Hieronder vind je antwoorden op de meeste veel gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij, stuur dan een e-mail naar
[email protected]. Je kunt binnen drie werkdagen een reactie verwachten. Toegang: Hoe kom ik snel en gemakkelijk bij de e-academie? Locatie: Waar kan ik de online cursussen volgen? Inloggen: Hoe log ik in op de e-academie? Inschrijven: Hoe kan ik me inschrijven voor een online cursus? Inschrijven: Hoe kan ik me inschrijven voor het praktijkgedeelte van een cursus? Verkeerde online cursus: Ik heb me per ongeluk ingeschreven voor de verkeerde online cursus. Wat moet ik doen? Kosten: Moet ik betalen om een online cursus te volgen bij de e-academie? Volgen online cursus: Wanneer kan ik de online cursus volgen? Werktijd: Mag ik een online cursus volgen tijdens mijn werk? Pauze: Kan ik een online cursus tussentijds pauzeren en op een later moment weer verdergaan? Volgen online cursus: Hoe start ik een e-module? Volgen online cursus: Ik krijg de e-module niet volledig op het scherm. Kan ik de weergave aanpassen? Volgen online cursus: De e-module start niet (buiten het netwerk): Ik klik op de cursuspagina de e-module aan, maar die verschijnt niet. Waarom krijg ik de cursuspagina weer in beeld? Pop-upblokkering uitschakelen: Hoe kan ik de pop-upblokkering in mijn internetbrowser (het programma waarmee je internet op gaat) uitschakelen? Video: De video’s bij de e-modules haperen. Wat kan ik doen? Geluid: Ik heb geen geluid op mijn werkplek? Afsluiten: Hoe kan ik een e-module afsluiten? Certificaat: Hoe kan ik aantonen dat ik een online cursus heb gevolgd? Certificaat: Waarom kan ik mijn certificaat niet ophalen? Certificaat: Hoe komt het dat mijn naam niet goed op mijn certificaat staat?
1
Toegang: Hoe kom ik snel en gemakkelijk bij de e-academie? Je kunt via internet rechtstreeks naar: www.eacademie.parnassiagroep.nl. Je kunt dit adres aanklikken, of kopiëren en in de adresbalk plakken (overtypen mag natuurlijk ook). Tip! Sla het adres op in je favorieten. Ben je het adres even kwijt? Ook via Google kun je ons opzoeken. Voor het volledige aanbod van de Parnassia Academie kun je kijken op http://www.parnassiaacademie.nl Locatie: Waar kan ik de online cursussen volgen? Dit kan zowel thuis als op je werkplek. Hiervoor heb je een computer of laptop nodig met een internetverbinding. Volg je de online cursus thuis? Gebruik dan geen token! De meeste cursussen zijn niet ontwikkeld voor tablet of smartphone. Is een cursus wel geschikt voor bijvoorbeeld de iPad, dan staat dit vermeld op de cursuspagina. Inloggen: Hoe log ik in op de e-academie? Werk je bij Parnassia Groep, dan kun je inloggen met de gebruikersnaam (meestal je personeelsnummer) en het wachtwoord waarmee je inlogt op het PG-netwerk. Heb je problemen met inloggen, neem dan contact op met:
[email protected] Inschrijven: Hoe kan ik me inschrijven voor een online cursus? Wanneer je je wilt inschrijven voor een online cursus dan kun je dit direct doen. Je klikt de online cursus van je keuze aan en klikt op ‘start de cursus’.
