Inhoudsopgave. Welkom. 1: Wonen

Hartelijk welkom in Huis en Haard, versie 1 ~ 13 november 2014

Inhoudsopgave Welkom 1:

Wonen

1.1

Inleiding

1.2

Woonruimte

1.2.1 Verpleegafdeling Regenboog 1.3

Telefoon, internet, televisie en radio

1.4

Kleding wassen/stomen en/of merken

1.5

Bezoek

1.6

Bereikbaarheid en parkeren

1.7

Correspondentie en postverzorging

1.8

Bereikbaarheid

1.9

Logeerkamer

1.10 Huisdieren 1.11 Planten/snijbloemen 1.12 Overplaatsing bewoners (interne verhuizing) 1.13 Bijzondere opnemingen psychiatrische ziekenhuizen (BOPZ) 1.14 Fixatievrije organisatie 1.15 Brandveiligheid 1.16 Tijdelijk verblijf buiten de verpleegafdeling 1.17 Cliëntenraad 1.18 Klachtenprocedure 1.19 Melding incidenten cliënten (MIC) 1.20 Privacy 1.21 Schademeldingen 1.22 Gevonden en verloren voorwerpen 1.23 Legitimatie 1.24 Weer naar huis 1.25 Uitvaartregeling 1.26 Ontruiming appartement na vertrek of overlijden 1.27 Eerst verantwoordelijke verzorger (EVV-er)


2:

Welzijn

2.1

Leefklimaat

2.2

Activiteiten

2.3

Huisblad Huis en Haardkrant

2.4

Lenen van boeken

2.5

Kapper

2.6

Pedicure

2.7

Vervoer

2.8

Vervoer tijdens uw verblijf

2.9

Restaurant en maaltijden

2.10 Winkel 2.11 Verjaardag 2.12 Participatie in de zorg door familie of relatie 2.13 Vrijwilligers 2.14 Geestelijke verzorging 2.15 Kerkdiensten 2.16 Herdenkingsbijeenkomsten 3:

Zorg

3.1

Innovatie van zorg

3.2

Contactpersoon

3.3

Zorgleveringsovereenkomst: zorgleefplan en zorgkaart

3.4

Medicatiebeleid

3.5

Behandeling: specialist ouderengeneeskunde, huisarts, fysiotherapeut en hulpmiddelen

3.6

Arbeidsomstandigheden

3.7

Video-interactiebegeleiding op de afdeling Regenboog

3.8

Kleding

3.9

Eten en drinken

3.10 Tandarts 3.11 Audicien 3.12 Opticien 3.13 Wilsverklaring Hartelijk welkom in Huis en Haard, versie 1 ~ 13 november 2014

3.14 Wettelijke vertegenwoordiging bewoners d.m.v. mentorschap 3.15 Reanimatiebeleid/euthanasiebeleid 3.16 Begeleiding in de laatste fase 4:

Financiën en verzekeringen

4.1

Algemene wet bijzondere ziektekosten (AWBZ)

4.2

Bankrekening

4.3

Bijzondere kosten

4.4

Cliëntenadministratie

4.5

Persoonlijke eigendommen

4.6

Giften en schenkingen

4.7

Verzekeringen

5: Over DrieGasthuizenGroep 5.1

Missie

5.2

Visie

5.3

Over woonzorgcentrum Huis en Haard

Tot slot Bijlagen


Welkom in woonzorgcentrum Huis en Haard Hartelijk welkom bij woonzorgcentrum Huis en Haard, een van de vier woonzorgcentra van DrieGasthuizenGroep. Het zal voor u nog wel even wennen zijn: de omgeving is nieuw, er zijn veel andere gezichten. De medewerkers van Huis en Haard doen er in ieder geval alles aan om het verblijf voor u zo aangenaam mogelijk te laten zijn. In deze map vindt u belangrijke huisregels en informatie over de gang van zaken tijdens uw verblijf. Met vragen kunt u altijd terecht bij de mensen die u verzorgen. Doet u gerust een beroep op hen. De medewerkers van Huis en Haard vinden het belangrijk u zo goed mogelijk te begeleiden tijdens uw verblijf. Veder treft u in deze map informatie aan over de thema’s Wonen, Welzijn, Zorg, Financiën en verzekeringen, en DrieGasthuizenGroep. Achter in de informatiemap kunt u de onderwerpen op alfabetische volgorde terugvinden. Een deel van de informatie geldt voor alle mensen die bij ons wonen. Daarnaast geven we informatie die betrekking heeft op de verpleegafdeling. Binnen woonzorgcentrum Huis en Haard wonen mensen in een eigen appartement of op de verpleegafdeling Regenboog. Verderop in dit welkomboek leest u welke verschillen er zijn. Huisregels zijn er niet zomaar. Van huisregels gaat een beschermende werking uit en ze bieden houvast, zodat wij weten wat we van elkaar mogen verwachten. Goede afspraken maken omgang met elkaar en het wonen in onze huizen prettiger. Onze huisregels zijn een verdieping en uitwerking van wat in de ‘Algemene voorwaarden voor zorg met verblijf van ActiZ en BTN april 2010’ staat. Deze algemene voorwaarden ontvangt u bij de zorgleveringsovereenkomst. Verpleeghuiszorg valt onder de Wet geneeskundige

behandelingsovereenkomst (WGBO). In Bijlage 1 staat in het kort weergegeven wat dit betekent. Als u hierover vragen heeft of een toelichting wilt, dan kunt u hiervoor terecht bij de teamleider, cliëntadviseur of uw eerst verantwoordelijke verzorgende.


Onze huisregels staan ook vermeld op onze website: www.driegasthuizengroep.nl. Wij hopen dat u de periode die u bij ons doorbrengt als positief ervaart en wensen u een goed verblijf toe. Met vriendelijke groet, Wilma van Arragon woonzorgmanager Huis en Haard


Hoofdstuk 1: Wonen 1.1

Inleiding

De verhuizing van uw huis naar een appartement in woonzorgcentrum Huis en Haard is vaak een grote verandering. In de meeste gevallen heeft een cliëntadviseur van onze organisatie u eerst thuis bezocht om diverse zaken met u door te nemen. Hierdoor heeft zij zich een goed beeld kunnen vormen van uw woon- en leefsituatie, zodat we het voor u in Huis en Haard zo thuis mogelijk kunnen maken. Om u zo snel mogelijk thuis te laten voelen in Huis en Haard adviseren wij u met uw EVV-er een afspraak te maken over het moment wanneer u definitief overgaat. Hij of zij verzorgt de introductie van u in het woonzorgcentrum. Wanneer u op de verpleegafdeling Regenboog wordt opgenomen, kan dit van tijdelijke aard zijn. Wij adviseren u dan ook nooit uw huidige woonruimte op te geven, zonder dat u hierover overleg heeft gehad met uw behandelend arts of cliëntadviseur van onze frontoffice. 1.2

Woonruimte: over uw appartement in het woonzorgcentrum

Door uw appartement in te richten naar eigen smaak en met uw eigen spullen, zult u zich snel thuis voelen in Huis en Haard. Uw appartement wordt opgeleverd zonder stoffering en de vloerbedekking. We raden u aan om tapijt of een harde vloerbedekking te nemen i.v.m. gebruik van hulpmiddelen zoals een rollator. De vloerbedekking mag niet worden vastgeplakt in verband met beschadiging van de ondervloer. Ook zijn er afspraken gemaakt over het ophangen van schilderijen, het zelf boren van gaten of extra hulp die eventueel door het huis kan worden geboden. Belangrijk is om met de inrichting van uw appartement rekening te houden met de arbeidsomstandigheden van onze medewerkers. Zij moeten op een goede en verantwoorde manier hun werk kunnen uitoefenen. Om u goede zorg te kunnen leveren heeft een seniorenbed onze voorkeur. Voor de aanschaf van een seniorenbed kunt u bijvoorbeeld terecht bij een welzijnswinkel. Voor het aanpassen, de inrichting en het opknappen van uw appartement verwijzen wij naar de brochure


Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling van het College voor Zorgvoorzieningen, die u heeft ontvangen van onze frontoffice. Bij de inhuizing ontvangt u een voordeursleutel van uw appartement. Wekelijks maken wij uw appartement schoon. Samen met u maken wij hierover afspraken, zodat duidelijk is wat u van ons mag verwachten en waarvoor u zelf verantwoordelijk bent. 1.2.1 Verpleegafdeling Regenboog Appartementen op verpleegafdeling Regenboog zijn standaard uitgerust met: - een verpleegbed; - stoffering, bestaande uit overgordijnen, vloerbedekking en basisverlichting. - een koelkast. De verdere inrichting van uw appartement laten we geheel aan uw eigen smaak en inzicht over. 1.3 Telefoon, internet, televisie en radio Alle appartementen in Huis en Haard zijn voorzien van een telefoonaansluiting, maar niet alle appartementen zijn voorzien van een eigen telefoontoestel en -abonnement. U bent dus ook zelf verantwoordelijk voor uw abonnements- en gesprekskosten. DrieGasthuizenGroep kan u een telefoonabonnement aanbieden, waarbij u de keuze heeft uit een belbasisabonnement voor € 38,64 per twee maanden (exclusief gesprekskosten) of een belbudget abonnement voor € 22,26 per twee maanden (exclusief gesprekskosten). Bij het belbudget abonnement zijn de abonnementskosten lager, maar de gesprekskosten per minuut hoger. Dit abonnement is voordelig als u weinig belt. De premie wordt jaarlijks vastgesteld. Binnen Huis en Haard is het mogelijk om gebruik te maken van een computer waarmee u kosteloos gebruik kunt maken van internet. Televisie en radio zijn aangesloten op de kabel. Hiervoor betaalt u


maandelijks een vast bedrag. 1.4

Kleding wassen/stomen en/of merken

Wilt u uw kleding laten wassen of stomen? Dan is het goed te weten dat dit niet binnen het AWBZ-pakket valt. De waskosten van kleding die extra snel vuil wordt in verband met aandoening of ziekte, is wel opgenomen in het AWBZ-pakket. Deze kosten zijn voor rekening van Huis en Haard. Woont u in een appartement? Dan kunt u kiezen of u uw eigen kleding of persoonsgebonden lijfgoed zelf wast of deze aanbiedt aan onze wasserij. Kiest u voor de wasserij? Dan nemen we de procedure en bijbehorende kosten met u door. Bent u akkoord? Dan zetten we het voor u in gang. Naast uw eigen of persoonsgebonden kleding heeft u persoonsgebonden bed- en badlinnen. Denk hierbij aan lakens, handdoeken en washandjes. Het wassen van hiervan komt voor rekening van DrieGasthuizenGroep, mits u kiest voor het DrieGasthuizenGroep pakket (zie linnenbrochure). Er staan dus geen vergoedingen of tarieven tegenover als u besluit het bed- en badlinnen zelf te wassen.

