In dit magazine aan het woord: Jos Vroemen Huub Dassen Peter Eschauzier Edgar Hek. En verder: Tips en trucs bij solliciteren in crisistijd

In dit magazine aan het woord: • Jos Vroemen • Huub Dassen • Peter Eschauzier • Edgar Hek En verder: • Tips en trucs bij solliciteren in crisistijd • Oproep Algemene Ledenvergadering. Meld je tijdig aan!

Nr. 1 • 2010

Colofon Qlix is dé belangenorganisatie voor Telecom-, ICT- en Callcentermedewerkers. Op eigentijdse, betrokken en efficiënte wijze werkt Qlix voortdurend aan positieverbetering van de leden. Opkomen voor individuele en collectieve belangen staat daarbij centraal. Qlix levert optimale dienstverlening tegen een scherpe prijs. Qlix is opgericht in 1964 en is ondermeer actief bij: • KPN • KPN Contact * Getronics • Volker Wessels Telecom • SNT • HCN • Facilitaire callcenters Het mededelingenblad van Qlix verschijnt ten minste zes maal per jaar onder verantwoordelijkheid van het bestuur. Daarnaast worden de leden door middel van nieuwsbrieven individueel geïnformeerd over actuele ontwikkelingen in het eigen werkveld.

Inhoudsopgave Onderhandelingen WGCC gaan binnenkort weer van start. Maar wat is er allemaal aan de onderhandelingen vooraf gegaan. Lees verder pagina 4 en 5 .

Qlix Algemene Ledenvergadering. Wil jij ook aanwezig zijn bij deze vergadering? Blader dan door naar pagina 8.

Coaches Werk en Inkomen kunnen jou helpen en ondersteunen bij je loopbaan. Wil je weten hoe? Ga dan naar bladzijde 12 en 13 voor meer informatie.

Ledenwerfactie Maanplein groot succes. Lees ons logboek op pagina 14 en 15 .

Oplage Qlix Magazine: 5000 stuks Vormgeving: Localprint Druk: Drukkerij Kluytenaar ISSN 1877-8070

QLIX Veursestraatweg 88-90 2265 CE Leidschendam tel.: 070-3869046 fax: 070-3279044 e-mail: [email protected] Internet: www.qlix.nl 2

Qlix Algemene Ledenvergadering 2010. Alle leden zijn welkom!

Column Het nieuwe werken; de oplossing voor het sociaal plan? “KPN heeft het nieuwe werken ingevoerd in de gehele organisatie. Alle medewerkers van KPN in de functie van informatiewerkers werken conform het beproefde werkplekconcept. KPN bespaart substantieel op de facilitaire exploitatielasten (75%) en daarnaast scoort KPN ver boven de geplande jaarlijkse besparing op de CO2 uitstoot. De medewerkers van KPN en het management zijn zeer tevreden, de productiviteit is zeer hoog en de CEO van KPN is de voortrekker in de Benelux op het gebied duurzaam ondernemen” Het bovenstaande had dit weekend in het financiële dagblad kunnen staan, ware het niet dat al jaren wordt gepolderd over mobiel werken, telewerken en thuiswerken, in de veronderstelling dat werkend Nederland en dus ook werkend KPN daar nog niet aan toe is. Tot nu, want inmiddels zit er eindelijk schot in de zaak. Heel Nederland heeft het inmiddels over ‘Het Nieuwe Werken’. Een voordeel: het klinkt in ieder geval beter dan ‘telewerken’. In de campagne waar het nieuwe werken wordt gepromoot, geeft KPN/Getronics het goede voorbeeld door de kantoren voor meer dan 2600 medewerkers in Den Haag, Amsterdam en Rotterdam in te richten volgens een nieuw werkplekconcept. Medewerkers worden in staat gesteld om meer thuis te werken, met als resultaat dat 19 miljoen minder kilometers worden gereden en dat in 2008 (2009?!) 280.000 ton minder CO2 werd uitgestoten. Daarnaast maakt één op de vijf KPN/Getronics medewerkers eind 2009 gebruik van een Conference Card. Deze nieuwe concepten die ook leiden tot veranderende werkverhoudingen, veranderende managementstijlen en veranderende verantwoordelijkheden (ook voor het milieu) zijn in de organisatie met succes doorgevoerd. Ad Scheepbouwer beschrijft in zijn column in KPN1 (nr 106) treffend dat door middel van een smartphone een nieuwe vorm van vrijheid ontstaat. Je hebt de mogelijkheid om zelf je tijd in te delen, door zelf te bepalen waar en wanneer je werkt of je ontspant. Daartegenover staat dat het werk door middel van een mail of een mobieltje heel makkelijk je privéomgeving binnenkomt. Ad Scheepbouwer beschrijft bijna laconiek dat dat makkelijk op te lossen is: je hebt immers zelf de keuze om een mobieltje op stil te laten staan of om de laptop gewoonweg niet aan te zetten. Het is dus volgens Ad Scheepbouwer aan de medewerker om wel of niet mobiel- , tele- of thuis te werken. Maar er ligt ook een belangrijke uitdaging voor Ad Scheepbouwer zelf.

Waarom wordt het nieuwe werken niet integraal ingevoerd binnen alle organisatieonderdelen van KPN? Bij het uitvoeren van bijvoorbeeld reorganisaties waarbij standplaatswijzigingen of sluitingen van locaties aan de orde zijn, nemen de reisbewegingen toe. Het nieuwe werken door middel van een flexibel en dynamische werkplekconcept is de oplossing om de reisbewegingen te minimaliseren. Door het nieuwe werkplekconcept wordt centraliseren of het concentreren van werkzaamheden een stuk sneller geïmplementeerd. Om de doodsimpele reden dat medewerkers gewoon als standplaats hun eigen woonplaats krijgen. Het nieuwe werken kan dus het Sociaal Plan van KPN (deels) overbodig maken. Bij het sluiten van locaties kunnen reisbewegingen worden voorkomen, waardoor ontslag niet meer aan de orde is. Niet in alle gevallen natuurlijk, maar laten we in ieder geval de optie niet te snel overboord gooien! Maar wat vind jij van het nieuwe werken? Is het nieuwe werken een vorm van duurzaam ondernemen, zorgt het nieuwe werken voor een betere balans tussen werk en privé of is het nieuwe werken gewoon een goed verkoopverhaal waarmee Getronics, de dochter van KPN, hoopt te scoren op de Telecommunicatie en Multimedia markt? Of is het de oplossing om KPNers indien er werk is, aan het werk te houden? Jij mag het zeggen! Geef je mening en laat ons weten hoe jij denkt over het nieuwe werken. Mail je reactie op deze column naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Oscar de Man Adviseur Qlix

Oscar de Man 3

De WGCC CAO: een vooruitblik op de onderhandelingen Ten tijde van het verschijnen van dit blad zijn de onderhandelingen over de WGCC cao in volle gang. Alhoewel bij het schrijven van dit artikel de inzet van Qlix en de inzet van de WGCC nog niet bekend is, is al wel duidelijk waar de onderhandelingen waarschijnlijk over zullen gaan: Achtergrond onderhandelingen Al meer dan een jaar wordt iedereen doodgeslagen met het ‘c’-woord: de economische crisis. En ook de WGCC cao-onderhandelingen ontkomen er niet aan: de crisis speelt een rol als argument tijdens de onderhandelingen. Veel callcenters hebben namelijk last van de crisis. Het aantal opdrachten valt tegen en het resultaat van outbound contacten is kleiner doordat de consument voorzichtiger is geworden met het doen van met name grote uitgaven.

