Informatie voor bewoners en woningzoekenden

Zo zit dat bij WoonGenoot Informatie voor bewoners en woningzoekenden 1

2

Inhoudsopgave

Bladzijde Welkom bij WoonGenoot

5

Openingstijden en telefoonnummers

6

Routebeschrijving en busverbinding

7

Huurovereenkomst

8

Huurbetaling

9

Huurtoeslag

10

Veilige woonomgeving

11

Uit oogpunt van de bewoners

13

Onderhoud

14

Reglement Servicefonds Huurdersonderhoud

16

Onderhoud van A tot en met Z

19

Reparatieverzoeken

26

Handige tips bij onderhoud

29

Aanbrengen van veranderingen

34

Schematisch overzicht van veranderingen

36

Materiaallijst

38

Procedure en richtlijnen zelf aangebrachte voorzieningen

41

Materialenlijst zelf aangebrachte voorzieningen

43

Kleine klussendienst

46

Verhuizen

48

Woning huren in de regio Arnhem – Nijmegen

50

Woningruil

52

Woning kopen

53

Klachten

54

Plattegrond met alle wijken in Nijmegen

55

Informatie woningbezit

56

3

4

Welkom bij WoonGenoot Woorden als bondgenoot, echtgenoot, huisgenoot, landgenoot en zelfs lotgenoot maken duidelijk dat mensen iets samen doen of samen delen. WoonGenoot is een woningcorporatie die al meer dan 50 jaar actief is in Nijmegen. Met onze naam maken we duidelijk dat we voor onze bewoners een partner, een ‘maatje’ willen zijn als het op goed wonen aankomt. En dat we onze doelstellingen op het gebied van de volkshuisvesting willen realiseren door met andere partijen samen te werken. Het verhuren van woningen is onze kernactiviteit. Daarnaast leveren wij diensten en producten die het wonen kunnen veraangenamen en werken we aan een rustige en veilige woonomgeving. Het bieden van goede en betaalbare huisvesting aan mensen die deze - meestal om financiële redenen - niet kunnen vinden, beschouwen wij als onze belangrijkste doelstelling. WoonGenoot richt zich in eerste instantie op de ‘kwetsbaren’ in onze samenleving: mensen die zorg nodig hebben, jongeren en senioren. Dat neemt niet weg dat wij alle anderen ook graag helpen. Iedereen is welkom bij WoonGenoot. Individuele woonwensen van mensen vormen de leidraad in ons dagelijks werk en in onze beleidskeuzes. Wij willen mensen keuzemogelijkheden geven op het gebied van het wonen. WoonGenoot vindt het belangrijk dat mensen zelf kunnen kiezen. Bij WoonGenoot kijken we constant of we onze dienstverlening kunnen verbeteren en hoe we dat dan kunnen doen. Niet alleen door met nieuwe producten en diensten te komen, maar ook door verbeteringen in procedures en in het contact met mensen. WoonGenoot wil vernieuwen. WoonGenoot vindt dat iedereen, ongeacht leeftijd, inkomen of sociale positie, levensovertuiging of geaardheid recht heeft op een thuis: op een eigen plek. Een plek waar hij of zij zich alleen, met een partner of met een gezin geborgen en prettig voelt. We stellen de mens centraal; zijn wensen, zijn portemonnee, zijn leefwijze en zijn zorgbehoefte zijn daarbij belangrijk. We zien het als onze verantwoordelijkheid dat onze bewoners goed wonen in een hele en veilige woonomgeving. WoonGenoot richt zich vooral op mensen met een lager inkomen. WoonGenoot werkt aan buurten en wijken die schoon, heel en veilig zijn. WoonGenoot is open en informatie. WoonGenoot is professioneel maar ook zorgzaam. WoonGenoot is maatschappelijk breed betrokken zonder buitensporigheid. WoonGenoot wil stimuleren zonder de verantwoordelijkheid over te willen nemen. WoonGenoot werkt samen met gemeente, bewoners, politie, scholen, maatschappelijke organisaties, zorg/welzijnsinstellingen, collega’s.

5

Openingstijden en telefoonnummers Opening van kantoor Ons kantoor gevestigd aan de Aldenhof 5002 in Nijmegen is geopend op: maandag tot en met donderdag van 08.30 – 16.30 uur, vrijdagochtend van 08.30 – 12.30 uur. Telefonische bereikbaarheid Wij zijn op genoemde dagen en tijden telefonisch bereikbaar op het telefoonnummer: 024 – 344 06 39. De telefooncentrale is zo ingericht dat u alle diensten onder dit telefoonnummer kunt bereiken. Na het kiezen van het algemene nummer kunt u vervolgens, via het menu, kiezen uit de volgende mogelijkheden: 1 Voor vragen op administratief gebied of huurbetalingen. 2 Voor het doorgeven van reparatieverzoeken of vragen over onderhoud aan de woning. 3 Informatie en vragen over het huren en verhuren van woningen. 4 Vragen, opmerkingen die betrekking hebben op leefbaarheid in de straat, buurt en wijk en melding van vernieling, vandalisme en overlast. Hebt u algemene vragen of wilt u doorverbonden worden met de receptie, dan hoeft u geen keuze te maken. U wordt dan doorverbonden met een medewerker. Correspondentie Alle correspondentie, formulieren, et cetera kunt u zenden aan ons postadres: WoonGenoot Postbus 6781 6503 GG Nijmegen Zaken per telefax: 024 – 343 45 50 Het e-mailadres is: [email protected] Ons internetadres: U kunt ons ook raadplegen via internet, op onze pagina kunt u allerlei informatie vinden over onze woningcorporatie. www.woongenoot.nl

6

Complexbeheerder WoonGenoot heeft een complexbeheerder in het woonzorgcentrum ‘de Meiberg’. Deze is telefonisch bereikbaar via 024 – 344 24 44 Storingsnummers die u rechtstreeks kunt bellen Seuren Glasservice

: 024 – 323 10 10

Storingen aan C.V. en warmwatervoorziening

: 0412 – 63 05 55

Storingen aan C.V. en warmwatervoorziening Voor bewoners van de Hendrik de Keijserstraat

: 0487 - 59 44 89

Storingen aan de liftinstallatie

: zie telefoonnummer in lift

Voor spoedeisende reparaties buiten kantoortijd belt u naar WoonGenoot 024 – 344 06 39, en u wordt dan doorverbonden met de meldkamer.

Routebeschrijving

Vanaf de N325 richting Nijmegen Houd op de Generaal James Gavinweg links aan, Na Waalbrug rechts het Keizer Traianusplein op, de Neem na 1,2 km 4 afslag rotonde richting Den Bosch, Na 3,1 km linksaf Neerbosscheweg op, Na 0,6 km rechtsaf Nieuwe Dukenburgseweg op, de Na 1,9 km 2 afslag op rotonde (van Apelterenweg) , Na 1,2 km rechtsaf Aldenhof 10de straat, Na 100 m rechtsaf Aldenhof 50ste straat, Kantoor WoonGenoot rechterzijde.

Vanaf de A73 richting Nijmegen Op knooppunt Neerbosch richting Venlo volgen, Na 5 km afslag Nijmegen-Dukenburg, Volg na 0,6 km op Van Boetbergweg naar links, Na 1,1 km linksaf Van Apelterenweg op, de Na 400 m linksaf Aldenhof 10 straat, ste Na 100 m rechtsaf Aldenhof 50 straat, Kantoor WoonGenoot rechterzijde.

Met het openbaar vervoer kunt u ons kantoor het beste bereiken met de stadsdienst, lijn 2. De bus stopt op de Van Apelterenweg, circa 50 m. van ons kantoor

7

Huurovereenkomst Een huurovereenkomst kan op één of meerdere namen staan. Iedereen die op de huurovereenkomst staat vermeld en deze heeft ondertekend, wordt huurder van de woning genoemd. Alle huurders hebben dezelfde rechten en plichten. Behalve op de woning kan een huurovereenkomst ook betrekking hebben op een bijbehorende ruimte zoals een garage of een plaats in de parkeergarage. Voor de bepalingen die op een huurovereenkomst van toepassing zijn, wordt verwezen naar de Algemene voorwaarden die een separaat onderdeel vormen van de overeenkomst. Voordat de huurovereenkomst wordt ondertekend, ontvangt de nieuwe huurder altijd een exemplaar van deze Algemene voorwaarden. Nieuwe huurders worden automatisch lid van het servicefonds. Gehuwd of geregistreerd partnerschap Als u gehuwd bent, is uw partner van rechtswege huurder, ook al staat uw partner niet op de huurovereenkomst vermeld en heeft hij of zij die niet ondertekent. Hetzelfde geldt voor geregistreerd partnerschap. Vaak zullen echter in deze situaties op de huurovereenkomst beide namen staan vermeld. In het geval van echtscheiding of verbreken van het partnerschap is het van belang dat u WoonGenoot zo snel mogelijk op de hoogte stelt zodat de huurovereenkomst kan worden aangepast. Dit kan ook van belang voor mensen die een samenlevingsovereenkomst hebben. In het geval een rechter uitspraak doet, is deze bindend. De rechter bepaalt wie het huurrecht van de woning mag voortzetten. Een dergelijke uitspraak moet aan de woningcorporatie overlegd worden. Samenwonen Voor samenwonenden geldt een geheel andere situatie. Staat de huurovereenkomst op één naam dan is de partner van rechtswege geen huurder van de woning. De partner kan dus geen aanspraak maken op de woning. Zodra de huurovereenkomst door de contractant wordt beëindigd, zal ook de partner de woning moeten verlaten. Onder bepaalde voorwaarden kan bij samenleving de partner op de huurovereenkomst worden vermeld, waardoor hij of zij dezelfde rechten en plichten heeft als de huurder. Een dusdanig verzoek moet schriftelijk aan WoonGenoot worden gedaan. De woningcorporatie beslist of de partner als huurder wordt erkend. Bij langdurig samenwonen is het altijd verstandig een samenlevingscontract te laten opstellen bij een notaris.

8

Huurbetaling Het betalen van de huur komt elke maand terug. Volgens onze huurovereenkomst moet dit vóór de eerste van elke maand gebeuren. Huurbetaling kan op twee manieren gebeuren: 1. Automatische incasso U geeft WoonGenoot toestemming om de eerste van elke maand de huur automatisch van uw bankrekening af te schrijven. Met automatische incasso betaalt u precies op tijd en het juiste bedrag. Bij wijziging van de huurprijs wordt het bedrag automatisch aangepast, als u recht heeft op huurtoeslag kan dit bedrag automatisch in mindering gebracht worden op de te betalen huur. Uiteraard kan een wijziging alleen worden doorgevoerd nadat u hierover geïnformeerd bent. U blijft baas over uw eigen rekening! Een automatische betaling kunt u ieder moment stopzetten en als u het met een afschrijving niet eens bent, kunt u de bank opdracht geven het bedrag weer terug te storten op uw rekening. Voor een automatische incasso kunt u een speciale machtigingskaart op ons kantoor krijgen. U kunt ook een machtigingsformulier downloaden via onze website. 2. Spontaan In het geval u de woningcorporatie niet heeft gemachtigd, zult u zelf voor stipte en correcte betaling moeten zorg dragen. Als u uw bankinstelling heeft gemachtigd maandelijks de verschuldigde huur over te boeken (periodieke overschrijving), dan moet u erop letten dat u bij wijziging van de huurprijs uw bankinstelling tijdig informeert. Huurachterstand Als er huurachterstand ontstaat, zal WoonGenoot u direct benaderen met het verzoek om onmiddellijk te betalen. Mocht er geen betaling of reactie van uw kant komen, zal de vordering uiteindelijk uit handen worden gegeven aan een gerechtsdeurwaarder. Zorg ervoor dat u niet in deze situatie terechtkomt, dit brengt namelijk aanzienlijke kosten voor u met zich mee en u loopt het risico dat WoonGenoot de woning laat ontruimen. Het is dus verstandig dat u bij betalingsproblemen zelf tijdig aan de bel trekt. Misschien kunnen we samen een oplossing vinden voor de betalingsproblemen.

9

Huurtoeslag Huurt u een woning? En bent u in verhouding tot uw inkomen veel geld kwijt aan huur? Dan kunt u een tegemoetkoming in de huurkosten krijgen: de huurtoeslag. Binnen 8 weken na uw aanvraag krijgt u bericht van de Belastingdienst over de hoogte van uw huurtoeslag; de voorschotbeschikking. Vanaf dat moment krijgt u huurtoeslag die elke maand rond de 20ste wordt uitbetaald voor de maand daarop volgend. U kunt de huurtoeslag ook direct in mindering laten brengen op de verschuldigde huur. Wel zo gemakkelijk! In het geval u wijzigingen doorgeeft, wordt de huurtoeslag aangepast. Aan het einde van het jaar krijgt u automatisch de voorschotbeschikking voor het nieuwe jaar. Opnieuw aanvragen is dus niet nodig. In de loop van het nieuwe jaar krijgt u een definitieve berekening van de huurtoeslag over het afgelopen jaar; beschikking definitieve berekening. Meer informatie kunt u vinden op www.toeslagen.nl of bellen met de Belastingdienst Toeslagen: 0800 - 0543. Maar u kunt natuurlijk ook met ons contact opnemen.

10

Veilige woonomgeving Samen verantwoordelijk We leven in een land waar bijna iedereen met buren heeft te maken, dus op een of andere manier komen we elkaar geregeld tegen. Om prettig te kunnen wonen is het dus van belang dat buren rekening houden met elkaar en met hun omgeving. Toch komt het voor dat de verstandhouding minder soepel verloopt. Geluidshinder is een veel voorkomende klacht, maar ook een vervuild trapportaal of een vuilnisbelt in een tuin zijn bronnen van ergernis. Vaak realiseren mensen zich niet dat ze overlast veroorzaken. Ga, als u last heeft van uw buren, eerst eens rustig met ze praten. Het uitspreken van ergernissen kan vaak leiden tot een gezamenlijke oplossing. Hebt u het gevoel er alles aan te hebben gedaan om een probleem op te lossen en het helpt echt niet, neem dan contact op met onze woningcorporatie. Zwerfvuil, kapotte straatverlichting, vandalisme, onverzorgd groen, weinig speelgelegenheid. Als de woonomgeving niet op orde is, gaat de kwaliteit van het wonen achteruit. WoonGenoot probeert in nauwe samenwerking met gemeente, politie, huurdersbelangenorganisaties en andere betrokkenen naar oplossingen te zoeken. Hierbij is ook een belangrijke rol weggelegd voor de bewoners. Ergert u zich aan allerlei kleine tekortkomingen in de woonomgeving in Nijmegen dan kunt u bellen met de Bel- en Herstellijn van de gemeente, tel. 024 – 329 23 29. Trappenhuis en galerij Gemeenschappelijke ruimten, zoals portieken, trappenhuizen, berginggangen en galerijen, horen bij het woongebouw. Gebruik deze gemeenschappelijke ruimten waarvoor ze bedoeld zijn. Het is niet de bedoeling dat ze worden gebruikt als fietsenstalling of opslagplaats voor vuilniszakken, oud papier of overtollige huisraad. Ze zijn ook niet bedoeld om honden of katten vrij te laten rondlopen, en honden uit te laten als het slecht weer is. De gemeenschappelijke ruimten moeten vrij toegankelijk blijven voor alle bewoners en bijvoorbeeld brandweer en andere hulpdiensten. Voor de meeste woongebouwen is het schoonmaken van de gemeenschappelijke ruimten geregeld door WoonGenoot. U zult echter merken dat als alle bewoners de boel netjes houden, de schoonmaakkosten en daardoor de servicekosten verminderd kunnen worden, en het veel prettiger leven is. Complexbeheerder Indien er in uw complex een complexbeheerder aanwezig is, kunt u hem of haar benaderen voor zaken zoals schoonmaakwerkzaamheden, onderhoud, serviceverlening en sociaal beheer. Complexbeheerder woonzorgcentrum ‘de Meiberg’; telefoonnummer: 024 – 344 24 44.

