Informatieboekje 2016

Informatieboekje 2016

1

Welkom bij Madelief Een dag bij Madelief is een dag vol gezelligheid en plezier. Madelief biedt opvang op twee kleinschalige locaties aan kinderen van 0 tot 12 jaar. Op beide locaties is een groep voor de kleintjes van 0 tot ongeveer 2,5 jaar, een peutergroep en een groep voor buitenschoolse opvang. Van kleins af aan kunnen kinderen binnen één locatie spelen, leren en doorgroeien. "Madelief in het Park" is gelegen aan de rand van het Pagepark waar knusse en huiselijke sfeer centraal staat. In een bosrijke omgeving, aan de rand van het Heijense Bos biedt "Madelief aan het Bos" opvang die gericht is op het ontdekken van de natuur. Daarnaast biedt Madelief naschoolse opvang op basisschool "de Heggerank" in Heijen. Kinderen kunnen bij Madelief rekenen op een ontwikkelingsgerichte begeleiding. Aan de hand van thema's worden hierbij passende ontwikkelingsgerichte activiteiten aangeboden, waarbij het plezier voorop staat! Ouders kunnen er op vertrouwen, dat hun kind gedurende de werkdag in veilige handen is bij Madelief. Met dit boekje willen we u informeren over de gang van zaken binnen ons kindercentrum. Franciel Peters en Monique Francissen

2

Belangstelling, inschrijven, kennismaken en wennen Inschrijven is heel gemakkelijk! U kunt het inschrijfformulier op deze website volledig invullen en deze online versturen. Zodra wij het inschrijfformulier ontvangen hebben zullen we dit zo spoedig mogelijk bevestigen. Ook krijgt u direct antwoord of de gewenste plaatsing mogelijk is. Tevens wordt u uitgenodigd om kennis te maken met ons kindercentrum. Madelief vindt het belangrijk dat ouders een goede indruk krijgen van het kindercentrum van hun keuze. U wordt rondgeleid, ontvangt informatie over Madelief en de tegemoetkoming van de belastingdienst. Ook heeft u alle tijd om vragen te stellen en de sfeer te proeven. Ongeveer twee weken voor de start vindt er een plaatsingsgesprek plaats. De pedagogisch medewerkster zorgt ervoor dat u in dit gesprek de ruimte krijgt om over uw kind te vertellen. Ook is er de gelegenheid om vragen stellen over de opvang en de verzorging van uw kind. De pedagogisch medewerkster informeert hen vervolgens over de werkwijze op ons kinderdagverblijf. Tijdens het plaatsingsgesprek zal ook het wennen aan de orde komen en wordt er met u overlegd hoe we de wenmomenten zullen invullen. Voor deze wenmomenten hoeft u niet te betalen, wel vragen wij u om beschikbaar te zijn als uw kind tijdens deze momenten bij Madelief aanwezig is. Tenslotte zullen tijdens dit gesprek verschillende formulieren worden besproken en meegegeven voor ondertekening. De pedagogisch medewerker van de groep waar uw kind geplaatst wordt zal enkele weken voordat de opvang van start gaat contact met u opnemen om een afspraak te maken voor dit gesprek. Al vanaf het eerste moment krijgt uw kind een mentor aangewezen. Dit is een pedagogisch medewerker van de groep welke de zorg van uw kind extra goed volgt en coördineert. De eerste kennismaking met de mentor van uw kind is tijdens het plaatsingsgesprek.

3

Spelen, ontdekken en ontwikkelen bij Madelief Elk kind wil zich ontwikkelen. Daarbij is het belangrijk dat het zich fijn voelt en thuis bij Madelief. Vanuit deze emotionele veiligheid zullen kinderen de uitdaging aangaan om te experimenteren, nieuwe ervaringen op te doen en zich zo spelenderwijs te ontwikkelen. Bij Madelief ontmoeten kinderen anderen kinderen in groepsverband, opvang vindt plaats in vaste groepen met een team van ongeveer 5 vaste pedagogisch medewerkers waardoor er structuur en veiligheid wordt gecreëerd voor uw kind. In deze groep doen ze sociale ervaringen en vaardigheden op, zoals vriendschappen opbouwen, samen spelen en delen, rekening houden met anderen en kennis maken met verschillende waarden en normen. En ze kijken de kunst van elkaar af door andere kinderen te imiteren en dagen elkaar ook uit, zo leren ze nieuwe vaardigheden. Door het omgaan met andere kinderen leren ze de uitwerking van hun gedrag op anderen kennen. Mede hierdoor krijgen kinderen inzicht in hun eigen gevoelens en zien ze meerdere reactiemogelijkheden. Zo leren kinderen al vroeg de betekenis van delen, helpen, rekening houden met de ander, omgaan met conflicten en opkomen voor jezelf. Het volledige pedagogische beleidsplan, te lezen op onze website, vormt de basis van een optimale en zo breed mogelijke ontwikkeling van de kinderen.

De begeleiding binnen Madelief is volgens het programma "Startblokken", gebaseerd op de volgende principes van ontwikkeling en leren: -Ontwikkeling en leren komt tot stand in interactie met andere kinderen en met volwassenen -De wereld rondom jonge kinderen is een belangrijke bron voor interessante en zinvolle activiteiten -Naast verzorging en het ritme van de dag gaat het om gezamenlijk verkennen en deelnemen aan spelactiviteiten. Er worden themagericht activiteiten aangeboden afgestemd op de leeftijd van het kind. De activiteiten voor verschillende leeftijden worden doelgericht ingepland. Hierop aansluitend worden de kinderen van de dagopvanggroepen gevolgd aan de hand van "KIJK", hiermee wordt het ontwikkelingsverloop van elk kind in beeld gebracht. KIJK staat voor "samen kijken naar kinderen", het is een instrument om de informatie van de ouders en het kind thuis en het kind bij Madelief met elkaar te vergelijken. Daarnaast hanteert Madelief TINK, dat staat voor taal- en interactievaardigheden in de kinderopvang. Goede interactievaardigheden van de pedagogisch medewerker dragen bij aan een optimale ontwikkeling van jonge kinderen. Het spelen van het kind staat bij Madelief bovenaan maar tijdens alle bezigheden wordt spelenderwijs de taalontwikkeling van het kind hiermee ontwikkeld. Madelief is VVE-gecertificeerd, dit staat voor voor- en vroegschoolse educatie. Dit betekent dat kinderen met een taalachterstand, doorverwezen door het consultatiebureau, extra begeleiding krijgen bij Madelief. Madelief werkt samen met het Zorg Advies Team en het consultatiebureau. Pedagogische medewerkers kunnen door hen ondersteund worden wanneer zij zich zorgen maken over een kind. Ten aller tijde worden de ouders hierbij betrokken. Het is mogelijk dat ouders en pedagogisch medewerkers ondersteuning krijgen, wanneer er bijvoorbeeld problemen zijn in de opvoedingssituatie of wanneer het vermoeden bestaat dat een kind mogelijk problemen zal krijgen als het naar de basisschool gaat.

