Inhoudsopgave. Missie Welzijn in Stichtse Vecht maken we samen!

Inhoudsopgave

1.

2.

3. Missie Welzijn in Stichtse Vecht maken we samen! Visie Welzijn Stichtse Vecht is een bekende en herkenbare welzijnsorganisatie in de gemeente Stichtse Vecht. Welzijn Stichtse Vecht streeft naar welzijn voor iedereen. Onder welzijn verstaan wij dat mensen zich prettig voelen in hun eigen omgeving, zichzelf kunnen redden en betrokken zijn bij de samenleving. Welzijn Stichtse Vecht levert daaraan een bijdrage door het stimuleren van mensen tot persoonlijke ontwikkeling, sociaal contact en een actieve deelname aan de samenleving. De burger zélf is mede verantwoordelijk voor zijn eigen welzijn, voor een goede leefomgeving en voor het welzijn van anderen die ondersteuning nodig hebben. Kortom, welzijn maken we samen!

4.

5. 6. 7. 8.

Inleiding en samenvatting Sociale samenhang en leefbaarheid  Opbouwwerk  Eettafels  Cursussen  Sport- en bewegen  Ontmoetingsruimten Informatie, preventie, vroegtijdige signalering  Informatiebalie  Informatie, voorlichting, advies  Informatief huisbezoek  Informatiebijeenkomsten Zelfredzaamheid en informele zorg  Maaltijdservice  Servicediensten  Maatjes: plezier voor twee  Vereniging Activiteitenbus Advies en ondersteuning  Adviseurs welzijn  Ondersteuning vluchtelingen  Steunpunt Mantelzorg Participatie: Vrijwilligerscentrale Stichtse Vecht Participatie: Vrijwilligers bij Welzijn Stichtse Vecht Algemene organisatiezaken Bijlage 1 t/m 7

3 5 5 7 7 8 8 9 9 9 10 11 12 12 12 13 14 15 15 16 16 18 23 25 28

Welzijn Stichtse Vecht Vondelstraat 51 3601 EX Maarssen T 0346-290710 E [email protected] W www.welzijnstichtsevecht.nl Foto’s mede verzorgd door: Robert Soen en Jan Verstraten

Jaarverslag 2014 Welzijn Stichtse Vecht

2

Inleiding en samenvatting Welzijn in Stichtse Vecht maken we samen! Zo heeft Welzijn Stichtse Vecht haar missie geformuleerd in het dit jaar vastgestelde meerjarenbeleidsplan. We sluiten daarmee aan bij de veranderende maatschappelijke ontwikkelingen, waarbij van burgers wordt verwacht dat zij zoveel mogelijk participeren in de samenleving en zelf mede verantwoordelijk zijn voor het oplossen van problemen. Welzijn Stichtse Vecht onderschrijft dat burgers mede verantwoordelijk zijn voor hun eigen welzijn, voor een goede leefomgeving en voor het welzijn van anderen die ondersteuning nodig hebben. Welzijn Stichtse Vecht stimuleert dit en biedt naast algemene voorzieningen, ook (tijdelijke) ondersteuning als het iemand zelfstandig even niet lukt. Kortom, welzijn maken we samen!

Welzijn Stichtse Vecht Vanaf 1 januari 2013 is Welzijn Stichtse Vecht de nieuwe welzijnsorganisatie in de gemeente Stichtse Vecht. Welzijn Stichtse Vecht is ontstaan door een fusie tussen de Stichting Welzijn en Maatschappelijke Dienstverlening (voorheen werkzaam in Maarssen) en de Stichting Tympaan (voorheen werkzaam in Breukelen en Loenen). Samen hebben wij de krachten en ervaringen gebundeld, om zo een duidelijke en herkenbare welzijnspartner te kunnen zijn, voor iedereen in de gemeente Stichtse Vecht.

Sociale samenhang en leefbaarheid Welzijn Stichtse Vecht streeft er naar dat mensen zich prettig voelen in hun eigen omgeving, zichzelf daar kunnen redden en zich betrokken voelen bij hun omgeving. Daar waar mensen elkaar kennen en ontmoeten, ontstaat verbondenheid en bereidheid om elkaar te helpen. Daarom stimuleren en faciliteren onze opbouwwerkers en buurtsportcoaches burgerinitiatieven die daaraan bijdragen en organiseren zij, samen met bewoners en vrijwilligers, tal van laagdrempelige inloop-, ontmoetingsen sportactiviteiten. Opvallend is de opkomst van de eettafels. We zien hier een forse toename van het aantal deelnemers. Informatie, preventie en vroegtijdige signalering Welzijn Stichtse Vecht hecht grote waarde aan het voorkomen en vroegtijdig signaleren van problemen. Burgers op tijd informeren over relevante onderwerpen en voorzieningen, draagt bij aan het voorkomen van (grote) problemen, zeker nu ook van kwetsbare mensen wordt verwacht dat zij steeds langer thuis blijven wonen. Goede voorlichting (door onze getrainde vrijwilligers en de consulent voorlichting, informatie en advies) en waar nodig advies op maat (door onze adviseurs welzijn) dragen bij aan ‘het voorkomen van erger’, waardoor mensen niet of pas in een later stadium terecht komen in de kostbare 2e lijnszorg. Van o.a. het informatief huisbezoek voor 75-jarigen en van de informatiebijeenkomsten over de veranderingen in de zorg, is veel gebruik gemaakt. Zelfredzaamheid en informele zorg Welzijn Stichtse Vecht faciliteert en/of coördineert een groot aantal vrijwilligersdiensten. Van deze diensten, waaronder onze maaltijdservice, servicediensten en het (nieuwe) maatjesproject wordt veel gebruik gemaakt. Ze dragen eraan bij dat (kwetsbare) burgers zich zo lang mogelijk zelfstandig kunnen redden en op eigen kracht kunnen (blijven) deelnemen aan de samenleving. Zeker nu burgers steeds langer thuis zullen blijven wonen en niet altijd kunnen terugvallen op ondersteuning in hun eigen sociaal netwerk, is deze vorm van informele zorg onmisbaar. Daarnaast kan het inzetten van informele zorg bijdragen aan het ontlasten van mantelzorgers. Advies en ondersteuning Soms is het geven van informatie niet (meer) voldoende om problemen te voorkomen en is een plan op maat nodig om burgers weer op weg te helpen. Daarvoor kan een beroep worden gedaan op de adviseurs welzijn en het steunpunt mantelzorg van Welzijn Stichtse Vecht. Jaarverslag 2014 Welzijn Stichtse Vecht

3

Hun advies en korte of wat langere ondersteuning is erop gericht, dat burgers daarna weer op eigen kracht, of met hulp van hun omgeving, zelfstandig kunnen deelnemen aan de samenleving. De adviseurs welzijn en het steunpunt mantelzorg dragen in hoge mate bij aan het ‘voorkomen van erger’. Burgers komen minder snel terecht bij de dure 2e lijnszorg. De problematiek van de cliënten neemt toe. De begeleiding vergt meer tijd. Participatie Welzijn Stichtse Vecht stimuleert de participatie van burgers aan de samenleving, o.a. door het stimuleren van vrijwillige inzet. Het werk van Welzijn Stichtse Vecht in de huidige omvang is onmogelijk zonder vrijwilligers. Wij prijzen ons dan ook gelukkig met de 412 vrijwilligers (per 31 december 2014) die zich zo enthousiast en deskundig hebben ingezet dit jaar (46.665 uur!). Vaak zijn zij werkzaam op meerdere vrijwilligersfuncties. Heel veel dank aan hen! Welzijn Stichtse Vecht exploiteert tevens de Vrijwilligerscentrale voor de gehele gemeente Stichtse Vecht. De Vrijwilligerscentrale brengt o.a. vrijwilligerswerk zoekende burgers en organisaties bij elkaar. Zij ondersteunt mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt bij het zoeken naar vrijwilligerswerk en makelt maatschappelijke stagiaires en organisaties. Tenslotte Samen met de vele vrijwilligers en het vaste team van medewerkers, zien we uit naar de kansen die 2015 biedt. Welzijn Stichtse Vecht wil burgers nog meer stimuleren ‘mee te doen’, in hun directe omgeving of bijvoorbeeld als vrijwilliger. We gaan voortvarend verder met het faciliteren van activiteiten waar burgers elkaar kunnen ontmoeten, zodat zij hun eigen sociaal netwerk kunnen vergroten. Ook gaan we ons beter profileren als het gaat om de informele zorg die wij te bieden hebben aan burgers die langer thuis moeten blijven wonen, alsmede ingezet kan worden ter ontlasting van mantelzorgers. En daar waar iemand overbelast dreigt te raken en het even niet op eigen kracht kan, helpen onze adviseurs welzijn en consulent mantelzorg hen weer de regie over hun eigen leven terug te krijgen.

Medewerkers in 2014

Fien Miltenburg en Simone Tielrooij, Directie Welzijn Stichtse Vecht

Maart 2015


4

Hoofdstuk 1

Sociale samenhang en leefbaarheid

Welzijn Stichtse Vecht streeft er naar dat mensen zich prettig voelen in hun eigen omgeving, zichzelf daar kunnen redden en zich betrokken voelen bij hun omgeving. Daar waar mensen elkaar kennen en ontmoeten, ontstaat verbondenheid en bereidheid om elkaar te helpen. Daarom stimuleren en faciliteren de opbouwwerkers en buurtsportcoaches van Welzijn Stichtse Vecht burgerinitiatieven die daaraan bijdragen én organiseren zij, samen met bewoners en vrijwilligers, tal van laagdrempelige inloop-, ontmoetingsen sportactiviteiten. Opbouwwerk, wijkgericht werken en creatieve en recreatieve inloopactiviteiten Ontmoeting, signaleren en verbinden De opbouwerkers (1,17 fte’s) van Welzijn Stichtse Vecht zijn sinds medio 2013 werkzaam in alle kernen van de gemeente Stichtse Vecht. Zij zijn verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een wijken vraaggericht activiteitenaanbod; zij doen dit in nauwe samenwerking met burgers, vrijwilligers en andere betrokkenen. Waar het kan voeren burgers en/of vrijwilligers de activiteiten zelfstandig uit.

Nieuwe activiteiten in 2014 !  Creatieve workshops voor mensen met een klein budget (Maarsenbroek)  Internetcafé (Maarssenbroek)  Taalles buitenlandse dames (Breukelen)  Ontmoetingsavonden voor vluchtelingen (Breukelen)  Ontmoetingsgroep voor GGZ en VG cliënten (Maarssen-dorp)

Het creatieve en recreatieve activiteitenaanbod is Aantal bezoekers in 2014: 30.637 laagdrempelig en dichtbij huis. Het betreft hoofdzakelijk inloopactiviteiten. Persoonlijk, via de (details en overig ‘vast’ aanbod: zie bijlage 1) vrijwilligers of via hun netwerkcontacten staan de opbouwwerkers in nauw contact met de bewoners. Hierdoor zijn zij in staat (hulp)vragen, knelpunten en problemen te signaleren en proactief verbindingen te leggen naar netwerken en hulpverleners (waaronder de adviseur welzijn) om passend te reageren. Zo kan ‘erger’ worden voorkomen. Netwerken De aandacht die de opbouwwerkers in 2013 hebben besteed aan het opbouwen van netwerkcontacten, werpt in 2014 zijn vruchten af. Over en weer weet men elkaar te vinden, hetgeen geleid heeft tot veel nieuwe initiatieven en samenwerkingsverbanden waaronder: Gemeentebreed:  Project ‘Geletterd Stichtse Vecht’: samenwerkingsverband van Bibliotheek Vecht en Plassen, Welzijn Stichtse Vecht en Stichting Lezen en Schrijven. Doel van dit project is het terugbrengen van het aantal laaggeletterden binnen de gemeente Stichtse Vecht. Hiertoe is een Taalpunt ingericht bij de bibliotheek: de vrijwillige medewerker van het Taalpunt doet de intake van de aangemelde deelnemers en regelt de match met een taalaanbieder. De vrijwillige coördinator bij Welzijn Stichtse Vecht draagt - met ondersteuning van een opbouwwerker - zorg voor de werving en ondersteuning van de vrijwillige taalmaatjes. Scholing van de taalmaatjes wordt verzorgd door Stichting Lezen en Schrijven.