Aanmelden kan alleen als je ingelogd bent bij de e-academie. Je komt na aanmelding op de cursuspagina terecht en kunt meteen aan de slag. Inschrijven: Hoe kan ik me inschrijven voor het praktijkgedeelte van een cursus? Op de cursuspagina van de betreffende online cursus vind je de link naar de pagina om je in te schrijven voor het praktijkgedeelte. Let op: niet alle cursussen hebben een praktijkgedeelte! Je kunt je ook inschrijven via http://www.parnassia-academie.nl/bedrijfsscholing. Kom je er niet uit, neem dan contact op met
[email protected] Verkeerde online cursus: Ik heb me per ongeluk ingeschreven voor de verkeerde online cursus. Wat moet ik doen? Er zijn geen consequenties verbonden aan het per ongeluk inschrijven in de online cursussen, omdat alle online cursussen momenteel gratis en vrij toegankelijk zijn voor medewerkers van Parnassia Groep. Je kunt jezelf weer afmelden voor de cursus: in het menu aan de rechterkant van de cursuspagina, onder het kopje "Beheer", vind je de optie "Zeg mijn lidmaatschap van [naam cursus] op". Kosten: Moet ik betalen om een online cursus te volgen bij de e-academie? Nee, voor medewerkers van Parnassia Groep zijn alle online cursussen momenteel gratis. Ben je geen medewerker van Parnassia Groep en heb je interesse in één van onze online cursussen? Neem dan contact op met
[email protected] om te informeren naar de mogelijkheden.. Volgen online cursus: Wanneer kan ik de online cursus volgen? Je kunt online cursussen altijd volgen in je eigen tijd. Ieder zorgbedrijf heeft afspraken gemaakt over het volgen van online cursussen in werktijd, dit kun je het beste overleggen met je leidinggevende.
2
Werktijd: Mag ik een online cursus volgen tijdens mijn werk? Je overlegt altijd met je leidinggevende of het akkoord is dat je een online cursus volgt tijdens je werk. Gaat je leidinggevende niet akkoord? Dan heb je ook de mogelijkheid om de online cursussen in je eigen tijd te doorlopen. Soms worden er afspraken gemaakt met medewerkers om thuis een online cursus (in werktijd) te doorlopen. Pauze: Kan ik een online cursus tussentijds pauzeren en op een later moment weer verdergaan? Ja, je kan eenvoudig tussentijds pauzeren. Je sluit de online cursus af, zodat je voortgang wordt opgeslagen. De online cursus onthoudt waar je bent gebleven. Het maakt hierbij niet uit op welke computer je na een onderbreking verder gaat met de online cursus. Je voortgang is vastgelegd. Het advies is wel om toetsen volledig af te ronden en die niet tussentijds te sluiten. Volgen online cursus: Hoe start ik een e-module? Op de cursuspagina vind je de e-module die bij de online cursus hoort. Hier kun vervolgens de e-module openen door te klikken op ‘Ga naar de e-module’ of d.m.v. een knop met daarop de titel van de e-module, zie onderstaande voorbeelden.
Volgen online cursus: Ik krijg de e-module niet volledig op het scherm. Kan ik de weergave aanpassen? Ja, je kunt eerst functieknop F11 indrukken. Is het beeld nog niet volledig? Dan moet je waarschijnlijk de schermresolutie aanpassen. Op je werkplek doe je dit via het Startscherm. Klik op Schermresolutie en kies hier een hogere resolutie. Een andere mogelijkheid om de emodule passend te maken, is om met Ctrl + in te zoomen, of met Ctrl – uit te zoomen. Je kunt ook de Ctrl-toets indrukken en vervolgens het scrol-wieltje op de muis gebruiken om in of uit te zoomen. Volgen online cursus: De e-module start niet (buiten het netwerk): Ik klik op de cursuspagina de e-module aan, maar die verschijnt niet. Waarom krijg ik de cursuspagina weer in beeld? Je hebt waarschijnlijk een (automatische) pop-upblokkering aanstaan, waardoor de e-module niet in een nieuw venster wordt geopend. Omzeil dit door Ctrl en Alt tegelijk in te drukken terwijl je de e-module aanklikt (werkt alleen in Windows). Mocht deze actie niet tot het gewenste resultaat leiden, dan kun je je browserinstellingen wijzigen en pop-ups (tijdelijk) toestaan.
