Marketingové
číslo 2 / 2014
inspirace časopis pro úspěšné podnikání
květen–červen 2014: Brno Zlín Olomouc Praha Plzeň
VELETRH řešení V. Trhy se mění, změňte se i vy
8 krátkých prezentací, 8 workshopů, 8 stolů pro individuální konzultace
2 3 4
Veletrh řešení: Přes věrného zákazníka k zisku O financích, robotech a profesionalitě Logistika a on-line platby: nutnost, ne pouze výhoda
6
Pozitivní slovo RUTINA
7
Něco k zamyšlení
8
Pozvánka na Veletrh řešení V.
Marketingové inspirace
č. 2 / 2014
Veletrh řešení: Přes věrného zákazníka k zisku Zákazník není nepřítel, ten s kým nejvíce bojujeme, jsme my sami. Z toho pohledu není marketing nic jiného než cesta sebepoznání. Hodnoty a užitek, který zákazníkovi poskytujeme, povyšuje naše počínání na smysluplnou činnost a dává základ budování vztahu. Během šesti konferencí hledalo přibližně 300 účastníků (prezentujících odborníků, podnikatelů, marketérů) řešení jak zvýšit spokojenost a loajalitu zákazníků, jak zlepšit komunikaci se zákazníkem. Esencí každého zvyšování spokojenosti musí být základní otázka: Kdo je zákazník? Přes odpovědi všichni, ten kdo koupí apod. jsme se prokousali k jádru: ten, kdo nás potřebuje! Ten, pro koho je náš produkt a služba užitečný! Další klíčovou otázkou je, kdy vzniká první a kdy druhý vztah? Mnoho lidí si plete potenciální kontakty za zákazníky. Skutečným zákazníkem se stanou až s prvním nákupem. Až zarážející je zjištění, že pouze 1 % účastníků přiznalo, že má nastavený systém kontroly spokojenosti po prvním obchodě. Rozdílné byly také zkušenosti účastníků v oblasti získávání druhého obchodu. Část tvoří zárodek právě na zmiňovaném hodnotícím setkání. Za důležité v budování vztahů považoval v Brně
Michal Hrubý za BforB osobní jednání. Je přesvědčen, že budování vztahů není delegovatelné. Protože tak vzniká jiný vztah. Úvod všech Veletrhů řešení patřil ukázce z prvorepublikového filmu Zlaté dno. „Každému zákazníkovi je potřeba až třikrát poděkovat: • při příchodu pozdravit • odměna reklamním dárečkem • rozloučení To si zákazníci velmi dobře pamatují a pak se vrací. Přesto, i když toto všechno proběhne, úspěch se nemusí dostavit. Proč? Protože člověk, který bude naplňovat tuto vizi kvalitní péče, nebude své počínání myslet upřímně. Více než slev a dárků si totiž zákazníci váží osobního přístupu a zájmu. Včetně toho, že zákazník rád poslouchá své jméno. Jednou z velmi podceňovaných rovin péče o zákazníky je telefonní péče. Hlav-
ně její systematizace. Mluvil o ní pan Pavel Cenek z firmy OptimSys. Velmi živou diskusi (včetně přestávek) vyvolala prezentace paní Jany Ženaté a Levona Lavchyana z firmy Huys Lavjan. „Nikdy vám nedáme vzorec, pokud vám jej někdo dá, je 95% pravděpodobnost, že vám to nebude fungovat. Řešení je totiž ve vás a záleží, zda najdete odvahu ho hledat“ byla slova, která odstartovala diskusi. Gamifikace v marketingu (Petr Pouchlý), SMS voucher (Libor Červínek), Takeplace (Jaroslav Škrabálek), Etiketa v obchodním jednání (Eliška Reková), Franchising (Jiří Krajča), úskalí interkulturní komunikace (Jana Havlíčková) to je pouze pár ze všech 21 témat. Celý výčet je na www.veletrhreseni.cz Veletrh řešení dokázal, že zájem je stále o online i offline řešení. Opět se potvrdilo, že pouze kooperace všech marketingových nástrojů může vést ke skutečnému úspěchu. Třešinkou, snad i sladkou, byla prezentace Petra Všetuly z firmy Vinotéka.es, který mluvil o radosti z předávání dárků a o kultuře dávání vína jako firemního dárku. A také prezentace Romana Řípy z firmy BlueStrategy, který účastníky upozornil na nešvar mnoha českých firem – lidé spolu přestávají mluvit. Vyzval všechny na cestu od monologu k dialogu. A také připomněl, že každý podnikatel by měl mít jasno – proč jsme? V čem je naše vize? Speciální poděkování patří paní Ivaně Hrdinové – regionální manažerce z firmy WSM. Paní Hrdinová představila všem účastníkům činnost finančních robotů. Jak se říká „zemřel král, ať žije král“. A proto jsme se všichni v agentuře Správná volba už intenzivně pustili do práce na dalším Veletrhu řešení, který proběhne v květnu a červnu 2014. Téma bylo vybráno ze všech nejaktuálnější – „Trhy se mění, změňte se i vy“. Držte nám pace. Bc. Milan Nerud
2
Marketingové inspirace
č. 2 / 2014
O financích, robotech a profesionalitě zkušenosti s obchodováním na kapitálových trzích. Já osobně neprogramuji, ani sama na burze neobchoduji, nicméně mám právě výhodu, že využívám naše roboty. Mojí výhodou je seznámení se spolumajitelem společnosti a společností od prvních dnů na evropském trhu. Vše pečlivě sleduji, účastním se velké většiny firemních akcí. Roboty mám samozřejmě zapojeny a vidím jejich práci již cca 2 roky. Vidím za ní kus práce a její ohromný rozvoj a to jsme s firmou teprve na začátku.