5



Project ‘Buurtgenoten’: Abrona , Kwintes en Welzijn Stichtse Vecht bundelen hun kennis en kunde om met medewerking van vrijwillige coaches ondersteuning te bieden aan mensen met een GGZ of verstandelijke beperking (VG), gericht op deelname aan algemene voorzieningen. De voorbereidingen hebben in 2014 plaatsgevonden. In 2015 komt het tot de uitvoering.  Informatiebijeenkomsten over de transities: i.s.m. de gemeente hebben de opbouwwerkers 9 informatiebijeenkomsten georganiseerd, aangaande de transities. Meer informatie: zie informatiebijeenkomsten. Maarssen-dorp  Voorbereiding organisatie wijkcontactbijeenkomsten in De Vondel: de opbouwwerker ondersteunt het initiatief van wijkcommissie Dichters en Lanen om, in navolging van ‘Kom erbij’ in Maarssenbroek, een vergelijkbaar traject in gang te zetten. Hierbij wordt De Vondel gezien als een wijkontmoetingsplek voor alle bewoners van Maarssen-dorp. In 2015 vindt de eerste pilotbijeenkomst plaats.  I.s.m. de activiteitenbegeleidster Kwintes bevordert de opbouwwerker integratie van cliënten met een GGZ of VG achtergrond. Het streven is dat er een uitwisseling ontstaat tussen de deelnemers van de diverse activiteitengroepen in De Vondel en de bewoners van het Gerard Douhuis. Maarssenbroek  i.s.m. Maria Dommer en Portaal is een doorstart gemaakt om de locatie Willem van Hoornhof te positioneren als wijksteunpunt voor Maarssenbroek Noord. Hiertoe zijn informatiebijeenkomsten georganiseerd met het thema ‘langer zelfstandig kunnen blijven wonen’.  Ondersteuning van 6 activiteiten in het kader van 40 jaar Maarssenbroek (waaronder een seniorendag die 175 bezoekers heeft getrokken). De opbouwwerker heeft verbindingen weten te leggen tussen vrijwilligers, (maatschappelijke) organisaties en bedrijven.  Ondersteuning opzetten internetcafé en creatieve workshops in de Hoornhofzaal en enkele incidentele activiteiten (bloemschikken, WK voetbal kijken). Breukelen  Realisatie taallessen voor buitenlandse dames, alsmede ontmoetingsavonden voor vluchtelingen, i.s.m. Vluchtelingenwerk. Loenen  Werving vrijwilligers t.b.v. praktische ondersteuning, op verzoek van netwerkcontacten (thuiszorg, maatschappelijk werk, wijkverpleging en dementieconsulent). Taalles Kockengen, Nieuwer ter Aa en Nigtevecht  Bewonersinitiatief ‘omzien naar elkaar’: de opbouwwerker heeft ondersteuning geboden bij de publiciteit rondom dit bewonersinitiatief, waarbij onderlinge hulp wordt bevorderd. Aandacht vraagt nog het leggen van goede verbindingen met de Sociale Wijkteams. De opbouwwerkers hebben hier een belangrijke rol in te vervullen. In 2015 zal er aandacht zijn voor het leggen van deze verbindingen en de presentatie van de dienstverlening en informele zorg die Welzijn Stichtse Vecht leveren, opdat ook Welzijn Stichtse Vecht en het Sociaal Wijkteam elkaar over en weer weten te vinden en inzetten.


6

Versterken informele sociale netwerken in de wijk en vrijwillige inzet Met de realisatie van een breed aanbod aan activiteiten waar burgers elkaar kunnen ontmoeten en door het stimuleren van bewonersinitiatieven, leveren de opbouwwerkers een belangrijke bijdrage aan het versterken van informele sociale netwerken. Immers, daar waar men elkaar kent, helpt men elkaar sneller. De opbouwwerkers stimuleren wijkbewoners voorts om ‘mee te doen’, o.a. door het aantrekken van vrijwilligers voor de coördinatie en uitvoering van het activiteitenaanbod. Vooral de vrijwilligersinzet op essentiële taken, vraagt wel om begeleiding. Dit wordt door de opbouwwerkers geboden. Eettafels De eettafels voorzien in een behoefte. In 2014 is het aantal eettafels daarom, onder coördinatie en verantwoordelijkheid van de opbouwwerkers, fors uitgebreid; ten opzichte van het vorig verslagjaar zijn 375 extra bezoekers verwelkomd. Er zijn nu eettafels in 3 woonkernen. De uitvoering is grotendeels in Aantal bezoekers aan alle handen van vrijwilligers, die bij problemen altijd een beroep eettafels in 2014: 1035 kunnen blijven doen op de opbouwwerkers. Naast de al succesvolle Hoornhof Bistro in Maarssenbroek en de (details: zie bijlage 1) Open Lunchtafel in Breukelen (waar de bezoekersaantallen nog altijd toenemen), is in maart het Hoornhof Buffetrestaurant (weer) van start gegaan. In Maarssen-dorp zijn in september de Vondel Bistro en het Vondel Buffet gestart. In totaal zijn er dit jaar 40 eettafelbijeenkomsten georganiseerd. Het gemiddeld aantal bezoekers per eettafel bedraagt 25. Eettafels dragen vooral bij aan ontmoeting, het voorkomen en/of doorbreken van eenzaamheid en het behoud van gezondheid (m.b.v. een verantwoord samengesteld menu). Eettafel Nieuw in 2014 !  Hoornhof Buffetrestaurant  Vondel Bistro  Vondel Buffet  18 deelnemers met U-pas

Cursussen In 2014 hebben gesprekken plaatsgevonden met onze docenten over de veranderingen aangaande het cursusaanbod. Met ingang van 1 september organiseert Workshops in 2014 Welzijn Stichtse Vecht de recreatieve- en educatieve (o.a. voor mantelzorgers en vrijwilligers) cursussen niet meer zelf. De organisatie van het aanbod  Ontspanning, aardig zijn voor jezelf  Versterk je netwerk is komen te liggen bij de uitvoerende docenten. Indien  Mindfulness gewenst wordt door de opbouwwerkers ondersteuning geboden bij het maken van een match tussen een groep Totaal: 66 deelnemers belangstellenden en een aanbiedende docent. Ook stelt Welzijn Stichtse Vecht accommodatie beschikbaar op basis van een huurovereenkomst. Onder de nieuwe condities zijn er nog geen nieuwe cursussen van start gegaan. Het cursusaanbod op het gebied van preventie, mobiliteit en zelfstandigheid zal Welzijn Stichtse Vecht wel blijven uitvoeren, in nauwe samenwerking met aanverwante organisaties. In 2014 is hier minder prioriteit aan gegeven, omdat de verantwoordelijke opbouwwerkers vooral zijn ingezet t.b.v. de informatiebijeenkomsten over de ‘transities’ (van AWBZ naar Wmo, Jeugdzorg en Participatiewet). Cursus in 2014  Filosofiekring


7

Sport en bewegen De buurtsportcoaches zijn verantwoordelijk voor sporten beweegactiviteiten gemeente breed en leggen verbindingen met het cursusaanbod. Nieuwe sportactiviteiten worden veelal eerst als een eenmalige cursus aangeboden. Bij succes en voldoende (vervolg)vraag, worden de sportactiviteiten opgenomen in het reguliere aanbod van de stichting. Het sport en beweegaanbod is divers en gericht op volwassenen (jong en oud), afgestemd op de fysieke mogelijkheden. Naast conditietraining is er ook aandacht voor behoud van de gezondheid. Het aanbod komt tot stand op basis van signalen uit de netwerkcontacten van de buurtsportcoaches met onder andere 2e lijns-gezondheidszorg, sportconsulenten, sportverenigingen en organisaties voor mensen met een verstandelijke beperking. Nieuw in 2014 !  Yoga  Extra groep therapeutisch zwemmen  Zittend dansen in Merenhoef  Jeu de boules in Loenen  64 deelnemers met U-pas

In 2014 schommelt het aantal deelnemers enigszins. Waar nodig zijn op grond van deelnemersaantallen extra groepen opgericht (therapeutisch zwemmen) en zijn andere groepen samengevoegd (countryline) of gestopt (aerobic voor vrouwen). In 2015 zal meer samenwerking worden gezocht met woonzorgcentra. Hier is in 2014 al een start mee gemaakt, onder andere door het opzetten van een zittend dansen groep in Merenhoef, hetgeen inmiddels een vaste Totaal: 664 deelnemers activiteit is geworden. De Sport cultuurweek en de Nationale sportweek hebben geleid tot (details: zie bijlage 1) de oprichting van zowel het zittend dansen als tot een nieuwe jeu de boules afdeling in Loenen. Voor de gemeente is het bevorderen van beweegactiviteiten in het aangepast sporten en bewegen voor ouderen een speerpunt in 2015. De sportcoaches sluiten hierbij aan; naar verwachting kan dit leiden tot meer bewegen onder ouderen in de gemeente Stichtse Vecht. Countryline dansen

Faciliteren ontmoetingsen vergaderruimte Welzijn Stichtse Vecht heeft het beheer over vier locaties, t.w. De Vondel in Maarssen-dorp, de Hoornhofzaal in Maarssenbroek, Het Trefpunt in Breukelen en een beperkte kantoorruimte in Loenen. De Vondel geldt als hoofdvestiging van Welzijn Stichtse Vecht en beschikt daarom over een informatiebalie/receptie die tijdens kantooruren wordt bemenst door een team van vrijwilligers. In De Vondel, de Hoornhofzaal en Het Trefpunt vinden activiteiten plaats die voortkomen vanuit het activiteitenschema van Welzijn Stichtse Vecht, of uit verhuur aan derden. Tevens zijn op alle locaties kantoren van de stichting te vinden. In 2014 is in de Hoornhofzaal een kantoor gerealiseerd met twee ruime werkplekken, met financiële steun van het Rabobank Coöperatiefonds. Tevens is de ontvangstruimte (receptie en huiskamer) in De Vondel opgeknapt. Het doel van beide acties is het vergroten van de aanwezigheid en gastvrijheid van Welzijn Stichtse Vecht in de wijk. In 2015 zal worden onderzocht hoe de bezettingsgraad van de zalen kan worden vergroot. Nieuw kantoor Hoornhofzaal


8

Hoofdstuk 2

Informatie, preventie en vroegtijdige signalering

Welzijn Stichtse Vecht hecht grote waarde aan het voorkomen en vroegtijdig signaleren van problemen. Burgers op tijd informeren over relevante onderwerpen en voorzieningen, draagt bij aan het voorkomen van (grote) problemen, zeker nu ook van kwetsbare mensen wordt verwacht dat zij steeds langer thuis blijven wonen. Goede voorlichting en waar nodig advies op maat dragen bij aan ‘het voorkomen van erger’, waardoor mensen niet of pas in een later stadium terecht komen in de kostbare 2e lijnszorg. Getrainde vrijwilligers van Welzijn Stichtse Vecht, de consulent voorlichting en de adviseurs welzijn en mantelzorg, voorzien burgers van deze informatie. Daarnaast organiseert Welzijn Stichtse Vecht informatiebijeenkomsten.

