Informatieboekje BSO Frambozengaard

Informatieboekje BSO Frambozengaard

8 april 2016

1.0 INLEIDING Beste ouder/verzorger, Wij heten u van harte welkom bij Cosykids! Wij bedanken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt en wensen u en uw kind een fijne opvangtijd toe! Dit informatieboekje geeft u informatie over Cosykids en de locatie waar u en uw kind gebruik van gaan maken. Mocht u na het lezen nog vragen hebben, dan kunt u zich wenden tot de pedagogisch medewerkers van de locatie of de afdeling Klantrelaties van Cosykids op telefoonnummer 0181 61 04 90. De afdeling is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 – 12:00 uur.

2.0 ALGEMEEN 2.1 Cosykids Wij vinden het belangrijk om kinderen een thuisgevoel te bieden en u de zorg uit handen te nemen. Daarom kunt u bij ons terecht voor: kinderdagverblijf (kdv), buitenschoolse opvang (bso), voorschoolse en buitenschoolse opvang (vso, nso). De kinderen die wij opvangen variëren in leeftijd van nul tot dertien jaar. Hoe werken wij? Wij werken op ons kinderdagverblijf met een programma voor Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE), dat erop gericht is om kinderen zo goed mogelijk voor te bereiden op de overstap naar de basisschool. Wij stimuleren kinderen bij het ontwikkelen van hun persoonlijke en sociale kwaliteiten, maken hen wegwijs in het samen spelen en samen delen. Met al wat oudere kinderen verdiepen wij ons in thema's die hen direct raken. Zij worden volop betrokken bij het vormgeven van diverse thema's, zoals bijvoorbeeld pesten op school of gezond leven. Wilt u meer lezen over Cosykids, dan kunt u ook terecht op onze website www.cosykids.nl. 2.2 Aanmelding, intake en wennen U heeft uw kind ingeschreven bij Cosykids. Na het ondertekenen van de overeenkomst/offerte, is de plaatsing van uw kind definitief. Na ontvangst van de overeenkomst en het intakeformulier, wordt u door een pedagogisch medewerker van de locatie uitgenodigd voor een intakegesprek. Tijdens dit gesprek bespreekt u onder andere de gewoontes van uw kind, zodat hier tijdens de opvang zoveel mogelijk rekening mee wordt gehouden. Bovendien wordt u op de hoogte gebracht van de dagelijkse gang van zaken. U maakt kennis met de pedagogisch medewerkers van de groep waar uw kind komt en krijgt een rondleiding. Kinderen vanaf 4 jaar krijgen een persoonlijke mentor toegewezen. Bij kdv en bso wordt tijdens het intakegesprek met u overlegd over een eventuele wenperiode. 2.3 Overeenkomst en extra opvang Een opvangpakket is gebaseerd op het gehele jaar opvang op vaste dagen binnen de openingstijden van de locatie. In het tarief van dit pakket is rekening gehouden dat alle kinderen ongeveer 3 tot 4 weken per jaar afwezig zijn door bijvoorbeeld ziekte of vakantie en dat wij gesloten zijn op de nationale feestdagen. Ruilen van deze feestdagen is niet mogelijk. Cosykids heeft een minimum afname bepaald van 1 dag opvang per week. Op al onze overeenkomsten zijn de Algemene Voorwaarden en betalingsvoorwaarden van toepassing. Deze zijn u bij de overeenkomst toegezonden. U kunt deze ook nalezen op onze website.