3
Pop-upblokkering uitschakelen: Hoe kan ik de pop-upblokkering in mijn internetbrowser (het programma waarmee je internet op gaat) uitschakelen? Dit verschilt per browser. Hieronder staat een overzicht van de meest gebruikte browsers en daarbij hoe je de blokkering uit kunt schakelen. In Internet Explorer • Klik op het icoontje helemaal rechts bovenaan • klik op “internet options” • Ga naar “privacy” • Zorg dat het vakje voor “Turn on pop-up blocker” niet aangevinkt is. In Mozilla Firefox • klik in de menubalk bovenaan op “Extra/Bewerken” • Klik op “opties/voorkeuren” • Klik op het tabblad “Inhoud” • Zorg dat het vakje voor “pop-upvensters blokkeren” niet aangevinkt is In Google Chrome • Klik in de rechter bovenhoek op de sleutel (Google Chrome aanpassen en beheren) • Kies voor “opties • Klik op “geavanceerde opties” • Klik achter “Privacy” op “instellingen voor inhoud” • Achter “Pop ups” moet de optie “Alle sites toestaan pop-ups weer te geven”’ geselecteerd zijn In Safari • Klik op het icoontje helemaal rechts bovenin • Zet het vinkje voor “pop-upvensters blokkeren” uit In de Google toolbar • Klik helemaal rechts in de Google toolbar op de sleutel (naast “aanmelden”) • Klik op “opties” • Klik op “extra” • Zorg dat het vakje voor “pop-upvensters blokkeren” niet aangevinkt is Bron-URL: https://www.113online.nl/popup-blokkering-uitschakelen
Video: De video’s bij de e-modules haperen. Wat kan ik doen? Bekijk je de video’s thuis? Dan kun je problemen ondervinden wanneer je een token gebruikt om een online cursus te volgen. We raden je aan om rechtstreeks via internet naar de eacademie te gaan. Het token leidt je via het netwerk en dit kan voor haperingen zorgen. Sinds de vervanging van thin clients op alle werkplekken zijn deze alle geschikt om een online cursus te volgen (zie ook geluid). Geluid: Ik heb geen geluid op mijn werkplek? In principe zijn alle werkplekken voorzien van geluid, we adviseren je echter wel een koptelefoon te gebruiken voor een goede weergave van het geluid. Afsluiten: Hoe kan ik een e-module afsluiten? Hoe je de e-module afsluit, hangt af van het type lesmateriaal. Er zijn twee varianten: - Bij de eerste klik je aan de rechterkant van het scherm op de paarse knop met ‘Terug naar cursus’. Zodra je hierop klikt, keer je weer terug naar de cursuspagina. - De tweede variant betreft een e-module die in een nieuw venster wordt geopend. In dat geval kun je rechts bovenin op het kruisje klikken.
4
Certificaat: Hoe kan ik aantonen dat ik een online cursus heb gevolgd? De meeste van de online cursussen rond je af met een certificaat. Zodra je aan alle voorwaarden hebt voldaan, verschijnt het certificaat aanklikbaar op de cursuspagina. Dit digitale certificaat kun je downloaden en uitprinten. Voor je leidinggevende is in CorVu (een managementinformatiesysteem) zichtbaar dat je de online cursus met een certificaat hebt afgerond. Certificaat: Waarom kan ik mijn certificaat niet ophalen? Bij de meeste online cursussen kun je je certificaat pas ophalen als het evaluatieformulier is ingevuld. Check daarom eerst even of je dit gedaan hebt voordat je contact met ons opneemt. Vaak is dit de reden dat het certificaat nog niet zichtbaar en aanklikbaar is. Een andere mogelijkheid is dat je nog niet al het lesmateriaal doorlopen hebt, waardoor het evaluatieformulier/certificaat nog niet zichtbaar is. Certificaat: Hoe komt het dat mijn naam niet goed op mijn certificaat staat? Enige tijd terug is een wijziging aangebracht in het bestand met personeelsgegevens dat door de e-academie gebruikt wordt voor de profielgegevens. Helaas zijn daarbij in sommige gevallen tussenvoegsels bij de achternaam per abuis verwijderd. Deze kunnen helaas niet meer ‘zomaar’ teruggezet worden. Je kunt wel zelf handmatig het tussenvoegsel aanvullen in je profiel Je vindt dit onder Cursusbeheer in het blok aan de rechterzijde van je cursuspagina. Klik op ‘Mijn profielinstellingen’ en vervolgens op ‘Wijzig profiel’ om je achternaam te corrigeren. Als je vervolgens opnieuw het certificaat aanklikt en de pdf opslaat, staat de naam er goed. Helaas is dit een tijdelijke aanpassing die de volgende dag weer wordt overschreven.
5