Informatiebalie Welzijn Stichtse Vecht heeft haar hoofdvestiging in Maarssen, in ontmoetingscentrum De Vondel. De informatiebalie in De Vondel fungeert voor bezoekers van en bellers naar deze locatie vaak als eerste aanspreekpunt. In 2014 hebben de vrijwilligers die de balie bemensen 5120 cliëntcontacten geregistreerd (1406 bezoekers, 3714 telefonische contacten). Eenvoudige vragen (bijvoorbeeld wanneer activiteiten in het gebouw plaatsvinden of het meegeven van folders) handelen zij zelfstandig af. Overige vragen worden afgehandeld door de betreffende medewerkers. De inzet van vrijwilligers op zo’n cruciale plek in de organisatie is kwetsbaar. Vaak werken zij slechts enkele dagdelen per week, waardoor zaken als inwerken en (bij)scholen, veel tijd kosten. In 2015 zal de registratie van de vragen die via de balie en de telefoon binnenkomen, worden vereenvoudigd. Ook komt er een nieuwe telefooncentrale, waardoor medewerkers rechtstreeks kunnen worden benaderd en er ook intern naar en vanuit de andere locaties (Loenen, Breukelen en Maarssenbroek) kan worden doorverbonden. Voor de vrijwilligers van de receptie betekent dat enerzijds een taakverlichting, anderzijds is het zo dat de telefoon van alle medewerkers die niet bereikbaar zijn (vergadering, vrij, enz.) automatisch worden doorgeschakeld naar de receptie. De vrijwilligers zullen dus ook vragen over de andere locaties krijgen en daarop moeten worden geschoold.

Informatie, voorlichting en advies De consulent voorlichting, informatie en advies ondersteunt  156 hulpvragen in 2014 burgers bij het maken van een keuze in het oplossen van een  95 interne doorverwijzingen  61 externe doorverwijzingen (hulp)vraag en/of probleem. Het gaat vooral om  Nieuwe folder vervoer vraagverheldering rondom enkelvoudige hulpvragen. De hulpvragen zijn zeer divers en komen binnen via de (details zie bijlage 2) informatiebalie, of rechtstreeks van cliënten of zorgverleners zoals algemeen maatschappelijk werk, een dementieconsulent, een wijkverpleegkundige of een organisatie zoals Kwintes, Abrona en Handje Helpen. Veel vragen zijn direct opgepakt door de consulent zelf (waaronder 41 vragen n.a.v. het informatief huisbezoek), of intern doorverwezen naar en opgepakt door onze servicediensten (13x), of door de adviseurs welzijn (21x). In 61 gevallen is doorverwezen naar een andere organisatie. Jaarverslag 2014 Welzijn Stichtse Vecht

9

De consulent voorlichting heeft in 2014 een folder uitgebracht over alle vervoersvoorzieningen in Stichtse Vecht. Deze folder is breed verspreid door de gehele gemeente en voorziet in een behoefte, gezien het afgenomen aantal vragen over vervoer. Opvallend is ook de halvering van het aantal doorverwijzingen naar de adviseur welzijn. Daarentegen ziet de consulent voorlichting in vergelijking met het voorgaande verslagjaar een forse toename van het aantal vragen n.a.v. het informatief huisbezoek (+36). Dit heeft te maken met een deels andere methode van aanschrijven van mensen die voor het huisbezoek in aanmerking komen (meer informatie hierover: zie informatief huisbezoek).

Informatief huisbezoek voor inwoners die 75 jaar worden In 2014 is de leeftijd waarop inwoners worden aangeschreven voor een informatief huisbezoek verlaagd van 80 naar 75 jaar. Dit is gebeurd n.a.v. signalen dat 80-jarigen preventieve informatie misten.  Hoge respons in 2014 !  326 huisbezoeken afgelegd In 2014 zijn 528 inwoners  Leeftijd verlaagd naar 75 jaar van 75 jaar aangeschreven. Bijna 50% (257 inwoners) heeft, toen zij werden gebeld door (details zie bijlage 2) een bezoekvrijwilliger voor het maken van een afspraak, aangegeven een huisbezoek te willen ontvangen. Deze (al langer gehanteerde) proactieve benadering heeft geleid tot een hoge respons. Ook inwoners die in 2013 75 jaar zijn geworden (439), hebben alsnog per brief een uitnodiging voor een informatief huisbezoek ontvangen. Zij moesten echter zelf telefonisch een afspraak maken. Dit leidt duidelijk tot een veel lagere respons (15%). Alle ingevulde vragenlijsten worden door de GGD-MN verwerkt tot een jaarrapportage. Deze rapportage/resultaten zullen in de loop van 2015 bekend worden. In 2015 stopt GGD-MN met de rapportage, omdat te weinig gemeenten er gebruik van maken. Welzijn Stichtse Vecht zoekt voor de registratie van de ingevulde vragenlijsten per 2015 een nieuwe oplossing. Selectie uit resultaten informatieve huisbezoeken onder 80-jarigen in Stichtse Vecht (medio 2014 gepresenteerd en verspreid naar relevante organisaties en gemeente)    

    



31% is in de 12 maanden voor het onderzoek 1 of meer keer gevallen. Als gevolg daarvan heeft 37% van hen lichamelijk letsel opgelopen. 30% maakt gebruikt van de regiotaxi. Drie kwart daarvan is hier tevreden over. Degenen die aangeven niet tevreden te zijn, geven aan dat dit komt omdat de taxi vaak niet op tijd is. 27% maakt voor vervoer buiten de regio gebruik van Valys. Bijna alle gebruikers zijn hier tevreden over. 7% in gemeente Stichtse Vecht voelt zich overdag weleens onveilig. ’s Avonds voelt 19% zich soms tot vaak onveilig. Een derde van de ouderen heeft aangegeven ’s avonds niet naar buiten te gaan omdat ze zich onveilig voelen. 31% heeft huishoudelijk hulp van de thuiszorg. 26% heeft particuliere hulp in de huishouding. 7% heeft hulp bij de persoonlijke verzorging en 5% heeft hulp bij medische verzorging. 18% geeft mantelzorg. Driekwart van hen is niet bekend met het steunpunt mantelzorg. 31% voelt zich enigszins tot zeer zwaar overbelast door de verzorging van een naaste. 18% ontvangt mantelzorg. 39% voelt zich eenzaam. 7% heeft aangegeven dat zij geen financiële steun kunnen krijgen van partner, (klein)kinderen, andere familie of vrienden/kennissen. Ook kan 3% niet bij hun netwerk terecht voor emotionele steun en 4% niet voor praktische steun. 8% heeft aangegeven enige tot grote moeite te hebben met rondkomen. Jaarverslag 2014 Welzijn Stichtse Vecht

10

Informatiebijeenkomsten Op basis van signalen organiseert Welzijn Stichtse Vecht informatiebijeenkomsten voor groepen burgers. De thema’s dragen bij aan preventie van problemen en de ontwikkeling van de eigen kracht. Mensen met dezelfde vragen, kunnen elkaar hier ontmoeten.

Bijeenkomst transities

  

Veel vragen over veranderingen in de zorg ! 14 bijeenkomsten 475 bezoekers !

In 2014 is veel aandacht van de opbouwwerkers uitgegaan naar de organisatie van negen informatiebijeenkomsten over de transities per 1 januari 2015. In samenwerking met o.a. de gemeente, aanbieders van welzijn en zorg, WMO raad en wijkcommissies, zijn presentaties en gesprekstafels gerealiseerd en hebben bewoners hun vragen m.b.t. de

veranderingen in de zorg kunnen bespreken. De bijeenkomsten (verdeeld over 8 woonkernen) zijn bezocht door 368 bewoners. Voorts zijn informatiebijeenkomsten georganiseerd rondom de thema’s: financieel misbruik (18 bezoekers), hoe blijf ik langer mobiel&veilig thuis i.s.m. ANBO, 45 bezoekers) en langer zelfstandig blijven wonen (3 bijeenkomsten i.s.m. Maria Dommer en Portaal, 44 bezoekers).


11

Hoofdstuk 3

Zelfredzaamheid en informele zorg

Welzijn Stichtse Vecht faciliteert en/of coördineert een groot aantal vrijwilligersdiensten. Van deze diensten, waaronder onze maaltijdservice, servicediensten en het maatjesproject wordt veel gebruik gemaakt. Ze dragen eraan bij dat (kwetsbare) burgers zich zo lang mogelijk zelfstandig kunnen redden en op eigen kracht kunnen (blijven) deelnemen aan de samenleving. Zeker nu burgers steeds langer thuis zullen blijven wonen en niet altijd kunnen terugvallen op ondersteuning in hun eigen sociaal netwerk, is deze vorm van informele zorg onmisbaar. Informele zorg wordt ook ingezet ter ontlasting van mantelzorgers.

Maaltijdservice Inwoners van Stichtse Vecht die niet (meer) in staat zijn om zelf een warme maaltijd te bereiden, kunnen een beroep doen op de maaltijdservice. Eenmaal per week worden de diepvries maaltijden door vrijwilligers met de koelauto thuis bezorgd. In 2014 is de tendens dat een wat kleinere cliëntengroep (135) gemiddeld wat vaker maaltijden bestelt. Het aantal cliënten is o.a. afgenomen doordat een groep vaste afnemers uit het Gerard Douhuis zelf is gaan koken. Daarnaast bestellen 10 onze koelauto cliënten (van de 28 maaltijdgebruikers met U-pas) geen maaltijden meer, sinds de veranderingen rondom de U-paskorting (de korting wordt sinds 1 juni via de gemeente verrekend). Daarentegen hebben flyeracties in wooncomplexen voor ouderen in Maarssen-dorp en Maarssenbroek weer enkele nieuwe cliënten opgeleverd. Binnenkort zal er ook in Breukelen, Loenen e.o. worden geflyerd. In totaal zijn in 2014 17.232 maaltijden uitgeleverd. In 2015 zal er meer aandacht zijn voor PR en prijsontwikkelingen.

Servicediensten Ter ondersteuning van de eigen kracht van (kwetsbare) burgers, coördineert Welzijn Stichtse Vecht diverse vrijwilligersdiensten, waaronder bezoekwerk, individueel vervoer, een boodschappen- en een klussendienst en tuinonderhoud. Het bezoekwerk is breed: van cliënten die behoefte hebben aan gezelschap, iemand zoeken om voor te lezen, tot het wandelen met iemand in een rolstoel. Ook andere individuele vragen worden waar mogelijk op maat ingewilligd (zoals hulp met het invullen van formulieren, het op orde houden van de thuisadministratie of bij de bediening van de computer).

    

2628 geleverde diensten in heel Stichtse Vecht ! 279 cliënten in Maarssen Nieuw: servicediensten in Loenen Opvallend: rolstoelwandelen ontlast mantelzorgers Goede samenwerking met burgerinitiatieven, (vrijwilligers)organisaties en kerken

(details: zie bijlage 3)

In Maarssen en omgeving zijn de vrijwilligers georganiseerd in ‘Servicediensten Maarssen’, in Breukelen en omgeving zijn de vrijwilligers georganiseerd in ‘Graag Gedaan’. In Loenen en omgeving zijn in 2014 ook een aantal servicediensten opgetuigd. Alle diensten vallen onder de verantwoordelijkheid van de consulent voorlichting, advies en informatie. Zij werkt nauw samen met de (vrijwillige) coördinatoren van beide diensten, alsmede opbouwwerkers, adviseurs welzijn en plaatselijke kerkelijke- en burgerinitiatieven. Jaarverslag 2014 Welzijn Stichtse Vecht

12

Servicediensten Maarssen en Graag Gedaan Ten opzichte van het vorig verslagjaar is de vraag naar bezoekwerk (gezelschap) toegenomen; steeds vaker wordt eenzaamheid gesignaleerd. Opmerkelijk is het aantal aanvragen voor ‘wandelen met rolstoel’, in de meeste gevallen ter ontlasting van de mantelzorger, veelal de partner. Voorts wordt vaker een beroep gedaan op de boodschappendienst, met name door ouderen die geen beroep kunnen doen op familie of buren. Mede door de toenemende bekendheid van en tevredenheid over de Regiotaxi en Valys, is het aantal vervoersritten wat afgenomen. Er is een goed contact opgebouwd met o.a. Handje Helpen, gemeentelijke instanties, activiteiten in wijkcentra, de Zonnebloem, de Nederlandse Patiëntenvereniging, podoloog en opticien, Careyn en de adviseurs welzijn. Over en weer wordt naar elkaar verwezen. Rolstoelwandelen Ook onderhoudt de coördinator contact met de vrijwilligers van de werkgroepen ‘Omzien naar Elkaar’ in Nieuwer ter Aa, Kockengen en Nigtevecht. Indien nodig kunnen vragen rondom het verzorgen van de maaltijd, bezoekwerk en vervoer, hier naartoe worden doorverwezen. Omgekeerd kunnen de werkgroepen met hun vragen (bijvoorbeeld rondom de sociale kaart) bij Welzijn Stichtse Vecht terecht. Servicediensten Loenen In Loenen wordt in het kader van ‘servicediensten’ individueel vervoer, klussendienst en tuinonderhoud aangeboden. Het betreft veelal eenmalig aanvragen. Bezoekwerk, boodschappendienst en wandelen zijn in Loenen ondergebracht bij het ‘Maatjes: plezier voor twee’. Dit is een nieuwe dienst van Welzijn Stichtse Vecht en betreft een intensiever contact tussen aanvrager en vrijwilliger, waarvoor een zorgvuldige match moet worden gemaakt. In Loenen en de kleine kernen hebben burgers oog hebben voor elkaar, kerken spelen hierin een belangrijke rol. De coördinator heeft een goed contact met de plaatselijke kerken (diaconieën) en kan inzet vragen van de hieraan verbonden vrijwilligers.