Naar de stomerij De kosten van chemisch reinigen van kleding (stomen) zijn voor uw eigen rekening. Desgewenst kunnen wij uw kleding namens u aanbieden bij een stomerij.

Merken van uw kleding Alle kleding die u meeneemt bij inhuizing of daarna, wordt voorzien van een zogenaamd ‘merkje’. Op dit merkje staat uw naam en wie dit kledingstuk wast: de organisatie of uzelf. Ook de code van woonzorgcentrum Huis en Haard staat erop. Dit ‘merken’ wordt gedaan door de linnenkamer. Wilt u uw kleding laten merken? Dan geeft u uw kleding af aan de verzorgende, waarna de kleding na maximaal zeven dagen gemerkt terugkomt. Voor het merken van de


kleding brengen we u eenmalig een bedrag in rekening. Hiervoor heeft u de benodigde formulieren ontvangen. 1.5

Bezoek

Uw bezoek is altijd van harte welkom. Wanneer uw bezoek mee wil eten, dan is dat, tegen maaltijdprijs, mogelijk. 1.6

Bereikbaarheid en parkeren

Woonzorgcentrum Huis en Haard is goed bereikbaar per auto en met het openbaar vervoer via lijnbus 51, 52 en 57. Vlakbij de hoofdingang is voldoende gratis parkeergelegenheid voor auto’s. 1.7

Correspondentie en postverzorging

De medewerkers van de locatie regelen de interne post. Voor uw uitgaande post is bij de voordeur een KPN brievenbus aanwezig. Op werkdagen wordt de brievenbus geleegd om ongeveer 16.30 uur. 1.8

Bereikbaarheid

Huis en Haard heeft geen receptie. Bezoekers kunnen aanbellen of met een sleutel (via de cliënt) het pand betreden. De voordeurbel is op een aantal telefoons van medewerkers aangesloten. Zij kunnen u verder helpen bij eventuele vragen. Bij het verlaten van het pand kan de deurcode aan u verstrekt worden. Voor telefonische bereikbaarheid kunt u bellen met T (026) 354 94 15 Een medewerker van frontoffice verbindt u dan door met de verzorging. Voor Woonzorgcentrum Huis en Haard geldt dat de afdeling(en) rechtstreeks 24 uur per dag telefonisch bereikbaar zijn. Dit telefoonnummer wordt bij inhuizing aan u verstrekt. 1.9

Logeerkamer

In bijzondere omstandigheden kan bezoek bij u overnachten. Op uw verzoek, en in overleg met de verzorging, kunnen we dan een opklapbed op uw kamer plaatsen.


Wanneer u bij ons als gast overnacht, kunt u voor het ontbijt overleggen met de verzorging. Voor reguliere logeermogelijkheden verwijzen wij naar een hotelaccommodatie in de omgeving. Informatie hierover kunt u krijgen via de internetsite www.hotelsarnhem.nl. 1.10 Huisdieren Veel mensen zijn gehecht aan hun huisdier(en). Onder bepaalde voorwaarden zijn uw huisdieren welkom in Huis en Haard. Door het ondertekenen van de ‘Aanvulling zorgleveringsovereenkomst voor het houden van een huisdier’ gaat u akkoord met deze voorwaarden. Bent u van plan een huisdier (mee) te nemen? Dan kunt u hiertoe een verzoek indienen bij uw EVV-er of de teamleider. 1.11 Planten/snijbloemen Bloemen en planten geven uw appartement kleur en sfeer, maar kunnen in sommige gevallen ook giftig zijn. Een overzicht van giftige planten en snijbloemen treft u aan in bijlage 3. 1.12 Overplaatsing bewoners Bent u door welke omstandigheden dan ook niet tevreden met uw appartement? Dan is het goed te weten dat u, in overleg met ons, de mogelijkheid heeft om intern te verhuizen. Overplaatsingen op ons verzoek naar een andere kamer of appartement willen we zoveel mogelijk vermijden. Uitsluiten kunnen wij dit echter niet. De kosten die hiermee gemoeid zijn, komen voor onze rekening. Wanneer u op eigen verzoek wilt verhuizen zijn de kosten die dit met zich meebrengt voor uzelf. Verblijft u tijdelijk buiten Huis en Haard? Dan zouden wij het prettig vinden als uw familie of relaties uw post en/of planten verzorgen. 1.13 Regenboog: Bijzondere opnemingen psychiatrische ziekenhuizen (BOPZ) De wet BOPZ is van toepassing op bewoners die niet zelf kunnen of willen toestemmen over de zorgverlening. Binnen woonzorgcentrum Huis en Haard zijn dit bewoners die op de afdeling Regenboog wonen. De term ‘vrijheidsbeperking’ is hierop van toepassing.


Woonzorgcentrum Huis en Haard is een BOPZ- erkende instelling. Daarom hebben wij een BOPZ-beleid waarvoor bijzondere protocollen gelden, die door behandelaars en verzorgend personeel worden gevolgd. Dat gebeurt alleen als de eerste contactpersoon hiervoor toestemming heeft gegeven. Ook wordt ons personeel hierin geschoold. Wij zijn een ‘fixatievrije’ organisatie (zie hieronder) en terughoudend met het inzetten van vrijheidsbeperkende middelen. Als deze situatie op u van toepassing is, hebben wij daar met u over gesproken. 1.14 Fixatievrije organisatie Wij zetten ons in voor een veilige en aangename leefomgeving. Wij gebruiken geen onrustbanden, stoelgordels, verpleegdekens en spanlakens. Fixatie leidt namelijk tot verzwakking van lichaam en geest en verhoogd het risico op ongelukken. Als er voor de veiligheid van bewoners hulpmiddelen nodig zijn, dan kiezen wij voor hulpmiddelen die de bewegingsvrijheid zo weinig mogelijk aantasten. Mochten wij onverhoopt in een zeer uitzonderlijke situatie voor een cliënt geen goede oplossing – zonder fixatie – vinden, dan schakelen wij daarvoor externe deskundigen in, zoals het Centrum voor Consultatie en Expertise. 1.15 Brandveiligheid In onze locaties is dag en nacht een opgeleide bedrijfshulpverlener (BHV-er) aanwezig. Wanneer u brand signaleert, kunt u op de handbrandmelder drukken na het inslaan van het ruitje. Op dat moment treedt ons calamiteitenplan in werking. In ons huis zijn op alle afdelingen op de gangen in een wissellijst vluchtroutes aangegeven. Deze bevinden zich over het algemeen bij de brandslanghaspels. Voor uw eigen veiligheid is het van belang dat u de vluchtroute kent. Gebruik bij brand nooit de lift! Met betrekking tot de brandveiligheid op de kamers en in de appartementen gelden de volgende regels: -

Binnen de appartementen is roken toegestaan. Op de afdeling Regenboog kan dit in overleg met de verzorging. Daarbij willen wij u vragen of u rekening wilt houden met onze


medewerkers die bij u werkzaamheden verrichten. -

Roken in bed is verboden.

-

Het gebruik van kaarsen, straalkacheltjes of oliekacheltjes is niet toegestaan.

-

Plaats geen bloemen of planten op uw televisietoestel.

-

Zelf elektrische snoeren aanleggen is niet toegestaan.

-

U mag geen brandbare vloeistoffen of chemische middelen op uw kamer bewaren.

-

Verlaat u uw kamer of appartement? Schakelt u dan eerst alle elektrische apparaten uit.

Doormelding naar brandweer Brandmeldingen van alle locaties worden direct doorgemeld naar de brandweer zodat zij binnen enkele minuten ter plaatse kunnen zijn.

Calamiteitenplan Er is een calamiteitenplan aanwezig. Hierin staat beschreven hoe er gehandeld wordt bij voorkomende calamiteiten zoals brand. Medewerkers zijn geïnstrueerd en zonodig geschoold om adequaat te kunnen handelen. Ook op uw appartement in Huis en Haard is een vluchtplankaart aanwezig.

Camerabewaking Woonzorgcentrum Huis en Haard is voorzien van videocamera’s die op een of meerdere uitgangen gericht zijn. De beelden worden enkele dagen op dvd opgeslagen om deze, indien nodig, terug te kunnen zien. Dit vergroot de veiligheid voor de bewoners van woonzorgcentrum Huis en Haard. 1.16 Tijdelijk verblijf buiten de verpleegafdeling Wanneer u, tot maximaal enkele dagen, ergens anders wilt verblijven, dan is dat mogelijk. Houdt u in dat geval ook rekening met kosten voor uw verzorging elders. Overleg tussen u, uw familie en/of relaties en de verpleegafdeling over bezoek tijdens uw verblijf buiten Huis en Haard is daarbij van belang.


1.17 Cliëntenraad Omdat we uw mening op prijs stellen heeft woonzorgcentrum Huis en Haard een eigen cliëntenraad. Dit is een onafhankelijk orgaan dat gevraagd en ongevraagd advies geeft. De cliëntenraad is het enige orgaan dat kan praten vanuit de ervaring van de bewoners en voor hun belangen kan opkomen. De cliëntenraad praat mee over beleidszaken, kan bepaalde punten inbrengen en deskundigen uitnodigen voor advies. 1.

