Inhoudsopgave. Team &: Benny Aartman, Ashnie Baboeram, Stefan van Dijk, Natanja Rorije, Gerard Witvliet

Inhoudsopgave Inleiding .................................................................................................................................................. 3 Groepsverdeling, concept keuze en planning .......................................................................................... 4 Groepsverdeling .................................................................................................................................. 4 Concept kiezen .................................................................................................................................... 4 Planning ............................................................................................................................................... 5 Individuele concepten.............................................................................................................................. 6 Ashnie Baboeram ................................................................................................................................ 6 Stefan van Dijk .................................................................................................................................... 7 Natanja Rorije...................................................................................................................................... 8 Definitief concept: Samen ....................................................................................................................... 9 Doelgroep ............................................................................................................................................ 9 Connectie tussen de doelgroepen ........................................................................................................ 9 samen ................................................................................................................................................... 9 Techniek ............................................................................................................................................ 10 Interactiemodel (Roos van Leary) ..................................................................................................... 12 Onderzoek ............................................................................................................................................. 14 Doelgroep daklozen ........................................................................................................................... 14 Doelgroep senioren............................................................................................................................ 15 Doelgroep connectie en co-creatie .................................................................................................... 16 Ontwerp ............................................................................................................................................. 17 Technisch .......................................................................................................................................... 18 Needs & Wants analyse ..................................................................................................................... 20 Visuals ................................................................................................................................................... 21 Schetsen ............................................................................................................................................. 21 Logo .................................................................................................................................................. 23 Huisstijl ............................................................................................................................................. 24 Flyer .................................................................................................................................................. 25 Poster ................................................................................................................................................. 27 De applicatie .......................................................................................................................................... 28 Activity diagram ................................................................................................................................ 29 Presentatie bij de gemeente ................................................................................................................... 30 Bronnenlijst ........................................................................................................................................... 31

2 Team &: Benny Aartman, Ashnie Baboeram, Stefan van Dijk, Natanja Rorije, Gerard Witvliet

Inleiding Wij hebben de moeilijke taak gekregen om een online applicatie te ontwikkelen om daklozen en senioren in het coolhavengebied door middel van co-creatie samen te brengen. Omdat de twee doelgroepen zo verschillend zijn en vrijwel geen overeenkomsten lijken te hebben is dit een lastige taak. Door ruim onderzoek te doen, hebben wij verschillende inzichten gekregen in de manier waarop de twee groepen leven en wat voor hen een goede toevoeging zou zijn. Wij zijn uiteindelijk tot een concept gekomen wat het mogelijk maakt om deze twee uiteenlopende groepen dichter tot elkaar te brengen en hen elkaar te laten kennen zoals ze elkaar nog nooit hebben leren kennen. In dit rapport vindt u alles wat tot dit concept heeft geleid en de uitwerkingen hiervan.


Groepsverdeling, concept keuze en planning In de les werd er een teamindeling gemaakt voor de uitwerking van de opdracht. Als tip werd gegeven om multidisciplinaire teams te maken waarbij alle drie de opleidingen vertegenwoordigd zijn.

Groepsverdeling Al snel hadden we ons team gevormd met de volgende teamleden: Naam: Stefan van Dijk (strateeg) Student nr: 0798400 Mail: [email protected] Naam: Gerard Witvliet (techneut) Student nr: 0771142 Mail: [email protected] Naam: Natanja Rorije (leider, vormgeefster) Student nr: 0792941 Mail: [email protected] Naam: Ashnie Baboeram (vormgeefster) Student nr: 0795325 Mail: [email protected] Naam: Benny Aartman (vormgever) Student nr: 0798900 Mail: [email protected]

Concept kiezen Nadat het team compleet was moesten we gelijk aan de bak door met elkaar de individuele concepten door te nemen en één uiteindelijk concept te kiezen. Al snel waren we het erover eens dat ons concept een mix moest worden van twee concepten. Het concept is grof gezegd een vraag & aanbod site met ticks & tricks voor senioren en zwervers. Om het concept goed uit te kunnen werken moeten we een diepgaander onderzoek doen naar de doelgroep, maar ook naar het ontwerp en de technologie. Na dit onderzoek willen we antwoord op onder meer de volgende vragen richting ons concept:        

Welke media gebruikt de doelgroep? Wie wordt de ‘onderdanige’ groep? Wordt het een online applicatie of draagbaar? Wat willen we ermee bereiken? Wordt het iets maatschappelijks of iets om te entertainen? Gaan we de doelgroep splitsen? Wat voor tips kunnen senioren en zwervers met elkaar delen? Wat zijn de ontmoetingsplaatsen waar de doelgroep wel wekelijks is? Wat wilt de doelgroep zelf graag met anderen delen?