4

Daar komt bij dat er recent nieuwe wetgeving van kracht is geworden: het zogenaamde ‘belme-niet’-register. Ieder callcenter is sinds kort verplicht bij een contact met een klant melding te maken van het register en de consument het aanbod te doen zich in het register te laten registreren. Als de consument niet meer benaderd wil worden door een callcenter is het voor hem sinds kort dus makkelijker geworden om dat te regelen. Beide invloeden maken dat veel callcenters het niet makkelijk hebben om succesvol te zijn in de markt. Veel callcenters kijken dan ook hoe zij kosten kunnen besparen en personeelskosten (salarissen) zijn daarbij een gemakkelijk doelwit. Qlix is van mening dat er altijd een evenwicht gevonden moet worden tussen een gezonde bedrijfsvoering en een goede beloning voor werknemers. Juist in tijden van crisis is het ook voor callcenters van belang om goede en

gemotiveerde werknemers in dienst te hebben en te houden. Met de botte bijl besparen op salarissen gaat er niet voor zorgen dat een bedrijf sterker uit de crisis komt, daarvan is Qlix overtuigd. Loonsverhoging?! Het onderdeel van de cao dat meestal het meest in het oog springt is wel het salaris. Tegen de hierboven geschetste achtergrond zal dit onderwerp aan de onderhandelingstafel dan ook ongetwijfeld tot verhitte discussies leiden. Het is nu eenmaal zo dat werknemers en werkgevers het niet altijd op voorhand eens zijn over wat redelijk is ten aanzien van de salarissen. Qlix staat op het standpunt dat je geen geld moet hoeven meebrengen om je werk te doen en dat het (ook al is het crisis) belangrijk is dat de rekeningen betaald kunnen worden. Voor de inzet van Qlix betekend dat dan ook dat ‘koopkrachtbehoud’ belangrijk is. Qlix loopt echter niet weg voor een goede discussie over de vraag hoe de sector gezond de crisis door kan komen. Qlix vindt het daarbij belangrijk om de argumenten open en eerlijk op tafel te leggen en samen met de werkgevers naar creatieve oplossingen te zoeken. Ook voor jou als werknemer is het immers van groot belang dat het bedrijf waar je werkt ‘gezond’ is. Individuele beoordelingsverhoging De WGCC cao is een relatief nieuwe cao. Soms kom je dan ook tot de conclusie dat afspraken die je gemaakt hebt niet altijd helemaal helder zijn opgeschreven. Qlix is van mening dat dit geldt voor het systeem dat in de WGCC cao is afgesproken ten aanzien van de individuele salarisaanpassing. In de WGCC cao zijn namelijk twee manieren afgesproken waarop een individuele salarisaanpassing tot stand kan komen. In de praktijk blijkt dit bij een aantal bedrijven tot verwarring te leiden hoe het artikel (artikel 14) uitgevoerd moet worden. Wat Qlix betreft geen reden om het hele systeem om te gooien, maar wel belangrijk om de onduidelijkheid weg te nemen door het artikel scherper te formuleren.

blij dat de WGCC de invoering van deze nieuwe regeling voortvarend ter hand heeft genomen. Het blijkt echter dat de regeling niet in alle gevallen vlekkeloos verloopt en dat er soms een dubbeling zit voor bedrijven die al een eigen pensioenregeling hebben. Qlix is van mening dat problemen in de uitvoering er niet toe mogen leiden dat ‘het kind met het badwater’ weggegooit wordt. Qlix onderhandeld dan ook graag over een goede regeling voor het nabestaandenpensioen waar alle partijen zich in kunnen vinden en het belang van de medewerker voorop staat. Naleving cao Eén van de belangrijke speerpunten voor zowel de WGCC als de vakbonden is de naleving van de WGCC cao. Dit punt is zo belangrijk omdat de WGCC cao een ‘minimum’ cao is. Dat wil zeggen dat bedrijven vrijwillig betere arbeidsvoorwaarden voor hun werknemers mogen afspreken (bijvoorbeeld met de OR), maar nooit een mindere regeling. Dat voorkomt oneerlijke concurrentie waarbij medewerkers het kind van de rekening zijn. Je hebt daarbij als medewerker zelf ook een rol: zonder jouw bijdrage kunnen we als vakbond niet in overleg treden met je werkgever over de toepassing van de cao binnen jouw bedrijf. Langs deze weg willen we je er dus nog eens op wijzen hoe belangrijk het is om contact met ons op te nemen als je vragen hebt over de toepassing van de cao binnen jouw bedrijf. Ook de Ondernemingsraad speelt een rol bij de naleving van de cao. In de Wet op de Ondernemingsraden is namelijk expliciet bepaald dat de Ondernemingsraad toeziet op een correcte naleving van de cao binnen het bedrijf. Mocht er aanleiding toe zijn, dan zullen we als vakbond dan ook altijd contact opnemen met de Ondernemingsraad. Voortgang onderhandelingen Tijdens de onderhandelingen houden we je uiteraard op de hoogte van de voortgang. Dat doen we via onze website en via een nieuwsbrief. Hou je mailbox, brievenbus of www.qlix.nl dus in de gaten. We houden je op de hoogte!

Nabestaandenpensioen Een ander nieuw element in de vorige WGCC cao is het nabestaandenpensioen. Qlix is erg 5

Solliciteren in crisistijd, een onbegonnen zaak? Anticipeer! Niemand kan om de harde cijfers heen: de werkloosheid is in 2009 opgelopen tot bijna 5% en zal waarschijnlijk in 2010 oplopen tot 8%. Hoewel die stijging minder dramatisch is dan eerdere voorspellingen aangaven en die werkloosheid in vergelijking met veel andere landen relatief laag is, zijn de gouden tijden op de arbeidsmarkt in ieder geval tijdelijk voorbij. Tijdelijk, omdat vanaf 2010 ook een andere trend definitief doorzet: veel oudere medewerkers (de ‘babyboom generatie’) zullen de komende jaren met pensioen gaan. Grote kans dus dat er vanaf 2011 weer een groot tekort ontstaat aan arbeidskrachten, dat wil zeggen: mits de economie een beetje meewerkt. Uit onderzoek van TNS NIPO* blijkt dat je waarschijnlijk behoort tot een van de volgende categorieën: • 2% van de ondervraagden geeft aan niet op zoek te zijn naar een andere baan, juist vanwege de crisis • 16% van de ondervraagden geeft daarentegen aan juist kansen te zien en actief te solliciteren • 11% geeft aan wel een andere baan te willen, maar niet actief op zoek te zijn • Ruim tweederde geeft aan tevreden te zijn met zijn huidige werk Er kunnen uiteraard verschillende redenen zijn waarom je op zoek zou gaan naar een nieuwe baan. Wellicht ben je toe aan een nieuwe uitdaging, wordt er gereorganiseerd op je afdeling of ben je zelfs ‘boventallig’ geworden. Wat ook de reden mag 6

