Aanbod ViA
2016
Inhoudsopgave •
Inleiding ......................................................................................................................................................................................................................................... 5
•
Behandeling in de verzekerde zorg ....................................................................................................................................................................... 7
•
(Neuro)psychologisch onderzoek ........................................................................................................................................................................... 7
•
Psychiatrisch consult ......................................................................................................................................................................................................... 7
•
Coaching ......................................................................................................................................................................................................................................... 8
•
Re-integratie begeleiding ............................................................................................................................................................................................. 8
•
Mediation ..................................................................................................................................................................................................................................... 8
•
Trainingen en workshops voor werknemers ............................................................................................................................................... 9 »» Stress en ontspanning ............................................................................................................................................................................. 9 »» Assertiviteit ........................................................................................................................................................................................................ 9 »» Realistisch denken ....................................................................................................................................................................................... 9 »» Timemanagement ...................................................................................................................................................................................... 10 »» Mindfulness ...................................................................................................................................................................................................... 10 »» Werk en balans .............................................................................................................................................................................................. 10
•
Workshops voor werkgevers en leidinggevenden ................................................................................................................................ 11 »» Kom kennis maken! ................................................................................................................................................................................... 11 »» Stress: risico’s en signalen .................................................................................................................................................................. 11 »» Begeleiden bij verzuim en re-integratie vanwege psychische klachten ................................................. 11
2
3
Inleiding Het team Vitaliteit in Arbeid (ViA) levert zorg aan cliënten met arbeidsgerelateerde psychische klachten en werkstress en geeft advies over en begeleiding bij re-integratie. Cliënten kunnen naar ons worden doorverwezen door andere hulpverleners, bedrijfsartsen, huisartsen of werkgevers. Bij ieder traject dat iemand bij ons volgt, betrekken wij de bedrijfsarts en de leidinggevende, tenzij de cliënt hier bezwaar tegen heeft. Ons aanbod omvat o.a. voorlichting en advies, behandeling, coaching en training. Het team van ViA zet op betrouwbare en betrokken wijze haar expertise in om werknemers weer optimaal, duurzaam en met vitaliteit te laten functioneren in hun werk. ViA werkt volgens de principes van de ‘Stepped Care’. Dat houdt in dat zorg bestaat uit een aantal stappen, waarbij de minst intensieve behandeling als eerste wordt gekozen. Indien deze niet tot significante verbetering leidt, wordt verder gegaan met de volgende, intensievere stap. We werken waar mogelijk op basis van verzekerde zorg. Daarbij vragen wij altijd een bijdrage van de werkgever voor elementen in de behandeling die niet door de zorgverzekeraar vergoed worden, zoals het drie-gesprek met de leidinggevende. Om in aanmerking te komen voor een traject in de verzekerde zorg, is een verwijzing van de huisarts noodzakelijk. Wanneer een traject (gedeeltelijk) vergoed wordt door de zorgverzekeraar, wordt altijd het eigen risico van de cliënt aangesproken. Wanneer een behandeling in de verzekerde zorg niet mogelijk is, stellen wij een ander traject voor dat bijvoorbeeld kan bestaan uit coaching en/of training. Voordat een traject van start gaat, sturen wij de aanvrager een offerte met een overzicht van de kosten van het traject, waarbij we aangeven wat wel en niet door de zorgverzekeraar vergoed wordt. Wanneer wij een schriftelijke goedkeuring op deze offerte hebben ontvangen, kan het traject ook onmiddellijk van start gaan. Het is mogelijk om een oriënterend gesprek aan te vragen met één van onze medewerkers. Dit gesprek duurt maximaal 30 minuten en is gratis.
4
5
Mogelijke trajecten bij ViA
Behandeling in de verzekerde zorg Wanneer de huisarts daar aanleiding toe ziet, kan hij of zij naar ViA verwijzen voor basis GGZ
of specialistische GGZ. Zonder verwijzing van een huisarts wordt een behandeling niet door de zorgverzekeraar vergoed. Werk als focus
Doorverwijzen naar reguliere GGZ Nee
Na de intake wordt door de behandelaar en de hoofdbehandelaar in het Multi Disciplinair Overleg besproken of er sprake is van een diagnose volgens de DSM IV. Wanneer dit het geval is, wordt gekeken of de behandeling passend bij deze diagnose ook vergoed wordt door de zorgverzekeraar. De medewerkers van ViA zijn goed op de hoogte van de regels en voorwaarden die door de
Ja
zorgverzekeraars gesteld worden.