11

Tuinen en achterpaden Tuinen en achterpaden behoren ook tot het gehuurde. Het is dus de bedoeling dat u die zelf onderhoudt. Een tuin moet er verzorgd uitzien en het achterpad moet toegankelijk blijven voor de medebewoners in een straat. Huisvuil In Nijmegen wordt het huisvuil gescheiden ingezameld in kliko’s en groene afvalzakken. Voor bewoners van flatgebouwen zijn er speciale Gft-containers in de buurt. Voor verdere informatie hierover kunt u contact opnemen met het algemene servicenummer van de DAR. Voor het ophalen van grofvuil kunt u telefonisch een afspraak maken met de DAR. Het grofvuil wordt tweemaal per jaar gratis opgehaald. Pas op de dag van ophalen, mag huisvuil buiten gezet worden. Zorg ervoor dat kliko’s, containers en huisvuilzakken goed gesloten blijven, zodat er geen ongedierte bij kan. Schoonhouden van containers en kliko’s moet u zelf doen. Ongedierte Iedereen heeft wel eens last van ongedierte. Als u een abonnement servicefonds heeft, kunt u kakkerlakken, wespen en bijennesten laten bestrijden door WoonGenoot. Hebt u dit abonnement niet dan moet u zelf voor bestrijding zorg dragen. Wespennesten kunt u laten verwijderen door een gespecialiseerd bedrijf. Bijennesten moet u laten verwijderen door een imker. Bijen behoren tot beschermde diersoorten die niet gedood mogen worden. Mierenoverlast moet u altijd zelf verhelpen. In de winkel kunt u diverse strooimiddelen kopen die u op de looproute van de mieren strooit. Hebt u kleine kinderen dan kunt u beter gebruik maken van lokdoosjes. Klantenservice Voor vragen of opmerkingen over de leefbaarheid in de straat, buurt of wijk, of voor het melden van vervuiling, vernielingen, vandalisme en overlast, kunnen huurders van contact opnemen met de woningcorporatie, telefoon 024 – 344 06 39 (keuze 3).

12

Uit oogpunt van de bewoners Klantenpanel WoonGenoot wil graag weten wat de bewoners van de woningcorporatie vinden. Hoe kijken bewoners aan tegen het beleid en wat willen ze graag veranderd zien? Hoe is de dienstverlening en de kwaliteit van de services? Wat moet er veranderd worden en hoe kan de communicatie verbeterd worden? Deze en nog veel meer zaken leggen wij voor aan klantenpanels. Een klantenpanel is een groep van tien tot twaalf huurders van WoonGenoot. De groep komt één keer bij elkaar en praat onder leiding van een onafhankelijke discussieleider over één of meerdere onderwerpen. Het gaat dus echt om de mening en suggesties van de panelleden. WoonGenoot houdt twee keer per jaar deze bijeenkomsten, en telkens is het panel uit andere bewoners samengesteld. Als er een klantenpanel wordt georganiseerd worden onze bewoners hiervan in kennis gesteld, met de mogelijkheid om zich voor de bijeenkomst aan te melden. Bewonersparticipatie WoonGenoot vindt het een goede zaak als bewoners opkomen voor het wonen in hun buurt. Uiteraard is WoonGenoot bereid om, eventueel samen met andere organisaties, met bewoners te praten over het wonen. Bewoners die van plan zijn een bewonerscommissie of bewonersraad op te richten, kunnen rekenen op hulp en medewerking van WoonGenoot. In bewonersvergaderingen kunnen allerlei zaken die te maken hebben met de kwaliteit van het wonen in de verschillende buurten worden besproken. Dat kan gaan om de meest uiteenlopende zaken waarbij bewoners een gemeenschappelijk belang hebben. Wilt u weten of er bij u in de buurt ook een bewonerscommissie of bewonersraad actief is, of heeft u nog andere vragen, dan kunt u contact opnemen met onze woningcorporatie. WoonGenoot ondersteunt het functioneren en de activiteiten van bewonersorganisaties. Dit gebeurt door bepaalde onkosten te vergoeden, of materialen en diensten ter beschikking te stellen Huurdersvereniging Naast de bewonerscommissies functioneert de Huurdersvereniging OMSLAG. Deze Huurdersvereniging is voor WoonGenoot gesprekspartner op alle hoofdlijnen van beleid, voor zover ze tenminste betrekking hebben op het bewonersbelang. In de vergaderingen met het bestuur van WoonGenoot kunnen zaken zoals jaarplannen, begrotingen, activiteitenplanning, onderhoudsbeleid, veranderingen in diensten en services, huurcontracten en andere regels, woonomgeving en leefbaarheid, et cetera aan de orde komen. Voor meer informatie over OMSLAG kunt u terecht op: www.hvomslag.nl.

13

Onderhoud Enkele regels bij verhuur en onderhoud Iedereen wil graag in een goed onderhouden woning wonen. Daarom willen wij - als verhuurder - ervoor zorgen dat onze woningen in een goede staat blijven. Wij kunnen echter niet voorkomen dat er zo nu en dan iets stuk gaat aan een woning. De beste manier om problemen te voorkomen is goed onderhoud. Onderhoud is een zaak voor ons beiden. Dat houdt in dat u ook zelf verantwoordelijk bent voor kleine reparaties. Daarnaast is het belangrijk dat u snel met ons contact opneemt als er een reparatie uitgevoerd moet worden die voor onze rekening komt. Wie voor welke reparatie verantwoordelijk is, staat beschreven in onze Algemene voorwaarden voor zelfstandige woonruimte die onderdeel vormen van de huurovereenkomst. Verzorging en instandhouding De verdeling van de onderhoudsverplichtingen tussen huurder en verhuurder ligt vast in de Algemene voorwaarden van WoonGenoot. a. Verzorging door de huurder In artikel 10 van de Algemene voorwaarden staat een aantal zaken beschreven dat onder uw verantwoording valt. Bijvoorbeeld het sausen en behangen van muren en het verzorgen van uw tuin. Ook kleine reparaties als het schoonhouden en ontstoppen van onder andere toiletpot, gootsteen en dakgoot vallen hieronder. De onderhoudswerkzaamheden waarvoor de huurder zelf verantwoordelijk is, noemen wij ‘huurdersonderhoud’. Het is voor een huurder niet altijd eenvoudig om het huurdersonderhoud zelf te doen. Vandaar dat wij onze huurders de mogelijkheid bieden een abonnement op het servicefonds te nemen. Als u zich abonneert op het servicefonds voeren wij diverse kleine werkzaamheden uit die u normaal zelf zou moeten (laten) uitvoeren en die voor uw rekening komen. Zittende huurders kunnen zich abonneren door het invullen van het inschrijfformulier dat via ons kantoor verkrijgbaar is. De kosten voor het deelnemen aan het abonnement zijn maandelijks € 3,40 en een eenmalig entreegeld van € 23,00. Nieuwe huurders worden automatisch lid van het servicefonds, zij betalen geen entreekosten.

14

b. Instandhouding door de verhuurder WoonGenoot zal als verhuurder noodzakelijke reparaties verrichten zodat u als huurder de woning prettig en veilig kunt bewonen. Zo zijn bijvoorbeeld werkzaamheden in algemene ruimten voor onze rekening evenals het buitenschilderwerk en het vervangen van ramen en deuren in de buitengevel. Van de elektrische installatie vallen leidingen en de groepenkast onder onze verantwoordelijkheid. Ook veel van het loodgieterwerk is voor onze rekening, zoals het onderhoud aan dak en riolering. Wie verantwoordelijk is en welke werkzaamheden onder het abonnement servicefonds huurdersonderhoud vallen, kunt u nalezen op pagina 23 t/m 29. Servicefonds Veel onderhoudswerkzaamheden worden door WoonGenoot uitgevoerd. Er zijn echter ook werkzaamheden die u als huurder zelf uit moet (laten) voeren. In de Algemene voorwaarden staat een aantal zaken beschreven dat onder de verantwoordelijkheid van de huurder valt. Het is niet altijd eenvoudig om dit huurdersonderhoud zelf te doen. Vandaar dat WoonGenoot haar bewoners de mogelijkheid biedt een abonnement op het servicefonds te nemen. Bij een abonnement voeren wij diverse kleine werkzaamheden uit die u normaal zelf zou moeten (laten) doen en voor uw rekening komen. In de lijst “Onderhoud van A tot en met Z” staan in de kolom “SF” aangegeven welke werkzaamheden door WoonGenoot worden uitgevoerd voor bewoners die een abonnement hebben op het servicefonds. Zittende huurders kunnen lid worden van het servicefonds en betalen een eenmalig entreebedrag van € 23,00 en een maandelijkse vergoeding van € 3,40. Nieuwe huurders worden automatisch lid van het servicefonds en betalen geen entreekosten. Voor aanmelding kunt u contact opnemen met onze afdeling Beheer Vastgoed, telefoonnummer: 024 – 344 06 39 (keuze 2).

15

Reglement Servicefonds Huurdersonderhoud Algemene voorwaarden Deelnemers zijn huurders van een woning van woningcorporatie WoonGenoot, die schriftelijk akkoord gaan met het reglement servicefonds huurdersonderhoud. Artikel 1 Omvang van de dekking Het servicepakket omvat de geringe dagelijks onderhouds- en reparatiewerkzaamheden, welke normaliter tot de verplichtingen van de huurder behoren. Een opsomming van de posten die onder de dekking valt, is opgenomen in het hoofdstuk “Onderhoud van A tot en met Z”. De werkzaamheden worden verricht aan voorzieningen die tot het gehuurde behoren. Artikel 2 Uitsluitingen Van het servicefonds zijn uitgesloten: - alle niet genoemde onderhoudswerkzaamheden die volgens de bepalingen van huurreglement geacht worden voor rekening van de huurder te komen; - zaken waaraan reparatie of waarvan vervanging noodzakelijk is door opzet of grove schuld van de huurder, diens huisgenoten of degenen die onder zijn verantwoordelijkheid vallen; - zaken waaraan reparatie of waarvan vervanging noodzakelijk is als gevolg van schade door vorst, welke schade door het treffen van tijdelijke voorzorgsmaatregelen door de huurder voorkomen had kunnen worden; - reparatie of vervanging van zaken die eigendom zijn van de huurder. Artikel 3 Melding en uitvoering Melden van schade of gebreken dient te gebeuren bij de afdeling Beheer & Vastgoed. Het herstel zal binnen redelijke termijn en tijdens normale werkuren van woningcorporatie WoonGenoot plaatsvinden. Vernieuwing van onderdelen zal slechts dan plaatsvinden als dit in technisch opzicht noodzakelijk is. WoonGenoot bepaalt of dit het geval is. In alle gevallen wordt uitgegaan van standaard voorzieningen. Het dient dus om normale slijtage gevallen te gaan. Artikel 4 Betaling bijdrage en schorsing Voor deelname aan het servicefonds betaalt men een bijdrage van € 3,40 per maand.

16

Deelnemer is verplicht de bijdrage aan het servicefonds maandelijks bij vooruitbetaling te voldoen, tegelijkertijd met de maandelijks verschuldigde huur. Niet betaling van de bijdrage binnen dertig dagen na de vervaldag betekent schorsing van deelname aan het servicefonds, zonder dat ingebrekestelling is vereist en onverminderd de verplichtingen van deelnemer tot betaling van het verschuldigde en tot verdere betaling van de bijdrage. De schorsing wordt geacht te zijn ingegaan op de eerste dag van het tijdvak waarover de bijdrage is verschuldigd. Deelnemer kan geen aanspraak maken op reparatie c.q. vervanging, ontstaan in de tijd dat deelneming aan het servicefonds was geschorst. Zittende huurders die deelnemer willen worden, betalen een entreegeld van € 23,00. Zittende huurders die na eigen opzegging of na een schorsing van drie maanden opnieuw deelnemer wensen te worden, betalen opnieuw een entreegeld van € 23,00. Nieuwe huurders kunnen kosteloos lid van het servicefonds worden, gelijktijdig met het aangaan van de huurovereenkomst of binnen een maand na ondertekening van de huurovereenkomst. Artikel 5 Wijziging van de bijdrage, Reglement en “Onderhoud van A tot en met Z” Woningcorporatie WoonGenoot zal jaarlijks, binnen 4 maanden na beëindiging van het boekjaar, op kantoor van WoonGenoot een overzicht ter inzage hebben wat voor alle deelnemers van het servicefonds toegankelijk is. Eerst nadat uit genoemd overzicht blijkt dat aanpassing van de te betalen bijdrage noodzakelijk is, zal tot aanpassing worden overgegaan. Wijziging van het reglement en het “Onderhoud van A tot en met Z” kunnen worden bepaald in het overleg van de Huurdersvereniging en de directie van WoonGenoot, hiervan worden deelnemers schriftelijk op de hoogte gesteld. Deelnemers worden geacht met de aanpassing van de nieuwe bijdrage en/of de wijziging akkoord te gaan, indien niet binnen dertig dagen schriftelijk melding van de deelnemer is ontvangen, waarin verklaard wordt de deelname aan het servicefonds te willen beëindigen. Artikel 6 Duur en beëindiging De deelname wordt aangegaan voor een periode van drie jaar en telkens stilzwijgend met drie jaar verlengd. Schriftelijke opzegging tegen het einde van de periode is mogelijk met inachtneming van een opzegperiode van dertig dagen. Tussentijdse opzegging door de deelnemer is niet mogelijk, behoudens het bepaalde in artikel 5. WoonGenoot kan tussentijds schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van dertig dagen, wanneer WoonGenoot van oordeel is dat de huurder misbruik van het fonds maakt.

17

Tegen de beslissing van de directeur/bestuurder van WoonGenoot staat beroep open bij de Klachtencommissie Woningcorporaties Nijmegen e.o. Bij tariefsverhoging staat het de deelnemer vrij de deelname te beëindigen. Opzegging van de deelname moet in dat geval voor de bijdrageverhoging gebeuren. Bovendien vervalt de deelname aan het servicefonds automatisch indien de deelnemer de door hem/haar gehuurde woning verlaat, waarbij de opzegtermijn gelijk is aan de termijn die geldt voor het opzeggen van de huur van de woning. Artikel 7 Geschillen Bij onenigheid over de uitleg van dit reglement kan de huurder zich schriftelijk wenden tot de directeur/bestuurder van onze woningcorporatie. Indien men niet tot een passende oplossing komt kan men zich wenden tot de Klachtencommissie Woningcorporaties.

18

Onderhoud van A tot en met Z H

SF

A Aanrecht onderhouden en herstellen van aanrechtblok, deurtjes, scharnieren en sluitingen

WG

H

SF

onderhouden en herstellen van kraan, stop, sifon en roostertje

H

SF

ontstoppen van de aanrechtafvoer

H

SF

H

SF

Afvoer herstellen van afvoeren van douche, wastafels, gootsteen, e.d.