zijn waarom je op zoek bent naar een nieuwe baan, belangrijk is in ieder geval je te realiseren dat er tijdens een crisis een aantal aandachtspunten zijn waar je extra rekening mee kunt houden om je kans op succes te vergroten. Qlix zet ze voor je op een rij: Minder vacatures, nog steeds veel werk! Aan het einde van het 3e kwartaal van 2009 waren er nog ongeveer 125.000 vacatures in Nederland. Het aantal vacatures is daarmee gehalveerd ten opzichte van het 1e kwartaal van 2008. Het totale aantal banen in Nederland is echter geenszins dramatisch gedaald in diezelfde periode: van 8 miljoen naar 7,8 miljoen. Het goede nieuws is dus dat er nog steeds heel veel werk is. Daarin schuilt dan ook een belangrijke les voor het solliciteren tijdens een crisis: ook tijdens een crisis is er vaak nog een hoop werk. Wat belangrijk is je te realiseren dat ook in economisch betere tijden slechts een derde van de totale vacatures ook daadwerkelijk als vacature verschijnt in de statistieken. Maar liefst tweederde van de vacatures

zijn dan ook zogenaamde ‘verborgen vacatures’. Die vacatures worden niet ingevuld middels een personeelsadvertentie, maar ‘via via’. Voor een werkgever heeft dat meerdere voordelen; om er een te noemen: geen kosten voor een advertentie en een uitgebreide selectieprocedure. Die kostenbesparing is natuurlijk meer dan welkom als er bezuinigd moet worden. De les is dus: ben je ervan bewust dat de meeste vacatures ‘verborgen vacatures’ zijn en zoek daar actief naar. Dat doe je ten eerste door jezelf vindbaar te maken via vacature- en netwerksites, zodat recruiters jou weten te vinden als ze op zoek zijn naar een kandidaat voor een baan. Ten tweede kun je door je netwerk te gebruiken vaak informatie achterhalen over bedrijven en hun vacaturebeleid. Netwerken nog belangrijker! In crisistijd wil een werkgever zo min mogelijk risico’s lopen met het aannemen van nieuwe medewerkers. Iedere verkeerde beslissing weegt immers extra zwaar als je als bedrijf moet overleven. Een werkgever selecteert dus liever een medewerker waarvan hij weet dat deze betrouwbaar is en een goede staat van dienst heeft. Een sollicitant die wordt binnengehaald door een andere medewerker van het bedrijf heeft dus een streepje voor en jij kunt daar gebruik van maken! De mogelijkheden om je netwerk snel en goed in kaart te brengen zijn legio en er zijn op internet goede trainingen en tools te vinden. Ben je bijvoorbeeld al ingeschreven op LinkedIn?! Andere/strengere selectiecriteria Minder vacatures betekend voor veel werkgevers: hogere stapels sollicitatiebrieven, en dus: minder tijd om jouw brief te lezen en dus een kritischere eerste blik. Opvallen met roze briefpapier is dan geen goed idee, maar nog eens kritisch kijken naar je CV, je motivatie en het schrijven van een pakkende brief is juist nu extra belangrijk. Bij deze ‘open deur’ houdt het echter niet op: werkgevers kijken ook kritischer naar jouw toegevoegde waarde als werknemer. De crisis werkt als het ware als een vergrootglas en zorgt ervoor dat iedereen zich meer concentreert op wezenlijke zaken. Stel jezelf dus de

vraag wat jij specifiek kunt toevoegen aan het bedrijf. Ben je goed in het verzinnen van kostenbesparende maatregelen? Ben je een efficiënte en harde werker? Benadruk die dan extra en onderbouw deze aspecten goed. Zo speel je goed in op de kritischer opstelling van veel potentiële werkgevers! Boventallig: extra aandachtpunten Ook al wist je al langer dat je wellicht boventallig zou worden, de boodschap komt uiteindelijk altijd harder aan dan je vooraf dacht, zo is de ervaring van Qlix. Belangrijk is om je te realiseren dat de emoties die gepaard gaan met het verliezen van je baan, je kansen op het vinden van een nieuwe baan kleiner maken. Natrappen naar je voormalige werkgever, verminderd zelfvertrouwen, je eisen naar beneden bijstellen; allemaal heel begrijpelijk maar niet bevorderlijk voor je sollicitatie. Neem dus de tijd om je emoties te verwerken en ben je er bewust van of je eraan toe bent om weer te solliciteren. Wat daarbij goed kan helpen is gebruik te maken van de mogelijkheden van een mobiliteitscentrum of van de loopbaanbegeleiding die vaak wordt aangeboden. De meeste trajecten besteden niet alleen aandacht aan de emotionele aspecten van ‘opnieuw moeten solliciteren’, maar bereiden je op een degelijke manier voor op een nieuwe stap. De trajecten helpen je om een beter inzicht te krijgen in wat je wilt en jezelf op een aansprekende manier in de spotlights te zetten. En dat meestal ook nog als ‘gratis’ onderdeel van een Sociaal Plan. Qlix begrijpt natuurlijk ook best dat je emotie op zo’n moment kan zijn ‘ik ben er helemaal klaar mee en wil niets meer met mijn voormalige werkgever te maken hebben’. Snij jezelf daarmee echter niet in de vingers! Qlix hoopt je met dit artikel een aantal handreikingen te doen en je te helpen om de kans op een succesvolle volgende stap in je loopbaan te vergroten. Mocht je zelf verder willen lezen, kijk dan vooral op www.qlix.nl onder ‘coaching en advies’ voor een overzicht van nuttige links. 7

OPROEP Het bestuur nodigt de leden uit tot het bijwonen van de

ALGEMENE LEDENVERGADERING op 15 april 2010 aanvang 13.00 uur Over de locatie (centraal in het land) wordt je nog nader geïnformeerd. In voorgaande jaren was het gebruikelijk om, als vertegenwoordigers van de sectoren, uitsluitend kaderleden uit te nodigen. Het bestuur is echter van mening dat het belangrijk is om de relatie met de leden te versterken. Vandaar dat we er dit jaar voor kiezen om alle leden uit te nodigen, zodat ook andere leden die zich betrokken voelen bij Qlix aanwezig kunnen zijn. Spelregels aanmelding: • Aanmelden kan van 1 tot en met 15 maart • Aanmelden kan uitsluitend via de website www.qlix.nl.Vul hier het aanmeldformulier in dat je terug kunt vinden onder ‘Contact, Aanmelden ALV’ • Deelname uitsluitend indien aan alle lidmaatschapsvoorwaarden wordt voldaan • Om praktische redenen is het aantal plaatsen beperkt

Agenda en meer informatie Uiterlijk twee weken voor de Algemene Ledenvergadering plaatsvindt, krijgt iedereen die zich aangemeld heeft een persoonlijke uitnodiging, de agenda en de stukken thuisgestuurd. De vergadering is uitsluitend toegankelijk voor genodigden. Met vriendelijke groet, Het bestuur van Qlix.

8

Binnenkort verkiezingen ondernemingsraden KPN en KPN Contact Twee Qlix OR-leden lichten toe wat OR-werk leuk en uitdagend maakt In april zijn de OR-verkiezingen binnen KPN en KPN Contact. Qlix laat dit niet ongemerkt aan zich voorbij gaan en daarom zijn we ook actief op zoek naar medewerkers die zich namens Qlix kandidaat willen stellen. Maar wat maakt OR-werk leuk? Wat zijn de uitdagingen? Jos Vroemen en Huub Dassen, twee Qlix OR-leden, vertellen kort wat hun motivatie en drive is om zich namens Qlix actief in te zetten binnen de ondernemingsraad.