De raad is spreekbuis van alle bewoners.

2.

De raad bewaakt de rechten van de bewoners en behartigt hun gemeenschappelijke belangen.

3.

De raad adviseert de zorgaanbieder, gevraagd en ongevraagd, met als doel een zo hoog mogelijke kwaliteit van de zorg en dienstverlening aan bewoners te bereiken.

De leden van de cliëntenraad zijn vrijwilligers. Bewoners en familieleden of andere relaties van bewoners hebben zitting in de raad. De cliëntenraad Huis en Haard vergadert in principe eens per maand, met of zonder de verantwoordelijke manager of met andere uitgenodigde gasten. De cliëntenraad Huis en Haard is bereikbaar via de secretaresse van de woonzorgmanager. T (026) 354 76 80 E [email protected] De cliëntenraad is altijd op zoek naar actieve leden. Mocht u interesse hebben of meer willen weten, neem gerust contact op. 1.18 Klachtenprocedure DrieGasthuizenGroep heeft graag tevreden bewoners. Waar mensen samen werken en wonen, kan het echter gebeuren dat de


professionele zorgen dienstverlening niet volgens verwachting verloopt. In dat geval horen we dat graag van u. Met uw klacht of suggestie kunnen wij onze dienstverlening verbeteren. In onze klachtenfolder ‘U heeft een klacht? Wij zijn er voor u!’ vindt u alle informatie over dit onderwerp en over hoe u uw klacht kunt uiten. Deze folder vindt u in de aankomsthal. DrieGasthuizenGroep heeft ook een cliëntvertrouwenspersoon, bereikbaar via T (06) 536 959 52 of e-mail: clië[email protected] 1.19 Melding incidenten cliënten (MIC) Om de kwaliteit van de zorg te bevorderen, melden wij incidenten. Medewerkers en vrijwilligers van woonzorgcentrum Huis en Haard hebben de plicht om een incident te melden. De verwerking van de binnengekomen meldingen is erop gericht deze incidenten in de toekomst te voorkomen. 1.20 Privacy Privacygevoelige informatie over bewoners wordt alleen verstrekt aan medewerkers die bij de zorg en behandeling betrokken zijn en aan uzelf. Er is maar één door u aangewezen contactpersoon, die namens u een beroep kan doen op het recht tot inzage in uw dossier. Mogelijke andere betrokkenen moeten zich tot deze contactpersoon wenden voor vragen en informatie over u en uw situatie. Wij willen u dan ook vragen om namens u één contactpersoon aan te wijzen. Eventueel kunt u dit wettelijk vastleggen. Over de inhoud van het zorgleefplan en de dagelijkse gang van zaken wordt regelmatig met u of uw contactpersoon overlegd. Binnen woonzorgcentrum Huis en Haard is conform de Wet

persoonsregistratie een privacyreglement van kracht. Dit reglement kunt u inzien. Alleen als het noodzakelijk is, mag personeel uw appartement betreden. Vanzelfsprekend bent u vrij om anderen uit te nodigen op uw appartement. Het afsluiten van uw appartement is, in overleg met het verzorgend personeel, mogelijk en is uiteraard afhankelijk van individuele situaties. De normale gang van zaken is dat


medewerkers op uw deur kloppen of aanbellen voor zij naar binnen gaan. 1.21 Schademeldingen Hoe vervelend ook, het kan voorkomen dat er schade ontstaat aan uw persoonlijke bezittingen. Deze schade kan voor vergoeding in aanmerking komen wanneer woonzorgcentrum Huis en Haard daarvoor verwijtbaar aansprakelijk is. Hiervoor geldt een eigen risico van € 35,- per jaar. Voor gebitten, brillen, horloges, gehoorapparaten en audiovisuele middelen geldt een eigen risico van € 70,- per jaar. Kostbaarheden en sieraden vallen niet onder de aansprakelijkheid van Stichting Catharina. U draagt zelf het risico van het houden van kostbaarheden. Een tip is wellicht om hier een kostbaarhedenverzekering voor af te sluiten. Een aanvraagformulier ten behoeve van de schademelding kunt u vragen aan de teamleider van de afdeling. 1.22 Gevonden en verloren voorwerpen Er is op de afdeling een formulier Gevonden voorwerpen verkrijgbaar waarop u zoekgeraakte of gevonden voorwerpen kunt aangeven. Het servicepunt beheert deze formulieren en gevonden voorwerpen en probeert hier de ‘match’ te laten plaatsvinden, tussen iets wat verloren is door de een en gevonden door de ander. 1.23 Legitimatie Wanneer u bij ons komt wonen, vraagt de frontoffice naar uw geldige legitimatiebewijs. De wet verlangt namelijk van ons dat wij uw identiteit controleren. Ook tijdens uw verblijf heeft u een geldig legitimatiebewijs nodig. Wanneer specifieke voorzieningen voor u worden aangevraagd of bij plotselinge ziekenhuisopname moet u dit geldige legitimatiebewijs bij u hebben. Zo hanteert het ziekenhuis bijvoorbeeld het beleid dat u het legitimatiebewijs binnen één dag moet kunnen tonen als u dit niet bij zich heeft. Samen met u of uw contactpersoon spreken wij af waar u uw legitimatiebewijs bewaart. Wanneer de geldigheid van uw identiteitsbewijs afloopt, bent u zelf verantwoordelijk voor verlenging ervan.


1.24 Weer naar huis Wanneer uw kortdurende verblijf is afgerond, volgt ontslag. Uiteraard streven we ernaar dat u zich na het ontslag thuis zelfstandig kunt redden. Mocht dit (nog) niet lukken, dan kunnen wij met samen met u kijken naar de (zorg)mogelijkheden bij u thuis. 1.25 Uitvaartregeling Uiteraard hopen we dat u nog heel lang en in goede gezondheid bij ons zult wonen. Het kan echter gebeuren dat u tijdens uw verblijf in Huis en Haard komt te overlijden. Daarom zijn wij graag op de hoogte van uw eventuele uitvaartverzekering. De cliëntadviseur noteert deze gegevens. Bij overlijden wordt uw familie c.q. contactpersoon gebeld, waarna deze naar eigen keuze een begrafenisondernemer kan inschakelen. Directe nabestaanden kunnen desgewenst afscheid nemen, waarna de begrafenisondernemer de verzorging overneemt. 1.26 Ontruiming appartement na ontslag of overlijden Het is altijd fijn als u weer terug kunt naar uw eigen woonomgeving. Echter, na ontslag zal uw appartement wel moeten worden ontruimd door u of uw contactpersoon. Kleding, meubilair of stoffering moeten worden meegenomen. Ook de vloerbedekking zal moeten worden verwijderd en afgevoerd. In de zorgleveringsovereenkomst kunt u nalezen op welke termijn het appartement ontruimd moet worden. Bij overlijden van een bewoner moet het appartement uiterlijk na zeven dagen zijn ontruimd. Bij overlijden van een van de partners van een echtpaar dient het appartement te worden ontruimd op het moment dat er een éénpersoonsappartement beschikbaar is. 1.27 Eerst verantwoordelijke verzorger ( EVV-er) Tijdens uw verblijf in woonzorgcentrum Huis en Haard heeft u als eerste aanspreekpunt een vaste eerst verantwoordelijke verzorger, afgekort EVV-er. Uw EVV-er behartigt uw belangen en coördineert uw (zorg)zaken. Hij of zij onderhoudt het contact met de door u aangegeven contactpersoon.



Hoofdstuk 2: Welzijn 2.1

Leefklimaat

Wonen in een woonzorgcentrum is anders dan thuis wonen. Wij doen ons best om het u in Huis en Haard zo naar de zin te maken dat u zich bij ons zo goed mogelijk thuis voelt. U heeft een eigen appartement dat u met uw eigen spullen kunt inrichten. U bepaalt zelf uw dagindeling. Koffiedrinken in de ochtend, middag en avond, net als de maaltijd tussen de middag en in de avond, kan gezamenlijk plaatsvinden. Sinterklaas, Kerst, oud en nieuw, Koningsdag en andere feestelijke gebeurtenissen vieren we, desgewenst, met elkaar in huis. Onze medewerkers werken in burgerkleding. U herkent ze aan een badge met daarop hun naam. Om het leefklimaat verder te verbeteren nemen we uw wensen mee bij het inrichten van uw persoonlijke zorgleefplan. Heeft u bepaalde wensen ten aanzien van de door u gewenste zorg? Laat dit dan even weten aan de zorgverleners en/of de teamleider van de afdeling. 2.2

Activiteiten

Als bewoner van Huis en Haard hoeft u zich nooit te vervelen: er is een activiteitenprogramma vol afwisseling. Het vaste activiteitenteam organiseert onder meer een vaste filmmiddag, gymnastiek, plezier met muziek, bingo, spelletjesmiddag, uitstapjes en de ‘‘klassieke mannenmiddag’’. Nu eens is er een muziekoptreden, dan weer komt er een goochelaar of een cabaretier. Vaak zijn er seizoensgebonden activiteiten zoals een zomerfeest met barbecue. Zeer regelmatig gaan cliënten met activiteitenbegeleiders op stap, bijvoorbeeld naar de Westerbouwing, de Apenheul, Paleis ’t Loo, een kwekerij, een tuincentrum of de jaarlijkse bloesemtocht.