4

De pedagogisch medewerker van Madelief De belangrijkste eigenschappen van een pedagogisch medewerker is het invoelend vermogen wat ten grondslag ligt aan de waardevolle hechtingsrelatie tussen pedagogische medewerker en kind. Zij neemt actief waar, zij ondersteunt de kinderen bij het spelen en leren. Zij maakt steeds een bewuste afweging: Wanneer is het nodig dat zij optreedt, wanneer kunnen de kinderen zichzelf redden? Uiteraard blijft de pedagogisch medewerker te allen tijde verantwoordelijk voor het welzijn van de kinderen. De vrijheid van het kind staat voorop. Actief luisteren is in deze essentieel, de pedagogische medewerker stelt zich open voor wat het kind wil. Het kind wordt in de gelegenheid gesteld om zijn omgeving en leefwereld stukje bij beetje te verkennen. Het kind krijgt de kans om op veel gebieden nieuwe dingen te leren: bijvoorbeeld als het gaat om taal, zelfstandigheid, het ontdekken van de eigen mogelijkheden, spelen met anderen kinderen, omgaan met speelgoed en creatieve activiteiten. Door middel van het aanbieden van verschillende activiteiten probeert de pedagogische medewerker

zoveel mogelijk aan te sluiten bij de ervarings- en belevingswereld van het kind. Bij Madelief worden voorbereidde en spontane activiteiten afgewisseld. De pedagogische medewerker draagt zorg voor een optimale leefomgeving door middel van een uitnodigende en uitdagende ruimte, zorgt voor de benodigde materialen, moedigt ze aan, stimuleert op afstand en zorgt voor verwerking van ervaringen die worden opgedaan. Er is aandacht voor normen en waarden; het is belangrijk dat een kind leert omgaan met regels en grenzen. De pedagogische medewerker heeft in deze een voorbeeldfunctie. Een kind neemt gedrag van volwassenen over. De pedagogische medewerkers is met haar gedrag een voortdurend voorbeeld. Veiligheid en geborgenheid moeten worden geboden aan de kinderen door goed op de behoeften van een kind te reageren. Belangrijke handvatten hierbij zijn: troosten, knuffelen, luisteren, en communiceren. Structuur kunnen bieden aan de kinderen in de vorm van een overzichtelijke dagindeling en vaste rituelen rond het afscheid nemen eten en slapen. Hierin is het van belang dat de opbouw van een dag bestaat uit rustige en actieve momenten, van sociale- en individuele afwisselende activiteiten. Het signaleren, rapporteren en uitwisselen van ervaringen met de ouders/verzorgers zodat ze goed op de hoogte zijn hoe of het met hun kind gaat bij Madelief. Er worden grenzen aan kinderen gesteld die te maken hebben met veiligheid en de omgang met elkaar. Er is een structureel overleg met alle medewerkers om bovengenoemde kwaliteiten en vaardigheden te kunnen blijven waarborgen. Vakanties en ziekte worden zoveel mogelijk door een vaste pedagogisch medewerker van het team opgevangen. Onze medewerkers zijn bereid indien nodig meer uren te werken.

5

Wanneer deze vervanging niet te realiseren is dan wordt er een andere pedagogisch medewerker van het vaste team van Madelief ingezet. Een aantal medewerkers is in het bezit van BHV (Bedrijfs-Hulp-Verlening) en bijna alle pedagogisch medewerkers zijn in het bezit van (kinder)EHBO en gaan jaarlijks op herhaling. Per dag is er altijd een BHV-er of EHBO-er aanwezig. Vervolgens heeft een grote groep pedagogische medewerkers de volledige opleiding Startblokken gevolgd, en de overige hebben verschillende certificaten behaald. Aansluitend op deze scholing heeft 100% de cursus KIJK gevolgd, het professioneel kunnen observeren en rapporteren van het welbevinden en de ontwikkeling van de kinderen. Tenslotte hanteert Madelief TinK, dat staat voor taal- en interactievaardigheden in de kinderopvang. Goede interactievaardigheden van de pedagogisch medewerker dragen bij aan een optimale ontwikkeling van jonge kinderen. Madelief is een erkend leerbedrijf, dit betekent dat wij stagiaires opleiden. Stagiaires staan altijd boventallig en volgen verschillende opleidingen. Qua begeleiding van stagiaires hanteren wij bepaalde richtlijnen, deze liggen vast. Zo hebben wij stagiaires van HBO- pedagogiek, PW (pedagogisch werker) niveau 3 en 4 voor de Kinderopvang , HZW (helpende zorg en welzijn niveau 2 en “snuffel” stagiaires. Stagiaires van niveau 3 en 4 worden opgeleid tot pedagogisch medewerker kinderopvang. Zij zullen naast huishoudelijke werkzaamheden ook opdrachten doen met de kinderen. Stagiaires van niveau 2 worden opgeleid tot groepshulp. Zij zullen vooral huishoudelijke en kleine verzorgende werkzaamheden uitoefenen. “Snuffel”- stagiaires zullen vooral meekijken, zij volgen nog een vooropleiding en kijken naar het beroep waar ze in geïnteresseerd zijn om straks de juiste schoolkeuze te maken. De stagiaire handelt niet zonder dat er een pedagogisch medewerker aanwezig is en meekijkt. Wij zijn van mening dat het voor ons van belang is om stagiaires te begeleiden, zij zijn immers onze toekomstige collega’s. Voor de kinderen is het soms even wennen als er een nieuwe stagiaire is, maar een stagiaire geeft ook extra aandacht voor de kinderen. Dat is voor zowel de kinderen als de pedagogische medewerker prettig. Onze stagiaires worden begeleid door ervaren pedagogische medewerkers. Stagiaires leren niet alleen van ons, maar zij ook van hen. Zij komen met frisse ideeën en je moet kunnen uitleggen waarom je de dingen doet zoals je ze doet. Zo blijf je als pedagogisch medewerker alert. De pedagogisch medewerksters worden ondersteund in de huishoudelijke taken door onze huishoudelijk medewerkster en onze assistent huishoudelijk medewerkster. Doordat er veel van deze taken uit handen van de pedagogisch medewerksters worden genomen hebben zij extra aandacht en tijd voor de kinderen. Verder ondersteunt de huishoudelijk medewerkster tijdens vaste dagen bij de vervroegde opvang en de voorschoolse opvang. De huishoudelijk medewerkster en assistent staan boven op de vereiste bezetting . Naast deze vaste medewerksters en stagiaires komen Ine (uiltjes), Angela (kabouters) en Anita (Abeltje) gedurende twee dagen enkele uurtjes naar Madelief. Zij ondersteunen de pedagogisch medewerksters in huishoudelijke taken, voorbereiden van knutselwerkjes en het verzorgen van eenvoudige boodschappen. Ine, Angela en Anita houden zich nooit bezig met 6

kinderen op verzorgend en pedagogisch gebied. Verhouding tussen het aantal pedagogisch medewerkers en kinderen: Wij hanteren de landelijke kwaliteitseisen voor de kinderopvang. Het aantal benodigde pedagogisch medewerksters behorend bij het aantal kinderen berekenen wij volgens de berekening van 1ratio.nl van de rijksoverheid. Deze tool is in opdracht van het ministerie van SZW ontwikkeld en maakt een berekening welke aan de eisen van de wet kinderopvang voldoet. In de praktijk ziet dit er ongeveer als volgt uit; - 3 pmers per 15 aanwezige kinderen tot 2 jaar; - 2 pmer per 16 aanwezige kinderen van 2 tot 4 jaar