Jos Vroemen

Kun je kort iets over jezelf vertellen? Mijn naam is Jos Vroemen, ben 54 jaar, getrouwd en ik heb een dochter van 19 en een zoon van 17. Ik woon in Geleen. In het begin werkte ik bij DSM als procesoperator en naderhand onder andere als decentrale telefonie beheerder. Bij de overgang van DSM naar KPN ben ik voor het eerst in aanraking gekomen met het OR-werk. Zou jij OR-werk aanbevelen bij je kinderen? Ik zou mijn kinderen zeker adviseren om erover na te denken. OR-werk houdt in dat je je dienstbaar opstelt, maar dat je daar-

naast ook kritisch bent. Bij het nemen van een beslissing om OR-werk te gaan doen is het zeker van belang dat je op je gevoel afgaat. Mijn belangrijkste motivatie om mij actief in te zetten voor de OR, collega’s te mogen vertegenwoordigen en hun belangen te behartigen (zorg wegnemen). Met name het behartigen van de belangen en het opkomen voor de rechten van de collega’s. Deze zorg komt ook enigszins in mijn werk terug. Als changemanager heb ik veel klantcontact en ik probeer de zorgen van klanten weg te nemen. Wat is jouw persoonlijke drive om ORwerk te doen? De afgelopen acht jaar ben ik actief binnen de OR zakelijke markt (Corporate Solutions) geweest, waarbij ik de eerste helft van 2009 de rol van voorzitter heb vervuld. Corporate Solutions is per 1 januari 2010 overgebracht naar Getronics. Deze overgang heeft heel wat voeten in de aarde gehad en veel medewerkers waren bezorgd over hun toekomst. Als OR hebben we diverse overleggen gehad met zowel de bonden als de bestuurder. Uiteindelijk heeft het gesprek met de bestuurder geleid tot zes resultaatafspraken die de bestuurder in zijn besluit heeft opgenomen. Dit traject heeft een wissel getrokken op mijn persoonlijke leven. Vooral door de reisafstand tussen Geleen en Den Haag. Ondanks deze belasting boeit OR-werk mij nog steeds. Je kunt echt iets betekenen voor je collega’s. Je hebt de mogelijkheid om een verandering eventueel bij te sturen. Heb jij een tip of advies voor een kandidaat OR-lid? Als OR-lid moet je stevig in je schoenen staan, je moet niet bang zijn om je hoofd te stoten en je moet je laten leiden door je rechtvaardigheidsgevoel . 9

Huub Dassen

Kun je kort iets over jezelf vertellen? Mijn naam is Huub Dassen en ik vind mijzelf een man van de praktijk. Ik ken de omgeving in Zuid Limburg als geen ander. Ik woon in Heerlen en ik ben getrouwd met Tonnie. Ik heb een dochter van 29 en inmiddels ben ik opa geworden van een kleinzoon. Zijn naam is Quinn. Ik heb diverse functies uitgevoerd binnen de Telecomwereld en op dit moment werk ik als servicemonteur telefonie, ISDN en computer lijnen. Ik ben begonnen in de OR van het Urenbedrijf, maar op dit moment heb ik zitting in de OR van Wholesale & Operations. Ik heb 3 jaar geleden Wim Fieten opgevolgd. Wat is jouw persoonlijke drive om ORwerk te doen? Ik vind het belangrijk dat er een gezonde balans is tussen het werknemersbelang en het werkgeversbelang. Het werknemersbelang wordt onder andere bepaald door een goede werksfeer, trots, goede beloning, erkenning van het werk dat de medewerker voor het bedrijf uitvoert. De werkgever legt veel te veel de nadruk op het geld en minder op de mensen. Ik stoor mij eraan dat de werkgever (het management) het heeft over de poppetjes. Hiermee worden de werknemers bedoeld. Dit terwijl de medewerkers het grootste kapitaal van het bedrijf zijn. 10

Wat vind jij een belangrijke uitdaging voor een OR? Ik vind dat de OR er op toe moet zien dat zaken die door de werkgever scheef zijn getrokken weer recht worden getrokken. Gerechtigheid; oftewel recht doen aan mensen, is hierbij het sleutelwoord. De OR legt door de kennis van de uitvoering van veranderingen in het bedrijf, snel de vinger op de zere plek. Een voorbeeld is het voorgenomen besluit om sleutelbeheer (uitgevoerd door 3 medewerkers) uit te besteden (met een duur woord: outsourcen). De OR W&O heeft hiervoor een stokje gestoken met als resultaat dat de bestuurder het voorgenomen besluit heeft ingetrokken. Ik haal veel energie uit het OR-werk. Ik kan voor mijn collega’s kleine dingen doen en ik ben op een directe manier betrokken bij het wel en wee van mensen. Het zijn voor mij de kleine dingen die het doen. Daar ligt mijn kracht. Heb jij een tip of advies voor Qlix? Ik voel mij betrokken bij Qlix. Al is het vaak moeilijk om actief mee te doen. Vooral omdat de reistijd om naar het westen te komen de bottle neck vormt. Mijn tip is: werk met de slogan ‘Qlix komt naar je toe’. Organiseer eens een kadermiddag in Heerlen of Eindhoven? Dat is een goed plan Huub! Interesse in OR-werk? Heb jij na het lezen van dit artikel interesse in OR-werk en wil je meer informatie, neem dan contact op met Qlix via [email protected] Aan de andere kant kunnen wij je ook in contact brengen met Jos Vroemen of Huub Dassen als je hen persoonlijk zou willen spreken over OR-werk. Tot slot hebben wij op onze website: www.qlix.nl onder ‘medezeggenschap’ meer informatie staan over ‘Qlix in de medezeggenschap’. Hier kun je meer nalezen over onze visie en onze speerpunten.

15 t/m 20 april 2010 OR verkiezingen KPN en KPN Contact!

Onze leden aan het woord In deze rubriek willen we de mensen achter Qlix aan je voorstellen. Dit magazine is Peter Eschauzier aan het woord. Hij zet zich namens Qlix actief in als Coach Werk en Inkomen en aan de hand van een aantal vragen stelt hij zich aan je voor! Kun je kort iets over jezelf vertellen? Mijn naam is Peter Eschauzier , ik ben getrouwd, woon in Zoetermeer en ik heb drie kinderen in de leeftijd van 6, 9 en 11. Ik ben werkzaam bij Getronics in Zoetermeer binnen het onderdeel Newtel Essence. Dit bedrijfsonderdeel telt 350 medewerkers en houdt zich bezig met VoiceResponse - en Callcenter systemen voor zakelijke klanten. Acties zoals giro 555 van Haïti op het MassCalling&Media platform vallen binnen de activiteiten van Newtel Essence. Mijn functie is die van functioneel beheerder van enkele van deze platforms. De organisatie, waar ik werk is een kleine hechte club, waardoor je met veel aspecten van de business in aanraking komt. Wat is je drive om Coach Werk en Inkomen te zijn voor Qlix? Ik ben geïnteresseerd in mensen en ik vind het belangrijk om dicht bij mijzelf te blijven, authentiek te zijn en zo min mogelijke in rollen en gewoonten te vervallen. Ik zie mensen als een diamant met vele facetten. Mensen richten zich vaak op één facet of beeld van zichzelf. Dat is het facet waarin zij zichzelf herkennen en mee vertrouwd zijn. Wanneer wij onszelf vanuit de gehele diamant zouden kunnen ervaren dan kunnen wij veel meer uit het leven halen. Deze zienswijze betrek ik in mijn rol als Qlix coach Werk en Inkomen. Wat zijn je ambities? Dat is een vraag die mij wel eens wordt gesteld. Deze kreet komt zo langzamerhand tamelijk versleten en kunstmatig op mij over. Alsof dit iets is wat moet en voor iedereen op dezelfde manier zou moeten gelden. Daarom heb ik het liever over dingen die ik leuk vind. Ik vind mijn kinderen leuk en wat minder leuk als zij het hele huis bij elkaar schreeuwen. Het is mijn wens om door de week wat meer tijd met