Bij verandering van het tarief ontvangt u ongeveer 2 maanden voor een tariefwijziging een nieuw tariefoverzicht. Het is bij zowel kdv als bso mogelijk om uw kind incidenteel extra dagdelen te laten opvangen. Hier hebben wij een procedure voor.  Ouders/verzorgers dienen minimaal een week van tevoren aan de pedagogisch medewerkers kenbaar te maken wanneer opvang nodig is middels het daarvoor bestemde extra opvang formulier. Dit formulier kunt u opvragen bij de medewerkers van de locatie en kunt u ook vinden op de website.  Extra opvang is alleen mogelijk in overleg met de pedagogisch medewerkers van de locatie en kan alleen als de bezetting van de locatie dit toelaat. Het ‘Eigen Wijze dagdelen’ formulier dient ingevuld te worden op de locatie (dus niet opsturen of in de brievenbus deponeren).  Wanneer een kind aangemeld is voor extra opvang maar niet komt, wordt de geplande opvang wel geregistreerd en gefactureerd. Wilt u meer informatie, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Klantrelaties van Cosykids via het e-mailadres [email protected] of op werkdagen tussen 9.00 en 12.00 uur op telefoonnummer 0181 61 04 90. 2.4 Opzeggen Opzeggen van de overeenkomst kan schriftelijk, rekening houdend met een opzegtermijn van twee maanden, per de laatste dag van de maand of de laatste dag van de halve maand. U kunt dit formulier opvragen bij uw locatie of bij de afdeling Klantrelaties via een e-mail naar [email protected]. Stroomt uw kind direct door van kdv naar bso, dan is er geen sprake van opzegging. De plaatsing zal in de meeste gevallen op de dag van de 4de verjaardag van uw kind van kdv in bso wijzigen. Wel ontvangen wij graag ruim van tevoren van u informatie over of u uw kind naar een bso wilt laten doorstromen en naar welke basisschool uw kind gaat. Mocht er overigens een periode tussen beëindiging van kdv opvang en aanvang van bso zitten, dan worden de normale opzegregels gehanteerd. Ook als uw kind doorstroomt naar een van onze andere opvangvormen willen wij graag een opzegformulier van u ontvangen, omdat u daar kunt invullen hoe u uw periode op de opvang heeft gewaardeerd. Diversen Bij Cosykids werken wij nu met een blauwe papieren wisselkaart per kind. Ouders kunnen hiermee een wissel aanvragen. Dit kan een wissel zijn tot een maand daarvoor of daarna. Dit kan alleen als het mogelijk is op de groep. We blijven voldoen aan de wet en regelgeving. 2.5 Veiligheid Kinderen ontwikkelen zich snel, zijn nieuwsgierig en willen de wereld om zich heen ontdekken. Daarbij zien ze geen gevaar. Hoe ouder kinderen worden, hoe beter ze leren waarom iets wel of niet mag, wat ze al kunnen of niet en wat wel en niet gevaarlijk is. Pedagogisch medewerkers kunnen veilig gedrag oefenen met kinderen. Toch zullen kinderen zich niet altijd aan afspraken en regels houden. Omdat het voor de medewerkers onmogelijk is om alle kinderen constant in de gaten te houden, is een veilige omgeving van groot belang.

Daarnaast is er een spanningsveld tussen veiligheid en pedagogische aspecten. Enerzijds willen wij de kinderen een veilige omgeving bieden, anderzijds willen we de kinderen leren hoe ze met bepaalde situaties om moeten gaan. Niet alle veiligheidsrisico’s kunnen en moeten worden afgedekt. Wel moeten de risico’s tot een aanvaardbaar minimum worden gebracht en de kans op (ernstig) letsel zo klein mogelijk worden gemaakt. Om de risico’s in kaart te brengen, wordt een risico-inventarisatie uitgevoerd. Wij hanteren de “risicomonitor”, een instrument dat is ontwikkeld door Veiligheid NL en het FCB. Op basis van deze inventarisatie wordt een plan van aanpak opgesteld met te nemen verbetermaatregelen. De risicoinventarisatie op locatie in te zien. 2.6 Deurbeleid Onze locaties zijn voorzien van een deurbel en intercomsysteem. Ouders/verzorgers of andere bezoekers melden zich via de intercom om de kans te verkleinen dat ongewenste personen het pand betreden. Als dit toch gebeurt, wordt deze persoon verzocht weg te gaan. In uiterste gevallen wordt 112 gebeld. Aan ouders/verzorgers vragen wij medewerking door geen andere, onbekende personen tegelijkertijd mee naar binnen te nemen. 2.7 Gezondheidsbeleid In de Wet Kinderopvang staat dat organisaties die kinderopvang aanbieden zelf verantwoordelijk zijn voor een gezonde omgeving voor de kinderen. Daar hoort niet alleen bij dat de locatie waar de kinderen verblijven ‘fysiek gezond’ moeten zijn (temperatuur/vochtigheid/luchtkwaliteit), ook de manier waarop er gewerkt wordt en hoe er wordt omgegaan als er zieke kinderen op de locatie zijn, spelen een rol. Een kind dat hoge koorts heeft, regelmatig overgeeft of pijn lijdt, is niet in zijn of haar normale doen. Het heeft behoefte aan rust, verzorging en extra aandacht en kan het beste in een huiselijke omgeving worden opgevangen. Daarentegen kan een kind met lichte ziekteverschijnselen zoals een snotneus of huiduitslag meestal wel meedoen in de groep. Het ongemak dat het van deze verschijnselen heeft, hoeft tijdens de opvang niet erger te zijn dan thuis. Wij volgen in onze handelwijze de richtlijnen die opgesteld zijn door het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid en de GGD. Net zoals bij de veiligheidsrisico’s, worden ook de gezondheidsrisico’s jaarlijks in kaart gebracht. Het kan voorkomen dat uw kind (tijdelijk) extra medische zorg nodig heeft, bijvoorbeeld als er medicijnen verstrekt moeten worden tijdens opvanguren, of als er medische handelingen moeten worden verricht. Het is belangrijk hierover met de pedagogisch medewerkers (en eventueel de locatiemanager) afspraken te maken. Deze afspraken worden schriftelijk vastgelegd en door ouders ondertekend. 3.0 OUDERS 3.1 Een eerste gesprek Tijdens het eerste gesprek met de pedagogisch medewerker krijgt u algemene informatie over de locatie. De dagelijkse contacten heeft u met de pedagogisch medewerkers van de groep waarin uw kind wordt opgevangen. 3.2 Verjaardag Er wordt aandacht besteed aan het vieren van de verjaardag van uw kind (als uw kind het zelf wil). U kunt hierbij aanwezig zijn. Uw kind mag trakteren, maar liever geen snoep.