Představujeme paní Ivanu Hrdinovou, regionální manažerku firmy World Systems Market Inc. Zajímalo nás, jak fungují finanční roboti. Paní Hrdinová představila finanční roboty na všech lednových a únorových Veletrzích řešení, jakožto generální partner.
O financích, obchodování a poradenských službách už bylo napsáno a řečeno mnoho. Přesto o spojení softwaru a finančních potřeb už tolik informací není. Na čem je řešení, které prezentujete, postaveno? Spoluzakladatelé naší společnosti jsou autory unikátního automatického obchodního systému, který obchoduje na forexovém trhu. Hlavním produktem jsou tedy forex roboti. Jsou to vlastně superobchodníci, kteří neznají únavu, emoce, spánek ani nemoci. Pracují bez přestávky, s plným nasazením 24 hodin denně 5 dní v týdnu, po celou dobu, co je forexový trh otevřen. O roboty se plně stará naše společnost. Vzhledem k tomu, že robotům plně důvěřujeme, garantujeme klientům návratnost vkladu při dodržení obchodních podmínek. Také garantujeme správný technický chod robotů. Klienti mají založené své vlastní účty u smluvních či jimi vybraných brokerů, a zde si sami spustí vybraného robota. Klientům stačí mít na svém účtu 650,– USD, pro více robotů vždy násobky 650,– USD. Čapkovské slovo robot zaznělo před více jak 90 léty při premiéře hry R.U.R. S jakou reakcí se setkáváte, když zákazníkům prezentujete finanční řešení pomocí robota? Zákazníci jsou překvapeni, jak jednoduché to je a většina klientů reaguje velmi pozitivně. Nemusejí mít starost se zadáváním příkazů, čekat na zprávu v mobilu a utíkat k PC, aby nic nepromeškali. Náš robot je určen pro každého, nejen pro specialisty. Dává
naprostou svobodu klientovi, který má zajištěn pasivní zisk i v době, kdy se věnuje úplně jiným činnostem. Čtenáře by jistě zajímalo, s jakou výkonností váš systém pracuje? Historické výsledky nejsou zárukou výsledků budoucích, speciálně v tomto oboru, nicméně výsledky našich robotů byly v roce 2012 38–110 %, v roce 2013 25–35 %., v tomto roce jsme ale připravovali lepší podmínky a servis našim klientům, zahájili jsme spolupráci s novými brokery atd. Naše předpoklady jsou 20–50 % ročně. Finanční trhy se často potýkají s problémy (ne)profesionality. Jakou roli hraje profesionalita pro Vás osobně? Kterým směrem se vydají finanční trhy, není jednoduché předvídat. Jsem proto ráda, že naši roboti fungují na úplně jiném základě, nikoli na klasické bázi statistického vývoje ceny, ale na unikátním systému 3D programování této ceny. Na tomto principu jsou programováni pouze naši roboti, jsou tedy opravdu unikátní. Co se týká profesionality v našem oboru – programování je na lidech, kteří programování automatických systémů rozumí a mají letité 3
Lidé se do světa financí dostávají různým způsobem. Jaká byla Vaše cesta? Co pro Vás tento svět znamená? Byla jsem dlouho klasickým zaměstnancem v oboru účetnictví, mzdy a personalistika. V posledním zaměstnání jsem dostala nabídku finančního poradenství, posléze investičního. Také mě zajímal obor diamantů, zlata a stříbra. Přes tyto komodity jsem se dostala k obchodování, učila jsem se i sama obchodovat. Zjistila jsem ale, že to není pro mě to pravé. Následně přišly firmy s nabídkou automatického obchodování. Finance jsme však vždy někomu svěřovali, neměli jsme je pod dohledem a museli jsme se na někoho spolehnout, že nám finance zhodnotí a v neposlední řadě zhodnocené vrátí. Bohužel jsem zůstala vždy velmi zklamaná. A pak přišla příležitost, kdy jsem poznala jednoho ze spoluzakladatelů společnosti World Systems Market Inc. a v té chvíli jsem věděla, že je to něco úžasného. Roboty jsem samozřejmě zapojila a mám je v provozu. Firma je mojí srdeční záležitostí. Jsem nesmírně ráda, že toto potěšení a radost mohu předávat svým klientům. Věřím tomu, že všechny účastníky náš produkt zaujal, a na základě reakcí to vidím. Velmi se těším i na všechny ostatní účastníky, zájemce o informace, a přeji, aby jste měli co nejdříve svého „finančního robota“. Otázky kladl: Bc. Milan Nerud
Marketingové inspirace
č. 2 / 2014
Logistika a on-line platby: nutnost, ne pouze výhoda Firma Comgate vás zve ve spolupráci s vydavatelstvím Economia na odborný seminář na téma Logistika a on-line platby – nutnost ne pouze výhoda! Na semináři se dozvíte, jak nejlépe zajistit svým zákazníkům komfort v podobě objednání a zaplacení zboží z příjemného prostředí domova a rychlého doručení zboží až před práh jejich domu. Cíl všech provozovatelů eshopů je stejný – rychle a efektivně dostat zboží k zákazníkům a co nejrychleji zrealizovat proces zaplacení. Nástrojem k tomuto cíli je pružná logistika a rychlá online platba.