hen door te kunnen brengen en hen wat meer te kunnen begeleiden. Waar liggen je interesses? Wat ik leuk vind is motorrijden en dan vooral motoren uit de jaren ’80. Een stukje nostalgie misschien? Qua sport heb ik altijd veel aan allerlei vechtsporten gedaan. Ik heb een enorme hekel aan vechten, maar in de sportzaal is het geweldig leuk. Mijn grootste interesse of noem het maar gerust passie, gaat uit naar het bestuderen en ervaren van de spirituele beleving van inheemse en oude culturen. Ik heb de afgelopen 35 jaar culturen en stromingen van inheemse volkeren zoals de Hopi, Maya’s, de Gnostiek, Theosofie, Soefisme, Boeddhistische-, Chinese- en Egyptische tradities bestudeerd. Maar ook de hedendaagse esoterische en mystieke stromingen die in onze tijd hier ieder weer op een eigen manier op aansluiten. Wat spreekt je hierin aan? De vragen die opkomen zijn dan: Hoe dachten en voelden de mensen? Hoe was hun beeld ten opzichte van hun omgeving en wat voor soort interactie volgde daaruit. Een goed voorbeeld van het belang hier inzicht in te hebben zien wij bijvoorbeeld in de Amazones. De inheemse indianen hebben de strijd aangebonden met de oliemaatschappijen die hun leefgebied binnen trekken, exploiteren, vernielen, vervuilen en vervolgens een nieuw gebied binnen trekken waar dezelfde gebeurtenissen zich weer herhalen. Zie de gevolgen voor het klimaat. Dit soort conflicten vinden wij over de hele wereld. Nu is een interessante vraag: waarom doen wij dit, waarom hebben wij onszelf losgekoppeld van onze omgeving die wij ervaren als een tegenstander die onder controle moet worden gebracht en waarom ligt dat voor inheemse volkeren anders? Durven wij de confrontatie met onszelf aan te gaan? Gezien jouw interesse en je actieve rol binnen Qlix, wat zou jij een collega vertellen over Qlix? Er is meer te ontdekken in het leven dan werk en inkomen. Daarom spreekt de slogan ‘Jouw partner tijdens je loopbaan’ mij ook erg aan. Persoonlijk heb ik niet veel met het ‘ouderwetse’ bondsgevoel. Ik vind het vernieuwende denken van Qlix rond medezeggenschap als kleine maar betrokken organisatie aantrekkelijk en dit uitgangspunt past goed bij mij. 11

Geef je mening via onze enquête op www.qlix.nl

Verhuisd? Andere werkgever, functie of werkplek? Ander e-mailadres of bankrekeningnummer? Qlix hecht veel belang aan informatievoorziening aan haar leden. Om jou regelmatig op de hoogte te houden van actuele ontwikkelingen in jouw sector en je uit te kunnen nodigen voor ledenbijeenkomsten is het belangrijk dat je wijzigingen op tijd doorgeeft. Geef je wijzigingen door via onze website www.qlix.nl. Het wijzigingsformulier vind je onder onder ’Contact’. 12

Jouw loopbaan ’on track’: de rol van Qlix Coaches Werk en Inkomen Binnen Qlix zijn een groot aantal Coaches Werk en Inkomen opgeleid. Vooral met het doel om collega’s te kunnen adviseren en te ondersteunen bij diverse vraagstukken ten aanzien van hun werk. Onze Coaches Werk en Inkomen zijn jouw directe collega’s en staan daardoor ook dicht bij de werkvloer. En omdat onze Coaches dichtbij jou en je werk staan, zijn ze als geen ander in staat om jou hulp te bieden op het gebied waarvoor ze zijn opgeleid. Jouw carrière en persoonlijke ontwikkeling Historisch gezien is de rol van een vakorganisatie met name het belang van collectieve belangenbehartiging. Denk hierbij aan het afsluiten van (bedrijfsspecifieke) cao’s en mobiliteitsplannen. Maar jouw carrière heeft veel meer zorg nodig dan alleen het stuk arbeidsvoorwaarden: denk bijvoorbeeld aan je persoonlijke ontwikkeling, je eigen ‘marktwaarde’ op de arbeidsmarkt of het positioneren van je eigen kernkwaliteiten. Qlix heeft op dit gebied niet de intentie om een opleidingsinstituut te worden, maar Qlix vindt het belangrijk om met jou – als je daar voor open staat – de dialoog aan te gaan. Coaching & reflectie In een vriendelijke en niet bedreigende omgeving, denk hierbij aan je eigen werkplek, kunnen onze Coaches Werk en Inkomen, tijdens het gesprek met jou, vrij brainstormen over onderwerpen als je dromen, de zaken die je belangrijk vindt en de wijze waarop werk in je leven past. Door met jou mee te denken kunnen onze Coaches Werk en Inkomen jou helpen je carrière in kaart te brengen en aan de hand van tips en adviezen kunnen onze Coaches je helpen de weg te wijzen in het doolhof van loopbaan, loopbaanplanning en loopbaanadvisering. Door onze coaching & reflectie helpen wij je om vroegtijdig goede keuzes te kunnen maken. Keuzes die goed zijn voor jou als persoon en die daardoor ook goed zijn voor het bedrijf waar je werkzaam bent.

Hulp bij problemen op het werk Naast Coaching & reflectie hebben de Coaches Werk en Inkomen ook een andere belangrijke rol, namelijk de rol van individueel belangenbehartiger (IB-er). In tegenstelling tot het coachende werk, is het IB werk al heel lang integraal onderdeel van onze dienstverlening. Op het moment dat er op de werkvloer een (mogelijk) probleem dreigt te ontstaan, is het zeer prettig om hulp in te kunnen schakelen en vooral als het iemand is die je werkomgeving kent en begrijpt. Ten aanzien van IB heeft Qlix van oudsher de overtuiging dat het beste resultaat wordt gehaald door naar elkaar te luisteren en om vervolgens met elkaar in gesprek te gaan om te komen tot de best passende oplossing voor het probleem. Vanuit die optiek gaan onze Coaches Werk en Inkomen ook te werk. En, indien nodig, schakelen we onze juristen in om de stem van de leden kracht bij te zetten. Onze Coaches zijn jouw individueel belangenbehartigers En om te benadrukken dat onze Coaches Werk en Inkomen niet alleen bij negatieve zaken een rol spelen, geven we een ander voorbeeld ter verduidelijking. Stel je wilt jezelf ontwikkelen naar een bepaalde functie binnen een bepaalde sector (bijvoorbeeld naar aanleiding van coachingsgesprekken), dan kunnen onze Coaches Werk en Inkomen je helpen om in overleg met je leidinggevende hier handen en voeten aan te geven. Daarmee is niet geschreven dat de werkgever per definitie alle kosten op zijn rekening neemt, maar door met elkaar in gesprek te gaan, kun je al veel bereiken. Geef je mening! Naar aanleiding van dit artikel willen wij graag jouw mening over het inzetten van Qlix Coaches Werk en Inkomen. Wij leggen je daarom de volgende stelling voor: Qlix Coaches Werk en Inkomen bieden coaching en begeleiding in alle facetten van je werk. Vul onze poll in via www.qlix.nl en laat je stem achter! 13

Qlix ledenwerfactie Maanplein groot succes! Maar hoe gaat een ledenwerfactie in zijn werk?