DSM diagnose
Ja
Behandeling vergoed door zorgverzekeraar
Commerciële trajecten: • Mediation • Coaching • Re-integratie begeleiding Nee • Trainingen en workshops: o Stress en ontspanning o Assertiviteit o Realistisch Denken o Timemanagement o Mindfulness o Werk en balans Nee
In een adviesgesprek wordt met de hulpvrager besproken welke diagnose er is gesteld en wat er wordt teruggekoppeld naar de verwijzer, i.c. de huisarts en de bedrijfsarts. Vervolgens wordt afgesproken hoe lang het traject duurt en voor welke vormen van hulpverlening gekozen wordt. Vaak is dat een combinatie van individuele gesprekken, e-Health en groepstrainingen.
(Neuro)psychologisch Onderzoek Doel van het onderzoek is (meer) zicht te krijgen op de klachten en persoonlijkheid van de cliënt. Ook kunnen ontwikkelingsstoornissen zoals AD(H)D en autisme spectrum stoornissen vastgesteld of
Ja
Eventueel ter aanvulling
uitgesloten worden. De conclusies van deze onderzoeken dragen bij aan de indicatie voor begeleiding, behandeling en kunnen handvatten bieden bij de re-integratie op de werkplek.
Diagnostiek en behandeling in de verzekerde zorg: Individueel, eventueel aangevuld met e-health en/of training Realistisch Denken
Het onderzoek bestaat uit één of meerdere gesprekken met cliënt en eventueel met anderen uit het (werk)systeem van de cliënt. Afhankelijk van de vraagstelling worden één of meerdere vragenlijsten afgenomen. Er vindt een adviesgesprek plaats om de uitslag te bespreken. Als de cliënt toestemming geeft wordt de verwijzer schriftelijk geïnformeerd.
Psychiatrisch Consult Bij een psychiatrisch consult kan gebruik gemaakt worden van de expertise van een psychiater, zonder dat de cliënt bij de psychiater in behandeling komt. Er moet sprake zijn van een duidelijke vraagstelling, bijvoorbeeld vragen rond medicatie, inschatting van psychiatrische problematiek, onduidelijkheid over een diagnose of inschatting van een crisissituatie, bijvoorbeeld agressie en/of suïcidaliteit. Het gaat om één of twee gesprekken, waarna de psychiater het antwoord op de vragen en zijn advies terug rapporteert aan de opdrachtgever.
6
7
Coaching
Trainingen en workshops voor werknemers
Het doel van individuele coaching is dat de cliënt effectiever gaat functioneren. De coach helpt de
Alle trainingen bij ViA staan in het teken van het verbeteren van het functioneren van werknemers.
werknemer zicht te krijgen op het eigen functioneren door hem of haar te helpen op het eigen gedrag
Ze worden gegeven op de locatie van ViA te Enschede in kleine groepen van 6-10 deelnemers. Het is ook
te reflecteren, afstand te nemen van de eigen situatie en de problemen op het werk in een breder
mogelijk om trainingen op locatie aan te vragen.
perspectief te zien. Daarnaast wordt gewerkt aan het aanleren van adequaat gedrag en persoonlijke effectiviteit.
»»Stress en ontspanning Het doel van deze training is om inzicht te verkrijgen in de factoren die bijdragen aan het ontstaan
Aan het begin van het traject bepaalt de gecoachte cliënt zelf, in samenspraak met de coach en de
van stressklachten.
leidinggevende, de leerdoelen. Deze worden vastgelegd, regelmatig getoetst en geactualiseerd.
Door middel van theorie over werkstress, psycho-educatie, het registreren van stressklachten,
Gemiddeld vinden er acht coachgesprekken van één uur plaats, waarbij tijdens het eerste en het laatste
ontspanningsoefeningen, huiswerkopdrachten en het uitwisselen van ervaringen, kunnen
gesprek de leidinggevende aanwezig is. Er kan ook gekozen worden voor (gedeeltelijk) e-mail contact.
deelnemers stresssignalen en stressfactoren bij zichzelf herkennen en benoemen. Na afloop hebben deelnemers een plan gemaakt waarin staat welke veranderingen moeten plaatsvinden om
Re-integratie begeleiding
opnieuw in balans te komen en hebben zij al een eerste stap hierin gezet. Deze training wordt gezien als een basistraining die de deelnemers voorbereidt op coaching of behandelgesprekken, of vervolg trainingen waarin specifieke vaardigheden getraind kunnen
Een specifieke vorm van coaching is onze re-integratie begeleiding. Bij ViA vinden we een goede
worden.
re-integratie belangrijk, niet alleen voor de medewerker, maar ook voor de organisatie. We helpen
De training Stress en ontspanning bestaat uit drie groepsbijeenkomsten van twee uur, met de
de cliënt en zijn of haar werkgever om goed met elkaar te communiceren en een goede opbouw te
frequentie van één sessie per week.
realiseren, niet alleen van het aantal uren, maar ook van de werkinhoud. Een goede re-integratie is een maatproduct: het mag niet te snel gaan, omdat er dan een risico bestaat dat de werknemer
»»Assertiviteit
zich opnieuw ziek moet melden, maar ook niet te langzaam, want hoe langer een werknemer uit het
Het doel van de assertiviteitstraining is om adequaat te leren opkomen voor jezelf (in de
arbeidsproces is, hoe moeilijker de terugkeer naar het werk vaak is.
werksituatie) en assertief gedrag toe te passen in de praktijk.
Standaard worden vijf re-integratie gesprekken van één uur aangeboden, plus een drie-gesprek met de
Elke deelnemer stelt vooraf een persoonlijk doel op, gerelateerd aan een van de onderwerpen in
leidinggevende. In overleg kan dit pakket ook uitgebreid worden met extra gesprekken.
de training: grenzen stellen, nee zeggen, voor je mening opkomen, hulp vragen, complimenten
Wanneer een werknemer bij ViA in behandeling is voor psychische klachten, kunnen onze behandelaren
geven en ontvangen en omgaan met kritiek. Over deze onderwerpen wordt praktische informatie
deze re-integratie begeleiding prima combineren met de behandelgesprekken.
aangereikt. Aan de hand van ingebrachte situaties van deelnemers en door middel van rollenspellen wordt geoefend met deze nieuwe vaardigheden.
Mediation
Daarnaast wordt van de deelnemers verwacht dat ze gaan oefenen in de werksituatie met behulp van huiswerkopdrachten. De assertiviteitstraining bestaat uit vijf groepsbijeenkomsten van twee uur, met de frequentie van
Mediation is een vorm van conflictbemiddeling. Een onafhankelijke bemiddelaar gaat samen met de
één sessie per week.
cliënt en de andere partij op zoek naar een oplossing voor een probleem. De oplossing moet voor alle partijen aanvaardbaar zijn.
»»Realistisch denken
Deelname aan mediation is vrijwillig, maar niet vrijblijvend. Partijen moeten samen aan een oplossing
De training Realistisch denken is bedoeld voor mensen die willen onderzoeken hoe zij
willen werken. Iedereen die bij de mediation aanwezig is, moet vertrouwelijk omgaan met de inhoud
stressklachten kunnen verminderen door middel van het doorbreken van negatieve en
van de onderhandelingen. De afspraken komen op papier te staan in een overeenkomst.
disfunctionele denkpatronen.
Onze mediator is een specialist in het begeleiden van onderhandelingen. De mediator is onafhankelijk, oordeelt niet, maar helpt om een oplossing te vinden.
8
9
Door middel van theorie en het bespreken van de huiswerkopdrachten krijgen de deelnemers zicht in hun eigen manier van denken. Ze sporen denkpatronen op die het functioneren bemoeilijken en onderzoeken, toetsen en veranderen waar nodig hun denkpatronen. De training is gebaseerd op de
Workshops voor werkgevers en leidinggevenden
principes van de cognitieve gedragstherapie. De training Realistisch denken bestaat uit zes groepsbijeenkomsten van anderhalf uur, met de
Ook voor werkgevers en leidinggevenden heeft ViA een interessant aanbod.
frequentie van één sessie per week. Deze training kan ook door de verzekerde zorg vergoed worden, zie hiervoor de voorwaarden bij verzekerde zorg.
»»Kom kennis maken! Vier keer per jaar organiseren wij een kennismakings- en informatie bijeenkomst voor werkgevers en leidinggevenden. Tijdens deze bijenkomst van twee uur wordt kennisgemaakt met het aanbod
»»Timemanagement
van ViA voor werknemers en werkgevers. We laten zien hoe het proces van aanmelding, intake,
In deze training leren werknemers om effectiever en efficiënter met hun werk om te gaan. Zij leren
behandeling en coaching bij ViA verloopt. Er kunnen vragen worden gesteld en ervaringen worden
de basisprincipes van timemanagement, krijgen beter zicht op hun eigen manier van omgaan
uitgewisseld.
met hun tijd en zijn in staat om beter prioriteiten te stellen en hun werk praktisch beter te organiseren (bijvoorbeeld door middel van archiveren en anders om te gaan met e-mail verkeer).
Speciaal voor werkgevers, leidinggevenden en medewerkers P&O bieden we twee interessante
Naast de theoretische principes van Timemanagement en Het Nieuwe Werken wordt gewerkt met
workshops aan. Deze workshops duren drie uur en worden bij voldoende deelname (6-10 deelnemers)
registratieopdrachten, het maken van tijdsplanningen en de uitwisseling van ervaringen.
ingepland op onze locatie.
De training timemanagement bestaat uit twee groepsbijeenkomsten van drie uur en twee e-coach follow-up contacten.
»»Stress: risico’s en signalen Tijdens deze informatieve en interactieve, drie uur durende, workshop leren de deelnemers welke
»»Mindfulness
factoren van invloed zijn op het ontstaan van stress, hoe ongezonde stress bij werknemers herkent
Het Engelse woord Mindfulness is lastig te vertalen. Het betekent zoiets als: zorgzame en niet
kan worden en wat eraan gedaan kan worden.
oordelende aandacht en opmerkzaam zijn.
Er wordt geleerd hoe een signaleringsgesprek aangegaan wordt en op welke wijze de medewerker
In deze training leren de cliënten waar te nemen en te observeren zonder oordeel en aandachtig en
geholpen kan worden bij het hanteren van stress. Daarnaast is er ruimte voor vragen en casuïstiek.
bewust te leven.
Aan het eind van deze workshop is meer inzicht verkregen in het ontstaan van psychische klachten
Dat gaat niet van zelf, daar is veel oefening voor nodig. Dat doen we tijdens de training, maar van
en het herkennen van stress-signalen en risicofactoren bij werknemers.
de deelnemers wordt ook verwacht dat ze thuis oefenen met de CD’s die bij het cursusmateriaal horen.
»»Begeleiden bij verzuim en re-integratie vanwege psychische klachten
De training bestaat uit negen bijeenkomsten van tweeënhalf uur. Frequentie: één keer per week.
Tijdens deze workshop krijgen deelnemers meer inzicht in het ontstaan van psychische klachten
Voor bedrijven kan in-company een verkorte versie op maat gegeven worden.
en psychische mechanismen bij uitval. Deelnemers leren meer over het herstelproces bij psychische klachten en hoe een goede re-integratie kan worden ondersteund. Er is ruimte voor het delen van
»»Werk en balans
ervaringen en het stellen van vragen.
Tijdens deze informatieve en interactieve, drie uur durende, workshop leren cliënten welke factoren van invloed zijn op het ontstaan van stress, hoe zij ongezonde stress kunnen
Op verzoek kunnen ook trainingen en workshops op maat worden ontwikkeld.
herkennen en wat zij eraan kunnen doen. Een belangrijk middel hierbij is het aangaan van een signaleringsgesprek met de leidinggevende. Daarnaast worden ontspanningsoefeningen aangeleerd en geoefend. Aan het eind van deze workshop hebben cliënten meer inzicht gekregen in het herkennen van stress-signalen en hebben ze methoden aangereikt gekregen voor ontspanning. Dit heeft een positieve invloed op de balans tussen werk en privé.
10
11
Wij zijn bereikbaar ViA: E
[email protected] T 053 - 482 50 40 Roessinghsbleekweg 39 7522 AH Enschede
www.viamediant.nl