Program semináře je zaměřen zejména na případové studie a zkušenosti provozovatelů e-shopů. V průběhu semináře bude také dostatečný prostor pro diskusi a konzultaci osobních projektů, zodpovídání konkrétních dotazů apod. Účastníci mohou formulovat dotazy předem. Učeno pro: provozovatele eshopů; majitele a jednatele menších a středních podniků; marketingové a obchodní ředitele… Více na: http://kas.economia.ihned.cz/cz/detail-akce/ provozujete-e-shop-14032/
SPECIÁLNÍ PRODUKT Originální receptura firmy Muffiny Brno. Kombinace špenátu a zrajícího sýru je lákavá už při pohledu na fotografii. Dokonalost chuti podtrhují dýňová semínka, která lehce křupnou při každém kousnutí. Špenátový muffin s modrým sýrem můžete mít ve velikosti 65 g. Firma Muffiny Brno Tel.: 603 920 829 a 725 747 127 nebo email:
[email protected]
Projekt Farmy Blahoňov nabírá nové členy. Přidejte se k nám. Jsme sdružení lidí, kteří se snaží o vytvoření rozmanité a úrodné komunitní farmy na pozemku vzdáleném 25 km severně od Brna Fungujeme na principu komunitou podporovaného zemědělství. To prakticky znamená, že se všichni členové na začátku sezony zavazují k uhrazení členského poplatku.
Členský poplatek bude použit na provozní náklady spojené s pěstováním produktů, zejména na koupi semen, údržbu nářadí, plat zahradníka… Podle svých možností se o víkendech scházíme v Blahoňově a společnými silami, případně i za pomoci placeného zahradníka pěstujeme zeleninu, ovoce, bylinky… 4
Veškerá sezónní produkce farmy bude 1x týdně rovným dílem rozdělena mezi platící členy, domlouváme se na dovoz na jedno odběrní místo v Brně. Členové se zavazují k odpracování několika dní v roce jako brigádu. http://farma-blahonov.webnode.cz/
Zveme Vás na
JEDINEČNÝ VEČER pro Vás a Vaše přátele
Golf Hotel Kaskáda
1. 3. 2014 ní
xus eze lu
Pro páry i pro singles
v A ás od ísto V ZDARM Na m a zín limu
BRNO
TCP
Rezervujte si místa včas! Omezená kapacita 200 míst
www.jedinecnyvecer.cz
Jedinečný večer pro Vás a Vaše přátele Byli jste již tolikrát na tradičních plesech, kde jste byli nuceni tančit, když jste nechtěli a v tombole jste nic nevyhráli? S tím je už konec. Užijte si s námi „JEDINEČNÝ VEČER“ na neobvyklém místě Golfového resortu Kaskáda v Jinačovicích, jak v sále plném překvapení, tak i v ostatních prostorách resortu, a to vše v přátelské a komorní atmosféře. Můžete přijít s kýmkoliv, klidně i sami a budete se bavit! Výbornou atmosféru nám zajistí moderátorské duo Jiří Kniha a Robert Mikluš, k zábavě, poslechu a tanci nás bude doprovázet kapela Golden Delicious. Netradičně Vám okořeníme společenský večer překvapením ve formě divadelních skečů. Pokud Vám bude v sále horko, na terase resortu budete mít možnost pod hvězdnou oblohou obdivovat vodní dýmky, osvěžit se netradičními alko i nealko čajovými drinky, ochutnat exklusivní whisky nebo vyzkoušet elektronické bicí. Závěrem společenského večera proběhne dobročinná dražba obrazu, který vytvoří v autentické atmosféře mladá umělkyně. Výtěžek této dražby bude věnován SOS dětským vesničkám. Protože myslíme na Vaše pohodlí, nabízíme možnost dopravy z Brna do Golfového resortu Kaskáda v Jinačovicích a zpět limuzínou zdarma a využít lze i výhodného ubytování přímo v samotném resortu Kaskáda. Rezervaci míst na „JEDINEČNÝ VEČER“ máte možnost provést telefonicky na čísle +420 777 553 358 nebo prostřednictvím elektronické rezervace na www.jedinecnyvecer.cz.
Tančit nemusíte, bavit se budete určitě!
Marketingové inspirace
Pozitivní slovo RUTINA
č. 2 / 2014
S agenturou Správná volba spolupracuje již delší dobu. Návštěvníci Veletrhů řešení ho mohli potkat na několika akcích. Jmenuje se Tomáš Psota. Přečtěte si, co mi o sobě prozradil tento „muž v pozadí“.
Jak dlouho vlastně trvá tvoje spolupráce s agenturou Správná volba? Těžko najít nějaké konkrétní datum, od kterého spolupráce začala. Řekl bych, že už to nějaký ten pátek bude. Velmi těsná spolupráce nastala zhruba od února 2013. A spolupráce pokračuje. Už máš připraveny grafické podklady pro květnové Veletrhy? Jak správně předesíláš, jsem především grafik. Takže na podkladech už se intenzivně pracuje a co nevidět je budeš mít k dispozici. Která oblast grafiky je ti nejbližší? Vždycky jsem říkal, že jsem „papírový“ grafik. Tím, že jsem s touto prací začal brzy po revoluci, bylo logické, že jsem začínal od papíru. Vizitky, letáky, katalogy… Webovky a powerpointové prezentace přišly později. Zmínil jsi vizitky, letáky… To určitě není všechno, co umíš. To by bylo opravdu málo. Hodně jsem se věnoval sazbě a grafické úpravě knížek. Pro vydavatelský dům Coputer Press jsem vysázel několik desítek odborných publikací, především z oblasti automobilismu. Zpracovával jsem také pohlednice, výroční zprávy a booklety cédéček. Myslím, že mohu říct, že se postupem času mojí doménou staly zpravodaje, časopisy a publikace.
