátory výzkumu. Ing. David Kaprál, MBA – [email protected] Ing. Jiří Slezák, MBA – [email protected]

9

Marketingové inspirace

č. 6 / 2014

O moudrosti, klidu a osobním rozvoji Pokud by se všichni lidé, kteří se pohybují v oboru vzdělávání a osobního rozvoje rozhodli sejít, jistě by jim nestačil stadion na Strahově v Praze. Za svůj život jsem jich potkal a poznal hodně. Sám přidávám svou trošku do mlýna. Přesto jeden člověk v mých očích a v mém srdci ční nad všemi. Je to Petr Vitouch ze společnosti INC Consulting. Podnikatel, ale hlavně lektor, se kterým konzultuji mnoho věcí okolo projektu Veletrh řešení. Trochu jsem pana Vitoucha vyzpovídal.

‹‹Moudrost a osobní rozvoj patřil dříve do kompetence duchovních, rabínů či jen starších lidí. Osobní zkušenost se předávala osobně a ústně. Lidé si prostě povídali. Dnes si povídáme daleko méně a také méně rozeznávám, co je moudré a co populismus. Jaký je tvůj klíč, podle kterého hodnotíš moudro? Já mám slovo moudro spojené s něčím jiným než chytrost nebo inteligence. Podle mne je moudro o  vědění, ale i nadhledu, pokoře, sebevědomí, službě ostatním dřív než sobě… Moudrý je u mne Dalajláma a chytrý může být špičkový vědec, kterému ale do moudra chybí to okolo. Bohužel dnešní doba hodně preferuje chytrost před moudrostí (např. to jak se chováme k starým lidem). Úspěšní jsou v ní ti vychytralí a proto firmy hledají chytré a platí jim více než moudrým. Nedivme se pak, že svět kolem nás je populistický. Tak to teď má být. ‹‹Pokaždé, když tě potkám, cítím z tebe veliký klid a pokoru. A myslím, že nejen já. Z čeho pramení tvůj klid a máš pro ostatní recept jak se nenechat rozhodit? Asi je to dané osobností, věkem a dalšími charakteristikami. Já osobně v lidech a událostech prvně vidím to dobré a nemám potřebu se prosazovat za každou cenu – to ale neznamená, že pokud s nimi nesouhlasím, že to pak udělám podle nich . Nicméně ne vždy je tento přístup kladný a určitě jsou situace, kde by bylo lepší se rozčílit a pohádat. Ale to není ten můj šálek kávy  ‹‹V  minulosti jsi působil v  cizině, zejména v  Austrálii. Jak jsi vnímal

osobní rozvoj v  jiné kultuře? Byly tam nějaké společné prvky s českou kulturou? Austrálie je mnohonárodnostní. To bylo na pobytu tam asi nejzajímavější. Chodil jsem tam chvíli do školy s emigranty z celého světa a vedli jsme např. diskusi s kamarádem z Vietnamu, který obhajoval to, že je nejlepší pro život, když rodiče vybírají partnery svým dětem. Jemu taky manželku vybrali. Zkrátka přesvědčoval nás o  něčem, o čem jsme vůbec neuměli a nechtěli uvažovat a připustit si. To byla dobrá škola tolerance. Takže prvky s kulturou? Jasně s každou, kterou chcete – min. v komunitě té země. V Cambeře v roce 1991 bylo cca 50 československých rodin, které si nějaké tradice držely.

‹‹Coby vyznavač myšlenek a úspěchu prvorepublikových firem vnímám v dnešním vzdělávání v českých firmách ještě veliké mezery a nedostatky. Zejména absenci dlouhodobé koncepce a systematičnost. Jak to vnímáš ty? Mám rád zásadu: První je proč a až druhé jak. Proto začněme od toho, proč vzdělávání vůbec? Podle mne má vzdělávání pomoci firmě něco zlepšit, posunout… Takže si prvně firma musí definovat, co chce zlepšit. Druhým krokem je analyzovat, proč to dnes nejde. A z toho jednou z překážek může být nedostatek znalostí, dovedností nebo postojů lidí – většinou je to jen jedna z překážek. A tuto překážku má odstranit vzdělávání. Bohužel toto chápe jen málo firem a tak zadání pro školení je např. udělejte nám kurz motivace pro střední management. Ale proč, jak s tím 10

naložíte, jak to budete využívat, jak to po nich požadovat atd. – to už nám nikdo neodpoví. Pak můžeme školení postavit, jak mi říkám: Pozpíváme, potancujeme a půjdeme domů. Účastníci si odnesou pro sebe nějakou inspiraci, několik postřehů – ale velký posun v tom nebude. ‹‹Projekt Veletrh řešení dostal do vínku motiv setkávání odborníků s podnikateli. Jak mohou odborníci z oblasti služeb, dodávání know how a poradenství zvýšit svoji prestiž? Myslím, že jde o  pochopení toho, co majitelé a  manažeři po poradcích a vzdělávacích firmách opravdu chtějí (a ani sami si to většinou neuvědomují). Prestiž nezískám tím, že jim obchodníky vyškolím v prodejních technikách, ale tím, že jim pomohu více prodávat. A to je velký rozdíl v přístupu, myšlení a třeba i v tom, že ne každou zakázku od firem vezmu právě z důvodu toho, že neumí nebo nechtějí spolupráci definovat v těchto pojmech. ‹‹Jsi lektor, ale také podnikatel. Jaká otázka tebe momentálně trápí nejvíce? Náš obor resp. trh vzdělávání se přísunem peněz z  EU zásadně změnil. Vzniklo mnoho nových vzdělávacích firem s různou kvalitou, firmy se přeškolily (právě proto, že neřešily konkrétní problémy, ale pouze vyškolily svoje pracovníky v populárních tématech). Pokud se český trh v tomto oboru někdy vrátí do „starých“ kolejí, pak to bude trvat několik let. Zatím je to prostředí, kdy klesají ceny a s tím i kvalita. Podle mne není vzdělávání jen o tom, že lektor dobře, hravě a vtipně vyškolí dané téma, ale je to hodně o celkové spolupráci, vyříkání si zadání, provázání na aktivity po kurzu atd. a i to stojí peníze, které dnes, díky cenové válce, firmy nechtějí zaplatit. Otázku, kterou dnes řeším já, je co dělat jiného (smysluplného) těch několik let, než zase trh vystřízliví a my budeme moci dělat to, co považujeme za dobrou práci v našem oboru. Bc. Milan Nerud