Qlix heeft op 26 januari succesvol campagne gevoerd op de KPN locatie Maanplein in Den Haag. Wil je een campagne succesvol uitvoeren, dan is het gezegde ‘een goede voorbereiding is het halve werk’ voor deze campagne zeker op zijn plaats. Qlix geeft een kijkje achter de schermen en neemt je mee in de organisatie van onze ledenwerfactie! Wat ging er allemaal aan vooraf? The weeks before: De voorbereiding. 1. het idee, het doel en de datum De centrale vraag bij een ledenwerfactie is vaak: Wat willen we bereiken met deze campagne? Willen we ledenwerven of willen we Qlix op de kaart zetten. Voor deze actie is gekozen om onze naamsbekendheid te vergroten, oftewel Qlix op de kaart zetten. Ledenwerving was ons tweede doel. De datum werd 26 januari en voorafgaand aan de ledenwerfactie zijn alle Qlix leden, die werken op het maanplein en HV4 geïnformeerd over deze actie. 2. het campagneteam Het campagneteam op locatie bestond uit Wil van Nunen (voorzitter Qlix), Ton Riebel (secretaris Qlix), Inez Platen (communicatieadviseur Qlix) en Oscar de Man (adviseur Qlix). Het flyeren werd verzorgd door 4 studenten van de Haagse Hoge school. Dit waren Donna, Vivian, Cai en Richannel. 3. Het ontwerpen en drukken van de flyer Tussen de uitwerking van het idee en het vormen van het campagneteam is de flyer ontworpen en vervolgens in een oplage van 2000 stuks gedrukt. Dat lijkt simpel, maar voordat teksten zijn goed gekeurd ben je zomaar twee weken verder. 14

4. Het organiseren van het flyeren Hoeveel studenten hebben we nodig? Welke vergoeding krijgen ze? Kunnen ze tijd vrij maken? Wie brengt ze op locatie, hoe worden de studenten gebrieft? Wie brengt ze terug naar school? Betrekken we ze bij de evaluatie. Allemaal kleine puntjes waar je over na moet denken en vervolgens moet regelen. 5. Een Qlix stand Naast flyeren hebben we besloten om ‘acte de presence’ te geven op het plein voor het hoofdgebouw van KPN. We hebben gekozen voor een partytent waar promotiemateriaal uitgestald kan worden en waar je een praatje kan maken onder het genot van een hapje (een stroopwafel) en een drankje (warme chocolademelk en een kop erwtensoep). 6. Toestemming Het is wel zo netjes om de hoofdbewoner van het KPN gebouw van onze actie in kennis te stellen. Dat hebben we gedaan en vervolgens hebben we toestemming gekregen. We hadden niet anders verwacht! Daarnaast hebben we overlegd of we gebruik konden maken van faciliteiten als stroom en water. 220V was ook nodig om de chocolademelk en de soep op te kunnen warmen.

De dag zelf; D-Day 26 januari, temperatuur -7, gevoelstemperatuur -15

auto’s ingepakt en het campagneterrein opgeruimd achtergelaten.

Op 26 januari om 5.30 uur in de ochtend hebben we alle benodigde materialen ingeladen en vol energie zijn alle spullen naar het Maanplein gebracht! Ton en Inez hebben de partytent en de Qlix spandoeken neergezet en de stand verder ingericht. Oscar is de studenten gaan ophalen en heeft ze onderweg in de auto gebrieft. Om 06.55 uur stonden we met z’n zevenen voor de ingangen van de gebouwen en de parkeergarages te flyeren.

14.30 uur: Evaluatie door het campagneteam. Er zijn belangrijke lessen geleerd om vervolgens van een volgende campagne een nog groter succes te maken. De volgende dag stond er een terugblik van de dag op de website!

1e tussenresultaat van de actie Het campagneteam en de studenten hebben ongeveer 1000 flyers uitgedeeld aan de binnenkomende KPN medewerkers. Vervolgens zijn de studenten na het flyeren als een speer weer naar school gebracht!

The week after, before the next campaign Op dit moment wordt er een vervolgplanning gemaakt! Qlix zal zich op alle grote locaties gaan presenteren. Hou voor een volgende actie onze site www.qlix.nl goed in de gaten!

09.15 uur – 11.30 uur: Medewerkers die rond liepen hebben we gewezen op de lekkernij die Qlix te bieden had. Tja! Het was die dag gewoon snertweer! Alle KPN-ers reageerden zonder uitzondering positief op deze actie. Reacties waren onder andere: ‘Oude tijden herleven’, ‘Het is okay dat vakbonden zich weer eens presenteren’, ‘Goed voorbeeld doet goed volgen, enz…. 11.00 uur: Inez en Oscar gingen visiekaartjes uitdelen bij de ingang van TP5 (dé ingang van het bedrijfsrestaurant). Wederom een mogelijkheid om naamsbekendheid te vergroten. We hebben ongeveer 1000 kaartjes uitgedeeld. Daarnaast hebben we tientallen mensen gesproken bij de stand. Iedereen was even enthousiast. De chocolademelk en de snert werd heerlijk gevonden. De stroopwafels (kleefkoeken) waren echter bevroren (jammer) en kleefden niet meer.

Vind jij ontwikkeling en uitdaging in je werk belangrijk? Word dan vandaag lid van Qlix!

13.30 uur: We hebben de stand opgebroken, de aanhanger en de 15

Hervormingen in de sociale zekerheid: kans of bedreiging? Qlix zet invloedsfactoren van onderhandelingen in perspectief!