To trochu zavání rutinou. Rutina – jak ji chápu já – je nesmírně pozitivní slovo. Mojí ambicí totiž vždycky bylo být dobrým řemeslníkem, chceš-li rutinérem. Když vezmu do ruky knížku, časopis nebo třeba firemní katalog, vždycky se nejprve podívám, jaké je zpracování. Tedy, jestli tu tiskovinu zpracovával dobrý „řemeslník“. Mnohdy se nestačím divit. Je to bohužel způsobeno tím, že „grafikem“ se dnes cítí být skoro každý. A samozřejmě také tím, že spousta firem šetří a svoje výstupy odmítají svěřit odborníkovi. To považuji za obrovskou chybu. Mám pocit, že kvalita grafických výstupu šla za poslední roky hodně dolů. Podle čeho se pozná neprofesionání tiskový materiál? Především je na první pohled poznat leták, ceník, nedejbože katalog tvořený ve Wordu. Při vší úctě, Word není grafický program. Laici neznají typografická pravidla, nedokáží dobře sladit rozložení textu a grafiky na svém výstupu, většinou netuší, že pro tisk jsou potřeba kvalitnější obrázky než pro web a často používají nevhodné barevné kombinace pod heslem „čím více barev, tím lépe“. Můžeš zmínit nějaké svoje kreativní zakázky? Jsou příležitosti, kdy mě někdo ze zákazníků osloví s potřebou nového loga nebo redesignu již nevyhovujícího viVýroční zpráva 2010 N e m o c n i c e
Svět se mění
B l a n s k o
Před 60 lety zemřel otec Audi Augus Horch Před 60 lety, 3. února 1951, zemřel německý automobilový průkopník August Horch, který se do historie motorismu zapsal jako otec dvou slavných automobilových značek. První, která nesla jeho jméno, vznikla už roku 1899. Po deseti letech se však Horch nepohodl se společníky a v saském Cvikově založil novou firmu – Audi, což v latině (stejně jako Horch v němčině) znamená „slyš“.
Před 55 lety byl zahájen první přesun stavebního objektu v zemi Před 55 lety, 2. února 1956, byl zahájen vůbec první přesun stavebního objektu v zemi. Zachráněnou stavbou byla kaple svaté Máří Magdalény v Praze, které hrozil zánik kvůli přestavbě letenského nábřeží a předmostí Čechova mostu v souvislosti s výstavbou Stalinova pomníku. Projekt přesunu kaple navrhl a vypracoval akademik Stanislav Bechyně, jehož zásluhou byla kaple přemístěna o 30,75 metru směrem proti proudu Vltavy. Šlo o technicky náročnou akci, při níž byla kaple nejprve uvnitř vyztužena dřevěnou konstrukcí, po obvodě ji pak stahovaly ocelové skruže. Byla také podbetonována železobetonovým věncem. Poté byla po dráze s kolejištěm pro transportní vozíky a za pomoci tlačného zařízení přesunuta na předem připravené místo a zrekonstruována. Kaple svaté Máří Magdalény, kterou dal na někdejší klášterní vinici pod Letnou vystavět v roce 1635 probošt kláštera cyriaků, stála původně v těsné blízkosti mostu Svatopluka Čecha. V roce 1956 měla ale padnou za oběť plánovanému schodišti k nechvalně proslulému pomníku. Stavba s kupolí, věžičkou, malými okny a působivými freskami od italského architekta Giovanniho Battisty de Barrifise, měla pestrou historii. V závěrečné fázi třicetileté války ji obsadilo švédské vojsko, roku 1783 ji císař Josef II zrušil. Až do počátku 20. století pak kaple sloužila převážně jako skladiště. Znovu vysvěcena byla v roce 1908, kdy ji do péče získalo město Praha, které ji po vyčištění a opravení propůjčilo starokatolické církvi.
Svět průmyslu | www.svetprumyslu.cz
Zatímco jméno Horch se stalo synonymem pro luxusní limuzíny, značka Audi se na počátku vydala směrem ke sportovním vozům. První automobil této značky vyjel z továrny v roce 1910. Známé logo složené ze čtyř propojených kruhů získala automobilka v roce 1932, kdy se v období hospodářské krize pod společnou střechu dostala s původní Horchem založenou
Před 40 lety byl vyhlášen úpadek na firmu Rolls-Royce Značka Rolls-Royce byla vždy symbolem pohodlí, bezpečnosti a především luxusu. Na britskou firmu, jejíž první vůz vyjel na silnici před více než sto lety, byl vyhlášen úpadek 4. února 1971. Druhá světová válka znamenala pro slavnou firmu příklon k výrobě pro letecký průmysl, letecké motory pak zůstaly trvalou součástí aktivit firmy i po válce. A byly to právě obrovské náklady na vývoj proudového motoru RB 211, které dostaly firmu před 40 lety do potíží, jež vyvrcholily převzetím kontroly ze strany státu a následným odprodejem divize automobilů do soukromých rukou. Za vznikem slavné značky stály dva muži – automobilový nadšenec Henry Royce a aristokrat Charles Rolls známý svou zálibou v rychlosti. Už jejich první model Silver Ghost, který na silnici poprvé vyjel v březnu 1906, se stal legendou. Po první světové válce, kdy firma poprvé vyráběla
Další vývoj přerušila válka, na západě Německa se obnovený Auto Union zpočátku vrátil k výrobě dvoutaktních vozů v roce 1949. O deset let později ovládl firmu koncern Daimler-Benz a na kapotu se v polovině 60. let dostalo staronové jméno Audi. Ve stejné době se novým majitelem Auto Union stal Volkswagen, který dnes patří k největším světovým automobilkám a pod jeho křídly se daří i Audi.
August Horch se automobilkám dlouho nevěnoval, již v roce 1920 se v 52 letech stáhnul do ústraní. Narodil se v roce 1868, vystudoval techniku a v mládí pracoval jako konstruktér mimo jiné také pro Karla Benze.
Meziroční nárůst výnosů je dán jednak z titulu navýšení tržeb od zdravotních pojišťoven, kdy byla doúčtována poskytnutá zdravotní péče minulých let. Pravidelná jednání na úrovni vedení nemocnice a zástupců pojišťoven přinesla pozitivní dopady na další optimalizaci tržeb. Současně se zvyšují počty prováděných zdravotních výkonů, které jsou poskytovány za úhradu samoplátcům. S nárůstem poskytovaných zdravotních služeb souvisí zvýšení spotřeby souvisejícího zdravotnického materiálu.