Een dagje Madelief Elke dag heeft een vaste dagindeling, actieve en rustige momenten wisselen elkaar af. De zorg voor uw kind, de activiteitenblokken, het eten, drinken, slapen, spelen en verschonen geeft een basisstructuur aan de dag. Dit geeft rust, veiligheid en duidelijkheid voor uw kind. Een belangrijk rustmoment van de dag is bijvoorbeeld samen iets drinken of eten. Samen eten en drinken bevordert de sociale vaardigheden, bovendien is het gezellig. We leren uw kind zelf een keuze te maken wat ze op brood wilt en welk fruit ze wil eten. Naarmate uw kind ouder wordt, stimuleert de pedagogisch medewerker dat uw kind zelf zijn boterhammen smeert en belegt. Speciale aandacht voor baby’s Rust en regelmaat ervaart uw baby, als houvast. Vaste routines helpen ze hierbij. Ze vinden het fijn om te weten dat de pedagogisch medewerker die voor ze zorgt na het melk drinken bijvoorbeeld een boekje met ze leest of voor het slapen nog een liedje zingt. Daarom kunnen de kleintjes bij ons rekenen op het vertrouwde gezicht van de pedagogisch medewerker die hen op schoot neemt, de fles geeft, in bed legt en hen troost als ze verdrietig zijn. Bij haar voelt uw baby zich geborgen en krijgt hij de gelegenheid zich te hechten. Uw baby geeft het tempo en het ritme aan. Bij het brengen en ophalen van de kinderen hebben we aandacht voor een goede overdracht van en naar de ouders. Een dagje dagopvang: - Vanaf 06.30 worden de kinderen gebracht, bijzonderheden worden door de ouder overgedragen aan de pedagogisch medewerker. Ook wordt er samen gespeeld. - Rond 09.30- 10.00 uur is het tijd voor een kleine tafelactiviteit, er worden dan samen liedjes gezongen, voorgelezen, gezellig gepraat en soms een feestje gevierd. Aansluitend eten we samen met de kinderen fruit en/of een cracker met iets te drinken erbij. - Rond 10.00- 11.30 uur worden er themagerichte activiteiten aangeboden, als het weer het toelaat wordt er dagelijks naar buiten gegaan. - Rond 11.30- 12.15 uur wordt er samen aan tafel brood gegeten met iets te drinken erbij. - Rond 12.30- 14.30 uur worden de kinderen in de gelegenheid gesteld om te gaan slapen of rusten. 7

- Rond 14.30- 15.00 uur is het tijd voor een kleine tafelactiviteit, er worden dan samen liedjes gezongen, voorgelezen, gezellig gepraat en soms een feestje gevierd. Aansluitend eten we samen met de kinderen fruit en/of een cracker met iets te drinken erbij. gaan wordt er weer aan tafel om een cracker te eten en te drinken, er wordt gekletst en gezongen of voorgelezen - Rond 15.30- 17.00 uur worden er weer activiteiten aangeboden. De kleintjes, tot anderhalf jaar, op verzoek van de ouders een groentehap. - Rond 17.00 wordt weer even aan tafel gezeten en krijgen een kinderen nog een soepstengel. - Rond die tijd komen de ouders de kinderen weer ophalen, tot 18.00. (verlengd tot 19.00 uur) Tijdens het plaatsingsgesprek wordt de zorg voor de allerkleinsten besproken en op elkaar afgestemd, we passen het slaap en voedingsritme aan op de wensen van de ouders. Na enkele maanden gaat het kind een steeds vaster ritme krijgen en wordt met de ouders besproken wanneer het kind volledig mee gaat in het ritme van Madelief. Een dagje BSO Dagelijks worden geplande activiteiten afgewisseld met spontaan bedachte activiteiten. Bij de naschoolse opvang worden dagelijks "workshops" aangeboden. De pedagogisch medewerkers hebben zich elk op een bepaald gebied gespecialiseerd en wel in sport/natuur, kunst, spel, koken/bakken en dans/muziek. Er wordt hierbij rekening gehouden met de grote diversiteit van leeftijden binnen de BSO. De "workshops" rouleren tussen de locaties zodat op alle locaties de verschillende workshops aangeboden worden. Hieronder de globale dagindeling van de dagopvang en de BSO van Madelief: Voor- en naschoolse opvang, vakantieopvang. -Kindercentrum Madelief biedt tijdens de schoolweken (regio Zuid) voorschoolse opvang aan (vanaf 6.30). Deze opvang wordt geboden bij Madelief in het Park. Dit is opvang vóór aanvangstijd van de basisschool. Madelief verzorgt het vervoer naar de basisscholen en is bij de prijs inbegrepen. - Om 13.45 uur worden de activiteiten door de pedagogisch medewerker voorbereid en de ruimte wordt gereed gemaakt voor de komst van de kinderen. - Om 14.00 uur worden de kinderen opgehaald en naar de "Madelief in het Park" of "Madelief aan het Bos gebracht, afhankelijk waar het kind haar stamgroep heeft. Enkele (afhankelijk van het aantal kinderen) pedagogisch medewerkers gaan naar de Ratel, naar de Maria Goretti en naar de Elckerlyc. Kinderen worden onder begeleiding middels de taxi, wandelend of met personenauto opgehaald. Op de Heggerank worden de kinderen opgehaald uit de klas of komen zelfstandig naar de ruimte. Dit is afhankelijk welke afspraak er gemaakt is. -Rond 14.30 uur wordt er fruit gegeten en iets gedronken. De kinderen hebben de gelegenheid om hun ervaringen van hun schooldag te vertellen, de pedagogisch medewerker biedt een luisterend oor. Na het eten en drinken wordt gezamenlijk opgeruimd -Rond 14.45 worden de "workshops" aangeboden door de pedagogisch medewerker. Kinderen krijgen ook de gelegenheid om vrij te spelen of samen bijvoorbeeld een spelletje te spelen. -Rond 15.30/15.45 uur worden de eerste workshops afgesloten en de kinderen ruimen samen met de pedagogisch medewerker alles op en gaan gezamenlijk fruit te eten. De kinderen hebben ook nu weer gelegenheid om hun ervaringen van hun workshop te vertellen, de pedagogisch medewerker biedt een luisterend oor. Om 16.15 uur worden de kinderen die een kort dagdeel hebben opgehaald. Andere kinderen gaan een tweede workshop kiezen of kiezen voor vrij spel. 8

Om 17.15 uur worden kinderen met een midden dagdeel worden opgehaald en worden de tweede workshops afgesloten. De kinderen ruimen samen met de pedagogisch medewerkers alles op. Andere kinderen gaan gezamenlijk aan tafel zitten en krijgen een lichte, gezonde versnapering. Na dit tafelmoment kunnen kinderen kiezen uit tv kijken, kleuren of rustig een spelletje aan de tafel. Brengen en ophalen Voor uw kind en de andere kinderen van de groep, is het prettig als uw kind vóór 09.30 uur is gebracht. Uw kind kan dan samen met de andere kinderen aantafel. Als dit niet mogelijk is of als uw kind op een dag helemaal niet komt, verwachten wij een telefoontje van u. Zo is het duidelijk op welke kinderen wij kunnen rekenen. Wanneer uw kind gebruik maakt van de naschoolse opvang wordt verwacht dat u zowel de buitenschoolse opvang (eventueel inspreken op de voicemail) als de school op de hoogte brengt wanneer uw kind niet opgehaald hoeft te worden door de pedagogische medewerker van Madelief. Dit is belangrijk om misverstanden te voorkomen. Tijdens het kennismakingsgesprek wordt besproken door welke personen uw kind kan worden opgehaald. De namen van deze personen worden opgeschreven. Het is fijn als deze mensen al eens met u meekomen bij het ophalen, zodat deze herkend worden wanneer zij alleen uw kind komen halen. Het kan natuurlijk gebeuren dat u en de bij Madelief bekende mensen, uw kind onverwacht toch niet kunnen ophalen. In dat geval is het nodig dat u van te voren belt om door te geven wie uw kind komt ophalen, u kunt deze persoon dan aan de pedagogisch medewerker omschrijven en de pedagogisch medewerker kan om een legitimatie bewijs vragen. Mocht er een voor Madelief onbekend persoon uw kind onverwacht komen halen, dan wordt uw kind niet aan die persoon meegegeven, voordat er contact met u is geweest.