Een overzicht van de activiteiten vindt u in de activiteitenagenda die iedere maand verspreid wordt, op onze eigen kabelkrant, op affiches op diverse plekken in het woonzorgcentrum en in de Huis en Haardkrant die ieder kwartaal verschijnt. 2.3

Huisblad woonzorgcentrum Huis en Haard

Ons huisblad Huis en Haardkrant verschijnt eens per twee maanden. Het is een informatieblad voor alle bewoners, contactpersonen en overige geïnteresseerden. Wanneer u bij ons komt wonen, ontvangt u de meest recente uitgave van huisblad Huis en Haardnieuws. 2.4 Lenen van boeken Houdt u van lezen? Dan kunt u bij ons boeken lenen die afkomstig zijn uit de provinciale bibliotheek. De activiteitenbegeleidster kan u hierover informatie geven. Daarnaast is het ook mogelijk om boeken te lenen via onze vrijwilligers. Op uw verzoek bezoeken ze uw appartement. 2.5

Kapper

Wanneer u uw haar wilt laten doen, hoeft u niet per se de deur uit. In Huis en Haard komt de kapper de ene week op maandag en de andere week op maandag en dinsdag. Bij inhuizing kan het telefoonnummer van de kapster verstrekt worden. Bij voorkeur dient u de kosten voor de kapper contant te betalen. Is dit niet mogelijk, dan kan het via de cliëntenrekening. 2.6

Pedicure

Wilt u uw voeten laten verzorgen? Dan kunt u hiervoor in Huis en Haard iedere vrijdag terecht bij een pedicure. Een pedicurebehandeling is voor eigen rekening, met uitzondering van pedicurebehandeling bij een diabetische voet. Deze behandeling wordt vergoed door uw zorgverzekeraar.


2.7

Vervoer

Wilt u er met de taxi op uit? Dan kunt u deze zelf bestellen. Lukt u dit niet, dan kan de zorgmedewerker u hierbij helpen. Dit kan de regiotaxi KAN of een particuliere taxi zijn. Alle vervoerskosten zijn voor uw eigen rekening. Als u geen gebruik meer kunt maken van het reguliere openbaar vervoer, dan kunt u een aanvraag indienen voor een WMO (Wet

maatschappelijke ondersteuning)-vervoersvoorziening. Bij de gemeente Arnhem, Loket Zorg en Inkomen, Koningstraat 38 in Arnhem. T (0900) 1809 (lokaal tarief) kunnen ze u verder helpen. De KAN regiotaxi kan geen tijdgarantie op de ophaaltijd geven. Wij adviseren u een kwartier voor ophaaltijd klaar te zitten. U betaalt de taxirit contant en krijgt van de chauffeur een bon. Die bon kunt u indienen bij uw zorgverzekeraar. Als u langdurig bent aangewezen op vervoer van en naar een specialist, dan kunt u een machtiging aanvragen bij uw zorgverzekeraar. Dit formulier moet ondertekend worden door de behandelend arts. De vervoersmaatschappij dient deze ritten dan in bij de zorgverzekeraar. 2.8

Vervoer tijdens uw verblijf

Verpleeghuis Heijendaal, een andere locatie van DrieGasthuizenGroep, beschikt over een rolstoelbus, de Gelretrotter, die voornamelijk bestemd is voor uitstapjes van onze bewoners. Zelf de bus reserveren kan ook, door de reservering veertien dagen van tevoren kenbaar te maken bij de receptie van Heijendaal, T (026) 354 90 90. Voor het vervoer per rolstoelbus is een bijdrage verschuldigd. Tijdens de rit zijn de chauffeur en passagiers verzekerd voor mogelijke schade en/of persoonlijk letsel. Dit geldt echter niet voor schade of letsel buiten de rit om. 2.9

Restaurant/maaltijden

Het restaurant van woonzorgcentrum Huis en Haard is een openbare ruimte. De maaltijd wordt geserveerd van maandag tot en met zondag


van 12.00 tot 13.30 uur. Het restaurant is voor feesten en partijen geopend op afspraak. Wilt u hiervan gebruik maken, dan kunt u contact opnemen met de keuken via een zorgmedewerkster.

Warme maaltijd woonzorgcentrum U kunt gebruik maken van een keuzemenu. De warme maaltijd kan zowel ’s middags als ’s avonds gebruikt worden. Op het appartement of in de serre. Heeft u bezoek dat een hapje wil mee-eten, dan kunt u bij de zorg een dag van tevoren tegen betaling een maaltijd bestellen.

Broodmaaltijd/koffie en thee Voor de broodmaaltijd en het zetten van koffie en thee gedurende de dag zorgt u zelf. Hiervoor krijgt u maandelijks een vast bedrag op uw bankrekening overgemaakt. Mocht u hulp nodig hebben bij de boodschappen of het maken van koffie, thee en/of de broodmaaltijd, dan kunt u dit aan ons laten weten. Op de afdeling Regenboog eet u gezamenlijk een warme maaltijd om 17.00 uur. De broodmaaltijd wordt om 12.00 uur genuttigd. 2.10 Winkel Woonzorgcentrum Huis en Haard heeft een boodschappenservice op bestelling. Er is een assortiment levensmiddelen, toiletartikelen en snoepgoed . Indien nodig, kunt u de betaling op rekening laten plaatsen. Wekelijks komt er op woensdag om 11.30 uur een groente- en fruitleverancier langs. Elke twee weken op donderdag om 16.00 uur komt de bloemenleverancier. 2.11 Verjaardag Ook voor het organiseren van een (verjaardags)feestje bent u welkom in het restaurant van woonzorgcentrum Huis en Haard. Drankjes, hapjes, gebak en dergelijke kunt u bestellen via uw EVV-er. Deze vult hiervoor een restauratieve bon in. De kosten zijn voor uw eigen rekening.


2.12 Participatie in de zorg door familie of relatie Wij stellen het zeer op prijs als uw familie, vrienden of kennissen betrokken willen blijven en willen meehelpen met de zorg voor u. Voorbeelden zijn: haren wassen, koken, scheren, begeleiden van activiteiten op de woongroep enzovoort. Bij inhuizing bespreken we met u graag de mogelijkheden. 2.13 Vrijwilligers Voor activiteiten die buiten de dagelijkse verzorging vallen, doen we een beroep op vrijwilligers. Hun enthousiasme en inzet staan voorop. Zij ondersteunen ook bij grotere activiteiten of juist bij individuele begeleiding van bewoners, zoals wandelen, lezen, boodschappen doen, etc. Wie geïnteresseerd is, kan contact opnemen met de coördinator vrijwilligerswerk. Zij werkt van maandag t/m donderdag en is te bereiken via telefoonnummer (026) 354 90 90. Wilt u graag een specifieke vrijwilliger voor een speciale activiteit? Laat dit dan even aan ons weten en wij regelen het. 2.14 Geestelijke verzorging Voor vragen die te maken hebben met gebeurtenissen die (diepe) indruk op u hebben gemaakt, vragen waarover u nadenkt of die u blijven bezighouden, kunt u terecht bij de geestelijke verzorging. U kunt zelf een afspraak maken of hiervoor een beroep doen op een van onze medewerkers. U kunt de geestelijke verzorging bereiken op telefoonnummer (06) 167 567 17. 2.15 Kerkdiensten Bewoners van woonzorgcentrum Huis en Haard kunnen kerkdiensten bezoeken vanuit de parochie (Rooms-Katholiek) of vanuit de gemeente (Hervormde Kerk). Voor de tijden waarop de diensten plaatsvinden, kijkt u op het informatiebord. Mochten er initiatieven zijn vanuit andere geloofsstromingen dan stelt het woonzorgcentrum ruimte beschikbaar.


2.16 Herdenkingsbijeenkomsten In deze bijeenkomsten worden de overleden bewoners van de voorgaande maanden herdacht. Ze worden tweemaal per jaar gehouden, meestal in mei en november. Deze zijn bedoeld voor familie, vrienden, andere bewoners en voor het verzorgend personeel en vrijwilligers. Het blijkt iedere keer een waardevolle manier te zijn om bij elkaar te komen en samen stil te staan bij onze dierbaren.


Hoofdstuk 3: Zorg 3.1

Innovatie van zorg

We zijn continu bezig om onze zorg te vernieuwen en verder te ontwikkelen. Ook binnen Huis en Haard. Om op de hoogte te blijven van wat er leeft bij onze bewoners, willen we graag van u weten of en in welke mate u tevreden bent over onze dienstverlening. Het cliënttevredenheidsonderzoek, dat eens per twee jaar wordt uitgevoerd, is daarvan een voorbeeld. Daarnaast wordt de zorg gemeten op zorginhoudelijke problemen. Denkt u daarbij aan vallen, ondervoeding, incontinentie, huidletsel en depressie. De resultaten van beide onderzoeken worden eens per jaar gepubliceerd op de website www.kiesbeter.nl. Alle onderzoeken en projecten worden ter goedkeuring voorgelegd aan de cliëntenraad. Voorafgaand aan het onderzoek worden bewoners/betrokkenen hierover geïnformeerd. In alle gevallen geldt dat de onderzoeken bijdragen aan verbetering van het verlenen van onze zorg. 3.2

Contactpersoon

U heeft doorgegeven wie uw eerste en tweede contactpersoon zijn. Uw EVV-er onderhoudt contact met hem/haar. Mogelijke andere betrokkenen kunnen zich tot deze contactpersoon wenden voor vragen en informatie over u en uw situatie. Het is dan ook belangrijk overeenstemming te bereiken over wie uw eerste contactpersoon is. Indien u dit nodig acht, kunt u dit wettelijk regelen. Is de eerste contactpersoon niet te bereiken, dan nemen we contact op met de tweede contactpersoon. Voor ons is het belangrijk dat u wijzigingen in de gegevens van de opgegeven contactpersonen zo spoedig mogelijk doorgeeft aan de verzorging. Dit geldt ook als de eerste contactpersoon, bijvoorbeeld vanwege vakantie, tijdelijk niet te bereiken is. 3.3 Zorgleveringsovereenkomst: zorgleefplan en zorgkaart DrieGasthuizenGroep gaat met u een zorgleveringsovereenkomst aan.

Hierin kunt u de afspraken vinden waaraan zowel u, als zorgvrager, en DrieGasthuizenGroep, als zorgaanbieder, zich verbinden.