2007
Díky plnění tohoto cíle skončilo hospodaření nemocnice ziskem 2,9 mil. Kč.
2009/2008 v%
288 490
303 360
107,88
105 330
95 864
98,99
105
63
65
594
530
321
269
23
12
7
50,39
0
5
49
71
981,40
59,65 89,15
1 084
1 694
2 325
2 902
124,82
352 813
376 218
396 798
402 590
105,47
V souladu s platnými legislativními platovými předpisy organizace zajistila meziroční růst osobních nákladů.
CELKEM VÝNOSY Náklady na prodané zboží
89 812
83 416
83 040
75 919
99,55
Nemocnice dokončovala významnou stavbu jednodenní péče, kdy část vybavení tohoto pracoviště se podílelo na navýšení nákladů za DDHM.
Spotřeba materiálu a energie, služby
87 628
100 021
104 263
112 555
104,24
153 120
165 508
171 577
188 580
103,67
Osobní náklady Daně a poplatky
Přijatá úsporná opatření se projevila nejvíce v oblasti energií a služeb.
Odpisy Tvorba opravných položek Daň z příjmů za běžnou činnost
28
24
15 591
15 911
0
0
4 779
7 774
42 12 185
19
90,17
20 327
101,81
4
0,00
2 274
156,73
2 382
4 473
1 999
187,80
375 036
391 800
401 677
104,47
Hospodářský výsledek
Investice a dotace EU
Nemocnice Blansko hospodařila podle zřizovatelem schváleného vyrovnaného rozpočtu pro rok 2010. K 31. 12. 2010 dosáhla kladného hospodářského výsledku ve výši 2,9 mil. Kč, z toho 2,1 mil. Kč v hlavní činnosti a 0,8 mil. Kč v hospodářské činnosti.
Nemocnice získala dotační prostředky na projekt DIGI II ve výši 20 mil. Kč díky nimž umořila část úvěru k těmto účelům poskytnutý. Dále využila prostředky EU na realizaci investiční akce „Solární ohřev užitkové vody“ ve výši cca 4,5 mil. Kč, kdy nemocnice předpokládá dopad generovaných úspor až v následujících letech.
Díky dobré ekonomické situaci se nemocnici podařilo i přes realizovanou zásadní investici „pracoviště jednodenní péče“ udržet vyrovnanou bilanci mezi pohledávkami a závazky. Udržela si platební schopnost i přes vysoké nároky na straně výdajů.
PW interier Jaroslav Horák s.r.o. ..........91 Quinn Plastics s.r.o. ...........................107 REHAU, s.r.o. .....................................101 RTD QUALITY SERVICES s.r.o..................53 Rudolf Šimůnek ..................................40 S&K KONTAKT spol. s r.o. ......................91 SÁRY s.r.o. .........................................109 SCORPIO Slovensko, s.r.o. .....................87 SEA - Chomutov, s.r.o. ..........................49 Selectra spol. s r.o................................47 SITTECH CZ, s.r.o. .................................45 SITTECH HYDRAULIKA, s.r.o. .................43 Starkon Jihlava CZ a.s. .......................105 STRNADEL engineering, s.r.o. ...............68 TERMONTA PRAHA a.s. .........................30 Trumpeš, spol. s r.o. .............................68 UniSTEEL s.r.o. .....................................49 Vapotec AB .........................................49 VAREX CZECH s.r.o. .............................101 VSM · Vereinigte Schmirgel- und Maschinen-Fabriken AG ......................47
22 16 198
484 351 441
Závazky a pohledávky
seznam inzerentů LABICOM s.r.o. ....................................61 LINTECH, spol. s r.o. .............................28 Lloyd‘s Register EMEA ..........................83 LOŽISKA HANÁ s.r.o. ............................69 LOŽISKA plus, s.r.o. ..............................47 M+L LOGISTIK s.r.o. .............................39 Mankiewicz Průmyslové barvy a laky k.s. ............................................65 Materiálové laboratoře Chomutov s.r.o. ..48 MGM, spol. s r.o. ..................................49 Moravec a Prýma, v.o.s. .......................41 O.K.SPED, s.r.o. ..................................101 OSBORN International GmbH ..............49 OTAVA, výrobní družstvo ......................27 P+P METAL CZ s.r.o. .............................53 Paul & Co. Slovensko, spol. s r.o. ...........87 PCT ČR s.r.o. ........................................95 PÉROVNA s.r.o. ....................................40 Plojhar s.r.o. ........................................28 POLYSOUDE S.A.S. ................................48 Prestar, s.r.o. .......................................48 PROFIMONT a.s....................................34
2010 v tis Kč
267 415 106 405
117 789
Tržby z prodeje majetku a materiálu Zúčtování opr. pol., provozní dotace
CELKEM NÁKLADY