Planning Omdat we in een team van vijf personen werken hebben we een planning gemaakt. Hierin staat de taak van een teamlid per week beschreven om onduidelijkheden te voorkomen. Deze planning is in de loop der weken aangepast en hieronder staat de uiteindelijke planning. Buiten de lessen hebben we onderling contact gehouden door gebruik te maken van de e-mail. 11-03 tot 18-03 Benny Aartman: Huisstijl ontwerpen + schetsen logo. Ashnie Baboeram: Ontwerp onderzoek. Stefan van Dijk: Doelgroep onderzoek (desk). Natanja Rorije: Concept uitgebreider beschrijven met doelgroepconnectie. Gerard Witvliet: Begonnen aan technisch onderzoek. 18-03 tot 25-03 Benny Aartman: Flyer ontwerpen en tekst schrijven + verder met logo. Ashnie Baboeram: Concept uitgebreid beschreven. Stefan van Dijk: Doelgroep onderzoek (desk). Natanja Rorije: Digitaal ontwerp concept maken. Gerard Witvliet: Technisch voorstel geschreven. 25-03 tot 01-04 Benny Aartman: Poster maken. Ashnie Baboeram: Concept folder gemaakt + presentatie tekst geschreven en voorbereid. Stefan van Dijk: Doelgroep onderzoek (field). Natanja Rorije: HTML/CSS applicatie maken + presentaties 1min. en 5 min. maken. Gerard Witvliet: Onderzoek Google Maps Api. 01-04 tot 08-04 Benny Aartman: Activity diagram gemaakt van applicatie. Ashnie Baboeram: Onderzoeksresultaten uitgebreid. Stefan van Dijk: Uitschrijven analyse doelgroep. Natanja Rorije: Onderzoeksresultaten uitgebreid. Gerard Witvliet: Gehele week afwezig. 08-04 tot 15-04 Benny Aartman: Alle schetsen + werkzaamheden samenvoegen. Ashnie Baboeram: Concept uitgebreid beschrijven + reader erin verwerken+ interactiemodel maken. Stefan van Dijk: Conclusies schrijven n.a.v. onderzoek. Natanja Rorije: Procesmap opmaken, alles samenvoegen. Gerard Witvliet: Technisch onderzoek aanvullen.


Individuele concepten Aan het begin van de opdracht was het de taak om individueel een conceptvoorstel te doen. Deze conceptvoorstellen werden in de groep besproken om uiteindelijk tot hét concept te komen.

Ashnie Baboeram Doelgroep Onze doelgroep zijn zwervers en senioren. Binnen de groep senioren wil ik me richten op senioren die minstens 5 keer per week achter de computer zitten en nog goed ter been zijn. Binnen de groep zwervers wil ik me richten op zwevers die nog iets willen doen, die iets willen bereiken, maar niet weten hoe. Idee Het idee is om senioren die graag wat om handen willen hebben, zwervers te helpen om weer een leven op te bouwen. Ik heb het vermoeden dat het niet door iedereen geapprecieerd zal worden als zwervers senioren gaan helpen. Ik denk dat het vertrouwen niet groot genoeg is. Senioren kunnen bijvoorbeeld op zoek naar vacatures en de zwervers introduceren bij werkgevers. Ze kunnen fungeren als een soort uitzendbureau/ bemiddelaars. Een online uitzendbureau dus. De senioren maken een soort database aan van werkgevers die zwervers in dienst willen nemen. De senioren gaan de straat op om de zwervers te zoeken die mee willen doen. De zwervers kunnen op hun beurt ook via de website zich aanmelden hiervoor. Uit onderzoek is gebleken dat zwervers vaak in openbare gelegenheden zoals de bibliotheek op het internet gaan. Er kunnen ook bijvoorbeeld bij het leger des heils computers worden geplaatst. Vragen    

Wie wordt de ‘onderdanige’ groep? Wordt het een online applicatie of draagbaar? Wat willen we ermee bereiken? Wordt het iets maatschappelijks of iets om te entertainen? Gaan we de doelgroep splitsen?


Stefan van Dijk Toepassing: http://en.wikipedia.org/wiki/Location-based_service Location based service. Het is een service die toegankelijk is via alle mobiele apparaten. Het gaat hierom een informatieve en media achtige service die bijvoorbeeld verteld waar een persoon of object is, bijvoorbeeld het ontdekken waar een pinautomaat is of de dichtstbijzijnde slaapplek. Meer toepassingen: Some examples of location-based services are [1]:      

Requesting the nearest business or service, such as an ATM or restaurant Turn by turn navigation to any address Locating people on a map displayed on the mobile phone Receiving alerts, such as notification of a sale on gas or warning of a traffic jam Location-based mobile advertising Asset recovery combined with active RF to find, for example, stolen assets in containers where GPS wouldn't work

More examples are listed in [1]. For the carrier, location-based services provide added value by enabling services such as:     

Resource tracking with dynamic distribution. Taxis, service people, rental equipment, doctors, fleet scheduling. Resource tracking. Objects without privacy controls, using passive sensors or RF tags, such as packages and train boxcars. Finding someone or something. Person by skill (doctor), business directory, navigation, weather, traffic, room schedules, stolen phone, emergency calls. Proximity-based notification (push or pull). Targeted advertising, buddy list, common profile matching (dating), automatic airport check-in. Proximity-based actuation (push or pull). Payment based upon proximity (EZ pass, toll watch).

Vragen   

Wat is het grootste probleem onder de doelgroep Wat zijn de raak vlakken die twee doelgroepen met elkaar hebben Hoe we de doelgroepen zelf zonder afkeer naar bij elkaar krijgen


Natanja Rorije


Definitief concept: Samen Doelgroep De doelgroep waarop wij ons richten zijn daklozen en senioren binnen het Coolhavengebied te Rotterdam. Binnen de groep senioren willen we ons richten op senioren die regelmatig achter de computer zitten en nog goed ter been zijn. Binnen de groep zwervers willen we ons richten op zwevers die nog iets willen doen, die iets willen bereiken, maar niet weten hoe.