Voor jongere kinderen adviseren wij om geen lollies, nootjes of kauwgom te trakteren. Op onze bso’s overleggen we met een kind of hij/zij de verjaardag wil vieren en hoe. 3.3 Medezeggenschap, ouderparticipatie Bij Cosykids is de medezeggenschap van ouders geregeld door middel van de oudercommissie. De notulen en actiepunten kunt u inzien op de locatie. Niet alleen vanuit de Wet Kinderopvang wordt aangegeven dat elke kinderopvanglocatie een oudercommissie moet hebben, maar wij vinden dit zelf ook heel belangrijk. Heeft u interesse in medezeggenschap, dan kunt u terecht bij de locatiemanager. 3.4 Tevredenheidsonderzoek U kunt natuurlijk altijd kenbaar maken hoe u de geboden opvang en dienstverlening ervaart. Elke 2 jaar houden wij een tevredenheidsonderzoek onder alle ouders en stellen zo nodig aan de hand van de resultaten de dienstverlening bij. 3.5 Klachtenreglement Cosykids wordt per 1 juli 2016 een SKS Alles Kids locatie. Wij hanteren vanaf nu al het klachtenreglement van SKS Alles Kids. Dit klachtenreglement is te vinden in de oudermap welke op de locatie staat. Mocht u als ouder een klacht hebben, dan heeft het de voorkeur dit in eerste instantie met de pedagogisch medewerkers of locatiemanager te bespreken. Door het invullen van een klachtenformulier wordt de afhandeling van de klacht bewaakt en kan actie worden ondernomen om klachten in de toekomst te voorkomen. Als u van mening bent dat na het volgen van deze procedure uw klacht niet is opgelost, of wilt u uw klacht direct extern indienen, dan kunt u zich wenden tot de onafhankelijke klachtencommissie waar wij bij zijn aangesloten: het Klachtenloket Kinderopvang en de Geschillencommissie Kinderopvang, zie www.degeschillencommissie.nl.

3.6 Verwijsindex jongeren Cosykids is aangesloten bij de regionale verwijsindex risicojongeren. Dit is een digitaal systeem dat risicosignalen van hulpverleners over jongeren (tot 23 jaar) bij elkaar brengt. Door de meldingen in de verwijsindex weten hulpverleners sneller of een kind ook bekend is bij een collega-hulpinstantie, zodat zij kunnen overleggen over de beste aanpak. Wij vinden het belangrijk om signalen die wij binnenkrijgen te delen met de ouders/verzorgers van het kind, maar ook met anderen, zodat de hulp voor een gezin beter op elkaar kan worden afgestemd en sneller op gang kan worden gebracht. Dit doen wij met het oog op het bewaken en bevorderen van het welzijn en de ontwikkeling van de kinderen. 3.7 Dag(deel) meedraaien Ouders kunnen met de pedagogisch medewerker een afspraak maken om een dag(deel) mee te draaien in de groep, om zodoende de gang van zaken in de groep van dichtbij eens mee te maken en mee te genieten van wat de kinderen op zo’n dag beleven. 3.8 Map voor ouders Op elke locatie is een map voor ouders, hierin zitten documenten die betrekking hebben op de locatie, zoals bijvoorbeeld de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling of het veiligheidsbeleid. Ook zitten de GGD-rapporten in deze map evenals de risico-inventarisatie van de locatie. Deze map is er voor u als ouder om inzicht te krijgen in de kwaliteit van de opvang die wij aanbieden.