Aanbod van Madelief Madelief is geopend van maandag tot en met vrijdag, 52 weken, van 6.30 uur tot 19.00 uur (vervroegde en verlengde opvang wordt geboden bij voldoende vraag). Madelief is gesloten tijdens de officiële feestdagen. Dagopvang Bij Madelief is zowel structurele als flexibele opvang mogelijk waarbij een aanbod kan starten op elk gewenst moment van de dag -Bij structurele opvang heeft u keuze uit een overeenkomst voor 52 weken of voor 49 weken. U hebt dan gedurende 49 of 52 weken 52 weken per jaar gegarandeerde opvang. De minimale afname is bij Madelief maar 1 dagdeel per week. -Hele dag: 7.30 tot 18.00 -Dagdeel ochtend: 7.30 tot 12.45 -Dagdeel middag: 12.45 tot 18.00 Madelief biedt u de mogelijkheid om gebruik te maken van verlengde opvang: -Verlengde opvang ochtend vroeg: 6.30 tot 7.30 -Verlengde opvang ochtend laat: uren vanaf 12.45 -Verlengde opvang middag vroeg: uren voor 12.45 -Verlengde opvang middag laat: 18.00 tot 19.00 9

-Opvang op uurbasis, start op elk gewenst half uur binnen onze openingstijden (minimale afname 3 uur aansluitend) Opvang op uurbasis is onder andere een uitstekende aanvulling op de opvang die u nodig heeft voor uw werk. Wanneer uw kind toe is om vaker dan de benodigde opvang met andere kinderen te spelen dan kunt u bijvoorbeeld opvang gedurende 3 uurtjes afnemen tijdens een activiteitenblok. Uw kind komt dan extra in de vaste, bekende, groep kinderen met de vaste, bekende, pedagogisch medewerksters spelen. Voor peuters is deze opvang ideaal (ter vervanging van de vroegere peuterspeelzalen) om meer dan één keer per week begeleidt te worden in de voor- en vroegschoolse educatie. -Bij flexibele opvang biedt Madelief opvang op wisselende dagen en/of een variabel aantal dagdelen of op uurbasis. Combinatie van vaste dagen met flexibele dagen of blokken is mogelijk. Bij flexibele opvang kunt op elke gewenst half uur van de dag de opvang starten en eindigen. Om plaatsing op de gewenste dagdelen of blokken te garanderen dienen deze steeds twee weken van te voren door u doorgegeven te worden. Het door u ingekocht aantal flexibele dagdelen of blokken kan verspreid – over een periode van een kwartaal – worden ingezet. Om de continuïteit te waarborgen is de minimale afname 6 uren per week. Niet gebruikte dagdelen of uren vervallen na een kwartaal. -Als u een keertje extra opvang wenst kunt u gebruik maken van incidentele opvang. U heeft keuze uit hele dagopvang, halve dagopvang of losse uren. De pedagogisch medewerkster van de groep bepaalt of incidentele opvang mogelijk is. Dit is afhankelijk van de groepssamenstelling, het aantal kinderen, de leeftijd van de kinderen en het aantal aanwezige pedagogisch medewerksters . Uw aanvraag voor incidentele opvang kunt u indienen bij de pedagogische medewerker. Losse uren kunt u middels een strippenkaart afnemen.

Buitenschoolse opvang Voor de buitenschoolse opvang kunt u een overeenkomst laten samenstellen voor de 40 schoolweken per jaar, zowel voorschoolse- als naschoolse opvang. Daarnaast heeft u de keuze of u voor de 12 schoolvakantieweken, vakantieopvang op de overeenkomst toevoegt. Tijdens de schoolweken (regio Zuid) biedt Madelief voorschoolse- en naschoolse opvang. Dit is opvang voor en na schooltijd van maandag tot en met vrijdag van 6.30 uur tot 8.30 uur en na school tot 16.15, tot 17.15 of tot 18.30 uur, te verlengen tot 19.00 uur. Ouders hebben dus keuze uit een lang dagdeel, een middenlang dagdeel of een kort dagdeel naschoolse opvang. Madelief verzorgt het vervoer van de basisscholen naar Madelief en is bij de prijs inbegrepen. De kinderen worden in principe vanuit school naar Madelief begeleid door de pedagogisch medewerker van Madelief. Voorschoolse opvang wordt altijd geboden bij "Madelief in het Park". Naschoolse opvang wordt op beide locaties geboden maar in principe wordt naschoolse opvang aan kinderen van basisschool "de Elckerlyc" en "Maria Goretti" bij "Madelief aan het Bos" geboden. Voor kinderen van de "Ratel" wordt naschoolse opvang op beide locaties geboden. Vakantieopvang wordt grotendeels geboden bij "Madelief aan het Bos". De buitenschoolse opvang in Gennep biedt vakantieopvang en opvang tijdens studiedagen, van 7.30 tot 18.00 uur. Het is mogelijk om deze opvang te vervroegen naar 6.30 uur en te verlengen tot 19.00 10

uur. Om bekendheid met pedagogisch medewerkers en de andere kinderen te waarborgen is de minimale afname 6 dagen of 12 dagdelen per jaar. Er kan ook gebruik gemaakt worden van vakantieopvang zonder gebruik te maken van onze buitenschoolse opvang. Tijdens elke vakantie wordt er steeds gewerkt met een ander thema. Rondom dit thema worden elke dag meerdere activiteiten georganiseerd door de pedagogisch medewerkers. De kinderen ontvangen voor ieder schoolvakantie een folder over het thema en geplande activiteiten.

Groepssamenstelling Zowel "Madelief in het Park" als "Madelief aan het Bos" biedt opvang aan kinderen van 0 tot 12 jaar. Op beide locaties is een groep voor kinderen van 0 tot 2 jaar en een peutergroep voor kinderen van 2 tot 4 jaar. Op beide locaties wordt ook buitenschoolse opvang geboden. Op basisschool de Heggerank wordt uitsluitend naschoolse opvang geboden voor de kinderen van de Heggerank. Kindercentrum Madelief heeft bewust gekozen voor de verdeling van enerzijds de baby-dreumes groepen en anderzijds de peutergroepen. Kinderen verblijven dus gedurende de eerste 2 jaar in dezelfde groep (stamgroep) en vervolgens verblijven ze de volgende jaren, tot dat het kind naar de basisschool gaat weer in dezelfde groep (stamgroep). Dit, met een vast team van pedagogisch medewerksters. Wanneer uw kind toe is om van de baby- dreumesgroep (Uiltjes of Floddertje) naar de peutergroep (Kabouters of Abeltje) te gaan, wordt samen met u het moment afgesproken dat uw kind overgaat naar de nieuwe groep. Onze richtlijn hierin is zodra uw kind de leeftijd van 2 jaar heeft bereikt. De pedagogisch medewerker van de baby- dreumesgroep spreekt samen met u twee of meer wenmomenten af verzorgt de overdracht naar de peutergroep.