WG

ontstoppen binnenriolering Afzuigkap onderhouden en herstellen, indien aangebracht door WoonGenoot

WG

B Behang behangen, sauswerk en binnenschilderwerk

H

Bel onderhouden en herstellen van bel en installatie bij de eigen voordeur

H

onderhouden en herstellen van gemeenschappelijk belinstallatie Bestrating herstraten bij ernstige verzakking van terrassen en voordeurpaden indien deze door WoonGenoot zijn aangebracht herstraten van gemeenschappelijke paden

WG

WG WG WG

onderhouden van bestratingen aangebracht door de huurder Boiler onderhoud en herstel van boilers

H

WG

Brandblusapparatuur brandblusvoorzieningen in de woning brandblusvoorzieningen in gemeenschappelijke ruimten

H WG

Brievenbus onderhouden en herstellen van de briefplaat in de eigen voordeur onderhouden en herstellen van brievenbus in algemene entree

SF

H

SF

H

SF

WG

bijvullen en ontluchten van de individuele CV installatie een maal per jaar onderhouden en herstellen van gemeenschappelijke CV installatie

H WG

onderhouden en herstellen van het postkastslotje C Centrale verwarming onderhouden en herstellen van de individuele CV installatie

SF

WG

19

WG Closet onderhouden en herstellen van pot en aansluitingen onderhouden en herstellen van stortbak, hoekstopkraan en closetrolhouder indien aangebracht door WoonGenoot

SF

WG H

WG

ontstoppen van hemelwaterafvoeren van laagbouwwoningen ontstoppen van hemelwaterafvoeren is in complex Grootstal geregeld via servicekosten, dit i.v.m. ecologische zone en het lozen op grindkoffers

WG

schoonhouden van dakgoten en ontstoppen van hemelwater afvoeren bij hoogbouw

WG

Douche onderhouden en herstellen van kranen, slang, zeepbakje en douchekop Deuropener onderhouden en herstellen van gemeenschappelijke deuropeners

WG

Deuren herstellen of vervangen bij houtrot of normale slijtage

WG

schilderwerk van de buitenzijde

WG

schilderwerk aan binnendeuren herstellen en onderhouden van hang en sluitwerk buitendeur

H

H

schoonhouden van dakgoten van laagbouwwoningen schoonhouden van dakgoten van laagbouwwoningen is in complex Grootstal via servicekosten geregeld i.v.m. de ecologische zone en het lozen op grindkoffers

SF

WG

onderhouden en herstellen van closetbril D Daken onderhouden en herstellen van dakbedekkingen, goot, doorvoeren en dakluiken

H

H

SF

H

SF

H WG

herstellen en onderhouden van hang en sluitwerk binnendeur

H

herstellen van inbraakschade altijd op vertoon van een kopie van het politie aangiftebewijs

WG

E Elektra onderhouden en herstellen van leidingen en groepenkasten

WG

vervangen van smeltveiligheden (zekeringen)

H

onderhouden en herstellen van schakelaars en wandcontactdozen

H

onderhouden en herstellen van lampen en armaturen in gemeenschappelijke ruimten

WG

voorzieningen om elektrisch te koken voorzieningen om elektrisch te koken in het complex Meiberg

20

H WG

SF

SF

WG

H

SF

G Garage onderhouden van deuren, wanden, vloeren en daken indien eigendom van WoonGenoot Gasinstallatie onderhoud en herstellen leidingen WoonGenoot bij doorboren, beschadigen en zelf aangelegde leidingen aanbrengen en onderhouden van gaskraan

WG

WG H WG

Gemeenschappelijke ruimte schoonhouden van trappenhuizen, gangen en portieken (tenzij dit in de huur is opgenomen)

H

Geiser onderhouden en herstellen

H

Glasschade glasbreuk aan de woning (via glasverzekering)

H

glasbreuk in algemene ruimten

WG

Goot zie: daken Gootsteen zie: aanrecht H Hang en sluitwerk onderhouden en herstellen van deurkrukken, scharnieren, uitzetijzers en dergelijke

H

SF

onderhouden en herstellen van sloten (tuinpoorten vallen niet onder het SF)

H

SF

Hemelwaterafvoeren zie: daken I Insectenbestrijding zie: ongedierte K Kabel kabeltelevisie en radio storingen

H

Kasten onderhouden en herstellen van kasten

H

Kitwerk onderhouden en herstellen van kitwerken

WG

Kozijnen schilderwerk aan de buitenzijde en herstellen van houtrot aan de kozijnen

WG

schilderwerk van de kozijnen aan de binnenzijde van de woning

H WG

schilderwerk van de kozijnen en houtrot herstellen in algemene ruimten

H

SF

WG

21

WG

H

schoonhouden van kozijnen (bij aluminium geen agressieve stoffen gebruiken)

H

Kranen onderhouden en herstellen van (water)kranen

H

onderhouden en herstellen van buitenkranen

H

L Lekkage herstellen van lekkages van dak, gevel en leidingen, behalve bij onzorgvuldig gebruik, zoals belopen en bevriezing

SF

SF

WG

schade aan inboedel door lekkage (meestal gedekt door uw verzekering)

H

Leuningen zie; trappen Liftinstallaties onderhouden en herstellen van algemene liften

WG

Luchtroosters schoonhouden van luchtroosters en ventielen

H

herstellen en onderhouden luchtroosters en ventielen

H

M

Mechanische ventilatie onderhouden en herstellen motorunit onderhouden en schoonhouden ventielen

WG H

N Naamplaatje aanbrengen naamplaatje mits met huurovereenkomst anders geregeld

H

O Ongedierte kakkerlakken, wespen, bijen (via imker)

H

bestrijden van mieren, vlooien, muizen en ander ongedierte

H

Ontsmetten ontsmetten van (delen) van de woning

H

SF

P Paden zie: bestratingen Pannen dakpannen zie: daken Planchet herstellen en onderhouden van planchetten

H

Plafonds sausen en witten van plafonds

H

22

SF

R Raam herstellen van stormschade; indien er geen sprake is van nalatigheid zie ook: kozijn Radiator schilderen van de verwarmingselementen

WG

H

SF

WG

H

zie ook; centrale verwarming Riolering ontstoppen van de riolering (als de verstopping het gevolg is van eigen nalatigheid of oneigenlijk gebruik, komen de kosten voor eigen rekening)

H

leegscheppen van putjes

H

herstellen van verzakkingen

SF

WG

Rookkanaal zie: schoorsteen Ruit herstellen van glasbreuk (via glasverzekering)

WG

herstellen van inwendige condensatie in dubbel glas

WG

S Schakelaar zie: elektra Scharnier zie: hang en sluitwerk Schilderwerk schilderwerk aan de buitenzijde

WG

schilderwerk aan de binnenzijde

H

Schoonmaken schoonmaken van trappenhuizen, hallen, gangen en portieken van algemene ruimten (tenzij dit in de huur is inbegrepen)

H

schoonmaken van galerijgoten

H

Schoorstenen onderhouden en herstellen van schoorstenen en rookkanalen

WG

jaarlijks vegen van rookkanalen Schutting

H

zie: tuin

Schuur onderhoud van deuren, wanden, vloeren en daken indien eigendom van WoonGenoot

WG

Sifon schoonhouden sifons

H

onderhouden en herstellen van sifons

H

SF

Sleutel sleutels worden eenmalig verstrekt bij de verhuur van de woning: bijmaken van nieuwe sleutels bij zoekraken of beschadigen

H

Spiegel bij verwering

H

SF SF

23

WG

H

SF

Stopcontact zie: elektra Stortbak zie: closet Stucwerk herstellen van stucwerk als dit loskomt van de ondergrond

WG

herstellen van mechanische beschadigingen

H

T Telefoonaansluiting alle werkzaamheden

H

Tegels herstellen van wand en vloertegels bij technische oorzaken

WG

Onderhouden en herstellen van kitvoegen

WG

tegels buiten zie: bestrating Tochtstrip Onderhouden en herstellen

H

Toilet zie: closet Trap (binnen) herstellen van hekken en leuningen

WG

schilderen van de trap

H

zie ook: vlizotrap Tuin aanleggen en onderhouden van de tuin

H

Onderhouden en herstellen van erfafscheidingen

H

V Vensterbank herstellen en onderhouden indien eigendom van WoonGenoot

WG

Ventilatie zie: mechanische ventilatie en ventielen Verlichting zie: elektra Vlizotrap Onderhouden en herstellen van de vlizotrap

WG

Vloer Onderhouden en herstellen van de dekvloer (geen mechanische Beschadigingen)

WG

Verwijderen van lijmresten en dergelijke egaliseren voor het leggen van vinyl (vloeren worden vloerbedekkingrijp opgeleverd)

24

H

SF

W Wandafwerkingen repareren, sausen en behangen

WG

H

SF

H

Warmwatertoestel zie: CV, boiler en geiser Warmtemeter Onderhouden en vervangen (geen mechanische beschadigingen)

WG

Wastafel Onderhouden en herstellen

H

SF

zie ook: sifon en riolering Waterleiding Onderhouden en herstellen repareren na beschadigen door huurder Z Zeepbakje

WG H

H

SF

Zwanenhals zie: sifon

25

Reparatieverzoeken In voorgaand overzicht kunt u nagaan welke reparaties u zelf moet verrichten en welke voor rekening komen van WoonGenoot. Alle reparatieverzoeken en onderhoudsproblemen kunt u melden bij de afdeling Beheer Vastgoed. Uitzondering hierop vormen problemen met de kabelaansluiting, centrale verwarming, warmwatervoorziening, liftstoringen en glasschades. Als u een reparatieverzoek heeft gemeld, wordt er met u een afspraak gemaakt voor herstel. De afdeling Beheer Vastgoed is maandag t/m donderdag bereikbaar van 08.30 – 16.30 uur en vrijdag van 08.30 – 12.30 uur. Het telefoonnummer is 024 – 344 06 39 (keuze 2). Spoedeisende reparaties buiten kantooruren Ook buiten kantooruren gaat er wel eens iets kapot. Bij noodgevallen kunt u voor spoedeisende reparaties terecht op: 024 – 344 06 39 u wordt in het keuzemenu doorverbonden met de meldkamer. U kunt alleen spoedeisende reparaties doorgeven die niet tot de volgende werkdag kunnen wachten. Het is niet de bedoeling gewone reparaties door te geven als zijnde spoedeisend om daarmee te bewerkstelligen dat deze niet overdag maar ‘s avonds of in de weekenden worden uitgevoerd. Voor uitvoering van gewone reparaties zult u toch echt een afspraak moeten maken. Storingen CV-installatie en warmwatervoorziening Als u een storing heeft aan de cv-installatie of warmwatervoorziening, kunt u rechtstreeks met de installateur bellen via 0412 – 63 05 55 en gelijk een afspraak maken. De installateur is ook buiten kantooruren bereikbaar. Bewoners van het appartementencomplex aan de Hendrik de Keijserstraat kunnen storingen aan de cv-installatie en warmwatervoorziening melden via 0487 – 59 44 89. Storingen liftinstallatie Storingen aan liften kunt u telefonisch bij ons melden. U kunt ook telefonisch contact opnemen via het storingsnummer in de lift. Volg bij storingen altijd de instructies die in de lift staan aangegeven. Alle liften van WoonGenoot zijn voorzien van een intercomsysteem. Glasschade Vanaf het moment dat u bij WoonGenoot een woning huurt, is glasschade aan uw woning verzekerd. Ruitbreuk kunt u telefonisch bij ons melden of rechtstreeks Seuren Glasservice bellen. Het telefoonnummer is 024 – 323 10 10.

26

Inbraak Bij een inbraak wordt schade aan ramen, deuren en hang- en sluitwerk hersteld door WoonGenoot. Wij zorgen ervoor dat deze schade zo spoedig mogelijk wordt gerepareerd. U moet wel aangifte bij de politie doen want wij hebben een kopie van het aangifterapport nodig. Brand- en waterschade Bij brand- en waterschade dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met WoonGenoot. Mocht het nodig zijn dan schakelt de brandweer – in geval van brand - Stichting Salvage in. Deze instantie regelt dat de woning wordt dichtgemaakt wanneer het nodig is. Ook zorgt deze instantie onder meer voor bewaking en dat er noodvoorzieningen worden getroffen, eventueel onderdak wordt geregeld en schakelt indien noodzakelijk, het energiebedrijf in voor het afsluiten van de verschillende energievoorzieningen. In het geval dat u zelf wijzigingen in de woning heeft aangebracht, zoals een luxe badkamer of keuken, een mooie wandafwerking, et cetera, moet u dit via uw inboedelverzekering meeverzekeren. Dit wordt ook wel ‘huurdersbelang’ genoemd. WoonGenoot heeft al deze extra zaken niet verzekerd. Wij hopen dat u nooit met brand- of andere schade krijgt te maken. Mocht dit toch het geval zijn dan is de teleurstelling des te groter als blijkt dat u al die (dure) veranderingen in en aan de woning niet vergoed krijgt van de verzekeringsmaatschappij. Gas, water, elektra, telefoon, kabel en internet Met de leveringen van gas, water, elektra, telefoon, signaal via de kabel en een internetverbinding heeft WoonGenoot geen bemoeienis. Bij storingen adviseren wij u contact op te nemen met de leverancier. Gas, water en elektra: via Woonenergie via Nuon via Vitens klantenservice Kabel en Chello-internet (via UPC) Telefoon (vaste verbinding via KPN) Neemt u leveringen en diensten af van andere energiebedrijven, telefoonmaatschappijen dan moet u met deze instanties contact opnemen.

0800 - 8114 0900 - 0808 0900 - 0650 0900 - 1580 0800 - 0407 providers

of

Klantenservice Beheer Vastgoed De meeste onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd door externe bedrijven die wij hiervoor opdracht verstrekken.

27

Voor bewaking van de kwaliteit van afhandeling van reparatieverzoeken en uitgevoerde herstellingen sturen wij onze bewoners, op basis van een steekproef, een enquêteformulier met een aantal vragen. Mocht u een formulier van ons ontvangen, wilt u dat dan zo volledig mogelijk invullen en aan ons retourneren. Uw mening is voor ons belangrijk en de resultaten van deze enquêtes gebruiken wij voor verbetering van onze dienstverlening. Deze gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en anoniem in onze administratie verwerkt.

28

Handige tips bij onderhoud Centrale verwarming Als u een centrale verwarming (cv) heeft, denkt u er dan aan dat elke cv-installatie af en toe moet worden bijgevuld en ontlucht. Bijvullen is nodig wanneer de waterdruk onder de 1 bar zakt. Hoe het met de waterdruk is gesteld, ziet u op de drukmeter bij de cv-ketel/vulkraan. Deze meter heeft twee wijzers, een rode die op ongeveer 1 bar staat en een zwarte. U moet bijvullen als de zwarte wijzer op of onder de rode wijzer komt te staan. Ontluchten doet u als er lucht in de installatie zit en altijd na het bijvullen. U merkt dat er lucht in de cv-installatie zit doordat de radiatoren geheel of gedeeltelijk koud blijven. Soms kunt u ook een borrelend geluid in de radiator horen. Bijvullen doet u zo: 1. Zorg dat de installatie is afgekoeld. 2. Draai alle radiatoren open. Schakel vervolgens de cv-ketel uit door de stekker uit het stopcontact te trekken of zet de aan/uit schakelaar op UIT. 3. Koppel de vulslang die bij de cv hoort, aan de waterkraan. Zorg ervoor dat er geen lucht in de vulslag zit. U kunt de slang ontluchten door hem aan de waterkraan te koppelen en het uiteinde in een emmer te leggen. Daarna zet u de kraan even open, zodat de lucht uit de slang verdwijnt. 4. Koppel de vulslang aan de vulkraan van de installatie. Deze zit in de buurt van de drukmeter. 5. Draai de vulkraan een kwartslag open met de speciale vierkante sleutel. 6. Draai nu de waterkraan open en houd intussen de zwarte wijzer van de drukmeter in de gaten tot deze 2 bar (het cijfer twee) aangeeft. Daarna draait u de kraan weer dicht. 7. Sluit vervolgens de vulkraan door deze een kwartslag terug te draaien. 8. Stop de stekker van de installatie weer in het stopcontact of zet de aan/uit schakelaar op AAN. 9. Ontlucht de installatie volgens de stappen hieronder. Ontluchten doet u zo: 1. Draai alle radiatoren open waardoor de cv-installatie goed heet wordt. 2. Zet de thermostaat in de kamer laag. 3. Schakel de cv uit door de stekker uit het stopcontact te trekken of zet de aan/uit schakelaar op UIT. 4. Draai met de speciale sleutel het ontluchtingskraantje van elke radiator een halve slag open (één voor één), Begin met de radiatoren die het laagst geplaatst zijn. Denk ook aan de ontluchtingskraantjes bij de cv-ketel.