Connectie tussen de doelgroepen Ons is de opdracht gegeven om een product te ontwikkelen waarbij daklozen en senioren door middel van co-creatie ‘iets’ kunnen doen. Daklozen en senioren zijn niet de twee groepen die normaliter erg veel met elkaar te maken hebben. Het zijn twee zeer uiteenlopende groepen, dus was het een uitdaging om iets te bedenken waar beide partijen baat bij hebben. We hebben eerst gekeken wat de dagelijkse bezigheden van de twee groepen waren alvorens we een concept gingen bedenken. Senioren worden gedefinieerd als een groep mensen van boven de 55 jaar. Zoals eerder aangegeven richten wij ons voornamelijk op de groep die regelmatig achter de computer zitten en goed ter been zijn. Een deel van deze groep werkt nog fulltime, heeft het druk met dagelijkse bezigheden en heeft wellicht geen behoefte in een samenwerkingsverband met daklozen. Een ander deel werkt niet meer, werkt minder of doet vrijwilligerswerk, wil wat om handen hebben en houdt van sociale contacten. Wij richten ons op beide groepen. Een dakloze is volgens de Dikke van Dale iemand die geen dak boven zijn/ haar hoofd heeft, echter is deze definitie achterhaald volgens de daklozen zelf. Het Leger des Heils is namelijk hun thuis. Dit vonden wij een zeer belangrijk punt, omdat dit inhoudt dat wij het Leger des Heils kunnen betrekken bij het concept. Daklozen verdienen vaak iets bij door muziek te maken, kranten te verkopen of gewoonweg door te bedelen. Op deze ‘baantjes’ na hebben ze de gehele dag niks om handen. Als je de twee omschrijvingen leest zou je denken dat de twee groepen niks met elkaar te maken hebben, maar er zijn wel degelijk punten die op elkaar aansluiten. Uit onderzoek is gebleken dat de groep senioren die niet of weinig werken wel graag iets om handen willen hebben. De groep die wel werkt heeft vaak geen tijd om de dingen te doen die echt nodig zijn. Daklozen willen altijd graag iets bijverdienen en hebben veel informatie over wat er buiten gaande is, aangezien zij veel tijd buiten doorbrengen. Deze punten hebben we bij elkaar gevoegd en zo zijn we tot een concept gekomen, genaamd samen.

samen samen is een interactieve applicatie dat Tips & Tricks plus Vraag & Aanbod toont aan de twee doelgroepen op een geografische manier. Het idee is dat daklozen en senioren zelf deze Tips & Tricks en Vraag & Aanbod op deze interactieve applicatie kunnen plaatsen. Om deze applicatie te laten slagen hebben wij de hulp van het Leger des Heils en andere openbare instanties (bv bibliotheken) nodig. Om Tips & Tricks en Vraag & Aanbod te kunnen plaatsen op samen dien je ingelogd te zijn, echter willen daklozen hun gegevens liever niet vrijgeven. Daarom zorgen wij dat het Leger des Heils en de andere aangesloten openbare instanties


voorzien zijn van inlogcodes voor de daklozen. Uit onderzoek is namelijk gebleken dat de daklozen gebruik maken van het internet bij het Leger des Heils en ze komen vaak ook in bibliotheken. Senioren kunnen zich gewoon via onze website aanmelden. Meer over het aanmelden staat vermeld onder het kopje techniek. Zodra je ingelogd bent kun je dus Tips & Tricks en Vraag & Aanbod plaatsen. Tips & Tricks van senioren aan daklozen kunnen bijvoorbeeld beschikbare slaapplaatsen, eetgelegenheden, weersverwachtingen etc. zijn. Uiteraard kunnen senioren ook Tips & Tricks plaatsen voor andere senioren zoals bingoavonden, wijkactiviteiten etc. Daklozen kunnen op hun beurt aan senioren aangeven wat leuk wandelroutes zijn, waar er een mooi stukje kunst staat, etc. Daklozen hebben ook de mogelijkheid om iets te plaatsen voor andere daklozen zoals een goeie locatie waar je gratis broodjes kan halen, waar er een gitaar is weggegooid, hoe je zoveel mogelijk geld kunt bijverdienen etc. Zoals al een aantal keer is aangegeven is het ook mogelijk om Vraag & Aanbod op samen te plaatsen. Senioren kunnen voor daklozen bijvoorbeeld een aanbod plaatsen dat ze toevallig 10 blikjes fris over hebben, maar het niet willen weggooien en ze kunnen bijvoorbeeld vragen of er een dakloze is die voor 2 euro hun auto wil wassen. Uiteraard is het ook mogelijk om echte banen aan te bieden. Mochten er senioren zijn die begaan zijn met de daklozen en hen een handje willen helpen, kunnen zij hen ook helpen om weer mee te draaien in de maatschappij door hen een baan aan te bieden. Senioren kunnen ook andere senioren gezelschap aanbieden, zoals een dagje lekker naar buiten om te wandelen, maar ze kunnen ook vragen of er iemand is die een breiclubje wil beginnen. Daklozen kunnen vragen welke senioren hem/ haar willen helpen aan een baan om wat geld te verdienen en ze kunnen ook aanbieden om hen rond te leiden in het mooiste park van de stad. Daklozen kunnen andere daklozen vragen om gitaarles te geven, zodat hij/ zij op straat muziek kan maken. Daarnaast kunnen ze ook een aanbod plaatsen om zijn/ haar slaapplaats te delen. Bovenstaande voorbeelden geven een goed beeld van wat er mogelijk is met samen. Door samen is er meer interactie tussen de twee groepen, wat de kloof kleiner zal maken. Hierdoor zal er meer eenheid ontstaan in de buurt en leren ze elkaar op een hele andere manier kennen.