Overdracht naar de basisschool. De pedagogisch medewerkster van de peutergroep verzorgt ruim een maand voordat het kind de peutergroep verlaat om naar de basisschool te gaan een schriftelijke overdracht . Dit overdrachtsformulier,bestemd voor de basisschool, wordt met de ouders tijdens het exit gesprek besproken. Eén exemplaar is voor onze eigen administratie en één is voor de docent van de basisschool. De pedagogisch medewerker overlegt met de ouder of ze deze gegevens aan de basisschool mag verstrekken. De ouder tekent hiervoor een schriftelijke bevestiging op de laatste pagina van de overdracht. In sommige situaties zal gekozen worden voor een mondelinge overdracht, de zogenaamde "warme overdracht". Bij kinderen die bij Madelief VVE krijgen is dit vanzelfsprekend.

Samenvoegen van groepen In een periode waarin vakanties vallen en op rustige dagen, kunnen we besluiten om twee groepen samen te voegen. Op de samengevoegde groep is dan van beide groepen één pedagogisch medewerkster werkzaam. Op deze wijze voldoen wij aan de verscherpte eisen binnen de kinderopvang op het gebied van het 4-ogenprincipe. Daarnaast blijft het, door het samenvoegen op rustige dagen, voor de kinderen een vast vertrouwd groepje kinderen met vaste bekende 11

pedagogisch medewerksters en niet te vergeten genoeg leeftijdsgenootje om een leuke dag mee te hebben en gezamenlijke activiteiten mee te ondernemen. Uw kind kan alleen opgevangen worden in een samengevoegde groep wanneer u hier schriftelijke toestemming voor heeft verleend.

Oudercontact Kindercentrum Madelief neemt de taak van de opvoeding van uw kind een aantal uren over. Goed en open contact, het duidelijk overbrengen van het doen en laten van uw kind vinden we daarom van groot belang voor het welzijn van het kind. We zetten ons van harte in om een goede samenwerking met u als ouder op te bouwen. Dat betekent dat u regelmatig met de pedagogisch medewerker bespreekt hoe het met uw kind gaat, hoe zijn ontwikkeling verloopt en - als dat nodig is -,wat we samen kunnen doen als het even niet gaat zoals we verwachten. Zo hebben kinderen optimaal profijt van twee opvoedomgevingen: thuis en Madelief, met elk hun eigen specifieke karakter, kansen en mogelijkheden. Wij horen dan ook graag hoe u thuis omgaat met uw kind, hoe uw kind thuis speelt, zich ontwikkelt en hoe hij zich voelt. En wij laten u weten hoe het bij Madelief met uw kind gaat. Door deze uitwisseling over vaak alledaagse dingen, zorgen we er samen voor dat uw zoon of dochter zich optimaal ontwikkelt en een fijne kindertijd heeft. Bij het brengen van het kind is er even de gelegenheid om informatie uit te wisselen over het kind. Deze uitwisseling vindt plaats op de groep. Het afscheid nemen van het kind gebeurt ook op de groep. Het is belangrijk dat het kind weet dat de ouder weggaat en de pedagogisch medewerkster het kind kan opvangen. Tevens is het verstandig om het afscheid niet te lang te laten duren. Wanneer u uw kind ophaalt, is er ook even de tijd om informatie uit te wisselen. De pedagogisch medewerker geeft in het kort een verslag over de dag en meldt bijzonderheden. Bij kinderen tot 1 jaar schrijft de pedagogisch medewerker een verslag in het babyschriftje. Dit verslag gaat vooral over de verzorging, de voeding, het slapen en eventuele bijzonderheden.

Binnen de dagopvang wordt u door de pedagogisch medewerkster, na drie maanden opvang, uitgenodigd voor een eerste evaluatie. Er wordt gesproken hoe de opvang verloopt en of de opvang aan de verwachtingen voldoet. Jaarlijks worden alle ouders uitgenodigd voor een 10-minutengesprekje. Dit gesprek is vooral bedoeld om ervaringen uit te wisselen. U vertelt hoe het met uw kind thuis gaat en de pedagogisch medewerker van de stamgroep van uw kind vertelt hoe het kind bij Madelief speelt en ontwikkelt. Hierdoor wordt het beeld van uw kind completer. Wanneer u of de pedagogisch medewerker eerder behoefte heeft aan een gesprek, dan zal dit gesprek op een eerder desgewenst tijdstip plaatsvinden. De ouder zal hierna wel weer voor het jaarlijks oudergesprek worden uitgenodigd. De leidraad van het gesprek zijn de rapportages uit het "KIJK-boekje". Elk kind dat minimaal één hele dag of twee dagdelen bij Madelief opvang geniet, wordt twee keer per jaar geobserveerd en gerapporteerd middels het kindvolgsysteem "KIJK", exact elk heel jaar en elk half jaar van een kind. Middel "KIJK" wordt het ontwikkelingsverloop van uw kind in beeld gebracht. KIJK staat voor "samen kijken naar kinderen", het is een instrument om de informatie van u als ouder en het kind thuis en het kind bij Madelief met elkaar te vergelijken. Kindercentrum Madelief organiseert één keer per jaar een ouderavond. Ouders hebben inspraak over de inhoud van de avond. Als er ideeën of behoeftes zijn om bepaalde onderwerpen uit te leggen 12

dan zullen we onze uiterste best doen om aan deze vragen te voldoen. Het karakter van de ouderavond is overwegend informatief, maar er is voor ouders ook de gelegenheid om elkaar beter te leren kennen. Wij hechten veel belang aan de mening van ouders. Bij Madelief willen wij graag een oudercommissie die actief meedenkt met ons. De oudercommissie komt twee maal per jaar samen met Franciel en Monique. Ook komen de leden van oudercommissie twee maal per jaar samen om te overleggen. Het is een raad van en voor ouders en verzorgers van kinderen die gebruik maken van de dagopvang of van de buitenschoolse opvang van Madelief. Meer informatie over de oudercommissie en het reglement kunt u vinden op onze website of opvragen bij onze oudercommissie of bij Franciel of Monique. Voor contact met de oudercommissie kunt u mailen naar: [email protected]

Klachten Binnen Madelief zijn de communicatielijnen erg kort zijn. Wij hebben graag een open relatie met ouders/verzorgers van de aan ons toevertrouwde kinderen. Heeft u een vraag, opmerking of klacht, schroom dan niet en overleg met de pedagogische medewerker van u kind. Dit betreft ook het bespreken van eventuele klachten. Indien u een klacht heeft overleg dan met de pedagogische medewerker van uw kind, wellicht komt u samen met haar tot een oplossing. Komt u er samen niet uit dan zijn wij, Franciel of Monique, te allen tijde bereid u te woord te staan. Wij maken dan een afspraak om met u tot een oplossing te komen. Wij maken hier een verslag van. Eens per jaar worden de klachten geëvalueerd en bij meerdere soortgelijke klachten moet dit tot een verbeteringsactie leiden. Binnen 2 maanden vindt er tussen ouders/verzorgers en directie een evaluatiegesprek plaatst. Doel van dit gesprek is te evalueren of de klacht voor beide partijen naar tevredenheid is afgehandeld. Ook hier wordt een verslag van gemaakt. Dit neemt niet weg dat het de ouders vrij staat om buiten de directie om hun klachten bij de daarvoor bestaande instantie neer te leggen. Mochten Franciel of Monique en u niet tot een oplossing kunnen komen dan kan u als ouder contact opnemen met de onafhankelijke klachtencommissie de SKK. De klachtenregeling van Kindercentrum Madelief en het formulier klachten kunt u downloaden op onze website.