Edgar Hek

Het kan u de laatste maanden niet zijn ontgaan: het stormt in het poldermodel van de sociale partners. Of het nu gaat om het dossier van loonontwikkeling, scholing of arbeidsduur. In het verleden heeft de SER haar waarde ruimschoots bewezen, waardoor de Nederlandse economie qua veerkracht en flexibiliteit een grote concurrentie voorsprong in Europa heeft behaald. Doel en belangen Met deze wetenschap is de volgende vraagstelling volkomen legitiem “Hoe komt het dat de samenwerking tussen sociale partners met een bewezen resultaat zo knarsend tot stilstand lijkt te zijn gekomen?” En hoe simpel deze vraag ook lijkt, zo gecompliceerd zal het antwoord zijn. Om voorop te stellen, onderschrijven alle partijen binnen de SER zonder uitzondering of reservering de doelstelling van de SER, namelijk: Het adviseren van het kabinet en het parlement over de hoofdlijnen van het te voeren sociaal-economisch beleid. Daarnaast voert de SER ook bestuurlijke en toezichthoudende taken uit. Maar tegelijkertijd hebben alle betrokken partijen weer verschillende belangen. Kortom: Iedereen binnen de SER heeft een duidelijk doel voor ogen, maar over de route hoe het doel verwezenlijkt moeten worden, verschillen de meningen. 16

Overleg op kleine schaal Qlix heeft als vakorganisatie, net als de meeste vakorganisaties, geen rol in de SER. Vooral omdat Qlix een vrije vakbond is die niet is aangesloten bij grote federaties. Vanuit dat oogpunt zijn ook de meeste werkgevers, die niet actief aangesloten zijn bij een werkgeversvereniging, niet rechtstreeks vertegenwoordigd in de SER. Daarentegen worden er wel op kleinere schaal afspraken gemaakt tussen werkgevers en werknemers, de welbekende collectieve arbeidsovereenkomsten (cao’s). En aan de cao-tafel oefent Qlix voor haar leden maximale invloed uit. Maar net zoals bij de SER gaan deze overleggen ook niet altijd even gemakkelijk! Als voorbeeld wordt in dit artikel het ontslagbesluit als leidraad gebruikt. Maatschappelijke veranderingen De wijze waarop de arbeidsmarkt anno 2010 functioneert, is fundamenteel anders dan ten tijde van de oprichting van de SER in 1950. In die tijd was het de normaalste zaak van de wereld om 40 jaar lang bij één werkgever te blijven werken. Tegenwoordig is een loopbaan bij één werkgever van 40 jaar meer uitzondering dan regel. Daarnaast is de mate van arbeidsparticipatie ook nog eens veranderd. Denk maar eens aan de gevolgen van emancipatie, parttime werken en de juiste balans werk/privé. Ook werkgevend Nederland stelt daardoor hele andere eisen aan de huidige arbeidsmarkt. Besluitvorming kabinet rode draad voor onderhandelingen Qlix, en daarmee haar leden, is net zoals alle andere vakorganisaties in Nederland al geconfronteerd met besluitvorming in het kabinet, waarbij directe gevolgen werknemers zichtbaar werden. Denk hierbij aan de uitkomsten van het huidige ontslagbesluit. Gelukkig zijn de hervormingen in dat dossier veel minder ver doorgevoerd dan de politiek oorspronkelijk wilde en daarmee is de bescherming van

werkgelegenheid vooralsnog op een redelijk niveau behouden. Het vervelende aan dit dossier is dat de kantonrechters in Nederland zich zo vrij hebben gevoeld een politiek statement te moeten maken bij het minder ver doorvoeren van het ontslagbesluit. Dit komt erop neer dat de kantonrechters een gewijzigde formule opgesteld hebben, zodat bij een beëindiging van een arbeidsovereenkomst de werkgever een (veel) lagere ontslagvergoeding hoeft uit te keren aan de werknemer. En daar zit voor Qlix nu een grote uitdaging bij het afsluiten van collectieve arbeidsovereenkomsten of sociale plannen. Want Qlix maakt zich sterk voor een goed sociaal plan, waarin wordt voorkomen dat medewerkers die gedwongen moeten vertrekken een (veel) lagere vergoeding meekrijgen. Scholing als troefkaart Om bij dit dossier te blijven: werkgevers blijven roepen om een verdergaande hervorming van het ontslagstelsel. Vrij vertaald; de werkgevers willen de vrijheid om iedere arbeidsovereenkomst op ieder moment, zonder financiële consequenties kunnen ontbinden. Voor Qlix geldt; hervorming in sociaal beleid mogen niet leiden tot het principe van willekeur. Medewerkers mogen daarbij hun rechten niet verliezen! Daarentegen hebben medewerkers aan de hand van scholing, al dan niet gecombineerd met inzetbaarheidsbudgetten, de kans om de eigen positie te kunnen versterken. In dat opzicht hebben medewerkers een goede troefkaart in handen! De visie van Qlix in dit geheel is dat permanente bijscholing in deze huidige economie essentieel is voor een werknemer om te kunnen blijven functioneren. Echter, (bij)scholing is in dat licht bezien niet genoeg. Medewerkers moeten ook de kans krijgen, indien ze daar behoefte aan hebben, om hun carrière een andere wending te geven. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een andere functie, al dan niet in een totaal andere branche. Meetbare prestaties leiden tot cultuuromslag? Het is aan de vakorganisaties, en daarmee ook aan Qlix, om ervoor te zorgen dat in sociale plannen vergaande mogelijkheden voor werknemers ontstaan, waarbij de werkgever

gaat sturen op meetbare resultaten. Resultaten in de vorm van echt waardevolle educatie van de werknemer. Zal dit uiteindelijk leiden tot minder gedwongen ontslagen? Naar het oordeel van Qlix een volmondig JA!. Maar dan wel onder de condities dat werknemers ruime mogelijkheden tot ontplooiing hebben, werkgevers hieraan meewerken (niet alleen door het bieden van scholingsmogelijkheden, maar ook om te accepteren dat oudere werknemers met jaren ervaring toch op trainee niveau binnenkomen) en dat medewerkers zelf ook in beweging komen en niet blijven afwachten tot de volgende reorganisatie. Het bedrijf/locatie/functie van een medewerker zal door deze flexibiliteit wel veranderen, waarbij minder nadruk op gedwongen ontslagen zal komen te liggen. Deze omslag in denken en doen vraagt om een cultuuromslag van alle betrokken partijen. Bij een cultuuromslag worden nieuwe spelregels geboren. Spelregels die op het eerste oog misschien een (forse) verslechtering betekenen voor één van de partijen (hetzij de aan de kant van de werkgevers, hetzij aan de kant van de werknemer), maar uiteindelijk een enorme gezamenlijke stap voorwaarts met zich meebrengt! Om nog even op het begin van dit artikel terug te komen. Het overleg binnen de SER verloopt moeizaam, maar ook aan de verschillende cao-tafels, waarbij Qlix betrokken is, liggen moeilijke dossiers op tafel. Maar toch kan er met zekerheid gezegd worden: het heeft gestormd in de polder, en het wordt weer lente! En als het aan Qlix ligt laat de lente niet lang op zich wachten! Edgar Hek Bestuurslid Qlix

Tot slot Wil je naar aanleiding van dit artikel reageren of heb je suggesties ten aanzien van onderwerpen die Qlix volgens jou aan de onderhandeltafel bespreekbaar moet maken, mail dit naar: [email protected].