3.9 Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Binnen de kinderopvang hebben wij als organisatie een signalerende rol. We houden de ontwikkeling en het welbevinden van de kinderen scherp in de gaten en ondernemen actie wanneer het nodig is. Maar onze signaleringsrol gaat verder, bijvoorbeeld wanneer wij een vermoeden hebben van kindermishandeling (thuis of binnen de opvang). Ook dan komen wij in actie. De stappen die wij dan nemen, staan omschreven in onze meldcode voor huiselijk geweld en kindermishandeling, gebaseerd op richtlijnen van de brancheorganisatie. Wanneer we een vermoeden hebben van een mogelijk gewelds- of zedendelict door een collega nemen wij contact op met de vertrouwensinspecteur. Wanneer u dit als ouder hebt, kunt u te allen tijde contact opnemen met één van onze medewerkers, maar u kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de vertrouwensinspecteur. Meer informatie hierover vindt u terug in de oudermap op de locatie. 4.0 HUISREGELS Om één en ander soepel te laten verlopen hanteren wij een aantal huisregels: 1. Juiste gegevens U bent ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor het juist invullen en op tijd inleveren van de juiste opvanggegevens. Cosykids draagt geen verantwoordelijkheid m.b.t. de gegevens op de ingeleverde formulieren. 2. Extra- en wisseldagen Extra dagen en wisseldagen mogen niet structureel zijn. Er zijn regels verbonden aan ruilen, zie elders in dit boekje. 3. Feestdagen Op nationaal erkende feestdagen is Cosykids gesloten. Opvangdagen die op een feestdag plaatsvinden mogen niet gewisseld worden. 4. Ziekte Wanneer u onverhoopt door ziekte of andere omstandigheden geen gebruik kan maken van de opvang, brengen wij deze dagen wel in rekening. Wij vragen u wel het kind bij de locatie af te melden. 5. Factuurdatum Cosykids factureert vooraf. Dat houdt in dat u rond de 20e van de maand een factuur ontvangt voor de daaropvolgende maand. 6. Opzeggen De volgende regels zijn van toepassing bij opzeggen:  Voor alle opzeggingen geldt een opzegtermijn van 2 maanden.  Opzeggingen moeten te allen tijde per mail worden doorgegeven aan de afdeling Klantrelaties. Voor opzeggen kunt u het opzegformulier gebruiken, dat u getekend naar ons toe moet mailen.  De ingangsdatum van de opzegtermijn wordt bepaald aan de hand van de ontvangstdatum bij Cosykids.  Kinderen die op het kinderdagverblijf zitten en 4 jaar worden, worden automatisch uitgeschreven omdat ze naar school gaan. Voor kinderen op de buitenschoolse opvang geldt dat zij automatisch uitgeschreven worden als de basisschoolperiode eindigt. Mocht u de opvang langer door willen laten lopen, bijvoorbeeld in verband met een vakantieperiode, dan moet u dit uiterlijk 6 maanden voordat uw kind 4 jaar wordt of voordat de basisschool periode eindigt schriftelijk doorgeven. De vastgestelde einddatum vindt u in uw overeenkomst.

7. Een mutatie is een verandering van de opvangdag(en). Dit kan alleen schriftelijk, bij voorkeur per e-mail naar [email protected], worden aangevraagd. Cosykids kent een mutatietermijn van twee maanden voor alle mutaties. Let op: zodra een mutatie door Cosykids ondertekend is, kan deze niet meer geannuleerd worden. 8. Te laat ophalen van uw kind(eren) Houdt u er rekening mee dat indien u uw kind(eren) voor de derde keer te laat op komt halen wij de extra kosten hiervoor in rekening brengen. 9. Hygiëne Wij vragen aan ouders om bij binnenkomst op onze locatie slofjes aan te trekken om zo de groepen zo schoon mogelijk te houden voor de kinderen op de groep.