Maatjes: plezier voor twee ‘Maatjes: plezier voor twee’ is een nieuwe dienst van Welzijn  Maatjesproject gestart ! Stichtse Vecht en bedoeld voor (kwetsbare) mensen die om  15 maatjes gevonden in 2014 welke reden dan ook een maatje (vrijwilliger) kunnen  18 matches gemaakt gebruiken. Een maatje is er voor allerlei vormen van  Nog 5 aanvragen open ondersteuning, zoals gezelschap, even meedenken, of samen  343 cliëntcontacten leuke dingen doen. Inzet is mogelijk bij bijvoorbeeld (details: zie bijlage 3) (dementerende) ouderen, mantelzorgers die bij de zorg voor een familielid ondersteuning nodig hebben, chronisch zieken en gehandicapten (vanaf 55 jaar), in afstemming met Handje Helpen. Er is dus sprake van een zekere problematiek van de doelgroep; daarom worden de vrijwilligers middels een training op hun taak toegerust en professioneel begeleid. In 2014 zijn 15 maatjes gevonden, allen woonachtig en inmiddels actief in en rondom de kernen Breukelen en Loenen. In Maarssen worden de aanvragen voor een maatje nog opgelost door de ‘servicedienst Maarssen’.


13

In 2015 is het streven om de ‘Servicediensten Maarssen’, ‘Graag Gedaan’ en ‘Maatjes: plezier voor twee’ goed naast en aanvullend op elkaar neer te zetten en te promoten, naar voorbeeld van hoe het in Loenen wordt georganiseerd. Tevens wordt de werving van maatjes gecontinueerd, o.a. door het plaatsen van vacatures op de website van de Vrijwilligerscentrale.

Vereniging Activiteitenbus De Vereniging Activiteitenbus is een zelfstandige rechtspersoon. Welzijn Stichtse Vecht biedt de vereniging huisvesting, een ingerichte werkplek en (beperkt) secretariële en administratieve ondersteuning. Meer informatie over de Vereniging is terug te vinden in hun eigen jaarverslag.


14

Hoofdstuk 4

Advies en ondersteuning

Soms is het geven van informatie niet (meer) voldoende om problemen te voorkomen en is een plan op maat nodig om de burger weer op weg te helpen. Daarvoor kan een beroep worden gedaan op de adviseurs welzijn en het steunpunt mantelzorg van Welzijn Stichtse Vecht. Hun advies en korte of wat langere ondersteuning is erop gericht, dat burgers daarna weer op eigen kracht, of met hulp van hun omgeving, zelfstandig kunnen deelnemen aan de samenleving. De adviseurs welzijn en het steunpunt mantelzorg dragen in hoge mate bij aan het ‘voorkomen van erger’. Burgers komen minder snel terecht bij de dure 2e lijnszorg.

Adviseurs welzijn De adviseurs welzijn dragen zorg voor de organisatie van passende ondersteuning aan burgers die niet op eigen kracht kunnen meedoen aan de samenleving.

  

436 hulpvragen 376 cliënten Start ‘Administratie Thuis’

(details: zie bijlage 4) Stimuleren eigen kracht In hun werkwijze sluiten de adviseurs aan bij de principes van Welzijn Nieuwe Stijl. Waar mogelijk stimuleren zij burgers om zélf of met behulp van hun sociale netwerk, een oplossing voor problemen te zoeken. Vraagverheldering en het geven van informatie en advies, dragen hieraan bij en leiden er in veel gevallen toe dat de burger op eigen kracht verder kan. In 2014 zijn 297 cliënten kortdurend begeleid.

Bemiddeling naar informele zorg Als er onvoldoende kan worden teruggevallen op het sociale netwerk, kan de inzet van vrijwilligers soms helpen. De adviseurs hebben 62x naar diverse vormen van informele zorg bemiddeld (waaronder onze servicediensten en het maatjesproject).

de adviseurs welzijn

Regieondersteuning Als dit niet tot een oplossing leidt, kan de adviseur vragen doorverwijzen naar een andere professionele organisatie (130x), of zelf regieondersteuning bieden. Door middel van een wat langdurigere en intensievere begeleiding, helpt de adviseur de cliënt dan om de regie op het eigen leven te behouden. In 2014 is aan 50 cliënten regieondersteuning geboden. Gemiddeld vinden er per cliënt 9 contacten plaats.

Pilot sociaal wijkteam Breukelen De adviseur welzijn is t/m 2014, samen met twee verpleegkundigen en een maatschappelijke werker van Careyn, werkzaam geweest in het sociaal wijkteam Breukelen. Het heeft geleid tot een goede onderlinge samenwerking. Signalen van eenzaamheid en sociaal isolement zijn opgepakt, alsmede problemen rondom zelfredzaamheid, gezondheid, woning, veiligheid, overlast, schulden en vrijetijdsproblemen. De pilot wordt in 2015 niet voortgezet, omdat de gemeente heeft besloten zelf een sociaal wijkteam op te zetten. In 2014 heeft de adviseur nog 13 cliënten geholpen. En verder De adviseurs welzijn hebben een goed contact met de praktijkondersteuners van de huisartsen. Inmiddels regelen de praktijkondersteuners, evenals de Wmo-consulenten en wijkverpleegkundigen, steeds meer zaken zelf voor hun cliënten. Jaarverslag 2014 Welzijn Stichtse Vecht

15

Bij de cliënten die zij nu doorverwijzen naar de adviseurs is veelal sprake van een zwaardere problematiek zoals problemen met de kinderen, eenzaamheid, beginnende dementie of lichte psychiatrische problematiek. Deze mensen doen steeds opnieuw een beroep op de hulpverlening terwijl er, behalve een luisterend oor en een gesprek over hoe zij anders met de situatie om zouden kunnen gaan, geen wezenlijk oplossing voor de problemen is. Het begeleiden van deze ‘nieuwe groep cliënten’ is arbeidsintensief. De adviseur is gemiddeld meer tijd kwijt aan een huisbezoek. Vermeldenswaardig is de start van ‘Administratie thuis’. Onder supervisie van de adviseurs welzijn is een groep vrijwilligers gestart om bij kwetsbare burgers thuis de administratie op orde te brengen en waar nodig, te houden. De adviseurs verzorgen de ‘intake’. Inmiddels zijn 16 cliënten geholpen. In 2015 nemen de adviseurs een nieuw cliëntregistratiesysteem in gebruik. Daarmee wordt de integratie van twee systemen een feit en kan eenvoudig en eenduidig worden geregistreerd.

Ondersteuning vluchtelingen Een groep cliënten van de adviseurs welzijn die specifieke aandacht behoeft, is de groep vluchtelingen. Hoewel de inburgering niet meer door Welzijn Stichtse Vecht wordt uitgevoerd, komen er nog hulpvragen binnen van mensen die al ingeburgerd zijn (veelal oud cliënten). Dit betreft vaak vragen rondom het invullen van formulieren van (overheids)instanties. Wijzigingen in dergelijke formulieren maken dat het hen niet meer lukt deze zelfstandig in te vullen. Gelukkig zijn onze (vrijwillige) vluchtelingenbegeleiders nog steeds bereid ondersteuning te bieden. Hiermee nemen zij de adviseurs welzijn, op wie zij altijd kunnen terugvallen, veel extra werk uit handen.   

Begeleiding: 21 cliënten Conversatie: 10 cliënten 203 hulpvragen via kantoor

Steunpunt Mantelzorg Mantelzorg maakt het mogelijk dat mensen langer zelfstandig kunnen blijven wonen. Dat gaat niet vanzelf. Veel mantelzorgers moeten de zorgtaken combineren met andere maatschappelijke activiteiten. Dat leidt soms tot overbelasting en zelfs sociaal isolement van de mantelzorger. Door mantelzorgers te ondersteunen bij hun werkzaamheden, wordt preventief getracht overbelasting te voorkomen. Het vinden van een optimale mix tussen het verlenen van zorg enerzijds en deelname aan maatschappelijke activiteiten anderzijds, is daarbij één van de uitgangspunten van het Wmo-beleid van de overheid.

     

Nieuw: Blijf Actiefgroep Maarssen 559 deelnemers groepsactiviteiten 389 geregistreerde mantelzorgers 53 individuele mantelzorgcontacten 71 individuele mantelzorgvragen Extra budget in 2015

(details: zie bijlage 4)

Hulpvragen Het aantal bij het Steunpunt geregistreerde mantelzorger is in 2014 toegenomen. Er zijn 71 hulpvragen behandeld. Het grootste deel van de mantelzorgers kan na raadpleging, advies en/of een luisterend oor zelfstandig verder. Ook coaching door de beroepskracht van het Steunpunt gericht op het denken aan en vragen om steun van familie, buren of vrienden, draagt bij aan ‘zelfstandig verder kunnen’ (25x). Waar dat niet mogelijk is kan praktische ondersteuning van vrijwilligers een oplossing bieden (zoals o.a. wordt geboden door de servicediensten van Welzijn Stichtse Vecht). Het Steunpunt legt deze verbindingen (18x). Overigens neemt het aantal vragen om zorgvrijwilligers toe, zowel van mantelzorgers als bemiddelaars (zoals dementieconsulent, maatschappelijk werk, thuiszorg). Daarbij worden soms hoge eisen gesteld aan de beschikbaarheid. Als deze trend zich voortzet is het de vraag of wij daaraan kunnen voldoen. Jaarverslag 2014 Welzijn Stichtse Vecht

16

Mantelzorgbijeenkomsten/lotgenotencontact In Maarssen worden regelmatig mantelzorgochtenden en Alzheimer Cafés georganiseerd. In Breukelen bestaat een informatiecafé toegespitst op geheugenproblemen en dementie. Deze lotgenotenbijeenkomsten, worden onverminderd goed bezocht (22 bijeenkomsten, gemiddeld ruim 25 bezoekers per keer). Het voorziet in een behoefte aan emotionele ondersteuning gecombineerd met erkenning voor de zorgsituatie, alsmede de informatiefunctie over algemene of specifieke zorgvragen. Tijdens een van de mantelzorgochtenden is aandacht geschonken aan de Dag van de Mantelzorg; dankzij een bescheiden donatie van Monuta kon aan iedereen een kleine attentie worden uitgereikt. Het is wenselijk om ook in andere woonkernen mantelzorgbijeenkomsten te organiseren, alsmede bijeenkomsten in de avonduren, om ook werkende mantelzorgers meer te bereiken. Extra impuls mantelzorgondersteuning Contacten met de gemeente hebben geleid tot een aanvullend budget waarmee in 2015 een extra impuls aan mantelzorgondersteuning kan worden gerealiseerd. Zo gaat het Steunpunt Mantelzorg lotgenotencontact organiseren in Loenen en organisaties ondersteunen bij het voeren van ‘mantelzorgvriendelijk personeelsbeleid’, met als voorbeeldorganisatie de gemeente zelf. Steunpunt als aanspreekpunt voor medewerking Het steunpunt onderhoudt goede contacten met de Wmo-adviesraad en andere maatschappelijke organisaties. Het afgelopen jaar is de coördinator regelmatig benaderd om mee te denken over of medewerking te verlenen aan evenementen door derden gericht op maatschappelijk welzijn. Zo zijn de contacten met mantelzorgers en andere relaties van Welzijn Stichtse Vecht geregeld ingezet voor onder meer de speeddates voor jongeren met raadsleden, voor armlastige mensen met raadsleden, voor de organisatie van particuliere initiatieven (gratis diner voor mantelzorgers, gratis boekjes of andere attenties om uit te delen aan mantelzorgers e.d.). Aardig om te zien dat er in toenemende mate particuliere initiatieven zijn om mantelzorgers en zorgvrijwilligers te verwennen. Kanttekening hierbij is: het kost veel extra organisatie en tijd van de coördinator en dergelijke acties zijn vaak eenmalig. Ook was het steunpunt op verzoek vraagbaak voor zorginstanties rondom het thema familieparticipatie. Veel (zorg)organisaties kampen ermee hoe zij hun beleid rondom mantelzorgers van hun cliënten moeten maken. Het steunpunt heeft in toenemende mate ook hierin een adviserende rol. Ontmoetingsgroep Blijf Actief De ontmoetingsgroep Blijf Actief voor mensen met geheugenproblemen en lichte dementie is, in navolging van de Blijf Actief groepen in Breukelen en in Loenen, in 2014 ook in Maarssen van start gegaan. Steunpunt Mantelzorg heeft hier bij de start een inhoudelijke rol vervult, alsmede PR-matig. Een en ander gebeurt in samenwerking met Merenhoef en Zorg op de Vechtstreek.


17

Hoofdstuk 5:

Participatie: Vrijwilligerscentrale Stichtse Vecht

Welzijn Stichtse Vecht stimuleert de participatie van burgers aan de samenleving, o.a. door het stimuleren van vrijwillige inzet. Naast de inzet van vrijwilligers bij vrijwel al haar diensten, exploiteert Welzijn Stichtse Vecht de Vrijwilligerscentrale voor de gehele gemeente. De Vrijwilligerscentrale opereert vooral op Wmo Prestatieveld 4: ondersteuning van vrijwilligers en mantelzorgers.

Vrijwilligerscentrale Stichtse Vecht De doelstellingen (zie ook bijlage 6) en resultaten van de dienstverlening van de Vrijwilligerscentrale, laten zich vatten onder de door het ministerie van VWS, de Vereniging van Nederlandse Gemeenten en Vereniging Nederlandse Organisaties Vrijwilligerswerk voor gemeenten geformuleerde basisfuncties voor vrijwilligersbeleid: 1. Vertalen van maatschappelijke ontwikkelingen 2. Verbinden en makelen 3. Versterken 4. Verbreiden 5. Verankeren

Vertalen van maatschappelijke ontwikkelingen De Vrijwilligerscentrale draagt bij aan het ontwikkelen van een visie op maatschappelijke ontwikkelingen m.b.t. vrijwillige inzet, formuleert daar beleid op, geeft daar informatie over en initieert nieuw aanbod passend bij genoemde maatschappelijke ontwikkelingen. Digitale beschikbaarheid van informatie Middels haar website www.vrijwilligersstichtsevecht.nl stelt de Vrijwilligerscentrale digitaal alle informatie aangaande vrijwillige inzet en haar dienstverlening (waaronder vacaturebanken) beschikbaar. Het is de basis voor alle andere activiteiten van de Vrijwilligerscentrale; hiermee legt de Vrijwilligerscentrale contact. In 2014 is de website 38.536 maal bezocht. Dat is een stijging van 22% ten opzichte van vorig jaar. Met name het aantal aangemelde vacatures en het aantal zoekacties naar vrijwilligerswerk is toegenomen. In 2014 zijn voorbereidingen getroffen om de website te vernieuwen, waardoor organisaties een digitaal platform kan worden geboden om zich te kunnen presenteren. De website gaat in februari 2015 ‘de lucht in’. ‘Maatschappelijk Betrokken Ondernemen’: Project Beursvloer De Beursvloer biedt bedrijven en maatschappelijke organisaties een platform bij het maken van matches. De gemeente stelt om de 1½ jaar financiën beschikbaar voor de organisatie van de Beursvloer. Aan de in samenwerking met bureau Soyla georganiseerde Beursvloer hebben in 2014 51 bedrijven en 52 maatschappelijke organisaties deelgenomen. Tijdens deze meer dan geslaagde bijeenkomst zijn 178 matches gemaakt.


18

Nieuwe doelgroepen potentiele vrijwilligers ‘Ontwikkeling: vrijwilligerswerk wordt steeds meer als middel gezien om maatschappelijk actief te blijven’. Hierdoor ontstaan nieuwe doelgroepen potentiele vrijwilligers zoals uitkeringsgerechtigden, mensen met een beperking of psychische problematiek en niet Nederlandstaligen. Oriëntatie op hoe deze doelgroepen te bereiken en welke middelen nodig zijn om organisaties die vrijwilligerswerk bieden te ondersteunen, heeft dit jaar plaatsgevonden. In 2015 zal een en ander verder worden ontwikkeld. Ook een potentiele nieuwe groep vrijwilligers wordt gevormd door jongeren. Om vrijwilligerswerk onder jongeren te bevorderen heeft de Vrijwilligerscentrale in 2014 contact gelegd met ‘WelzoWijs’ en ‘Jeugdpunt’. Er zijn plannen gemaakt om in samenwerking met beide partijen meer vacatures te creëren voor jongeren die grote moeite hebben om een opleiding te volgen of een baan te vinden. Vraag en aanbod/ burenhulpsysteem ‘Ontwikkeling: professionele hulp en zorg is niet langer meer voor iedereen beschikbaar. Hulp van naasten wordt hierdoor steeds belangrijker’. De Vrijwilligerscentrale merkt op, dat er een zogenaamde vraagverlegenheid bij inwoners aanwezig is. Inspelend op dit signaal heeft de Vrijwilligerscentrale het voornemen aan haar website een ‘vraagen-aanbod-module’ toe te voegen, waar inwoners op een prikbord berichten kunnen plaatsen aangaande te bieden en gezochte hulp. Oriënterende gesprekken met een partij die deze module al heeft ontwikkeld, hebben reeds plaatsgevonden. Het wachten is of de gemeente Stichtse Vecht met dezelfde module/partij wil samenwerken. Hopelijk kan het plan in 2015 worden gerealiseerd.

Verbinden en makelen De Vrijwilligerscentrale verbindt verwachtingen en belangen van (potentiële) vrijwilligers, maatschappelijke stagiaires en re-integranten met die van organisaties, door het makelen van vraag en aanbod. Bemiddeling/ vacaturebank vrijwilligerswerk De Vrijwilligerscentrale beheert een digitale vacaturebank. Organisaties kunnen daarop vacatures plaatsen en mensen op zoek naar vrijwilligerswerk, kunnen hierop zoeken naar een geschikte vacature. Vacatures voor vrijwilligers worden ook onder de aandacht gebracht via persberichten, RTV Stichtse Vecht en middels vacaturemappen op diverse publieke locaties.

RESULTATEN VACATUREBANK  6824 zoekacties  256 aangemelde vacatures  300 aangemelde organisaties  91 reacties op vacatures via de website  122x bemiddeld door Vrijwilligerscentrale

Medio 2014 is gestart met een inloopuur in de bibliotheek in Breukelen. Een vrijwillige medewerker van de Vrijwilligerscentrale is aanwezig om informatie en advies te geven. Er zijn 36 belangstellenden geweest. Een vergelijkbaar inloopuur in Loenen is gestopt, er was te weinig belangstelling. In 2015 zal er ook een inloopuur in de bibliotheek in Maarssenbroek starten. Bemiddeling Maatschappelijke Stages De Vrijwilligerscentrale geeft in opdracht van de gemeente uitvoering aan de makelaarsfunctie voor maatschappelijke stages en geeft informatie, advies en ondersteuning aan maatschappelijke organisaties bij het implementeren van maatschappelijke stages. Hoewel de maatschappelijke stage sinds augustus 2014 niet meer wettelijk verplicht is, hebben de Rientjes Mavo, Het Niftarlake College, RSG Broklede en het Broeckland College besloten dat maatschappelijke stage onderdeel blijft uitmaken van het lespakket in het schooljaar 2014/2015.


19

Teneinde matches tot stand te brengen organiseert de Vrijwilligerscentrale:  De digitale maatschappelijke stagebank. Hierin zijn de beschikbare stageplaatsen voor scholieren opgenomen. Via de stagebank zijn 32 bemiddelingen tot stand gekomen.  Een stagemarkt. 250 leerlingen en 17 maatschappelijke organisaties hebben deelgenomen aan de stagemarkt, met 130 matches als resultaat. Stagemarkt  Een activiteitenweek i.s.m. RSG Brocklede voor leerlingen van VWO 4. Tijdens een voorlichtingsbijeenkomst en workshop hebben 10 maatschappelijke organisaties iets laten zien over de mogelijkheden van vrijwilligerswerk. Hieraan hebben 250 leerlingen deelgenomen. Bemiddeling/ re-integratie & sociale activering De Vrijwilligerscentrale biedt ondersteuning bij het zoeken naar vrijwilligerswerk aan mensen met een grote afstand tot maatschappelijke activiteiten en de arbeidsmarkt. Vrijwilligerswerk wordt gezien als een middel om deze afstand te verkleinen. Vrijwilligerswerk kan zowel het einddoel zijn, als ook een tussenstap naar betaald werk. In 2014 zijn 9 re-integranten aangemeld, waarvan 3 via de afdeling Sociale zaken. Na een aantal gesprekken met de afdeling Sociale zaken blijven aanmeldingen uit. Onderzocht zal worden waar dit mee te maken heeft. De actuele ontwikkeling waarbij van bijstandsgerechtigden worden verwacht een ‘tegenprestatie naar vermogen’ te leveren, kan een nieuwe insteek zijn voor intensievere samenwerking met de afdeling Sociale zaken. Overigens signaleert de Vrijwilligerscentrale dat het lastiger wordt om re-integranten te plaatsen. Organisaties geven aan dat het plaatsen van re-integranten belastend is voor de organisatie, o.a. omdat zij veel (werk)begeleiding vragen. ‘Project TOP’ Het project TOP (voorheen Zilveren Kracht) richt zich op jong en/of aanstaande gepensioneerden. Zij kunnen een belangrijke bijdrage aan de maatschappij leveren. Begin maart 2015 zal een bijeenkomst plaatsvinden voor 60-plussers. Zij worden uitgenodigd om op een leuke en vooral ook informatieve manier kennis te maken met de mogelijkheden van vrijwillige inzet. Met deze bijeenkomst wil de Vrijwilligerscentrale 60-plussers inspireren om in hun nieuwe levensfase maatschappelijk actief te blijven. Daarna zal middels themacafés een vervolg worden gegeven aan het project.

Versterken D.m.v. informatie, advies en ondersteuning aangaande vrijwillige inzet, collectieve verzekeringen en deskundigheidsbevordering, versterkt de Vrijwilligerscentrale de lokale en regionale vrijwilligersinitiatieven. Informatie, advies en ondersteuning Informatie wordt veelal gegeven, via de website, e-nieuwsbrieven en in soms via een email bericht. De website wordt regelmatig geactualiseerd. Daarnaast beschikt de Vrijwilligerscentrale over foldermateriaal m.b.t. relevante onderwerpen. Folders worden indien nodig tussentijds geactualiseerd.


20

Inwoners en organisaties kunnen de hele week contact opnemen met een van de medewerkers van de Vrijwilligerscentrale. Indien wenselijk wordt een afspraak gemaakt. In 2014 zijn 83 vragen binnengekomen van organisaties. Collectieve verzekeringen De gemeente Stichtse Vecht heeft een tweetal verzekeringen afgesloten voor vrijwilligers, mantelzorgers en maatschappelijke stagiaires in de gemeente Stichtse Vecht. De Vrijwilligerscentrale geeft informatie over de polissen, registreert de (vrijwilligers)organisaties en is contactpersoon in geval van schade. In 2014 is 12x advies gevraagd over het verzekeringspakket. Er is 1 schademelding ingediend, welke is afgehandeld door de Vrijwilligerscentrale. Deskundigheidsbevordering voor vrijwilligers en vrijwilligersorganisaties De Vrijwilligerscentrale biedt organisaties deskundigheidsbevordering in de vorm van workshops, cursussen en informatiebijeenkomsten. Het aanbod komt tot stand door het regelmatig houden van behoeftepeilingen onder de vrijwilligersorganisaties, als ook op basis van signalen en vragen in persoonlijk contacten met organisaties. Daarbij wordt geanticipeerd op de ontwikkelingen, die van invloed kunnen zijn op vrijwillige inzet. Kenniscafé

In samenwerking met de Rabobank (en in het kader van hun initiatief Maatschappelijk Betrokken Ondernemen), heeft de Vrijwilligerscentrale in 2014 een Kenniscafé georganiseerd. Tijdens deze bijeenkomt stond het thema ‘Friendraising’ centraal. 38 geïnteresseerden zijn geïnformeerd over dit thema en hebben onderling hun ervaringen en kennis kunnen uitwisselen.

Belangenbehartiging Belangenbehartiging, een goede en volwaardige plaats creëren voor vrijwilligers en vrijwilligerswerk, vindt vooral plaats in persoonlijke contacten. Medewerkers van de Vrijwilligerscentrale voeren op proactieve wijze acquisitie en gaan regelmatig op werkbezoek bij organisaties. In gesprek met de vrijwilligerscoördinatoren worden zo mogelijk ook verbindingen gelegd naar medewerkers van andere organisaties werkzaam binnen een vergelijkbare activiteit of dienst. Daarnaast is op de website informatie te vinden over weten regelgeving, rechtspositie en vrijwilligersbeleid.

Verbreiden De Vrijwilligerscentrale promoot vrijwilligerswerk en waardering van vrijwilligerswerk. Daartoe staan de volgende middelen ter beschikking. Vrijwilligersfeest gemeente Stichtse Vecht Ook in 2014 heeft de Vrijwilligerscentrale in opdracht van de gemeente Stichtse Vecht, het jaarlijks vrijwilligersfeest georganiseerd. Hiermee worden vrijwilligers binnen de gemeente Stichtse Vecht bedankt voor hun vrijwillige inzet. Tevens worden de genomineerden voor vrijwilliger van het jaar in het zonnetje gezet, alsmede (en dat is nieuw dit jaar) de beste vrijwilligersgroep- of organisatie. De nominaties worden georganiseerd door het Gilde. Ten slotte wordt de gelegenheid geboden om te netwerken. Het feest is bijgewoond door 260 vrijwilligers.


Vrijwilligersorganisatie van het jaar 2014

21

Publicitaire aandacht in de media De Vrijwilligerscentrale maakt gebruik van de plaatselijke huis-aan-huis bladen de VAR, de Vechtstroom en de Vreelandbode en het AD/ UN voor het plaatsen van persberichten met actuele informatie. In het programma ‘Liefdewerk oud papier’ van RTV Stichtse Vecht , wordt wekelijks melding gedaan over 4 á 5 openstaande vrijwilligersvacatures. Daarnaast wordt een van de medewerkers van de Vrijwilligerscentrale 1 x per jaar geïnterviewd over de dienstverlening van de Vrijwilligerscentrale. Deelname aan lokale en landelijke activiteiten Jaarlijks wordt door het Gilde Stichtse Vecht een vrijwilligersmarkt georganiseerd in Maarssenbroek en in Breukelen. De Vrijwilligerscentrale is daarbij aanwezig met een informatiestand. De Vrijwilligerscentrale staat bij het Oranjefonds geregistreerd als intermediair bij de landelijk actiedag ‘NL DOET’ . Via de website biedt zij ondersteuning aan lokale organisaties, door informatie te verstrekken over de aanvraag van een financiële bijdrage; desgevraagd wordt advies gegeven m.b.t. het organiseren van een activiteit.

Verankeren De Vrijwilligerscentrale draagt bij aan het vastleggen en borgen van opgedane kennis en ervaring in het vrijwilligerswerk. Daartoe organiseert zij contactbijeenkomsten en netwerkconferenties voor organisaties werkzaam in welzijn, zorg, sport of cultuur. Door omstandigheden is dit in 2014 niet gebeurd. In 2015 zal een en ander weer worden opgepakt.


22

Hoofdstuk 6

Participatie: Vrijwilligers bij Welzijn Stichtse Vecht

Het werk van Welzijn Stichtse Vecht in de huidige omvang is onmogelijk zonder vrijwilligers. Zij dragen in hoge mate bij aan de kwantiteit en kwaliteit van de dienstverlening. Daarnaast helpen vrijwilligers mee om de drempel tussen inwoners en de organisatie te verlagen. Vrijwilligers zijn onze ‘oren en ogen’ in de wijk; zij hebben een belangrijke rol als het gaat om het signaleren van wensen en problemen aldaar. Tevens zijn zij betrokken en enthousiast en brengen vaak specifieke kennis en levenservaring mee. Omgekeerd levert vrijwilligerswerk een zinvolle tijdsbesteding en sociale contacten op. Het houdt mensen actief en betrokken bij de samenleving. Ook kan vrijwilligerswerk fungeren als een opstap naar werk, of een aantrekkelijke aanvulling zijn op een bestaande baan. Het beroep op vrijwilligers zal door huidige politieke en maatschappelijke ontwikkelingen, alleen maar toenemen. Om al deze redenen stimuleert Welzijn Stichtse Vecht inwoners tot vrijwillige inzet, bij ons of in hun eigen omgeving.

Vrijwilligers Vrijwilligersbeleid gerealiseerd In 2014 is het nieuwe Vrijwilligersbeleid vastgesteld en verspreid onder alle vrijwilligers. Onze hierboven beschreven ‘visie op vrijwilligerswerk’ en zaken als verantwoordelijkheden, registratie, privacy en verzekeringen komen uitvoerig aan de orde. In 2015 zullen alle profielen van vrijwilligersfuncties nog worden herschreven, de wervingsprocedure zal opnieuw onder de loep genomen worden en er zal een klankbordgroep van vrijwilligers worden opgericht. Het doel van deze klankbordgroep zal zijn het meedenken over alle vrijwilligerswerk gerelateerde onderwerpen (zoals vrijwilligersraadpleging, evaluatie vrijwilligersbrief, voorstellen tot scholing etc.). Daarnaast is een standaard-informatiemap ontwikkeld voor alle nieuwe vrijwilligers. Het Vrijwilligersbeleid is in te zien via www.welzijnstichtsevecht.nl. Vrijwilligers Informatiebrief Om vrijwilligers meer te betrekken bij de organisatie en te informeren over alle ontwikkelingen, ontvangen de vrijwilligers minimaal drie keer per jaar een Vrijwilligers Informatiebrief met o.a. informatie vanuit het bestuur, het personeel en de diensten. Deze wordt in toenemende mate per mail verstuurd. Begeleiding van vrijwilligers De toename én de stijgende complexiteit van de hulpvragen maakt dat de zorg voor en de begeleiding van de vrijwilliger intensiever wordt. Overbelasting van vrijwilligers ligt op de loer en om vrijwilligers te blijven behouden en te motiveren, is een goede coaching door beroepskrachten onmisbaar. Scholing kan hierbij een hulpmiddel zijn. Het bieden van een helder kader helpt ook: het nieuwe Vrijwilligersbeleid is daar een voorbeeld van. Promotie Om vrijwilligerswerk bij Welzijn Stichtse Vecht te promoten en helder te maken wat dat precies inhoudt, zullen in 2015 een aantal promotie-instrumenten worden geïnitieerd, waaronder een vrijwilligersbrochure en een film over wat het betekent om als vrijwilliger bij Welzijn Stichtse Vecht te werken. Samen met het promotiemateriaal dat afgelopen jaar is aangeschaft (pennen, ballonnen etc.), kan dat gebruikt worden om Welzijn Stichtse Vecht op een professionele manier te presenteren op vrijwilligers- en stagemarkten. Te denken valt aan de vrijwilligersmarkten in Bisonspoor en Breukelen, die jaarlijks door het Gilde georganiseerd worden. Jaarverslag 2014 Welzijn Stichtse Vecht

23

Waardering voor vrijwilligers Om alle vrijwilligers te bedanken voor hun inzet en betrokkenheid zijn in het afgelopen jaar een aangeklede Nieuwjaarsborrel en een gezellig dagje-uit georganiseerd. Als locatie voor het dagje-uit is gekozen voor Hoeve Landzicht in Nieuwer Ter Aa! Niet geheel toevallig, want Hoeve Landzicht heeft tijdens de Beursvloer aangegeven dat zij de vrijwilligersdag van Welzijn Stichtse Vecht dit jaar graag gedeeltelijk wilde sponsoren in ruil voor gratis PR. Beide activiteiten zijn goed bezocht en goed ontvangen.

Hoeve Landzicht

Daarnaast hebben alle vrijwilligers aan het eind van het jaar een kerstkaart met een bedankbon ontvangen (het (details: zie bijlage 6) ontwerp was ook een beursvloermatch), die verzilverd kon worden bij een drietal ondernemers in Stichtse Vecht. Bij alle activiteiten die Welzijn Stichtse Vecht voor haar vrijwilligers organiseert, probeert zij de lokale middenstand in Stichtse Vecht te betrekken.  

AANTAL VRIJWILLIGERS OP 31-12-2014: AANTAL UREN VRIJWILLIGE INZET IN 2014:

412 46.665

Maatschappelijke stagiaires In 2014 hebben 11 middelbare scholieren een maatschappelijke stage verricht bij Welzijn Stichtse Vecht. Acht van hen zijn gecontracteerd via de maatschappelijke stagemarkt in Maarssenbroek. In de praktijk wordt Welzijn Stichtse Vecht geconfronteerd met minder gemotiveerde stagiaires; mogelijk omdat de overheid besloten heeft de maatschappelijke stages niet meer te verplichten. De scholen in Stichtse Vecht hebben besloten toch door te gaan met de maatschappelijke stages. Komend jaar zal kritisch worden selecteren op gemotiveerde stagiaires en aan het einde van het jaar zullen de stages worden geëvalueerd. Het uitgangpunt blijft dat het inzetten van stagiaires óók een toegevoegde waarde voor de organisatie moet hebben.

Stage Sociaal Maatschappelijke Dienstverlening ROC Midden Nederland In 2014 heeft een stagiaire zijn stage met positief resultaat afgerond.


24

Hoofdstuk 7

Algemene organisatiezaken

De organisatie Welzijn Stichtse Vecht is een stichting. De directie leidt en stuurt de organisatie en het bestuur is eindverantwoordelijk voor de continuïteit, kwaliteit en financiële gezondheid. Een klein team van medewerkers faciliteert, coördineert, organiseert en/of voert het werk ‘in het veld’ uit, samen met een grote groep vrijwilligers.

Doelstelling Welzijn Stichtse Vecht:  stimuleert en faciliteert burgerinitiatieven die welzijn, sociale samenhang en leefbaarheid in buurt, wijk of gemeente bevorderen;  richt zich op preventie en vroegtijdige signalering van problemen;  biedt diensten en ondersteuning ter bevordering van de zelfredzaamheid van burgers, opdat zij op eigen kracht kunnen (blijven) deelnemen aan de samenleving;  stimuleert participatie van burgers o.a. door middel van vrijwillige inzet;  doet dit in nauwe samenwerking met alle betrokkenen.