29

5. Draai de ontluchtingskraantjes dicht zodra er een straaltje water uitkomt. Houdt u er een doekje bij, dan voorkomt u morsen. PAS OP! Het water kan heet zijn. 6. Stop de stekker van de cv-installatie weer in het stopcontact of zet de aan/uit schakelaar weer op AAN. 7. Laat de cv-installatie ongeveer vijf minuten draaien en herhaal, als dat nodig is, punt 1 tot en met 7. 8. Controleer na het ontluchten de waterdruk en vul de cv-installatie zonodig bij. Mocht u na het bijvullen en ontluchten nog problemen met de cv-installatie hebben, neem dan contact op met WoonGenoot. De meterkast De meterkast zit vaak in de hal of in het trappenhuis. In de woningen die wat ouder zijn, heeft de groepenkast stoppen (zekeringen). Bij elke stop hoort een groep wandcontactdozen en lichtpunten in uw woning. Wanneer zo’n groep wandcontactdozen overbelast raakt, slaat de stop door. Vrijwel alle nieuwere woningen hebben een groepenkast met, in plaats van stoppen, een aantal groepsschakelaars en een aardlekschakelaar. Alle stopcontacten zijn groepsgewijs op de verschillende groepsschakelaars aangesloten. De aardlekschakelaar zorgt voor extra veiligheid. Bij een defect in de elektrische installatie, sluit de aardlekschakelaar automatisch de stroomtoevoer af. Als de stroom uitvalt, kunt u de oorzaak als volgt opsporen: 1. Zet alle groepsschakelaars in de meterkast uit. 2. Zet daarna alleen de aardlekschakelaar weer aan. 3. Schakel de groepsschakelaars één voor één aan. Totdat de aardlekschakelaar opnieuw uitspringt. U weet nu in welke groep de storing zich bevindt. 4. Weet u niet welke stopcontacten bij deze groep horen, dan kunt u daar als volgt achterkomen. Zet alle groepsschakelaars aan, behalve die waarin de storing zich bevindt. De apparaten die nu niet meer werken, zijn op deze groep aangesloten. 5. Schakel al deze apparaten uit door hun stekkers uit het stopcontact te halen. 6. Zet de groepsschakelaar weer aan. Blijft de stroom aan, steek dan één voor één de stekkers van de losgemaakte apparaten in het stopcontact. Valt de stroom weer uit, dan is het laatste aangesloten apparaat kapot. 7. Valt na het uitzetten van de groepsschakelaar de stroom toch weer uit, dan zit de storing in de huisinstallatie. Neemt u in dat geval contact op met de technische dienst van WoonGenoot. Ga nooit zelf rommelen aan de elektrische installatie. Werkzaamheden aan deze installatie mogen alleen door een erkende installateur worden uitgevoerd.

30

Ventileren Veel mensen hebben last van vochtproblemen in huis. Vooral in de herfst en de winter is dit goed zichtbaar. De ramen beslaan of, erger nog, er komen schimmelplekken op de muren en plafonds. Het meeste vocht in de woning ontstaat door koken, douchen, de wasmachine en de wasdroger. Doordat veel woningen de laatste jaren geïsoleerd zijn, blijft het vocht binnenshuis. Als u regelmatig ventileert, zorgt u ervoor dat de vochtige lucht naar buiten kan en verse lucht wordt toegevoerd. Zo kunnen veel problemen voorkomen worden. Een minuut of twintig per dag de ramen tegenover elkaar openzetten is al voldoende. Vooral tijdens het koken of het laten drogen van de was – op een rek of met behulp van de wasdroger – is dit aan te bevelen. Tijdens het ventileren is het raadzaam de verwarming aan te laten, zodat de te verversen lucht opstijgt en via het raam of ventilatierooster kan worden afgevoerd. Mechanische ventilatie Veel huizen van WoonGenoot hebben een zogenaamde mechanische ventilatie. U herkent deze ventilatie aan de ventilatieroosters in het plafond van uw keuken, badkamer en toilet. De mechanische ventilatie voert vocht, etensluchtjes en andere geuren automatisch af. Stop deze roosters dus nooit dicht en zorg voor toevoer van verse lucht. De ventilatie is zodanig afgesteld dat er een bepaalde hoeveelheid lucht wordt afgezogen. Gebruik voor het regelen van de ventilatie de daarvoor bestemde schakelaar. Om het ventilatiesysteem goed te laten werken is het belangrijk dat u de ventilatieroosters regelmatig schoonmaakt. Let er op dat u de roosters op dezelfde manier terugplaatst, anders wordt de installatie ontregeld. Flatwoningen hebben vaak een collectief ventilatiesysteem. Ook deze ventilatie herkent u aan de ventilatieroosters in het plafond. In flats kan het voorkomen dat het ventilatiesysteem niet individueel per woning maar collectief geregeld wordt. Bepaalde uren per dag zal het ventilatiesysteem automatisch naar een hogere stand schakelen waardoor meer lucht wordt afgezogen. Hebt u één van beide ventilatiesystemen in uw woning, dan kunt u geen afzuigkap met motor in de keuken aansluiten. Alleen een motorloze afzuigkap is toegestaan. Wanneer er geen ventilatiesysteem in uw woning aanwezig is, is het belangrijk de woning nog frequenter te ventileren.

31

Maatregelen bij vorst Om te voorkomen dat u problemen krijgt bij matige tot strenge vorst, kunt u het volgende doen; Verwarming: Open alle radiatoren. Zet de thermostaat of thermosstatische knoppen op minimaal 15 graden Celsius. Laat de kachel op een lage stand branden. Verwarm de ruimte waar cv- of combiketel of boiler hangt. U kunt ook de deur naar een verwarmde ruimte openhouden. Draai nooit de hoofdschakelaar van de elektriciteit uit als u weggaat. Waterleiding: Sluit, voordat u gaat slapen, de hoofdkraan af en draai de tapkraan open. Zet alle kranen open en tap het water af. De leidingen kunt u eventueel doorblazen. Bescherm de watermeter. Draai ’s ochtends de kranen en de aftapkranen weer dicht en zet de hoofdkraan weer open. Is de leiding toch bevroren, dan kunt u deze met een haarföhn of straalkachel ontdooien. Wees alstublieft voorzichtig als u dat doet! Lukt dit niet, dan kunt u – tegen betaling – een beroep doen op de technische dienst van WoonGenoot. Gaat u in de winterperiode verhuizen. Dan moet u extra rekening houden met genoemde maatregelen, zeker wanneer het vriest als u gaat verhuizen. U blijft tenslotte verantwoordelijk voor de woning tot het einde van de huurperiode en dus aansprakelijk voor eventuele schade die kan ontstaan door het bevriezen van installaties e.d. Boren in wanden en vloeren U kunt niet zomaar in wanden en vloeren boren. In veel woningen van WoonGenoot lopen waterleidingen, elektrische bedrading en verwarmingsbuizen door de wanden en vloeren. Daarom is het belangrijk dat u, voor u gaat boren, controleert of u hiermee leidingen of kabels raakt. U kunt hiervoor een detector gebruiken. Sommige muren zijn echter voorzien van een stalen wapening waardoor het moeilijk te meten is. Ook dieper gelegen leidingen zijn soms moeilijk op te sporen. In veel nieuwbouwwoningen zult u merken dat het niet toegestaan is om te boren of spijkeren in de vloeren. Hebt u nog vragen? Neem dan contact op met onze afdeling Beheer Vastgoed; 024 – 344 06 39 (keuze 2).

32

Aansluiten voor kookvoorziening Voor koken op gas is een afgedopte gasleiding boven het aanrecht aanwezig. In veel woningen is voor het elektrisch koken een niet-bedrade leiding van de meterkast naar de kookhoek aangebracht. Het aansluiten van een kooktoestel op gas of een elektrisch toestel moet u op eigen kosten laten doen door een installatiebedrijf. De gaskraan is een onderdeel van het kooktoestel en moet elke bewoner dus zelf aanschaffen en laten aansluiten. Tuinen, terrassen en bestratingen Als u uw woning op orde heeft, wordt het vaak tijd om de tuin eens goed onder handen te nemen. Houdt er rekening mee waar u bomen en struiken plant en wat u in de tuin zet. Kleine struiken en bomen kunnen snel heel groot en omvangrijk worden. Staan deze dicht bij de erfscheiding kan dat betekenen dat u klachten van uw buren krijgt. Indien bomen en struiken het achterom naar andere woningen of het trottoir blokkeren, of bomen en struiken hangen te ver over, zult u op eerste aanwijzing van WoonGenoot of eventueel de gemeente moeten snoeien of kappen. Als u bestrating aanlegt, zorg ervoor dat deze voldoende op afschot ligt zodat regenwater niet de woning of berging inloopt, of in de tuin van de buren en het gezamenlijke achterom terechtkomt. U moet erop letten dat u de drempels en deur- raamkozijnen vrijhoudt. Als de bestrating tegen het houtwerk ligt zal er zeer snel houtrot optreden. In dat geval zijn de kosten voor vervanging of herstel voor uw rekening. Eventuele privacyschermen bij nieuwbouw zijn eenmalig verstrekt door de woningcorporatie.

33

Aanbrengen van veranderingen (Z.A.V.) In een eigen huis kunt u bijna alles doen wat u maar wilt. In een huurwoning kan dat minder. De woning wordt tenslotte ooit weer eens aan een ander verhuurd. Toch begrijpen wij de behoefte van iedereen om een woning aan te passen aan eigen wensen en voorkeuren. Zo is het denkbaar dat u een grote tuin hebt maar liever een bijkeuken zou willen. Of u hebt twee kleine slaapkamers terwijl één grote slaapkamer u veel beter uitkomt. WoonGenoot probeert bij het verhuren van de woningen zoveel mogelijk wensen van huurders te vervullen. Maar iedereen verschilt, dus ook de wensen van onze bewoners. Het kan gebeuren dat u iets aan de woning wilt veranderen. En dat moet ook kunnen, vinden wij! Er bestaan echter wel een aantal voorwaarden waar u rekening mee moet houden. Dit alles hebben wij vastgelegd in het beleid op Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV-beleid). Voorwaarden De wijzigingen en aangebrachte voorzieningen moeten altijd voldoen aan de volgende eisen: Vakkundig zijn aangebracht conform de bouwtechnische en veiligheidseisen van WoonGenoot en de overheid. In goede staat worden gehouden. Voldoen aan de eisen van het bouwbesluit (zonodig bouwvergunning of melding). Geen schade toebrengen aan het gehuurde. Geen hinder veroorzaken aan omwonenden. Mag de verhuurbaarheid van de woning niet nadelig beïnvloeden. Geen waardevermindering van het gehuurde tot gevolg hebben. Veel veranderingen mogen zonder voorafgaande toestemming van WoonGenoot worden aangebracht. Daarbij geldt echter altijd wel de voorwaarde dat de wijziging of voorziening technisch en/of bouwkundig goed wordt aangebracht. Voldoet de voorziening of wijziging niet aan de technische of bouwkundige eisen dan bent u als huurder volledig aansprakelijk voor alle schade en voor de kosten die gemaakt worden om de wijziging ongedaan te maken. Bij veranderingen waarvoor wel vooraf toestemming moet worden aangevraagd, kan WoonGenoot een aantal voorwaarden verbinden, dat betrekking heeft op; aard en kwaliteit van te gebruiken materialen; het voorkomen van schade aan de constructie van de woning of het gebouw; (bouwtechnische) voorschriften van de overheid; het onderhoud van de verandering; aanvullende voorzieningen om overlast voor derden te voorkomen; verzekering, belasting en aansprakelijkheid.

34

Doorgaans verbindt WoonGenoot aan zijn toestemming niet de voorwaarde dat de veranderingen en voorzieningen bij vertrek ongedaan worden gemaakt. De vertrekkende huurders van WoonGenoot hoeven hun woning dus niet in de oorspronkelijke staat te herstellen, maar moeten deze wel in een goede staat achterlaten. Het kan zijn dat een huurder in het verleden zonder overleg met WoonGenoot een voorziening of wijziging in de gehuurde woning heeft aangebracht waarvoor volgens het huidige ZAV-beleid vooraf toestemming vereist is. WoonGenoot beoordeelt dergelijke zonder toestemming -aangebrachte veranderingen op moment van constateren op goede staat en op de vraag of zij de verhuurbaarheid of de waarde van de woning verminderen. In deze gevallen zal WoonGenoot eisen dat de wijziging geheel of gedeeltelijk ongedaan wordt gemaakt. De volgende tabellen laten schematisch zien welke categorieën wijzigingen we onderscheiden. In de vier rubrieken zijn aangegeven Zaken die u beslist niet mag wijzigen of verwijderen. Veranderingen die bij huurbeëindiging niet worden gedoogd en daardoor ongedaan moeten worden gemaakt of worden overgenomen door de volgende bewoner. Veranderingen die bij huurbeëindiging mogen blijven, maar wel vooraf aangevraagd moeten worden. Veranderingen die bij huurbeëindiging mogen blijven en zonder toestemming aangebracht kunnen worden.

35

Schematisch overzicht van veranderingen die wel of niet mogen plaatsvinden

Beslist niet toegestaan

Mag niet blijven bij verhuizing

Mag blijven,

Mag blijven,

wel aanvragen

niet aanvragen

evt. overname Terrein, tuin en balkon Berging of carport los of tegen woning Tuinhuisje of tuinkast Bomen, struiken en hagen, mits bomen minimaal 2 m van gevel en erfscheiding geplaatst (geen overlast buren) Bestrating of sierbestrating Schuttingen en erfafscheidingen (geen overlast buren) Vijver, zwembad en pergola Inrichten van tuin en balkon (geen overlast buren) Wijzigen of verwijderen privacyschermen

x x x x x x x x

Gevel en dak Luifel, dakraam en dakkapel aanbrengen Zonnescherm en rolluiken aanbrengen Schotelantenne aanbrengen Inbraakwerend hang- en sluitwerk (advies via gecertificeerde adviseurs WoonGenoot ) Aan- en verbouw van de woning Veranderen van kozijnen en buitendeuren Wijzigen van de gevelindeling Schilderen of bekleden van de buitengevel Schilderen buitenzijde kozijnen, deuren, et cetera

x x x x x x x x x

Installaties Aanleg centrale verwarming, ver(bij)plaatsen radiator Gevelkachel Aanbrengen close-in boiler Aanbrengen klokthermostaat Aanbrengen thermosstatische kranen Aanbrengen buitenkraan met aftap-/afsluitkraan Aanbrengen buitenverlichting Aanbrengen brandalarm Aanleg mechanische ventilatie of afzuiginstallatie Afzuigkap met motor met aansluiting op bestaand kanaal of geveldoorvoer

Indeling van de woning Verwijderen of plaatsen van niet dragende wanden Verwijderen of verplaatsen van dragende muren Vlizotrap aanbrengen of verwijderen Verwijderen van vaste kasten Verwijderen van schoorsteen (inpandig)

36

x x x x x x x x x x

x x x x x

Beslist niet toegestaan

Mag niet blijven bij verhuizing

Mag blijven,

Mag blijven,

wel aanvragen

niet aanvragen

evt. overname

Inrichting van de woning Sierpleister (tot 2 mm) Sierpleister of steenstrips (meer dan 2 mm) Overzetplinten en sierlijsten Wand- en plafondbetimmeringen (gips en hout) Wand- en plafondbetimmeringen (pvc en tempex) Plavuizen, vaste kurk en parket met geluidswerende voorzieningen in laagbouw Parket en vaste kurk met geluidswerende voorzieningen in flatwoningen en bovenwoningen Plavuizen in flatwoningen en bovenwoningen Aanbrengen/veranderen van vensterbanken Binnendeuren vervangen, verwijderen dorpels Andere deurkrukken of deurschilden Dichtmaken van deuren Extra wastafel (materiaallijst WoonGenoot) Binnenschilderwerken Open haard en rookgaskanalen

x x x x x x x x x

x x x x x x

Keuken Plaatsen eigen keuken Inbouwapparatuur in eigen keuken (voor inbouwapparatuur gelden strikte voorwaarden) Verplaatsen keuken Aanbrengen nieuwe wand- en vloertegels (materiaallijst WoonGenoot) Aanbrengen extra bijpassende keukenkastjes Aanbrengen motorloze wasemkap Veranderen aanrechtblad (materiaallijst WoonGenoot)

x x x x x x x

Badkamer en toilet Uitbreiden of wijzigen sanitair/badkamerinrichting of toilet (materiaallijst WoonGenoot) Vernieuwen/uitbreiden of aanbrengen van wand- of vloertegels (materiaallijst WoonGenoot) Accessoires aanbrengen Vervangen toiletbril of douchekop Aanbrengen van thermosstatische mengkranen (materiaallijst WoonGenoot) Douchecabine of ligbad plaatsen

x x x x x x

Gas/water/elektra Wijzigen of uitbreiden elektravoorzieningen (groepen) Afwijkend schakelmateriaal (materiaallijst WoonGenoot) Wasmachine-/droger of vaatwasseraansluiting Buitenverlichting aanbrengen Aanbrengen buitenkraan met aftap/afsluitkraan Aanleggen en verplaatsen gasleiding

