Whitepaper ‘Handleiding Google Analytics’ Implementatie Datum: Juli 2013 Schrijver: Gerard Rathenau
Inhoudsopgave Inleiding ................................................................................................................................................... 2 1.Maak een meetplan vóór je Google Analytics implementatie ............................................................. 2 2. Profiel instellingen ............................................................................................................................... 4 3. E-commerce module ........................................................................................................................... 5 4. Doormeten van campagnes ................................................................................................................ 7 5. Filters en geavanceerde segmenten ................................................................................................... 8 6. Alerts................................................................................................................................................. 16 7. Dashboards/aangepaste rapporten .................................................................................................. 19 8. Checklist Google Analytics implementatie ........................................................................................ 19
1
Inleiding Het instellen van Google Analytics is vrij eenvoudig: je plaatst de Google Analytics meetcode op iedere pagina van de website en je site statistieken worden gemeten. Alleen ben je er dan nog niet. Je wilt natuurlijk nog meer kunnen meten dan alleen je site statistieken. Denk bijvoorbeeld aan doelen of gebeurtenissen die plaatsvinden op jouw website. In deze handleiding geef ik tips om succesvol Google Analytics te implementeren of jouw implementatie periodiek te kunnen evalueren. Mijn advies is om in ieder geval jaarlijks de Google Analytics implementatie te evalueren.
1.Maak een meetplan vóór je Google Analytics implementatie Voordat je met Google Analytics aan de slag gaat, dien je een aantal zaken vooraf te bepalen:
Wat zijn de doelen van je website? Bijvoorbeeld het verkrijgen van leads of het verkopen van een reis. Wat zijn de microdoelen op je website? Een microdoel is een tussenstap voor de uiteindelijke conversie. Bijvoorbeeld: het aanvragen van een brochure/whitepaper op jouw site Welke interacties vinden er plaats op jouw website? Dit zijn de contactmomenten met jouw bezoeker. Bijvoorbeeld het afspelen van een video of de klik op een button/link
Vervolgens dien je te organiseren, dat je bovenstaande zaken kunt doormeten: Stel je doelen in. Let hierbij op de volgende zaken:
Zorg voor een duidelijke bedankpagina (http://www.gerardrathenau.nl/bedankt-voorje-aanvraag/). Vervolgens dien je deze bedank-URL toe te voegen binnen je Google Analytics account Indien dit niet mogelijk is, dien je te kiezen voor een tussenoplossing. Bijvoorbeeld door het plaatsen van een ‘event’ achter de bestelbutton van je formulier. Google Analytics registreert zo iedere klik op de bestelbutton als een ‘event’. Zo kun je dus je doel(en) meten en een trechter instellen.
Lees hier meer over het plaatsen van een event. Vervolgens dien je deze doelen toe te voegen binnen Google Analytics.
2
Of je maakt ‘virtuele pageviews’. Dit kun je doen, door de naam van de formulieren toe te voegen binnen je reguliere Google Analytics code:
Daarnaast kun je er ook voor kiezen om micro-doelen te gaan meten:
3
Door de URL van je formulieren toe te voegen als doel Je maakt een event aan voor de kliks op jouw pdf brochure/whitepaper. Vervolgens kun je dit event als doel toevoegen in Google Analytics, zodat je ook de waarde van een brochure/whitepaper kunt bepalen.
Tot slot kun je ook de belangrijkste interacties (contactmomenten) op je website in kaart brengen. Bijvoorbeeld een klik op een video of button op jouw site.Je kunt dit realiseren door een event te plaatsen achter de link van de video of button.
2. Profiel instellingen Je profiel instellingen zijn de basis van je Google Analytics account. Daarom is het belangrijk om aandacht te besteden aan het invullen van deze instellingen:
Let tijdens het invullen van deze instellingen op de volgende zaken: 4
Vul de juiste tijdzone en valuta eenheid in voor jouw website Check of de instellingen voor het importeren – en exporteren in AdWords juist zijn.
Het is natuurlijk wel belangrijk, dat het juiste AdWords account hierbij staat. Het kan natuurlijk voorkomen, dat een ander AdWords account al eerder is gekoppeld aan Google Analytics. Bijvoorbeeld door een bureau, dat jouw campagnes beheerde. Mijn advies is om dit bureau te verzoeken om hun AdWords account te ontkoppelen van jouw Google Analytics account. Indien dit niet mogelijk is, kun je altijd nog de helpdesk van Google inschakelen om dit AdWords account te ontkoppelen van jouw Google Analytics account.