Doelgroep Welzijn Stichtse Vecht verdeelt haar doelgroep in:  opdrachtgevers waaronder de gemeente als subsidiegever en/of inkoper van diensten, alsmede andere organisaties die diensten bij ons inkopen (zoals zorginstellingen en woningcorporaties);  iedereen met een welzijnsvraag (‘welzijnvragers’);  zij die een bijdrage aan welzijn, sociale samenhang en leefbaarheid willen leveren (‘welzijnbijdragers’). Etniciteit en/of leeftijd is geen criterium, waarbij opgemerkt moet worden dat Welzijn Stichtse Vecht zich vooralsnog slechts in beperkte mate richt op kinderen jongerenwerk. Onze cliënten zullen veelal zelfstandig thuis wonen, maar ook mensen die wonen in een zorginstelling kunnen een beroep op ons doen, of kunnen wij een welzijnsaanbod doen. Te onderscheiden ‘welzijnsvragers’ zijn o.a.:  mensen die kwetsbaar zijn doordat ze een beperking hebben;  mensen die geen of een beperkt sociaal netwerk hebben;  mensen die (al dan niet tijdelijk) in een kwetsbare maatschappelijke positie verkeren;  mantelzorgers. Te onderscheiden ‘welzijnsbijdragers’ zijn o.a.:  georganiseerde en ongeorganiseerde burgerinitiatieven;  (potentiële) vrijwilligers (zoals bijvoorbeeld maatjes, re-integranten op de arbeidsmarkt, middelbare scholieren);  vitale ouderen.


25

Medewerkers en vrijwilligers Op 31 december 2014 zijn bij Welzijn Stichtse Vecht 18 medewerkers in dienst (9,4 fte’s). Ook is één ZZP-er werkzaam voor de stichting (0,4 fte). De uitvoering van de dienstverlening wordt gerealiseerd met de hulp van 412 enthousiaste en deskundige vrijwilligers. Bestuurssamenstelling per 31-12-2014 De heer A.J. Knitel (voorzitter) Mevrouw mr. M.H.R. Hassing (secretaris) De heer S.C.M. van Leeuwe (penningmeester) Mevrouw W. van den Berg De heer J.G. Beute

Mevrouw mr. M.L. Dingemans Mevrouw mr. L. de Groot Mevrouw mr. L.F. Vriesinga-Uitzinger Mevrouw L.M. Zanen

Personeel per 31-12-2014 (9,8 fte’s) Directie: Mw. S.M. Miltenburg Mw. S.P. Tielrooij

Agogisch personeel: Mw. C. Beudeker Mw. M. Boot Mw. C.G.M. Broeke Ondersteunend personeel: Dhr. H. de Haan Dhr. A. Klerks Mw. C. van der Heijde Dhr. M. Mandehkarian Mw. M. van der Hoop Mw. T.J.M. Quik Mw. M. Jonker (ZZP) Mw. L.M.J. Schnitzeler Mw. B. Kok Mw. J.E.W. Tukker Mw. A.A. van der Linden Mw. J. Veenstra Dhr. M. Pekelharing Het (kortdurende) ziekteverzuim bedroeg in 2014 1,23%. Niemand was langdurig ziek. Beleidszaken Begin 2014 heeft Welzijn Stichtse Vecht haar Beleidsplan 2014-2017 vastgesteld. Conform de daarin genoemde speerpunten zijn in 2014 vrijwilligersbeleid, personeelsbeleid en PR-beleid geactualiseerd of waar nodig opgesteld. In 2015 staat o.a. de realisatie van het accommodatiebeleid en stagebeleid op de agenda. Ook het plan hoe gekomen kan worden tot het genereren van meer inkomsten (o.a. uit verhuur), dient verder uitgewerkt te worden. Daarnaast zet Welzijn Stichtse Vecht in op innovatie van haar dienstverlening, zodat zij continu kan aansluiten bij de veranderende vraag van haar cliënten, als gevolg van maatschappelijke ontwikkelingen (waaronder de transities). PR Aandachtspunt in 2014 was het vergroten van onze naamsbekendheid en zichtbaarheid in de gemeente Stichtse Vecht. O.a. de volgende zaken zijn daartoe gerealiseerd: - Voltooiing en huis-aan-huis verspreiding van de nieuwe algemene brochure van Welzijn Stichtse Vecht. - Uitgifte en huis-aan-huis verspreiding van een informatieve krant rondom de vernieuwingen in welzijn, (jeugd)zorg en werk in 2015. In de krant zijn tevens inspirerende bijdragen opgenomen van vrijwilligers die in alle dorpskernen actief zijn - Ontwikkeling van promotiemateriaal; aanpassing belettering maaltijdauto. - Deelname aan o.a. Beursvloer en Vrijwilligersmarkt. - Wekelijkse PR in lokale media. - Wekelijks updates van www.welzijnstichtsevecht.nl. - Maandelijkse digitale nieuwsbrief voor vrijwilligers. - Vermeldingen op websites van derden. Jaarverslag 2014 Welzijn Stichtse Vecht

26

Automatisering, telefonie en registratie De kantoorautomatisering is succesvol afgerond en de helpdesk zorgt verder voor de continuïteit en (door)ontwikkeling. Voor wat betreft de telefonie is in 2014 begonnen met de voorbereidingen van het vernieuwen van de telefooncentrale. Medio 2015 zal Welzijn Stichtse Vecht hierover kunnen beschikken. Het staat garant voor een goede telefonische bereikbaarheid. De optimalisering diverse modules van het cliëntregistratiesysteem was in 2014 en zal in 2015 nog steeds een voortdurend punt van aandacht zijn. Door middel van een goed registratiesysteem kunnen beoogde effecten en output van de dienstverlening goed worden gemonitord. Enerzijds heeft de directie hiermee een belangrijk instrument in handen om de organisatie (bij) te sturen; anderzijds kan hierdoor verantwoording worden afgelegd aan subsidieverstrekker(s) en andere belangstellenden. Met de harmonisering van de vrijwilligersadministratie is in 2014 gestart. In 2015 moet dit proces worden afgerond. Evaluatie dienstverlening In 2014 is Welzijn Stichtse Vecht gestart met cliënttevredenheidsonderzoeken. Afgesproken is eens in de drie jaar bij alle activiteiten en diensten onderzoek te verrichten naar wat cliënten vinden van de kwaliteit van onze dienstverlening. In geval van klachten worden waar mogelijk maatregelen genomen, teneinde de dienstverlening continu te verbeteren. Het onderzoek geeft Welzijn Stichtse Vecht tevens inzicht in de potentiële vraag van haar cliëntengroep. In 2014 is cliënttevredenheidsonderzoek gedaan op de dienst sporten bewegen en bij het informatief huisbezoek. Cliënten waardeerden de diensten met resp. een 8,1 en een 7,7. Een enkele individuele klacht is opgepakt; structurele bijsturing bleek niet nodig. Diverse cliënten hebben gevraagd om meer informatie over het overige aanbod van Welzijn Stichtse Vecht. Met hen is contact opgenomen. Tijdens enkele bijeenkomsten is naar de tevredenheid van de deelnemers gevraagd. De ontmoetingsochtend voor mantelzorgers heeft het rapportcijfer 8 gekregen, de Beursvloer (Vrijwilligerscentrale) een 8,2 en het Kenniscafé (Vrijwilligerscentrale) een 8,5. Deskundigheidbevordering Ook scholing draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening. In 2014 hebben zowel medewerkers als vrijwilligers diverse scholings- en/of themabijeenkomsten bezocht (zie bijlage 7).


27

Bijlage 1: Sociale samenhang en leefbaarheid Creatieve en recreatieve inloopactiviteiten Overzicht van alle activiteiten

Locatie

Frequentie

ANBO sociëteit Aquarelleren Biljartgroep Dammen Handwerkgroep KBO bridgegroep KBO sociëteit Klaverjasgroep Koersbal Ontmoetingsgroep GGZ/VG Open Atelier (Kwintes) Rummikubgroep Seniorenbridge Tekenen en schilderen

De Vondel De Vondel De Vondel De Vondel De Vondel De Vondel De Vondel De Vondel De Vondel De Vondel De Vondel De Vondel De Vondel De Vondel

Biljarten Bingo avond Bloemschikken Creatieve hobby club Creatieve workshops voor mensen met een klein budget Klaverjassen Koffiemiddag Koffieochtend Spelletjesavond Teken- en schildersgroep Internetcafé WK incidenteel

Hoornhofzaal Hoornhofzaal Hoornhofzaal Hoornhofzaal Hoornhofzaal

Bloemschikken Bridge Country stijl dansen Sint- en kerstviering H & A modeshow High Tea Filmbijeenkomsten Koffieschaken Leesgroepen (2x) Rummikub Schilderen met acryl Schildersclub Scrabble club UVV Bingo Welfare Rode Kruis Taalles buitenl. dames Ontmoetingsavond voor (oud) vluchtelingen

Het Trefpunt/WHK* De Aa Het Trefpunt Het Trefpunt/WHK* Het Trefpunt/WHK* Het Trefpunt/WHK* Het Trefpunt/WHK* Het Trefpunt Het Trefpunt Het Trefpunt Het Trefpunt/WHK* Het Trefpunt Het Trefpunt Het Trefpunt Het Trefpunt De Aa ’t Trefpunt

Biljarten Bingo Bridge Handwerken Klaverjassen

Loenen/de Boomgaard Loenen/de Boomgaard Loenen/’t Web Loenen/de Boomgaard Loenen/’t Web

MAARSSEN-DORP 1x per week 1 x per week inloop 1 x per week 1 x per week 1x per week 1x per week 1x per week 1 x per week 1x per week 1x per week 1x per week 1 x per week 1 x per week MAARSSENBROEK 3x per week 1x per maand 1x per jaar 1 x per week 1x per maand

Hoornhofzaal Hoornhofzaal Hoornhofzaal Hoornhofzaal Hoornhofzaal Hoornhofzaal Hoornhofzaal

1x per week 1 x per week 1 x per week 1 x per week 1 x per week 1 x per week 3 x per jaar BREUKELEN 3x per jaar 1 x per week 7x per jaar 2x per jaar 2x per jaar 2x per jaar 2x per jaar 1 x per week 5x per jaar 1 x per week 9x per jaar 1 x per week 1 x per week 20x per jaar 1 x per week 2x per week 1x per maand

Totaal aantal bezoekers 2014

2226 650 450 330 1200 1582 2236 1598 480 250 340 680 1752 489 2256 325 8 658 27

376 184 470 376 552 133 70 23 564 196 50 43 50 31 180 70 273 82 470 117 830 564 366 48

LOENEN 3 x per week 8 x per jaar 1 x per week 1 x per week 1 x per week


1560 280 560 600 520

28

Overzicht van alle activiteiten Koersbal Seniorensoos Damesgroep Bingo Klaverjassen Koersbal

Locatie

Frequentie

KLEINE KERNEN Nigtevecht/Dorpshuis 1 x per week Nigtevecht/Dorpshuis 1x per jaar Tienhoven/De Veenkluit 2x per maand Vreeland/Dorpshuis 8 x per jaar Vreeland/Dorpshuis 1 x per week Vreeland/Dorpshuis 1 x per week OVERIGE ACTIVITEITEN Maarssen 2x per jaar

Uitgaansdagen TOTAAL * WHK: Activiteiten tijdens de openstelling van Wijkhuiskamer Breukelen midden

Totaal aantal bezoekers 2014

600 1225 144 296 560 520 117 30.637

Eettafels Naam eettafel Hoornhof Bistro

Woonkern/locatie Maarssenbroek/ Hoornhofzaal

Frequentie 12x

Hoornhof Buffetrestaurant Open Lunch Tafel Vondel Bistro Vondel buffet TOTAAL

Maarssenbroek/ Hoornhofzaal Breukelen/‘ Het Trefpunt’ Maarssen-dorp/De Vondel Maarssen-dorp/De Vondel