17

Individuele belangenbehartiging in de praktijk! Sabina Hasanbegovic, jurist Qlix, gaat in op rechtsvermoeden In iedere uitgave van het Qlix magazine zullen we uitgereid stilstaan bij diverse situaties, problemen of juridische vraagstukken uit onze IB-praktijk. We zullen hierbij onze Coaches Werk en Inkomen, onze juristen of Wil van Nunen als coördinator IB aan het woord laten. In dit artikel bijt onze jurist, Sabina Hasanbegivic, het spits af en zij gaat in op het thema rechtsvermoeden ten aanzien van arbeidsomvang. Rechtsvermoeden. Wat betekent dat? Het komt regelmatig voor dat er onduidelijkheid ontstaat over het aantal uren dat de werknemer werkt. Als een medewerker een arbeidsovereenkomst heeft en daarin de arbeidsduur is opgenomen, dan is dat heel snel duidelijk. Er kunnen zich echter situaties voordoen dat een werknemer structureel meer uren maakt dan contactueel is overeengekomen. Ook zijn er gevallen waarbij een werknemer onregelmatig werkt, een oproepkracht is of structureel overwerken, etc. In deze situaties kan tussen de werknemer en de werkgever een conflict ontstaan over de vraag hoeveel uren de werknemer normaal werkt.

ties waarin de omvang van de arbeid niet of niet eenduidig is overeengekomen en situaties waarin de feitelijke omvang zich structureel op een hoger niveau bevindt dan de overeengekomen arbeidsduur. Een praktijkvoorbeeld rechtsvermoeden arbeidsomvang In de praktijk wordt meestal door de werknemer op deze wettelijke bepaling een beroep gedaan als er sprake is van een structurele overschrijding van het overeengekomen aantal uren. Het gaat om een vermoeden. De werkgever kan dat weerleggen door middel van het leveren van tegenbewijs. De werkgever moet dan bewijzen dat er geen sprake is van een structurele overschrijding van de overeengekomen uren. De werkgever kan zich op het standpunt stellen dat de door de werknemer gekozen “referteperiode” (gemiddelde omvang van de afgelopen drie maanden) niet representatief is en dat er een andere (langere periode) dient te worden gekeken bij de vaststelling van de arbeidsduur. Denk aan seizoenarbeid. Slaagt de werkgever er niet in om het vermoeden te weerleggen, dan krijgt de werk-

Rechtsvermoeden arbeidsomvang De wet bepaalt dat wanneer een arbeidsovereenkomst ten minste drie maanden heeft geduurd, de overeengekomen arbeid wordt vermoed een omvang te hebben gelijk aan de gemiddelde omvang van de maandelijkse arbeidsduur in de drie voorafgaande maanden. Dit wordt het rechtsvermoeden van de arbeidsduur of de arbeidsomvang genoemd. Deze bepaling beoogt allereerst een houvast te bieden in situa18

Sabina Hasanbegovic

nemer gelijk. Stel de werknemer heeft een contract voor 20 uur per week en werkt over de maanden september, oktober en novermber 25, 30 en 35 uur per week. In dat geval kan de werknemer zich op het rechtvermoeden beroepen, stellende dat er een dienstverband is ontstaan voor 30 uur per week. Dit kan de werknemer aannemelijk maken middels de loonstroken. Rechtsvermoeden arbeidsovereenkomst De medewerker die bepaalde rechten wil inroepen zal moeten bewijzen dat er van een arbeidsovereenkomst sprake is. Het is niet van belang welke benaming partijen aan de overeenkomst hebben gegeven. Dit, omdat sprake is van een arbeidsovereenkomst als er al aan een aantal voorwaarden worden voldaan; zoals het persoonlijk verrichten van arbeid, er wordt salaris betaalt door de werkgever, sprake is van gezag etc.

je alvast een aantal praktische tips die je ter voorbereiding op een gesprek met Qlix of een gesprek met een Coach Werk en Inkomen doen: 1. Maak een dossier 2. Zoek al je salarisstroken van de afgelopen drie maanden bij elkaar 3. Breng in kaart welke werkzaamheden je de afgelopen drie maanden hebt verricht. Schrijf dit op! 4. Ga in gesprek met Qlix. Het zij via het secretariaat, hetzij via een Coach Werk en Inkomen Meer informatie Heb je na het lezen van dit artikel nog vragen of zijn er punten onduidelijk, bel of mail dan met Qlix. Zodra je mail bij ons binnen is, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Vergeet daarom niet om in je mail je contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer) duidelijk te vermelden.

Om de medewerker op weg te helpen, is in de wet en rechtsvermoeden opgenomen. In geval er gedurende een onafgebroken periode van 3 maanden wekelijks arbeid wordt verricht, dan wel gedurende deze drie maanden in iedere maand 20 uur werd gewerkt, dan doet zich een rechtsvermoeden voor dat er sprake is van een arbeidsovereenkomst. Het is dan aan de werkgever om dit vermoeden te ontkrachten door met bewijs te komen. Slaagt de werkgever er niet in, dan kan de medewerker zijn rechten inroepen die gelden voor medewerkers met een arbeidsovereenkomst. Komt men tot de conclusie dat er sprake is van een arbeidsovereenkomst, dan is het arbeidsrecht van toepassing. Hoe kan Qlix je hierbij helpen? Wanneer je als medewerker denkt te maken hebben met rechtsvermoeden, schakel dan tijdig Qlix in. Dit kun je doen door in te kiezen bij het secretariaat van Qlix of via een Coach Werk en inkomen bij jou in de buurt. De contactgevens van onze Coaches of van het secretariaat van Qlix zijn terug te vinden op onze site: www.qlix.nl Maar voordat je aanspraak zou willen maken op rechtsvermoeden, dan geven wij 19

Vijf redenen om je aan te melden als lid van Qlix: 1. 2. 3. 4. 5.

Qlix Qlix Qlix Qlix Qlix

geeft persoonlijk advies over je werk en je inkomen hecht waarde aan een goede balans tussen werk en privé staat voor duidelijke en actuele informatievoorziening over jouw werk maakt zich sterk voor jouw belang in tijden van verandering heeft korte lijnen, waardoor je ons snel en gemakkelijk kunt bereiken

Bezoek ook onze website: www.qlix.nl Je bent al lid van Qlix voor € 8,50 per maand (postactieven € 3,75). Vul daarom snel het onderstaande lidmaatschapsformulier in en ontvang een uniek welkomstcadeau! Persoonlijke gegevens: Achternaam ....................................................... Voorletters ......................................................... Achternaam. ....................................................... ......................................................................m/v *Doorhalen wat niet van toepassing is

Adres ................................................................. ............................................................................ Postcode ........................................................... Woonplaats......................................................... Geboortedatum................................................... Telefoonnummer................................................. E-mailadres ....................................................... ............................................................................ Rekeningnummer ............................................... Ondergetekende meldt zich aan voor het lidmaatschap van Qlix en machtigt Qlix tot wederopzegging de verschuldigde contributie via automatische incasso te innen. Het lidmaatschap wordt aangegaan voor minimaal één volledig kalenderjaar. Tussentijdse aanmelding is mogelijk. Opzegging van het lidmaatschap dient vóór 1 december schriftelijk te worden gemeld bij het secretariaat van Qlix.

Datum ................................................................. Handtekening .................................................... Bedrijfsgegevens: Personeelsnummer ........................................... Naam bedrijf ....................................................... Standplaats......................................................... Afdeling............................................................... Indien van toepassing - Ik ben opgegeven door: Naam .................................................................. Adres .................................................................. Huisnummer ....................................................... Postcode ........................................................... Woonplaats......................................................... ............................................................................ Indien je als lid een nieuw lid werft, ontvang je verrassende attentie cadeau!

Stuur het ingevulde formulier in een ongefrankeerde envelop naar: Qlix, Antwoordnummer 10226, 2270 WB Voorburg. 20