Dr. A. K. 123, s.r.o. ...............................94 Elakov s.r.o. .........................................68 ERMEG s.r.o. ........................................57 Euro Support Manufacturing Czechia, s.r.o. ......................................35 FANAK s.r.o..........................................45 FOR ELECTRON.......................................2 HASPO - KOVOVÝROBA, s.r.o. ................45 IBM Česká republika, spol. s r.o. ...........70 Ing. Vladimír Herůfek – KOVOVÝROBA Herůfek ............................................104 INKOD KOVO s.r.o. ................................48 INTERFORST spol. s r.o..........................79 interStroj, a.s. .....................................49 INVA Building Materials s.r.o. .............108 JAF HOLZ spol. s r.o. ...........................101 Jaroslav Calta ......................................45 JAS Chomutov spol. s r.o. .....................48 JK Nástroje s.r.o. ..................................69 K+R PRINT, s.r.o. .................................87 KNTL a.s. ...........................................115 KODA s.r.o. ..........................................45
v tis Kč
2009 v tis Kč
241 862 108 693
Změna stavu zásob vlastní výroby Aktivace
Ostatní náklady
AB Facility a.s. .....................................41 ACT IN TIME .........................................69 Air Liquide CZ, s.r.o. .............................53 ALARM SECCO GROUP, spol. s r.o............91 ALFA SYSTEM s.r.o. ...............................64 Ammeraal Beltech s.r.o........................95 ANALYTIKA, spol. s r.o. .........................61 ARAMARK, s.r.o. ..................................69 ATOMO PROJEKT s.r.o. ..........................95 AUTOCENTRUM - HÁŠA, s.r.o. ................79 AXIMA, spol. s r.o. ................................27 B a K systémy s.r.o. ..............................27 BALJER - ZEMBROD, spol. s r.o...............78 BERLAC AG ..........................................65 BRIGGS & STRATTON CZ, s.r.o. ..............97 Buchen Ekoservis s.r.o. ........................35 C.S.O., spol. s r.o. .................................68 CNI Tlač servis, spol. s r.o. .....................87 Controltest, s.r.o. .................................52 ČSOB Factoring, a.s. ...........................116 DAS Levoča, spol. s r.o. .........................87 DMC management consulting s.r.o. ......57
2008
Tržby za prodej výrobků a služeb Tržby za prodej zboží
Ostatní provozní výnosy
A co děláš kromě práce? Když mi vyjde čas a mám spoluhráče, zajdu si zahrát badminton. Mimochodem, málo lidí tuší, jak náročný je to sport, když ho hraješ s vervou. Občas se trochu snažím zvelebit obydlí – například jsem založil trávník a pořídil psa… A nebud zapírat, že si rád zajdu ho hospůdky na kulečník, šipky nebo mezi muzikanty s mojí novou vášní – ukulele. www.promobrno.cz Otázky kladl: Bc. Milan Nerud
КЛАСИРАНИ НОВИ ЗВЕЗДИ декември 2010
v tis Kč
v realizaci výběrových řízení, která kladla důraz na nejnižší cenu, nebo stanovení a dodržování ukazatelů nezbytných pro zajištění minimálních regulačních srážek a maximalizace příjmů ze strany zdravotních pojišťoven.
Vývoj celkových výnosů a nákladů k 31. 12. daného roku
Po druhé světové válce zaujímaly letecké motory v portfoliu firmy minimálně poloviční podíl. Auta se ale nedostala úplně do pozadí – RR například vyrobil 18 kusů Phantomu IV, k jehož koupi byl oprávněn pouze král či prezident.
34 srpen~září 20102011 34 únor
Vedení nemocnice si stanovilo za dlouhodobý cíl vyrovnané hospodaření, případně zisk. Tento ekonomický cíl představoval nutné změny ve strategii organizace, spočívající zejména v zavedení zásadních úsporných opatření,
Náklady a výnosy
i letecké motory, se RR vrátil k automobilům. V roce 1929 představila firma první vůz z legendární řady Phantom, o dva roky později převzala konkurenční Bentley.
Od roku 1980 byla výroba automobilů RR součástí zbrojařského koncernu Vickers, odkud později přešla do skupiny Volkswagen. Od roku 2003 je vlastníkem výrobce luxusních automobilů pro „vyvolené“ skupina BMW. Volkswagen si ponechal výrobu vozů Bentley.
Hospodářská činnost nemocnice v roce 2010 byla vedena snahou minimalizovat náklady a maximalizovat výnosy při udržení finančního zdraví nemocnice.
Jak se pereš se syndromem sedavého zaměstnání? Kromě grafiky, která se opravdu musí „vysedět“ mě baví i práce produkční. Něco zařídit, domluvit, privézt, postavit a být k ruce – prostě udělat něčemu zázemí, aby to fungovalo. Proto taky s tebou jezdím na veletrhy. Je to pro mě vítaná změna pracovního stylu.
DIMOVA ANKA BOYNOVSKA BORYANA 鲤鲤鲤鲤鲤 ? Jeleva T. Nikolov N. MINCHEVA G. DIMITROVA P. NEDKOVA R. Atanasova V. Yazadzhieva K. Koleva T. KOSTOV R. STRAJANOVA ROSSI KUTSEVA D. NANEVA K. ALEKSANDROV G. HADJIEVA R. IVANOVA E. RADEVA V. DARAKSIEV R. KAMENAROV V. MACHKANSKA L. IVANOV P. IVANOVA S. VERA I. KASABOVA D. PACHOVA K. ZLATINA P. ANETA G. MIHAIL K. NIKOLOVA Y. DANIELA L. YORDANOVA I. TRAYANOVA M. ALEKSANDROVA Y. M. MEHMED H. OPALCHENOVA I. Z. BLIZNAKOVA E. KUZMINOV A. TODOROV T. NIKOLOVA D. BOYNOVSKA VASILKA 鲤鲤鲤鲤 ?? ZHELEVA L. A. NIKOLOV P. N. Kiossev V. Gaypardzhieva A. KRASTEV BORIS KYUCHUK R. ABRAMOV A. KYSEVA V. A. Miteva M. KIRCHEVA H.
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6
януари 2010 DIMITROVA D. KIRILOVA S. TODOROV V. GEORGIEV N. NOVOSELSKA N. B.