13

Welke spulletjes brengt u mee Bij Madelief zijn luiers, verzorgingsproducten, fruit, tussendoortjes, broodmaaltijden en drinken inclusief. De flesvoedingen, worden niet door ons verstrekt. Dit omdat er te veel verschillende voedingen zijn. Zelf door u mee te nemen: - Fles en de voedingen voorzien van naam (plus reservevoeding) - Extra kleding voor eventuele ongelukjes - Pantoffels of binnenschoenen - Laarzen voor de kinderen van de peutergroepen. - Vertrouwde knuffel en/of speen (zonder koortjes) Bij Madelief kunt u de spullen van uw kind in zijn/haar bakje opbergen. Alle spullen die van thuis uit mee komen graag voorzien te zijn van een label of naam. Jassen, mutsen, sjaals en schoenen ook graag van label of naam voorzien. Verjaardagen worden bij Madelief uitgebreid gevierd, vooraf wordt met de ouders afgesproken op welke dag het zal plaatsvinden. Voor de verjaardag wordt gezellig aan tafel gezeten en de jarige op de dagopvang krijgt een feestmuts! Er wordt gezongen en muziek gemaakt, de ouders mogen hierbij aanwezig zijn. We hanteren een minder zoetbeleid bij Madelief. De traktaties die kinderen bij feesten meenemen mogen zoet zijn, zoals ontbijtkoek, koekjes of rozijntjes (of chips bij de buitenschoolse opvang) maar zoetigheid zoals snoepgoed en chocolade houden we graag buiten de deur. I.v.m. met de hygiëne en voedselveiligheid dient een traktatie in een originele gesloten fabrieksverpakking te zitten. Voordat uw kind een feestje gaat vieren bij Madelief ontvangt u een kaartje met ons traktatiebeleid. Wanneer een traktatie niet voldoet aan ons beleid wordt de traktatie in de persoonlijke bakjes uitgedeeld en aan ieder kind mee naar huis gegeven zodat u zelf de keuze heeft om dit aan uw kind te geven. Tijdens het feestje wordt dan een andere traktatie uit ons eigen assortiment gegeven.

Veiligheid en hygiëne Aandacht voor veiligheid en hygiëne is vanzelfsprekend binnen Madelief. Ouders moeten hun kind ten slotte met een gerust hart achter kunnen laten. Bovendien biedt een veilige en hygiënische situatie kinderen de vrijheid om zich goed te kunnen ontwikkelen. Kindercentrum Madelief maakt jaarlijks de risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid en de GGD voert de inspectie uit op dit gebied. Het verslag van de inspectie is bij de oudercommissie bekend en inzichtelijk op onze website. Volgens vaste richtlijnen en regels wordt er binnen Madelief veel aandacht besteedt aan het dagelijks schoonmaken en houden van de groepsruimtes en materialen. Madelief voldoet aan de brandveiligheidseisen welke jaarlijks door de brandweer van de gemeente Gennep/ Venray wordt gecontroleerd. Bovendien beschikt Madelief over een ontruimings- en calamiteitenplan. Twee maal per jaar wordt er een oefening gehouden.

14

4-ogenprinicipe Sinds 2013 is het 4-ogenprinicipe in de wet opgenomen, dit betekent dat er altijd iemand op de werkvloer meekijkt of meeluistert met de pedagogisch medewerker in de groep. Het komt binnen Madelief weleens voor, dat een pedagogisch medewerker alleen werkt op de groep maar de groepen hebben een open karakter waardoor de pedagogisch medewerker van de buurgroep de collega op elk moment aan het werk kan zien en horen. Medewerkers, stagiaires, huishoudelijk medewerker, directie, maar ook ouders, moeten zich ervan bewust zijn, dat zij onderdeel uitmaken van het 4-ogenprincipe; er is een open, professioneel werkklimaat en wanneer iemand iets ziet, dat duidt op een slechte werkwijze, moet dit worden gesignaleerd en besproken. Meldcode kindermishandeling Zodra pedagogisch medewerkers een ‘niet-pluis’ gevoel hebben bij een kind, zullen zij het kind nader observeren. Als naar aanleiding van deze observatie het vermoeden bestaat dat een kind niet de zorg krijgt die het verdient zullen wij handelen zoals omschreven in ons Protocol (vermoeden) Kindermishandeling. In dit protocol is onder meer een stappenplan omschreven aan de hand waarvan wij verdere actie zullen ondernemen. Het stappenplan is voor de ouder inzichtelijk op de laptop van de locatie. Roken Roken is uiteraard niet toegestaan binnen Madelief maar daarnaast is het ook verboden om in de tuinen van Madelief te roken.

Wanneer kan een ziek kind niet naar Madelief komen of blijven? Wanneer het kind niet kan komen (bijv. wegens ziekte) dan horen wij dit graag het liefst vóór 9.00 uur. Als uw kind zich echt niet lekker voelt en niet mee kan doen in de groep is het voor uw kind meestal prettiger om thuis te zijn. Een andere reden om uw ziek kind te laten ophalen is als het meer aandacht of verzorging nodig heeft dan de pedagogisch medewerkster kan bieden. Dit wordt per kind beoordeeld door de pedagogisch medewerkster. De pedagogisch medewerkster moet extra alert zijn op signalen van het zieke kind. Tot slot kan de bescherming van de gezondheid van de andere kinderen een reden zijn om een kind te weren, maar dit is slechts bij enkele ziekten het geval. Bij twijfel kunt u altijd overleggen met de pedagogisch medewerkers. Madelief werkt volgens de richtlijnen die beschreven staan in “Gezondheidsrisico’s in een kindercentrum en peuterspeelzaal” van het Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid Wordt uw kind bij Madelief zo ziek en kunnen wij niet meer de zorg geven die nodig is, dan verwachten wij dat uw kind opgehaald wordt. Tijdens het plaatsingsgesprek leggen we de bereikbaarheid van de personen vast welke het kind op komen halen in deze situatie. Wanneer uw kind ziek wordt bij Madelief dan stellen wij u in alle gevallen op de hoogte en overleggen we wat we vervolgens af kunnen spreken. Bij spoedgevallen nemen wij ook contact op met de huisarts. De ouders worden altijd hierover ingelicht Verstrekken van medicatie. Wanneer u wenst dat de pedagogisch medewerkster medicatie verstrekt aan uw kind dan dient hiervoor ons formulier medicijnverstrekking ingevuld te worden. Dit formulier is in de groep van uw 15

kind aanwezig. U bent verplicht deze formulieren in te vullen en te ondertekenen als er medicatie door de pedagogisch medewerkster aan het kind verstrekt dient te worden. Registratie van ingeënte kinderen Madelief hanteert als standpunt dat we kinderen die niet ingeënt worden niet weigeren. Het is belangrijk dat van elk kind bekend is of het wel of niet gevaccineerd is en welke vaccinaties het gehad heeft. Dit formulier ontvangt u tijdens het plaatsingsgesprek en dient u in te vullen, te ondertekenen en aan de pedagogisch medewerkster te overhandigen. Ondanks dat in Nederland meer dan 95% van de kinderen deelneemt aan het Rijksvaccinatieprogramma komen er soms gevallen of epidemieën voor van bijvoorbeeld kinkhoest en mazelen. Als een dergelijk ziektegeval zich voordoet is het belangrijk om te weten of alle kinderen in de groep beschermd zijn tegen die ziekte. Soms is het dan nodig niet beschermde kinderen alsnog met spoed te vaccineren.