4.1 Privacy, geheimhouding en inzagerecht Wij gaan zorgvuldig om met de persoonsgegevens van uw kind, die wij nodig hebben om de opvang goed te kunnen uitvoeren. De pedagogisch medewerkers zijn gebonden aan hun beroepsgeheim en hanteren privacygevoelige informatie met de grootste voorzichtigheid. Als u het dossier van uw kind wilt inzien, kunt u dit aangeven bij de pedagogisch medewerkers. Het kinddossier wordt aangelegd zodra uw kind naar de locatie gaat. Bij beëindiging van de opvang krijgt u dit dossier, als u wilt, mee naar huis. Bij een overgang naar één van onze bso’s zal het kinddossier meegaan of worden vernietigd op uw verzoek. Wij bewaren de gegevens uiterlijk tot 1 jaar na vertrek van onze bso. 4.2 Aansprakelijkheid Tijdens het vervoer of tijdens uitstapjes is schade waarvoor Cosykids aansprakelijk kan worden gesteld, verzekerd. Wij beschikken over een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven voor alle opvangsoorten die wij aanbieden. Cosykids kan aansprakelijk worden gesteld als door schuld of nalaten van de organisatie, derden (iemand anders dan de organisatie) schade ondervindt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het zoekraken of beschadigen van kleding en persoonlijke voorwerpen die worden meegenomen. Als een kind tijdens het verblijf of een uitstapje zelf schade aanricht (ook al is er een medewerker van Cosykids aanwezig), zijn ouders zelf aansprakelijk voor de veroorzaakte schade. Wij gaan er vanuit dat ouders over een eigen aansprakelijkheidsverzekering beschikken. 4.3 Bereikbaarheid ouders U dient ervoor te zorgen dat u altijd telefonisch bereikbaar bent als uw kind bij ons wordt opgevangen. Wanneer u niet op uw gebruikelijke (werk) adres bent, vragen wij u om uw bereikbaarheidsgegevens voor die dag aan de pedagogisch medewerker door te geven. Ook indien u van werkgever verandert, vernemen wij graag de naam en het telefoonnummer van het bedrijf, zodat wij u altijd kunnen bereiken.

4.4 Praktische verzoeken Wilt u alstublieft…    

de naam van uw kind in kleding, tasjes en schoenen zetten? afwezigheid voor 07:45 uur aan de locatie doorgeven? uw kind zo min mogelijk sieraden om doen? opvang op de bso afbellen voor 13:00 uur als uw kind met een taxi(bus) wordt vervoerd?

Mocht u door omstandigheden niet op tijd uw kind kunnen ophalen, dan verzoeken wij u ons zo snel mogelijk hiervan op de hoogte te brengen en ervoor te zorgen dat iemand anders uw kind ophaalt. Als uw kind door een ander persoon wordt opgehaald dan is afgesproken met de pedagogisch medewerker, wilt u ons dit dan van tevoren laten weten? Wij geven uw kind zonder persoonlijk bericht niet aan iemand anders mee. 4.5 Ziekte Wanneer uw kind zich niet lekker voelt, verhoging heeft of letsel heeft opgelopen, dan belt de pedagogisch medewerker u. In overleg met u zal afgesproken worden hoe verder te handelen. Wij volgen hierin de richtlijnen van de GGD. Als er een kinderziekte heerst, zal de pedagogisch medewerker dit melden. 4.6 Afmelden bij afwezigheid Voor vso verzoeken wij u tussen 07.30 en 07.45 uur contact op te nemen met de pedagogisch medewerkers van uw locatie. 4.7 Kleding/schoenen Tijdens het buiten spelen of tijdens het eten/drinken kan het gebeuren dat uw kind zijn of haar kleding vies maakt. Wij adviseren om er voor te zorgen dat er altijd reservekleding voor uw kind aanwezig is. 4.8 Speelgoed Het aanbod van speelgoed op de locatie is divers en op alle leeftijden afgestemd. Als uw kind behoefte heeft om iets mee te nemen waaraan hij of zij gehecht is, bijvoorbeeld een kroeltje, knuffelbeest of spelcomputer, dan is dit geen probleem. Echter, wij zijn niet verantwoordelijk voor het kwijtraken, stukgaan of verdwijnen van persoonlijke eigendommen van de kinderen.