De zorgleveringsovereenkomst is alleen geldig als deze door u en de zorgaanbieder zijn ondertekend. Voor het verblijf en het ontvangen van zorg, dient u in het bezit te zijn van een geldige indicatie die door het CIZ wordt afgegeven. Onderdeel van de zorgleveringsovereenkomst is het zorgleefplan en de zorgkaart. Deze zijn opgenomen in uw zorgdossier. Hierin staat alle informatie die nodig is voor een goede zorg-/dienstverlening

Zorgleefplan Binnen 3 dagen na uw inhuizing wordt een voorlopig zorgleefplan opgesteld. Binnen 6 weken zal het definitieve zorgplan samen met u opgesteld worden. In dit plan wordt vastgelegd wat het doel van de verzorging, verpleging en behandeling is. Wanneer u een behandelindicatie heeft, wordt het zorgplan twee keer per jaar besproken in een multidisciplinair overleg (deskundigenoverleg) en wordt het doel van dit plan in overleg met u aangepast. Dit gebeurt in overleg met de behandelend specialist ouderengeneeskunde, (para-)medische dienst en EVV-er. Vooraf vindt een gesprek plaats met u en/of uw eerste contactpersoon. In dit gesprek evalueren we de zorg en het zorgleefplan over de afgelopen periode en bespreken we uw wensen voor de komende periode. Dit is het uitgangspunt bij het multidisciplinair overleg (afgekort MDO). In het woonzorgcentrum heeft de huisarts de medische eindverantwoordelijkheid.

Zorgkaart Op de zorgkaart staan zorgafspraken die afgeleid zijn van het zorgleefplan. Deze informatie is wat uitvoeriger. De zorgkaart geeft inzicht op welke momenten per vierentwintig uur de deskundige zorg verleend wordt en welke ondersteuning u nodig heeft bij de algemene dagelijkse levensverrichtingen (ADL). Het zorgleefplan is persoonlijk. Om de zorg te kunnen verlenen die in het plan is afgesproken, hebben we uw toestemming nodig. Wij willen u dan ook vragen om het zorgleefplan te ondertekenen.


Zorgdossier U heeft te allen tijde recht op inzage in uw zorgdossier. Alle professionele zorgverleners die direct betrokken zijn bij de uitvoering van zorg hebben lees- en schrijfrechten met betrekking tot uw zorgdossier. Alle anderen hebben uw schriftelijke toestemming nodig om uw dossier in te zien. Uw eerste contactpersoon heeft ook recht op inzage in uw dossier. Hij/zij is ook degene die uw belangen behartigt, wanneer u dit om welke reden(en) dan ook niet zelf kunt. 3.4

Medicatiebeleid

Komt u bij ons wonen, dan vragen wij u uw medicijnlijst mee te nemen voor uw zorgdossier. De huisarts blijft echter verantwoordelijk voor uw medicijngebruik. Wanneer u op de verpleegafdeling Regenboog verblijft, vragen wij u om uw medicijngebruik aan de specialist ouderengeneeskunde door te geven. Als u volledig zelfstandig uw geneesmiddelen beheert, is het logisch dat u uw eigen apotheek houdt. Kunt u dit vanwege uw zorgvraag niet meer? Dan raden wij u aan zich in te schrijven bij de apotheek die, op voorschrift van uw huisarts, de geneesmiddelen aan Huis en Haard levert. Binnen Huis en Haard werken we met het Baxtersysteem. Dat betekent dat medicijnen in een bepaalde verpakking worden aangeleverd en per tijdstip van innemen zijn gesorteerd. Afhankelijk van de met u gemaakt afspraken beheert u zelf de medicijnen of doet de verzorging dat voor u. 3.5

Behandeling: specialist ouderengeneeskunde, huisarts,

fysiotherapeut en hulpmiddelen Bij DrieGasthuizenGroep werken verschillende artsen en therapeuten. Denkt u hierbij aan huisartsen, specialisten oudergeneeskunde, fysiotherapeuten, ergotherapeuten, diëtisten en logopedisten. Zij allen maken deel uit van de paramedische dienst van DrieGasthuizenGroep en hebben allemaal een ander aandachtsgebied. Een ding hebben ze echter gemeen en dat is dat ze allemaal gespecialiseerd zijn in het werken met en voor de ouder wordende mens. De therapeuten werken


onderling nauw samen. Zo nodig overleggen zij met elkaar of ze schakelen elkaar in om u te verzekeren van de best mogelijk zorg, ook bij complexere hulpvragen.

Huisarts Als u in het woonzorgcentrum komt wonen, houdt u in principe uw eigen huisarts. U dient uw huisarts zelf te informeren over uw verhuizing naar het woonzorgcentrum. Komt u uit een andere omgeving dan Arnhem-Noord? Dan adviseren wij u een andere huisarts te nemen. De meeste huisartsen werken nauw samen met het woonzorgcentrum.

Specialist ouderengeneeskunde Heeft u een ZZP-indicatie van 4 of hoger met verpleeghuisindicatie, dan is uw medische zorg in handen van de specialisten ouderengeneeskunde. Dit zijn artsen die gespecialiseerd zijn in zorg voor senioren. Desgewenst kunt u na overleg met de EVV-er een afspraak maken met de specialist ouderengeneeskunde. De betreffende specialist ouderengeneeskunde is eindverantwoordelijk voor uw zorgleefplan.

Fysiotherapeut U bent vrij in het kiezen van een fysiotherapeut. U kunt zelf een afspraak maken met de fysiotherapeut die u thuis gewend was.

Hulpmiddelen Losse hulpmiddelen, zoals rollators, rolstoelen en hoog – laagbedden, kunt u bij uw zorgverzekeraar of bij de thuiszorg in bruikleen aanvragen. Andere hulpmiddelen, zoals handgrepen in douche of toilet en verhoogde toiletpotten, worden door het woonzorgcentrum verzorgd. Vanwege de brandveiligheid verzoeken wij u uw hulpmiddelen zoals rolstoel, rollator etc. in uw appartement te parkeren. Voor scootmobielen is in het woonzorgcentrum een vaste plek beschikbaar.


3.6

Arbeidsomstandigheden

Onze medewerkers zorgen voor u en helpen u bij de handelingen die u zelf moeilijk vindt of niet meer kunt. In veel gevallen betekent dit dat de verzorgende u helpt bij tillen, draaien in bed, transfers, ondersteuning bij het lopen enzovoort. Om dit voor de verzorgende op een verantwoorde manier te laten gebeuren, zijn er hulpmiddelen voorhanden, zoals tilliften, hoog/laagbedden en hulpmiddelen bij het verplaatsen in bed. Wanneer blijkt dat de inzet van een hulpmiddel noodzakelijk is om de hulp op een verantwoorde manier door de verzorgende te laten doen, wordt dit met u overlegd. Om de gezondheid van de medewerkers te waarborgen, vragen wij u de inzet van hulpmiddelen toe te staan en eventueel uw kamer hierop aan te passen. 3.7 Video-interactiebegeleiding op de afdeling Regenboog Om optimale zorg te kunnen leveren, maken wij in specifieke situaties gebruik van video-interactiebegeleiding. Dit gebeurt niet zomaar, het betreft situaties waarin onbegrepen gedrag een rol speelt en andere werkwijzen niet tot een oplossing hebben geleid. Met de video wordt dan een zorgmoment opgenomen, dat later met de betrokken verzorgers wordt bekeken. De ervaring leert dat door het zichtbaar maken van non-verbale communicatie, de verzorging signalen leert herkennen, waardoor het gedrag begrepen kan worden en het lukt om tot een oplossing te komen. Wanneer we overwegen dat dit in een bepaalde situatie tot een oplossing kan leiden, spreken we dit goed met u door. Pas na uw toestemming kan de video-interactiebegeleiding plaatsvinden. De video-opnames worden, na afronding van de begeleiding, definitief vernietigd. 3.8

Kleding

In ons streven naar een huiselijke sfeer vinden wij het passend om te werken in eigen kleding die voorzien is van een herkenbaar naambordje. Met het oog op hygiëne en/of infectiegevaar, dragen onze medewerkers op sommige momenten beschermende kleding.


3.9

Eten en drinken

Wanneer u uw eigen appartement heeft, krijgt u dagelijks een warme maaltijd geserveerd. Woont u op de afdeling Regenboog dan kunt u rekenen op een ontbijt, lunch en warme maaltijd. Tussendoor wordt er ook een stuk fruit, melk, koffie, koekje, thee en frisdrank verstrekt. Extra tussendoortjes zijn voor eigen rekening. Omdat alcohol en medicijnen veelal niet samen gaan, wordt alcoholische drank geserveerd onder verantwoordelijkheid en ter beoordeling van een multidisciplinair team. 3.10 Tandarts Woont u in een appartement van woonzorgcentrum Huis en Haard, dan regelt u zelf uw bezoek aan uw eigen tandarts. Bent u woonachtig op verpleegafdeling Regenboog dan kunt u op eigen verzoek of op indicatie van de specialist ouderengeneeskunde gebruik maken van de diensten van een tandarts. U kunt uw eigen tandarts blijven bezoeken, maar u kunt ook naar de tandartspraktijk Arnhem Dental gaan, die verbonden is aan woonzorgcentrum Huis en Haard. Arnhem Dental is gevestigd aan de Wilhelminaweg 49 te Arnhem. Afspraken met de tandarts worden gemaakt door onze mondzorgcoördinator. Zij is bereikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 7.30 tot 13.00 uur op T (026) 354 90 76. Tandtechnicus Pro-Da komt bij u langs om nieuwe gebitsprotheses te maken. De mondzorgcoördinator maakt de afspraak. 3.11 Audicien Woonzorgcentrum Huis en Haard werkt samen met Beter Horen. Beter Horen houdt jaarlijks gehoormeetdagen. Dag en tijd kunt u navragen bij de medewerkers . Beter Horen wordt ingezet op aanvraag van u of uw familie of in overleg met u via de specialist ouderengeneeskunde. Gehoorapparatuur wordt gedeeltelijk of geheel vergoed door uw zorgverzekeraar. Met uw zorgverzekeraar kunt u overleggen of u recht heeft op een eventuele vergoeding van (een deel van) de kosten. Beter Horen verstrekt de apparatuur. DrieGasthuizenGroep heeft geen


financiële binding met Beter Horen, maar zet deze organisatie in als service aan de bewoners. 3.12 Opticien Huis en Haard werkt samen met Optiek aan Huis. Zij houden jaarlijks oogmeetdagen. Op alle afdelingen kunt u vinden wanneer deze plaatsvinden. Optiek aan Huis wordt ingezet op aanvraag van u of uw familie of in overleg met u via de specialist ouderengeneeskunde. De opticien van Optiek aan Huis kan u ook informeren over een eventuele vergoeding van uw zorgverzekeraar. Optiek aan Huis werkt samen met nagenoeg alle zorgverzekeraars. DrieGasthuizenGroep heeft geen financiële binding met Optiek aan Huis, maar zet deze organisatie in als service aan de bewoners. 3.13 Wilsverklaring In een wilsverklaring legt u vast onder welke omstandigheden u weigert bepaalde medische handelingen te ondergaan, of onder welke omstandigheden u een bepaalde handeling juist wenst. Een wilsverklaring is er voor de gevallen waarin u niet meer zelf kunt beslissen en kan alleen opgesteld worden wanneer u wilsbekwaam bent. Er zijn verschillende soorten wilsverklaringen. Informeer bij uw huisarts welke op u van toepassing zou kunnen zijn. Heeft u een wilsverklaring? Dan houdt een arts daar rekening mee. Een arts is niet verplicht het verzoek uit te voeren, bijvoorbeeld als hij of zij acuut moet ingrijpen. Of als de arts er niet van overtuigd is dat uw verklaring actueel is, of van toepassing is op uw situatie. Bij euthanasie geldt dat de arts altijd moet voldoen aan de zorgvuldigheidseisen van de wet, zoals de eis dat er sprake moet zijn van ondraaglijk en uitzichtloos lijden. U kunt zelf een wilsverklaring opstellen wanneer u wilsbekwaam bent. Wij raden u aan dit te bespreken met uw (huis)arts en bij opname op de verpleegafdeling met de behandelend specialist ouderengeneeskunde en uw naaste familie, zodat dit ook


meegenomen kan worden in het medisch beleid. Zij zijn dan op de hoogte van uw wensen. Als er niemand in de familie of kennissenkring de rol van vertegenwoordiger op zich wil nemen, beslist de hulpverlener zelf. Een verzoek om euthanasie kan alleen (mondeling of schriftelijk) gedaan worden door de bewoner zelf. 3.14

Wettelijke vertegenwoordiging van bewoners door middel van

mentorschap Uitgangspunt voor onze dienstverlening zijn uw vragen, wensen en behoeften. Daarnaast is sprake van een wettelijke verplichting om bewoners te laten instemmen met het zorgleefplan. Dit vraagt van u het vermogen om zaken goed te kunnen verwoorden en alternatieven te kunnen afwegen. Sommige ouderen zijn hier helaas niet altijd meer toe in staat. Wanneer er niemand in uw omgeving is, die dit voor u kan doen, dan is het aanstellen van een wettelijke vertegenwoordiger, in de vorm van een mentor, een goede optie. 3.15 Reanimatiebeleid/euthanasiebeleid

Reanimatie Of u wel of niet gereanimeerd wilt worden, is een afspraak tussen u en uw behandelend huisarts of specialist ouderengeneeskunde. In een acute levensbedreigende situatie wordt altijd de arts gebeld. Het algemene beleid is ‘reanimeren, tenzij …’. Uw huisarts is hiervan op de hoogte. Mocht dit bij reanimatie noodzakelijk zijn, dan wordt het algemene alarmnummer 112 gebeld. Bewoners die wel gereanimeerd willen worden, krijgen een rood zorgdossier. Standaard krijgen bewoners een blauw dossier. 3.16 Begeleiding in de laatste fase Wanneer mensen alsmaar zieker worden, kan er een moment aanbreken dat het overlijden aanstaande is. Om te zorgen dat ook in deze laatste fase de zorg optimaal is, kan gebruik gemaakt worden van het zogenoemde Zorgpad Stervensfase. Het Zorgpad Stervensfase wordt gebruikt door verzorgenden, artsen en andere disciplines om goede symptoomverlichting te kunnen geven. Ook geven we hiermee


goede informatie en helpen en ondersteunen daarbij de betrokkenen bij het verlies. Nadere informatie hierover krijgt u wanneer het u betreft. Eventueel kunt u op de website www.zorgpadstervensfase.nl alle informatie voor de zorgverleners vinden. Hoofdstuk 4: Financiën en verzekeringen 4.1

Algemene wet bijzondere ziektekosten (AWBZ)

De AWBZ is een verzekering voor ziektekosten waarvoor u zich niet apart hoeft te verzekeren. Iedereen die in Nederland woont of werkt, is automatisch verzekerd voor deze zorg, waar gehandicaptenzorg, verblijf in een verpleeghuis of langdurige geestelijke gezondheidszorg onder valt. In de brochure Daar kunt u op rekenen in een AWBZ-

instelling staat informatie over de verstrekkingen en bijdragen in AWBZ-zorginstellingen. Deze brochure zit in het informatiepakket dat u ontvangt van de frontoffice. De vergoedingen waarop u volgens de AWBZ recht heeft, zonder extra te betalen, staan vermeld in de zogenoemde Groene Lijst (pagina 4 en 5 van de brochure). Om zorg in een woonzorgcentrum te kunnen ontvangen, heeft u een indicatie nodig. Deze indicatie wordt afgegeven (voor opname) door het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). De indicatie wordt uitgedrukt in een zorgzwaartepakket (ZZP). Er zijn verschillende zorgzwaartepakketten. De inhoud hiervan kunt u vinden op de website www.rijksoverheid.nl. Het is mogelijk dat tijdens uw verblijf de geldigheidsduur van uw zorgindicatie ten einde loopt of dat uw zorgvraag verandert. In deze gevallen moet er voor u een nieuwe indicatie worden vastgesteld. Uw EVV-er verricht hiervoor alle administratieve handelingen en bespreekt dit met u. Door de nieuwe indicatieaanvraag te ondertekenen, geeft u hiervoor uw akkoord. De bijdrage die u maandelijks betaalt, is afhankelijk van uw inkomen. Deze eigen bijdrage wordt door het zorgkantoor vastgesteld. Het Centraal Administratie Kantoor Bijzondere Zorgkosten (CAK-BZ) is


verantwoordelijk voor de administratie en registratie van de eigen bijdrage AWBZ, de financiering van AWBZ-instellingen en de uitvoering van de eigen bijdrageregeling Wet maatschappelijke

ondersteuning (WMO). In de brochure Informatie over de eigen bijdrage ‘Zorg met Verblijf’ staat hoe de eigen bijdrage wordt vastgesteld en betaald wordt. Ook deze brochure ontvangt u wanneer u bij ons komt wonen. Heeft u vragen over uw eigen bijdrage? Bel dan het gratis informatienummer (0800) 0087. Dit nummer is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. U kunt het kantoor ook schriftelijk bereiken: CAK Antwoordnummer 1608 2509 VB Den Haag Een postzegel is niet nodig. Website: www.hetcak.nl 4.2

Bankrekening

Het bankrekeningnummer van DrieGasthuizenGroep is Rabobank nr. NL34RABO 0303928670 ten name van Stichting Catharina Arnhem. 4.3

Bijzondere kosten

Voor bijzondere zaken/diensten die buiten de verstrekkingen van de AWBZ vallen, betaalt u, indien u deze afneemt, maandelijks een eigen bijdrage. Dit betreft de volgende zaken/diensten: -

gezamenlijke WA-verzekering;

-

gezamenlijke inboedelverzekering;

-

telefoonaansluiting (telefoonabonnement/gesprekskosten);

-

internet;

-

kabelaansluiting voor televisie en radio;

-

wassen en/of merken van kleding;

-

een verplicht deel ten behoeve van administratieve handelingen.

U of uw zaakwaarnemer ontvangt ieder kwartaal een factuur voor de gemaakte kosten. De kosten van bovengenoemde zaken/diensten worden vermeld bij de uitleg van de genoemde zaken/diensten.


Wanneer u bij ons komt wonen, ontvangt u hierover de brochure Aanvullende diensten en de hiervoor benodigde formulieren. Bij eventuele wijzigingen na goedkeuring van de cliëntenraad wordt u hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht. 4.4

Cliëntenadministratie

Voor de aan u geleverde aanvullende diensten die niet worden gefinancierd door de AWBZ ontvangt u maandelijks een factuur. Voor de betaling van deze factuur bieden wij de volgende mogelijkheden: 1.

Via een machtiging geeft u ons toestemming om de factuur

automatisch te laten incasseren van uw bankrekening. Hieraan zijn geen kosten verbonden. 2.

U wilt geen gebruik maken van de mogelijkheid om de factuur

maandelijks te laten incasseren. In dit geval zullen wij u maandelijks € 5,- administratiekosten in rekening brengen. 4.5

Persoonlijke eigendommen

Wij raden u aan geen geld en dure goederen zoals sieraden op de afdeling te laten. Bij vermissing komen deze goederen niet in aanmerking voor vergoeding. Het risico voor vermissing of diefstal van persoonlijke eigendommen is voor u. Wij adviseren u brillen en het gebit te laten merken door respectievelijk een opticien en tandtechnicus. Wilt u toch sieraden meenemen, dan adviseren wij u hiervan foto’s te maken ter identificatie. Hierdoor vergroot u de kans deze terug te vinden mochten deze onverhoopt vermist raken. 4.6

Giften en schenkingen

Hoewel we dit van niemand verwachten, weten wij uit ervaring dat sommige bewoners of familieleden toch graag iets willen schenken. Bewoners of familieleden die een schenking of gift willen doen, kunnen hierover informatie krijgen van de teamleider. Het is medewerkers niet toegestaan persoonlijk een gift aan te nemen. Wel is het mogelijk een gift te doen ten behoeve van:

De bewoners Dit kan onder vermelding van ‘gift bewoners’ op bankrekeningnummer 30 39 28 670 ten name van Stichting Catharina.