Isolatie Plaatsen van dubbel glas Aanbrengen van dak, vloer en spouwmuurisolatie Aanbrengen van tochtweringen Voorzetramen buiten en binnen Leidingisolatie

x x x x x x

x x x x x

37

Materiaallijst Voor bepaalde veranderingen op gebied van sanitair, kranen, vloer- en wandtegels is de materiaallijst van WoonGenoot van toepassing. In deze materiaallijst zijn de te gebruiken materialen en voorzieningen nader omschreven. Inboedel en onroerende zaken De inboedel (roerende zaken), zoals vloerbedekking, meubels en lampen zijn en blijven van de huurder. Bij beëindiging van de huurovereenkomst neemt de vertrekkende huurder deze zaken mee of kan hij ze ter overname aanbieden aan de nieuwe huurder. WoonGenoot staat hier buiten en beoordeelt alleen of er sprake is van schade aan het gehuurde. Bij deze inboedel horen ook zaken zoals een antenne, rolluiken, zonneschermen en dergelijke zaken. Zaken die aard en nagelvast aan de woning zitten, zoals plavuizen, keukenblokken, sanitair en granolwanden maken onderdeel uit van de woning en worden automatisch eigendom van de woningcorporatie, mits WoonGenoot hiervoor toestemming heeft gegeven. Voor plavuizen in appartementen of flats wordt nimmer toestemming gegeven en derhalve wordt dit ook niet overgenomen. Andere harde vloerafwerkingen mogen alleen met geluidswerende ondervloeren gelegd worden. Harde vloerafwerking is niet toegestaan als er sprake is van een houten ondervloer (Sterreschansweg). Tijdens het aanbrengen, dient u contact met WoonGenoot op te nemen, zodat controle kan plaatsvinden. Bij keukens met inbouwapparatuur zal per geval worden beoordeeld of deze al dan niet verwijderd dienen te worden. In het geval de inbouwkeuken wordt gedoogd, zal dit met de restrictie gebeuren dat WoonGenoot geen reparaties aan het keukenblok en de inbouwapparatuur zal verrichten. Dit blijft de verantwoordelijkheid van de nieuwe huurder. Als het keukenblok aan vervanging toe is kan de bewoner zelf een nieuwe luxe keuken plaatsen of met WoonGenoot overleggen wat de mogelijkheden bij de woningcorporatie zijn. De huurder is vrij in het aanbrengen van veranderingen en toevoegingen in de woning die zonder noemenswaardige kosten weer ongedaan kunnen worden gemaakt. Hiervoor hoeft geen toestemming te worden gevraagd. Deze vrijheid geldt ook voor de normale inrichting en omheining van de tuin, het terras of het balkon en voor eenvoudige voorzieningen aan de buitengevel, zoals een buitenlamp en buitenkraan (mits voorzien van een afsluit/aftapkraan). De huurder is verder vrij om een wand- of plafondafwerking naar zijn smaak te kiezen. In bepaalde gevallen is toestemming vooraf vereist. Mogelijkheden zijn: behang, sauswerk, sierpleister (let op grofheid), panelen, schrootjes e.d. Het is niet verstandig om kunststof schrootjes toe te passen i.v.m. brandgevaar. Kunststofschroten moeten bij huurbeëindiging worden verwijderd. Wanden en plafonds dienen zonder schade te worden opgeleverd.

38

In gestapelde bouw geldt deze algemene vrijheid niet voor de keuze van harde vaste vloerafwerkingen zoals plavuizen in verband met de eisen die worden gesteld aan geluidsisolatie. Ook geldt deze vrijheid niet voor vernieuwing van wand en vloertegelwerk in de badkamer, keuken en toiletruimte omdat hierbij aan een aantal technische voorwaarden moet worden voldaan. Daarom dient vooraf toestemming te worden gevraagd. Let op! Veranderingen en verfraaiingen kunnen vaak heel persoonlijk zijn. Wat de ene fraai vindt, vindt de andere foeilelijk. Wees dus terughoudend in het toepassen van allerlei bijzondere en afwijkende materialen of aparte kleurstellingen. Kijk ook uit met allerhande aparte en buitenissige verfraaiingen. Als voorzieningen en verfraaiingen erg afwijkend zijn of de materialen en kleurstellingen niet gangbaar zijn, zal WoonGenoot deze veranderingen bij huurbeëindiging niet gedogen. Uiteindelijk worden de waarde van de woning en de verhuurbaarheid hierdoor nadelig beïnvloed. U zult dan op eigen kosten deze veranderingen ongedaan moeten maken. Als u ook maar de geringste twijfel heeft, is het verstandig om van tevoren overleg te hebben met onze woningcorporatie. Meestal voorkomt het ergernis en kosten achteraf. Voor veranderingen aan de buitenzijde van de woning en ingrijpende veranderingen in de woning heeft de huurder vrijwel altijd vooraf toestemming van WoonGenoot nodig. Deze toestemming wordt alleen verstrekt als deze veranderingen de verhuurbaarheid van de woning niet schaden, dan wel niet leiden tot een waardedaling van de woning of de omliggende woningen. Voor het aanbrengen van losstaande voorzieningen buiten de woning, zoals het plaatsen van een vrijstaande buitenberging, een schutting of een carport is meestal geen toestemming nodig, maar moet de huurder wel overleg plegen met de buren en/of de gemeente. Hierbij gelden de regels van het bouwbesluit. Huurder mag niet alles zelf doen Voor bepaalde soorten wijzigingen geldt dat WoonGenoot deze niet wil laten uitvoeren door de huurder zelf, omdat de uitvoering nogal ingrijpt op het onderhoudsbeleid van WoonGenoot. Dit geldt in elk geval voor het uitvoeren van buitenschilderwerk en het wijzigen van de raamindeling. Vergoeding Huurders brengen voorzieningen en wijzigingen aan omdat zij de woning naar hun eigen smaak willen inrichten. De voorziening of wijziging zijn geen noodzaak maar een luxe waarvoor de huurder zelf kiest en die hij ook zelf betaalt.

39

De huurder heeft meer vrijheid om de woning naar eigen smaak en inzicht in te richten, maar zal ook moeten respecteren dat de volgende huurder wellicht hierover zijn eigen opvattingen heeft. WoonGenoot geeft dan ook geen vergoeding voor aangebrachte wijzigingen of voorzieningen in de woning. Verbouwen of aanbouwen, zoals uitbreidingen van de woning, garage, berging….. kunnen wel in aanmerking komen voor een vergoeding. Echter dit is alleen mogelijk als de huurverhoging als gevolg van het betalen van een vergoeding, geen gevolg heeft voor de betaalbaarheid van de woning voor de doelgroep. Overgangsregeling Dit ZAV-beleid is vanaf 1 september 2002 voor alle woningen en huurders van WoonGenoot van toepassing. Dit beleid is opgesteld in overleg en met goedkeuring van het bestuur van Huurdersvereniging OMSLAG. De vóór deze datum aangebrachte wijzigingen en voorzieningen worden in beginsel beoordeeld op grond van de criteria van deze regeling tenzij eerder gemaakte schriftelijke afspraken voor de huurder gunstiger zijn. Echter u moet wel kunnen aantonen dat de aangebrachte veranderingen van vóór 1 september 2002 zijn. Hardheidsclausule Er kunnen zich bijzondere situaties voordoen, waarin het vastgestelde ZAV-beleid niet (geheel) voorziet. Indien naar mening van een (ex)huurder zich een dergelijke bijzondere situatie voordoet, kan deze zich wenden tot de directie van WoonGenoot met het verzoek een op die situatie passend besluit te nemen. WoonGenoot houdt een registratie bij van dergelijke verzoeken en situaties, en gebruikt deze bij de periodieke evaluatie van het ZAVbeleid, waarover ook overleg plaatsvindt met de Huurdersvereniging OMSLAG.

40

Procedure en richtlijnen (Z.A.V.) 1. Aan het begin van de huurperiode bestaat er duidelijkheid over de toestand van (en voorzieningen in) de woning. Huurder en WoonGenoot inspecteren samen de woning. Voordat de inspectie plaatsvindt, ontvangt de huurder een uitgewerkt overzicht van de staat waarin de woning zich bevindt, de opnamestaat. Van de inspectie wordt een rapport opgemaakt, waarin de huurder en WoonGenoot hun bevindingen en opmerkingen over de staat van de woning weergeven, inclusief de gebreken die door beiden zijn geconstateerd. Dit rapport wordt door beide partijen ondertekend en de huurder ontvangt hiervan direct een exemplaar. 2. WoonGenoot onderhoudt zonodig de door de vorige huurder aangebrachte veranderingen, tenzij daarover bij aanvang van de huur nadrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt. WoonGenoot kan een voorbehoud maken voor onderhoud en vervanging van overmatig luxe en niet gangbare voorzieningen en verfraaiingen. Bij aanvang van de huur worden hier nadrukkelijk afspraken over gemaakt. WoonGenoot zal geen exceptionele veranderingen en verfraaiingen of kleurstellingen gedogen. 3. WoonGenoot zorgt er voor dat de huurder bij het tekenen van de huurovereenkomst de beschikking krijgt over alle relevante informatie over het door WoonGenoot gevoerde ZAV-beleid. 4. De huurder is volledig vrij in het aanbrengen van veranderingen en toevoegingen in de woning die zonder noemenswaardige kosten weer ongedaan kunnen worden gemaakt. 5. Als een huurder ingrijpende veranderingen in de woning wil aanbrengen of veranderingen aan de buitenzijde van de woning, vraagt hij vooraf toestemming aan WoonGenoot. De verhuurder brengt voor de behandeling van deze verzoeken geen kosten in rekening. 6. WoonGenoot geeft toestemming wanneer de voorgenomen veranderingen de verhuurbaarheid van de woning niet schaden, dan wel niet leiden tot een waardedaling van de woning of de omliggende woningen. Daarbij wordt nadrukkelijk gelet op veiligheid en eventuele gevolgen voor omwonenden. 7. Doorgaans hoeven veranderingen waarvoor WoonGenoot vooraf toestemming heeft verleend bij huurbeëindiging niet ongedaan te worden gemaakt. 8. WoonGenoot kan aan zijn toestemming een beperkt aantal voorwaarden verbinden, dat betrekking heeft op: aard en kwaliteit van te gebruiken materialen het voorkomen van schade aan de constructie van de woning of het gebouw (bouwtechnische) voorschriften van de overheid het onderhoud van de verandering de verhuurbaarheid nadelig beïnvloeden aanvullende voorzieningen om overlast voor derden te voorkomen verzekering, belasting en aansprakelijkheid

41

9. Als een verandering de verhuurbaarheid van de woning schaadt of leidt tot een waardedaling kunnen WoonGenoot en de huurder afspreken dat de verandering wordt gedoogd tijdens de huurperiode en dat de huurder de verandering bij vertrek ongedaan moet maken. 10. WoonGenoot geeft geen vergoeding voor veranderingen en voorzieningen die de huurder in of aan de woning aanbrengt. 11 De huurder levert de woning in goede staat op. Zonder toestemming aangebrachte veranderingen worden beoordeeld op goede staat en op de vraag of zij de verhuurbaarheid of de waarde van de woning verminderen. Alleen in deze gevallen zal WoonGenoot geheel of gedeeltelijk ongedaan maken verlangen. 12 Als de staat van de woning bij het begin van de huur niet gezamenlijk is vastgelegd ligt de bewijslast dat eventuele veranderingen door of voor verantwoordelijkheid van de huurder zijn aangebracht bij WoonGenoot. 13 Huurder en WoonGenoot inspecteren de woning zo spoedig mogelijk na de huuropzegging. Bij die voorinspectie bekijken zij in ieder geval ook de zelf aangebrachte veranderingen. Van de gezamenlijke inspectie wordt een rapport opgemaakt, waarin huurder en de woningcorporatie hun bevindingen en opmerkingen over de staat van de woning weergeven, inclusief de gebreken die door beiden zijn geconstateerd. 14 Tijdens of anders zo snel mogelijk na de voorinspectie stelt WoonGenoot de huurder schriftelijk op de hoogte welke werkzaamheden de verhuurder nog van de bewoner verwacht, welke kosten daarmee eventueel samenhangen. De huurder wordt in de gelegenheid gesteld de gebreken of tekortkomingen binnen een redelijke termijn te verhelpen (voor vertrek). Is dit niet mogelijk zullen eventuele huurderving en herstelkosten alsnog in rekening worden gebracht bij de vertrekkende huurder. 15 Er kunnen zich bijzondere situaties voordoen, waarin het vastgestelde ZAV-beleid niet (geheel) voorziet. Indien naar mening van een (ex)huurder zich een dergelijke situatie voordoet, kan deze zich schriftelijk wenden tot de directie van WoonGenoot met het verzoek een op die situatie passend besluit te nemen. 16 In alle gevallen waarin huurder en WoonGenoot geen overeenstemming bereiken over zelf aangebrachte veranderingen kan de betreffende kwestie worden voorgelegd aan de Klachtencommissie voor Woningcorporaties.

42

Materialenlijst Zelf Aangebrachte Voorzieningen Deze materialenlijst is te gebruiken door huurders van WoonGenoot die zelf in de woning voorzieningen willen aanbrengen. Past u de materialen toe van merken die in deze lijst staan, dan mogen de voorzieningen bij verhuizingen achterblijven. De veranderingen hebben dan geen consequenties voor de vertrekkende huurder. Voorwaarde is echter wel dat de voorzieningen aangevraagd en goedgekeurd zijn door WoonGenoot. De voorzieningen dienen op een vakkundige wijze te zijn aangebracht en in een goede staat van onderhoud te zijn. De kleuren van de te gebruiken materialen mogen niet extreem zijn. Per slot van rekening moeten er na u nog meer huurders van de voorziening gebruik maken (niet iedereen houdt van signaalrood tegelwerk of een paarse wastafel). Dit geldt ook voor het binnenschilderwerk in uw woning. Wand en vloertegels: Tegels van de merken Mosa en Sphinx. o.a. verkrijgbaar bij: Hormes, Nieuweweg 145-147, Wijchen Van der Stad, Energieweg 3, Nijmegen Sanitair en kranen: Wastafels, fonteintjes, toiletpotten en stortbakken van de merken Wisa, Sphinx en Geberit o.a. verkrijgbaar bij: Hormes, Nieuweweg 145-147, Wijchen Van der Stad, Energieweg 3, Nijmegen Kranen en douchegarnituren van de merken Grohe en Venlo o.a. verkrijgbaar bij: Hormes, Nieuweweg 145-147, Wijchen Van der Stad, Energieweg 3, Nijmegen Nannings, Hertogplein 13, Nijmegen Keukeninrichtingen: Keukenkasten van de merken Keller en Bruynzeel, o.a. verkrijgbaar bij: Aarts Nijmegen b.v., Dr. De Blecourtstraat 76, Nijmegen Woonboulevard Novium, Nijmegen Th. Looman b.v. Dr. De Blecourtstraat 76A, Nijmegen

43

Kraan vervangen (tarieven 1 januari 2011) WoonGenoot biedt u de mogelijkheid, tegen betaling, uw mengkraan te vervangen door b.v. een één-hendelmengkraan of een thermostaatkraan. De volgende mogelijkheden zijn er: Normaal

-35%

-25%

-15%

Grohe wastafel één-hendelmengkraan Type: Euro eco

€

139,15

90,45

104,40

118,30

Grohe thermostatische douchemengkraan Type: Automatic 1000

€

197,45

128,50

148,20

167,95

Grohe één-hendelkeukenmengkraan (bladmontage) Type: Euro disc

€

185,60

120,85

139,35

157,85

Grohe één-hendelkeukenmengkraan (wandmontage) Type: Euro disc (onderuitloop of bovenuitloop)

€

203,50

132,10

152,50

172,90

Grohe één-hendeldouchemengkraan Type: Euro eco

€

168,15

109,35

126,15

142,95

Grohe één-hendelbadmengkraan Type: Euro eco

€

179,80

117,15

135,05

152,95

Ghrohe thermostaat badmengkraan Type: automatic 1000

€

226,25

147,15

169,75

192,35

Grohe glijstang inclusief slang en douchekop Type: Tastica combinatie

€

86,60

56,30

65,10

73,70

Alle mogelijkheden zijn incl. BTW en montage.