5.0 LOCATIE INFORMATIE 5.1 BSO Frambozengaard Bij BSO Frambozengaard worden dagelijks maximaal 26 kinderen opgevangen. Wij hanteren de CAO Kinderopvang door één pedagogisch medewerker per 10 kinderen in te zetten. Wij dragen er zorg voor dat er altijd voldoende medewerkers aanwezig zijn. BSO Frambozengaard is het gehele jaar op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag geopend van 15:00 tot 18:00 uur. Op woensdag zijn de openingstijden van 12:00 uur tot 18:00 uur. Ook bestaat de mogelijkheid voor voorschoolse opvang. Vanaf 7:30 uur kunnen de kinderen gebracht worden. Deze vso is maandag t/m vrijdag geopend vanaf 7:30 uur. In de vakanties is de bso vanaf 7:30 uur open. De kinderen moeten echter voor 9:30 uur worden gebracht in verband met eventuele vakantieactiviteiten. Als kinderen in de vakantie niet komen, dan willen wij dat graag weten in verband met de planning van de activiteiten. Als de kinderen speelgoed of dvd’s van thuis mee willen nemen, dan is daar in de vakantie volop gelegenheid voor. Het meebrengen van deze spullen is echter uw eigen verantwoordelijkheid, bij verlies of beschadiging geeft Cosykids geen vergoeding. De pedagogisch medewerkers halen de kinderen van school of ze worden gehaald door taxibedrijf Van Ballegooijen. De kinderen die naar de scholen De Bron en De Toermalijn gaan, worden door de pedagogisch medewerkers lopend opgehaald. Kinderen die (na toestemming van de ouders) zelfstandig mogen komen, komen op eigen gelegenheid naar de bso. Groepsindeling BSO Frambozengaard bevindt zich in een grote ruimte op de eerste verdieping waar kinderen van 4 tot 12 jaar kunnen spelen. De groepssamenstelling en groepsgrootte Cosykids kiest bewust voor de opvang van kinderen in zogenoemde verticale groepen. De groepen bestaan uit jongens en meisjes in de leeftijd van 4 tot 13 jaar. Wij zien daar als organisatie veel voordelen in; Zo worden jongere kinderen gestimuleerd en uitgedaagd in hun spel door oudere kinderen. Ze willen even groot zijn en hetzelfde kunnen. Hierdoor doen ze vaak net dat stapje extra. Ook kunnen kinderen gedurende de hele opvangperiode in dezelfde groep blijven, ze hoeven dus niet over te stappen naar een nieuwe groep. Door wisseling in leeftijden benaderen we de thuissituatie, waar kinderen ook gewend zijn aan oudere of juist jongere kinderen. Door kinderen van 4 tot 13 jaar in een groep op te vangen bieden we de mogelijkheid dat broertjes en zusjes uit één gezin bij elkaar zijn. Op vrijwel al onze locaties zijn de bso en het kinderdagverblijf in één kindercentrum ondergebracht. De oudere kinderen kunnen uit school nog even gedag zeggen bij hun jongere zusje of broertje op het kinderdagverblijf. De peuters die bijna naar de bso gaan kunnen al af en toe gaan spelen op de bso. Zeker aan het eind van de peuter periode voelen de kinderen zich al te groot voor het kinderdagverblijf. Op de bso vinden ze nieuwe uitdagingen, nieuwe spelen en nieuwe vriendjes! Doordat de ontwikkeling van deze leeftijdfase zo verschillend is, kunnen kinderen leren van elkaar. Zo leren ze rekening te houden met elkaars mogelijk-, en onmogelijkheden en hun