Instellingen voor zoekopdrachten op de site
Indien je een zoekmachine op de site hebt, kun je deze activeren. De query parameter kun je nagaan op je eigen site door een zoekopdracht op je site in te typen. In dit geval is de query parameter dus ‘s’. Ik kies in dit voorbeeld om de query parameter uit de URL te verwijderen, omdat je deze anders ook binnen de inhoudsrapporten te zien krijgt.
http://www.gerardrathenau.nl/?s=analytics
3. E-commerce module Je conversies en events meten is natuurlijk stap 1. Maar als je online producten verkoopt, wil je ook de omzet kunnen meten in Google Analytics. Met de E-commerce module is dit mogelijk. Allereerst dien je de E-commerce module aan te zetten binnen jouw profielinstellingen. Vervolgens dien je het E-commerce script te laten plaatsen op de bedankpagina. Dit is de pagina, nadat de bezoeker jouw product besteld heeft.
5
Bij het plaatsen van het E-commerce script dien je te letten op de volgende zaken:
Het E-commerce script dien je onder de reguliere Google Analytics code te plaatsen voor de tag Je order-ID dient uniek te zijn Je bedrijfsnaam dien je te vermelden onder ‘affiliation’ Je productnaam dien je te vermelden binnen dit script Je dient een . als decimale in te vullen voor de prijzen van je producten
Mijn advies is om in een profiel zonder filters het E-commerce script te testen. Je krijgt dan bijvoorbeeld onderstaande data te zien:
6
4. Doormeten van campagnes Het is ook geen overbodige luxe om je externe communicatie te laten doormeten. Bijvoorbeeld: hoeveel bezoekers komen er vanuit een social media of e-mail campagne? Dit is vrij eenvoudig in te stellen. Gebruik hiervoor het hulpprogramma ‘de URL builder’ van Google. De velden bron/medium en campagne zijn verplicht. De velden campagneterm en campagne-inhoud zijn optioneel. Door het invullen van deze velden, krijg je onder campagnes het volgende te zien in Google Analytics:
Tip: denk goed na over de naamgeving van je campagnevelden. Anders kan het voorkomen, dat je campagnes niet meer terug kunt vinden in Google Analytics. Een voorbeeld van een dergelijke structuur: Mailing/E-mail Social/Twitter Bannering/Sanoma
Met deze Chrome extensie kun je een dergelijke naamstructuur opbouwen. Google AdWords campagnes Google Analytics heeft gelukkig een Google AdWords integratie. Deze integratie is vrij eenvoudig in te stellen: 7
Ga vanuit je AdWords account naar het beheerders gedeelte van Google Analytics
Ga vervolgens naar ‘gegevensbronnen’ Koppel je AdWords account aan Google Analytics
5. Filters en geavanceerde segmenten Binnen een Google Analytics implementatie is het aanmaken van filters en geavanceerde segmenten onontbeerlijk. Je wilt namelijk naar betrouwbare cijfers kunnen kijken. Mijn advies is om altijd met één ongefilterd profiel naast je profielen met filters te werken. Ik gebruik altijd een ongefilterd profiel om doelen/events mee uit te testen. Binnen de ‘realtime rapporten’ kun je dan nagaan of jouw doelen/events ook werken. Uitsluiten van je eigen website bezoeken en leveranciers. Mijn advies is om bij het uitsluiten van meerdere IP-adressen, het onderstaande hulpprogramma te gebruiken. Dit bespaart je tijd bij het uitsluiten van IP-adressen van klanten en leveranciers:
8
Onderstaand zie je een voorbeeld van een filter om de IP-adressen van je klanten uit te sluiten. Je gebruikt een reguliere expressie ‘|’, zodat je meerdere IP-adressen kunt uitsluiten.
9
Filter voor subdomeinen Indien je subdomeinen hebt, dien je een aangepaste Google Analytics code op je site te plaatsen. Deze kun je vinden onder ‘tracking info’. Je dient subdomeinen aan te vinken. En vervolgens onderstaande Google Analytics code op je hoofd – en subdomein te plaatsen.
Vervolgens dien je een nieuwe profiel aan te maken met een aangepast filter:
10
Nu kun je in dit profiel de pagina’s voor zowel je hoofd als subdomeinen onderscheiden. Filter om parameters te verwijderen uit je URL’s Je wilt graag overzicht houden over je URL’s in Google Analytics. Parameters in je URL kunnen zorgen voor een overvloed aan URL’s in je Google Analytics account. Daarom adviseer ik om een filter toe te passen, waarin je de parameters uit je URL verwijdert.
Filter voor cross-domain tracking (meerdere domeinen) Het kan ook voorkomen, dat je meerdere domeinen wilt gaan doormeten. Bijvoorbeeld als je een website hebt voor meerdere landen/talen. Ook hiervoor dien je een aparte Google Analytics code op je site te plaatsen:
11
Vervolgens dien je ook de links aan te passen, zodat je de interacties tussen beide domeinen goed kunt doormeten. Dit heeft betrekking op links vanaf Golfopinie.nl naar Golfopinie.de en vice versa:
Blogartikel Het kan voorkomen, dat je de bezoekers via een link vanuit Golfopinie.nl verwijst naar een formulier op Golfopinie.de of vice versa. Om dit formulier door te kunnen meten, dien je onderstaande code toe te voegen binnen de html van het formulier:
