INHOUD visitekaartje voor groen gas nieuw: de vissers olie app berrie vullings heeft zijn hart verpand

INHOUD | visitekaartje voor groen gas | nieuw: de vissers olie app | berrie vullings heeft zijn hart verpand xmile bespaart | het winkelcentrum van vissers olie | veranderingen op de betaalmartkt | de dealerdag succes op drie beurzen | derde groene tankstation | lindy lenssen antwoordt | fishland | hot mail!

forward is een uitgave van vissers olie. keep moving!

jaargang 03 | # 03 | APRIL 2013

02 | Fw: #3

FW: Vissers nieuws voor u! Voor u ligt de derde editie van FW:. Een magazine van Vissers Olie waarin we u bijpraten over de laatste nieuwtjes binnen ons bedrijf en de branche. U kent ons blad inmiddels wel, dus u weet ook dat we de diepte ingaan. Dat er interviews zijn. Zo staat deze editie bijvoorbeeld stil bij het rendement van Diesel XMILE in de agrarische sector, is er een interview met Lindy Lenssen van de Binnendienst en gaan we op bezoek met accountmanager Berrie Vullings bij champignongigant Lutèce. FW: stuurt het laatste Vissers Olie nieuws naar u door. Een bedrijf dat altijd beweegt. Vissers Olie, Keep Moving! Veel leesplezier!

vissers olie. keep moving!

De broekriem

COLUMN

U

zult het gelezen hebben. Of u merkt het wellicht al. De broekriem moet stevig aangetrokken worden. Onze regering moet flink bezuinigen. Alles om aan de Europese regels te kunnen voldoen om niet uit de bocht te vliegen als het gaat om het begrotingstekort. De norm ligt zo goed als zeker op 3%. Zoals het er nu naar uitziet, gaat de regering dat niet redden. Ondanks alle maatregelen. Vorig jaar werd de oplossing vooral gezocht in ‘gemakkelijke’ oplossingen zoals de btw- en accijnsverhogingen. De btw-verhoging was een aanpassing aan de percentages van omringende landen. De accijnsverhogingen echter niet! De grootste maatregel was toch wel de afschaffing van de rode diesel. De agrarische sector wordt hierdoor flink getroffen. In deze sector is het vrijwel onmogelijk om deze extra kosten door te rekenen. Of te compenseren. Want hoe doe je dat? Je kunt immers niet simpelweg de prijs van de gewassen verhogen. Vissers Olie probeert de pijn voor u enigszins te verzachten door alternatieven aan te bieden: Diesel XMILE en groen gas. Zoals gezegd: op het gebied van accijnzen is er vreemd genoeg geen sprake van Europese harmonisatie. Integendeel zelfs, iedere lidstaat van de Europese Unie bepaalt zijn eigen tarieven en de verschillen liegen er niet om… Wij blijven de ontwikkelen op dit vlak uiteraard nauwgezet volgen en houden u op de hoogte. En over de afschaffing van de rode diesel en de alternatieven leest u meer in deze FW:.

Gerbert Vissers

Colofon FW: is een uitgave van Vissers Olie en verschijnt 1x per jaar. Redactieraad Gerbert Vissers, Dave Hally, Kim Janssen Redactieadres [email protected] Tekst & eindredactie Roy Mevissen Grafisch ontwerp Marieke van de Graft Fotografie Marcel Aerts Druk Kempen Communicatie Oplage 7.000 stuks

vissers olie. keep moving! Fw: #3 | 03

H Rijdend visitekaartje voor groen gas Goed voorbeeld doet goed volgen. Vandaar dat drie werknemers van Vissers Olie in een auto op groen gas rijden. De Opel Zafira Tourer om precies te zijn. Een van hen is Guido Coppes. Sinds juli vorig jaar kart hij verantwoord rond. Hoe het gaat? “Goed! Het rijdt prima, het is (fiscaal) voordeliger en het is goed voor het milieu.”

et mag geen wonder heten dat werknemers van Vissers Olie op groen gas rijden. Duurzaam ondernemen zit nu eenmaal diep in het DNA van het Horster bedrijf. Met drie groene stations verspreid over Limburg heeft Vissers Olie de toon gezet voor een duurzame toekomst. Coppes is het rijdende visitekaartje namens het bedrijf. Letterlijk. Want op zo’n auto valt te lezen dat hij op groen gas rijdt. Dus volgen er altijd vragen zodra hij zijn vehikel geparkeerd heeft. “Er is veel interesse. Mensen willen altijd weten hoe het in elkaar steekt. Dan gaat het over de reikwijdte, de prijzen en wat het oplevert. De kosten en het milieu zijn belangrijke zaken, dat merk je aan alles. Dat zijn voordelen waardoor mensen het in overweging nemen, merk ik. Hoewel er soms nog wat huivering is.” Het goede nieuws: Coppes heeft zijn moeder al over de streep getrokken. Ook zij verplaatst zich in een milieubewuste auto die op groen gas rijdt. Een kwestie van de boodschap goed overbrengen kennelijk. “Ze woont in Sittard. De gemeente biedt daar een mooie subsidieregeling aan waarin wij als Vissers Olie ook een aandeel hebben. Bij

de aanschaf van een auto die op groen gas rijdt of bij de ombouw van een auto subsidieert de gemeente 1000 euro aan brandstof. Vissers Olie doet daar nog eens 300 euro bij. Met dat bedrag kun je vervolgens een heel eind rijden”, weet Coppes. Terug naar de voordelen zoals expert Coppes ze ervaart. De motor is stiller dan een diesel. Het rijdt geweldig en vooral duurzaam. Tegelijkertijd wil hij ook een reële boodschap verkondigen. “Groen gas heeft veel voordelen. Maar als je veel op de weg zit en heel veel kilometers maakt, dan moet je je realiseren dat je veel moet tanken. Je moet nadenken en kijken waar je terecht kunt om te tanken. Daar kun je de smartphone app van Vissers Olie voor gebruiken. Inmiddels telt Nederland meer dan 100 stations en dat aantal blijft groeien. Maar met een tank haal ik 330 kilometer, dus ik kan me voorstellen dat dat niet voor iedereen interessant is. Ik heb nog nooit met een lege tank gestaan. Het hoeft je bewegingsvrijheid niet aan te tasten. Dat je aan de pomp vervolgens maar twintig euro hoeft af te rekenen is natuurlijk heel lekker.”

04 | Fw: #3

Nooit meer zoeken met de Vissers Olie app Vissers Olie is altijd in beweging. Het netwerk van stations groeit ieder jaar weer. Dan kan het wellicht moeilijk zijn om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen. Maar dat is geen enkel probleem. Vissers Olie denkt altijd mee. U kunt gewoon uw smartphone gebruiken om heel gemakkelijk en soepel een vertrouwd Vissers Olie adres te vinden. Waar u ook bent.

V

oor Apple- en Androidtelefoons is er namelijk de Vissers Olie app. Een handige applicatie die op gps werkt. Een technisch hulpmiddel dat altijd up to date is en het hele netwerk van Vissers Olie omvat. Wie de app downloadt, krijgt een menu te zien. U kunt daarbij kiezen uit reguliere Vissers Olie tankstations of Groene Stations in het land. Omdat de applicatie via gps werkt, zal uw telefoon meteen laten zien hoe ver u verwijderd bent van het eerstvolgende tankstation van Vissers Olie. Nog handiger: de telefoon kan u via het navigatiesysteem op de plek van bestemming brengen. Zo simpel is het dus. Hoofd Verkoop Dave Hally van Vissers Olie: “Laatst vroeg een klant me naar het meest recente overzicht van ons netwerk. Dat is natuurlijk altijd te vinden op onze website. Maar ik heb de persoon ook gewezen op de app. Heel handig voor het personeel van onze klanten dat op de weg is, want nagenoeg iedereen maakt inmiddels gebruik van een smartphone. De klant heeft die meteen gedownload en zijn personeel werd op de hoogte gebracht zodat iedereen dat actuele overzicht altijd bij de hand heeft.” De app kent overigens ook een contact button. Zodat u altijd even kunt bellen met het kantoor in Horst. Maar met zo’n geweldige app die u overal brengt, moet u dat vooral zien als een stukje extra service. De weg naar een Vissers Olie adres vindt u toch wel. Houd onze website in de gaten voor alle nieuwe ontwikkelingen, ook op het gebied van onze mobiele app. Check www.vissersolie.nl.



Het hart verpand aan de Industrie Als een huisarts die op visite gaat. Zo kun je Berrie Vullings, accountmanager Industrie van Vissers Olie het beste omschrijven. Warme hand, luisterend oor, onderzoekende ogen, malend hoofd. Op zoek naar technische oplossingen in een bedrijfssector die vaak continu moet draaien.

V

ullings stapt een vergaderzaal binnen die Champignon de Paris heet. Vanuit het vertrek kijkt hij de fabriekshal in waar ontelbare conservenblikken geduldig glimmen voordat ze de productie in gaan. Heftrucks snorren geruisloos voorbij. De accountmanager heeft een ontmoeting met twee heren van de technische dienst van champignongigant Lutèce met productielocaties in Velden en Horst. Even bijpraten. Luisteren naar wat de klant zegt. Informeren naar de ontwikkelingen. Alert zijn op welke problemen zich voordoen in het productieproces. Diagnosticeren dus, om maar even in de termen van de huisarts te blijven. Uitdagingen ontdekken. Oplossingen bedenken. Of in diezelfde gedachtenlijn: de machines gezond maken en houden. Dat is wat hij doet. Met het advies over en de verkoop van smeermiddelen, onderhoudssystemen, noem het maar op. Zo lang de machines maar vlekkeloos draaien. Dat is ook één van de onderwerpen die meteen aangesneden wordt bij Lutèce, de productie. Waar we eigenlijk niet bij stilstaan is dat bij een bedrijf als Lutèce verschillende machines aan het werk zijn. Machines die bijvoorbeeld champignons in keurige plakjes snijden. Met messen die aangedreven worden door technische onderdelen. En die onderdelen werken weer het beste als ze goed gesmeerd zijn. Maar hoe kunnen olie en voedsel hand-in-hand gaan? Het gesprek van Vullings gaat dus al snel over Food Grade Olie: smeermiddelen die ons eten in het proces niet verpesten, om het zo maar eens te zeggen. Terwijl alles blijft draaien zoals het hoort. Een belangrijk gegeven voor Lutèce. Vijftien jaar werkt hij nu bij Vissers Olie. Eerst op de binnendienst. Toen kwam toch langzaam de drang en de behoefte om ook naar buiten te gaan. Het werd de Industrie. “Dat heeft me altijd geïnteresseerd. Dit werkveld is zo breed. Je komt bij bedrijven die metaal bewerken tot

ondernemingen die in de voedselindustrie zitten. Totaal andere werelden, met totaal andere producten die je moet leveren. Ieder bedrijf heeft zijn eigen wensen. En ik…ik denk mee. Zoek de persoonlijke benadering en de oplossingen. Dat hoort bij Vissers Olie.” Zijn vaste boodschap: zorg goed voor de machines. Preventief onderhoud is belangrijk, weet Vullings. Goed smeren en goed onderhoud laat machines langer leven. “Maar in de industrie draait het ook om geld. Dat is het spel in mijn vak. Ik praat graag over kwaliteit. De klant praat vaak over geld. Waarvoor ze kiezen is afhankelijk van de bedrijfscultuur. Maar wat kost het een bedrijf als de productie stilvalt omdat de machines niet goed onderhouden zijn? Dat is onze boodschap bij Vissers Olie. Het is balanceren tussen duurzaam investeren en het kostenplaatje. We gaan natuurlijk niet onze zin doordrijven. We verplaatsen ons altijd in de klant, maar willen wel altijd goed adviseren.” Vullings praat graag in de wij-vorm. Zo verbonden is hij aan Vissers Olie. Het gaat niet om zijn verhaal, maar om het imago en het merk dat hij vertegenwoordigt. Wat dat behelst? “We zijn totaalleverancier. We adviseren en ondersteunen. Zorgen voor kwaliteit. We leveren snel maar ontzorgen ook door bijvoorbeeld de voorraad olie bij ons te stallen.” Probleempje voor Vullings vanuit Lutèce. De vakman moet meedenken. Het champignongbedrijf kampt met kettingbanden die maar blijven roesten. Ondanks de bussen olie die er op gespoten worden. Kostbaar probleempje. Maar in het productieproces waarop druipende champignons voorbij komen, lijkt de oplossing moeilijk vindbaar. Voilà. Een uitdaging is geboren. Vullings duikt in zijn geheugen, komt met een aantal mogelijkheden en belooft zijn huiswerk te gaan doen. Thuis, op de zaak. Maar oplossen zal hij het. Het liefst vandaag nog.

06 | Fw: #3


Om maar eens met een fijn cliché te beginnen: meten is weten. En niets is minder waar. Vissers Olie heeft met twee agrarische bedrijven onderzocht hoe lucratief Diesel XMILE daadwerkelijk is. De prachtige resultaten verbaasden de werknemers van het Horster bedrijf niet. Maar oordeel zelf.

D

XMILE: besparing voor brommende Trekkers

e cijfers spreken voor zich: Diesel XMILE levert een brandstofbesparing op van ruim 6 procent. Stelt u zich het volgende even voor. Een knoestige trekker op een werkplaats die op volle toeren bromt. Deskundige heren die daar omheen draaien. Metertjes en gegevens die aan de lopende band verzameld worden. Met uiteindelijk een vlijmscherp rapport dat alle ins en outs geeft over de prestaties van Diesel XMILE. Keiharde feiten die het product uit zichzelf verkopen. Even een stapje terug. Dat Vissers Olie leverancier van het biologische brandstof additief XMILE is, wist u al. Verschillende klanten gebruiken het via thuisinstallaties. Dat het in de transportwereld tot flinke kostenbesparingen leidt, hebben testen van Vissers Olie al eerder uitgewezen. Maar het Horster bedrijf levert nu ook diesel waar het biologische wondermiddel XMILE al aan toegevoegd is. Voor de klant heel handzaam, want het is gewoon een kwestie van tanken. De enzymen in het product doen de rest. Ze zorgen voor brandstofbesparing, een schonere motor, minder onderhoud, minder CO2-uitstoot en voor een zuiniger vervoermiddel dat meer kilometers bereikt.


De vraag was alleen: hoe werkt Diesel XMILE nu in de agrarische sector? In tegenstelling tot de transportwereld is dat moeilijk vast te stellen. Omdat trekkers altijd onder andere omstandigheden werken. Denk bijvoorbeeld aan het weer of de ondergrond. Daarom werden de trekkers in de brommodus gezet. Tijdens een powercheck, zoals dat heet. Dat gebeurde onder toezicht van het gerenommeerde bedrijf Abemec B.V. Twee agrarische bedrijven werkten mee aan de test die uit drie deelsessies bestond. Een waterdicht onderzoek, waar de agrarische bedrijven Taco uit Meterik en Van Birgelen uit Posterholt aan meewerkten door elk twee trekkers beschikbaar te stellen. Zoals gezegd: uit die powercheck (50 pk en 136 pk) blijkt dus dat trekkers ruim 6 procent aan brandstof besparen in vergelijking met gewone standaard rode diesel. Dat is goed nieuws voor de agrarische wereld. Zeker omdat de rode diesel afgeschaft is en het alternatief –de witte diesel- veel duurder is (verschil: 18 eurocent per liter). “We hebben bij Vissers Olie een goed alternatief met Diesel XMILE. Het mag dan niet per definitie meteen veel goedkoper zijn, uiteindelijk biedt XMILE meer voordelen. Het is milieuvriendelijker, het verbrandt beter waardoor de onderhoudskosten verlagen en het is brandstofbesparend. Dit product verkoopt zichzelf”, zegt Hoofd Verkoop Dave Hally van Vissers Olie. Dat bevestigt Frank Tacken van Taco die Diesel XMILE gebruikt: “We verbruiken niet alleen minder liters, maar we hebben ook minder onderhoud aan de machines door een hogere brandstof kwaliteit.” Voor een film van Vissers Olie over XMILE kunt u terecht op de website.

enzymen zorgen voor brandstofbesparing, een schonere motor, minder onderhoud, minder CO2-uitstoot en voor een zuiniger vervoermiddel dat meer kilometers bereikt.

VERKRIJGBAARHEID

DE VOORDELEN

XMILE Diesel heeft zich bij diverse klanten al bewezen in de thuisinstallaties. Voor de zakelijk klant is het product ook verkrijgbaar op de volgende stations van Vissers Olie:

Nog meer voordeel voor klanten die Diesel XMILE gebruiken. We zullen uitleggen waarom. Voor sommige bedrijven is het toegestaan om een water sludge controle uit te voeren van tankinstallaties. Vissers Olie is zo’n gecertificeerd bedrijf. Het is een noodzakelijk kwaad, die test. Een wettelijke verplichting. Het is broodnodig voor de jaarlijkse milieucontroles van gemeenten. Vissers Olie voert die test dus uit. Levert een rapport dat bij de klanten in de dossiers terecht kan komen als bewijs van goed onderhoud. Klanten die Diesel XMILE gebruiken krijgen die water sludge test dus gratis aangeboden van Vissers Olie. Het is een stukje service naar de klant, maar tegelijkertijd kan Vissers Olie de kwaliteit in de tank waarborgen. Waardoor het product Diesel XMILE ook effectief kan blijven werken.

Vissers Olie Stop & Go Venray Vennootstraat 3 Venray Vissers Olie Stop & Go Venlo Parlevinkerweg 10 Venlo Vissers Olie Stop & Go Horst Handelstraat 5a Horst Esso Vissers Horst Stationsstraat 90 Horst Vissers Olie Stop & Go Weert Risseweg 38 Weert Vissers Olie Stop & Go Deurne Energiestraat 26 Deurne Vissers Olie Stop & Go Swalmen Sportparklaan 21 Swalmen

08 | Fw: #3


Het winkelcentrum van Vissers Olie Het is inmiddels de gewoonste zaak van de wereld. Een beetje tankstation heeft tegenwoordig een assortiment waar u een broodnodige boodschap kunt doen. Vissers Olie overtreft die verwachting met zijn station in Leunen. Een bloemist, een geschenkenwinkel, een supermarkt en een bakker. Allen gekoppeld aan het tankstation. Noem het gerust een winkelcentrum.

E

en jaar lang heeft Eric van Voorthuizen, accountmanager van Vissers Olie, zijn horizon verbreed. Hij is de man die nieuwe stations binnenhaalt. Vervolgens zorgt hij er voor dat zo’n nieuwe aanwinst omgetoverd wordt tot een prachtige Vissers Olie-vestiging. Bij het ‘veroveren’ van het station aan de Albionstraat 5 in Leunen kwam echter meer kijken. Want zoals gezegd: Van Voorthuizen heeft een winkelcentrum binnengesleept. Van champignon tot afwasmiddel. Van vers fruit tot broodbeleg. Zo wat alles is verkrijgbaar in de buurtsuper. Een assortiment om je vingers bij af te likken. Maar een tankshop runnen is wat anders dan een winkelcentrum draaiende houden. Dus daar kwam wat uitdagende arbeid

bij kijken. “We hebben samen met Sligro gekeken naar het assortiment. Daar hebben we hard aan gewerkt in dat jaar. De voorraad moet wel beheersbaar blijven en we hebben nadrukkelijk gekeken hoe we aan de wensen van de klant kunnen voldoen in de supermarkt. Ja, je kunt er veel krijgen, maar in tegenstelling tot een echte supermarkt hebben we bijvoorbeeld niet twee soorten afwasmiddel.” Noem het winkelcentrum een ‘must’ voor het dorp. Want de tendens is dat winkelvoorzieningen verdwijnen uit plattelandsgemeenten. Geen bakker, geen super, veel ondernemers vertrekken of stoppen. Het station van Vissers Olie voorziet dus ook in een levensbehoefte. Het houdt het dorp leefbaar, zoals dat heet.

En het werkt. In het weekeinde staan mensen in rijen bij de bakker. Wachtend in die verleidelijke geur van brood dat afgebakken wordt. Watertandend, om het weekeinde lekker te beginnen met harde broodjes of croissantjes. Uiteraard biedt de bakkerij meer dan dat. Er is gebak, er zijn broden en vlaaien. Producten die afkomstig zijn van (banket)bakker Claessens uit het naburige Venray. De bloemenzaak verkoopt producten die weer afkomstig zijn van tuincentrum Olieslagers uit Boxmeer. Van een gezellig boeketje ruikers tot planten en potjes, het is er allemaal verkrijgbaar. Handig voor een verjaardag. “Maar wil je niet met een boeket op de proppen komen dan biedt de geschenkenwinkel ook nog mogelijkheden. Denk aan kandelaars, geur gift sets. Dat soort dingen”, zegt Van Voorthuizen. Nu het winkelcentrum projectmatig naar tevredenheid begeleid is, draagt Van Voorthuizen de verantwoordelijkheid over aan Leon Hoex, Hoofd Tankstations Noord van Vissers Olie. Van Voorthuizen zoekt alweer naar de volgende uitdaging.


Vissers Olie dealerdag Groen ontmoet groen Met een wereldtuinbouwtentoonstelling om de hoek in Venlo was de plek meer dan logisch. De terugkerende dealerdag van Vissers Olie kon in 2012 eigenlijk maar op één plek georganiseerd worden. Precies, op het Floriadeterrein. Groen ontmoet groen, zo zou u het kunnen beschouwen.

Z de Europese betaalmarkt verandert Bent u er klaar voor? U heeft de reclamespotjes ongetwijfeld gehoord of gezien. Waarin termen als IBAN en SEPA vallen. Bent u er klaar voor?, vraagt zo’n overheidsstem dan. Nou, bent u er klaar voor? De Europese betaalmarkt verandert namelijk. Geen paniek. Vissers Olie gaat u natuurlijk helpen. Daar kunt u op rekenen. Waar het nu om draait? De Europese betaalmarkt wordt uniform gemaakt. Banken in 32 Europese landen gaan dezelfde betaalproducten lanceren waardoor het betaalgemak bevordert moet worden. Zelfde regels, zelfde eisen, meer gemak. Vandaar dat de term IBAN –International Bank Account Number- ook om de hoek komt kijken. Om een lang verhaal kort te maken en om het eenvoudig te houden: het heeft onder andere gevolgen voor automatische incasso’s. In relatie tot Vissers Olie: als u bijvoorbeeld de tankpas gebruikt dan moeten bankgegevens veranderd worden om die incasso mogelijk te maken. Maar…zoals beloofd, we gaan u informeren. Binnenkort krijgt u van ons een brief waarin we uitgebreider stilstaan bij de veranderingen rond SEPA. De term IBAN zal ook vallen. Dan weet u dat alvast. En ja, samen zorgen we er voor dat u er klaar voor bent.

o’n eenmaal per twee jaar nodigt Vissers Olie de eigenaren van de dealerstations uit. Om te praten over de laatste ontwikkelingen, om marktbewegingen te bespreken, om te leren van elkaar. Een dag om goodwill te kweken, noemt Eric van Voorthuizen van Vissers Olie het. Op 13 september trokken daarom veertien dealers naar dat genoemde Floriadeterrein. De bijeenkomst begon met een losse, ontspannen vergadering in dat markante gebouw op het Floriadeterrein; een architectonisch juweeltje: de Innovatoren. Om ervaringen met elkaar te delen en de ontwikkelingen binnen Esso te bespreken. Daarna verplaatste het gezelschap zich naar de top van die

toren voor een heerlijke lunch met prachtig uitzicht op die tuinbouwexpositie. De rest van de dag bezochten de dealers met Van Voorthuizen de highlights van de Floriade. Een relaxte tocht langs attracties die het groene en duurzame binnen de tuinbouw combineren met innovatie. Eigenlijk precies datgene dat Vissers Olie uitdraagt binnen de wereld van de brandstoffen. “Uiteraard hebben we gesproken over duurzaamheid, daar hebben we allemaal mee te maken. De Floriade bood ons de gelegenheid om werk te koppelen aan vrije tijd. Het was een mooie dag waar ik heel positief over ben”, zegt Van Voorthuizen.

10 | Fw: #3


Succes op drie beurzen Vissers Olie in de kijker

Vissers Olie blijft bewegen Derde Groene tankstation geopend De teller staat inmiddels op drie. Begin dit jaar heeft Vissers Olie in Melick het derde groene tankstation in Limburg geopend. Een kwestie van je bedrijfsfilosofie goed uitvoeren: Vissers Olie, keep moving!

Een ontwapenende hostess, een iPad-actie en een fonkelnieuwe stand. Het oog wil ook wat, dachten ze bij Vissers Olie. Vandaar dat het Horster bedrijf zich op een opvallende manier presenteerde tijdens drie beurzen in de evenementenhal in Venray. Het bleek een schot in de roos. De stand werkte als een publieksmagneet. Het resultaat: vakkundig babbelen in een los sfeertje.

November en december van 2012 eindigde voor Vissers Olie met netwerken. Kwalitatief babbelen. Drie sectoren werden via drie verschillende evenementen bediend; beurzen voor de agrosector, de industrie en de transportwereld. Hij puft nog even na als het woord beurs valt, Hoofd Verkoop Dave Hally. De aanloop was enorm, dus over aandacht had Hally niks te klagen. “Je ontmoet zoveel mensen, klanten en prospects. Binnen drie dagen spreek je personen die je normaal gesproken binnen vier weken nog niet bij elkaar krijgt. Het was een gigantisch succes voor ons, met mooie resultaten.” Mooie bijkomstigheid: zo aan het einde van het jaar kon Vissers Olie de aandacht vestigen op het verdwijnen van rode diesel. En het fantastische substituut: Diesel XMILE. Want er verandert nogal wat. Financieel vooral. Het verbod op rode diesel is een maatregel die door de overheid op de gebruiker is afgevuurd. Gebruikers worden verplicht om over te stappen op witte diesel. Op zich niet zo erg, behalve wanneer u weet dat die witte diesel 18 cent

duurder is per liter. Op jaarbasis is dat veel geld. Hally: “Met name voor de transport- en agrobeurs hebben we de kans gegrepen om een goed alternatief aan te bieden: Diesel XMILE (zie ook artikel in deze FW:). Zo’n beurs geeft je de gelegenheid om uit te leggen dat we voor duurzaamheid gaan. Voor kwalitatieve producten die uiteindelijk ook kostenbesparend zijn, Diesel XMILE dus. Op de industriebeurs hebben we ingezet om Mobil smeermiddelen en energy efficiency, ook bij dat product ligt de focus op besparing en het milieu. Dat hoort bij Vissers Olie.” Met de genoemde hostess in de gelederen en een opvallende iPad-loterij onder de bezoekers heeft Vissers Olie zich volgens Hally op een goede manier gemanifesteerd. “Het waren interessante dagen. Die beurzen hebben ook een prettige sfeer. Met ruime openingstijden tot diep in de avond en een hapje en een drankje. We zijn nu alweer aan het denken over hoe we ons komend jaar opvallend kunnen presenteren.”

Die kreet is in dit geval dubbel te interpreteren. Vissers Olie zit namelijk nooit stil. Het bewijs: binnen een jaar zijn er nu drie groene tankstations gelanceerd. Naast Melick (Esso ’t Greuske aan de Heinsbergerweg 3a) kunt u voor groen gas ook terecht in Horst (Stationsstraat 90) en Sittard (Middenweg 100). Maar die verwijzing naar continue beweging zit ook in het gegeven dat Vissers Olie in innovaties duikt. Het prediken en aanbieden van de bio-brandstof is daar weer een exponent van. Want het is nog een groeimarkt waar directeur Gerbert Vissers heilig in gelooft. Daar ontvangt het Horster bedrijf ook lof voor. Er waren warme woorden van gedeputeerde Mark Verheijen destijds bij de opening van de stations in Horst en Sittard. In Melick zorgde wethouder Chrit Wolfhagen van de gemeente Roerdalen voor een compliment. Net als Vissers Olie gelooft Roerdalen in duurzaamheid. De gemeente stimuleert initiatieven die duurzaamheid bevorderen, liet Wolfhagen bij de opening in januari weten. Een muur van regels of restricties moet voorkomen worden. Momenteel wordt er binnen de gemeentegrenzen een vergasser gebouwd waar groen gas opgewekt wordt. Een samenwerking met Vissers Olie behoort zeker tot de mogelijkheden. Groen gas is heel duurzaam en levert enorme financiële voordelen op voor de gebruiker. Meer informatie vindt u in deze FW:. Of kijk eens op de speciale website die Vissers Olie gelanceerd heeft: www.iktankgroen.nl


Geen vooroordelen voor het rustpunt Een vrouw in een mannenwereld. Als kersverse medewerker van de afdeling Verkoop Binnendienst werd Lindy Lenssen in het begin telefonisch nog wel eens getrakteerd op een vooroordeeltje. Dan vroeg een klant doodleuk of hij doorverbonden kon worden omdat ie een technische vraag had. De werkelijkheid: stel die vraag maar aan Lenssen. Het antwoord volgt. Gegarandeerd.

N

u heeft Lenssen de prettige eigenschap dat ze zichzelf niet snel van haar stuk laat brengen. Dat zegt ze zelf ook. Navraag bij haar collega’s levert die bevestiging op. Ze staat haar…eh…mannetje..., zo klinkt het. Toegegeven: toen Lenssen net begon wist ze natuurlijk nog niet alles. “Al die benamingen, al die verschillende oliesoorten met specificaties dat kun je gewoon niet weten als je eerst als administratief medewerker actief bent bij Vissers Olie. Maar ik heb cursussen gevolgd. Heb zaken goed onder de knie. Ik hoef ook niet op alles antwoord te geven. Het belangrijkste is dat de klant geholpen wordt. Dat er een follow up komt. Als het écht te technisch wordt dan zorg ik dat de specialisten het antwoord geven dat de

klant verdient. Het is een kwestie van delegeren en verdelen. Het gaat om vertrouwen, om die goede relatie.” Aan die relatie met de klant werkt ze iedere dag. Vier dagen is ze actief bij Vissers Olie. Inmiddels is ze al een hele poos de stem van het Horster bedrijf. Laten we kort in haar verleden duiken, zodat u de stem ook beter leert kennen. Lang was ze als office manager actief bij diverse bedrijven. Een functie die haar nu goed van pas komt, zegt ze. Omdat ze goed kan schakelen. Het werk prima kan verdelen. Toen er kinderen kwamen, vier in totaal, besloot ze om zich te storten op de opvoeding. Wat overigens niet betekende dat ze niets meer deed. Thuis werkte ze mee in het eigen bedrijf. Totdat de kinderen groot waren. Toen begon het weer te kriebelen en stapte ze het werkveld weer in.

Lindy Lenssen : het gaat om vertrouwen , om die goede relatie.

Uiteindelijk ging ze aan de slag bij Vissers Olie. Haar ambitie bracht haar tot de huidige functie. Vriendelijk en warm. De vraagbaak voor klanten, het schakelpunt binnen Vissers Olie, dat is wat Lenssen is. Ze heerst en verdeelt. Op een prettige manier. Nogmaals de collega’s maar even inschakelen om een beeld te schetsen zodat u een gezicht krijgt bij die stem. Termen die bij haar passen: een goede telefoonstem, super correct, kundig, rustpunt, uitermate gestructureerd. Dat is alles wat u als klant wenst, toch? Maar oordeel zelf. Pik de telefoon op en bel. Dan zult u zelf ontdekken dat vooroordelen niet nodig zijn. Allesbehalve.

12 | Fw: #3


HOT MAIL! Fishland Het huismerk van Vissers Olie Fishland. Zo heet het private label van Vissers Olie. In gewone mensentaal: Vissers Olie beschikt over een eigen huismerk als het gaat om bepaalde producten. Neem het woord Fish, koppel het aan het woordje land en u zult begrijpen dat deze samentrekking verwijst naar de vertrouwde wereld van Vissers Olie. Met de bijbehorende kwaliteit van de producten. Hij klinkt heel stellig, Hoofd Verkoop Dave Hally. Vissers Olie gelooft heilig in de producten van hofleverancier Mobil. Omdat die garant staan voor een ongekende kwaliteit. Maar Hally verwijst tegelijkertijd naar een supermarkt om te illustreren waarom het huismerk Fishland ontstaan is. Dat heeft alles te maken met de drang naar klanttevredenheid. Dat klinkt misschien wat schimmig. Als voorbeeld: Albert Heijn verkoopt goulashsoep van Unox maar heeft tegelijkertijd ook een eigen huismerk in de schappen staan. “Zo kun je de productlijn van Fishland ook beschouwen”, verduidelijkt Hally. “Laatst was nog in het nieuws dat consumenten het afgelopen jaar vaker kozen voor huismerken in plaats van A-merken. We doen dus niet meer en niet minder dan ons assortiment verbreden voor onze klanten. Zodat ze keuze hebben.

De Fishlandproducten vertegenwoordigen die uitbreiding van het assortiment. We zullen altijd blijven verwijzen naar die Mobil-producten, maar we beschikken dus óók over ons eigen huismerk. Het is een kwestie van u vraagt, wij draaien.” Nu zal er niemand snel in de loods van Vissers Olie in Horst stappen, maar wie dat wel doet zal grote vaten motorolie ontdekken. Van dat eigen huismerk. Een product dat op de stations verkrijgbaar is, maar dat ook naar de groothandel gaat. Maar er is meer. Versnellingsbakolie, ATF-olie, hydrauliekolie, doorsmeervet, antivries en ruitenwisservloeistof. “De productlijn is steeds verder uitgebreid. De producten voldoen allemaal aan specificaties zoals fabrikanten die voorschrijven.” Voor meer informatie kunt altijd contact opnemen met Vissers Olie.

 FW: Het netwerk van Vissers

Olie is onlangs uitgebreid met Esso Vissers Beek en Donk.

 FW: Esso Vissers De Weel is flink verbouwd.

 FW: Onze stations in Sittard en Gassel zijn uitgebreid met een AdBlue installatie.

 In de volgende FW: gaan we op pad met de chauffeurs van Vissers Olie…!

Op onze stations kunt u uiteraard altijd terecht met uw vragen. Bovendien kunt u ons bereiken op ons hoofdkantoor in Horst. Stationsstraat 90 | 5961 HS Horst T 077 - 399 9200 (24 uur per dag bereikbaar) | F 077 - 399 9201 [email protected] | www. vissersolie.nl

INHOUD visitekaartje voor groen gas nieuw: de vissers olie app berrie vullings heeft zijn hart verpand

Recommend Documents