Techniek samen is een interactieve applicatie die online als website te vinden is. We hebben rekening gehouden met het feit dat daklozen geen gebruik kunnen maken van hun eigen internetverbinding. Vandaar dat wij, zoals eerder aangegeven, de hulp hebben ingeroepen van het Leger des Heils en verschillende openbare instanties zoals de bibliotheek. Zij ontvangen 1 en dezelfde inloggegevens, zodat alle daklozen hier ook gebruik van kunnen maken. Om de veiligheid te bewaren logt een van de personeelsleden in nadat zij op de hoogte zijn gebracht wat de dakloze erop wil plaatsen. Senioren dienen eerst een vragenlijst in te vullen met wat persoonlijke gegevens alvorens gebruik te kunnen maken van samen. Door hen eerst een bevestigingsmail te sturen met daarin een link waar zij als verificatie op dienen te klikken, bewaken we voor zover dat mogelijk is, de veiligheid. In een oogopslag zijn Tips & Tricks plus Vraag & Aanbod te vinden, vanwege de steekwoorden op de kaart (zie afbeelding). Wij hebben gebruik gemaakt van het principe van Google Maps. Op deze manier wordt de locatie van Tips & Tricks plus Vraag & Aanbod veel inzichtelijker en overzichtelijker gemaakt. Het wordt mogelijk gemaakt om dus in een oogopslag te zien wat er bij jou in de buurt aan 10 Team &: Benny Aartman, Ashnie Baboeram, Stefan van Dijk, Natanja Rorije, Gerard Witvliet

Tips & Tricks plus Vraag & Aanbod geplaatst is. Wij hebben hiervoor gekozen, omdat uit ons onderzoek is gebleken dat een website voor de doelgroepen zo overzichtelijk mogelijk weergegeven moet worden. Het moet direct te zien zijn wat het inhoudt en wat er te zien is. Google Maps voldoet hieraan. Om het nog makkelijker te maken bevat samen een menu waarin alle Tips & Tricks plus Vraag & Aanbod onderverdeeld zijn in categorieën. Dit geeft de buurtbewoner een extra optie om snel gespecificeerd te zoeken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de categorieën eten, kunst, cultuur, bijverdienen etc. Door middel van een ‘no-nonense’ invoersysteem kunnen de bewoners makkelijk hun Tip & Trick of Vraag & Aanbod plaatsen. Het formulier is voorzien van titels, zodat het duidelijk wordt wat er ingevuld moet worden, om het vervolgens te kunnen verzenden. Zodra je iets toegevoegd hebt, zie je ook direct resultaat. Je komt direct op het scherm waar jouw geplaatste Tip & Trick of Vraag & Aanbod te zien in op de door jou ingevoerde locatie. Om het begrip co-creatie nog meer tot zijn recht te laten komen, is het mogelijk om op elkaars reacties te reageren en wellicht iets eraan toe te voegen. Hierdoor ontstaat er ware communicatie tussen de buurtbewoners wat ze dichter bij elkaar kan brengen. De doelgroep zal er aan mee kunnen doen om anderen te helpen, maar ook zelf informatie in te winnen zonder er veel moeite voor te hoeven doen. Je kunt via samen meer over de wijk te weten komen en input geven richting anderen om meer socialiteit en gezelligheid te brengen. Coolhaven komt samen!!


Interactiemodel (Roos van Leary) Wij hebben de Roos van Leary toegepast op de twee betreffende doelgroepen voordat samen er was en we hebben een toegepast op het moment dat samen er wel was. Hieronder ziet u het resultaat. Voor samen was er weinig interactie tussen daklozen en senioren. De enige interacties die er waren, waren senioren die door eventueel vrijwilligerswerk in aanraking zijn gekomen met daklozen, of daklozen die senioren wel een om een euro hebben gevraagd. Het onderstaande interactiemodel is op deze situatie gebaseerd. Dit interactiemodel is berust op een hoop frustratie en onvrede naar elkaar toe. Het grootste gedeelte berust op het gevoel dat de twee groepen elkaar anders vinden en elkaar niet vertrouwen vanwege het grote verschil. Ze mogen elkaar niet en staan op geen enkel punt in relatie tot elkaar (Tegen Onder > TO). Het op een na grootste gedeelte laat zien dat ze beide het gevoel hebben sterker en beter te zijn dan de ander en vind de ander maar zwak (Boven Samen > BS). Het kleinste, maar zeker niet het minste deel betreft het gedeelte waarin de twee groepen zichzelf beter vind dan de ander en alleen op zichzelf vertouwt. De ander is zwak en zo willen ze de ander ook doen voelen (Tegen Boven > TB).


Na het ontwikkelen van samen is er een begrip en respect voor beide partijen ontstaan. Het is nu een stuk duidelijker wat de twee groepen beweegt en waarom ze baat bij elkaar kunnen hebben. Ze merken dat ze eigenlijk helemaal niet zoveel verschillen, maar dat hun levens gewoon anders zijn verlopen. Het interactiemodel hieronder is gebaseerd op de situatie na het gebruik van samen. De gevoelens naar elkaar toe erg veranderd. Het grootste gedeelte beslaat het gedeelte waarin beide partijen elkaar aardig, vriendelijk en meegaand vinden. Ze zijn bereid elkaar te helpen waar dat nodig is en voor zover dat mogelijk is (Samen Onder > SO). Het kleinere gedeelte draait om respect. Er is een wederzijdse betrouwbaarheid, sympathie en evenwichtigheid en de twee partijen mogen elkaar (Samen Boven > SB).


Onderzoek Nadat er een grof conceptidee is gekozen, namelijk een applicatie waarmee daklozen en senioren, tips & tricks, maar ook vraag & aanbod kunnen uitwisselen, is het tijd om onderzoek te gaan doen. We moeten zowel onderzoek doen naar de doelgroepen, als naar de ontwerpen technologische mogelijkheden. Nadat dit onderzoek is afgerond kunnen we ons concept aanscherpen en uitgebreid beschrijven.

Doelgroep daklozen De doelgroep daklozen is een diverse groep. De doelgroep loopt uiteen van mensen die tijdelijk op straat wonen door een crisis tot zwervers die jaren in parken slapen. Er zijn naar schatting ongeveer 30.000 daklozen mensen in Nederland. Overlappende kenmerken en feiten De reden dat iemand dakloos is geworden kent nogal grote verschillen. Maar binnen deze groep zijn er toch een aantal overlappende kenmerken en feiten. •

• • • • •

• • •

Het gemiddelde opleidingsniveau van daklozen ligt onder het landelijk gemiddelde. Het percentage daklozen zonder enig onderwijs of alleen basisonderwijs is 30% hoger dan het gemiddelde van alle Nederlanders. Ook het aantal hoogopgeleiden is lager dan gemiddeld (5% van de populatie daklozen; 22% van de Nederlandse bevolking). Daklozen zijn vaker alleenstaand. Mannen vormen veruit de meerderheid in de doelgroep; slechts 15% is vrouw. Het gros van de daklozen (70%) is tussen de 25 en 45 jaar. Daklozen hebben vaker te kampen met een verslaving aan alcohol of drugs (60%). Psychiatrische ziektebeelden komen twee‐ tot driemaal vaker voor dan in de gemiddelde Nederlandse bevolking. Circa 30% kampt met zowel psychische stoornissen als verslavingsproblemen. Het gemiddelde inkomen van daklozen ligt ver onder modaal. Daklozen komen vaker met politie en justitie in aanraking en hebben vaker een veroordeling of detentie achter de rug. De gezondheidssituatie van daklozen is slecht.

Onderscheid tussen daklozen Als men spreekt over daklozen in Nederland wordt er onderscheid gemaakt tussen drie soorten groeperingen: potentiële daklozen, feitelijke daklozen en residentiële daklozen. Potentiële daklozen Potentiële daklozen zijn personen die bijna dakloos zijn, maar nog net een huis boven hun hoofd hebben. Doordat zij in dusdanig grootte geldproblemen zitten, maken zij potentie om binnenkort dakloos te worden. Feitelijke daklozen Feitelijke daklozen zijn personen zonder reguliere huisvesting die een zwervend bestaan leiden. Ze brengen hun dagen door op straat of in laagdrempelige voorzieningen als de dagen nachtopvang. Residentiële daklozen De term residentieel daklozen verwijst naar personen die geen reguliere huisvesting hebben, maar wel onderdak hebben gevonden in een opvangvoorziening. Zij verblijven in internaten, pensions en begeleide woonvormen van de maatschappelijke opvang. 14 Team &: Benny Aartman, Ashnie Baboeram, Stefan van Dijk, Natanja Rorije, Gerard Witvliet

Gesprekken met daklozen Na het spreken van een tiental daklozen kwamen wij tot de volgende conclusies. Het mediagebruik buiten het Leger des Heils is gering. Ze hebben dan hoogstens een gratis krant als de Metro of de Spits. Binnen het Leger des Heils hebben de daklozen wel toegang tot verschillende media, denk hierbij aan internet, televisie en radio. De daklozen die wij gesproken hebben gaven ook aan niet elke dag op Coolhaveneiland te zijn. De binding met het gebied is laag. Het Leger des Heils trekt de daklozen wel naar Coolhaven, maar de groep voelt zich niet gebonden om daarom heel de tijd in de buurt van het Leger de Heils te zijn. De daklozen die je op Coolhaveneiland tegenkomt zijn veelal buiten te vinden. Deze personen willen liever geen zwervers of daklozen genoemd worden, omdat zij zichzelf vaak niet zo zien. De daklozen zijn iedere dag opzoek naar hun eerste levensbehoeftes en denken wat minder aan de overige levensbehoeftes en ontplooiingen. Eten en drinken, met daarnaast een slaapplaats zijn de gedachtes waar een dakloze zich dagelijks mee bezig houdt. De daklozen willen gewoon deelnemen aan het milieu en weer goed terecht komen in de maatschappij. Soms betekent dit dat ze gewoon leven van dag tot dag. Sommige werken ook gewoon. Ze verkopen dan bijvoorbeeld de straatkrant om geld te krijgen voor een slaapplaats.

Doelgroep senioren De gecategoriseerde groep 55plussers worden vaak allemaal bevooroordeeld naar één kant geschoven als oude, zieke, slome, kale, werkloze personen die achter de geraniums horen. Maar dit beeld is niet correct, al zeker niet voor de gehele groep 55plussers die erg breed is. Vanaf je 55ste, , wanneer je vaak nog werkt, tot je sterfbed behoor je tot deze groep. Daar zitten dus grote verschillen tussen. Vergrijzing Nederland is aan het vergrijzen. Zo kent Nederland 4,4 miljoen inwoners van 55 jaar en ouder. Slechts 37% van de mensen tussen de 55 en 65 jaar heeft een betaalde baan van meer dan 12 uur per week. Maarliefst 50.000 personen tussen de 55 en 65 jaar zijn op zoek naar werk. Maar langzaam is hierin verandering aan het komen. Verschillende organisaties als bijvoorbeeld speciale 55+ uitzendbureaus maken zich sterk voor deze groep. Want door de vergrijzing neemt het aantal hoogopgeleiden in de leeftijdsklasse 55-65 jaar sneller toe dan het aantal hoogopgeleide jongeren, 55plussers hebben veel ervaring waar groentjes van kunnen leren en werkgevers hoeven voor 65 jarige werknemers geen sociale premies meer te betalen. Maar werkgevers zien vaak alleen de negatieve aspecten van 55plussers als: ouderen met ervaring zijn duurder dan jongeren, ouderen zijn nog maar een aantal jaar inzetbaar en ouderen zijn over het algemeen langer ziek. Dit is jammer voor de steeds grotere groep 55plussers die graag nog willen werken en hun kennis willen delen. Actief blijven De beste manier om gezond en vitaal ouder te worden, is zo lang mogelijk je kennis, kunde en levenservaring inzetten. Ouderen met een zinvolle dagbesteding zijn gezonder dan ouderen die in één keer stoppen met werken. Vrijwilligerswerk is in de afgelopen jaren erg populair geworden onder senioren. Zij begeleiden stadswandelingen en seniorenreizen, zij onderhouden de tuin, doen licht administratief werk voor een interessante organisatie, of gaan op bezoek bij ernstig zieken. Hierdoor doen de senioren goed werk voor de maatschappij, maar blijven ze ook sociale contacten houden. Vooral alleenstaande 55 plussers cijferen zichzelf vaak weg en leven hun laatste jaren heel eenzaam en alleen, wat de gezondheid natuurlijk niet bevordert.


Doelgroep connectie en co-creatie Bij de doelgroepen senioren en daklozen denk je niet direct aan een connectie tussen deze groepen. Je denkt vooral aan grote verschillen die niet met elkaar samen zouden kunnen gaan. Maar vaak zijn deze gedachtes afkomstig uit vooroordelen over beide groepen. Er zijn namelijk een aantal sterk overlappende punten tussen deze twee verschillende doelgroepen.   

Zowel de senioren als de daklozen hebben af en toe hulp nodig. De senioren bijvoorbeeld met het doen van boodschappen en de daklozen met het vinden van een slaapplaats of een baan. Vaak zijn senioren eenzaam en alleen, dit geldt ook voor vele daklozen. Vaak hebben daklozen, maar ook de oudere senioren overdag veel tijd over zonder doel.

Daarnaast kunnen de doelgroepen ook van de verschillen tussen hen op een positieve manier gebruik maken. Senioren willen, zo bleek uit onderzoek, wat terug geven aan de maatschappij. Dat is in dit geval goed te combineren met de daklozen die op hun beurt graag geholpen willen worden met het vinden van een baan of met het deelnemen aan de maatschappij en de omgeving. De meeste daklozen gaven aan de samenwerking met de buurt wel aan te willen gaan, zeker als dit gekoppeld gaat met het verdienen van geld of eten. Door een concept te ontwikkelen waar beide doelgroepen profijt van zullen hebben, verbeter je niet alleen de band tussen senioren en daklozen, maar zorg je ook voor wederzijdse bekendheid en respect. Daarnaast zorgt het voor een versterking binnen de wijk zelf.


Ontwerp Om een interactief product te maken die zowel door daklozen als door senioren gebruiksvriendelijk bediend kan worden, is het belangrijk om een sluitend ontwerp te maken. We hebben daarom onderzoek gedaan naar ontwerpaspecten waarbij je rekening dient te houden als je een interactief product maakt voor daklozen en senioren. Voorkom dat de gebruiker moet scrollen Uit testen is gebleken dat senioren en mensen die niet vaak gebruik maken van de computer over het algemeen alleen kijken naar het geen wat direct op het scherm zichtbaar is. Ze maken niet of nauwelijks gebruik van de scroll functie. Dit is dus niet praktisch als er interessante informatie onderaan de pagina staat. Houdt hierbij dus rekening dat aspecten die veel ruimte op de site innemen ingetogener weergegeven moeten worden, zodat alle informatie direct zichtbaar is. Maak eventuele icoontjes klikbaar Uit onderzoek is gebleken dat senioren icoontjes automatisch aanzien als buttons. Als je gebruik maakt van icoontjes, zorg er dan voor dat deze een functie hebben en ergens naar verwijzen. Uiteraard moet de content waar je naar verwijst met de icoontjes ook aansluiten bij de afbeelding van het icoontje. Gebruik een tabstructuur voor de navigatie Door gebruik te maken van een tabstructuur staat alle informatie geordend op een locatie. Dit voorkomt dat de gebruiker moet zoeken naar informatie en dat is wel zo makkelijk. Zeker voor senioren en mensen die niet vaak gebruik maken van de computer. Voeg een zoekfunctie toe Senioren en mensen die niet vaak gebruik maken van de computer vinden het vaak lastig te vinden wat ze precies zoeken, dus maken ze veelvuldig gebruik van de zoekfunctie. Deze zoekfunctie dient op de gehele site gericht te zijn en niet op een specifiek gedeelte. De zoekfunctie moet ook niet uitgebreid zijn. Dus geen extra functies erin verwerken. Met de zoekfunctie krijgen ze direct een lijst te zien met alle zoekresultaten voor het onderwerp waar zij meer info over willen. Hierdoor hoeven ze niet de website af te zoeken. Kleurgebruik Voor het bekijken van websites geven senioren de voorkeur aan zachte kleuren. Waar het bij jongeren over het algemeen draait om felle en vaak contrasterende, primaire kleuren, moet het voor de senioren ingetogener. Qua hoeveelheid kleuren maakt het niet uit, als het maar zacht is. Ook kleurcodes spreken de senioren, maar ook mensen die niet vaak gebruik maken van de computer, erg aan. Dus pas de kleuren in de inhoud van een menuoptie aan naar de kleur van het tabblad. Hierdoor is het makkelijker te herkennen wat bij elkaar hoort.


Technisch Om het concept te kunnen ontwikkelen is het ook belangrijk om te weten met welke techniek het gaat werken en hoe we deze techniek moeten toepassen. Omdat het concept ook een geografisch element zal bevatten, gaan we onderzoek doen naar Google Maps, de dienst die wij willen gaan gebruiken. Html / CSS De standaardtaal voor het ontwikkelen van websites. Deze talen zijn reeds bekend en het is daarom ook niet noodzakelijk om dit verder te onderzoeken. De kennis is aanwezig. Google Maps ‘Google Maps, is een dienst van Google Inc. die de mogelijkheid biedt om het zoeken te beperken door alleen te zoeken in een specifieke geografische locatie. Soms wil je het “wereldwijde web” doorzoeken, en soms wil je een computerwinkel vinden dicht bij je huis. De dienst laat je zoeken naar een “What”, zoals een pizza, en een “Where”, bijvoorbeeld “Poughkeepsie, New York”. Het doel van Google Maps is om mensen te helpen met het vinden van dichtbij gelegen zaken of bedrijven. Google Maps geeft dan ook wat aanvullende informatie over de zaak of het bedrijf, namelijk hun website, telefoonnummer en adres.’(Bron Wikipedia : http://nl.wikipedia.org/wiki/Google_Maps) Google Maps Api Met de Google Maps Api is het mogelijk om Google Maps in te voegen in web pagina’s door gebruik te maken van javascript. De API bied een aantal tools aan voor het aanpassen van de maps, maar ook de mogelijkheid om content toe te voegen aan de maps door een aantal services. Hiermee kunnen verschillende applicaties ontwikkeld worden. Licentie Voor de Google Maps Api (vanaf nu GMA genoemd) is een key nodig. Het enige benodigde hiervoor is een google account.   

Er is geen restrictie op het gebruik. Voor meer dan 500.000 pagina bezichtigingen hoeft bijvoorbeeld niet extra betaald te worden. Er wordt geen reclame aan de maps toegevoegd. De gebruiker (wij) mogen geen vergoeding vragen aan de gebruikers.

Gebruik Bij de GMA is een gebruikershandleiding ontwikkeld voor personen die bekend zijn met JavaScript en object georiënteerd programmeren. Ook is het een must om bekend te zijn met de Google Maps vanuit het standpunt van de gebruiker. De volgende onderdelen worden het meest gebruikt in de GMA en staan in de handleiding:   



Basic Map Objects Het meest fundamentele onderdeel, namelijk de Map zelf. Map Events JavaScript wordt geactiveerd door acties, bijvoorbeeld door acties van gebruikers. Deze kunnen bewerkt worden. Map Controls De gebruiker moet de map ook kunnen bedienen, bijvoorbeeld om weer te geven wat hij/zij wil zien op de map. Dit worden de controls genoemd en verschillende variaties hiervan worden aangeboden door de GMA. Map Overlays Overlays zijn objecten die gebonden zijn aan een bepaalde locatie op de kaart, die bijvoorbeeld door de gebruiker toegevoegd kunnen worden.


Een overzicht van beschikbare overlays: o Points, gebruikt als markers. Deze worden op de kaart getoond door middel van een icoon. o Lines, voor een verzameling van punten. o Areas, zoals de naam al zegt gebieden die meerdere punten verbinden. o Tile overlay, een aangepaste weergave van de gehele map. o Info window overlay, een overlay waarin informatie wordt getoond aan de gebruiker.

Code Google Maps Api Na onderzoek gedaan te hebben naar GMA, voorbeelden en tutorials te hebben bekeken, blijkt dat de code net zoals elke andere scripttaal tussen <script> tags gezet moet worden in de html pagina. <script> Om gebruik te maken van de GMA dient een key aangevraagd te worden, dit is gratis. Deze key wordt vervolgens in het script gebruikt om de GMA in de pagina de implementeren. Dit ziet er als volgt uit: <script type="text/javascript" src="http://www.google.com/jsapi?key=ABCDEFG"> Vervolgens moet de GMA natuurlijk geladen worden. Hiervoor is een toevoeging nodig op de hierboven te vinden code. De google.load functie wordt aangeroepen om de API in te laden in het geheugen. <script type="text/javascript">google.load("maps", "2"); De volgende stap is het aanmaken van een Google Map binnen de pagina. De code is hieronder te zien, de uitlegt volgt na de code. <script type="text/javascript" src="http://www.google.com/jsapi?key=ABCDEFG"> <script type="text/javascript"> google.load("maps", "2.x"); // Call this function when the page has been loaded function initialize() { var map = new google.maps.Map2(document.getElementById("map")); map.setCenter(new google.maps.LatLng(37.4419, -122.1419), 13); } google.setOnLoadCallback(initialize); Dit is de basis voor het implementeren van een Google Map. Nieuw aan dit stuk code is de functie initialize. Hiermee wordt een nieuwe Google Map aangemaakt wanneer de functie wordt aangeroepen. In de functie is te zien dat er parameters meegegeven kunnen worden aan de standaardfunctie google.maps.Map2() , een voorbeeld hiervan is de coördinaten van het middelpunt van de kaart en hoever er is ingezoomd. Er zijn veel mogelijkheden, en een uitgebreide handleiding is te vinden op de site van google: http://code.google.com/intl/nl/apis/maps/documentation/ Conclusie Dit is een korte samenvatting van de mogelijkheden van de GMA. Een volledige beschrijving van de functies is te vinden via de link hieronder. Dit wordt dan ook de houvast bij het programmeren van het concept. http://code.google.com/intl/nl/apis/maps/documentation/index.html


Needs & Wants analyse Hierbij een overzicht van de needs & wants van de senioren en daklozen richting een interactieve wijk applicatie. Needs     

Hulp bij bepaalde klusjes. Gezelschap Nuttige tijdsbesteding Toegang tot product Persoonlijke gegevens beveiligd

Wants       

Delen van kennis Socialere wijk Ervaringen vergroten Zachte kleuren en kleurherkenning Geen scroll mogelijkheid Zoekfunctie Tabstructuur


Visuals Hoe het ontwerp aan kan sluiten bij de wensen en behoeftes van de doelgroep hebben we al onderzocht. Maar nu nog de uitwerking. Ons concept ‘Samen aan de haven’ moet niet alleen zelf worden vormgegeven, ook moet het product gepromote worden met een flyer en poster waarvan de vormgeving aan moet sluiten op het product en dus de doelgroep. We hebben daarom eerst schetsen gemaakt, vervolgens een logo en huisstijl opgesteld, met daaropvolgend een flyer, poster en het grove ontwerp van de applicatie.

Schetsen Allereerst zijn er schetsen voor het logo van het concept op papier gemaakt. papier


Digitaal


Logo


Huisstijl


Flyer Voorkant


Achterkant


Poster


De applicatie Om het concept goed uit te leggen hebben we een prototype uitgewerkt in HTML/CSS. Dit prototype laat grof de visuele uitstraling zien zoals het gebruik van zachte kleuren, een tabstructuur en een kleurcode herkenning. Maar ook zie je dankzij dit prototype al een beetje hoe het concept te werk gaat en hoe je het kunt bedienen. Zo zie je een zoekfunctie, een inlogvenster, een voeg toe formulier, kun je alle pagina’s bekijken en zie je toegevoegde items op de kaart staan. Om de applicatie als html/css website te bekijken, verwijzen we u naar de volgende link: http://dalona.nl/mec/ Om ook te zien hoe je snel en gemakkelijk een item kunt toevoegen of bekijken hebben we een filmpje gemaakt waarin dit wordt geïllustreerd. Het filmpje staat online en kunt u bekijken door gebruik te maken van de volgende link: http://dalona.nl/mec/filmpje.html


Activity diagram Ter verduidelijking van hoe de applicatie gebruikt kan worden door de verschillende doelgroepen, hebben we een activity diagram gemaakt. Hierin staat in globale stappen wat de gebruiker als actie kan doen met de applicatie.


Presentatie bij de gemeente Op woensdag 1 april 2009 was het de dag om ons concept te verkopen aan de gemeente. Om ons verhaal duidelijk te promoten hadden we een flyer en een poster gemaakt. (zie visuals) Maar omdat de presentaties erg kort waren hebben wij er ook voor gekozen om ons concept aan de geïnteresseerden mee te geven in de vorm van een folder, zodat zij alles nog even rustig na konden lezen.

Ook hebben we twee presentaties gemaakt, één korte van een minuut en één langere van ongeveer 5 minuten. De lange presentatie was voor als we een plekje in de finale hadden. De korte presentatie (1 minuut) is te zien door gebruik te maken van de volgende link: http://dalona.nl/mec/presentatie%201min.html De lange presentatie (5 minuten) is te bekijken door gebruikt te maken van de volgende link: http://dalona.nl/mec/presentatie%205min.html

Helaas hebben we de finale niet kunnen halen, maar al met al zijn we toch heel tevreden met het resultaat van ongeveerd 20 stickers. De reacties waren uitermate positief over het verrichte werk met bijbehorend concept en dat heeft ons toch voldoening gegeven over ons werk.


Bronnenlijst -

www.webfactor.nl/seniorenonderzoek/Samenvatting_seniorenonderzoek.pdf http://www.50plusexpertisecentrum.nl/page/homepage/ http://webwereld.nl/articles/35726 http://www.twinkelmagazine.nl/achtergronden.aspx?id=11778 http://www.mokkamarketing.blogspot.com/ http://mokkamarketing.blogspot.com/2007/08/ouderen-ontdekken-massaal-hyves.html http://mokkamarketing.blogspot.com/2007/11/vijftigplussernl-lanceert-hyves-voor-50.html http://www.pluswinkel.nl http://www.senioren.nl/forum/ http://dir.yahoo.com/Society_and_Culture/Cultures_and_Groups/Seniors/ http://www.vijftigplusser.nl/ (hyves voor vijftigplussers!) http://www.volkskrant.nl/binnenland/article496862.ece/Internet_ontdekt_babyboomers


Inhoudsopgave. Team &: Benny Aartman, Ashnie Baboeram, Stefan van Dijk, Natanja Rorije, Gerard Witvliet

Recommend Documents