4 4 4 4 4
NIKOLOVA R. Vasilev T. YUNAKOVA M. T. PETROVA G. GEORGIEVA N. RAYKOVA A. YLIEV M. S. GERGOVA T. TODOROVA E. I. RADEVA P. DARIKA T. MADZAROVA R. GEORGIEVA D. KOYCHEVA M. Velichkova D. STANCHEVA T.S TOPALOVA I. SLAVOV T. BONEVA K. DIMITROV N. UTMANOVA D. CHARDAKLIEVA G. ILIEVA - MARINOVA G. M. ANTONOVA B. T. YANCHEV H. GENOV S. GENOV V. PRODANOV T. DYAKOVA I. TODOROVA P. DIMITROVA K. T. Terziev I. SHTARBOVA K. STEFANOVA K. STEFANOV STEFAN IVANOVA D. ANJELA T. PLAKOV B. TSANKOV T. N. KOUEVA V. K. GUGUSHEVA E L. ANTONOVA B. T.S SHTEREVA R. I. RAKLYOVA M. Shushulova I L.
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6
февруари 2010 GEORGI A. GENCHOVA T. PESHKINA V. D. YOTOVA M. KUYUMDZHIEV Z.H MARINKEV A. BAI ZHONGWEI NIKOLOV NIKOLAY PETROV T. V. GEORGIEVA A. Grancharov V. SLAVOV H. BEROVA-KUZMANOVA H. Shivikova D. IVANOV S.
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
10 / Януари 2011 - Mарт 2011 / www.tiens.bg
35 únor 2011
25
24
6
Млада генерация
НИЕ И ТИЕНС
Výkaz zisku k 31. 12. 2010
Ekonomika a hospodaření
firmou, továrnou DKW a společností Wanderer. Nový podnik dostal jméno Auto Union.
zuálu, návrhu plakátu, výroční zprávy apod. Zajímavá je rozmanitost oborů. Chvíli koukám na náklaďáky, pak na doplňky stravy nebo třeba na pivní sklenice či teplárenská zařízení. Ideální samozřejmě je se zákazníkem „běžet delší trať“ a dobře poznat jeho produkty, ale také trh, na kterém se pohybuje. To je zase parketa pro vás marketéry – a pro potřebnou spolupráci grafika s odborníkem na marketing.
ANASTASOVA A. CANEVA I. R. Naydenova M. IVANOVA R. S. EFTIMOVA G. H. YOVCHEVA T. I. SHISHKOVA T. I. TRIFONOVA Y. V. HRISTOVA V. H. PLATNIKOVA D. RAYKOV G. Toncheva R. NAYDENOV V. MUSHKOVA P. Y. PULEV Z.H MIHAYLOV S. STOYANOVA M. IVANOVA S. Sotirova T. MANCHEVA M. MLADENOVA T. A. DIMITROV D. Y. STOYANOVA E. S. HRISTOV A. IVANOV N. I. Pencheva P P.
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6
март 2010 PETKOVA R. KARMANOVA V. PRODANOVA TAMARA A. Popova M. RUSINOVA T. L. YANCHEVA Z. B. SEMERDZHIEVA E. ANGELOVA A. S. ANASTASOVA Z. IVANOV G. ZAMFIROVA V. Tileva D. SHARLAGANOVA D. VANYA Y. NATASHA Z. YORDANOVA-GRIGOROVA S. YONKA B. IVANOV T. NIKOLOVA D. TSAKLEVA K. V. YANKOVA M. N. KOZHOVSKI I. I. DINEVA D. B. DIMITROVA I. G. PALAZOVA D. ANGELOVA P. MUSHKOVA Y. Y. DISHLIEVA E. D. MUSHKOV Y. G. GEORGIEVA FANI Kirilova N. Vlaskovska M.
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5
Christov M. ALEKSANDROVA Y. M. MUSHKOVA P. Y. GRIGOROVA R. I. Yoveva M. Hristova V.
5 5 5 6 6 6
април 2010 MARKOVA S. SEMERZHIEV T.Z MARINKEVA D. POPOVA B. TANEVA T. TODOROVA E. GEORGIEV G. GENKOVA R. M. Penev V. GEORGIEVA R. YURUKOVA D. Lyubomirov Y. Mancheva S. Toteva R. KALEV V. IVANOVA Y. NENOV N. YNEVA T. N. Todorov I. IVANOVA V. Stoyanov S. STANCHEVA C. KALEVA S. IVANOVA D. VRAZHEVA K. GUVERDJELIEVA IVANKA T. ABRAMOVA K. V. ATANASOVA I. GEORGIEVA L. P. IVANOV P. BENAVELLI ELENI MARINOV I. NIKITOVA G. DEZHEVA M. I. TOMASYAN E. ITSINSKA Z. MUTAFOVA T. Marinkeva B. TACHEV Y. TOSHEVA M. GRIGOROV V. Peneva V. Tsankova M N.
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 6
Тиенс България вече има свой младежки комитет, който тясно ще се занимава с разработка на нови материали и обучения съвместно с централния офис. Вече можете да ни намерите във Facebook, там ще бъдат публикувани всички събития и новости свързани с компанията. Нека бъдем заедно на първото младежко обучение в крaя на юни!
ВАЛЕНТИН ГРИГОРОВ 5* Повечето ми приятели ме определиха като луд, когато започнах да работя за Тян ши. Те се бяха отказали да мечтаят, а аз им говорех как ще сбъдна мечтите си с Тян ши. Имам си мечта и план и нищо и никой не може да ми ги отнеме или да ме убеди, че е невъзмож но постигането им. Важното е да действаме и разбира се и да грешим, защото така се учим и когато паднем просто да се изправим и да
продължим. Грешките са част от пътя ни към успеха и колкото повече грешим, толкова по вече го приближаваме, защото всеки един от нас го заслужава. Желая да привлека повече млади хора в този бизнес и да им покажа, че е възможно да постигнат големи успехи именно тук в България. Ще цитирам отново Ричард Бах: „Всички ли могат да постигнат Ва шият успех?” „Всички не могат, но всеки – мо же!”. Изберете си мечта, определете й срок – така тя ще стане цел и действайте, действай те, действайте!