Het personeel Dit kan onder vermelding van ‘gift personeel’ op bankrekeningnummer 30 39 28 670 ten name van Stichting Catharina.

Een bepaalde afdeling Dit kan onder vermelding van ‘gift’ met vermelding van de betreffende afdeling op bankrekeningnummer 30 39 28 670 ten name van Stichting Catharina. 4.7

Verzekeringen

Ziektekosten Bij verhuizing naar Huis en Haard houdt u gewoon uw ziektekostenverzekering. De zorgverzekering is een verzekering tegen ziektekosten. Iedereen in Nederland is wettelijk verplicht zich te verzekeren voor kosten van medische zorg, waaronder de huisarts, het ziekenhuis of medicijnen (basisverzekering). Dit is vastgelegd in de

Zorgverzekeringswet (Zvw). Naast de basisverzekering, die medische zorg dekt uit het basispakket, hebben de zorgverzekeraars ook aanvullende verzekeringen. Als u meer wilt dan de zorg uit het basispakket, kunt u zich daarvoor aanvullend verzekeren. De zorgverzekeraar heeft voor de aanvullende verzekering geen wettelijke acceptatieplicht. U kunt eventueel geweigerd worden. Is uw inkomen lager dan modaal? Dan kunt u een gedeelte van de kosten van de basisverzekering eventueel vergoed krijgen door zorgtoeslag aan te vragen bij de Belastingdienst.

Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering (WA) U kunt u eigen WA-verzekering aanhouden of u, tegen betaling, aansluiten bij de collectieve WA-verzekering van Stichting Catharina (is onderdeel van DrieGasthuizenGroep). Bij inhuizing heeft u hiervoor de benodigde formulieren ontvangen.

Inboedelverzekering U kunt uw eigen inboedelverzekering aanhouden of u, tegen betaling, aansluiten bij de collectieve inboedelverzekering van Stichting


Catharina (is onderdeel van DrieGasthuizenGroep). Bij inhuizing heeft u de hiervoor de benodigde formulieren ontvangen. Hoofdstuk 5: Over DrieGasthuizenGroep DrieGasthuizenGroep biedt senioren in Arnhem en omgeving thuiszorg en zorg in haar woonzorgcentra en huurappartementen. Tot DrieGasthuizengroep behoren: woonzorgcentra Drie Gasthuizen, Heijendaal, Huis en Haard, Op de Beek en Huis en Haard, zes appartementencomplexen en Thuiszorg Groot Gelre. 5.1

Missie

Waar staan we voor? DrieGasthuizenGroep is een zorgorganisatie voor senioren. Onze thuisbasis is Arnhem-Noord, maar ook elders in de provincie Gelderland bieden we diensten aan. Met roots die teruggaan naar de 13e eeuw kunnen we bogen op een rijke historie. Tegelijkertijd zijn we ook een moderne en dynamische organisatie met een frisse en gezonde kijk op de toekomst. Bij ons zijn uw wensen en behoeften uitgangspunt voor al ons handelen. Wij ondersteunen u in het zo zorgeloos mogelijk zelfstandig ouder worden. Dit doen we bij u thuis, in het appartement dat u bij ons huurt of in onze woonzorgcentra. Flexibele woon-, service- en zorgvoorzieningen: 24 uur per dag, 7 dagen per week direct beschikbaar. Een prettig leven, ook op hogere leeftijd, vinden wij met u een groot goed! U merkt dat wij ons werk gastvrij, betrokken en ondernemend uitvoeren met specifieke kennis op het gebied van ouderenzorg. Voor onze ketenpartners en financiers zijn wij een betrouwbare partner, bereid tot samenwerking en flexibel inspelend op vragen.


5.2

Visie

Waar gaan we voor? De gemiddelde levensverwachting neemt toe. Dit levert levenservaring en wijsheid op. Aan de andere kant brengt ouder worden doorgaans ook ongemakken met zich mee. Wij begrijpen dat dit een levensveranderende ervaring kan zijn, voor u en uw omgeving. Juist in deze fase van uw leven willen wij een rol spelen. Daarom bieden wij zorgvriendelijke appartementen, woonzorgstudio’s, levensfasebestendige seniorenwoningen met een gemeenschappelijke ruimte en bijbehorende thuiszorg en services als een veilige entree, alarmering en maaltijden op maat. Heeft u meer zorg nodig? Dan kunt u terecht bij onze woonzorgcentra. Ook daar bieden wij (medische) ondersteuning. Dit alles doen wij samen met de mensen in uw sociale netwerk en met de inzet van vrijwilligers. Met speciale aandacht voor uw lange levenservaring. Zodat u uw leven zo zelfstandig en prettig mogelijk kunt voortzetten in gezelschap van anderen en in een veilige omgeving. Bij ons werken specialisten in verschillende disciplines: verzorgenden, verpleegkundigen en artsen, maar ook paramedisch personeel, zoals fysiotherapeuten, ergotherapeuten, logopedisten, diëtisten, psychologen en ondersteunend personeel. Allen zijn zij, vanuit het eigen vakgebied, gespecialiseerd in het werken met ouderen en deskundig op het gebied van behandeling van mensen met chronische ziekten of complexe zorgvragen. Zij staan voor u klaar op het moment dat u dat nodig heeft. 5.3 Over Woonzorgcentrum Huis en Haard Woonzorgcentrum Huis en Haard, gelegen aan de rand van Arnhem en Oosterbeek, is een van de vijf zorginstellingen van DrieGasthuizenGroep. Het karakteristieke pand met zijn intieme sfeer biedt plaats aan in totaal 74 cliënten waarvan de meeste bewoners in


een eigen appartement wonen. In het gebouw is tevens de verpleegafdeling Regenboog gevestigd. Afdeling Regenboog biedt ruimte aan 12 cliënten met een psychogeriatrische indicatie. Op deze unit wordt aanvullende verpleeghuiszorg geboden. Daarnaast kunnen binnen Huis en Haard tijdelijk mensen worden opvangen, bijvoorbeeld na een medische ingreep, ongeval of vakantie van een mantelzorger. Cliënten met een indicatie voor wonen met zorg krijgen een zorgpakket op maat. Bij woonzorgcentrum Huis en Haard zorgen medewerkers en vrijwilligers ervoor dat het u en de circa 74 andere cliënten aan niets ontbreekt.


Tot slot Veranderingen zijn aan de orde van de dag. Dat geldt eveneens voor de inhoud van dit boek. We hebben gekozen voor een losbladig systeem, zodat eventuele wijzigingen gemakkelijk kunnen worden doorgevoerd. Onderaan elke bladzijde kunt u zien welk versienummer u heeft. Uiteraard houden we u op de hoogte van wijzigingen die hebben plaatsgevonden. Deze wijzigingen worden altijd met de cliëntenraad besproken. Mocht u, ondanks al deze informatie nog vragen hebben? Voelt u zich vrij om deze vragen aan onze medewerkers te stellen. Ik wens u alle goeds toe, Wilma van Arragon woonzorgmanager Huis en Haard


Bijlage 1 Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) De WGBO1 is van belang voor iedereen die met medische zorg te maken krijgt. Wanneer een hulpverlener2 u behandelt, heeft u automatisch een geneeskundige behandelingsovereenkomst met hem of haar. De overeenkomst met betrekking tot geneeskundige behandeling is omschreven in het Burgerlijk Wetboek. In het woonzorgcentrum valt u onder de verantwoordelijkheid van een specialist ouderengeneeskunde (voorheen verpleeghuisarts). U krijgt bij ons een behandeling, die valt onder de Wet geneeskundige

behandelingsovereenkomst, de WGBO. Hierin zijn de rechten en plichten van arts/hulpverlener en patiënt vastgelegd. In de WGBO staat onder andere dat uw hulpverlener u goed moet informeren over de behandeling en dat u samen met uw hulpverlener over de voorgestelde behandeling beslist. Zowel patiënt als hulpverlener heeft onderling rechten en plichten. De plichten van de hulpverlener zijn bedoeld om u, als patiënt, betere zorg te geven. En omgekeerd heeft u als patiënt verplichtingen, waardoor de hulpverlener betere medische beslissingen kan nemen. Voor u, als patiënt, gelden de volgende rechten en plichten:

Rechten patiënt -

De patiënt heeft recht op goede informatie van de hulpverlener over zijn ziekte of aandoening en de mogelijke behandelingen. De informatie moet begrijpelijk zijn en de hulpverlener moet de patiënt ook informeren over mogelijke alternatieven, risico's en bijwerkingen.

-

De patiënt moet instemmen met elke medische behandeling. Om daarover te kunnen beslissen, moet de hulpverlener de patiënt

1

De Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) is onderdeel van

het Burgerlijk Wetboek. De volledige wettekst kunt u terugvinden op de website www.wetten.overheid.nl. 2

Hulpverlener= iedereen die binnen onze organisatie zorg, hulp, ondersteuning,

begeleiding en/of behandeling geeft.


voldoende informatie geven. Alleen in noodsituaties kunt u behandeld worden zonder dat u daarvoor toestemming heeft gegeven. -

Elke patiënt mag altijd de gegevens over zichzelf in zijn medisch dossier inzien. U kunt een kopie krijgen van deze gegevens, tegen een redelijke vergoeding.

-

Een patiënt mag een andere hulpverlener vragen om een tweede mening (second opinion).

-

Kunt u zelf niet (goed) beslissen? Dan mag u zich als patiënt laten vertegenwoordigen. U heeft recht op privacy, zowel tijdens de behandeling als tijdens de gesprekken met de hulpverlener.

Plichten patiënt -

De patiënt moet een hulpverlener duidelijk en volledig informeren, zodat de hulpverlener een goede diagnose kan stellen en een deskundige behandeling kan geven.

-

De patiënt moet de adviezen van de hulpverlener opvolgen binnen redelijke grenzen.

-

De patiënt moet de hulpverlener of de organisatie waarvoor deze werkt, betalen. U doet dit deels via uw ziektekostenverzekering.

Voor de hulpverlener gelden de volgende rechten en plichten:

Rechten hulpverlener -

Een hulpverlener heeft het recht om zijn eigen beslissingen te nemen; hij hoeft niet zonder meer te doen wat een patiënt of andere hulpverlener hem vraagt. Zijn eigen deskundigheid speelt daarbij een grote rol.

-

Een hulpverlener mag weigeren om een behandeling uit te voeren, wanneer hij van mening is dat deze medisch niet noodzakelijk is.

Plichten hulpverlener -

Een hulpverlener moet goede zorg verlenen.

-

Een hulpverlener moet u medisch noodzakelijke zorg geven.

-

Elke hulpverlener moet een medisch dossier bijhouden, met alle gegevens over de behandelingen, die hij elke patiënt heeft


gegeven. De gegevens moeten ten minste 15 jaar worden bewaard. Het komt voor dat patiënten als ‘wilsonbekwaam’ worden aangemerkt, waardoor zij niet in staat zijn om zelf hun belangen goed te kunnen behartigen in gesprekken met de arts. Dan is er een vertegenwoordiger nodig om toestemming te geven voor een voorgesteld onderzoek of voorgestelde behandeling. Daarbij gelden de volgende regels: -

Een wilsonbekwame meerderjarige wordt vertegenwoordigd door een mentor of curator (door de rechter bepaald) of de persoon die de patiënt zelf schriftelijk heeft gemachtigd.

-

Bij afwezigheid van de hiervoor genoemde vertegenwoordigers gaan de rechten over op de echtgenoot/levensgezel, ouder, kind, broer of zus van de patiënt.

Een vertegenwoordiger dient te handelen volgens ‘goed vertegenwoordigerschap’. Dit houdt in dat: de waarden en normen van de patiënt uitgangspunt moeten blijven een vertegenwoordiger geen beslissingen mag nemen, die schadelijk zijn voor de patiënt een vertegenwoordiger geen handelingen mag verlangen die medisch zinloos zijn of strijdig met de professionele standaard.

Een hulpverlener kan een beslissing van een vertegenwoordiger naast zich neerleggen als hij daarmee niet zou handelen als goed hulpverlener, volgens zijn/haar professionele standaard. Omdat het goed informeren en samen beslissingen nemen over uw behandeling essentieel is, is het belangrijk te weten wie uw vertegenwoordiger in deze is. Over het algemeen noemen wij dit ‘eerste contactpersoon’. U kunt uw medisch dossier inzien. Als u uw dossier wilt inzien, moet u dat mondeling of schriftelijk vragen aan uw zorgverlener of de zorginstelling. U krijgt alleen de gegevens te zien die over uzelf gaan. Uw familieleden hebben alleen recht op inzage in uw dossier als u ze daartoe schriftelijk heeft gemachtigd of wanneer ze als uw vertegenwoordiger optreden. De arts bepaalt of u of uw


vertegenwoordiger ook daadwerkelijk inzage krijgt in uw medische gegevens. Weigert een hulpverlener u inzage in uw medische gegevens, dan moet hij uitleggen waarom. Bent u het met die uitleg niet eens, dan kunt u een andere arts om bemiddeling vragen. Helpt dat niet, dan kunt u externe juridische hulp inschakelen. Het inzagerecht is geregeld in de Wet op de geneeskundige

behandelingsovereenkomst (WGBO). Naast de WGBO is ook de Wet bescherming persoonsgegevens (WBP) van toepassing op het verkrijgen van inzage. Meer informatie over het inzagerecht vindt u op de website van het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP), www.cbpweb.nl.


Bijlage 2 Zorg... ook voor uw kleding Kledingetiket Symbool

Betekenis

Geschikt?

Dit symbool geeft informatie over het

Ja, behalve als u dit tegenkomt:

soort wasproces. De cijfers in de wastobbe geven de

Handwas. Niet naar de wasserij!

maximum, niet te overschrijden, temperatuur in graden Celsius aan.

Dubbele streep onder tobbe geeft aan zeer beperkte machinale actie en kan daarom beter niet naar de wasserij! Dit symbool staat voor strijken of persen.


De punten binnenin geven de maximum temperaturen voor strijken of persen. Maximaal 200 °C

Dit symbool geeft aan Niet strijken. Kleding wordt daarmee als stoomgoed behandeld. (Duurder reinigingsproces!)

Maximaal 150 °C Maximaal 110 °C Dit symbool geeft informatie over het


kunnen drogen van het artikel. Ook hierbij geldt dat de puntjes staan voor de hoogte van de temperatuur.

Dit geeft aan dat het artikel niet machinaal gedroogd mag worden en kan daarom helaas niet naar de wasserij.

Alle artikelen met een vergelijkbaar

Ja, maar deze artikelen moeten apart

symbool zijn bedoeld als stoomgoed. Dit

als stoomgoed meegegeven worden en worden chemisch gereinigd (Duurder reinigingsproces!)

wordt chemisch gereinigd in plaats van natgewassen.

Bij een hoge bevuilingsgraad zal het artikel alsnog natgewassen moeten worden, helaas kan de wasserij dan geen verantwoording nemen voor de staat van het artikel daarna.

Algemene, overige tips


Voor veel zorgbehoevenden vormt het aan- en uitkleden een steeds terugkerende lichamelijke en psychische belasting. Wij raden u aan bij aanschaf van kleding rekening te houden met het zoveel mogelijk zelfstandig aan- en uit kunnen trekken van uw kleding. Sierknoopjes, ceintuurs, aparte kraagjes, zijn niet alleen lastig bij het aan- en uittrekken, zij maken het kledingstuk ook kwetsbaar en kunnen het reinigingsproces duurder maken. Om uw kleding na het wassen bij u terug te laten bezorgen, adviseren wij u om uw kleding te merken. Ook als u gedurende uw verblijf nieuwe kleding aanschaft, raden wij u aan deze eerst te laten merken vóórdat u het aan de wasserij meegeeft. Ondergoed en pyjama’s moeten heet gewassen kunnen worden. Kleuren kunnen dan afgeven. Het is daarom raadzaam deze kleding in witte of lichte kleuren aan te schaffen. Naast afgeven kunnen kleuren ook doorlopen. Effen, lichte, kleuren hebben daarom de voorkeur. Kledingadvies Artikel

Uitvoering

Ondergoed

Wit of bleekecht katoen of tricot

Nachtkleding

Wit of lichtgekleurd, bij voorkeur tricot, badstof, katoen of polyester/katoen (65/35)

Overhemd,

Wit of licht gekleurd katoen of polyester/katoen

blouses

(65/35)

Japonnen en rokken Pantalons Vesten en truien Sokken, kousen

Katoen, polyester/katoen (65/35), 100% polyester Katoen (corduroy), polyester/katoen (65/35), polyester/wol (80/20), 100% polyester Katoen of tricot Acryl, wol/acryl


Bijlage 3 Overzicht giftige kamerplanten en snijbloemen Kamerplanten Allamanda

Philodendron

Anthurium

Primula

Azalea

Raphidophora

Browallia

Stephanotis

Christusdoorn Cineraria

Snijbloemen

Clerodendrum Clivia

Akelei

Croton

Anemone

Cyclamen

Anthurium

Dieffenbachia

Hulst

Gatenplant

Hyacint

Gloriosa

Iris

Gloxinia

Kerstroos

Hoya

Lelietje van dalen

Kardinaalsmuts

Lupine

Kerstster

Narcis

Klimop

Ranonkel

Oleander

Sneeuwklokje

Peperboompje


Bijlage 4 MDO-procedure woonzorgcentrum Huis en Haard

Vooraf De MDO-procedure geldt voor ZZP 4 en hoger. Heeft u een ZZP 1 tot en met 3? Dan vindt dit overleg twee keer per jaar plaats in een cliëntbespreking. Hierbij is uw EVV-er en teamleider betrokken en wordt uw zorgleefplan besproken en indien nodig aangepast. Toelichting MDO-procedure geldig voor een bewoner met ZZP 4 of hoger.

Inleiding De totale MDO (multidisciplinair overleg)-procedure bestaat uit een aantal fases. Ons uitgangspunt in het kader van het kwaliteitsbeleid is dat een goed MDO bestaat uit het doorlopen van alle fases.

MDO-procedure Fase 1: schriftelijke voorbereiding behandelende disciplines Alle behandelende disciplines zorgen voor een schriftelijke voorbereiding. Deze wordt ook door uw EVV-er besproken met u en/of uw contactpersoon. Fase 2: voorbereiding team Uw EVV’er bespreekt de bevindingen in het kader van de zorg en verpleging binnen zijn/haar team. Fase 3: gesprek tussen u en/of uw contactpersoon met uw EVV-er Gesprek tussen uw EVV-er en u en/of uw contactpersoon over uw wensen ten aanzien van het behandelplan. Tijdens dit gesprek bespreekt uw EVV-er ook de inbreng van de behandelende disciplines. Fase 4: deskundigenoverleg Tijdens het deskundigenoverleg wordt er een conceptbehandelplan opgesteld. Fase 5: gesprek tussen u en/of uw contactpersoon met hoofdbehandelaar en EVV-er Na afloop van het deskundigenoverleg vindt er een gesprek plaats tussen uw EVV-er, de specialist ouderengeneeskunde en/of psycholoog en u en/of uw contactpersoon. In dit gesprek wordt er een


terugkoppeling gegeven van het deskundigenoverleg en wordt het conceptbehandelplan besproken en eventueel nog bijgesteld. Fase 6: definitieve vaststelling behandelplan Het definitieve behandelplan wordt voor akkoord/ter ondertekening door uw EVV-er voorgelegd aan u en/of uw contactpersoon.


Inhoudsopgave. Welkom. 1: Wonen

Recommend Documents