Zakelijke informatie Ruilen en inhalen van dagen Wanneer de ouder minimaal één week van te voren aan de pedagogisch medewerkster doorgeeft dat het kind een bepaalde dag niet komt is het mogelijk, onder voorwaarden zoals hieronder beschreven, deze dag binnen 6 maanden in te halen. Voor de buitenschoolse opvang geldt dit alleen voor de vakantieopvang, de voor- en naschoolse opvang mag alleen binnen de desbetreffende week geruild worden. Voorwaarden: - Er vindt afstemming plaats met de pedagogisch medewerker van de groep. - Er vindt geen overschrijding plaats van het maximaal aantal kinderen per groep. - Er is geen inzet van extra pedagogisch medewerkers nodig. - Inhalen is kindgebonden. - Erkende feestdagen vallen buiten deze regeling. - Wanneer de einddatum van het contract is verstreken, kunnen er geen dagen meer ingehaald worden. - Dagen kunnen uitsluitend ingehaald worden, dus na dat het kind een dag niet is geweest. - Na drie maanden vervalt de mogelijkheid tot inhalen van een dag. - Een dag ruilen, specifiek met een andere dag, mag binnen één week. - Bovenstaande voorwaarden zijn ook van toepassing op door u geplande dagen vakantieopvang bij de buitenschoolse opvang. Een vakantiedag mag incidenteel geruild worden met een middag naschoolse opvang. Voor naschoolse opvang tot 16.15 uur wordt een kwart dag afgeschreven en voor naschoolse opvang tot 17.15 of tot 18.30 wordt een halve dag afgeschreven. Voorwaarden is wel dat er minimaal 6 dagen vakantieopvang daadwerkelijk gebruikt worden voor vakantieopvang, zodat het kind bekend blijft met deze opvang. Mocht de ouder geen gebruik kunnen of willen maken van het inhalen van dagen in verband met vakantie kunt u entreekaarten aanvragen voor Zooparc te Overloon. Voor elke twee dagdelen op 16

contractbasis komt de ouder bij een volle week vakantie (doorgegeven aan de pedagogisch medewerker, minimaal één week van te voren) in aanmerking voor een entreekaart. Het aanvraagformulier voor deze kaartjes kan de ouder verkrijgen en afgeven aan de pedagogisch medewerkster van de groep. Aanbod en overeenkomst Volgens afspraak ontvangt u een aanbod voor aanvang van de opvang. Door ondertekening van het aanbod sluit u een overeenkomst met kindercentrum Madelief en verklaart u zich akkoord met het dienstenaanbod en de tarieven van kindercentrum Madelief alsook met de Algemene Voorwaarden van Madelief. Deze kunt u downloaden op onze site of zijn te zien op de laptop binnen de locatie. Bij de overeenkomst zal een formulier toegevoegd zijn waarop gevraagd wordt gegevens in te vullen die wij nodig hebben voor de verantwoording aan de Belastingdienst en een incassoformulier. Contractduur Het contract van de kinderdagopvang loopt vanaf de contractdatum tot de dag dat uw kind vier jaar wordt. (Bij buitenschoolse opvang dertien jaar) Einddatum van de overeenkomst contract is de dag dat uw kind vier, respectievelijk dertien jaar is geworden. In dat geval eindigt het contract van rechtswege. Eerder stopzetten is natuurlijk mogelijk op onderstaande voorwaarden. Opzeggen en wijzigen Opzeggen of wijzigen van het contract kan elke dag van de maand door middel van een schriftelijke melding. Na opzegging ontvangt u schriftelijk een bevestiging. De opzegtermijn is 1 maand. Wanneer de opvang van uw kind bij Madelief nog niet is gestart, dan heeft u tot één maand voor ingangsdatum de mogelijkheid om het contract te annuleren of dagdelen te verminderen. Wanneer het contract binnen 1 maand voor de ingangsdatum wordt geannuleerd, of bij vermindering van dagdelen geldt een opzegtermijn van 1 maand. Dit betekent dat de kosten voor de niet afgenomen dagdelen in rekening worden gebracht. Wanneer de opvang reeds gestart is en u wilt het contract beëindigen of dagdelen verminderen, dan hanteren wij een opzegtermijn van één maand. Dit betekent dat de kosten voor de niet afgenomen dagdelen in rekening worden gebracht. Wachtlijstbeleid Wanneer er een wachtlijst is zijn de datum van inschrijving en plaatsbaarheid doorslaggevende. Wel kunt u voorrang krijgen indien u aan één van de andere plaatsingscriteria voldoet. 1. Kind dat vier wordt en de schoolvoorbereidende groep van Madelief verlaat, krijgt voorrang voor plaatsing binnen de BSO op andere kinderen. 2. Nog op de wachtlijst staande dagdelen van een geplaatst kind gaan voor op nieuwe aanmeldingen. 3. Het tweede of volgend kind uit een gezin. 4. Kind van eigen medewerkers. 5. Er wordt een beperkt aantal kinderen in een groep geplaatst met een flexibel contract. Samen kinderopvang betalen De Wet Kinderopvang regelt dat ouders, werkgevers en overheid de kosten voor kinderopvang samen betalen. Ouders kunnen bij de Belastingdienst een tegemoetkoming van de overheid in de kosten van de kinderopvang aanvragen, de kinderopvangtoeslag. De hoogte hiervan is mede afhankelijk van uw (gezamenlijk) inkomen. Sinds 2007 is de werkgeversbijdrage verplicht en wordt voor werkende ouders tegelijk met de kinderopvangtoeslag door de Belastingdienst uitbetaald. 17