МАРИЕТА ЦАНКОВА, 6* От този ден моят живот се промени. Аз израс нах и узрях в този бизнес, натрупах много опит в MLM и се запознах с прекрасни хора в страната и чужбина. Аз съм медицинска се стра с икономическо образование, но смя там, че найсериозното ми образование го получих тук за 8 години.
ми семейство, както и срещи с много хора по цял свят, чрез международните конферен ции в Будапеща, Атина и Истанбул. Тиянши доказа едно за всичките тези 8 години в Бъл гария, че мечтите се сбъдват, затова дерзайте. Вие можете, всички можем да израснем като лидери . Ние сме хората, които имаме една невероятна мисия – да променяме човешки те съдби в името на едно светло бъдеще!!!
Тиенс ми даде много – професионално из растване, здраве и комфорт на мен и цялото
Успех на всички от голямото семейство на Тянши!!!
Казвам се Мариета Цанкова, дистрибутор в Ти енс от юни 2003г., сега 6 звезди в компанията.
ТИЕНС БЪЛГАРИ
Я ВЪВ FACEBOO
K: Присъединете се към нас на нашата Facebook страница, за да научавате ни, новини, промоции. последните проме Може да разглеждате снимки и видео от събитията, свързани с Тиенс. Януари 2011 - Mарт 2011 / www.tiens.bg /
11
Marketingové inspirace
č. 2 / 2014
Něco k zamyšlení: Dej vzorec Do těchto dvou slov bychom mohli shrnout počáteční požadavky všech našich klientů. Ale to je to jediné, co nikdy neděláme. Prostě neprodáváme „ověřené“ vzorce. Pravděpodobnost, že to, co přineslo obrovský efekt u někoho jiného, nebude u vás fungovat, hraničí s jistotou. Viz ilustrační obrázek. Ve skutečnosti je vaše výchozí pozice jiná než jeho. Liší se to oborem, segmentem trhu, osobními vlastnostmi pracovníků, atd.
i bolet, vytrvejte. Je to známka správného směru. I procesy kolem věrného zákazníka musí být v souladu s odpovědí na otázku „Co chceš?“. Jak byste definovali svého věrného zákazníka? Jaké jeho
potřeby chcete svým produktem naplnit? Tím je položen rámec, ve kterém by mělo být vaše řešení. Jana Ženatá HUYS LAVJAN www.huyslavjan.cz
Garantovanou dlouhodobou úspěšnost mají pouze řešení, která vychází z vás, na jejichž tvorbě jste se podíleli. Která respektují všechny vaše unikátnosti. Na počátku zodpovědného řešení stojí pravdivá a poctivá odpověď na základní otázku: „Co chceš?“ Udělejte pro sebe to nejlepší, co pro svou budoucnost blízkou či dalekou můžete udělat. Najděte odpověď. Hledání odpovědi může
REDAKCE
Navazujeme na prvorepublikový měsíčník TYP. Projekt Marketingové inspirace je určen pro proaktivní podnikatele, marketéry, manažery a obchodníky. Pro všechny, kteří hledají funkční marketingová řešení a nespokojují se názorem „počkáme, až krize přejde“. Na projektu spolupracuje několik odborníků napříč celým spektrem marketingových témat. Projekt je otevřen všem myšlenkám a názorům a neustále se rozvíjí.
Vydavatel: Agentura Správná volba Milan Nerud Telefon: 777 851 524 E-mail:
[email protected] Grafická úprava: Tomáš Psota (promoBRNO.cz)
Součástí projektu jsou: »» pracovně, společenská setkání (malé workshopy i velké konference) »» webináře »» tipy na nové marketingové služby a akce »» elektronický časopis plný novinek, ale i osvědčených technik.
www.veletrhreseni.cz
Partneři: www.muffinyb
rno.cz
Trièko
Samolepka
7 www.muffinybrno.cz
odměny
motivování poznávání pravého
upevňování následný obchod
VELETRH řešení V. doporučování zábava, soutěže komunikace
PRAHA
databáze, práce s daty oboustranný rozvoj segmentace
květen–červen 2014 BRNO
ZLÍN
OLOMOUC
PLZEŇ
ZNÁTE SVŮJ TRH? JAK SE ZMĚNIL ZA POSLEDNÍCH PÁR LET? • POTŘEBY, HODNOTY A NÁKUPNÍ ZVYKY ZÁKAZNÍKŮ, • TECHNOLOGICKÉ ZMĚNY • NOVÉ DISTRIBUČNÍ CESTY • PRÁVNÍ ZMĚNY CO DĚLAJÍ FIRMY, KTERÉ ROSTOU A EXPANDUJÍ NA NOVÉ TRHY? Přivedeme odborníky, kteří mají zkušenosti z praxe! A opět, jak je naším zvykem: žádné dlouhé přednášky, krátké prezentace a hodně networkingu. Sledujte www.veletrhreseni.cz nebo si napište o blžší informace na email
[email protected]. Do předmětu napište Veletrh.
dopolední program
Časové schéma veletrhu 9.30–10.00
Registrace účastníků
10.00
Zahájení
10.05–11.00
Pětiminutové prezentace
11.00–11.15
Přestávka
11.15–12.00
Pětiminutové prezentace
12.30–14.50 Individuální konzultace odpolední program
reklamace
Trhy se mění, změňte se i vy
14.50
Slosování cen
15.00
Zakončení
12.30–13.00
odborný workshop
13.00–13.30
odborný workshop
13.30–14.00
odborný workshop
14.00–14.30
odborný workshop
14.30–14.50
odborný workshop