gedrag op elkaar af te stemmen. Ook worden kinderen gestimuleerd om voor zichzelf op te komen, en hun eigen plekje te verwerven in de groep. Het aantal kinderen in de groep is 20 kinderen per groep. De ruimte richten we in door thema hoeken te vormen op basis van behoeften en wensen van de kinderen, zodat de kinderen verschillende mogelijkheden krijgen om zich te vermaken. Dit kan alleen zijn of samen met anderen. Per groep tot maximaal 10 kinderen werken wij met één pedagogisch medewerker. Op een groep van bijvoorbeeld 15 kinderen zult u dus twee pedagogisch medewerkers aantreffen. Bij Cosykids werken wij met gediplomeerde pedagogisch medewerkers, er wordt geen gebruik gemaakt van vrijwilligers. Wel kan het voorkomen dat er stagiaires van verschillende pedagogische opleidingen bij ons op de groepen aanwezig zijn. Zij staan altijd boventalig op de groep en worden dus niet gezien als beroepskracht. Omdat wij altijd openen en sluiten met twee pedagogisch medewerkers maken wij geen gebruik van een achterwacht. 5.2 Pedagogisch beleid Cosykids heeft een algemeen pedagogisch beleid ontwikkeld dat terug te lezen is op onze website. U kunt ook een exemplaar aanvragen bij de pedagogisch medewerkers. Thema’s Elke 6 tot 8 weken wordt er een nieuw thema aangeboden aan de kinderen, het thema past bij hun belevingswereld en hun niveau. De kinderen mogen meedenken over de inrichting van het lokaal en de activiteiten. Daarbij worden ook soms uitstapjes gepland. In het lokaal zijn meerdere hoeken gecreëerd waar de kinderen kunnen spelen. Zo is er een bouwhoek, knutselhoek en een speelhoek. De speelhoek wordt soms omgetoverd tot laboratorium of een winkel, gerelateerd aan het thema wat dan actueel is. Op de gang en in het lokaal kunt u regelmatig werk van uw kinderen terugvinden. 5.3 Wie werken er op deze locatie? Pedagogisch medewerkers Bij BSO Frambozengaard werken gediplomeerde pedagogisch medewerkers (MBO niveau volgens CAO Kinderopvang). Zij zijn verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen van de groep. De pedagogisch medewerkers hebben dagelijkse contacten met u als ouder/verzorger. Zij dragen onder andere zorg voor de sfeer en het uitvoeren van het dagprogramma. Mochten er vragen of klachten zijn over de opvang, dan kunt u altijd terecht bij de pedagogisch medewerkers. Manager Kinderopvang De manager Kinderopvang is de eindverantwoordelijke van de kinderopvanglocaties. Zij heeft een begeleidende en sturende rol naar de medewerkers. Mocht u niet tevreden zijn over de klachtenbehandeling of afwikkeling hiervan, dan kunt u met deze manager contact opnemen. Locatiemanager De locatiemanager stuurt 1 locatie (zowel bso als kdv) aan in de dagelijkse praktijk. Een locatiemanager bezoekt en bewaakt onder andere de toegewezen locatie, coacht de pedagogisch medewerkers, woont groepsoverleggen bij en zit deze voor, is afgevaardigde bij oudercommissievergaderingen en begeleidt GGD controles.

Leerlingen Wij werken regelmatig met leerlingen. Zij volgende de opleiding PW (Pedagogisch Werk) of HZW (Helpende Zorg en Welzijn). Het stagebeleid van Cosykids is op te vragen bij de pedagogisch medewerkers. Flexpool Tijdens ziekte, vrije dagen en vakanties van pedagogisch medewerkers kunnen wij een beroep doen op flexpool medewerkers. Wisselingen in het personeelsbestand Wanneer er door het vertrek van medewerkers nieuwe collega’s bij een locatie komen werken of wanneer er zich door andere omstandigheden wijzingen voordoen in de vaste personeelssamenstelling, wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Bereikbaarheid U kunt de pedagogisch medewerkers telefonisch bereiken tijdens de openingstijden van 7:3018:00 uur. 5.4 Kinderparticipatie Bso vindt plaats in de vrije tijd van kinderen. Daarom is het logisch dat zij mee kunnen denken over de invulling van deze vrije tijd. Als kinderen zelf over zaken mee hebben gedacht en zelf hebben kunnen kiezen, voelen ze zich ook meer verantwoordelijk voor die keuze. Kortom, hun betrokkenheid is groter. De participatie van kinderen levert bruikbare informatie op. Je komt te weten van kinderen wat ze willen en wat ze ergens van vinden. Kinderparticipatie is geen activiteit, maar een mentaliteit. Kinderparticipatie gebruiken wijstructureel, als vinger aan de pols voor beleid en uitvoering. Maar ook als eenmalige activiteit, bijvoorbeeld door naar de mening van de kinderen te vragen bij het herinrichten van de buitenruimte of het inrichten van het lokaal bij een bepaald thema. 5.5 Conflicten tussen kinderen Alle kinderen hebben wel eens een conflict met elkaar. De pedagogisch medewerker bekijkt de situatie en handelt op verschillende manieren. Bij kinderen in de leeftijd van 4 t/m 6 jaar luistert de pedagogisch medewerker naar beide partijen en spreekt af even niet meer met elkaar te spelen, gedurende een korte periode. Een kind van 6, 7 of 8 jaar leert zelf een conflict op te lossen. De pedagogisch medewerker helpt hierbij. De oudere kinderen worden gestimuleerd de ruzie zelf op te lossen. Als dit niet lukt, helpt de pedagogisch medewerker hierbij. Uiteraard wordt rekening gehouden met de gevoelens van de kinderen. 5.6 Straffen en belonen Als een kind iets leuks doet, iets gemaakt heeft, iemand geholpen heeft, wordt het kind beloond door de pedagogisch medewerker. Dit gebeurt door middel van een verbale beloning of het kind mag zijn favoriete bezigheid doen. Als een kind iets doet wat niet mag, zal de pedagogisch medewerker uitleggen waarom iets niet mag. Als een kind dan nog steeds datgene doet wat niet mag, zal het kind even apart gezet worden. Daarbij wordt nog een keer uitgelegd waarom iets niet kan.