44

Wat zijn nu de werkelijke kosten voor u? Gezien het leeftijdsverschil van de diverse complexen hebben wij het kortingspercentage bepaald. Bewoners van Hatert, Aldenhof en Lankforst krijgen 35% korting. Bewoners van Meijhorst, de Gildekamp en Heeskesacker krijgen 25% korting. Bewoners van Sterreschansweg, Oude Graafseweg, Hegdambroek, Leuvensbroek en Hendrik de Keijser krijgen 15% korting. Bewoners van Grootstal krijgen gezien de leeftijd van het complex geen korting. Bewoners van Oosterhout en Lent krijgen gezien de leeftijd van het complex geen korting. Prijzen en kraantypen worden indien noodzakelijk per jaar aangepast. Voorwaarde is dat de kraan in de woning blijft bij verhuizen. Het onderhoud aan de kraan blijft volgens de geldende regels (zie hiervoor het onderdeel Abonnement Servicefonds). Mocht u belangstelling hebben of toch nog vragen, neem dan contact op met onze afdeling Beheer Vastgoed contact opnemen, te bereiken tijdens kantooruren onder telefoon 024 – 344 06 39 (keuze 2). Het is helaas niet mogelijk om in alle typen woningen thermostaatkranen te plaatsen informatie hierover is te verkrijgen bij de afdeling Beheer Vastgoed.

45

Kleine klussendienst (tarieven 2011) Wij hebben de meest gevraagde klusjes op een rij gezet en kunnen u het volgende aanbieden: -

bij het u zelf buiten sluiten of het verloren gaan van sleutels kunnen wij u, inclusief het openen van de voordeur aanbieden: slot voordeur vervangen (opdekslot): kosten € 66,70. cilinder van voordeur vervangen (insteekslot): kosten € 42,95. elke cilinder meer vervangen (bij gelijksluitende deuren) per cilinder: kosten € 10,60.

-

een plaatselijke verstopping in binnenriolering verhelpen: kosten eerste uur € 70,70 en ieder daarop volgend uur € 59,60 (bij lidmaatschap servicefonds: gratis).

-

gordijnrail plaatsen (gordijnrail door bewoner zelf te leveren) per rail: kosten € 31,80.

-

wasmachine of droger aansluiten op trekschakelaar (mits snoer lang genoeg is): kosten € 31,80.

-

lampen ophangen minimaal 3 stuks (door bewoner zelf te leveren): kosten € 37,40 en elke daarop volgende lamp € 8,60

-

muurdecoratie ophangen (schilderijen, klokken e.d.) per uur: kosten € 45,95.

Als er een klusje is dat niet op de lijst staat en u wilt dit door ons laten uitvoeren neem dan met de afdeling Beheer Vastgoed contact op. U kunt dan overleggen wat de mogelijkheden zijn. Als u van deze diensten gebruik wilt maken kunt u contact opnemen met de afdeling Beheer Vastgoed, te bereiken tijdens kantooruren onder telefoonnummer 024 – 344 06 39 (keuze 2). Zij maken een afspraak met u om de klussen uit te voeren. Uitvoering vindt alleen plaats tijdens kantoortijden. Betalen contant aan onze allround medewerker. Van hem ontvangt u een kwitantie. Alle klusjes die met of aan eigendommen van de huurder uitgevoerd worden, zijn voor risico van de huurder. Mocht er onverhoopt iets stuk gaan loopt dit via uw eigen verzekering.

46

De lijst en prijzen worden per jaar bekeken en zonodig aangepast. Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn. Uurloon monteur: Algemene sleutel: Assa sleutel: Naamplaatje : Meterkastslot: Meterkastslot plus montage Postkastslot vervangen

€ 44,65 € 13,95 € 15,60 € 5,20 € 124,80 € 147,15 € 31,30

47

Verhuizen Opzeggen van de huurovereenkomst Als een huurovereenkomst op naam van meerdere personen staat, en één van deze personen vertrekt, dan moet degene zijn of haar deel van de huur opzeggen met inachtneming van één maand opzegtermijn. Willen alle huurders vertrekken dan moeten ook alle huurders opzeggen. Opzegging door huurder kan geschieden op welke grond dan ook, tegen elke dag van een kalendermaand mits deze niet valt op een zaterdag, zondag of algemeen erkende feestdag, in welk geval opgezegd wordt tegen de eerstvolgende werkdag erna. U dient een opzeggingstermijn van één maand in acht te nemen. Voor het opzeggen van de huurovereenkomst kunt u een speciaal formulier downloaden via onze website. Dit formulier is ook op ons kantoor verkrijgbaar. Wij adviseren u de huuropzegging aangetekend te versturen aan WoonGenoot. Doet u dit niet, dan is de opzegging pas geldig zodra u een schriftelijke bevestiging van WoonGenoot heeft ontvangen. Totdat u deze heeft ontvangen, heeft een schriftelijke opzegging die niet aangetekend is verstuurd, geen effect. Bij uitblijven van deze bevestiging is het dan ook verstandig dat u bij WoonGenoot informeert. In de schriftelijke bevestiging van uw huuropzegging staan data en tijdstippen vermeld waarop de opzichter van de technische dienst de woning komt opnemen voor de zogenaamde voor- en eindinspectie. De voorinspectie De voorinspectie vindt in principe plaats binnen een paar dagen na ontvangst van uw huuropzegging. Tijdens de voorinspectie loopt de opzichter met u de woning door. Hij stelt de staat van de woning vast en biedt u de gelegenheid zonodig zaken te herstellen. Het is in uw belang dat de voorinspectie van de woning plaatsvindt. U weet in een vroeg stadium waar u aan toe bent en u hebt dan nog tijd en de gelegenheid om eventuele herstelwerkzaamheden uit te (laten) voeren. De opzichter maakt afspraken met u over eventuele herstelwerkzaamheden die u moet uitvoeren. Hij geeft daarbij de kosten aan van de werkzaamheden, indien u deze door WoonGenoot wilt laten uitvoeren. De opzichter zal u vragen het inspectierapport te ondertekenen. Dit is voor u en voor ons een bevestiging dat de wederzijdse afspraken worden nagekomen. De eindinspectie De eindinspectie vindt meestal plaats op de laatste dag van de huurperiode. Wanneer de huurperiode eindigt in een weekend of op een feestdag, vindt de eindinspectie plaats op de laatste werkdag voor of op 1e werkdag na deze dag(en). De opzichter controleert dan of de met u gemaakte afspraken zijn nagekomen.

48

Als bepaalde werkzaamheden niet (goed) zijn uitgevoerd, gaat WoonGenoot dat doen. De kosten hiervan en de eventuele huurderving (de tijd dat we de woning niet kunnen verhuren aan andere mensen) worden bij u in rekening gebracht. Bij de eindinspectie overhandigt u alle sleutels aan de opzichter. De voorinspectie en eindinspectie vinden overdag tijdens de gebruikelijke kantooruren plaats. Overname goederen Alles wat min of meer los in de woning is aangebracht, zoals vloerbedekking, gordijnen, zonneschermen en meubels kunt u in principe overdoen aan de nieuwe huurder. Dit dient u echter zelf met de nieuwe bewoner te regelen, WoonGenoot blijft hier buiten. Bij de eindinspectie worden de overgenomen goederen vastgelegd in een overeenkomst (zogenaamde bijlage I bij de huurovereenkomst), die door de nieuwe huurder getekend moet worden. De nieuwe huurder aanvaardt hiermee de goederen en de eventuele consequenties die er voor hem aan verbonden zijn, mocht hij de woning verlaten. Tussentijdse inspectie In het geval dat één van de huurders de huurovereenkomst beëindigt, zal een tussentijdse inspectie van de woning plaatsvinden door een opzichter van WoonGenoot. De toestand van de woning en de consequenties voor de huurder die achterblijft, worden in dit rapport dan vastgelegd. Klantenservice Als u huurder bent geworden van een woning van onze woningcorporatie, heeft u de eerste tijd uw handen vol om op orde te komen. Voor ons is het van belang om te weten dat zaken bij de verhuur en oplevering van de woning goed zijn verlopen en de informatie die u hebt ontvangen ook duidelijk is. Daarom zult u binnen twee maanden een enquêteformulier van ons ontvangen met vragen over de communicatie, informatie, dienstverlening, uw nieuwe woning en de woonomgeving, et cetera. Ook kunt uzelf vragen en opmerkingen op dit formulier vermelden. Dit formulier hebben wij graag ingevuld retour. Wij zijn benieuwd hoe de nieuwe woning en omgeving u bevalt en kunnen met uw reacties onze dienstverlening verbeteren. De gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en anoniem in onze administratie verwerkt.

49

Woning huren in de Stadsregio Arnhem - Nijmegen Als u in aanmerking wilt komen voor een woning in de regio Arnhem – Nijmegen moet u minimaal 18 jaar zijn en de Nederlandse nationaliteit hebben of in het bezit zijn van een geldig verblijfsdocument. Inschrijven als woningzoekende is alleen nodig indien u starter bent op de huurwoningmarkt. U bent starter wanneer u bij verhuizing geen zelfstandige woning achterlaat, bijvoorbeeld jongeren die het ouderlijk huis verlaten, kamerbewoners, et cetera. Voor inschrijving als woningzoekende kunt u terecht bij het kantoor van WoonGenoot of andere woningcorporaties en gemeenten in de regio Arnhem en Nijmegen. U wordt als woningzoekende geregistreerd wanneer het formulier volledig is ingevuld en ondertekend. U kunt het inschrijfformulier ook downloaden van de Entree-website: www.entree.nu. Op deze site vindt u allerlei informatie. U hoeft zich niet te laten inschrijven als u al zelfstandig woont, maar als u dat wilt, kunt u zich wel laten inschrijven. Alvorens u voor de eerste keer wilt reageren op een advertentie moet u zich wel bij Entree laten registreren, zodat een aantal gegevens van u bekend is. U krijgt een klantnummer dat u nodig heeft bij het invullen van woonbonnen of voor reacties via internet. Alle beschikbare woningen in de regio Nijmegen en Arnhem verschijnen wekelijks in het Entree-magazine. Dit magazine is onder andere verkrijgbaar bij de woningcorporaties, bibliotheken, supermarkten, tankstations en postkantoren. Bovendien vindt u alle vrijkomende woningen ook op de website van Entree. Voor starters is het dus belangrijk dat ze ingeschreven staan. Ook voor alle andere woningzoekenden (de zogenaamde doorstromers) is het belang om ingeschreven te staan als woningzoekenden. Alleen zo kunt u reageren op woningen uit het Entree-magazine. Per editie kunt u maximaal twee reacties doorgeven. Voor de meeste woningen in de regio Nijmegen en Arnhem gelden geen beperkende of aanvullende criteria. Bij toewijzing van een woning is de tijdsduur dat de woningzoekende in de huidige woning woont of de periode dat iemand als woningzoekende staat ingeschreven bepalend (rangordecriterium is de woonduur of inschrijfduur). Als u een geschikte woning in het Entree-magazine heeft gevonden kunt u op de volgende manieren reageren: u reageert via de internetsite van Entree: www.entree.nu of u vult de woonbon uit het Entree-magazine in en stuurt deze naar een woningcorporatie. Let op het tijdstip dat uw reactie uiterlijk binnen moet zijn. Alleen op tijd binnengekomen reacties worden verwerkt. Via de internetsite kunt u de plaats opvragen waarop u bent geëindigd voor een woning. Vanaf 1 januari 2011 worden alle huurwoningen met een huurprijs lager dan € 652,52 uitsluitend aangeboden en verhuurd aan huishoudens met een bruto verzamelinkomen van maximaal EUR 33.614,-. Huishoudens met een inkomen boven deze grens komen niet meer in aanmerking voor een sociale huurwoning.

50

Senioren Bij de verhuur van seniorenwoningen gelden dezelfde spelregels als bij de verhuur van ‘gewone’ woningen. Eventueel kunnen aanvullende criteria worden gesteld zoals een minimale leeftijd. Degene met de langste woonduur of inschrijftijd die bovendien voldoet aan eventueel aanvullende voorwaarden krijgt de woning als eerste aangeboden. Soms zijn senioren op zoek naar een woning met allerlei aanvullende voorzieningen. Dit kunnen woningen zijn die nabij een zorginstelling liggen en daardoor gebruik kan worden gemaakt van maaltijdservice, zorgverlening en meedoen aan activiteiten. Om voor dergelijke woningen in aanmerking te komen, dient u te beschikken over een zogenaamde ‘verzorgd wonen-indicatie’. Urgentie Alleen als er sprake is van een acute noodsituatie die buiten uw schuld is ontstaan en die onmogelijk was te voorzien, bestaat er een mogelijkheid om voor een urgentieverklaring in aanmerking te komen. De procedure hiertoe kent echter strikte voorwaarden. Hiervoor is een urgentiewijzer beschikbaar die u stap voor stap naar een eventuele aanvraag leidt. Deze folder ligt klaar bij alle woningcorporaties en is ook bij WoonGenoot verkrijgbaar. Met het invullen van deze urgentiewijzer kunt u zelf goed beoordelen of een aanvraag voor u zinvol is. De kosten voor behandeling van een urgentieaanvraag bedragen € 45,-. In Nijmegen moeten urgentieaanvragen naar één centraal punt worden gestuurd en worden van daaruit verdeeld over de woningcorporaties. Een urgentieaanvraag volledig ingevuld, ondertekend en voorzien van alle bijlagen, stuurt u naar: Talis t.a.v. mevrouw C.W.J. van Wijk Antwoordnummer 322 6500 VC NIJMEGEN (een postzegel is niet nodig) U kunt de urgentieaanvraag ook afgeven op het kantoor van Talis aan de Wezenlaan 71 te Nijmegen. Talis stuurt de urgentieaanvraag zo snel mogelijk door naar één van de Nijmeegse woningcorporaties. U ontvangt binnen enkele werkdagen schriftelijk bericht welke woningcorporatie de urgentieaanvraag in behandeling neemt. De betreffende woningcorporatie neemt vervolgens contact met u op en maakt een afspraak voor een urgentiegesprek.

51

Woningruil Woningruil is ook een manier om te verhuizen naar een andere woning. Als u met iemand van woning wilt ruilen, kunt u, nadat u zelf een ruilkandidaat heeft gevonden, schriftelijk een aanvraag voor woningruil indienen bij WoonGenoot. Deze aanvraag moet zowel door u als door de ruilpartner worden gedaan. Als het om huurders gaat die allebei bij WoonGenoot huren, kan met één aanvraag worden volstaan. Huurt uw ruilpartner echter bij een andere verhuurder, dan moet ook daar een gezamenlijke aanvraag worden gedaan. De woningruilaanvragen worden op grond van verschillende criteria beoordeeld. Zo kan er gekeken worden naar de relatie inkomen – huur, de grootte van het huishouden en de grootte van de woning. Van belang is dat de huur van de huidige woning altijd op tijd is betaald en er sprake is van een rustig woongedrag. Als WoonGenoot en de eventuele andere verhuurder akkoord gaan, kan de ruil plaatsvinden. U mag dus nooit ruilen zonder toestemming van WoonGenoot en de eventuele andere verhuurder. Het is belangrijk te weten dat de huurprijs kan worden aangepast. Het kan dus zijn dat de nieuwe huurder een andere huurprijs betaalt dan de voorganger. In het geval van woningruil wordt de andere woning altijd geaccepteerd in de toestand waarin deze verkeert. Dit houdt bovendien in dat alle veranderingen door de nieuwe bewoner worden overgenomen en hij of zij de consequenties die hieraan verbonden zijn, accepteert. Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met onze afdeling Wonen; 024 – 344 06 39 (keuze 3).