Kinderopvangtoeslag (tegemoetkoming overheid en werkgeversbijdrage) Als u gebruik maakt van kinderopvang (kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang of gastouderopvang), werk en de zorg voor uw kinderen combineert en de kinderopvangorganisatie bij de gemeente is geregistreerd, kunt u een kinderopvangtoeslag aanvragen. Ook als u (nog) niet werkt, maar wel bezig bent uw kans op werk te vergroten (doelgroepen), kunt u soms voor de kinderopvangtoeslag in aanmerking komen. Wanneer u helaas uw baan verliest, heeft u nog drie maanden recht op toeslag om u de gelegenheid te geven te solliciteren. U vraagt de kinderopvangtoeslag zelf aan bij de Belastingdienst. • De overheid betaalt een percentage van de opvangkosten. Dat percentage is afhankelijk van de hoogte van uw (gezamenlijk) inkomen. Hoe lager uw inkomen, hoe meer de overheid meebetaalt. Het percentage wordt jaarlijks aangepast. • De werkgeversbijdrage ontvangt u van de Belastingdienst als een extra toeslag. Aanvragen gebeurt tegelijk met de kinderopvangtoeslag. U hoeft deze dus ook niet meer apart aan te vragen bij uw werkgever. Ook het aantal kinderen in een gezin dat gebruik maakt van kinderopvang is van invloed op de hoogte van de kinderopvangtoeslag (de bijdrage vanaf het tweede kind is vaak hoger). De overheid draagt bij tot een maximum uurtarief in 2015 van Euro 6,70 voor hele dagopvang (kinderdagopvang). Voor buitenschoolse opvang Euro 6,25. Is de uurprijs van de kinderopvangorganisatie hoger dan dit maximum uurtarief, dan ontvangt u over het verschil geen kinderopvangtoeslag meer. Met name de uurprijs 2015, van de hele dagopvang, ligt bij Kindercentrum Madelief stukken lager, Euro 6,55. Vakantieopvang bij buitenschoolse opvang bieden wij al voor Euro 6,55. Een andere voorwaarde voor de kinderopvangtoeslag is dat het kindercentrum bij de Gemeente is geregistreerd. Kinderdagcentrum Madelief is bij de gemeente Gennep geregistreerd als erkend kinderdagverblijf. Aanvragen bij de Belastingdienst U vraagt de kinderopvangtoeslag zelf aan bij de Belastingdienst. De werkgeversbijdrage in de vorm van een extra toeslag hoeft u niet apart aan te vragen. Het aanvraagprogramma vindt u op de website van de Belastingdienst. U kunt ook telefonisch een formulier aanvragen bij de Belastingtelefoon; hiervoor heeft u uw BSN nodig en het BSN van het kind. Er zit een uitgebreide toelichting bij die u helpt bij het invullen. De Belastingdienst kan u ook helpen bij het invullen van het formulier. Voor de aanvraag heeft u uw inkomensgegevens nodig (gezamenlijk toetsingsinkomen), de hoogte van de bijdrage(n) van een eventuele uitkeringsinstantie en het kostenoverzicht van Madelief. Na aanvraag ontvangt u van de Belastingdienst binnen circa acht weken bericht over uw toeslag. Uw toeslag is een voorschot en u ontvangt deze in maandelijkse termijnen. In 2016 ontvangt u de definitieve berekening van uw kinderopvangtoeslag 2015. Als blijkt dat u teveel heeft ontvangen, betaalt u het teveel terug. Heeft u te weinig ontvangen, dan krijgt u het verschil alsnog uitbetaald. Als u al kinderopvangtoeslag ontvangt, hoeft u voor het nieuwe kalenderjaar niet opnieuw kinderopvangtoeslag aan te vragen. Aan het eind van het kalenderjaar krijgt u een brief van de Belastingdienst (Toeslagen) waarin staat hoeveel kinderopvangtoeslag u in het nieuwe kalenderjaar krijgt. Controleert u de gegevens nauwkeurig en geef eventuele wijzigingen (in bijvoorbeeld de uurprijs of het aantal opvanguren) meteen door aan de Belastingdienst. Dan weet u zeker dat u in het nieuwe kalenderjaar het juiste bedrag ontvangt. Tussentijdse wijzigingen moet u uiteraard altijd z.s.m. aan de Belastingdienst doorgeven. Informatie en het aanvragen van formulieren: de Belastingtelefoon 0800-0543 of www.toeslagen.nl

18

Bijzondere situatie Als u (nog) niet werkt, maar één of beide ouders bijvoorbeeld een verplichte inburgeringcursus volgen of - met behoud van uitkering - een re-integratietraject, dan behoort u misschien tot een doelgroep en kunt u toch kinderopvangtoeslag aanvragen. In deze gevallen neemt de gemeente of het UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) de werkgeversbijdrage voor zijn rekening. Ook studenten kunnen voor deze extra tegemoetkoming in aanmerking komen. Informeer bij uw contactpersoon bij de gemeente of het UWV of dat ook voor u geldt. De afspraken hierover kunnen per gemeente verschillen. Rekenmodule Aan de ene kant hebben we het over de kosten van de kinderopvang en aan de andere kant wat u als ouder daadwerkelijk gaat betalen. Want het aandeel dat u als ouder uiteindelijk zelf aan de kinderopvang betaalt - na aftrek van de kinderopvangtoeslag en de werkgever(s)bijdrage - is voor iedereen anders. Dit hangt af van uw persoonlijke situatie, zoals de hoogte van uw inkomen, de werkgeversbijdrage, het aantal kinderen en het aantal opvangdagen. Met de rekenmodule kunt u eenvoudig uw persoonlijke berekening maken. Rekenmodule: www.kostenkinderopvang.nl

Betaling De maandelijkse kosten zullen door middel van automatische incasso (rond de 5e) door Madelief worden geïnd. Indien u niet instemt met automatische incasso zal de betaling maandelijks bij vooruitbetaling plaatsvinden aan Madelief. Op kosten van kinderopvang is geen BTW van toepassing. Bij afwezigheid door ziekte, vakantie etc. en tijdens de erkende feestdagen vervalt de betalingsverplichting niet.

Verzekering Kinderdagcentrum Madelief heeft een Wettelijke Aansprakelijkheid- en Ongevallenverzekering voor alle kinderen. Deze verzekering is van kracht zolang uw kind binnen Madelief is, maar ook tijdens uitstapjes die door ons worden georganiseerd. Deze hebben wij afgesloten bij Interpolis.

De protocollen van Madelief Onderstaande protocollen en documenten zijn inzichtelijk op de laptop van de locatie van uw kind. Wanneer u graag een protocol inziet, vraag dit even aan de pedagogische medewerker. - Algemene pedagogisch beleidsplannen en bijlage voor locaties - infoboekje voor ouders -Algemene voorwaarden Madelief -Protocol foto en video -formulier medicijn verstrekking -formulier incidentele opvang -achterwachtregeling - Protocol veilig slapen -protocol vermissing kind -protocol vervoer kinderen, inclusief veilig vervoer kinderen in de auto -huisregels -risico-inventarisaties -Hygiënecode -beleid ventileren en luchten -Gezondheidsrisico’s in een kindercentrum of peuterspeelzaal( Landelijk Centrum Hygiëne en Veiligheid) voor 0-4 jarigen en voor BSO's en basisscholen 19

-Calamiteitenplannen, vluchtroutes en plattegronden -Protocol signaleren van kindermishandeling en huiselijk geweld -VOG's van alle medewerkers van Madelief -inspectie rapporten -klachten Reglement -jaarverslag klachten -Reglement oudercommissie -huishoudelijk Reglement oudercommissie -Notulen oudercommissie

Ten slotte Adresgegevens van Madelief Algemeen: Kindercentrum Madelief Rijssenbeeklaan 1 6591 TB Gennep Algemeen telefoonnummer: 0485-215539 Franciel Peters: 06-51981429 Monique Francissen: 06-51981425 Madelief in het Park Rijssenbeeklaan 1 6591 TB Gennep 0485-215539 Floddertje 0485-215539 Abeltje 0485-215539 BSO de Petteflet 0485-215539

Madelief aan het Bos Zwerfheide 4 6591 RC Gennep 06-22759242 De Uiltjes 06-22758898 De Kabouters 06-19413789 BSO de Boomhut 06-22759242

Buitenschoolse Opvang op basisschool de Heggerank Sleedoornstraat 3 te Heijen. Telefoonnummer 06- 33659289 is bestemd voor afmeldingen of andere zaken aangaande onze pedagogisch medewerk(st)ers van de BSO op de Heggerank, Judith Lucassen en Shari Geerardts

20

Voor andere zaken zoals planning, aanmeldingen, plaatsing, contracten en vragen zijn wij bereikbaar op ons algemene telefoonnummer 0485-215539

Kindercentrum Madelief B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 50071610 ten name van Kindercentrum Madelief B.V.

LRKP nummers: Madelief in het Park: Kinderdagopvang: 222864412 Buitenschoolse opvang: 786955624 Madelief aan het Bos: Kinderdagopvang: 182630845 Buitenschoolse opvang: 179919775 BSO de Heggerank: 173935758 Contact: Heeft u na het lezen van dit informatieboekje nog vragen, neem dan gerust contact op. Kindercentrum Madelief is telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 0485-215539 Monique Francissen: 06-51981429 Franciel Peters: 06-51981425 Natuurlijk kunt u ook een e-mail sturen naar: [email protected] Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk antwoord krijgt op uw vragen.

Wij wensen allen die gebruik maken van kindercentrum Madelief een prettige tijd toe! Met vriendelijke groeten, Franciel Peters en Monique Francissen En het team van Madelief

21