INFORMÁCIÓMENEDZSMENT E-KERESKEDELEM (3.-4. HÉT)

INFORMÁCIÓMENEDZSMENT E-KERESKEDELEM (3.-4. HÉT) Dr. Danyi Pál, egyetemi docens [email protected] 2016-17 I. FÉLÉV

DR. DANYI PÁL - INFORMÁCIÓMENEDZSMENT

1

A HÉT IT CIKKE: MIÉRT LETT BUKÁS A PLAYSTATION VITA?

2012-ben jelent meg, 15 milliót adtak el belőle PSP: 2004-2014, 82 milliót adtak el 2016-17 I. FÉLÉV


2

BEVEZETÉS E-kereskedelem, e-commerce  Áruk, szolgáltatások; számítógépes hálózattal  Értékesítés bizonyos mértékű automatizáltsággal  Teljes (termék + szállítás) vagy részleges

E-business  E-kereskedelem + a teljes értéklánc (gyártó->nagyker->kisker->vásárló) adatkezelése és elszámolása  Beszerzés, marketing, CRM, stb.

Megjelenése      

Könyváruház (Amazon.com) Online bankolás, pénzátutalások (PayPal, Transferwise) E-árverés (eBay) Álláskeresés (tágabb értelemben e-kereskedelem: egy szolgáltatás online értékesítése) Részvényvásárlás, Árgépek, stb.

2016-17 I. FÉLÉV


3

ON-LINE KERESKEDELEM FEJLŐDÉSE csúcspont on-line cégek zuhanása európai Internetszolgáltatók belépése Dot-com

post-net üzletek

a befektetők kijózanodása

boom

hagyományos vállalatok bukása

normalizálódás

amerikai Internet-szolgáltatók on-line cégek alakulása

valódi e-business cégek megjelenése

az e-kudarcok ismertté válása Internet elterjedése, a World Wide Web kifejlesztése a technológia elterjedése

1990-1996 2016-17 I. FÉLÉV

gazdasági kijózanodás

a fokozott várakozások tetőzése

1998

2000

általános megvilágosodás

kijózanodás

2002

2004

2006

felfutás, jövedelmező szolgáltatás

2008


2010 4

E-KERESKEDELEM: ELŐNYÖK ÉS HÁTRÁNYOK Előnyök       

Kereskedő és vásárló gyorsabb egymásra találása Kényelmes vásárlás, alacsonyabb árak Részletesebb és olcsóbb tájékoztatás Átláthatóbb költségek Erősebb önszabályozás (nagy verseny) Egyszerűbb adatgyűjtés a vásárlóról Esetleg szórakoztatás

Hátrányok    

Lassú szállítás Hibás áruk Személyes kontaktus hiánya Több visszaélés

2016-17 I. FÉLÉV


5

ONLINE KISKERESKEDELEM VOLUMENE MO-ON 2015:

>300

Mrd Ft

217 132

61,6 3,2

2016-17 I. FÉLÉV


6

E-KERESKEDELEM MAGYARORSZÁGON

http://www.gkidigital.hu/wpcontent/uploads/2015/10/eker_IG_2015 _web.png

2016-17 I. FÉLÉV


7

WEBMARKETING  Miért könnyebb otthagyni egy weboldalt, mint egy boltot?  SEO: találjanak rám

 A mérhetetlen “szemét” kiszűrése  Biztos, hogy kizárólag az ár számít a neten?  Termékadatok fontossága

 Mitől távoznak a látogatók mp-eken belül?  Google Analytics

2016-17 I. FÉLÉV


8

ÚJ TRENDEK  Biztonság – örökzöld téma  Rendelés az IPTV-n – internet és TV szolgáltatások összekapcsolása (még nem indult be igazán)  Közösségi (csoportos) vásárlás, vásárlói közösségek  Internetes fizetés (Paypal)

 Megváltozó hirdetési piac (Adwords mellett Facebook)  Jellemző a “hűtlenség” – ezért fontosak a lojalitás programok  Személyes árazás, személyes kedvezmények

2016-17 I. FÉLÉV


9

E-KERESKEDELEM MODELLJEI: 9 TÍPUS A2A Administration

Kékkel a lényegesebb e-commerce típusok

B2A

C2A

A2B

A2C

B2C

Business

C2B

B2B

2016-17 I. FÉLÉV

Consumer/ Citizen /Customer

C2C


10

A2A, A2B, B2A A2A (Administration to Administration)  Kormányzati és közigazgatási szervek egymásnak szolgáltatnak  Példa: 4. mobilszolgáltató (LTE 450 MHz, M2M, okos mérések)  Strukturált adatok, alkalmazások a közszféra (iskolák, önkorm., eü) felé

A2B (Administration to Business)  Elektronikus közbeszerzés  Államadósság finanszírozás, állampapír aukciók

B2A (Business to Administration)  Vállalat és közigazgatás közti adatcsere  Kereskedelmi kapcsolat  A kormányzat „web business-e” egyre gyorsabban fejlődik

2016-17 I. FÉLÉV


11

B2B, B2C B2B (Business to Business)     

Vállalatközi elektronikus üzletvitel EDI, e-mail, web Elektronikus számlázás Affiliate marketing Előnyei:  Kevesebb papírmunka  Gyorsabb tranzakciók, kevesebb hiba  Kisebb raktározási költségek

B2C (Business to Consumer)  Legismertebb fajtája: webshopok  Vevői fókusz: hol helyett mit (+árérzékenység): árösszehasonlítók  Áruk és szolgáltatások összemosódhatnak

C2B: elenyésző, kevésbé érdekes 2016-17 I. FÉLÉV


12

A2C, C2A, C2C A2C ill. C2A: Administration to Consumer és fordítva  Hivatalos ügyek elektronikus intézése (pl. Ügyfélkapu, magyarorszag.hu)  Szintjei:  Információ a szolgáltatásról  Egyirányú/kétirányú interaktivitás  Teljes körű elektronikus ügyintézés

C2C: Consumer to Consumer  Jofogas.hu, vatera.hu  Magánszemélyek hobbi oldalai, e-kereskedelme  B2B: tranzakciós díj, C2C: ingyenes

2016-17 I. FÉLÉV


13

Köszönöm a figyelmet!

2016-17 I. FÉLÉV


14

INFORMÁCIÓMENEDZSMENT E-KERESKEDELEM (3.-4. HÉT)

Recommend Documents