52

Woning kopen Het verhuren van woningen is onze kernactiviteit. Daarnaast verkopen we ook woningen. In nieuwbouwcomplexen waar, naast huurwoningen, steeds vaker koopwoningen zijn opgenomen. We bieden ook bestaande huurwoningen te koop aan. In eerste instantie alleen aan de zittende huurders. Deze bewoners kunnen dan zelf kiezen of ze hun woning willen kopen of liever blijven huren. In het laatste geval zetten we de betreffende woningen pas te koop op het moment dat de huurders verhuizen. Deze woningen worden dan op de vrije markt verkocht. WoonGenoot verkoopt eengezinswoningen in de wijken Heeskesacker en De Gildekamp in Nijmegen. Het gaat om ruime woningen met drie slaapkamers, (eventueel) een zolder en een tuin. Alle woningen zijn rond 1980 gebouwd. Zittende bewoners komen als eerste in aanmerking voor deze woningen. Huurwoningen die door verhuizing vrijkomen, gaan de vrije markt op. In 2009 is WoonGenoot gestart met de verkoop van huurwoningen in de wijk Leuvensbroek. Het betreft eengezinswoningen met drie of vier slaapkamers en een zolder die in 1990 zijn gebouwd. Ook hier zijn de woningen aan de zittende huurders aangeboden. Woningen die na huuropzegging vrijkomen, gaan de vrije markt op. Mocht u belangstelling hebben in de aankoop van een vrijkomende huurwoning, neem dan vrijblijvend contact met ons op.

53

Klachten U kunt een klacht indienen wanneer u ontevreden bent over het handelen van WoonGenoot. U moet een direct belang hebben bij de klacht. Dit is dus iets anders dan een regulier reparatieverzoek. Hierover kunt u contact opnemen met de betreffende afdeling. Een klacht moet u schriftelijk indienen. Omschrijf uw klacht zo precies mogelijk en voeg eventueel kopieën van correspondentie bij. Stuur deze brief aan: WoonGenoot de directeur/bestuurder Postbus 6781 6503 GG NIJMEGEN Wanneer wij uw klacht ontvangen, sturen wij u zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging. Daarin wordt ook de afhandelingtermijn genoemd. De directeur/bestuurder zal in principe binnen een maand na ontvangst uw klacht afhandelen. Indien deze termijn wordt overschreden, zullen wij u hierover schriftelijk en met uitleg inlichten. Klachtencommissie Het kan zijn dat u ontevreden bent over de afhandeling van uw klacht. In dat geval kunt u de Klachtencommissie Woningcorporaties inschakelen. Deze commissie, bestaande uit onafhankelijke deskundigen, heeft geen binding met de woningcorporaties en brengt een onpartijdig advies uit. Het secretariaat van de Klachtencommissie is op werkdagen tussen 08.30 – 17.30 uur telefonisch bereikbaar via 024 – 323 76 11. Het correspondentieadres is; Postbus 31070, 6503 CB Nijmegen. Let wel; u kunt de Klachtencommissie alleen inschakelen nadat u uw klacht hebt voorgelegd en u een definitief standpunt van het bestuur van WoonGenoot hebt ontvangen. Klachten die niet zijn gemeld of behandeld door WoonGenoot worden door de Klachtencommissie niet in behandeling genomen. Bovendien neemt de Klachtencommissie geen huurprijsgeschillen in behandeling, hiervoor is de Huurcommissie verantwoordelijk. Ook worden geen zaken in behandeling genomen waarvoor al een juridisch traject is gestart.

54

Plattegrond met alle wijken in Nijmegen

0 Benedenstad

11 Hazenkamp 23 Heseveld

39 Staddijk

1 Stadscentrum

12 Goffert

24 Neerbosch-Oost

40 't Acker

2 Bottendaal

13 St. Anna

25 Haven- en industrieterrein

41 De Kamp

3 Galgenveld

14 Hatertse Hei 31 Tolhuis

42 't Broek

4 Altrade

15 Grootstal

32 Zwanenveld

43 Kerkenbos

5 Hunnerberg

16 Hatert

33 Meijhorst

47 Westkanaaldijk

6 Hengstdal

17 Heijendaal

34 Lankforst

48 NeerboschWest

7 Kwakkenberg

18 Brakkenstein 35 Aldenhof

49 Bijsterhuizen

8 Groenewoud

20 Biezen

36 Malvert

50 Oosterhout

9 Ooyse Schependom

21 Wolfskuil

37 Weezenhof

60 Ressen

22 Hees

38 Vogelzang

70 Lent

10 Nijeveld

55

Overzicht woningbezit WoonGenoot (wijken op alfabetische volgorde) Aldenhof (wijk 35 op de plattegrond)

Aldenhof maakt deel uit van het in de jaren zestig en zeventig gebouwde stadsdeel Dukenburg dat ruim is opgezet, met veel groen en water. Wonen, recreëren en werken zijn er van elkaar gescheiden. Wie er even uit wil, kan kiezen tussen recreatiegebied ‘De Berendonck’ en het ‘Stadspark Stadsdijk’, waar zich tal van sportaccommodaties bevinden. Dukenburg heeft sowieso vele voorzieningen, waaronder een zeer groot winkel- en dienstencentrum, diverse kleinere winkelcentra, een ijsbaan, klimhal, bibliotheek, zwembad, gezondheidscentrum, bus- en treinstation en diverse scholen. De maisonnettes zijn uitstekend bereikbaar met openbaar vervoer. In de wijk Aldenhof verhuurt WoonGenoot maisonnettes met drie slaapkamers en balkon, eventueel met garage. De gebouwen zijn prachtig gelegen nabij ‘Stadspark Staddijk’. De huurprijs van een maisonnette is ongeveer € 410,- per maand, waarbij nog servicekosten komen (circa € 35,-) voor waterverbruik, gemeenschappelijke verlichting, glasverzekering, schoonmaak, e.d. De huurprijs van een garage bedraagt zo’n € 50,- per maand. De buurt kent een actieve bewonerscommissie. De woningen worden verhuurd via bemiddeling. Om in aanmerking te komen voor een maisonnette moet u inkomen uit werk hebben, er bestaan minimale inkomenseisen, de minimale leeftijd is 23 jaar en er wordt een woonadvies bij politie gevraagd.

56

Draaiom (wijk 41 op de plattegrond)

Wooncomplex De MaasWaal is gelegen in de zuidoostelijke hoek van het stadsdeel Lindenholt aan het Maas-Waalkanaal. Op een steenworp afstand bevindt zich het groe winkelcentrum Dukenburg, met meer dan 100 winkels. Ook de Nijmeegse woonboulevard en diverse tuin- ,en doe-het-zelfcentra liggen om de hoek. Met de fiets staat u in een kwartiertje in het centrum van de stad. Het NS- en busstation, de klimhal en de overdekte ijsbaan zijn op loopafstand. De MaasWaal is gelegen vlakbij de oprit van de A73 en de A50. Verder zijn ook alle gewenste voorzieningen in de buurt, zoals huisartsenpraktijk, tandarts, fysiotherapie en apotheek. Het complex is gebouwd in 2010 – 2011 en bestaat uit vijf gebouwen waarvan WoonGenoot er vier in haar bezit heeft en verhuurd. Balant telt vijf woonlagen met 30 appartementen met 2 slaapkamers en 5 appartementen met 1 slaapkamer. De oppervlakten van de woningen variëren van 85 tot ruim 130 m2. Alle appartementen zijn voorzien van openslaande deuren over de volle breedte van de woonkamer met een prachtig uitzicht over het Maas-Waalkanaal. De huurprijzen zijn € 649,tot € 849,- per maand inclusief parkeren en exclusief servicekosten (€ 47,-). Clipper telt twee woonlagen met totaal 12 appartementen met 1 slaapkamer. De woonoppervlakte varieert van 70 tot 90 m2 voor een huurprijs van € 510,- tot € 649,- per maand (exclusief servicekosten). Damlooper is een gebouw met drie woonlagen met totaal 15 appartementen met 2 slaapkamers en een balkon. De woonoppervlakte is circa 85 tot 96 m2 voor een huurprijs van € 649,- tot € 715,- (exclusief servicekosten). Ever heeft drie woonlagen met totaal 9 appartementen met 1 slaapkamer. De grootte van de woningen is ongeveer gelijk aan Clipper, de huurprijzen liggen tussen € 630,- en € 690,- per maand (exclusief servicekosten). Alle woningen beschikken over een luxe keuken met inbouwapparatuur en een of twee parkeerplaatsen in de parkeerkelder. Alle woningen zijn via lift te bereiken. 57

Drieskensacker (wijk 40 op de plattegrond)

Drieskensacker ligt in het stadsdeel Lindenholt, het laatste grote stadsdeel dat in Nijmegen is gebouwd. Vanaf de tweede helft van de jaren zeventig verrezen daar de wijken De Kamp, ’t Acker en ’t Broek, genoemd naar het landschap waarop ze gebouwd zijn. Deze wijken bestaan weer uit buurten die door groenzones of waterpartijen van elkaar gescheiden zijn. Lindenholt is omringd door bedrijvigheid: ‘Bedrijventerrein Lindenholt’, winkel- en dienstencentrum ‘De Brabantse Poort. Veel bewoners wonen dus dicht bij hun werk. Bovendien maken inwoners volop gebruik van alle faciliteiten aan de noordrand van het stadsdeel Dukenburg en liggen er recreatiegebieden op korte afstand. Maar ook in de wijken zelf bevinden zich allerlei voorzieningen. Lindenholt is een jong stadsdeel met een jonge bevolking. WoonGenoot heeft in de wijk Drieskensacker in 2010/2011, 20 ruime eengezinswoningen gebouwd, allen voorzien van drie slaapkamers en een ruime zolder. Elke woning beschikt over een voor- en achtertuin met berging. De woningen zijn gebouwd in het uiterste puntje van het stadsdeel Lindenholt waardoor er volop groen is in de omgeving. De huurprijs is € 647,- per maand.

58

De Gildekamp (wijk 41 op de plattegrond)

De Gildekamp ligt in het stadsdeel Lindenholt, het laatste grote stadsdeel dat in Nijmegen is gebouwd. Vanaf de tweede helft van de jaren zeventig verrezen daar de wijken De Kamp, ’t Acker en ’t Broek, genoemd naar het landschap waarop ze gebouwd zijn. Deze wijken bestaan weer uit buurten die door groenzones of waterpartijen van elkaar gescheiden zijn. Lindenholt is omringd door bedrijvigheid: ‘Bedrijventerrein Lindenholt’, winkel- en dienstencentrum ‘De Brabantse Poort’. Veel bewoners wonen dus dicht bij hun werk. Bovendien maken inwoners volop gebruik van alle faciliteiten aan de noordrand van het stadsdeel Dukenburg en liggen er recreatiegebieden op korte afstand. Maar ook in de wijken zelf bevinden zich allerlei voorzieningen. Lindenholt is een jong stadsdeel met een jonge bevolking. Typerend voor De Gildekamp zijn de hofjes, waaraan vrijwel alle woningen zijn gelegen. In deze buurt heeft WoonGenoot een grote diversiteit aan woningen staan. Voor elk wat wils. Er zijn studio’s met een woonslaapkamer, poortwoningen die boven de straten van en naar de hofjes hangen, boven- en benedenwoningen (ook voor ouderen), maisonnettes en eengezinswoningen. Binnen deze typen bestaan er weer allerlei varianten met een, twee, drie en vier slaapkamers, al dan niet met zolder, tuin of balkon. De huurprijzen van de diverse woningen lopen daardoor behoorlijk uiteen. De Gildekamp is een wijk waar WoonGenoot ook woningen verkoopt aan zittende huurders of, bij verhuizing, aan derden. Hebt u belangstelling, dan kunt u contact opnemen met onze woningcorporatie: 024 - 344 06 39. U kunt ook contact opnemen met Strijbosch Thunnissen Makelaardij, telefoon: 024 - 365 10 10.

59

Grootstal (wijk 15 op de plattegrond)

Woningen aan de Fresnelstraat, Eulerstraat en Bohrstraat.

Grootstal ligt aan de zuidrand van Nijmegen. De meeste woningen zijn in de jaren vijftig en zestig gebouwd. De naam Grootstal is ontleend aan een boerderij, ‘Groot stal’, bij de plaats Malden. De wijk heeft behoorlijk wat groen en grenst aan het natuurgebied ‘Vogelzang’. De laatste jaren is er veel nieuw gebouwd in de wijk. Zo heeft WoonGenoot midden jaren negentig op het voormalige sportpark een grote variatie aan woningen gebouwd onder bijzondere architectuur. De wijk kent veel sportvoorzieningen en er zijn diverse winkelcentra met grotere supermarkten. Universiteit, hogescholen en de ziekenhuizen CWZ en UMC Radboud liggen op korte afstand. In Grootstal verhuren wij ruime seniorenwoningen met twee slaapkamers, maar ook grote woningen met een extra studio, atelierruimte of tuinkamer. Bovendien zijn er zogenaamde woon-werkwoningen. Alle woningen hebben een tuin. Het woningbezit van onze woningcorporatie ligt aan de Marie Curiestraat, Keplerstraat, Joulestraat, Carnotstraat, Fresnelstraat, Eulerstraat, en Bohrstraat. De huurprijs van de seniorenwoningen ligt rond de € 420,- per maand. De huurprijzen van de eengezinswoningen variëren van € 500,- tot € 530,- per maand, afhankelijk van het woningtype. Servicekosten zijn € 4,90 per maand.

60

Hatert (wijk 16 op de plattegrond)

Hatert is met zo’n 4.600 woningen een van de grootste wijken in Nijmegen. In deze wijk aan de zuidrand langs het Maas-Waalkanaal staan veel eengezinswoningen, gebouwd vanaf midden jaren zestig. Veel van deze woningen zijn eigendom van woningcorporaties. Ondanks de grootte van de wijk is ook het groen in Hatert goed vertegenwoordigd. De wijk heeft een behoorlijk voorzieningenniveau met winkels, scholen, wijkcentra, horeca, et cetera. Het CWZ-ziekenhuis ligt dichtbij en de wijk grenst aan het natuurpark ‘Vogelzang’. Hatert is een zogenaamde Vogelaarwijk. Gemeente en woningcorporaties investeren de komende jaren circa € 47 miljoen aan het verbeteren van de leefbaarheid, sociale veiligheid, werkgelegenheid, onderwijs, integratie, et cetera. De eerste resultaten zijn al zichtbaar, waardoor Hatert een aantrekkelijke wijk blijft om te wonen WoonGenoot verhuurt in Hatert 240 eengezinswoningen die dicht bij een groot en vernieuwd winkelcentrum staan. Alle woningen hebben drie slaapkamers en een tuin, terwijl de huurprijzen tussen € 400,- en 450,- per maand liggen. Garages worden apart verhuurd voor circa € 50,- per maand.

61

Heeskesacker (wijk 40 op de plattegrond)

Heeskesacker ligt in Lindenholt, het laatste grote stadsdeel dat in Nijmegen is gebouwd. Vanaf de tweede helft van de jaren zeventig verrezen daar de wijken De Kamp, ’t Acker en ’t Broek, genoemd naar het landschap waarop ze gebouwd zijn. Deze wijken bestaan weer uit buurten die door groenzones of waterpartijen van elkaar gescheiden zijn. Lindenholt is omringd door bedrijvigheid: ‘Bedrijventerrein Lindenholt’, winkel- en dienstencentrum ‘De Brabantse Poort’. Veel bewoners wonen dus dicht bij hun werk. Bovendien maken inwoners volop gebruik van alle faciliteiten aan de noordrand van het stadsdeel Dukenburg en liggen er recreatiegebieden op korte afstand. Maar ook in de wijken zelf bevinden zich allerlei voorzieningen. Lindenholt is een jong stadsdeel met een jonge bevolking. In Heeskesacker verhuurt WoonGenoot 42 grote eengezinswoningen met drie slaapkamers en eventuele zolder. Alle woningen beschikken over een tuin. De huurprijzen van de woningen bedragen € 470,- tot € 560,-. Heeskesacker is een rustige buurt met veel groen in de directe omgeving. Huurders van onze woningen in Heeskesacker hebben de mogelijkheid om hun woning te kopen. Vrijkomende woningen kunnen door iedereen worden gekocht. Hebt u belangstelling dan kunt u contact met ons opnemen; telefoon 024 - 344 06 39 of met Strijbosch Thunnissen Makelaardij, telefoon: 024 - 365 10 10.