5.7 Een dag in beeld bij een bso Eten en drinken Alle kinderen mogen zelf kiezen wat ze willen eten en drinken. De pedagogisch medewerker zorgt voor voldoende aanbod. Kinderen worden gemotiveerd de tafel te dekken, eigen spullen op te ruimen en mee te denken over wat er gegeten zal worden. Nadat de handen gewassen zijn, kiezen de kinderen waar zij gaan zitten. De kinderen worden gestimuleerd gedurende een korte periode aan tafel te blijven zitten. Kinderen mogen eten en drinken wat zij willen, tenzij de ouders/verzorgers anders aangeven. Het drinken staat de hele dag klaar, wat kinderen zelf mogen inschenken. Gedurende de dag deelt de pedagogisch medewerker iets te eten uit, zoals een koekje, fruit, crackers of een ijsje. Heeft uw kind andere voedingsgewoonten in verband met een allergie, dieet of geloofsovertuiging, wilt u dit dan aan de pedagogisch medewerkers doorgeven? U dient zelf te zorgen voor de aanwezigheid van speciale voeding. Activiteiten Per dag worden er activiteiten aangeboden die aansluiten op de leeftijd en het niveau van de kinderen. Tradities en rituelen Omdat tradities en rituelen van groot belang zijn voor de structuur en herkenbaarheid voor de kinderen, besteden we daar in de groepen veel aandacht aan. Zo worden er vaste feesten gevierd zoals Sinterklaas en Kerstmis. Maar ook rondom het afscheid nemen bij het dagelijks halen en brengen en bijvoorbeeld het eten, zijn er vaste handelingen en activiteiten (bijvoorbeeld een liedje zingen voor het eten) in een bepaalde volgorde, zodat de kinderen weten wat er gaat gebeuren. Opruimen Alle kinderen worden vanaf het begin consequent gewezen op het feit dat ze het materiaal waar ze mee gespeeld hebben ook weer opruimen. Ook hier worden de verschillende leeftijden van de kinderen in acht genomen. Een kind van vier wordt geholpen met opruimen door de pedagogisch medewerker. Ook de reden voor het opruimen wordt gegeven. Van een kind van zeven jaar wordt verwacht dat hij/zij alleen kan opruimen.

KERNGEGEVENS LOCATIE

BSO Frambozengaard Frambozengaard 51 3206 AE Spijkenisse Telefoon: 0181 64 82 79 Geopend op maandag t/m vrijdag van 15:00 tot 18:00 uur en op woensdag van 12:00 -18:00 uur. In vakanties van 7:30 – 18:00 uur. Registratienummer Het registratienummer van het Landelijk Register Kinderopvang (LRK) heeft u nodig om uw kinderopvangtoeslag bij de belasting aan te vragen. Het nummer voor BSO Frambozengaard is: 183221552. Locatiemanagement Locatiemanager: Telefoonnummer: E-mail adres:

Waninka van Gent 06 - 46 11 17 43 [email protected]

Manager Kinderopvang: Telefoonnummer: E-mail adres:

Linda van der Stelt 06 - 51 23 38 86 [email protected]

Cosykids Centraal Bureau Stevinweg 12 3208 KM Spijkenisse Telefoon: (0181) 61 04 90 Email: [email protected] Website: www.cosykids.nl