1 Lampiran II Surat Keputusan Kepala Unit Pelayanan Publik Nomor 001/UPP.Kpts/BBKB/2016 Tanggal 1 April 2016 II. Jenis Pelayanan Kalibrasi NO KOMPONEN...
Lampiran II Surat Keputusan Kepala Unit Pelayanan Publik Nomor 001/UPP.Kpts/BBKB/2016 Tanggal 1 April 2016
II.
Jenis Pelayanan Kalibrasi NO A.
B.
KOMPONEN Dasar Hukum
Persyaratan Pelayanan
URAIAN 1.
Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
2.
Peraturan Pemerintah Nomor 47 Tahun 2011 tentang Jenis dan Tarif atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kementerian Perindustrian
3.
Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 34/MIND/PER/3/2010 tentang Kode Etik Pelayanan Publik dan Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Perindustrian
4.
Peraturan Menteri Perindustrian Nomor 55/M-IND/6/2011 tentang Unit Pelayanan Publik Kementerian Perindustrian.
5.
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.
6.
Keputusan Menteri PANRB Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
1.
Pengisian Formulir Permintaan Kalibrasi
2.
Kelengkapan administrasi (Alat yang di Kalibrasi)
3.
Pemeriksaan fisik alat kalibrasi
4.
Pembayaran sesuai Tarif/Biaya yang ditetapkan
C.
Sistem, Mekanisme Alur Proses Pelayanan (Lampiran 1) dan Prosedur
D.
Jangka Penyelesaian
Waktu
1. Kalibrasi Enclosure selama 7 hari kerja (Total 2 sertifikat kalibrasi per hari) 2. Selain Kalibrasi Enclosure, 7 hari kerja (Total 4 sertifikat kalibrasi per hari)
E
Biaya/Tarif
Sesuai Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 47 tahun 2011 tentang Jenis dan Tarif atas Penerimaan Negara Bukan Pajak yang berlaku pada Kementrian Perindustrian (Lampiran 2)
F.
Produk Pelayanan
Sertifikat kalibrasi
G.
Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas
Sarana : 1.
Peralatan Kalibrasi (Sesuai standar yang ada)
2.
ATK & Meubelair
3.
Komputer
4.
Buku Standard kalibrasi (Jenis kalibrasi)
5.
Log Book (Rekaman hasil kalibrasi)
6.
Telepon
7.
Aplikasi Sistem Informasi Laboratorium (SIL) BBKB
Prasarana : 1.
Penyimpanan alat kalibrasi
2.
Papan Pengumuman
3.
Lemari Arsip
4.
Bahan Pendukung Kalibrasi
5.
Tempat Sampah
6.
APAR (Alat Pemadam Api Ringan)
Fasilitas: 1.
Kalibrasi di tempat pelanggan
2.
Ruang Tunggu
3.
Ruang Rapat
4.
Masjid
5.
Perpustakaan
6.
Toilet
7.
SMS Keluhan
8.
SMS Status Uji
H.
Kompetensi Pelaksana
Memiliki kompetensi sebagai Manajer Puncak, Manajer Mutu, Manajer Teknik, Koordinator Kalibrasi/Kepala Lab, Penguji Mutu Barang, Analis Laboratorium sebagaimana tertuang dalam Panduan Mutu LUK IKB
I.
Pengawasan Internal
1. Kepala Bidang Pengujian, Sertifikasi dan Kalibrasi 2. Kepala Seksi Kalibrasi
J.
Penanganan, Pengaduan, Saran dan Masukan
1. Kotak Saran & Pengaduan 2. Form keluhan 3. Saran Kritik dalam kuesioner kepuasan pelanggan 4. Pertanyaan masyarakat via (http://batik.go.id/information)
Website
BBKB
5. Petugas pengelolaan pengaduan (0274-546111 ext 111) K.
Jumlah Pelaksana
1 orang Manajer Puncak, 1 orang Manajer Mutu, 1 orang Manajer Teknik, 1 orang Koordinator Kalibrasi/Kepala Lab, 2 orang Penguji Mutu Barang, 1 orang Analis Laboratorium (Total 7 orang)
L.
Jaminan pelayanan
Maklumat Pelayanan Publik BBKB : “Dengan ini kami menyatakan bahwa kami siap menyelenggarakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan yang sudah ditetapkan demi kepuasan Anda”.
M.
N.
Jaminan Keamanan dan keselamatan pelayanan
Evaluasi pelaksana
1. Kerahasiaan, keamanan dan keselamatan selama proses kalibrasi 2. Kerahasiaan, keamanan dan keselamatan terhadap hasil kalibrasi
kinerja Dilakukan evaluasi secara berkala setiap 1 (satu) bulan sekali, uji banding pertahun, dan pelatihan internal untuk personil
Ditetapkan di : Yogyakarta Pada Tanggal
: 1 April 2016
Kepala Unit Pelayanan Publik
Drs. Andreas Wisnu Pamungkas, M.Si NIP. 196011301990031003
Lampiran II.1 Surat Keputusan Kepala Unit Pelayanan Publik Nomor 001/UPP.Kpts/BBKB/2016 Tanggal 1 April 2016
Alur Proses Pelayanan Kalibrasi BBKB
PETUGAS UPP CEK FISIK ALAT DAN INPUT RUANG LINGKUP KALIBRASI
PEMBAYARAN BISA DIAWAL ATAU KETIKA PENGAMBILAN ALAT
PELANGGAN DATANG KE UPP BBKB
PETUGAS UPP MENYERAHKAN ALAT DAN SERTIFIKAT KE PELANGGAN
PROSES KALIBRASI
Lampiran II.2 Surat Keputusan Kepala Unit Pelayanan Publik Nomor 001/UPP.Kpts/BBKB/2016 Tanggal 1 April 2016 Ruang lingkup dan Biaya kalibrasi No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39
Jenis Alat Timbangan Elektronik Neraca Analitik Top Loading balance s/d 12 kg Anak Timbangan Kelas F1 per alat Anak Timbangan Kelas M per alat Anak Timbangan Kelas F2 per alat Termometer Gelas Oven Muffle Furnace sd 325 C Hot Plate Inkubator Water bath Oilbath Refrigerator Autoclave Buret Pipet Ukur Pipet Volume Labu Ukur Piknometer Gelas Ukur Erlenmeyer Mikropipet pH meter Autoclave (Pressure gauge) Test Gauge Termometer Autoclave (Tekanan+Suhu) Caliper checker 0-300 mm Caliper checker 0-600 mm Rol Meter (5 meter) Mistar (0 mm – 300 mm) Anak Timbang F1 1g s/d 200g per set Timbangan Mekanik (Non analitik) Jangka sorong manual Mikrometer Stopwatch Tension meter/push-pull COD reactor
Ruang Lingkup Massa Massa Massa Massa Massa Massa Temperatur Temperatur Temperatur Temperatur Temperatur Temperatur Temperatur Temperatur Temperatur Volume Volume Volume Volume Volume Volume Volume Volume Instrumen Anlitik Tekanan Tekanan Temperatur Tekanan&Temperatur Dimensi (NR) Dimensi (NR) Dimensi (NR) Dimensi (NR) Massa Massa Dimensi (NR) Dimensi Dimensi (NR) Tekanan suhu, enclosure
Thermohygrometer Analog Thermohigrometer (non KAN) Fin Pipet Multichannel (Per channel) Furnace Digester Thermocople Rotator Termometer Digital Sertifikat Hasil Uji Salinan Sertifikat Hasil Uji
Temperatur Temperatur Volume Temperatur Temperatur Temperatur Temperatur