62

Hegdambroek (wijk 42 op de plattegrond)

Een heerlijke wijk om te wonen; ruim opgezet met grote en comfortabele woningen. Hegdambroek ligt in Lindenholt, het laatste grote stadsdeel dat in Nijmegen is gebouwd. Vanaf de tweede helft van de jaren zeventig verrezen daar de wijken De Kamp, ’t Acker en ’t Broek, genoemd naar het landschap waarop ze gebouwd zijn. Zo is bijvoorbeeld ‘t Broek een voormalig moerasgebied. Deze wijken bestaan weer uit buurten die door groenzones of waterpartijen van elkaar gescheiden zijn. Lindenholt is omringd door bedrijvigheid: ‘Bedrijventerrein Lindenholt’, winkel- en dienstencentrum ‘De Brabantse Poort’ en industrieterrein ‘de Winkelsteeg’. Veel bewoners wonen dus dicht bij hun werk. Bovendien maken inwoners volop gebruik van alle faciliteiten aan de noordrand van het stadsdeel Dukenburg en liggen er recreatiegebieden op korte afstand. Maar ook in de wijken zelf bevinden zich allerlei voorzieningen. Lindenholt is een jong stadsdeel met een jonge bevolking. Hegdambroek is in 1988 en 1989 gebouwd. WoonGenoot verhuurt er 60 ruime eengezinswoningen met drie slaapkamers, al dan niet met zolder. Verder zijn er zes kleinere woningen met twee slaapkamers. Alle woningen hebben een tuin. Een deel van de woningen is aan waterpartijen gelegen. De huurprijzen liggen tussen de € 440,- en € 510,- per maand.

63

Hendrik de Keijserstraat (wijk 23 op de plattegrond)

Heseveld ligt in het stadsdeel Nieuw-West, op twee kilometer afstand (slechts enkele minuten rijden of fietsen) van het centrum. Heseveld is rond de jaren vijftig gebouwd in de tuinen en velden van het kerkdorp Hees. Vandaar de naam Heseveld. In de wijk wisselen laagbouw en etagewoningen elkaar af. WoonGenoot heeft er twee woningcomplexen. In de buurt van de appartementen zijn voldoende winkels, iets verderop ligt het grotere winkelcentrum in de wijk Neerbosch Oost. Vlakbij ligt ook het grote wijkcentrum van Heseveld. De bus stopt voor de deur. Aan de Hendrik de Keijserstraat hebben we eind jaren tachtig een seniorencomplex gebouwd. Dit moderne gebouw bestaat uit 68 appartementen met lift. Er zijn verschillende woningtypen, alle met twee slaapkamers en tuin of balkon. De appartementen zijn comfortabel en ruim. De huurprijzen bedragen € 430,- tot € 500,- per maand exclusief servicekosten. Er zijn twee winkelcentra op loopafstand en de bus stopt voor de deur. Het complex beschikt over een scootermobielstalling.

64

Hunnerberg (wijk 5 op de plattegrond)

Heerlijk wonen op het mooiste plekje van Nijmegen, misschien wel van Nederland. Hunnerberg, een van de oudste wijken van Nijmegen, ligt in het stadsdeel Oud-Oost. Het centrum van de stad ligt op een paar minuten lopen. De wijk heeft alles mee: lommerrijke straten, een voorname uitstraling en de sfeer van weleer met grote, oude herenhuizen. In de wijk Oost komt niet van de tekentafel; u vindt er een grote diversiteit aan oudere woningen, afgewisseld met winkeltjes, boetieks, cafeetjes, terrassen en restaurants. De Keizer-Karelflat, het appartementencomplex dat WoonGenoot in deze wijk heeft staan, is gelegen op de heuvelrug. Daardoor hebben de meeste woningen een schitterend wijds uitzicht over de rivier de Waal, de Betuwe en het natuurpark ‘de Ooijpolder’. Het gebouw zelf bestaat uit maisonnettes met een, twee of drie slaapkamers en (een aantal zeer grote) appartementen met twee of drie slaapkamers. De huurprijzen variëren van € 440,- tot € 705,per maand, exclusief servicekosten. Garages zijn apart te huur voor € 50,- per maand. Wonen in de Keizer-Karelflat is buiten wonen in de stad.

65

Lankforst (wijk 34 op de plattegrond)

Lankforst maakt deel uit van het in de jaren zestig en zeventig gebouwde stadsdeel Dukenburg. Dukenburg is ruim opgezet, met veel groen en water. Wonen, recreëren en werken zijn er van elkaar gescheiden. Wie er even uit wil, kan kiezen tussen recreatiegebied ‘De Berendonck’ en het ‘Stadspark Staddijk’, waar zich tal van sportaccommodaties bevinden. Dukenburg heeft in ieder geval vele voorzieningen, waaronder een zeer groot winkel- en dienstencentrum, diverse kleinere winkelcentra, een ijsbaan, klimhal, bibliotheek, zwembad, gezondheidscentrum, bus- en treinstation en diverse scholen. In de wijk Lankforst rijdt de stadsdienst met verbinding naar het grote winkelcentrum van Dukenburg en het bus/treinstation, maar ook met verbinding met het centrum van Nijmegen. In Lankforst, het rustige deel van Dukenburg, verhuurt WoonGenoot 114 mooie etagewoningen, dicht bij het Maas-Waalkanaal. De woongebouwen aan de 36ste, 37ste en 39ste straten beschikken over een lift. Alle flats zijn ruim, hebben drie slaapkamers en een groot balkon. Tevens is er de mogelijkheid een garage bij de woning te huren. De huurprijzen liggen tussen € 420,- en € 500,- per maand exclusief servicekosten voor diverse diensten en leveringen. De woningen met lift zijn circa € 30,- per maand duurder.

66

Lent (wijk 70 op de plattegrond)

WoonGenoot heeft in de wijk Visveld in Lent 23 appartementen aan de Boterbloem, 16 grote eengezinswoningen aan de Vrouwe Udasingel en 16 kleinere eengezinswoningen aan de Boterbloem. De woningen liggen zeer gunstig ten opzichte van diverse voorzieningen; op loopafstand bevinden zich twee parken. Het voorzieningenhart voor de wijk Visveld, dat onder andere ruimte biedt aan een basisschool en kinderopvang, ligt op een steenworp afstand. Hier staat ook het medisch centrum toegevoegd. Ook het gloednieuwe sportpark Vossenpels ligt dicht in de buurt. Het appartementencomplex staat midden in een park. Het gebouw heeft de naam ‘Eurus’ gekregen. ‘Eurus’ bestaat uit vijf bouwlagen met lift waarin zich 15 appartementen bevinden met 2 slaapkamers en 8 appartementen met 3 slaapkamers. De huurprijzen variëren tussen € 540,- en € 650,- per maand. Opmerkelijk aan deze woningen zijn de zeer lange balkons. Het woningtype ‘Boreas’ zijn de eengezinswoningen aan de Vrouwe Udasingel en bestaan uit drie bouwlagen en hebben 3 slaapkamers met zolderruimte. De woningen hebben een tuintje met een berging. Opvallend is het uiterlijk van deze woningen. Er zijn vier woonsferen uitgedacht en ontworpen, elk met zijn eigen kleur en materiaalgebruik. Het uiterlijk van de woningen is dus heel verschillend; elke gevel is anders. De huurprijs van deze woningen bedraagt € 650,- per maand. Als laatste is er nog het woningtype ‘Notus’ gelegen aan de Boterbloem. Deze woningen zijn vergelijkbaar met het type ‘Boreas’ aan de Vrouwe Udasingel, alleen hebben deze woningen twee bouwlagen, waardoor ze iets kleiner zijn. ‘Notus’ heeft twee slaapkamers en een bergruimte. Ook bij deze woningen is een tuintje met berging. Bij de Notus-woningen is de idee van een eigen woonsfeer voortgezet. De woningen hebben verschillende gevels. De huurprijs is circa € 550,- per maand.

67

Leuvensbroek (wijk 42 op de plattegrond)

Leuvensbroek ligt in Lindenholt, het laatste grote stadsdeel dat in Nijmegen is gebouwd. Vanaf de tweede helft van de jaren zeventig verrezen daar de wijken De Kamp, ’t Acker en ’t Broek, genoemd naar het landschap waarop ze gebouwd zijn. Zo is bijvoorbeeld ‘t Broek een voormalig moerasgebied. Deze wijken bestaan weer uit buurten die door groenzones of waterpartijen van elkaar gescheiden zijn. Lindenholt is omringd door bedrijvigheid: ‘Bedrijventerrein Lindenholt’, winkel- en dienstencentrum ‘De Brabantse Poort’. Veel bewoners wonen dus dicht bij hun werk. Bovendien maken inwoners volop gebruik van alle faciliteiten aan de noordrand van het stadsdeel Dukenburg en liggen er recreatiegebieden op korte afstand. Maar ook in de wijken zelf bevinden zich allerlei voorzieningen. Lindenholt is een jong stadsdeel met een jonge bevolking. In 1990 heeft WoonGenoot 122 eengezinswoningen in Leuvensbroek gebouwd. Deze woningen hebben drie of vier slaapkamers. Een gedeelte daarvan heeft ook nog een zolder. Alle bewoners kunnen er volop tuinieren. De huren liggen tussen de € 480,- en € 585,- per maand. Bewoners van Leuvensbroek hebben tal van voorzieningen binnen handbereik. Zo is er een behoorlijk winkelcentrum en een groot scholencomplex voor diverse soorten onderwijs. Het centrum van Nijmegen is goed met openbaar vervoer te bereiken. WoonGenoot verkoopt de huurwoningen aan de zittende bewoners. Vrijkomende woningen worden via de markt aangeboden. Afhankelijk van de grootte van de woning en de ligging, variëren de vraagprijzen tussen € 160.000,- en € 180.000,-.

68

Meijhorst (wijk 33 op de plattegrond)

Meijhorst maakt deel uit van het in de jaren zestig en zeventig gebouwde stadsdeel Dukenburg. Dukenburg is ruim opgezet, met veel groen en water. Wonen, recreëren en werken zijn er van elkaar gescheiden. Wie er even uit wil, kan kiezen tussen recreatiegebied ‘De Berendonck’ en het ‘Stadspark Stadsdijk’, waar zich tal van sportaccommodaties bevinden. Dukenburg heeft in ieder geval vele voorzieningen, waaronder een zeer groot winkel- en dienstencentrum, diverse kleinere winkelcentra, een ijsbaan, klimhal, bibliotheek, zwembad, gezondheidscentrum, bus- en treinstation en diverse scholen. Het wooncentrum ‘de Meiberg’ bestaat uit 161 woningen voor ouderen. De woningen hebben één, twee of drie slaapkamers met tuin of balkon. De gebouwen hebben meerdere liften. Voor de bewoners is 24-uurs alarmopvolging geregeld via een naburig verzorgings/verpleeghuis. In geval van calamiteiten wordt professionele hulp en nazorg geboden. Voor zorgcoördinatie en bemiddeling is er een apart spreekuur. De gebouwen hebben een complexbeheerder. De huurprijs bedraagt, afhankelijk van het woningtype, € 400,- tot € 450,- per maand. De servicekosten bedragen € 200,- inclusief stoken, elektraverbruik (ook in de woning), water, kabel, complexbeheerder, groen en schoonmaken, 24-uurs alarmopvolging en zorgverlening. In de recreatieruimte worden door een bewonerscommissie geregeld activiteiten georganiseerd. Het dagelijkse koffie-uurtje, handwerken, biljarten, koersballen, diners, et cetera. Deelname aan de bewonersvereniging is vrijwillig als ook deelname aan activiteiten. De stadsdienst stopt voor de deur. Op circa 50 meter van ‘de Meiberg’ staat een winkelcentrum met een grote supermarkt. Er is een apotheek, wijkcentrum, gemeenteloket, zwembad, bibliotheek en een oecumenische kerk. Er bestaan plannen om in 2012 een groter winkelcentrum met appartementen te bouwen en een zorgpaviljoen met huisarts, tandarts, fysiotherapie, thuiszorg.

69

Oosterhout (wijk 50 op de plattegrond)

Woningen Terralaan

Woningen Aquillastraat en Volsellastraat

Nijmegen bouwt aan ‘de Waalsprong’; een nieuw stadsdeel met het karakter van de 21ste eeuw. In de komende jaren worden zo’n 11.000 woningen gebouwd. Het overvloedige water en groen zorgen ervoor dat de sfeer landelijk blijft. Het nieuwe stadsdeel kent twee woonkernen; Oosterhout en Lent met twee verschillende woonsferen. Oosterhout wordt gekenmerkt door veel groen en volop ruimte waardoor een woonpark ontstaat. Lent krijgt een meer stedelijke uitstraling met een grote variatie aan woningtypen en een centrumgebied. Oosterhout is een wijk met een prettige sfeer en woningen met een uitstraling van de jaren dertig van de vorige eeuw. Daarnaast beschikt de wijk over winkels, kantoren, een transferiumpunt en een voorzieningencentrum. Voorzieningen voor openbaar vervoer zijn uitstekend. WoonGenoot heeft in de Waalsprong huurwoningen in Oosterhout. De woningen zijn in 2005 gebouwd aan de Terralaan (voormalige Dupondiusstraat) en in 2009 gebouwd aan de Aquilastraat en Volsellastraat in het woonplan ‘De Elten’ dichtbij de Griftdijk (de rijksweg tussen Nijmegen en Elst). Het centrum van Nijmegen en het centrum van Elst liggen op enkele kilometers afstand. Buiten wonen met de stad binnen handbereik. Alle woningen zijn zeer ruim en hebben met drie slaapkamers en een ruime badkamer met ligbad. De zolder heeft ramen aan de voorzijde of een dakraam waardoor deze ook redelijk eenvoudig is in te richten als extra slaapkamer of werkkamer. Enkele woningen beschikken over een carport. Er is een voor- en achtertuin. De woningen aan de Aquillastraat en Volsellastraat zijn zeer ruime en comfortabele woningen, ingericht met een luxe keuken met apparatuur; koeler, vaatwasser, kookplaten, combimagnetron. De huurprijzen liggen tussen € 700,- en € 860,-.

70

Oude Graafseweg (wijk 23 op de plattegrond)

Heseveld ligt in het stadsdeel Nieuw-West, op twee kilometer afstand (slechts enkele minuten rijden of fietsen) van het centrum. Heseveld is rond de jaren vijftig gebouwd in de tuinen en velden van het kerkdorp Hees. Vandaar de naam Heseveld. In de wijk wisselen laagbouw en etagewoningen elkaar af. WoonGenoot heeft er twee woningcomplexen. Op de Oude Graafseweg staan 30 kleinere appartementen voor een of twee personen, gebouwd in 1987. In 2005 zijn er 3 wooneenheden aan dit complex toegevoegd. Het complex bestaat uit drie gebouwen met elk tien woningen en 1 wooneenheid op de begane grond, eerste of tweede verdieping. De bovenste woningen hebben een zolder. De maandelijkse huurprijzen van de appartementen liggen tussen de € 420,- en € 450,-. Daarbij komen nog servicekosten voor stoken, waterverbruik, groenvoorziening, e.d. De huurprijs van de wooneenheden is € 240,- per maand. De woningen liggen gunstig ten opzichte van de universiteit, hogescholen, ziekenhuizen maar ook ten opzichte van het centrum. Wonen aan de Oude Graafseweg is wonen midden in de stad en toch in een bosrijke omgeving.

71