Marketingové inspirace

č. 6 / 2014

Něco k zamyšlení: Realizace nepředstavitelného Většina firemních marketingových kampaní se dá označit jedním slovem – nuda. Jsou bez nápadu, bez přínosu pro klienta a snadno předvídatelné. Každý hned pozná, co bude dál. A nakonec… sleva. Možná na začátku nás slova „likvidace, končíme, výprodej“ šokovala a mysleli jsme si, že něco není v pořádku. Dnes už nás tyto negativa nechávají chladnými.

Jak jsou na tom marketéři?

Význam šokování

Značná část marketérů, odpovědných za tvorbu kampaní, se na samém začátku tvorby rozhodne vytvořit něco výjimečného, něco nového, něco poprvé. Reakce na sebe nenechá dlouho čekat. „To je zajímavý nápad, ale neumím si to představit, vraťte se kolego k již vyzkoušenému“ A tak marketér chvíli stávkuje a pak… se vzdá.

Některé kampaně zákazníky šokuji. A autoři slaví. Většinou ale brzy. Naše otřelá společnost, ošlehaná kdekterou nechutností se nad nesmyslně přisprostou kampaní už ani nepozastaví. Maximálně si příjemce sdělení řekne „ale to je pěkná slečna“. Je-li to cílem, je co slavit.

Komunikujte neformálně

Jak to dělat jinak?

Většina oslovení naprosto neskrývaně říká „chci vám něco prodat“ a tím ihned aktivuje brnění nezájmu. Naopak, vše co na první pohled budí dojem neformálnosti je žádáno. A vůbec nevadí, že podprahově působí určitá značka nebo produkt. Ideální je například když o ní upřímně a nenuceně mluví zákazník nebo zaměstnanec.

Od plošného k individuálnímu Od běžného k netradičnímu Od formálního k neformálnímu Od nudného (šedého) k zajímavému (obsažnému) Od prázdného k hodnotému Donedávna jsem rád používal slovo kompromis, než jsem četl myšlenku, že vlastně kompromis je stav, který nevyhovuje oběma stranám. V případě marketingových kampaní tato teorie platí mnohonásobně. Dokonalého je vskutku málo a proto se držme všeho, co se jen trochu dokonalosti přiblíží.

Jeden příklad na závěr V září 2011 jezdila Brnem tramvaj národního divadla Brna a vozila svoje diváky. Uvnitř probíhala autogramiáda herců, pěvců a tanečníků. Na každé zastávce (celkem 4 místa) proběhlo malé pěvecké nebo taneční vystoupení. Lidé se sbíhali a čekali až se tramvaj v rámci svého okruhu k nim znovu dostane. Nastupovali a jeli klidně hodinu se svými oblíbenými herci. A jak to vypadalo na první poradě, když se tato akce plánovala… To už si domyslí každý marketér, který kdy něco prosazoval.

Univerzálně natištěná grafika – pro letáčky, plakáty, billboardy apod. znamená, že na některém z těchto komunikačním nástroji nedojde k požadovanému efektu. Ledaže marketér donutí (těžko říct jak) auta jedoucí rychlosti 100 km v hodině zpomalit asi tak na 30 km v hodině. To je totiž přesně ta rychlost, která zajistí přečtení a vnímání celého textu.

Zamýšlel se Bc. Milan Nerud

Partneři časopisu: www.muffinyb

rno.cz

Trièko

Samolepka

11

www.muffinybrno.cz

Marketingové inspirace

č. 6 / 2014

Montujeme pro vaše pohodlí Zajímavým projektem pro zákazníky z Brna a okolí je web montujem.cz Při zakoupení koupelnového vybavení spolu s montáží ušetříte nejen svůj čas, ale peníze. Zboží nakoupíte se sníženou sazbou DPH!

REDAKCE

www.montujem.cz

Navazujeme na prvorepublikový měsíčník TYP. Projekt Marketingové inspirace je určen pro proaktivní podnikatele, marketéry, manažery a obchodníky. Pro všechny, kteří hledají funkční marketingová řešení a nespokojují se názorem „počkáme, až krize přejde“. Na projektu spolupracuje několik odborníků napříč celým spektrem marketingových témat. Projekt je otevřen všem myšlenkám a názorům a neustále se rozvíjí.

Vydavatel: Agentura Správná volba Milan Nerud Telefon: 777 851 524 E-mail: [email protected] Grafická úprava a sazba: Tomáš Psota (promoBRNO.cz)

Součástí projektu jsou: »» pracovně, společenská setkání (malé workshopy i velké konference) »» webináře »» tipy na nové marketingové služby a akce »» elektronický časopis plný novinek, ale i osvědčených technik.

www.veletrhreseni.cz

12