10x (start maart) 11x 4x (start september) 3x (start september)

Locatie

Frequentie

Totaal aantal bezoekers 2014 444 239 256 49 47 1.035

Sport en bewegen Overzicht van alle activiteiten Countryline Fit op maandag Gym voor senioren Sport en spel Sportief wandelen Swinggym Tai chi Vrouwengym Yoga Zittend dansen Zomergym Countryline G-gym Gym in het water Gym voor senioren (1) Gym voor senioren (2) Sport en spel (1) Sport en spel (2) Sport en spel (ma) Sport en spel (di) Sportief wandelen (ma) Sportief wandelen (vr) Therapeutisch zwemmen Zomergym Zomerzwemmen 1 Zomerzwemmen 2

MAARSSEN-DORP De Vondel 1x per week De Vondel 1x per week De Vondel 1x per week De Klaroen 1x per week Maarsseveense Plassen 1x per week De Vondel 1x per week De Vondel 1x per week De Vondel 1x per week De Vondel 1x per week Merenhoef 1x per 2 weken De Vondel 4x MAARSSENBROEK Hoornhofzaal 1x per week De Kamelerie 3x per maand Safari 4 groepen, 1x per week Hoornhofzaal 1x per week Hoornhofzaal 1x per week Niftarlake 1x per week Niftarlake 1x per week Bloemstede 1x per week Bloemstede 1x per week Duivenkamp 1x per week Duivenkamp 1x per week Safari 1x per week, 3groepen Hoornhofzaal 4x Safari 4x Safari 4x


Aantal deelnemers per groep in 2014 20 14 22 15 11 18 13 14 10 15 14 15 10 84 12 15 14 12 17 16 21 23 63 14 19 14

29

Coutryline Gym voor senioren (vr) Gym voor senioren (di) Sport en spel (di) Sport en spel Koersbal Gym voor senioren Jeu de Boules Werelddansen Werelddansen Gym voor senioren TOTAAL

BREUKELEN 1x per week 1x per week 1x per week 1x per week* 1x per week 1x per week LOENEN EN KLEINE KERNEN Loenen/De Boomgaard 1x per week Loenen/Park Leeuwendijk zomermaanden Loenen/De Boomgaard 1x per week Kockengen/School de wegwijzer 1x per week Nigtevecht/Het Dorpshuis 1x per week Het Trefpunt Het Trefpunt Het Trefpunt De Stinzenhal ’t Kikkerfort Het Trefpunt

19 19 16 6 14 11 12 6 15 17 14 664

*per 1-2-2014 gestopt wegens te weinig deelnemers; deel oude groep is overgestapt naar sport en spel in ’t Kikkerfort


30

Bijlage 2: Informatie, preventie en vroegtijdige signalering Informatie, voorlichting en advies Aard van de vragen Welzijn Zorg Wonen Financiën Vervoer TOTAAL

111 7 9 18 11 156

Informatief huisbezoek Woonkern

Maarssen Oud Zuilen Tienhoven Breukelen Nieuwer ter Aa Kockengen Loenen a/d Vecht Loenersloot Vreeland Nieuwersluis Nigtevecht TOTAAL

Inhaalgroep 2013 aangeschreven in 2014 242 3 14 82 2 20 41 4 21 4 6 439

Inhaalgroep 2013 bezocht in 2014

Aangeschreven in 2014 regulier

Bezocht in 2014 regulier

44 0 3 11 0 3 3 2 2 0 1 69

273 4 19 107 2 22 49 7 24 4 17 528

121 0 7 60 2 7 33 4 14 1 8 257


31

Bijlage 3: Zelfredzaamheid en informele zorg Servicediensten Aantal aanvragen 2014

Servicedienst Maarssen

Graag Gedaan*

Servicedienst Loenen

Individueel vervoer Begeleiding ziekenhuis, dokter e.d. Boodschappendienst incidenteel Boodschappendienst regelmatig Formulieren invullen Bezoekwerk Hulp bij computer Klussendienst Tuinonderhoud Voorlezen Wandelen (met rolstoel) Rollator reparaties Thuisadministratie Doorverwijzingen/informatie Vervallen/niet gehonoreerd TOTAAL

333 13 60 352 1 897 8 40 51 26 222 n.v.t. 1 7 54 2.065

306 185 42 28 n.v.t. 4 n.v.t. 17 16 n.v.t. n.v.t. 2 n.v.t. 10 1 611

11 n.v.t. Maatjescontact Maatjescontact n.v.t. Maatjescontact n.v.t. 4 9 n.v.t. Maatjescontact n.v.t. n.v.t. 2 1 27

Maatjes: Plezier voor twee Woonkern

Aantal vragen om een maatje

Maarssen Breukelen Loenen a/d Vecht Vreeland Nieuwersluis Loenersloot Nigtevecht

8 11 11 3 1 1 1

TOTAAL

36

Maatje toegekend

Doorverwezen

Vervallen

Vraag staat nog open

3 9 3 1 1 1

3 5 1 -

1 3 -

4 1 -

18

9

4

5


32

Bijlage 4: Advies en ondersteuning Adviseur welzijn Aantal cliënten 2014 Kortdurend advies

Maarssen e.o. Cliënten: 186

Breukelen e.o. 66

Loenen e.o. 45

TOTAAL 297

(Contacten: 552)

Regieondersteuning

Cliënten: 26

18

6

50

13 97

n.v.t. 51

(Contacten: 228)

Sociaal wijkteam Breukelen TOTAAL Administratie thuis TOTAAL Aantal en aard hulpvragen 2014 Welzijn Zorg Wonen Financiën Vervoer TOTAAL

n.v.t. 212

Maarssen e.o. 119 29 19 22 23 212

Breukelen e.o. 48 42 15 25 9 139

Loenen e.o. 33 22 7 17 6 85

13 360 16 376 TOTAAL 200 93 41 64 38 436

Steunpunt Mantelzorg Overzicht (groeps)activiteiten Mantelzorgochtend Alzheimercafé Maarssen Informatiecafé TOTAAL

Woonkern Maarssen/De Vondel Maarssen/De Vondel Breukelen/Het Trefpunt

Frequentie per jaar 7x 10x 5x

Aantal mantelzorgers ingeschreven bij Steunpunt Aantal individuele cliëntcontacten* Aantal individuele Maarssen begeleidde cliënten per Breukelen woonkern Loenen Overige kleine kernen Aantal en aard hulpvragen Algemene informatie Emotionele ondersteuning Bijeenkomsten voor mantelzorgers Praktische ondersteuning (w.o. respijtzorg) Aard oplossing Zelfstandig verder Bemiddeling/verwijzing naar informele zorg Bemiddeling/verwijzing naar professionele hulpverlening *exclusief de bezoekersaantallen van de bijeenkomsten.


Totaal aantal bezoekers 156 274 129 559 389 53 31 12 3 7 23 14 11 23 25 18 7

33

Bijlage 5: Participatie, Vrijwilligerscentrale Stichtse Vecht Voor de Vrijwilligerscentrale zijn de volgende doelstellingen geformuleerd:  (vraaggerichte) ondersteuning van vrijwilligersorganisaties in de gemeente Stichtse Vecht;  verhogen van de vrijwillige inzet met name onder groepen die relatief weinig actief zijn in het vrijwilligerswerk;  behouden en versterken van de motivatie zich in te zetten voor anderen door vrijwilligers(groepen) naar behoefte te ondersteunen;  ondersteunen van vrijwilligers die specifieke groepen sociaal-emotioneel ondersteunen;  behouden en versterken van de motivatie zich in te zetten voor anderen door ervoor te zorgen dat de vrijwilligers zich gewaardeerd voelen;  verhogen en behouden van het aantal organisaties dat met vrijwilligers werkt door deze organisaties te ondersteunen.

Resultaten Aantal aangemelde vacatures op website Aantal aangemelde organisaties

2014 256 300

Aantal vacatures zoekacties website

6824

Aantal reacties via de website op vacatures Aantal actieve bemiddelingen Aantal persoonlijke bemiddelingen Aantal nieuwe vrijwilligers via vacaturebank

91 98 24 30


34

Bijlage 6: Participatie, Vrijwilligers bij Welzijn Stichtse Vecht Vrijwillige inzet Activiteit

Vrijwilligersfunctie

Bestuur Bureauvrijwilliger

Bestuurslid Onderhoud website Postbezorging Secretariaatsondersteuning Sport en bewegen Administratief medewerkster VC Receptioniste (informatiebalie) Fotograaf Maatje Taalmaatje Buffetmedewerker Coördinator buffet Facilitaire ondersteuning Automatiseringsondersteuning Facilitaire medewerker (klussen intern) Gastvrouw/heer Begeleider/gespreksleider Werkgroepleden Algemene ondersteuning t.b.v. bijeenkomsten Informatief huisbezoeker Notulist informatie en advies Administratie informatie en advies Bezorger Administratie Meldpuntmedewerker Wijkcontactpersoon Individueel vervoer Boodschappendienst Klussendienst Tuinonderhoud Bezoek/gezelschap Coördinator Servicedienst Graag Gedaan Servicedienst Loenen Hulp met de administratie/computer Vluchtelingenbegeleiding Ontmoetingsactiviteiten begeleider Ontmoetingsactiviteiten coördinator Eetgroepen Werkgroep Dagje uit Activiteitencommissie intern Bestuurslid Receptionist Chauffeur

Wijk en buurt

Facilitair

Mantelzorg/Respijtzorg

Voorlichting, informatie en advies Maaltijdvoorziening Servicediensten Maarssen

Servicedienst Breukelen Servicedienst Loenen Adviseur welzijn Recreatieve en creatieve activiteiten

Vereniging Activiteitenbus

TOTAAL


Aantal vrijwilligers 9 1 7 1 2 1 7 1 15 43 26 1 2 1 1 12 4 8 6 12 1 1 19 3 9 5 43 27 20 10 64 1 57 17 9 18 112 1 25 3 4 5 5 30 649

Ureninzet 2014 300 90 412 39 60 205 1400 50 900 570 4992 162 900 670 250 592 184 192 130 975 25 50 650 425 935 300 1040 620 80 155 3077 335 1145 75 79 1414 8350 800 1017 220 150 150 2000 10500 46.665

35

Bijlage 7: Algemene organisatiezaken Deskundigheidsbevordering personeel 2014 Thema Begeleiding stagiaires

Uitvoerende organisatie Calibris

BHV

NIBHV

Congres sociaal werk Examinering stagiaires Kennisdag Ouderen&Levensvragen Teambuilding Teambuilding/samenwerking Training eenzaamheid Waarderen van Mantelzorgers Zelfsturende teams

NVMW, Movisie, MOgroep Calibris Skanfonds Fazili Consulting Kees Kolff Indigo Mezzo Read Business

Medewerker Opbouwwerker, consulent informatie/voorlichting/advies, adviseur welzijn Facilitair coördinator, consulent informatie/voorlichting/advies, opbouwwerker, directeuren Sportconsulent Directeur Adviseur Welzijn, coördinator Steunpunt Mantelzorg Hele team Hele team Consulent informatie/voorlichting/advies Coördinator Steunpunt Mantelzorg Beleidsmedewerker, opbouwwerker

Deskundigheidsbevordering vrijwilligers Thema

Uitvoerende organisatie

BHV Brandpreventie en ontruiming Interne scholing Training eenzaamheid

NIBHV Welzijn Stichtse Vecht Welzijn Stichtse Vecht Indigo

Vrijwilligersafdeling Facilitair en buffet Informatiebalie Informatiebalie Informatief huisbezoek, servicediensten, meldpunt


Aantal deelnemers 3 5 5 12

36

Inhoudsopgave. Missie Welzijn in Stichtse Vecht maken we samen!

Recommend Documents